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网点负责人考试：网点负责人考试微信做题（考试必看）
2025-01-23 03:51:38 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  现金管理系统归集指集团总部通过（）方式，采用不同归集模式将各分/子公司资金划转到集团总部账户的现金管理方式

A.实时
B.日终
C.逐级或顶级
D.周期


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2、单项选择题  关于有权机关扣划的款项，说法错误的是（）。

A、转入法院指定的账户
B、以现金交给执法人员
C、不能支取现金
D、只能使用转账方式


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3、单项选择题  按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，考核的依据不包括（）。

A.网点的区域排名
B.工作执行力
C.工作质量要求
D.客户满意度


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4、单项选择题  以下哪一项人员既是金融职业行为的主体，也是金融职业道德的践行者？（）

A.金融战线的广大工作者
B.金融机构的客户
C.广大人民
D.全体投资者


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5、单项选择题  商户分期可通过（）渠道办理.

A．信用卡客服热线
B．合作分期商户
C．短信
D．自助设备


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6、单项选择题  网点负责人的履职规范中，进行安全检查应遵循以下哪一项规定？（）

A.每日进行安全检查
B.每周一次进行安全检查
C.每月一次进行安全检查
D.每季一次进行安全检查


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7、单项选择题  广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点风险管理职责？（）

A.组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化
B.管理网点客户资源，分配、监督、执行营销计划，策划组织营销活动
C.组织制定网点硬性排班计划，合理安排营业窗口和岗位人员
D.监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制，做好员工思想行为排查


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8、多项选择题  网点6S管理内容包括（）.

A.整理
B.整顿
C.安全
D.素养
E.文化
F.习惯


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9、单项选择题  以下哪一项不属于信用社定义的重大群体性事件？（）

A.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起一次参与人数10人（含）以上，20人以下的集体上访、请愿示威等群体性事件
B.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起到广东省、广州市党政机关及广东银监局上访、聚集人数5人（含）以上
C.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起到省内其他城市党政机关及银监部门上访、聚集人数10人（含）以上的集体上访
D.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起进穗或准备进穗的20人（含）以上集体上访


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10、单项选择题  以下哪一项不是信用社定义的特别重大内部管理突发事件（I级）？（）

A.涉案金额100万元（含）以上、1000万元以下的内部案件
B.盗窃、出卖、泄露或丢失重要涉密资料等可能造成严重后果的案件
C.机构高管涉嫌违法犯罪案件
D.机构高管无故离岗、失踪、潜逃、意外身亡


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11、单项选择题  以下哪一项是信用社处置恐怖袭击事件的第一步？（）

A.事件判定
B.报告路径
C.现场处置
D.实施救援


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12、单项选择题  中国银行提供三种第三方存管服务开通方式，包括预指定开户（也称为“双边开户”）、证券单边开户、（）。

A.银行单边开户
B.证券双边开户
C.银行双边开户
D.客户自助开户


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13、单项选择题  自（）至今，银行经历了从统一会计管理改革向管理型会计体系转变的会计改革历程。。

A、1996年
B、1997年
C、2001年
D、2002年


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14、单项选择题  单位银行结算账户按（）分为基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户。

A、性质
B、范围
C、程序
D、用途


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15、单项选择题  普通客户不可使用以下哪项服务（）。

A.网点搜索
B.全国话费充值
C.账户明细查询
D.普通跨行转账


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16、单项选择题  下列哪些文件不是住房公积金缴存单位客户开户时必须提交的材料（）

A.单位营业执照（或法人证书、注册证、登记证）复印件
B.经住房公积金管理中心审批的《公积金单位开户登记表》
C.公积金开户申请书
D.经当地公积金管理中心批准开立补充公积金单位账户的证明


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17、单项选择题  促进金融行业纠正不正之风，加强三个文明建设，以下哪一项是关键？（）

A.业务操作教育
B.职业道德教育
C.危机处理教育
D.职业规划教育


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18、多项选择题  综合营销团队立足于网点客户资源，重点营销维护（）

A.价值贡献大的客户
B.资金沉淀多的客户
C.交易活跃的高价值客户
D.存款客户
E.贷款客户


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19、多项选择题  火灾应急预案中，应当（）.

A、及时自救
B、拨打119
C、拨打110
D、及时上报


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20、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销方式的目标客户群选择，描述正确的是（）。

A.一般首选代发工资个人客户
B.一般首选代发工资单位客户
C.一般首选在行社金融资产在于10万以上的个人客户
D.一般首选在行社金融资产在于10万以上的单位客户


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21、单项选择题  重要空白凭证是指无面额的经银行或客户填制金额并签章或加密后即具有特定效力的空白凭证及重要凭据，下列属于重要空白凭证的是（）

A．进账单
B．电汇凭证
C．存款开户证实书
D．现金交款单


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22、单项选择题  个人客户开通中国建设银行短信金融服务的账户变动通知后，不会收到短信提醒的情况有（）

A.签约账户取款
B.通过个人网银查询签约账户余额
C.签约账户被扣款
D.签约账户转账


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23、多项选择题  网点前台流程包括以下哪几支流程（）.

A、市场营销与产品销售流程
B、客户关系管理与营销流程
C、辅助交易服务流程
D、现场管理流程


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24、多项选择题  贷款业务按照资金来源不同，分为（）贷款.

A．信贷资金
B．委托资金
C．转贷资金
D．其他资金
E．存款资金


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25、单项选择题  单位结算账户在开立（）个工作日后方可对外办理支付业务和向客户出售空白重要凭证。

A、1
B、3
C、5
D、7


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26、单项选择题  金融职业道德的内涵不包括以下哪一项？（）

A.金融部门人际道德
B.金融职业意识与职业责任
C.金融职业道德节操与修养
D.金融企业的盈利方式


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27、单项选择题  根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，事发场所（网点）以下处置正确的是（）。

A.24小时内电话报告上级，不需进行书面报告
B.12小时内电话报告上级，并48小时内书面报告
C.2小时内电话报告上级，不需进行书面报告
D.2小时内电话报告上级，并24小时内书面报告


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28、单项选择题  以下哪一项不是广东农信社网点负责人？（）

A.县联社信用分社主任
B.县联社信用分社副主任
C.县级农商行二级支行行长
D.县级农商行二级支行客户经理


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29、单项选择题  网点负责人发现柜员在给客户介绍产品的时候刻意隐瞒了该产品的风险以实现销售目标，网点负责人则（）。

A、应当帮助同事隐瞒，以便增加银行销售额
B、不管行为是否符合规定，只要完成销售任务就行
C、应及时地制止
D、应当立即向上级监管部门报告该柜员的违规行为


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30、单项选择题  员工将本人账户（卡）出借、出租供客户使用，充当资金交易中介，或利用其工作之便，与客户账户直接发生资金往来并获取一定的利益，情节严重的，给予（）处分。

A、记过
B、记大过
C、解除劳动合同
D、撤职


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31、多项选择题  受安全突发事件影响的农合机构应当根据事发机构遭受损失的情况，制定以下哪些善后工作计划？（）

A.救助
B.补偿
C.抚慰
D.抚恤
E.安置


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32、单项选择题  在团队营销体系中，柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给（）.

A、网点主任
B、大堂经理
C、客户经理
D、理财经理


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33、多项选择题  除现金管理系统默认的（）之外，客户可根据账户管理需要，自行设定其他账户类型，用于对账户的分类管理

A.收入户
B.支出户
C.收支户
D.查询户


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34、单项选择题  信用社将内部管理突发事件划分为多少个级别？（）

A.三
B.四
C.五
D.六


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35、多项选择题  单位结算账户集中管理后，营业机构负责审核账户资料的（）

A．真实性
B．完整性
C．合规性
D．客观性


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36、单项选择题  按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对实施目标激励的要求，描述不正确的是（）。

A.目标一定要明确具体、切实可行
B.目标的制定要根据上级行的指令要求而定
C.设置目标的时候必须注意总目标与阶段性目标相结合
D.目标的设置既不能过高，也不能过低


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37、单项选择题  发展对公小额无贷户是一项战略性、基础性工作，要建立小额无贷户激励长效机制，要进一步研究制定全口径、多维度的激励政策，其中包括提高非活跃账户转化为活跃账户的比率，非活跃账户是指（）个月内未发生主动交易的账户。

A.1
B.2
C.3
D.6


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38、单项选择题  客户在个人网上银行短信服务中开通短信提醒设置后，（）

A.客户可选择短信提醒的功能范围
B.客户所有网上银行操作将收到免费的短信提醒
C.客户所有网上银行操作将收到收费的短信提醒
D.由中国建设银行指定短信提醒的功能范围


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39、多项选择题  远程授权是指借助于网络和（），将授权业务的（）和凭证影像资料同步传输至特定终端，实现业务操作与授权分离的一种非现场授权方式。

A、影像传输技术
B、计算机
C、交易流水
D、交易信息


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40、多项选择题  网点负责人在做决策时应明确的前提内容有？（）

A.决策的条件
B.决策的依据
C.决策的程序
D.决策的责任
E.决策的主要矛盾和矛盾的主要方面


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41、单项选择题  个人网银高级客户，选择网银签约账户，在验证通过网银盾密码后开通手机银行，也会成为手机银行的（）

A.高级客户
B.普通客户
C.VIP客户
D.企业客户


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42、单项选择题  当发现假钞时，柜员应提醒客户如对钞票的真伪有疑问，可在几个工作日内到有关机构申请鉴定（）.

A、1
B、2
C、3
D、4


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43、多项选择题  时段证明，即个人存款证明（时段），是指建设银行营业网点接受申请人的申请，在对其待证明的个人存款进行止付后，包括（），为其某一时段的个人存款情况出具的证明

A.定期存款
B.活期存款
C.储蓄国债
D.理财产品
E.基金


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44、单项选择题  网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点员工未按规定接受检查，造成不法分子假冒检查人员进入柜台抢劫，应采取以下哪一项防控措施？（）

A.网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行保安人员与当班安全员双人日常安全检查制度
B.网点负责人应要求员工严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查
C.网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养
D.网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养


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45、多项选择题  网点对（）的重要空白凭证应做作废处理，添加明显作废标记，并销记有关表外核算账户及登记簿

A.停止使用
B.停止发售
C.兑付收回
D.客户交回


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46、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对网点负责人进行谈判的要求，描述不正确的是（）。

A.在实际营销过程中，客户的需求往往和银行的制度、业务流程有所冲突，网点负责人要明确告知
B.在实际营销过程中，客户的价格预期往往低于银行的收费标准，网点负责人要明确告知
C.网点负责人必须清楚地知道自己可以提供什么样的服务，以何种方式提供
D.网点负责人要在一次谈判中不断呈现新产品，让客户感觉到本行社服务、产品的性价比和实用性


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47、单项选择题  以下对信用社定义较大传染疾病等疫情的标准描述正确的是（）。

A.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额50万元以上、100万元以下的事件
B.农合机构所在地区遭受甲类传染病、非典型肺炎等传染性疾病，且出现农合机构员工及家属疑似被传染或为病原携带者
C.发生3人以上聚众蛊惑、散布谣言及张贴煽动材料影响农合机构声誉和安保工作的事件
D.恐怖分子对其他地方进行袭击间接威胁到农合机构安全运营的事件


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48、多项选择题  目前，我行消费信贷产品可满足持卡人（）等各类消费信贷需求。

A.购买家用汽车
B.家庭装修
C.购买家用电器
D.留学旅游
E.投资股票证券


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49、单项选择题  下列哪个机关对单位和个人存款具有冻结权。（）

A、审计机关
B、海关
C、监察机关
D、银行业监督管理机构


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50、多项选择题  根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，事发机构主要负责人以下处置正确的有（）。

A.第一时间组织控制现场
B.救助伤病人员
C.保全证据
D.保持正常营业
E.请求当地证监会支援


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51、单项选择题  下列有关可办理质押的本外币定期储蓄存单说法错误的是（）.

A.限于建设银行开出的
B.未到期的整存整取储蓄存款存单
C.未到期的外币定期储蓄存款存单
D.存单开具时间应不短于1个月


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52、多项选择题  下列哪些金额在汇入汇款解付时还应填报《涉外收入申报单》并签字确认（）

A.解付金额3000美元
B.解付金额2700美元
C.解付金额3500美元
D.解付金额4700美元
E.解付金额5100美元


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53、单项选择题  以下哪一项属于信用社定义的特别重大群体性事件？（）

A.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起一次参与人数100人（含）以上的集体上访、请愿示威等群体性事件
B.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起进穗或准备进穗的20人（含）以上集体上访
C.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起进穗或准备进穗的10人（含）以上，20人（含）以下的集体上访
D.到省联社聚集人数10人（含）以上的集体上访；到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数20人（含）以上集体上访


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54、多项选择题  网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查时发现以下哪些现象应予关注？（）

A.参加邪教、非法宗教组织活动的
B.有嫖娼、卖淫、吸毒、包二奶、傍大款、赌博行为的或为赌博等非法活动提供场所的
C.经常出入歌舞厅、夜总会、桑拿浴等高消费休闲娱乐场所的
D.家庭、邻里、同事关系紧张或有参与聚众闹事、斗殴行为的
E.因私出国逾期不归的


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55、多项选择题  运行管理作为银行经营管理的基础性工作之一，具有（）基础职能。

A、组织核算
B、风险控制
C、流程管理
D、会计核算
E、流程控制
F、服务支持


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56、多项选择题  营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。

A、视觉识别
B、行为识别
C、功能识别
D、形象识别


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57、单项选择题  银行承兑汇票到期，承兑银行向承兑申请人收取的票款应列入（）核算码

A.汇出汇款
B.应解汇款
C.其他应付款
D.清算资金往来


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58、单项选择题  外币特色储蓄起存金额为（）美元

A.1000
B.2000
C.5000
D.10000


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59、多项选择题  按照网点人员配备和制度建设的规定，在网点团队管理中，进行团队管理可采取的方法有（）。

A.建立健全有效的管理制度和激励机制
B.适当分权给团队成员
C.网点负责人经常在各岗位停留一段时间
D.网点负责人特殊的情况进行采用统一处理办法
E.网点负责人与团队成员之间保持健康的信息沟通


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60、单项选择题  代理人代为办理挂失止付的，应由（）办理挂失后续处理

A.代理人
B.账户户主本人
C.持挂失申请书人
D.持开户证件人


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61、单项选择题  按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对实施负激励的要求，描述不正确的是（）。

A.在运用负激励时，要注意员工的年龄、性别、个性特征和心理承受能力
B.在运用负激励时，应明确说明处罚的具体原因
C.在运用负激励时，应让员工自己探索、查询正确的工作方法，其他人不得协助
D.在运用负激励时，一旦员工有所改正便及时肯定


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62、多项选择题  建设银行短信金融通知类服务包括以下哪些（）

A.转账汇款服务
B.账户变动通知
C.理财资讯通知
D.查询账户余额
E.查询信用卡账单及额度信息


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63、单项选择题  高级柜员接受（）营销工作指导和监督

A.营运主管
B.营销主管
C.大堂经理
D.产品销售经理


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64、多项选择题  推进营业网点综合化建设，有利于改变目前部分网点（）的现状，事关建行长远发展

A.资源利用不足
B.功能不全
C.忙闲不均
D.联动营销不够
E.人员不足


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65、多项选择题  大堂经理移动服务夹可以包括（）等.

A.营销人员名片
B.产品宣传资料
C.客户转介卡
D.客户档案


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66、多项选择题  案件线索的可疑现象中柜面可疑业务包括（）。

A、频繁对办理业务反交易冲正
B、频繁开立小金额账户
C、经业务主管批准，调阅查看录像监控资料
D、在无客户情况下进行业务操作
E、不同客户开户时预留的联系电话相同


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67、单项选择题  按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对全产品营销策略的特点，描述不正确的是（）。

A.它能够一次性满足客户的基本金融需求以及某类客户的特定金融需求
B.体现从"经营客户"到"经营产品"的转变
C.它能够节约客户的时间成本
D.它能够通过多产品全面的金融功能，达到锁定客户的目的


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68、多项选择题  有关个人网上银行的非签约账户，以下描述正确的是（）。

A.通过网上银行追加的账户即成为非签约账户
B.非签约账户不能转账
C.相比签约账户，非签约账户的交易限额低
D.非签约账户在发生缴费支付等交易时，不启用证书，使用账户密码
E.非签约账户在发生缴费支付等交易时使用网银盾密码或动态口令


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69、多项选择题  发生消防事件时，以下现场处置正确的有（）.

A.在报警后，应派专人迎候消防车，引导消防队迅速进入火灾现场
B.当发生小范围实质性燃烧或产生烟雾的火灾但可控制并可即时扑灭、火势无失控和蔓延的危险时，所在单位应组织所属员工进行扑救
C.当发生火灾苗头时，在场人员或发现者要快速反应，立即使用灭火器或其他灭火器材进行扑救，如是电器或电路起火，应立即关闭电源，并使用气体灭火器材进行扑救
D.当发生实质性燃烧并产生烟雾的火灾，火势开始失控和蔓延时，应立即指挥人员有序撤离，并处理好重要文件资料、印鉴凭证的撤离
E.当发生大面积燃烧并产生浓烟的火灾，火势已蔓延至消防楼梯，员工不能安全撤离时，应立即组织被困员工采取自救措施等待救援


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70、多项选择题  资金证明撤销仅限于（）情况。

A.对外出具前作废凭证
B.对外出具前撤销证明
C.对外出具后作废凭证
D.对外出具后撤销证明


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71、单项选择题  客户在申办小额消费贷款、柜面或ATM取现时，可联动推荐（）业务

A.购车分期
B.安居分期
C.现金分期
D.账单分期


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72、单项选择题  省联社为对信息系统进行有效的管理，根据信息系统突发事件处置的重要和紧急程度，将现有的应用系统划分为多少个级别？（）

A.三
B.四
C.五
D.六


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73、单项选择题  以下哪一项是广东省农村信用社联合社应用系统中的A1类系统？（）

A.反假数据报送系统
B.省综合前置平台
C.在线客服系统
D.手机银行系统


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74、单项选择题  网点负责人应（）进行安全检查，明确专人负责及时开关网点监控和报警设备，进行安全布防监控，并做好记录。

A、每月
B、每周
C、每日
D、每年


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75、多项选择题  信用社对抢劫、盗窃事件的处置步骤包括有（）。

A.事件判定
B.报告路径
C.现场处置
D.实施救援
E.市场监管


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76、单项选择题  按照对网点团队提升与业务培训的规定，发挥核心员工作用，可采用的方法不包括（）。

A.在待遇上公平均等，不予偏颇
B.有效的职业生涯规划有利于强化核心员工对团队的归属感和忠诚度
C.网点负责人可以授权给员工做的工作，尽可能地委任给核心员工
D.安排富有挑战性的工作


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77、多项选择题  现金管理系统的流动性管理产品包括（）.

A.周期归集
B.单次归集
C.周期填平
D.额度设置


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78、多项选择题  高级柜员的岗位职责包括（）。

A.办理柜面现金和非现金复杂业务交易
B.严格执行内控制度和操作规程，防范操作风险
C.发现客户销售机会，做好营销和推荐工作
D.作为营运主管后备履行相应职责
E.遵循标准化服务语言和行为规范，展现网点精神


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79、多项选择题  以下可通过个人网上银行进行交易投资的产品包括（）。

A.基金
B.记账式国债
C.理财产品
D.普通凭证式国债
E.账户贵金属


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80、多项选择题  当个人客户（）或（）时，可通过换折交易实现客户的需要。

A.存折满页
B.存折丢失
C.磁条出现问题
D.补登明细
E.挂失补发


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81、单项选择题  网点负责人的履职规范中，以下哪一项人员对本网点的内控管理和安全运营负总责？（）

A.保安人员
B.会计主管
C.副行长（副主任）
D.行长（主任）


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82、多项选择题  贵宾客户指派的方式有（）.

A.全员指派
B.重点指派
C.系统筛选
D.责任维护


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83、单项选择题  经办机构终止与代兑机构的授权办理外币兑换业务协议，应在协议终止后（）日内向国家外汇管理局当地分支机构备案

A.5
B.10
C.15
D.7


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84、单项选择题  网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式，当自己的成熟度低于员工时，最好采取以下哪一项方式？（）

A.命令
B.鼓励员工参与
C.向员工直接授权
D.说服员工参与


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85、单项选择题  下列哪项不是网点负责人每周履职管理的内容。（）

A、每周进行安全检查，明确专人负责及时开关网点监控和报警设备，进行安全布防监控，并做好记录。
B、督促现场业务主管认真行使网点内控管理职责，加强对库存现金、有价单证、空白重要凭证、挂失业务、反交易业务和权限卡、大额现金及转账业务、公私印章管理等重要事项的检查监控，支持现场业务主管独立履行事中控制和业务管理职责。
C、组织对网点的物防、技防设施，员工防范意识和各项安全制度落实情况进行一次全面检查，并作好记录。
D、每周听取现场业务主管对网点规章制度执行情况的汇报，对反映的问题进行整改落实。


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86、单项选择题  网点负责人在执业中还必须遵守互信共赢的原则。银行是以信用为基础的金融中介，这就决定了银行必须在（）基础上，通过为客户提供增值金融服务获取收益。

A、有效控制风险的
B、利润最大化的
C、效益最大化的
D、客户至上的


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87、单项选择题  根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。

A.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导
B.主要负责人第一时间赴现场，指导开展处置工作
C.非现场指导工作
D.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援


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88、单项选择题  在住房公积金支取业务办理中，（）部门向客户提供支取公积金业务的有关信息咨询服务，（）部门审核客户提交的资料，（）部门负责支取交易

A.会计，住房金融业务，会计
B.住房金融业务，会计，会计
C.住房金融业务，住房金融业务，会计
D.住房金融业务，会计，住房金融业务


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89、单项选择题  客户在建行湖南分行开通短信变动通知服务，目前客户在北京，当账户资金发生变化时，短信通知（）

A.不发送
B.正常发送
C.待客户回到湖南后再发送
D.待次日再发送


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90、多项选择题  安全突发事件应急处置工作结束后，负责突发事件的机构应及时向上级主管部门和当地银监部门提交专项工作报告，报告内容包括有（）。

A.突发事件发生原因、过程
B.处理措施
C.造成的人员伤亡及财产损失情况
D.事件结果
E.事件的经验教训


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91、多项选择题  狭义的事权划分是指银行在处理业务核算过程中，按照（）、（）、（）不同，确定不同级别业务核算人员审批、处理权限的一种内部控制方法。

A、管理级次
B、岗位职责
C、业务种类
D、金额


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92、多项选择题  按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，客户经理人选的主要来源有（）。

A.做过柜台业务的人员
B.没有业务经验但拥有客户资源的人员
C.高校金融专业应届毕业生
D.做过信贷业务的人员
E.他行客户经理


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93、多项选择题  教练技术的关键技巧为（）.

A、聆听的技巧
B、提问的技巧
C、反馈的技巧
D、创建亲和关系技巧


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94、多项选择题  网点内控工作体系包括（）。

A、事前防范
B、事中控制
C、事后监督检查
D、整改落实情况


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95、多项选择题  涉及国内信用证开立时CCBS系统操作的交易代码有（）

A.4790
B.0169
C.1693
D.0077


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96、单项选择题  石卡客户实行“1+1+N”的管理模式，其中”N“是指（）.

A.管户客户经理
B.理财顾问
C.财富顾问
D.专家支持团队


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97、单项选择题  个人网上银行对账号进行（）屏蔽功能，防止别人偷窥账户信息

A.全部号码
B.首位号码
C.末位号码
D.部分号码


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98、多项选择题  中国商业银行风险管理外部监管法律制度的主要内容包括几个部分（）。

A、商业银行业务范围监管
B、商业银行准入监管
C、商业银行资本充足性监管
D、商业银行经营性监管
E、商业银行市场退出监管


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99、多项选择题  个人资信证明业务按照出具的时间要求分为（）

A.时段证明
B.时点证明
C.历史明细证明
D.活期存款证明
E.定期存款证明


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100、多项选择题  个人客户经理日常维护客户运用的主要工具有（）.

A.《巡检表》
B.《贵宾客户信息管理表》
C.《电话邀约计划表》
D.《客户经理工作日志》


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101、单项选择题  外币特色储蓄产品，个人定期存款，柜员启用（）交易码，输入相关信息，其中存款种类：92，存期：45，选择支取方式：通存通兑

A.5301
B.5306
C.1161
D.1631


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102、单项选择题  案件线索的可疑现象中内部账户突然出现大额往来及不明款项长时间或多次挂账属于（）。

A、内外账务不符
B、柜面可疑业务
C、客户投诉或信访举报反映的问题
D、员工异常行为


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103、单项选择题  营业网点是银行最基层的组织，是银行与市场的（），是银行客户服务的载体，也是银行最重要的形象场所。

A、连接点
B、关联点
C、切入点
D、交叉点


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104、单项选择题  网点要严格规范员工八小时内外的行为，建立相应的（）制度。

A、道德规范
B、行为失范监察
C、跟踪调查
D、案件防范


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105、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，可采取的营销方式，不包括（）。

A.邮件营销
B.电话营销
C.登门开展营销
D.谈判


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106、多项选择题  对利用计算机进行账务处理的业务人员，应严格规定操作权限，对操作员（）实行从严控制。

A、印章
B、密码
C、权限卡
D、柜员号


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107、单项选择题  个人资信证明业务应对以下（）业务进行重点检查并加强柜面实时监控和事后风险预警

A.1万元（含1万元）以上的大额个人资信证明
B.5万元（含5万元）以上的大额个人资信证明
C.10万元（含10万元）以上的大额个人资信证明
D.100万元（含100万元）以上的大额个人资信证明


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108、单项选择题  网点负责人通过建立日常员工行为动态管理的（）机制，及时了解分析所辖员工特别是重要岗位和敏感环节工作人员思想动态及八小时以外活动情况。

A、考核
B、反馈
C、登记
D、通报


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109、单项选择题  点负责人的履职规范中，对网点日间库、柜员尾箱进行检查应遵循以下哪一项规定？（）

A.每月不少于3次
B.每月不少于1次
C.每月不少于4次
D.每月不少于2次


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110、单项选择题  网点负责人不需要对柜员权限卡的（）申请进行初步审查。

A、签发
B、变更
C、注销
D、销毁


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111、单项选择题  加权平均法是将银行（）的收入加总平均，再乘一个系数。

A、前二年
B、前三年
C、前四年
D、前五年


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112、单项选择题  下面哪项不属于经办网点去做的（）。

A.经办网点每日发送外汇牌价给代兑点。
B.代兑点将款项连同兑换凭证送至网点后，网点分别核对币种、金额与客户填写的总金额是否一致。
C.启动1808交易，按日期、币种分别操作
D.录入个人结售汇系统


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113、多项选择题  在电子汇划来账业务当中，当汇划报文的状态为（）的时候，需要柜员手工进行处理

A.已入账已处理
B.核押待判别
C.已判别落地
D.退回待查


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114、单项选择题  以下哪一项是信用社安全突发事件应急处置的首要原则？ （）

A.保护农合机构的社会声誉
B.避免出现资金财产损失或将损失和风险降到最低
C.保护农合机构资金和国家财产安全
D.保护广大客户和员工的人身安全


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115、单项选择题  单位客户申请开立银行结算账户时，应提供相应的开户资料，开户银行审批通过后，应将客户的开户申请书、相关证明文件等资料报送以下哪一项机构？（）

A.省联社
B.当地人民银行
C.银监会
D.公安机关


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116、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，进行高端客户金融需求分析的主要内容不包括（）。

A.全面、一体化服务需求
B.价格服务需求
C.效率服务需求
D.服务人员安排需求


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117、单项选择题  客户持1万澳大利亚元，存期为1年以上，下列那种外币产品不应该向该客户推荐（）。

A.1年期定期存款
B.1年期“汇得赢”澳元产品
C.外币特种存款
D.2年定期存款


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118、单项选择题  柜员审核材料无误后，为客户开立《携带外汇出境许可证》并加盖携带外币出境专用章，相关材料留存（）年备查。

A．10
B．20
C．永久
D．5年


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119、单项选择题  资金证明证明内容无误、打印有误，应进行（）处理。

A.无需处理
B.作废证明及凭证
C.作废证明
D.作废凭证


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120、单项选择题  龙卡大学生卡持卡人选择了“境内消费使用密码”，则以下描述正确的是().

A.只在境内联机消费交易时使用密码
B.只在境外通过银联网络消费交易时使用密码
C.只在境外通过VISA、万事达卡网络交易时使用密码
D.在境内及境外通过银联网络的联机消费交易均使用密码


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121、单项选择题  网点负责人每月必须不定期抽查监控录像，重点是查看早、中、晚和（）等时段的录像内容。

A、周一
B、周五
C、节假日
D、加班日


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122、单项选择题  建设银行手机银行转账汇款功能几乎涵盖所有传统的转账业务，但不包括以下哪项业务（）

A.境外汇款
B.加急跨行转账
C.主动收款
D.手机到手机转账


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123、单项选择题  个人外币通知存款一户通，存款期限在开立账户时即约定为七天通知存款，部分提前支取不限次数，起存金额等值（）美元（含）

A．1000
B．2000
C．3000
D．5000


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124、多项选择题  以下为龙卡信用卡业务表必须填写的要素包括（）

A.主卡/附属卡签名
B.约定还款账户
C.申请人基本资料
D.联系人资料
E.境内消费是否使用密码


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125、单项选择题  每月（），系统根据设定的睡眠户清理参数自动批处理作业，将符合睡眠户条件的单位活期存款账户的状态由“正常”改为“待睡眠”

A.11日
B.12日
C.13日
D.14日


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126、多项选择题  根据签约方式不同，个人网上银行客户分为高级客户和普通客户。普通客户是指在建设银行国际互联网网站申请开通网上银行，但未进行柜台或E动终端签约的客户。普通客户可以在个人网上银行进行（）等操作。

A.账户查询
B.投资理财
C.转账汇款
D.跨行转账
E.向手机转账


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127、多项选择题  网点负责人应及时发现和处置案件线索，案件线索处置包括（）。

A、线索甄别
B、线索查询
C、线索报告
D、线索处置
E、线索分析


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128、单项选择题  三种主要国际结算方式不包括（）

A.汇款
B.托收
C.信用证
D.保函


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129、单项选择题  （）是建设银行国际互联网网站为满足广大客户需要，方便客户快速的进行账户查询而推出的一项服务应用，客户无需办理注册或签约，直接通过登录建设银行国际互联网网站便可进行。

A.网站账户查询
B.网上银行查询服务
C.手机银行查询服务
D.短信金融服务


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130、单项选择题  营销周例会要求网点（）参加。

A、网点责任人、客户经理
B、网点负责人，大堂经理
C、全体员工
D、大堂经理、柜员、客户经理


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131、单项选择题  在单位不动户核算期间，系统每月（）批处理扣收“不动户管理费”，扣收至余额为零为止

A.1日
B.6日
C.12日
D.20日


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132、单项选择题  商务卡持卡单位偿还人民币欠款的，须从其（）转账存入

A.专用存款账户
B.临时存款账户
C.一般存款账户
D.基本存款账户


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133、单项选择题  不能作为鑫存管业务签约银行结算账户的是（）.

A.银证联名卡
B.理财卡
C.储蓄存折
D.贷记卡


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134、多项选择题  银行应设立专职的银企对账岗位，（）应实行岗位分离。

A、账务记载
B、账务调整
C、账务查询
D、账务管理，
E、账务核对


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135、多项选择题  恐怖袭击事件的现场处置中，当地农合机构应配合政府部门开展以下哪些工作？（）

A.抢救伤员
B.疏散人群
C.安置群众
D.封锁现场
E.隔离区域


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136、多项选择题  商业银行准入监管，主要包括（）方面。

A、业务准入
B、市场准入
C、准入资格
D、业务范围
E、经营资格


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137、多项选择题  总行于2010年在全行范围内全面启动了业务集中处理改革，以业务分离、服务分层为切入点，建立集（）功能于一体的业务处理中心。

A、交易处理
B、账务核算
C、业务支持
D、业务管理
E、客户服务


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138、单项选择题  公积金项目贷款业务，按委托协议、借款合同等约定，经办机构应在住房委托贷款基金足额到位的（）个工作日内完成贷款发放手续

A.1
B.2
C.3
D.4


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139、多项选择题  会计档案影像管理系统具有（）特征，全面提高了银行会计档案的电子化管理水平，满足了集约化经营管理需要。

A、逻辑统一
B、精确索引
C、综合利用
D、数据储存
E、管理高效


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140、单项选择题  国内信用证如果已经议付或办理委托收款，则不能进行信用证修改操作，（）同意的除外

A.开证人
B.受益人
C.买方
D.开证行


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141、单项选择题  内部欺诈风险的防范与控制中，银企对账应实行以下哪一项原则？（）

A.记账对账不分离
B.简便易行
C.人员休息，业务在岗
D.工作岗位独立，对账人员分离，多种方式并存，突出重点账户


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142、单项选择题  目前手机银行不提供以下哪种服务（）

A.WAP
B.IPhone客户端
C.Android客户端
D.Windows Phone 8客户端


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143、多项选择题  当网点发生业务系统故障时，应该（）.

A、迅速开展安抚工作
B、第一时间上报
C、及时向客户公告
D、做好补救和安全防范


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144、单项选择题  内部控制是构成商业银行（）的重要组成部分。

A、经营管理
B、核心竞争力
C、快速发展
D、领先同业


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145、多项选择题  建设银行手机银行为客户提供（）、个人贷款、账户管理、我的服务、网点搜索、特约取款等基本服务

A．查询服务
B．转账汇款
C．缴费支付
D．投资理财
E．信用卡


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146、单项选择题  国内信用证的注销业务办理在（）。

A.开证行
B.通知行
C.委托收款行
D.议付行


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147、多项选择题  贷款到期日是节假日、双休日或其他原因银行不营业的日期情况下，下列关于贷款客户还款的说法中正确的是（）

A．客户可选择在前一个营业日归还，不算提前还款
B．客户可选择在银行营业后的第一个营业日归还，不做逾期贷款处理，但应按实际贷款天数计算利息
C．客户在银行营业后的第一个营业日仍未归还的，作逾期贷款处理，逾期时间从到期日的次日起计算
D．客户在银行营业后的第一个营业日仍未归还的，作逾期贷款处理，逾期时间从到期日的当日起计算


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148、单项选择题  下列无需网点负责人进行审核的是（）。

A、公、检、法的查、冻、扣业务。
B、为客户出具资信证明、存款证明。
C、20万元以上的大额现金支取业务。
D、3万元的个人定期存款业务。


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149、单项选择题  住房公积金个人贷款业务是指建设银行接受（）委托，利用委托人提供的住房资金，根据委托协议向购买、建造、大修房屋的职工发放的个人住房贷款

A.各地公积金管理中心
B.各地房屋管理部门
C.各地住房保障部门
D.国家住房和城乡建设部


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150、多项选择题  现金业务上门服务遵循（）以及（）的规定。

A、上门服务单人办理
B、上门服务双人办理
C、上门服务人员兼任记账人员
D、上门服务人员和记账人员分离


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151、多项选择题  客户终止手机银行，可以通过（）办理注销。

A.手机银行自助注销
B.网点
C.E动终端
D.个人网银
E.建行互联网站


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152、单项选择题  为适应全行业务发展和经营转型等需要，总行于（）在全行实施监督体系改革。

A、2006年
B、2007年
C、2009年
D、2010年


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153、多项选择题  在安全突发事件的应急救援工作中，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员进行问责的情形包括有（）。

A.未按规定采取预防措施，导致发生突发事件，或者未采取必要的防范措施，导致发生次生、衍生事件的
B.迟报、谎报、瞒报、漏报有关突发事件的信息，或者通报、报送、公布虚假信息，造成后果的
C.未按照规定及时发布突发事件警报、采取预警期的措施，导致损害发生的
D.未按规定及时采取措施处置突发事件或者处置不当，造成后果的
E.未及时组织开展生产自救、恢复重建等善后工作的


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154、单项选择题  个人客户开通账户变动通知服务，最多可以签约（）个手机号码

A.1
B.2
C.3
D.4


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155、多项选择题  协助协助有权机关查询、冻结、扣划时坚持（）原则。

A、依法合规原则
B、积极主动配合有权机关原则
C、不介入纠纷原则
D、维护银行自身合法权益原则
E、不损害客户合法权益原则


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156、单项选择题  根据舆情突发事件的应急处置预案，以下后期处置中正确的是（）。

A.对已经报道的不实新闻，在24小时内做出澄清
B.对已经报道的不实新闻，在48小时内做出澄清
C.对已经报道的不实新闻，在72小时内做出澄清
D.对已经报道的不实新闻，在五个工作日内做出澄清


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157、单项选择题  对员工违规行为的处理种类不正确的是（）.

A、违规积分
B、批评教育
C、取消行内专业资格
D、移交司法机关


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158、多项选择题  根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的是（）。

A.启动处置程序
B.调查分析事实
C.统一口径，指定专人，与媒体及各方沟通交流
D.发布正面信息澄清和纠正
E.跟踪舆情动向


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159、多项选择题  按照对网点营销过程的执行监督的相关规定，在网点负责人对客户经理加强营销指导和培训的要求中，培训的具体内容主要有（）。

A.企业常识培训
B.产品组合培训
C.营销管理培训
D.市场知识培训
E.沟通技巧培训


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160、多项选择题  网点负责人作为银行安全管理的第一责任人，对营业网点的（）负有最重要的安全管理责任。

A、人
B、财
C、物
D、客户资产


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161、多项选择题  个人资信证明业务以下表述正确的是（）。

A.时段证明、时点证明和历史明细证明应分别申请开立
B.时点证明和时段证明，每份个人资信证明书所记载的证明笔数不超过5笔
C.历史明细证明，每份个人资信证明书所记载的证明笔数不超过10笔
D.个人资信证明书自签发之日起生效
E.时段证明所列期间内，申请人不得支取或兑付资信证明项下的个人资产


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162、单项选择题  在以开立账户等方式与客户建立业务关系，或者为不在银行开立账户的客户提供现金汇款等一次性金融服务且交易金额（）的，应当识别客户身份，登记客户身份基本信息，并留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件。

A、单笔人民币1万元以上、外币等值5000美元以上
B、单笔人民币1万元以上、外币等值1000美元以上
C、单笔人民币5万元以上、外币等值1000美元以上
D、单笔人民币5万元以上、外币等值5000美元以上


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163、单项选择题  客户经理：“看来您投资方面很有心得，我们应该多向您请教，那您看农银汇理这支基金怎么样？”在这个销售案例中，营销人员运用了（）.

A.比喻处理法
B.讨教客户法
C.优势对比法
D.转化意见法


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164、多项选择题  网点内控机制是通过网点贯彻落实网点岗位分离、事权划分、岗位制约以及监督检查制度，形成对网点风险的事前防范、事中控制、事后监督与纠正的动态过程和机制，实现银行业务的（）发展与（）经营的有机统一。

A、快速
B、创新
C、持续
D、稳健


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165、单项选择题  反洗钱基本制度中处于基础地位的是（）。

A、大额交易和可疑交易报告制度
B、客户身份识别制度
C、反洗钱培训和宣传制度
D、客户身份资料和交易记录保存制度


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166、单项选择题  为适应上市公司治理要求，根据国际会计准则标准，总行于（）出台并实施了新会计科目体系。

A、2001年1月
B、2001年3月
C、2002年1月
D、2002年3月


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167、多项选择题  现金管理系统中默认的账户类型包括（）

A.收入户
B.支出户
C.收支合用户
D.查询户
E.备用户


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168、多项选择题  广东农信社网点负责人的主要职责包括有（）.

A.网点资源管理
B.网点服务管理
C.网点营销管理
D.网点现场管理
E.网点风险管理


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169、单项选择题  综合营销团队组建模式中的“外联营销+柜面销售”模式，柜面营销团队（）

A.主要进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售
B.主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作
C.通过团队间联动开展综合营销
D.主要配合外联营销人员做好客户关系维护


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170、单项选择题  下面选项中，不属于接受采访时应掌握的技巧的是（）.

A、不要仅仅回答问题，应利用每个发言机会表达主要信息和观点
B、首先表述发言重点，特别是在接受电视、广播媒体采访的时候。
C、把所有的问题当成是必须回答的问题
D、对不知如何回答的问题，不要猜测或主观判断，可答复"我稍后再回答你的问题"或"我会请有关方面的人士与你联络"。


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171、多项选择题  按职业道德基本规范的相关规定，以下对爱岗敬业的具体要求，描述正确的有（）.

A.树立正确的职业观
B.要乐业
C.要勇于尝试
D.要勤业
E.要精业


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172、单项选择题  客户通过现金管理系统发起的汇款业务，由收、付款人开户行启动（），打印“中国建设银行电子转账凭证”

A.现金管理系统
B.CCBS系统
C.都可以
D.都不可以


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173、多项选择题  按照提供服务功能不同，企业网上银行可划分为（）

A.简版
B.高级版
C.海外版
D.专业版
E.迷你版


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174、判断题  现金整点，一笔（捆、把）票币未点清前，可以将原封签（原纸条）扔掉，不得清点其他款项。


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175、多项选择题  考核低柜柜员可以选择（）指标.

A.零售产品销售量
B.业务量
C.识别推荐量
D.个人贵宾客户增量


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176、单项选择题  公积金项目贷款资金支付，无论本行转账或跨行支付，柜面交易操作人员均应按支付指令在（）系统中准确、完整录入交易对手开户机构号、户名、账号等信息，防止出现资金支付操作瑕疵

A.房金OCRM
B.REFAS（委托性住房金融业务系统）
C.CCBS
D.ECIF


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177、多项选择题  信用卡持卡人到银行办理信用卡业务时，免收手续费的业务有（）

A.信用卡还款
B.信用卡查询
C.本行本地溢缴款取款
D.异地取款
E.转账还款


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178、单项选择题  客户再次申请重复开立个人资信证明时，以下不正确的是（）。

A.需提交本人有效身份证件
B.需提交储蓄存折、存单、银行卡、凭证式国债收款凭证等凭证
C.到建设银行原开立营业网点办理
D.到建设银行二级分行范围内的网点办理


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179、多项选择题  广东农信社网点负责人的经营指标分析能力要求中，网点负责人应掌握以下哪些经营指标分析方法？（）

A.因素分析
B.机会成本对比分析
C.占比分析
D.趋势分析
E.专项分析


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180、多项选择题  I级、II级、III级群体性事件的处置措施中，事发机构应急管理工作领导小组负责人迅速赶赴现场配合当地政府、公安机关的应急工作包括有（）。

A.与群众代表对话
B.开展疏导、劝解工作，解疑释惑，表明态度
C.告知当事人相应的救济渠道及正当的申诉方式，通过合法手段和途径维护自身合法权益
D.迅速研究当事人的合理要求，提出解决方案，努力化解矛盾
E.对当地政府要求限期解决的涉及群众利益的问题，要采取有效措施指定专人按时解决


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181、多项选择题  信用社对安全突发事件的分类中，以下哪些属于Ⅲ级安全事故突发事件？（）

A.较大传染疾病等疫情
B.重大抢劫、盗窃事件
C.较大恐吓事件
D.较大聚众蛊惑事件
E.重大恐怖袭击事件


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182、单项选择题  （）是网点规范管理和长效发展的基础A、网点制度建设

B、网点人员配置
C、网点功能
D、网点业务


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183、单项选择题  按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，在分层营销策略中，针对高端客户可采用的的营销方式，不包括（）。

A.可以采取一对一服务策略
B.提供上门服务，建立定期拜访机制
C.建立与客户的沟通反馈机制
D.大力开展捆绑式的职场营销


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184、多项选择题  个人网上银行“安全中心”为客户提供多种增强网上银行使用的安全服务，确保网上银行账户的安全。主要功能包括（）

A.修改密码
B.动态口令
C.账号保护
D.投资理财绿色通道
E.短信服务、私密设置


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185、多项选择题  现金管理系统资金归集可采用（）等多种归集模式

A.目标余额
B.余额比例
C.余额取整
D.固定金额


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186、单项选择题  安居分期专项额度有效期为（）.

A.50天
B.2个月
C.3个月
D.6个月


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187、单项选择题  外币代兑机构可办理的外币兑换业务种类不包括（）

A.指境内个人用外币现钞兑换人民币的业务
B.境外个人用外币现钞兑换人民币的业务
C.境外个人原兑换未用完的人民币兑换外币现钞的业务
D.境内个人原兑换未用完的人民币兑换外币现钞的业务


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188、单项选择题  根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（）。

A.24小时内书面报告省政府和广东省高级人民法院
B.48小时内书面报告省政府和广东省高级人民法院
C.24小时内书面报告省联社及当地监管部门
D.72小时内书面报告省联社及当地监管部门


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189、多项选择题  网点岗位优化的基本原则是（）.

A、充实后台运营保障
B、内部挖潜
C、压高增低
D、压后增前


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190、单项选择题  以下哪一项是行社内控体系持续有效运行的前提？（）

A.良好的内控文化
B.高额利润
C.客户满意度
D.优质的服务


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191、单项选择题  下列哪个机关对单位和个人存款同时具有查询、冻结、扣划的权利。（）

A、审计机关
B、监察机关
C、海关缉私部门
D、海关


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192、多项选择题  开门迎客流程包括（）.

A.开门
B.列队
C.问候
D.引导


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193、单项选择题  《中国建设银行股份有限公司员工行为规范（实行）》适用于（）.

A、网点人员
B、网点经理
C、柜员
D、全行所有员工


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194、单项选择题  办理公积金项目贷款资金支付时必须坚持（）方式

A.开户机构柜面交易
B.网上银行转账交易
C.跨机构柜面交易
D.以上均可


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195、单项选择题  根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下处置正确的是（）。

A.主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业
B.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人民法院、人民检察院等部门支援
C.立即成立工作组非现场指导工作
D.立即成立工作组赴现场指导，积极与所在地政府、宣传、应急办、人行、银监等部门沟通协调


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196、多项选择题  掌管空白重要凭证柜员不得兼办（）业务。

A、账户密码预留、重置
B、出售支付密码器
C、出售空白重要凭证
D、打印支付密码单


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197、单项选择题  客户在办理信用卡查询或还款交易时，可联动推荐（）业务

A.购车分期
B.安居分期
C.留学分期
D.账单分期


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198、多项选择题  我国商业银行内部的综合并表控制体系应包括（）。

A、表内业务与表外业务的综合控制
B、国内业务与国际业务的综合控制
C、信贷业务与证券
D、信托、保险、租赁等业务的综合控制
E、国内机构与国外分支机构及附属机构业务的综合控制


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199、多项选择题  网点内部控制主要工作机制包括（）.

A、内部管理责任机制
B、问题整纠责任机制
C、案件防范工作机制
D、重要事权划分制度
E、岗位职责分离制度
F、统一授权控制制度


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200、单项选择题  （）对职工个人的公积金存款支付利息

A.职工所在缴交单位
B.银行
C.住房公积金管理中心
D.国家财政部门


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201、单项选择题  下面关于授权复核及柜面票据审核的风险防范措施及要求说法错误的是（）。

A.办理对公客户现金付款的，不论金额大小，无需换人验印
B.办理银行承兑汇票相关业务时严格执行票据有关查询查复制度，将“有无挂失、止付和他行查询”作为
必查事项
C.办理客户开户业务时，要提高风险防范意识，注意核查客户开户证明文件的正本原件
D.符合一定标准（如：特定业务类型、超过一定金额，等等）的，要采取提请有权人员进行授权、换人验印等措施进一步做好审核把关


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202、单项选择题  永久口头挂失有效期为（）。

A.一年
B.两年
C.五年
D.不设有效期


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203、单项选择题  《中华人民共和国反洗钱法》中规定反洗钱行政主管部门和其他依法负有反洗钱监督管理职责的部门、机构履行反洗钱职责获得的客户身份资料和交易信息，只能用于（）。

A、反洗钱刑事诉讼
B、反洗钱业务调查
C、反洗钱行政调查
D、反洗钱案件诉讼


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204、单项选择题  网点通过每月召开（）次案防工作履职情况汇报会，听取副职和相关人员落实案件防范工作责任的履职情况汇报，以及日常员工行为动态管理的反馈机制。

A、1
B、2
C、3
D、4


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205、单项选择题  营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。

A、产品识别
B、行为识别
C、功能识别
D、形象识别


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206、单项选择题  中国建设银行的风险理念是（）

A．以市场为导向，以客户为中心
B．客户至上，注重细节
C．了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键
D．注重综合素质，突出业绩实效


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207、单项选择题  网点综合营销团队是在（）内组建的、负责客户维护、营销和标准化产品销售的常态化、任务型团队

A.单功能对私网点
B.单功能对公网点
C.综合性网点
D.管辖行


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208、多项选择题  现金管理系统中资金归集的执行方式有（）.

A.天
B.周
C.月
D.实时


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209、单项选择题  网点每日夕会要求（）等人员参加。

A.网点负责人、大堂经理、客户经理、低柜柜员
B.网点负责人及客户经理
C.全员参加
D.高柜柜员、大堂经理、运营主管


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210、单项选择题  下列对于司法机构的查询、冻结、扣划表述错误的是（）.

A、协助查询业务是否按规定执行
B、扣划款项转入执行机关账户
C、扣划款项转入指定账户
D、提取现金


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211、单项选择题  临时口头挂失的有效期为（）天，过期后系统自动解挂

A.7
B.3
C.5
D.6


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212、多项选择题  金融机构业务特点有（）.

A.以批发业务为主，零售业务为补充，成本效益较高
B.金融机构业务跨度大，与客户合作范围广，对协调能力要求较高
C.通过与金融机构客户的全方位合作，促进相关业务的发展
D.与政策相关度高，随时需研究宏观政策变化，跟踪市场行情


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213、单项选择题  下列对于非税收入收缴资金划转描述错误的是（）。

A.非税收入资金收缴分为直接缴库和集中汇缴两种方式
B.现金和个人账户缴款时，未同时提交缴款书不予受理
C.以汇票方式办理缴款的情况不予受理
D.仅支持单笔缴款书信息补录单笔非税来账款项


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214、多项选择题  网点负责人应认真履行岗位职责，严格执行规章制度，严禁以下哪些行为？（）

A.高息揽存或违规出具担保承诺书
B.以任何形式泄露或出卖商业机密和客户信息
C.使用其他柜员章、证、卡办理业务
D.单独保管和使用网点大门钥匙和布防密码
E.打击报复抵制或揭露其违规行为的业务人员和检查人员


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215、多项选择题  新监督体系集（）等功能为一体，实行风险导向和流程导向的监督。

A、监督
B、监测
C、质检
D、履职
E、风险评估


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216、单项选择题  广东农信社网点负责人应掌握的经营指标分析方法中，以下哪一种分析方法是指对网点一段时期内的发展趋势进行判断？（）

A.机会成本对比分析
B.专项分析
C.因素分析
D.趋势分析法


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217、单项选择题  如果贷款人的年龄为50岁，则其个人住房贷款期限不能超过（）。

A、10年
B、20年
C、30年
D、没有限制


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218、单项选择题  贸易融资带来的直接收入和间接收入包括（）

A.融资利息收入
B.结算手续费
C.结售汇收入
D.以上都是


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219、单项选择题  诚实守信是任何行业规范所必须遵循的原则，由于银行业是一个高度依赖（）经营的行业，声誉更是银行的生命线。

A、资产
B、负债
C、存款
D、贷款


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220、单项选择题  对利用计算机进行账务处理的业务人员，应严格规定（），对操作员柜员号、密码、权限卡实行从严控制。

A、岗位职责
B、柜员号
C、操作权限
D、岗位编码


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221、单项选择题  当客户来到网点时，大堂经理问候客户应与客户保持什么样的距离（）.

A、0.5米
B、1米
C、2米
D、3米


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222、单项选择题  现金管理系统填平指集团总部根据各分/子公司账户透支情况，（）统一将账户余额填补到零或一定金额的现金管理方式

A.实时
B.日终
C.定时
D.周期


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223、单项选择题  网点负责人的履职规范中，对本网点日间库、柜员尾箱、空白重要凭证检查应遵循以下哪一项规定？（）

A.每周至少开展一次
B.每月至少开展一次
C.每季至少开展一次
D.每半年至少开展一次


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224、单项选择题  对于外币特色存款，下面哪种说法是错误的（）

A.币种为美元
B.期限为15个月
C.起存金额为5000美元
D.支持部分提前支取


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225、单项选择题  携带证自签发之日起（）天内一次使用有效，逾期作废

A.7
B.15
C.30
D.45


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226、多项选择题  远程授权的业务是指《业务核算事权划分管理办法》规定通过（）和（）的系统控制实现事权划分授权管理的业务。

A、调整授权
B、额度授权
C、交易授权
D、查询授权


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227、单项选择题  客户通过手机银行办理转账汇款时，选择短信通知收款方，以下说法正确的是（）。

A.由收款方付短信费用
B.由付款方付短信费用
C.需要预先开通短信金融服务，不再另外收取费用
D.不需要预先开通短信金融服务，且免费


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228、单项选择题  网点负责人对于内部欺诈风险应采取的防范措施不包括以下哪一项？（）

A.严格规定一个柜员只能拥有三张权限卡
B.加强对易发案部位的管理
C.加强日常管理
D.做好员工行为动态管理的排查工作


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229、多项选择题  网点负责人的自我情绪管理能力中，首先要求认识自己的情绪，负面情绪的来源包括有（）.

A.领导的批评
B.下属的非议
C.客户的误解
D.家人的抱怨
E.自己生活的困扰


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230、单项选择题  根据信用社对七类突发事件的定义，内部员工或外部群众采取集体上访、请愿、示威等行为，给农合机构造成危害的突发事件属于以下哪一类事件？（）

A.舆情事件
B.群体性事件
C.安全事件
D.内部管理事件


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231、多项选择题  单功能网点综合化转型需要满足的条件包括（）

A.市场需求
B.监管需求
C.内控管理
D.人员要求
E.领导意志


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232、多项选择题  安全突发事件的后期处置中，对事发场所（网点）所属农合机构给予处罚的情形包括有（）。

A.未按规定采取预防措施，导致发生严重突发事件的
B.按规定采取预防措施，仍发生严重突发事件的
C.未及时消除已发现的可能引发突发事件的隐患，导致发生严重突发事件的
D.未做好应急设备、设施日常维护、检测工作，导致发生严重突发事件或者突发事件危害扩大的
E.突发事件发生后，不及时组织开展应急救援工作，造成严重后果的


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233、单项选择题  银行员工从事代理保险业务须取得（）。

A.保险兼业代理许可证
B.保险代理从业人员资格证
C.保险营销员证
D.保险经纪人证


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234、单项选择题  以下哪一项是广东农信社最基层的组织？（）

A.基层网点
B.省联社
C.银监会
D.中国人民银行


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235、多项选择题  工总行在推行综合柜员制的同时，总行配套实施网点资源组合，有效实现了（），全面提升网点综合竞争能力。

A、操作规范化
B、管理综合化
C、核算一体化
D、风险可控化
E、内控规范化


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236、多项选择题  各农合机构的经营单位、业务部门如遇新闻媒体曝光投诉、采访，应由所在单位和部门负责人接待，并应做到以下哪些要求？（）

A.礼请出示证件，记录媒体单位、所属部门及记者姓名，并全面了解媒体采访的要求
B.统一答复口径请媒体与本机构新闻发言人联系
C.在接待采访过程中应做到有礼有节，表达清晰，措词准确，不逾越职限
D.坚决避免与媒体人员发生言词和肢体冲突
E.不对新闻媒体作任何处置承诺，更不可以个人角度逾越职限，对涉及事件擅自作出评估和判断


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237、多项选择题  按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，绩效考核落实的原则有（）。

A.对人不对事原则
B.及时性原则
C.正面和负面反馈相结合原则
D.双向交流原则
E.提出问题原则


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238、单项选择题  企业账户变动通知可以在（）开通

A.柜面
B.电话银行
C.互联网站
D.上行短信


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239、单项选择题  外币代兑机构是指与我行及我行分支机构签订协议，经我行授权办理外币兑换业务的（）

A.境内企业法人机构或已办理工商登记，并获得其所属法人机构授权的境内非独立法人机构
B.境内外企业法人机构或已办理工商登记，并获得其所属法人机构授权的境内外非独立法人机构。
C.境内企业法人机构或境内非独立法人机构。
D.境内外企业法人机构或境内外非独立法人机构


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240、单项选择题  （）业务需要提交申请材料，审核授予专项额度

A.账单分期
B.现金分期
C.购车分期
D.商户分期


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241、单项选择题  当个人客户存折满页或磁条出现问题时，可通过（）交易实现客户的需要

A.换折
B.补登存折
C.挂失
D.以上全部


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242、多项选择题  零售业务和对公业务联动营销主要有（）几种模式。

A.法人客户联动营销个人客户模式
B.个人客户牵引营销法人客户模式
C.公私联动与法人客户建立战略联盟关系的模式
D.社区联合营销模式


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243、多项选择题  发生恐吓事件时，所在单位保卫部门应采取以下哪些处置措施？（）

A.迅速协调其他有关部门保护证据
B.初查电话或信函、包裹、电子邮件、手机短信等来源
C.指导被恐吓人做好有关应对工作
D.将有关情况整理成报案材料向公安机关报告
E.协助公安机关尽快查破案件


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244、多项选择题  下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是（）.

A、为中端客户（个人资产余额10万元以上）提供基于客户关系管理的主动服务
B、为高端客户提供就近差异化服务
C、为低端提供基础服务
D、为对私客户提供交易支持服务


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245、单项选择题  在案件线索处置中，（）不得擅自与涉嫌人员核实与案件线索有关的事宜。

A、指定核查人员
B、网点负责人
C、非指定核查人员
D、纪检监察人员


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246、单项选择题  客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置（），识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。

A、产品宣传折页
B、填单台
C、叫号机和指引牌
D、大堂经理工作台


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247、单项选择题  （）是国际间清偿债权和债务的货币收付行为

A．国际结算
B．国际收支
C．跨境人民币
D．贸易融资


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248、单项选择题  《中华人民共和国反洗钱法》中规定任何单位和个人发现洗钱活动，有权向（）举报。

A、上级主管单位或者所在单位领导
B、中国人民银行或者检察机关
C、中国银行业监督管理委员会及其分支机构
D、反洗钱行政主管部门或者公安机关


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249、单项选择题  以下用（）填写申请表不符合龙卡信用卡业务表填写的基本要求

A．黑色或蓝色钢笔
B．水笔
C．铅笔
D．签字笔


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250、单项选择题  网点负责人要通过加强对网点员工正向世界观和业务素质的教育，增强每个员工的市场开拓和风险管理能力，切实防范（），为强化内部控制工作构筑坚实的思想防线。

A、法律风险
B、市场风险
C、道德风险
D、操作风险


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251、多项选择题  教练技术中聆听的技巧分为哪些层次（）.

A、外在聆听
B、内在聆听
C、聚焦聆听
D、全身心聆听


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252、多项选择题  个人资信证明业务是指我行为个人客户开具资信证明书，证明其在我行的金融资产数量及与我业务往来情况，包括（）的业务

A.存款
B.电子国债
C.保险
D.基金
E.储蓄国债


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253、单项选择题  以下哪一项是金融职业道德的核心内容？（）

A.金融工作者树立效益第一的思想
B.金融工作者树立客户第一的思想
C.金融工作者树立组织第一的思想
D.金融工作者树立效率第一的思想


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254、单项选择题  在一份个人资信证明中，以下正确的是（）。

A.只能出具同一个客户名下的两个币种的活期或定期存款
B.每份证明中最多为3笔存款
C.最多可以打印12张
D.只能出具同一个客户名下的同一币种的活期或定期存款


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255、多项选择题  按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，批量营销的营销准备工作，主要有（）。

A.与目标单位或个人客户联系，确定活动的时间、地点和形式
B.联合各上级主管部门制定服务方案
C.准备相关营销宣传资料及用品
D.场地布置
E.召开工作人员准备会，明确营销目标、落实人员分工


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256、单项选择题  信用社对恐吓事件的处置中，加强保卫不包括以下哪一项措施？（）

A.农合机构如有员工受到恐吓，在上下班时间所在单位保卫部门可安排人员加强办公场所安全保卫工作，同时加强对有关楼层和通道的视频监控工作
B.农合机构如有员工受到恐吓，应暂停营业
C.如情况紧急、可能威胁到员工人身安全时，应派专人负责全程护送或转移到其它安全的地方
D.如营业场所遭到恐吓，保卫部门应研究相关应对处置之策，同时加强对营业场所的巡查，必要时应加派保安人员，加强对营业场所的保护


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257、单项选择题  以下对信用社定义重大舆情突发事件（I级）的标准描述错误的是（）。

A.可能造成或者已经造成全省农合机构重大声誉损失
B.已经或极有可能引发社会高度关注、导致市场大幅波动、引发系统性风险或者严重影响社会经济秩序稳定
C.可能或者已经对农合机构声誉损失造成一定影响，但造成社会较大关注、市场波动、系统性风险或者影响社会经济秩序稳定的风险较低
D.影响范围在全省乃至全国的舆情突发事件


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258、单项选择题  信用社将犯罪分子通过大量伪造各类证件、票据、单证对农合机构实施连环诈骗致损失金额1000万元以上的事件定义为以下哪一项？（）

A.一般安全性事件
B.较大诈骗事件
C.重大诈骗事件
D.特别重大诈骗事件


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259、单项选择题  以下哪一项属于信用社定义的较大群体性事件？（）

A.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起一次参与人数10人（含）以上，20人以下的集体上访、请愿示威等群体性事件
B.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起一次参与人数20人（含）以上，100人以下的集体上访、请愿示威等群体性事件
C.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起一次参与人数10人（含）以上，200人以下的集体上访、请愿示威等群体性事件
D.由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起一次参与人数200人（含）以上的集体上访、请愿示威等群体性事件


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260、判断题  向人民银行取款，中心库（或管辖行）管库员提出向人行取款申请，并填制“现金调拨申请单”，经金库执行付主任审批签章后，管库员填制《现金支票》，到人行调款。


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261、多项选择题  现金管理系统使用网银盾作为证书载体。网银盾作为重要物品，应严格按规定办理（）等手续

A.入库
B.出库
C.调拨
D.出售手续


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262、单项选择题  网点负责人应掌握网点风险状况，及时提出改进意见。每向运营主管了解事后监督反馈的问题及整改情况，向网点全体员工通报差错情况及改进意见。（）

A.天
B.周
C.月
D.年


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263、单项选择题  中国银行代理证券公司集合资产管理计划通过（）系统销售。

A.基金代销
B.银保通
C.第三方存管
D.中间业务平台


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264、单项选择题  诈骗事件的处置中，防范风险不包括以下哪一个步骤？（）

A.组织人员分析案件风险环节
B.查找内控制度和业务流程上的漏洞和不足
C.有针对性地制定和完善防范此类诈骗事件的办法
D.对伤员实施急救，并联系附近的医院等卫生机构对伤员进行救治


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265、单项选择题  “这款产品基本上每次都是抢购一空，有时候提前预约都不一定能买得上，还得按照金额大小进行优先购买排序，您看我现在就先给您预约上吧？”在这个销售案例中，营销人员运用了促成交易的（）.

A.二选一法
B.下一步骤法
C.次要理由法
D.从众成交法


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266、单项选择题  当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.

A.柜员应该主动询问客户，需要办理什么业务
B.等客户需要帮助时再询问，需要办理什么业务
C、客户自己主动提出业务需求，柜员按客户要求办事


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267、单项选择题  （）作为网点内部控制第一责任人，对网点的安全保卫工作负有管理责任。

A、现场管理人员
B、网点负责人
C、支行主管副行长
D、支行行长


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268、单项选择题  代理中央财政国库集中支付业务中，下面不符合帐户管理规定的是（）

A、预算单位零余额帐户可以按照国家现金管理规定提取现金
B、预算单位零余额帐户可以向上级主管单位划拨资金
C、预算单位零余额帐户可以向本级单位工会经费专用帐户划拨提取的工会费
D、以上都不符合规定


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269、单项选择题  对于因制度、流程、产品和服务等因素造成客户可能流失的情况，管户人员必须分析原因、采取措施，进行（）.

A.业务阻止
B.客户放弃
C.客户挽留
D.组合营销


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270、多项选择题  网点负责人内控工作管理要求包括（）.

A、及时学习和更新业务管理知识，掌握各项业务管理制度、内部控制要求和风险防控重点
B、要严格执行岗位分离、事权划分制度，科学设置和合理安排劳动组合
C、要认真执行网点定期、不定期分析、报告制度
D、对检查中发现的主要问题和风险隐患认真做好落实和防范


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271、单项选择题  损坏换卡应审核客户提交的（）、原卡片、有效身份证件等资料，确认客户本人身份

A.开户申请书
B.银行卡申请书
C.特殊业务申请书
D.挂失申请书


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272、单项选择题  每一笔贸易融资都是银行针对客户在某一笔具体的进出口贸易过程中的融资需要而发放的，贸易融资的这个特征叫做（）

A.用途明确
B.自偿性
C.期限短
D.安全性


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273、单项选择题  经办行办理财政授权支付额度退回业务流程描述错误的是（）

A.基层预算单位向经办行提交退款凭证《财政授权支付更正（退回）通知书》
B.经办行进行凭证审核并确认退款符合财政部规定
C.经办行不用确认退回资金是否到达预算单位零余额账户，直接通过“资金划转-额度退回”交易将额度退回至预算单位指定科目
D.基层预算单位可根据业务需要办理跨年、全额和差额退回业务


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274、单项选择题  法律应规定商业银行申请破产须向（）提出。

A、商业银行一级法人银行
B、中国人民银行
C、人民法院
D、银监局


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275、单项选择题  下列对于国库单一账户开立描述正确的是（）。

A.国库单一账户在人民银行开立
B.国库单一账户在商业银行开立
C.国库单一账户在国家开发银行开立
D.国库单一账户在财政部开立


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276、多项选择题  网点负责人的领导力要求中，以下关于准确运用职位影响力说法正确的有（）.

A.在实际工作中，网点负责人要根据员工的不同能力和意愿的表现，选择不同的领导方式
B.对同一个员工当他从事不同的工作时，因为他对不同的工作表现出不同的能力和意愿，就要采用不同的领导方式
C.对同一个员工，即便他从事的是同一项工作，也要随着他的能力和意愿的不断变化，采取不同的领导方式
D.网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式
E.用权的强度要依员工平时的不同的行为表现而有所不同


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277、多项选择题  国内信用证或信用证修改书密押不符或无押、来证内容不完整或不明确等存疑，在未得到开证行查复之前，通知行可向受益人预先做非正式通知，按（）方法处理

A.在通知书、信用证正本或信用证修改书复印件上分别加盖“来证存疑，暂不生效”戳记后，通知书连同信用证正本或信用证修改书复印件通知受益人，受益人在银行留存的信用证正本复印件上签章确认
B.建议受益人在信用证正式生效前暂不发货
C.存疑经查实或补正后，应及时通知受益人用非正式通知的全套单证向我行换回正式通知单证
D.向开证行发出查询


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278、单项选择题  客户可发送短信（）至95533获取总行短信金融服务的相关帮助信息

A.？
B.114
C.BZ
D.BZXX


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279、单项选择题  信用社处置恐吓事件不包括以下哪一个步骤？（）

A.事件判定
B.现场处置
C.加强保卫
D.暂停营业


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280、单项选择题  龙卡信用卡积分有效期为（）

A.1年
B.5年
C.10年
D.永久


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281、单项选择题  银行的各项业务经营管理活动是靠人来执行和管理的，网点负责人加强对人的控制就是要提高人的正向世界观培养和业务操作技能这两个素质，密切注意掌握员工的（）。

A、思想动态
B、业务技能
C、服务态度
D、工作效率


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282、多项选择题  印章必须严格按规定的范围使用，严禁（）。

A.错用
B.串用
C.提前使用
D.过期使用


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283、单项选择题  2013年9月12日，在建行A网点开户的某单位提交转账银行汇票请求解付，出票行为建行B网点。则该银行汇票的签发日期可以是（）。

A.2013年8月1日
B.2013年8月8日
C.2013年9月12日
D.2013年9月23日


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284、单项选择题  外部欺诈是指在没有内部人员协助的情况下，因（）故意实施的欺骗、盗用财产或逃避法律责任行为给工商银行造成损失的风险。

A、单位或个人
B、其他人员
C、员工
D、第三方


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285、多项选择题  按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队培训和提升中，做好网点员工培训需要注意的要点有（）。

A.应该服务于网点的经营发展目标
B.树立清晰的目标
C.明确网点员工培训的内容
D.选择适当的培训方法
E.合理运用负激励加以推进


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286、单项选择题  信用社将农合机构接到恐吓的电话、信件、包裹或网络邮件的事件定义为以下哪一项？（）

A.较大恐吓事件
B.较大诈骗事件
C.特别重大聚众蛊惑事件
D.特别重大盗窃事件


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287、单项选择题  网点案防工作要求加强员工行为动态管理，建立、完善员工行为动态管理台账和信息（）制度。对各种员工不良行为和苗头进行分析、关注，加强对少数有异常行为人员的重点管理，对存在严重问题的，及时采取果断措施进行处理。

A、登记
B、查询
C、报送
D、考核


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288、单项选择题  工商银行推出了（）产品，客户可通过营业网点、网上银行、电话银行发起交易指令，进行账户贵金属的即时、委托交易，并可进行账务管理、查询等相关操作。

A、黄金积存
B、账户贵金属
C、贵金属
D、东方之珠


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289、单项选择题  网点负责人至少投入（）的时间充当大堂经理角色。

A、50%
B、60%
C、80%
D、100%


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290、单项选择题  个人网上银行客户通过（）功能可以随时了解自己登录、退出网银的时间和交易记录

A.明细查询
B.账户管理
C.日志查询
D.我的账户


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291、单项选择题  客户申请开立国内信用证时，微小企业应按开证金额的（）交存保证金。

A．10%
B．30%
C．60%
D．100%


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292、单项选择题  大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。

A．递给客户适合的宣传材料。
B．记录客户咨询的内容。
C．婉言避开客户咨询所涉及问题。
D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容。


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293、单项选择题  签订私人银行服务协议，调整服务星级为（）。

A、四星
B、五星
C、六星
D、七星


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294、多项选择题  按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法正确的有（）。

A.网点负责人将绩效考评结果以一对多谈话的方式反馈至全体人员
B.网点负责人应肯定员工工作成绩，指出工作中存在的问题，明确对员工的工作期望
C.作为确定个人考核绩效工资的主要依据，按照相应考核直接确定，根据网点不同岗位员工的绩效考评等次
D.将绩效考评结果纳入岗位职级体系，作为员工晋升、工资调整、岗位聘用、培养培训的主要依据
E.对于不适应岗位需要的人员及时清退或安排转岗


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295、单项选择题  客户需要对时段证明重复开立（即补开）的，以下不正确的是（）

A.必须在原开立营业网点申请
B.必须在二级分行范围内的网点申请
C.没有被有权机关冻结或扣划
D.确保客户的资产没有发生变化


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296、多项选择题  资金证明出具应通过CCBS资金证明交易办理，证明事项信息采集应遵循如下（）规则。

A.验资类银行询证函回函由CCBS资金证明交易自动采集原始数据，柜面人工确认录入
B.当前时点资金存款证明由CCBS资金证明交易自动采集原始数据，柜面人工确认录入
C.审计类银行询证函回函、历史时点资金存款证明、时段资金存款证明由柜面人工查询账户余额、明细，或由柜面向证明事项对应的业务主管部门采集获取数据，手工录入CCBS
D.事务类证明由柜面人工查询账户余额、明细，或由柜面向证明事项对应的业务主管部门采集获取数据，手工录入CCBS


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297、多项选择题  在深化前后台业务分离，提增集约化运营能力中，要（）

A.积极推进对私业务前后台分离
B.进一步扩大对公业务分离范围
C.加快推进一、二级分行后台集约化建设
D.统一规范柜面操作流程
E.加强柜面风险防控


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298、多项选择题  单功能网点转型的原则包括（）。

A.资源共享，有效复用
B.因地制宜，有序推进
C.综合服务，兼顾专注
D.强化管理，风险可控


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299、多项选择题  各行社建立工作日志或台账，及时反映日常内控管理履职情况，具有以下哪些作用？（）

A.作为内控评价的重要依据
B.作为绩效考核的重要依据
C.作为尽责评审的重要依据
D.作为人员准入的重要依据
E.作为人员退出的重要依据


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300、单项选择题  证券公司“客户交易结算资金专用存款户”按照同业存款利率在每季季末月的（）日进行结息

A．20
B．21
C．22
D．25


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