1、问答题 《部标》规定列车晚点要做好哪些工作？
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2、单项选择题 空调票的票面在正面左半部分到站站名下印刷的内容是（）。
A、限当次车有效 B、限乘当日当次车 C、随客票使用有效 D、随原客票使用有效
3、填空题 分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。
4、问答题 《部标》对乘务人员的举止动作有什么要求？
5、填空题 伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的（）、（）客票和（）。
6、问答题 路风问题处理的原则是什么？（第二十九条）
7、单项选择题 当发现接触网导线断落要远离（）米以外，并将该处加以防护。
A、2 B、5 C、10 D、20
8、问答题 简述列车上发生凶杀案件时的应急处理办法。
9、问答题 简述特快列车临时停车下交伤病旅客的应急处理办法。
10、单项选择题 站车必须使用（）的铁路客运服务图形标志。
A、统一 B、一致 C、一样 D、相同
11、问答题 简述列车超员压死弹簧或钩差超限时的应急处理办法。
12、填空题 （）是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。
13、填空题 国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输称为（）。
14、问答题 对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车应如何处理？
15、判断题 列车车门验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车值班员、乘警等有关人员配合实施。（）
16、单项选择题 线路中断后，旅客持原票等候乘车时，可凭原票在通车后（）日内恢复旅行。
A、5 B、10 C、15 D、20
17、问答题 私带无票人员、行包、货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘（运）区间票价（运价）计算，同时收取好处费的合并计算，金额以多少划分为重大路风事件、严重路风事件、一般路风事件和路风不良反映？
18、问答题 什么是“铁路旅客运输服务”？
19、问答题 在电气化铁路上严禁哪些作业？
20、问答题 列车发生车票重号时的处理办法是什么？
21、问答题 简述遇有滥用列车紧急制动阀停车得处理办法。
22、判断题 在无人售票的乘降所上车的人员，可在车内购票，补收手续费。（）
23、问答题 检验燃煤锅炉是否缺水的方法有哪两种？应注意什么？
24、问答题 简述发生石击列车造成旅客伤害的应急处理办法。
25、判断题 泡沫塑料及其制品和鲜或冻鱼介类、鱼、蛋、奶类属于四类包裹。（）
26、问答题 “三要”、“四心”、“五主动”的内容是什么？
27、判断题 《铁路旅客运输规程》中以上、以下均不包含本数。（）
28、问答题 如何使用紧急制动阀？
29、单项选择题 根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在繁忙干线单线或双线之一线行车中断或延误本列车满（）小时、双线行车中断满2小时的可定为行车重大事故。
A、3 B、2 C、1 D、5
30、问答题 对旅客遗失物品应如何处理？
31、填空题 旅客未按票面指定的（）、（）乘车（错后乘车超过2小时）但乘坐（）的列车时，按失效处理。
32、单项选择题 《局标》规定：硬座车内广告的位置和数量是（）。
A、两侧墙壁，每侧2处。 B、两侧墙壁，每侧1处 C、一侧2处 D、2测6处
33、问答题 路风工作执行的方针、目标是什么？（《铁路路风管理办法》第四条）
34、判断题 持用铁路探亲乘车证的职工、家属在列车内检验时应交验工作证、身份证、家属证。（）
35、问答题 收入事故的分类？
36、判断题 新闻图片和中、小学生课本属于一类包裹。（）
37、单项选择题 办理改晚乘车签证手续时，团体旅客必须在开车（）以前办理。
A、48小时 B、24小时 C、4小时 D、2小时
38、填空题 客流的主要组成要素是（）、（）和（）。
39、判断题 变径后的客票有效期按分歧站以前的里程重新计算。（）
40、判断题 路外人员使用铁路乘车证后，在离开铁路时应交回乘车证。（）
41、单项选择题 铁道部规定：客车运行区间牌型式基本尺寸为（）。
A、长1000厘米，宽200厘米 B、长1500厘米，宽200厘米 C、长2000厘米，宽100厘米 D、长2000厘米，宽100厘米
42、填空题 发售（）时，代用票记事栏内记载“学”字。
43、填空题 旅客购买卧铺票，必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有（）票。
44、填空题 乘务员对（）、（）、（）做到知位置、（）、（）。
45、问答题 列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差是怎样规定的？
46、问答题 哪些行为称之为“勒卡索要”（《铁路路风管理办法》第十三条）
47、问答题 对路风问题责任单位的处罚是如何规定？（第三十一条）
48、问答题 《部标》中对列车垃圾处理有什么具体规定？
49、判断题 到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票每日可使用一次。（）
50、单项选择题 《局标》规定：卧铺车熄灯前（）分钟提醒旅客做好睡觉前准备。
A、10 B、15 C、20 D、30
51、单项选择题 通常情况下，新老兵运输于每年（）开始，12月31日前结束。
A、11月1日 B、11月10日 C、11月20日 D、11月25日
52、判断题 因无票扒、跳车而致伤亡者不付给保险金或医疗津贴之责。（）
53、填空题 我国铁路标准轨距规定为（）。
54、问答题 路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）
55、问答题 托运哪些物品时应派人员押运？
56、填空题 国家铁路的旅客票价率和（）、（）、（）由国务院铁路主管部门拟订，报国务院批准。
57、填空题 押运的包裹应装（）由（）自行看管，车站负责装车。
58、问答题 发现哪些危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车？
59、问答题 对铁路行车有关人员接班前有哪些规定？
60、填空题 站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。
61、判断题 卡片式常备车票的尺寸为55毫米×25毫米。（）
62、填空题 列车运行，原则上以开往（）的列车为上行。
63、判断题 对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品丢失，旅客有权要求承运人赔偿。（）
64、填空题 对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应（），区别（）予以处理。
65、填空题 符合减价优待的学生超过（）时，对超过区间按一般旅客办理。
66、单项选择题 直通运价里程在铁路客运运价里程表中的各站均有（）。
A、北京、上海、郑州、兰州 B、北京、上海、郑州、广州 C、北京、郑州、沈阳、济南 D、北京、上海、郑州、沈阳
67、判断题 旅客托运行李至客票到站以远的车站时，行李计费径路比照包裹计费径路办理。（）
68、问答题 运输收入事故分为几等？
69、单项选择题 软卧车代用软座时每下铺按（）人计算。
A、2 B、1 C、3 D、4
70、问答题 处置旅客列车火灾、爆炸事故的应急处置“四十个字”是什么？
71、填空题 站、车间应（）、（），发生问题应本着以（）的原则积极处理。
72、问答题 对违反铁路运输收入管理规定应如何处理？
73、判断题 机车鸣笛方式：缓解手制动机信号为三短声。（）
74、问答题 餐车排烟罩、烟囱油垢清理是如何规定的？
75、填空题 对（）患者，列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。
76、填空题 市郊票的有效期由（）自定。
77、问答题 列车硬座车的实际定员是如何规定的？
78、问答题 旅客免费携带品是如何规定的？
79、单项选择题 《部标》中要求普通列车乘务员应具有（）以上文化程度。
A、小学 B、初中 C、高中 D、技校
80、问答题 采暖炉补水或强迫循环时应注意哪些安全事项？
81、填空题 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。
82、单项选择题 《管规》中规定每座站台上应设置（）块站名牌。
A、2 B、3 C、4 D、1
83、填空题 旅客列车和车站应配备为旅客服务的（），用药由（）负责，按规定内容、定量及时配备。
84、问答题 什么是运输收入？
85、单项选择题 站车广播宣传口径中央报刊文章、中央人民广播电台、（）的稿件为准。
A、中央电视台 B、本地电视台 C、河南电视台 D、北京电视台
86、问答题 旅客列车遇非正常情况的基本处理要求是什么？
87、填空题 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价（），核收（），还必须加收应补票价（）的票款。
88、填空题 新生凭（），毕业生凭（）可买一次学生票。
89、问答题 带运包裹购买车票的规定是什么？
90、单项选择题 在列车上办理补卧手续费为（）。
A、1元/人次 B、5元/人次 C、10元/次 D、0.1元/人次
91、填空题 （）指列车起始运行的车站。
92、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定双层直快列车始发超员率为（）。
A、10% B、20% C、40% D、不超员
93、单项选择题 《管规》规定列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间。月工时规定为（）小时。
A、100 B、150 C、168.7 D、167.3
94、问答题 列车员岗位防火责任制的内容是什么？
95、问答题 简述客车塞拉门故障时的应急处理办法。
96、单项选择题 残疾人用车每辆规定的计价重量为（）千克。
A、25 B、40 C、10 D、免费
97、填空题 客运职工职业道德中廉洁奉公：做到（），（）。
98、问答题 《局标》对途中作业列车长巡视车厢是如何规定的？
99、问答题 局标对餐车边门是如何规定的？
100、单项选择题 在军事运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。
A、50 B、60 C、70 D、100
101、问答题 餐车供应“二保证”、“二消灭”的内容是什么？
102、单项选择题 退票费按每张车票面额的（）计算。
A、10% B、0.1% C、20% D、80%
103、问答题 强迫循环系统包括哪些？
104、单项选择题 旅客人身伤害一般事故是指一次造成死亡（）的事故。
A、1人至2人 B、3人至9人 C、10人至15人 D、20人
105、问答题 郑州客运段对餐车烟囱、炉罩、排风扇油垢清理是如何规定的？
106、问答题 《部标》对客运乘务人员仪容仪表的着装标准是怎样规定的？
107、问答题 铁路运输企业是指什么？
108、填空题 列车等级是指（）以承运人提供的乘车条件不同确定。
109、单项选择题 行李、保价费按声明价格的（）计算。
A、1% B.0.5% C、2% D、10%
110、问答题 对路风问题责任者是如何处理的？（第三十条）
111、填空题 承运行李应要求旅客出具（）。（）不能托运行李，（）不能免费托运行李。
112、问答题 两人以上共同发生路风问题，对主要责任者和其他责任者应如何处理？（第三十七条）
113、问答题 《管规》中对列车内检验车票是怎样规定的？
114、填空题 对时间仓促来不及（）并经站、车同意上车的人员或儿童，只补（），核收（）。
115、填空题 因站名相似或口音不同发生（）、（）时，站、车均应积极主动处理。
116、问答题 列车炉灶管理是怎样规定的？
117、单项选择题 列车员岗位责任制中，认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持（），空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。
A、车容整洁 B、车貌整洁 C、车厢整洁 D、车厢干静
118、问答题 人身安全“十不准”内容是什么？
119、填空题 列车是指（），挂有机车及规定的列车标志。
120、问答题 简述行李车、邮政车发生火灾的应急处理办法。
121、问答题 清理炉灰时应注意什么？
122、问答题 《局标》规定对卧车临时要求提前下车的旅客如何办理？
123、填空题 遗失物品中的（）、（）或（）、（），应立即移交公安机关或有关部门，不办理转运。
124、问答题 车厢内温度调整主要有哪两种方法？
125、判断题 学生票是指享受半价客票、加快票和空调票。（）
126、填空题 团体旅客退票时必须在开车（）办理。
127、问答题 线路中断对旅客车票列车如何处理？
128、判断题 行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）
129、判断题 报纸属于一类包裹。（）
130、判断题 旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。（）
131、问答题 《部标》规定对在列车内吸烟的旅客应采取什么措施？
132、问答题 全国铁路的行车时刻是如何规定的？
133、问答题 路风问题定性分为哪几类？（《铁路路风管理办法》第十四条）
134、填空题 软、硬卧和软座车厕所配备（）、（）。
135、单项选择题 自行车每辆规定的计价重量为（）千克。
136、填空题 （）指铁路局及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。
137、单项选择题 《局标》规定：开车前（）分钟，通知送客人员下车。
A、3 B、5 C、8 D、10
138、填空题 国家铁路是指由（）管理的铁路。
139、判断题 旅客运输组织工作的基本原则是按照列车分工，换乘优先，保证重点。（）
140、填空题 发生车票（）、（），在列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价（），不收取（）。
141、填空题 在列车包房内发现应办而未办手续的带运包裹应按（）处理。
142、判断题 行李、包裹灭失、损坏、变坏、污染时要求赔偿是托运人的权利。（）
143、问答题 班组领票时应做到什么？
144、填空题 发生旅客（）或（）时，站、车均应（）抢救。列车须向车站移交时，开具客运记录和车站办理交接。
145、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。
A、办公车 B、软卧车 C、硬卧车 D、餐车
146、单项选择题 机车、轨道车的警报信号为（）。
A、一长三短 B、二短声 C、三短声 D、三长声
147、判断题 特大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故。（）
148、问答题 对无票乘车而又拒绝补票的人，列车如何处理？
149、问答题 在乘车证使用过程中准予免费使用卧铺的条件是如何规定的？
150、填空题 （），列车不能（）运行时，应妥善安排被阻旅客。
151、问答题 《部标》对列车运行中锁闭厕所有何规定？
152、填空题 在《客运运价里程结算站示意图》中，接算站用（）表示。
153、判断题 快运包裹按承诺的运到期限计算。（）
154、问答题 属于列车范围的“违规经营”项目有哪些？（《铁路路风管理办法》第十三条）
155、单项选择题 机车、轨道车的拧紧手制动机的信号为（）。
156、问答题 在列车上的收入违纪行为有哪些？
157、判断题 儿童票是指享受半价硬座客票、加快票和空调票。（）
158、问答题 客票有效期应如何计算？
159、问答题 路风监察行使职权处理形式是什么？（第二十三条、第二十四条）
160、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定直快列车始发超员率为（）。
161、填空题 采暖期间出入库和途中，对取暖锅炉应做到（）、（）、（）。
162、填空题 旅客票价采取（）的办法进行计算，旅客票价从（）千米起实行（）。
163、问答题 简述运行中车辆发生异常时的应急处理办法。
164、问答题 哪些情况可以从轻或减轻处分？（第三十九条）
165、单项选择题 列车内发现无人护送的精神病旅客列车应指派专人看护，移交（）处理。
A、前方停车站 B、三等以上车站 C、旅客到站 D、终点站
166、问答题 采暖锅炉注水口的颜色是什么？冬季使用采暖锅炉的客车停用时，怎样防止冻车？
167、单项选择题 铁路行车有关人员，必须年满（）周岁，思想品德好，身体分健康，并具有担任本职工作的基本知识技能。
A、16 B、18 C、20 D、22
168、问答题 列车长在列车运行中遇有什么情况应汇报工作？
169、问答题 发生哪些收入违纪问题应当从重或加重处罚？
170、问答题 《部标》普通旅客列车编组茶炉车如何编挂？
171、判断题 两名以上旅客要求办理分票手续时按次数核收手续费。（）
172、判断题 旅客在途中丢失车票可凭列车上开具的客运记录出站。（）
173、问答题 列车在两头库内现金票据如何管理？
174、填空题 软座和软、硬卧车定员均按（）计算。
175、问答题 《管规》对列车票据、现金在安全上做了哪些规定？
176、问答题 餐车工作人员在操作时应注意什么？
177、判断题 旅客托运的行李在50千克以内，按行李运价计费，超过50千克（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按行李运价加倍计算。（）
178、问答题 简述列车上发生旅客斗殴时的应急处理办法。
179、判断题 《局标》规定：卧铺车提前40分钟换票、道别，提示旅客做好下车准备。（）
180、问答题 对违反运输收入纪律的行政处分有几种？
181、判断题 行李、包裹托运单的尺寸为135毫米×185毫米。（）
182、问答题 简述列车初起火灾得应急处理办法。
183、单项选择题 硬卧车代硬座时每下铺按（）人计算。
A、2 B、3 C、4 D、5
184、填空题 客运职工职业道德中优质服务：做到（），（）。
185、单项选择题 跨局快速旅客列车的编号为（）。
A、K1-K99 B、K1-T399 C、K1-T698 D、K1-K998
186、单项选择题 旅客人身伤特别重大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。
A、10人至15人 B、16人至25人 C、25人以上 D、30人以上
187、判断题 行李每件的最大重量为45千克。（）
188、问答题 《郑州铁路局旅客运输灾害事故应急预案》应急处置分工中旅客列车的餐饮供应是如何规定的？
189、问答题 简述列车途中甩车的应急处理办法。
190、问答题 一人发生两种以上应当受到处分行为的应如何处理？（第三十八条）
191、问答题 什么是列车车补收入？
192、问答题 《路风十不准》规定是什么？（2006年4月27日下发）
193、填空题 旅客携带超过（）的物品，其超重部分应补收（）运费。
194、单项选择题 全国新兵运输期间，硬座客票预售提前期不得超过（）天。
A、3 B、5 C、10 D、15
195、问答题 代用票、电子票客运杂费收据丢失金额赔付是如何规定的？
196、问答题 列车的运行方向和车次的编定是怎样规定的？
197、单项选择题 《部标》规定：快速列车开车前（）车内温度应符合要求。
A、2小时 B、1.5小时 C、0.5小时 D、40分钟
198、问答题 简述列车在长达隧道内运行时发生火情或火灾得应急处理办法。
199、问答题 运输收入包括什么？
200、单项选择题 列车内的验票工作原则上每（）千米一次。
A、100 B、300 C、400 D、500
201、问答题 列车的查堵漏收工作如何规定？
202、填空题 为旅客服务倒开水时，应（），不倒（）。
203、问答题 采暖锅炉水位表红、黑表针的作用是什么？
204、问答题 铁路旅客运输组织的原则是什么？
205、问答题 快速旅客列车对售货车有何规定？
206、问答题 发售学生票的时间是如何规定的？
207、问答题 《部标》规定，列车始发和进入夜间运行时，应作好哪些工作？
208、问答题 简述发生行包偏载或超载造成钩差超限时的处理办法。
209、填空题 军事运输中规定退伍老兵可免费携带物品重量为（）。
210、问答题 对列车乘务人员构成（第三十题）中二、三、四、五、六款违纪行为之一的，应如何处罚？
211、问答题 客运职工的职业道德是什么？
212、问答题 路风工作执行的原则？
213、问答题 路风有关管理制度有哪些？（第六章管理制度第四十八条——第五十三条）
214、判断题 计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票、空调票、行李为20千米。（）
215、问答题 《局标》规定始发站准备作业时出库鉴定的内容有哪些？
216、单项选择题 旅客列车发生（）人以上食物中毒时，列车长应及时通知前方停车站和所在站的卫生防疫部门。
A、4 B、3 C、1 D、6
217、问答题 使用手摇水泵时应注意什么？
218、问答题 哪些行为称之为“违规贩运”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
219、问答题 简述对第三者责任造成旅客伤害时的处理办法。
220、填空题 包裹运价里程按（）计算，有（）时，按（）计算。
221、判断题 旅客之保险金额，不论坐席、等次、全票、半票、免票一律规定于人民币20000元。（）
222、问答题 在空调客车电加热器使用期间，客运职工应注意什么？
223、填空题 补剪、补签只核收（），但（）的车票不再补剪、补签。
224、单项选择题 《局标》规定：“吸烟处”标志在通过台烟灰盒正上方，底边距烟灰盒（）cm。
A、5 B、8 C、10 D、20
225、单项选择题 旅客人身伤害的种类分为（）类。
A、1 B、2 C、3 D、6
226、问答题 处置旅客列车火灾、爆炸事故的基本原则是什么？
227、单项选择题 《局标》规定：双班乘务员提前（）分钟进行终到作业，全面清扫擦试。
A、20 B、30 C、40 D、60
228、判断题 团体旅客购票时，满20人时，给予免收一个人票价的优惠，20人以上，每增加20人，再免收一个人的票价，但春运期间不予优惠。（）
229、单项选择题 《部标》中规定：广播不干扰旅客正常休息，（）以后始发的列车可在开车后广播三十分钟；凌晨终到的列车提前三十分种广播。
A、22：00 B、22：30 C、21：00 D、21：30
230、单项选择题 跨两局普通旅客快车的编号为（）。
A、1001-1998 B、1001-3998 C、2001-3998 D、2001-5998
231、填空题 客运职工职业道德中礼貌待客：做到（），（）。
232、单项选择题 旅客列车业务资料配置标准是：餐车（）种。
A、10 B、15 C、20 D、10
233、问答题 铁路乘车证的种类有哪些？
234、判断题 便乘证限有担当乘务区段的机务段、列车段段办填发。（）
235、单项选择题 《局标》规定：列车乘务组在出乘点名后，接车时，应整齐排成（）列纵队。
A、两 B、三 C、四 D、一
236、填空题 铁路运输企业应当保证（）和（）的安全，做到列车（）到达。
237、填空题 窄轨铁路的轨距为（）或（）。
238、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定：特快列车始发超员率为（）。
239、单项选择题 《部标》规定：快速列车终到后供电时间不少于（）。
A、2小时 B、1.5小时 C、0.5小时 D、1小时
240、问答题 《局标》对卧车乘务员到站唤醒下车旅客时间是如何规定的？
241、问答题 列车运行中发生电器火灾时的控制内容是什么？
242、判断题 铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。（）
243、判断题 乘车证限乘车证所填写的持用人在有效期间和区间使用。（）
244、单项选择题 旅客运输计划根据执行期间的不同可分为长远计划（）和日计划。
A、年度计划 B、月计划 C、五年计划 D、十年计划
245、问答题 发生“烧干锅”的应急处理措施是什么？
246、单项选择题 列车内发布广告应符合（）。
A、广告法 B、合同法 C、运输安全保护条例 D、铁路法
247、单项选择题 旅客运输计划的主要内容有客运量、（）、周转量。
A、发送量 B、输送量 C、中转量 D、始发量
248、问答题 旅客列车乘务组的主要工作有哪些？
249、单项选择题 一个团体旅客，其中有40个成人，10个儿童（均应购买儿童票），按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）。
A、36个成人票，10个儿童票 B、38个成人票，8个儿童票 C、37个成人票，10个儿童票 D、40个成人票，6个儿童票
250、问答题 对紧急制动阀和消防器材应做到“两知一会”，列车消防应做到“三懂三会”，其内容是什么？
251、问答题 简述发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法。
252、问答题 哪些情况要从重或加重处分？（第四十条）
253、填空题 列车行李员应对（）进行登记并告之安全等注意事项。
254、填空题 禁止旅客携带（）进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行（）。实施运输安全检查的铁路职工应当佩戴（）标志。
255、判断题 “全国铁路通用乘车证”是有价证券。（）
256、填空题 （）、（）、（）和货物运单是合同或者合同的组成部分。
257、问答题 《部标》对客运乘务人员的整容有什么要求？
258、问答题 加强炉灶管理的主要内容是什么？
259、问答题 为保证安全，对配电间有哪些规定？
260、问答题 发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法是什么？
261、问答题 乘务工作趟计划应包括哪些主要内容？
262、单项选择题 《局标》规定：（）后软、硬卧车关闭半夜灯。
A、20：00 B、21：00 C、21：30 D、22：00
263、问答题 在电化区段作业时如何确保人身安全？
264、单项选择题 50人的团体旅客，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）的车票。
A、49 B、48 C、47 D、46
265、问答题 简述发生旅客食物中毒的应急处理办法。
266、问答题 在提速复线区段，列车在区间被迫停车，有关人员需下车处理故障时有何要求？
267、填空题 《部标》中规定：广播用语规范、（）、（），（）、音量适宜。可根据需要增加（）、（）广播。
268、填空题 车票的发到站全程是（）千米，客票的有效期为（）天。
269、问答题 燃煤锅炉采暖期的注意事项是什么？
270、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？
271、填空题 夜间作业及（）、（）、（），减少对旅客的干扰。
272、问答题 旅客丢失车票时应如何处理？
273、判断题 职工调转搬家，家属与职工同行时，可与职工同等席别。（）
274、判断题 列车通过大桥、隧道时，应锁闭厕所，加强车内巡视，并动员旅客关闭车窗。（）
275、问答题 怎样对运输收入现金、票据进行检查？
276、单项选择题 根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在干线造成人员死亡（）人及以上或死亡、重伤5人及以上的可定为行车重大事故。
A、1 B、2 C、3 D、4
277、单项选择题 每张行李、包裹票的起码运费为（）元。
A.1 B.2 C.5 D.10
278、填空题 信号是指示（）及（）的命令，有关行车人员必须严格执行。
279、单项选择题 旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间设有客车给水设备，给水站分布距离以（）公里为准。
A、150-200 B、200-250 C、250-300 D、300-350
280、填空题 对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。
281、填空题 运行中，列车工作人员不得在（）车厢洗脸间洗漱。
282、单项选择题 旅客车箱通过台有儿童标高线、烟灰盒、并有（）的标志。
A、吸烟处 B、禁止吸烟 C、注意安全 D、吸烟有害健康
283、问答题 《局标》对卧车乘务员在夜间值乘有何要求？
284、单项选择题 一成人带一儿童旅行，儿童身高1.41米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应（）。
A、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费 B、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50% C、补收一个儿童票价 D、补收一个儿童票价，不收手续费
285、问答题 简述发生聚众拦截列车事件的应急处理办法。
286、填空题 旅客可在（）下车，也可在车票（）恢复旅行。
287、填空题 听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。
288、填空题 带运包裹是指旅客将按包裹办理的（）、（）、（）带入包房自行看管和装卸的物品。
289、判断题 站、车广播应按规定的作业程序，每一班（趟）均应编制班（趟）计划。（）
290、问答题 路风问题调查有哪些要求？（第二十六条）
291、问答题 在查处路风问题中，发现责任者的行为已构成违法犯罪应如何处理？（第四十二条第四十三条）
292、问答题 什么是重点旅客？
293、判断题 旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。（）
294、单项选择题 《局标》规定：列车垃圾装袋在（）投放。
A、指定站 B、二等站 C、三等站 D、终到站
295、问答题 简述列车上发生旅客分娩时的应急处理办法。
296、问答题 哪些行为属于“以票谋私”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
297、判断题 守护铁路桥隧的武警部队主管人员和执勤人员可使用铁路乘车证。（）
298、判断题 列车售饭、售货等车辆应有制动装置，外沿有防撞胶条。（）
299、填空题 （）在铁路发生伤害时，按路外伤亡有关规定处理。
300、问答题 手摇水泵的作用是什么？
