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银行柜员考试：银行卡业务必看题库知识点（强化练习）
2025-02-08 00:29:25 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  对于潜在客户，选择具有哪些特征的客户作为信用卡营销的目标客户（）。

A.有金融需求
B.有购买能力
C.符合本银行客户条件
D.能为本银行创造价值


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2、多项选择题  集中催收与属地催收所共有的催收方式包括（）。

A.电话催收
B.信函催收
C.上门催收
D.法务催收


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3、单项选择题  在贷记卡申请中，属于收入类证明材料的是（）。

A.住宅类房屋产权证明
B.职称证书
C.失业保险缴款证明
D.近三个月水电煤气缴费凭证


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4、单项选择题  下列不支持退货交易的是（）。

A.分期付款
B.积分消费
C.MOTO类交易
D.消费


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5、单项选择题  一级分行信用卡中心应设专人负责POS程序管理，在收到总行下发的POS程序后（）内下发至相关收单行。

A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.10个工作日


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6、单项选择题  目前一级独立审批人最高的信用授信审批权限为（）元。

A.3万
B.5万
C.10万
D.50万


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7、单项选择题  发卡行因发行联名卡、主题卡等原因，需要对特定的客户群体依据特殊标准核定授信额度的，须向（）报批，并严格按批复意见授信。

A.上级
B.省行
C.有权审批人
D.总行


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8、单项选择题  下列关于贷记卡转账存款正确的是（）。

A.转账还款又称网上还款
B.不得将销货收入存入商务卡账户
C.存款金额超过3万元人民币或3000美元，须经主管授权
D.无卡转存业务回单上显示账户余额和可用额度


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9、单项选择题  我行借记卡钻石卡客户可发授信额度（）万元以上的白金贷记卡。

A.5
B.10
C.50
D.20


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10、多项选择题  惠农卡的可分为（）。

A.借记卡
B.准贷记卡
C.贷记卡
D.IC卡


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11、判断题  符合惠农卡申领条件的申请人，申请人可持本人居民身份证、户口簿到当地农行网点填写金穗惠农卡申请表，直接申请办理。


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12、单项选择题  金穗贷记卡挂失生效后，以下（）交易仍可进行。

A.存款
B.取款
C.消费
D.预授权


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13、多项选择题  为缓解越来越大的成本和风险控制方面的压力，实现规模经济效益，商业银行将更广泛地采取包括业务外包、集中处理等市场化、集约化的运营模式，实现低成本运营和精准高效的风险的（）。

A.识别
B.计量
C.监测
D.控制


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14、多项选择题  金穗尊然白金贷记卡的增值服务，主要包括（）。

A.机场贵宾
B.健康管家
C.保险保障
D.道路救援


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15、判断题  同时遗忘借记卡密码或卡状态为锁定的，由主管授权办理书面挂失，办理顺序是先办理密码挂失，再进行书面挂失。


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16、单项选择题  “对征信报告有效性进行检查，对征信报告提示的信用状况进行分析”属于（）审查的范围。

A.资信状况
B.主体资格
C.支付能力
D.基本要素


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17、单项选择题  “对申请人总授信额度和对外担保情况进行分析”属于（）审查的范围。

A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节


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18、单项选择题  关于惠农信用卡的描述，下列说法错误的（）。

A.惠农信用卡采用银联标准卡BIN，可在境外指定国家或地区使用
B.发行惠农信用卡是我行深入推进“三农”服务工作的需要
C.惠农信用卡只面向农户发行
D.惠农信用卡已于2009年初率先在河北分行发行


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19、单项选择题  下列哪像关于公务卡的描述是正确的？（）

A.同城本行取现（包括提取超额存款及预借现金）免手续费。
B.可以申请附卡。
C.含普卡和金卡两种卡种。
D.628268开头的公务卡免挂失费及损坏换卡手续费。


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20、单项选择题  “争议提交方提交的争议案件应首先符合关于申请程序.提交时限和提交材料等有效性的相关要求。”描述的是仲裁原则中的（）。

A.谁主张谁举证原则
B.内部责任原则
C.程序合规性原则
D.裁判公正性.独立性原则


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21、单项选择题  下列不是境内人民币卡特约商户编码格式主要组成的是（）。

A.银行机构代码
B.银行清算号
C.商户类别码
D.地区代码


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22、多项选择题  关于贷记卡协议还款正确的是（）。

A.协议还款指持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款的业务
B.协议还款包括约定还款、自助还款
C.约定还款指系统不定期从持卡人指定账户扣款以偿还贷记卡欠款的业务
D.自助还款指持卡人根据需要，通过中国电信客服中心从指定账户转账偿还贷记卡部分或全部欠款的业务标


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23、单项选择题  若我行贷记卡持卡人在2012年2月13日的账单欠款是100元，则其到期还款日是2012年3月（）日。

A.7
B.8
C.9
D.10


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24、多项选择题  辽宁发送一笔49969元请款给陕西，客户账户余额为69元，陕西该如何使用查复码回复该笔请款（）？

A.卡无余额
B.部分冻结请款款项
C.全额冻结请款款项
D.无法联系持卡人


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25、多项选择题  以下关于POS分期交易有关说法错误的是（）。

A.分期付款交易限联机方式处理
B.对当日当批次的退货，且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期30天的退货，可采用联机方式进行处理
C.分期退货，原交易金额上限不得超过10万元
D.分期联机退货支持多次退货


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26、多项选择题  发现商户存在欺诈、违规等行为或其他异常情况，收单行应视情形采取的措施主要包括（）。

A.收回全部交易单据
B.警告
C.关闭信用卡交易或全部交易
D.控制商户结算账户


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27、单项选择题  借记卡卡片激活，以下说法错误的是（）。

A.以随机密码方式批量开卡或同卡号补换卡，需要进行卡片激活方可使用
B.批量开卡可在农行任一网点办理卡片激活
C.同卡号补换卡的卡片激活只能在原申请网点柜台办理
D.卡片激活需持卡人凭本人有效身份证件、密码和卡片办理


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28、单项选择题  柜台办理取款、转出交易时，代理行成功/吐钞/消费，资金未清算，发卡行不成功，错账调整方法是（）

A.发卡行补入账
B.发卡行扣账、追索或请款
C.代理行贷记调整
D.代理行请款


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29、单项选择题  持信用卡在ATM机上取款每卡每日累计不得超过（）次。

A.5
B.8
C.10
D.15


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30、多项选择题  不良贷款余额包括（）。

A．关注
B．次级
C．可疑
D．损失


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31、单项选择题  持卡人在中国农业银行受理网点办理销户结清业务时，需填写下列哪张表格（）

A.金穗贷记卡销户结清申请审批表
B.金穗贷记卡销户取现申请表
C.金穗贷记卡销户结清审批表
D.金穗贷记卡销户结清申请表


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32、多项选择题  下列关于银行卡增值服务商户手续费说法错误的是（）。

A.分期付款商户手续费包括商户结算手续费和分期手续费
B.分期付款商户手续费由持卡人支付
C.邮购电购商户、积分消费商户手续费分配参照普通商户受理我行贷记卡交易结算手续费分配办法执行
D.邮购电购商户如同时为分期付款商户，则仍只收取其邮购电购交易手续费，不再额外收取分期交易手续费


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33、单项选择题  2009年8月10日我行江苏分行开放昆山美食卡录入权限。采取的BIN号是（）

A.银联普卡BIN号，622837
B.VISA双币种普卡BIN号，403361
C.MASTERCARD双币种普卡BIN号，519413
D.银联金卡BIN号，622836


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34、单项选择题  下列属于不允许开展外包的收单业务环节是（）。

A.商户拓展
B.POS程序管理
C.设备维护
D.商户调单


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35、单项选择题  以下四家银行贷记卡的最长免息期，哪一家是不符合人民银行规定的（）。

A.30天
B.48天
C.58天
D.63天


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36、单项选择题  VISA国际组织规定做仲裁失败的一方需承担的经济损失为（）

A.交易金额+250美元
B.交易金额+500美元
C.500美元
D.1000美元


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37、单项选择题  在我行贷记卡分期业务中，总行对商户分期付款手续费率设置的下限，期数为3期的分期手续费率下限是（）。

A.0.60%
B.1.20%
C.2.10%
D.3.00%


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38、单项选择题  我行信用卡中心已与包括市场份额前7名的（）家第三方支付机构开展合作。

A.10
B.11
C.12
D.13


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39、判断题  持卡人可在全国任一网点办理借记卡书面挂失业务。


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40、多项选择题  下列贷记卡卡种，属于万事达品牌的是（）。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗高尔夫网球白金卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗中经汇通卡


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41、单项选择题  公务卡年费是如何收取的（）。

A.收取年费
B.不收取年费
C.首年免年费，每年消费满5次则免次年年费
D.首年免年费，自第二年收取年费


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42、填空题  金穗准贷记卡的口头挂失业务可在农业银行的（）办理。


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43、多项选择题  我行网上银行证书注册用户，在网上银行可以办理的贷记卡业务是（）。

A.积分查询
B.永久额度提升
C.贷记卡挂失
D.积分兑换


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44、单项选择题  以下关于收单业务说法错误的是（）。

A.商户收单业务是指收单机构通过POS等机具向特约商户提供受理银行卡交易及资金结算等金融服务，获取手续费收入的业务
B.持卡人需预付款的商户属于我行谨慎审批的商户类型
C.移动POS原则上不允许跨省使用，对于确有跨省使用需求的商户，须由一级分行上报总行审批，并报当地人民银行等监管部门
D.收单行收取的商户交易单据保管期限为自商户退出起至少12个月


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45、填空题  以保证担保方式申领金穗准贷记卡时，同一保证人最多只能为（）人提供保证。


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46、单项选择题  下列关于借记卡附属卡的说法，错误的是（）。

A.主卡持卡人凭主卡、密码、本人及附属卡申请人有效身份证件，申请开立附属卡
B.附属卡持卡人用卡产生的债权债务关系与主卡持卡人无关
C.主卡持卡人可以根据实际需要对附属卡的支付渠道和支付限额进行控制
D.附属卡可在发卡行辖内任一网点申请


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47、单项选择题  重大突发事件的特点不包括（）。

A.对农业银行正常经营管理活动带来较大影响
B.造成农业银行重大财产损失
C.造成较大社会影响
D.涉及金额较大


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48、单项选择题  中国红慈善贷记卡倡导“购物即慈善”理念；持卡人使用中国红卡每进行一笔消费，中国农业银行即向中国红十字基金会捐出（），同时中国银联也向红十字基金会捐出（）。

A.一角钱/一分钱
B.一分钱/一角钱
C.一角钱/一角钱
D.一分钱/一分钱


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49、单项选择题  试算利息查询的截止日期为（）

A.当前系统日期
B.本期账单日
C.上期账单日
D.持卡人选定的日期


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50、单项选择题  （）额度核定是系统根据客户评分和年收入自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度。

A.一般客户
B.特殊客户
C.公务卡客户
D.白金卡客户


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51、填空题  军官证客户可以在（）办理激活，并且直接设置支付密码。


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52、单项选择题  商户风险审核是指在条件许可的情况下，收单行充分利用各种渠道及各类征信系统对（）的信息进行核实。

A.商户收银人员
B.商户及法定代表人（负责人）
C.商户财务人员
D.商户服务人员


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53、单项选择题  小张在某大型批发市场从事箱包批发业务，虽然经过几年打拼小张已具有一定的资金实力，但由于交易频繁，小张还是经常面临短期小额资金需求，请您为小张推荐一款能满足其需求的银行卡产品（）。

A.金穗惠农卡
B.惠农信用卡
C.金穗准贷记卡
D.金穗贷记卡


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54、单项选择题  下列关于商户培训对象及培训方式描述错误的是（）。

A.主要培训对象为商户收银人员和财务人员
B.培训方式可采取上门培训的方式，也可采取集中培训的方式
C.收单行对特约商户的培训实行登记管理制度
D.《特约商户培训表》可留存在商户处保管，也可归入商户档案由收单行管理


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55、多项选择题  档案管理人员应按照档案管理规定及时做好信用卡档案资料的（）等工作，确保档案资料完整、规范。

A.收集
B.整理
C.装订
D.归档


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56、填空题  （）争议解决包括争议业务、例外及托收业务和仲裁业务。


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57、判断题  借记卡挂失销户不需要填写《特殊业务信息核对表》。


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58、单项选择题  农业银行员工在贷记卡业务开展过程中，有下列行为的，按照《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》及其他相关规定，追究有关责任人责任，构成犯罪的，依法追究法律责任（）。

A.利用贷记卡、信息及相关机具欺诈银行资金
B.教唆持卡人违规使用贷记卡
C.对贷记卡业务知识了解甚少
D.利用系统私自查询客户信息


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59、单项选择题  下列哪个不是客服系统功能（）。

A.IVR自助语音
B.人工服务
C.工单派发
D.资金清算


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60、单项选择题  单位为金穗准贷记卡提供保证担保时，其担保额度最高为（）万元。

A.50
B.100
C.300
D.500


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61、单项选择题  下列关于银行卡的说法，不正确的是（）。

A.借记卡和准贷记卡在中华人民共和国境内及其它指定的国家和地区使用
B.银行卡仅限于合法持卡人本人使用，不得转让或转借
C.凡使用密码进行的交易，发卡银行均视为持卡人本人的合法交易
D.单位卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户或一般存款账户转帐存入，不得办理现金收付业务


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62、单项选择题  准贷记卡持卡人在网点取款时，对一日一次性从账户提取现金（）万元（含）以上的，客户须提供持卡人本人有效身份证件。

A.2
B.3
C.5
D.10


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63、多项选择题  信用卡营销一般要经过哪几个环节（）。

A.寻找客户
B.接近客户
C.客户商谈
D.促成交易


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64、多项选择题  贷记卡按信用等级分为（）。

A.普通卡
B.银卡
C.金卡
D.白金卡


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65、单项选择题  下列关于约定还款绑定操作的描述错误的是（）。

A.还款账户户名、身份证件须与贷记卡账户一致
B.对本外币合一卡，还款账户款项自动购汇偿还外币账户欠款
C.申请成功后，约定还款申请在下一个账单日后生效
D.主卡与附卡持卡人均可办理


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66、单项选择题  收单行设立的ATM终端单笔吐钞上限金额统一设为（）元。

A.1500
B.2000
C.2500
D.3000


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67、单项选择题  贷记卡的历史交易明细可通过客服人工服务、网上银行、手机银行进行查询，查询的时限为（）。

A.最近一个月内的交易
B.最近一年内的交易
C.最近三个月内的交易
D.开卡第一笔交易至今的所有交易


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68、单项选择题  客户办理借记卡书面挂失不需要向柜员提供（）。

A.本人有效身份证件原件
B.密码
C.特殊业务申请书
D.挂失申请书


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69、多项选择题  分期付款客户营销策略是（）

A.突出费率优势，找准营销卖点
B.发挥固有优势，全面业务宣传
C.挖掘现有客户，主动邀约办理
D.银企共同宣传，挖掘潜在客户


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70、单项选择题  以下不属于高级管理层的合规管理职责的是（）。

A.制定书面的合规政策
B.审议批准合规管理部门提交的合规风险管理报告
C.贯彻执行合规政策
D.任命合规负责人，并确保合规负责人的独立性命题依据：商业银行合规风险管理指引


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71、多项选择题  借记卡持卡人申请自动供款后，可在每月供款日从借记卡人民币活期账户中把约定的金额转入约定账户，约定账户包括同一发卡行内的（）。

A.活期存折
B.准贷记卡
C.借记卡
D.贷记卡


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72、单项选择题  以下有关卡片邮封说法正确的是（）

A.农业银行信用卡的开窗处看不到申请人的收件地址
B.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看的到申请人的卡号
C.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看不到申请人的姓名
D.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看不到申请人的电话


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73、单项选择题  贷记卡主卡、附属卡、有卡、无卡均可查询的业务为（）。

A.余额查询
B.当期账单余额查询
C.交易明细查询
D.客户信息查询


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74、单项选择题  国际卡商户结算手续费由收单银行与特约商户根据（）的不同分别约定。

A.受理卡种、受理方式
B.受理卡种、交易币种
C.商户类型、交易币种
D.商户类型、受理方式


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75、单项选择题  下列关于贷记卡销户结清不符合业务规定的是（）。

A.目前此业务仅限个人卡与商务卡销户结清。
B.持卡人已致电信用卡客服中心办理销户申请达45日。
C.限主卡持卡人凭本人有效身份证件办理。
D.账户（包括本、外币）须全额结清。


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76、填空题  （）是指按照规定时限、方式及路径报告辖内信用卡业务风险发展状况，以及信用卡风险案件、风险事件、风险事项等情况的行为。


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77、多项选择题  贷记卡独立审批人主体资格审查的基本内容包括（）。

A.申请人应具有完全民事行为能力
B.申请材料齐备
C.有合法稳定的收入
D.手续环节齐备


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78、单项选择题  下面关于合规风险管理的说法，不正确的是（）。

A.合规，是指使商业银行的经营活动与法律、规则和准则相一致
B.中小银行可根据业务需要决定是否设置合规管理部门
C.合规风险，是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险
D.合规管理部门，是指商业银行内部设立的专门负责合规管理职能的部门、团队或岗位


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79、填空题  国际卡商户结算手续费中，发卡银行交换费由（）、（）、交易日与（）等多种因素决定。


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80、单项选择题  以下不属于争议双方解决范围的是（）

A.我行与他行的其他交易纠纷
B.我行与他行持卡人之间
C.我行与我行持卡人
D.我行持卡人和他行之间


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81、多项选择题  下列贷记卡业务中，柜面可以办理的是（）。

A.口头挂失
B.书面挂失
C.密码解锁
D.密码修改


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82、多项选择题  以下关于我行贷记卡约定还款业务，叙述正确的是（）。

A.只限我行全国通用的借记卡和准贷记卡
B.有全额还款和最低还款额还款两种扣款方式
C.可通过我行网上银行办理
D.约定还款绑定成功会有短信通知


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83、填空题  （）是指分支行信用卡部门对需要属地催收的账户采取电话、信函、上门、委外、法务等方式进行催收的行为。


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84、单项选择题  在对如“易”卡客户进行授信时，依据日均存款余额，若申请人近（）个月有代缴水电煤等公共事业费用记录的，且记录笔数大于等于3次，可提升一个授信档次授信，最高授信额不超过1000元。

A.1
B.2
C.3
D.6


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85、填空题  在请款确认业务中，由于客户原因而引起的差错（）持卡人同意扣款证明。


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86、单项选择题  （）是指已完成制卡，但尚未发出的贷记卡卡片。

A.空白卡
B.成品卡
C.空白废卡
D.半成品卡


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87、单项选择题  哪项优惠（）是中央预算单位公务卡独有的。

A.同城本行提取超额还款免收手续费
B.同城本行预借现金免收手续费
C.免年费
D.免收挂失手续费


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88、单项选择题  以下关于贷记卡紧急取现符合业务管理规定的是（）。

A.卡片尚未挂失
B.持卡人须凭本人有效身份证件办理
C.“4918贷记卡电话索权”交易仅限总行授权中心操作
D.无交易手续费


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89、单项选择题  手工类业务的处理渠道以什么方式为主？什么方式为辅？（）

A.手工、电子
B.电子、电话
C.电子、手工
D.电子、传真


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90、单项选择题  MOTO消费撤销交易的撤销金额必须（）原消费金额。

A.小于等于
B.小于
C.等于
D.大于


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91、单项选择题  假如基准汇率为1RMB=0.1538USD，则DCC汇率为（）。

A.1RMB=0.1593USD
B.1RMB=0.1538USD
C.1RMB=0.1898USD
D.1RMB=0.1893USD


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92、多项选择题  人行征信报告中，个人信贷交易信息主要有信用汇总信息和信用明细信息，具体包括（）。

A．银行信贷汇总信息
B．贷款汇总信息
C．贷款最近24个月还款状态记录
D．信用卡最近24个月还款状态记录


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93、多项选择题  信用卡申请表上个人信息填写主要包括（）

A.姓名拼音或英文姓名
B.证件类型
C.个人年收入
D.单位


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94、多项选择题  金穗乐分卡的分期授信额度，可以采用（）方式。

A.信用
B.保证
C.抵押
D.质押


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95、单项选择题  “对同笔交易，如有新的业务查询，就必须基于新的原因码建立查询；同一原因码只能被查询一次。”描述的业务是（）。

A.查询
B.确认查询
C.再查询
D.二次查询


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96、多项选择题  特约商户日常管理档案应包括的资料有（）。

A.《中国农业银行特约商户培训表》
B.《中国农业银行特约商户巡检表》
C.各类风险商户核查资料
D.与特约商户终止受理协议的书面文件


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97、单项选择题  我行贷记卡账单日寄送纸质账单的方式为（）。

A.平信
B.挂号信
C.网点领取
D.快递


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98、单项选择题  关于银联标准准贷记卡的描述错误的是（）。

A.银联标准准贷记卡将逐步取代4、5字头准贷记卡
B.银联标准准贷记卡为单币种人民币卡
C.银联标准准贷记卡的卡片有效期最长为5年
D.银联标准准贷记卡的主附卡采用不同的卡片设计


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99、多项选择题  我行特约商户准入的基本条件包括（）。

A.商户必须有合法的营业证照，是合法设立的法人机构、其他组织或个人
B.商户必须有固定的经营场所
C.商户必须在我行开立单位结算账户
D.商户必须有合法的税务登记证或相关纳税证明


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100、单项选择题  在“2011年度网易金钻奖金融行业评选活动”中，综合百万网民网络投票结果和专家意见，“金钻奖”组委会授予农行信用卡的奖项是（）。

A.2011年度最佳信用卡品牌
B.2011年度最具影响力品牌
C.2011年度最受欢迎信用卡
D.2011年度最安全信用卡


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101、单项选择题  金穗公务卡的申请由发行对象所在单位统一组织办理，在申办的时候，以下哪项不是合作单位必须提交的材料？（）

A.申领人有效的身份证件及复印件
B.中国农业银行金穗公务卡领用人员推荐表
C.申领人提交的《中国农业银行金穗公务卡申请表》
D.申领人的工作证明文件


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102、单项选择题  根据商户的覆盖范围分类可分为（）。

A.线下交易特惠商户和线上交易特惠商户
B.指定卡种类特惠商户和一般类特惠商户
C.餐饮美食类、时尚购物类、生活服务类特惠商户
D.全国性特惠商户和区域性特惠商户


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103、多项选择题  以下关于身份标识功能的说法，正确的是（）。

A.发卡机构利用卡片设计元素展示持卡客户类型的功能
B.属于金融服务范畴
C.是银行卡的一项基础功能
D.为发卡机构整合各类资源并进一步提升服务水平提供了条件


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104、单项选择题  征信等级（）级标准，是指客户信用交易记录有逾期情况出现，一定程度上影响了债务的正常偿还，目前客户履行债务的意愿和能力存在缺陷，具有一定的潜在风险。

A.A
B.B
C.B
D.D


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105、单项选择题  （）应对申请资料完整性、规范性和有效性进行审查，并依据授信政策，在授权权限内给予申请人相应信用额度。

A.营销人员
B.受理人员
C.调查人员
D.独立审批人


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106、单项选择题  一般客户额度核定是系统根据客户评分和（）自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度，审批人可根据客户资信情况在建议授信额度基础上进行上下浮动。

A.性别
B.婚姻状况
C.年收入
D.职业


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107、单项选择题  调整交易是针对国际卡（）交易进行的金额调整。

A.消费和退货
B.消费和预授权完成
C.预授权追加和退货
D.预授权追加和消费撤销


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108、单项选择题  业务人员违反农业银行相关规章制度，违规操作，形成信用卡风险金额不满10万元的属于（）。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告


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109、单项选择题  征信记录调整内容中涉及客户基本资料中姓名、拼音、性别、证件类型，婚姻状况、居住状况、教育程度的由总行信用卡中心（）负责调整。

A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部


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110、单项选择题  下列关于收单机构说法错误的是（）。

A.收单机构是指具备收单业务资质、从事收单核心业务并承担收单业务主体责任的企业法人
B.非金融支付机构要从事银行卡收单业务需经中国人民银行批准
C.经国务院银行业监督管理机构批准，银行业金融机构才可从事信用卡收单业务
D.代收业务不属于非金融支付机构经人民银行同意后可以从事的银行卡收单业务


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111、单项选择题  风险管理的基础——（）原则。指在风险管理的过程中，信用卡发卡业务的所有流程及环节风险点都应纳入管理范围。

A.全面性
B.主动性
C.及时性
D.价值性


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112、多项选择题  关于借记卡理财业务的说法，正确的是（）。

A.借记卡下所有账户的支控方式与借记卡一致，均使用与借记卡相同的支付密码
B.借记卡子账户开户，开卡行与交易行在不同网点时，子账户归属于交易行
C.单位卡、附属卡不能开立子账户
D.子账户交易除人民币业务存、取交易允许跨省市异地办理业务外，其他借记卡理财业务仅支持发卡行所在地市任一网点办理


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113、单项选择题  个人卡主卡持卡人还可为年满（）周岁的个人申领附属卡，并有权要求注销或止付其附属卡，附属卡所有易款项均计入主卡账户。

A.14
B.15
C.16
D.18


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114、多项选择题  信用卡品牌建设工作主要包括（）。

A.市场调研
B.品牌规划
C.活动策划
D.关系管理


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115、单项选择题  持卡人申请金穗贷记卡临时信用额度的最长期限为（）。

A.30天
B.45天
C.2个月
D.3个月


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116、单项选择题  特约商户准入档案保管期限为（）。

A.一年
B.两年
C.五年
D.永久


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117、单项选择题  合作发卡营销以行业合作机构的客户源为目标客户，合作方多为航空、百货公司、石油、电信、汽车、超市、酒店、保险、网络等行业，主要原因是（）。

A.这些行业拥有大量的客户资源，客户群体消费特点突出，便于发卡银行进行市场细分，是发卡银行现成的目标客户群体。
B.为了通过借助合作伙伴在某领域的力量来促进联名卡的发卡，并增强自身品牌的认知度。
C.合作机制具有很强的行业性、专业性特征，通过整合银行同合作伙伴的资源，可形成突出的产品特色，有效改变产品同质化所带来的不利影响。
D.增值服务种类丰富，持卡人会得到更多实惠，从而使得联名卡具有较高的携带率和使用率。


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118、单项选择题  关于标准贷记卡年费说法错误的是（）。

A.标准贷记卡有相应的收费标准规定
B.主卡年费高于该卡附属卡的年费
C.双币金卡的年费高于双币普卡的年费
D.单币金卡的年费低于双币普卡的年费


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119、单项选择题  VISA国际组织的核心处理系统是（）

A.VISASERVICE
B.VISAEUROPE
C.VISALAC
D.VISANET


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120、单项选择题  我行香港旅游卡持卡人在香港地区指定商户消费，可享（）倍银联积分奖励。

A.2倍
B.1.5倍
C.3倍
D.4倍


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121、单项选择题  以下关于BMP系统说法错误的是（）。

A.BMP系统的主要功能是连接商户的MIS系统和银行的银行卡交易系统
B.BMP系统可利用商户现有硬件设备，为每台收银机配备专用的密码键盘
C.BMP系统可实现自动打折、实时抽奖、收银员积分、会员卡管理等服务
D.BMP系统无法实现报表及对账功能


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122、单项选择题  对于已促成的营销，对个人客户，应创造条件（）。

A.拿出书面方案
B.提供服务
C.清楚列明客户的产品需求
D.当场填写申请表


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123、单项选择题  直销业务是指（）。

A.通过直销业务人员，直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道。
B.通过直销业务人员，直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道。
C.获准在分行开办直销业务的专业营销团队。
D.直销团队从事直销业务的专业营销及管理人员。


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124、单项选择题  小张在其惠农信用卡的授信额度内取现1000元，现小张想归还这笔透支款项，他应该（）。

A.只能到发卡行辖内网点柜台办理
B.应向网点提交还贷申请书
C.为透支取现支付万分之五的取现手续费
D.通过农行柜台、自助设备等向卡内存入1000元即可


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125、单项选择题  我行贷记卡客户如果着急用卡，在收到制卡成功短信后（）前立即致电客服中心，则可将卡片用快递方式寄送。

A.当日；10点30
B.隔日；11点30
C.当日或隔日；11点30
D.当日；11点30


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126、多项选择题  信用卡促销活动结束后，应对活动效果及时分析，并完成信用卡促销活动评价报告，评价报告一般包括哪些部分（）。

A.活动概述
B.活动效果分析
C.活动总结
D.客户反馈


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127、单项选择题  对发现的长款在超过原始交易日后（）日提交的，须由总行中心通过特殊账务处理完成？

A.1
B.30
C.150
D.365


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128、单项选择题  “收单行对目标商户进行实地调查和资信审查。对符合条件的商户核定商户类别码和手续费率，与其签订受理协议”主要描述的是收单业务的（）环节。

A.市场拓展
B.商户准入
C.商户开通
D.商户服务


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129、填空题  借记卡和准贷记卡行内异地消费交易手续费在发卡行和收单行之间按照（）（）比例分成。


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130、单项选择题  以下对于公务卡描述错误的是（）

A.公务卡全部是金卡
B.公务卡不设置附属卡
C.公务卡申请人可以是国有控股企业的正式员工
D.能够办理公务卡的申请人均可以办理中央预算单位公务卡


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131、单项选择题  外包行应根据外包相关制度规定或外包业务性质、风险程度等向（）履行报批或报备手续。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.上级行


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132、单项选择题  收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议终止之日起保存（）。

A.至少两年
B.至少三年
C.至少五年
D.永久


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133、单项选择题  金融机构协助执行义务不包括（）。

A.查询
B.冻结
C.扣划
D.转移


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134、多项选择题  下列关于附属卡的说法，正确的是（）。

A.个人卡可申请附属卡
B.单位卡可申请附属卡
C.个人准贷记卡可申请附属卡
D.个人贷记卡可申请附属卡


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135、单项选择题  信用卡中心客服部遇重大突发事件，须向上级负责人及时报告，同时经领导批准后应及时向相关一、二级分行或相关部门通报，由（）向公众、媒体等进行解答，并统一对外解答口径。

A.客服部
B.信用卡中心综合部
C.相关分行
D.合规部


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136、多项选择题  关于金穗准贷记卡中的保证担保方式，下列描述正确的是（）。

A.保证人对其担保的金穗准贷记卡持卡人的债务承担连带保证责任
B.同一保证人最多只能为3人提供保证，不允许循环保证
C.家庭财产共有人不能相互保证
D.公民作为保证人的，必须具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产
E.保证担保授信额度在保证人评估额度、保证人承诺的担保额度之间取平均值


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137、单项选择题  下列关于贷记卡现金取款正确的是（）。

A.取款金额超过5万元人民币或5000美元的，持卡人须出示本人有效身份证件
B.“4213银行卡－现金取款”交易需输入的内容包括卡号、姓名、币种、交易金额等
C.外币账户只可境外取现
D.需凭卡和查询密码办理


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138、单项选择题  分期付款业务营销遵循风险可控原则，是指（）。

A.各行应根据总行的统筹规划，结合持卡人消费习惯以及各区域市场特点。
B.在分期业务营销过程中，总行与各分行明确职责分工与各自营销侧重点，加强总分行联动，整合全行资源，共同推进分期业务。
C.在大力发展分期业务的同时，要严把客户及分期商户准入关按照总行规定的标准化流程开展分期业务。
D.确立辖内业务营销重点及优先级，采取各种有效手段实施营销。


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139、单项选择题  金穗准贷记卡跨省异地柜台现金取款收费基准价格为（）。

A.交易金额的1%，最低10元/笔、最高100元/笔
B.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高100元/笔
C.交易金额的1%，最低1元/笔、最高100元/笔
D.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高60元/笔


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140、多项选择题  贷记卡调查人员的调查内容有（）

A.身份核查
B.征信调查
C.ABIS等选择性调查
D.外部调查


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141、多项选择题  金穗标准卡的卡片背面有（）。

A.客户服务电话
B.磁条
C.签名条、卡号后四位及卡面校验数
D.金穗卡卡徽


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142、多项选择题  金穗贷记卡收费标准中规定的标准和方式及时缴纳因使用贷记卡产生的全部欠款.利息及各种费用等，并按下列顺序还款（）

A.不计息费用
B.计息费用
C.非现金交易本金
D.利息
E.现金交易本金


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143、多项选择题  下列关于POS设备报废规定说法错误的是（）。

A.收单行应及时将需报废的POS设备交由设备供应商将相关业务数据和业务软件清除
B.收单行应要求供应商对已报废POS外壳及其他部件进行物理粉碎处理
C.设备供应商应向收单行提供机具部件和外壳已销毁的承诺函
D.收单机构可以委托第三方机构对POS设备的程序和部件进行报废


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144、单项选择题  品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度，这是因为（）。

A.品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务。
B.企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品，所以品牌能够帮助我们培养目标消费者的忠诚度。
C.当一个品牌在市场上被目标消费者广泛接受以后，品牌的价值和美誉度就在消费者心目中形成。
D.品牌一旦建立成功，就能在消费者心目中形成固定形象。


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145、单项选择题  金穗乐分卡的分期授信额度不可使用（）方式。

A.信用
B.保证
C.质押
D.抵押


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146、多项选择题  收单行对专业化公司进行评估应包括以下内容（）。

A.公司管理能力、行业地位及财务情况
B.公司技术能力、服务质量及信用评价
C.对收单业务的熟悉程度和突发事件应对能力
D.对其他银行提供服务的情况


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147、多项选择题  身份虚假指使用窃取的他人身份证件，包括（）等，或伪造虚假身份证件进行申请欺诈。

A.身份证
B.军官证
C.护照
D.房产证


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148、单项选择题  身份虚假指使用窃取的他人身份证件，或伪造虚假身份证件进行申请欺诈。其中身份证件不包括（）。

A.身份证
B.军官证
C.护照
D.房产证


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149、单项选择题  以下哪项不是金穗如易卡申请人必须提供的资料？（）

A.身份证明文件
B.本人工作证明
C.本人亲笔签名的申请表
D.本人农行借记卡或准贷记卡相关材料


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150、单项选择题  收单行应根据（）及本行实际设备需求进行POS设备采购。

A.总行POS设备采购结果
B.POS设备厂商提供的设备价格
C.POS设备厂商提供的设备功能
D.POS设备验收评价结果


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151、单项选择题  大学生优卡提升永久额度不得超过人民币（）万元。

A.500
B.1000
C.1500
D.2000


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152、判断题  借记卡销附属卡时，可由附属卡持卡人凭附属卡卡片、密码及本人有效身份证件办理，或主卡持卡人凭主卡卡片、密码及有效身份证件办理。


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153、多项选择题  以下关于商户档案管理要求正确的有（）。

A.特约商户档案主要包括商户准入档案和商户日常管理档案
B.特约商户准入档案应永久保管
C.商户日常管理档案保管期限为自商户退出后至少一年
D.收单行收取的商户交易单据保管期限为自交易日起至少24个月


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154、单项选择题  仲裁业务适用情形的描述正确的是（）。

A.不愿通过协商解决或通过协商解决失败的
B.仲裁方收到协商解决意向后未答复，或双方协商无法达成一致的
C.对申诉结果有异议
D.由一级分行统一发起


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155、填空题  临时信用额度调整的期限为（）个月。调整完毕后可根据客户意愿，视用卡情况、资信情况按永久额度方式调整。


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156、多项选择题  准贷记卡资信调查承担的主要职责包括（）

A.通过内外部征信和管理系统、电话、信函方式核实申领人和担保人（机构）资信状况
B.采取个人担保方式的，检查保证人是否符合担保资格
C.对于高风险客户，实行双人实地上门调查
D.决定是否给客户发卡，核定客户授信额度、利率、取现和转账比例


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157、单项选择题  POS拨入号码绑定的主要功能是监控（）。

A.商户绑定的电话
B.商户POS的使用地点
C.商户交易量
D.商户结算账户资金往来


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158、单项选择题  贷记卡纸质账单邮寄方式是（）。

A.挂号信方式
B.平信方式
C.快递方式
D.客户自行选择


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159、单项选择题  标准贷记卡金卡的年费可以用（）积分来换。

A.3000
B.4000
C.5000
D.6000


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160、单项选择题  （）卡的出现，正式宣告商业信用卡的诞生。

A.优惠卡
B.大莱卡
C.签单金属牌
D.红棉卡


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161、单项选择题  白金卡的取现额度是信用额度的（）。

A.10％
B.20％
C.30％
D.50％


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162、多项选择题  DCC业务的优势在于（）。

A.持卡人在交易当时就能确切知道还款金额，交易日与还款日之间的汇率波动不影响持卡人还款金额
B.能够帮助商户向国际卡持卡人提供个性化服务，满足持卡人的差异化需求，提高持卡人满意度
C.可降低商户受理国际卡的成本
D.收单银行可借助DCC业务提高在国际卡收单市场中的竞争能力


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163、单项选择题  在吞卡日起7个工作日内无人认领的金穗准贷记卡，自助设备所属网点须（）。

A.在吞没设备旁张贴提示性公告
B.对卡片作剪角坏磁处理，并定期上交
C.分本行卡和他行卡区别对待
D.入库保管，直到持卡人认领


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164、单项选择题  消费信贷功能是发卡机构向信用卡持卡人提供的主要功能之一，主要针对持卡人消费性需求提供的（）贷款业务，属于金融机构信贷业务范畴。

A.长期性
B.短期性
C.周期性
D.定时性


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165、单项选择题  持卡人在柜台申请约定还款和自助还款时，业务内容包括（）

A.增加、变更
B.增加、撤销
C.变更、撤销
D.增加、变更、撤销


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166、单项选择题  下列不属于金穗温州商人卡目标客户的是（）。

A.在温州当地经商、工作的人员
B.各地温州商人协会会员
C.在外地经商、工作的温州户籍的人员
D.在温州就读的大学生


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167、判断题  单位代理批量开立个人借记卡的，应对被代理人身份的真实性承担责任。


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168、单项选择题  对于影响客户征信等级下降的不良记录，如有充分证据证明不良记录是由于被查询人非恶意原因造成且违约金额在（）元以内的，可由调查人员出具情况说明，可不视为客户不良信用记录，按实际情况调整客户的个人征信等级。

A.200
B.500
C.1000
D.2000


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169、单项选择题  银行信息系统研发测试的种类包括（）。

A.功能测试
B.安全性测试
C.压力测试
D.以上都是


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170、单项选择题  李四办了一张农行温州商人卡，发卡行是浙江。国庆期间持卡人到上海旅游，并在农行网点将账户中2000元超额存款取出，其取现手续费应该为（）

A.O元
B.22元
C.20元
D.50


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171、填空题  （）是目前国内专门从事人民币银行卡跨行信息转接的清算组织，主要职责是建立和运营安全、高效的银行卡跨行信息转换网络，实现银行卡跨行通用。


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172、单项选择题  存取现金是金穗准贷记卡基本金融功能之一，下列关于准贷记卡存取现的规定错误的是（）。

A.卡片丢失应先办理挂失，在通过主管授权取现
B.单位卡不能取现
C.持卡人可以利用透支额度取现
D.取现时必须凭密办理


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173、单项选择题  金穗如易卡用信情况良好的持卡人可以参加（）

A.免年费计划
B.信用成长计划
C.增加附属卡持卡人计划


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174、单项选择题  根据额度调整业务相关规定，以下哪些人或单位可以申请提出贷记卡信用额度调增？（）

A.附属卡持卡人
B.主卡持卡人配偶
C.主卡持卡人


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175、单项选择题  征信信息包括个人基本信息、个人（）信息以及反映个人信用状况的其他信息。

A.资产规模
B.信贷交易
C.借贷方账户
D.信用等级


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176、判断题  客户凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续三次输入密码不正确的，系统自动锁定借记卡卡片。


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177、单项选择题  带电子现金的IC贷记卡在补卡时，补发的新卡片电子现金账户余额为（）元。

A.0
B.1
C.5
D.10


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178、填空题  尊然白金卡分（）版和（）版两个版面。


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179、单项选择题  关于POS设备报废规定描述错误的是（）。

A.收单行应及时将已报废POS设备交由设备供应商来清除设备内业务数据及软件
B.收单行应要求设备供应商对已报废POS外壳及其他部件进行物理粉碎
C.设备供应商对已报废POS设备进行物理粉碎后，应向收单行提供机具部件和外壳已销毁的承诺函
D.对委托第三方机构布放和维护POS设备的，收单行应监督第三方机构落实我行POS设备管理要求


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180、多项选择题  关于移动POS管理，以下说法错误的是（）。

A.移动POS原则上仅限于航空、餐饮、加油、交通罚款、上门收费、物流配送等确有使用需求的行业类型的商户使用
B.移动POS商户由一级分行负责审批准入，同时上报总行备案
C.移动POS商户的准入应遵照我行特约商户准入标准执行
D.移动POS原则上不允许跨省使用，对于确有跨省使用需求的商户，须由一级分行报总行备案，并向当地人民银行等监管部门报告


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181、单项选择题  金穗贷记卡绑定约定还款，可在柜台上选择的还款方式有（）。

A.仅全额还款
B.仅最低还款额还款
C.全额还款和最低还款额还款
D.均不可办理


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182、单项选择题  惠农信用卡采用（）统一制卡的方式。

A．受理行
B．二级分行
C．一级分行
D．总行


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183、单项选择题  金穗准贷记卡加急办卡业务收费基准价格为（）。

A.每张每次100元
B.每张每次80元
C.每张每次150元
D.每张每次50元


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184、单项选择题  以下哪项不是金穗白金卡申请人必须提供的材料？（）

A.身份证明复印件
B.本人亲笔签名的申请表
C.资信证明材料


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185、单项选择题  个人办理准贷记卡授信证明收费标准为（）元/份.

A.100
B.20
C.50
D.80


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186、多项选择题  分期付款业务营销原则是（）。

A.重点明确
B.分工协作
C.风险可控
D.管理科学


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187、单项选择题  在我行无综合授信的申领单位，符合相应条件的，其单位卡可授予人民币（）万元的信用额度。

A.10
B.20
C.30
D.40


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188、多项选择题  惠农卡卡片激活交易（）。

A.持卡人指定专人办理
B.统一办理
C.由持卡人本人办理
D.不允许代办


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189、单项选择题  同一个客户号只能申请一张准贷记卡主卡，主卡卡片有效期一般为（）年。

A.1
B.2
C.3
D.5


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190、多项选择题  为防范内部操作风险，我行实行重要岗位分离制度。以下对准贷记卡岗位分离制度表述正确的是（）

A.调查岗与审查岗实行岗位分离。
B.空白卡保管与制卡岗实行岗位分离；
C.空白卡保管与制成卡保管实行岗位分离；
D.调查岗与审批岗实行岗位分离。


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191、多项选择题  下列仅限联机方式处理的POS交易有（）。

A.人民币卡预授权交易
B.预授权完成交易
C.消费交易
D.退货交易


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192、单项选择题  根据活动有无合作商户，信用卡促销活动可以分为（）。

A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动


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193、单项选择题  客户委托请款造成的特殊账务调整，除错账报告、请款报告、原始交易凭证外网点还需提供的凭证有（）

A.法律责任承诺书及客户身份证复印件
B.情况说明
C.法律责任承诺书
D.客户身份证复印件


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194、单项选择题  以下我行发行的贷记卡产品中，公务卡.如“易”卡.香港旅游卡.学生卡.白金卡均使用我行标准贷记卡的《用卡指南》（）

A.金穗汇通联名卡
B.金穗都市联名卡
C.金穗广电美食卡
D.金穗如“易”卡


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195、多项选择题  借记卡销卡业务，说法正确的有（）。

A.销卡可在发卡行辖内任一网点办理
B.销卡时，可以先销主卡，再销附属卡。
C.办理销卡时需要办理卡片挂失、密码挂失的可不收取手续费
D.单位卡销卡时，卡内资金必须转入单位基本账户


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196、多项选择题  交易欺诈包括（）。

A.失窃卡
B.套现
C.资料虚假
D.伪卡


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197、单项选择题  采用“M0-M6”的分类标准对贷记卡贷款资产的风险程度进行认定。认定逾期资产的起点（即M1的起点）为（）。

A.到期还款日之后的第一个账单日
B.到期还款日
C.账单日后第56天
D.账单日后第25天


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198、单项选择题  发卡行与客户单位签订协议并对额度有约定的，应在（）初始授信最高额度内按照协议约定给予授信额度。

A.如“易”卡
B.优卡
C.白金卡
D.公务卡


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199、单项选择题  以下关于贷记卡现金取款业务规定不正确的是（）。

A.现金取款业务仅限个人卡办理
B.取款金额不得超过取现可用额度
C.取款金额超过5万元人民币或5000美元的，持卡人须出示本人有效身份证件，并经主管授权
D.本外币账户皆可预借现金


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200、多项选择题  准贷记卡初始授信根据申请人信用评价确定的（）等因素进行综合评定。

A.信用等级
B.资信材料
C.个人资信状况
D.申请人自述


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201、单项选择题  以下哪种挂失渠道是错误的（）

A.通过我行网点、网银（证书注册用户）
B.电子邮件（guashi@abchinA.com）
C.短信（13585858919）
D.电话自助语音


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202、单项选择题  贷记卡发卡行资金清算中，第一次资金清算是将总行信用卡中心视为（），由各省级分行（收单行）与总行信用卡中心进行清算。第二次资金清算是将信用卡中心视为（），由信用卡中心与各省级分行（发卡行）之间进行清算。

A.代理收单行，代理发卡行
B.代理发卡行，代理收单行
C.发卡行，收单行
D.收单行，发卡行


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203、多项选择题  关于信用卡受理人员对申请表进行差错处理的说法，正确的是（）

A.申请表填写所出现的一般差错，受理人员可以直接修改
B.签名不能修改，日期可做修改
C.其他内容最多可修改4处
D.修改时尽量不要将原来的内容涂抹掉，应在错误旁边重新书写


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204、多项选择题  在申请我行贷记卡的客户中，（）仅需提交身份证明、申请表。

A.我行贷记卡老客户
B.优质客户
C.他行信用卡客户
D.正式员工推荐客户


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205、多项选择题  持卡人在柜台申请约定还款，要符合以下哪几项要求才能办理成功（）

A.此业务仅限个人卡主卡持卡人办理。
B.持卡人须凭卡和本人有效身份证件办理。
C.绑定与被绑定卡片的发卡行需一致。
D.还款账户户名、身份证件须与贷记卡账户一致。


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206、多项选择题  以下关于收单行对收单专业化服务公司的管理说法错误的有（）。

A.对于将商户拓展、服务环节外包的，收单行必须坚持自身与专业化公司分别负责加强对重点商户的维护
B.收单行必须坚持所有商户审批、签约由我行自行完成
C.特约商户提交的部分材料可以由专业化公司代为保管
D.收单行可以使用由专业化公司提供的商户受理协议制式文本与商户签订三方协议


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207、多项选择题  关于调整交易说法错误的有（）。

A.调整交易是针对消费、预授权完成交易进行金额调整
B.调整交易适用于人民币卡和国际卡收单交易
C.调整交易必须在当日当批的原交易终端上进行
D.调整交易支持撤销


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208、多项选择题  以下关于商户日常管理有关描述正确的是（）。

A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少巡检一次
B.收单行每次完成对商户相关人员的业务培训后，应对培训情况登记并填写《特约商户培训表》，由商户签字确认后归入商户准入档案管理
C.收单行受理特约商户申请资料变更的，应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续
D.特约商户使用个人结算账户作为商户结算账户的，收单行应将受理信用卡的功能予以关闭


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209、单项选择题  金穗惠农信用卡单户最高授信额度为（）万元人民币，其中，信用方式最高授信额度为（）万元人民币。

A.50；5
B.50；10
C.100；5
D.100；10


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210、单项选择题  通知限额可（）任意一个按商户组别设立的单笔交易限额。

A.小于
B.大于
C.等于
D.小于等于


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211、多项选择题  国际卡商户结算手续费中，支付给发卡银行的交换费的影响因素包括（）。

A.卡的等级
B.卡的受理方式
C.交易日与清算日间隔时间
D.商户类型


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212、多项选择题  银行卡差错争议业务处理以（）为基本原则。

A.安全
B.据实
C.准确
D.及时


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213、多项选择题  以下需要收单行将商户及法定代表人（负责人）的相关信息报送商户管理系统并纳入黑名单管理的情况有（）。

A.虚假申请
B.从事禁入商户类型的经营活动
C.泄露账户及交易信息
D.套现、盗刷、侧录等欺诈


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214、多项选择题  截止2011年末，我行信用卡（）均列四大行第二。

A.中间业务收入
B.收单商户数
C.透支余额
D.发卡量


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215、单项选择题  下列不属于商户准入档案的是（）。

A.《中国农业银行特约商户申请表》
B.《中国农业银行特约商户培训表》
C.商户营业场所照片
D.《中国农业银行特约商户资料变更申请表》


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216、多项选择题  成本指促销活动中发生的各种费用，包括（）。

A.礼品费用
B.积分费用
C.宣传费用
D.员工工资


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217、判断题  商务卡还款资金一律从其单位基本存款账户转账存入。


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218、单项选择题  按风险责任划分，持卡人由于以下原因造成损失的，我行有权拒付，由此造成的损失由持卡人自行承担有（）。

A.贷记卡不良贷款损失
B.未正确遵循贷记卡章程规定使用贷记卡而产生的损失
C.特约商户诈骗而产生的损失
D.收单系统运行发生异常导致无法正常处理业务而产生的损失


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219、多项选择题  以下关于POS设备管理的说法中，正确的是（）。

A.收单行应根据商户的申请资料确定POS设备布放数量及类型
B.对于商户提出新增、更换、维护POS设备等要求，收单行应履行必要的核实程序
C.收单行应定期进行POS设备日常巡检维护
D.收单行在商户审批通过后应立即布放POS设备，然后及时完成相关资料的维护


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220、多项选择题  银行卡最早起源于20世纪初的美国商业签账卡，发展至今，主要经历了（）阶段。

A.萌芽诞生期
B.形成发展期
C.快速发展期
D.稳定扩张期


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221、单项选择题  关于特约商户资料变更，下列说法错误的是（）。

A.特约商户申请资料信息变更，应填写《中国农业银行特约商户资料变更申请表》，并由商户签字确认
B.特约商户资料发生变更，收单行应及时对商户情况进行实地调查
C.收单行受理特约商户申请资料变更的，应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续
D.特约商户经营模式发生变化时，收单行必须对商户重新进行审批和签约


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222、多项选择题  下列贷记卡卡种，（）可以绑定约定还款业务。

A.金穗预算单位公务卡
B.金穗大学生优卡
C.金穗如“易”卡
D.金穗商务卡


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223、多项选择题  客户可以在以下哪个时间点申请我行消费分期业务（）

A.账单日当天
B.到期还款日当天
C.到期还款日前两天
D.刷卡消费后一天
E.刷卡前提前申请分期额度


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224、多项选择题  未来几年我国银行卡产业形态将在加速演变之中逐步走向成熟，具体表现在（）方面都将发生深刻变化。

A.产业组织形式
B.商业模式
C.技术标准
D.市场格局


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225、多项选择题  下列（）为申请金穗标准贷记卡时必须填写的。

A.个人收入
B.家庭收入
C.住房情况
D.行业性质


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226、单项选择题  622820是下面哪一种卡的BIN号（）

A.惠农信用卡
B.维萨卡
C.万事达卡
D.以上答案均不正确


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227、多项选择题  下列关于商户收单风险管理工作中的岗位分离制度有关说法正确的是（）。

A.调查岗与审查岗不得混岗
B.调查岗与审批岗不得混岗
C.营销岗与风险管理岗不得混岗
D.营销岗与审查岗不得混岗


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228、单项选择题  以下不属于商户收单业务基本环节的是（）。

A.市场拓展
B.同业交换
C.交易处理
D.风险防控


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229、单项选择题  账户交易明细查询需凭（）办理.

A.附卡
B.卡号
C.主卡
D.以上都是


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230、多项选择题  征信异议申请可分为（）。

A.个人申请
B.团体申请
C.内部申请
D.外部协查


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231、判断题  有卡存款可免填存款凭条。


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232、单项选择题  因各种原因无法投递到申请人手中的卡片退回后由（）处理.

A.总行信用卡中心
B.发卡行所在一级分行
C.委托外包公司
D.邮局


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233、单项选择题  假如DCC汇率为1RMB=0.1587USD，则当前的基准汇率应为（）。

A.1RMB=0.1282USD
B.1RMB=0.1227USD
C.1RMB=0.1532USD
D.1RMB=0.1587USD


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234、多项选择题  以下关于发卡机构的描述，正确的是（）。

A.主要职能是设计和发行银行卡产品
B.主要负责受理网点的建设
C.决定银行卡发行数量以及发行对象
D.负责特约商户的开拓与管理、终端机具的布放


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235、单项选择题  下列不属于收单行承担风险责任的情况有（）。

A.特约商户未按制度、流程操作或操作失误
B.收单行管理不善泄露商户信息、交易信息、持卡人信息
C.由于特约商户倒闭，无法获得有关交易单据
D.收单行与发卡行在争议解决过程中发生的由收单行承担的损失


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236、单项选择题  金穗贷记卡附属卡申请受理不正确的是（）。

A.持卡人需递交《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》、卡片、本人有效身份证件及复印件、附属卡申请人的有效身份证件及复印件
B.持卡人需在附属卡申请表“主卡持卡人签名”处现场签名
C.调用“4910客户信息查询”交易进行核实
D.网点需自行保存附属卡申请表、身份证件复印件


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237、单项选择题  发卡行发起预仲裁的期限为（）

A.收到收单行二次请款30天内
B.收到收单行二次请款45天内
C.拒付发出后30天内
D.拒付发出后45天内


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238、多项选择题  以下属于审批人所需承担的义务的是（）。

A.禁止逆程序操作
B.不为关系人授信
C.按工作流程和职责处理业务，严格执行授信政策
D.对受理、调查环节的资料修改内容进行监督


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239、填空题  （）指以电话外呼的方式催促风险贷款持卡人在指定时间内还款的催收行为。


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240、单项选择题  现阶段为分支机构渠道的补充的是（）。

A.直销渠道
B.直邮渠道
C.网络渠道
D.网点渠道


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241、多项选择题  目前我行贷记卡消费分期的期数主要有（）

A.3期
B.12期
C.15期
D.18期


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242、单项选择题  客户服务联动处置的主要载体为（）

A.投诉单
B.咨询单
C.建议单
D.事件单


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243、单项选择题  商户收单业务是指我行各分支机构通过（）向特约商户提供的受理银行卡交易及资金结算等金融服务，并按约定比例或金额向特约商户收取手续费的业务。

A.POS等机具
B.ATM机
C.网点柜台
D.网上银行


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244、单项选择题  对于跨行汇款的柜面交易，以下不是其凭证中必要要素的是（）

A.汇款客户姓名
B.汇入卡号
C.汇出卡号
D.交易日期


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245、单项选择题  我行金穗贷记卡的申请渠道不包括（）。

A.柜台
B.信函
C.主动营销
D.电话


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246、多项选择题  自助激活卡片，必须使用申请表中填写的（）拨打我行客服电话才能完成。

A.单位电话
B.家庭电话
C.手机
D.联系人电话


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247、多项选择题  商户的移动POS申请需要包括的主要内容有（）。

A.特约商户的基本情况
B.申请移动POS的原因及必要性
C.申请移动POS的具体数量
D.分行对商户拟采取的日常管理措施、风险控制措施


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248、判断题  对一次性提取现金10万元（含）以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约。


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249、单项选择题  （）负责根据审批结论，在额度调整相关系统中进行操作。

A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗


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250、单项选择题  白金卡与PP卡的每月账单如无特别要求，则默认为（）邮寄。

A.挂号方式
B.EMS方式
C.平邮方式
D.以上皆可


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251、单项选择题  总行建立信用卡欺诈交易监控系统，制定和优化信用卡欺诈风险监控系统监控规则，通过建设和使用（）工具，实现对欺诈风险的主动识别和计量。

A.交易模型及统计分析
B.评分模型及统计分析
C.催收模型及统计分析
D.行为模型及统计分析


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252、单项选择题  下列（）方法寻找目标客户是最基本的方法，也是最艰难的开拓型方法。

A.用关系法营销目标客户
B.用资料法查找目标客户
C.用陌生拜访法寻找目标客户
D.用经验法营销目标客户


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253、单项选择题  数据库营销最主要的特点是（）。

A.营销成本最低
B.营销效果最好
C.营销手段科技含量高
D.客户目标精准


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254、单项选择题  下列收银员操作POS行为可能引起资金风险的有（）。

A.核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名一致
B.在POS上做预授权后不做预授权完成
C.收银员将持卡人签名的交易单据留存
D.在POS上输错交易金额后撤销重新输入


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255、多项选择题  银行卡差错业务包括（）等交易。

A.查询
B.确认查询
C.再查询
D.贷记调整


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256、单项选择题  信息系统研发风险主要产生的环节不包括（）。

A.组织
B.需求
C.编程
D.投入使用


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257、单项选择题  商户收单业务风险管理是指收单行在开展商户收单业务过程中，对商户收单业务风险进行（）的行为。

A.防范、控制、处理和报告
B.识别、防范、控制和处理
C.检查、防范、处理和报告
D.评估、防范、控制和监督


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258、单项选择题  下列贷记卡卡种，同城本行享受取现免手续费的是（）。

A.金穗温州商人卡
B.金穗惠农信用卡
C.金穗大学生优卡
D.金穗中央预算单位公务卡


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259、单项选择题  借记卡、信用卡一次退单的共同特征（）。

A.每笔交易必须分别退单，不能将多笔交易合为一笔退单
B.每笔退单无需发起确认查询，可直接进行退单
C.收单行对发卡行提交一次退单存在疑义，可直接提交再请款处理
D.退单金额必须小于原始交易金额


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260、判断题  人民币单笔金额50万元以上的借记卡转账取款业务，须提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，按大额取现代理业务办理。


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261、单项选择题  欺诈风险监控是指通过运用有效的（），持续、动态捕捉触动报警规则的欺诈交易，跟踪监测各种利用不正当手段从事信用卡欺诈活动，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。

A.监测方式和监测制度
B.监测方式和监测系统
C.监测方式和监测时间
D.监测规则和监测指标


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262、单项选择题  （）是核实申请表信息的真实性和逻辑性，确认客户申请卡片的真实意愿。

A.身份调查
B.选择性调查
C.安全调查
D.外部调查


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263、单项选择题  需验证持卡人密码的POS交易有（）。

A.预授权交易
B.预授权完成交易
C.退货交易
D.消费撤销交易


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264、多项选择题  仲裁业务原则里的描述内容包括（）

A.争议提交方提交的争议案件应首先符合关于申请程序.提交时限和提交材料等有效性的相关要求
B.对裁判过程及相关材料，总行各成员均负有保密义务
C.银行之间应该互相协助对方来解决争议
D.所有争议交易必须在规定时限内完成


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265、填空题  （）是指银行根据持卡人的申请，向商户一次性支付持卡人所购商品（或服务）的消费资金，并根据持卡人要求将消费资金分期通过持卡人贷记卡账户扣收，持卡人按照每月入账金额进行偿还的业务。


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266、单项选择题  持卡人发生下列哪种情况，发卡行不能停止其准贷记卡和贷记卡的使用？（）

A.信用卡在ATM上使用，发生故障，卡被吞掉；
B.持卡人资信状况恶化，发卡行认为已不适合使用信用卡；
C.担保合约中途解除，持卡人又不能及时提供所要求的担保；
D.保证人丧失保证能力，持卡人不能及时提供担保的。


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267、单项选择题  浙江分行发送的移动短信特服号码为（）

A.1069095599
B.106573095599
C.10657100395599
D.9858895599


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268、单项选择题  下列关于贷记卡当期账单余额柜台查询业务正确的是（）。

A.当期账单余额查询不能打印贷记卡当期账单余额等信息。
B.持卡人必须持卡和查询密码办理。
C.系统自动收取手续费。
D.需调用“4906贷记卡当期余额查询”交易。


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269、单项选择题  下列哪些卡种是长期免年费的？（）

A.国际旅游卡
B.喜洋洋和灰太郎卡
C.携程卡
D.公务卡


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270、单项选择题  银联标准准贷记卡质押担保，质押率最高不得超过（）

A.30%
B.50%
C.70%
D.90%


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271、多项选择题  我行贷记卡长期免年费的卡种有（）。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗如易卡
C.金穗乐分卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡


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272、多项选择题  争议业务的方式主要包括（）。

A.确认查询
B.例外业务
C.托收业务
D.再请款


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273、单项选择题  已持有农行贷记卡个人卡主卡的客户，在新办理贷记卡时，如果客户要求新申请的贷记卡授信额度高于原（）授信额度，应视同新客户审批授信。

A.账户级
B.客户级
C.卡片级
D.贷记卡


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274、单项选择题  截至2011年底，农行信用卡发卡量已超多少万张（）。

A.3100
B.3200
C.3300
D.3400


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275、单项选择题  代理行内部的错账，代理行应在（）个工作日内完成资金划拨。

A.2
B.3
C.4
D.5


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276、单项选择题  联机结算是指持卡人在商户先作联机预授权，消费后未做预授权结算，商户凭预授权单据到受理网点办理结算，结算金额不超过预授权金额的（）

A.75%
B.100%
C.115%
D.125%


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277、单项选择题  金穗贷记卡个人卡额度调整业务管理部门为（），负责拟订业务流程和制定相关政策制度。

A.发卡行
B.二级分行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部


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278、多项选择题  我国银行卡是由下列哪些机构进行监管的（）。

A.中国人民银行
B.中国银监会
C.中国银联
D.中国银联商务中心


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279、单项选择题  标准贷记卡金卡颜色为（）。

A.金色
B.白色
C.黑色
D.银色


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280、单项选择题  下列不属于收单业务创新服务的是（）。

A.为高端商户提供BMP收单
B.大型酒店预授权完成（离线）交易
C.保险见费出单业务
D.专业市场二次清算服务


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281、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现申请件扫描、录入及外包管理等功能的是（）。

A.贷记卡制卡业务处理系统
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.贷记卡增值服务业务系统（CESS）
D.信用卡数据平台


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282、单项选择题  典藏版白金卡使用机场pp贵宾室，超过次数每次收取（）元，从白金卡中扣除费用。

A.100元
B.15元
C.200元
D.50元


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283、单项选择题  金穗乐分卡的授信额度，最低为（）元。

A.1000
B.2000
C.3000
D.5000


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284、单项选择题  某制卡人员在进行准贷记卡制卡时，将客户普卡卡号制成员工卡卡号，致使外部监管机构认定我行员工卡发行管理不严。这名制卡人员引起的风险属于（）

A.信用风险
B.市场风险
C.操作风险
D.以上答案都不是


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285、单项选择题  通过直销业务人员，直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道是指（）。

A.直销业务
B.直销渠道
C.直销团队
D.直销人员


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286、单项选择题  下列关于预授权完成撤销交易描述正确的是（）。

A.通过联机方式处理的预授权完成交易，在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消该笔交易即可
B.通过手工方式处理的预授权完成交易，其撤销交易通过在当日当批的原交易终端上联机撤销
C.预授权完成撤销交易成功后，发卡行恢复对原预授权金额的付款承诺
D.预授权完成撤销后，仅可再对该笔撤销交易进行一次撤销


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287、单项选择题  金穗准贷记卡跨省异地柜台转账支出收费基准价格为（）。

A.交易金额的1%，最低1元/笔、最高60元/笔
B.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高50元/笔
C.交易金额的1%，最低2元/笔、最高50元/笔
D.交易金额的0.5%，最低10元/笔、最高60元/笔


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288、填空题  风险分析报告范围主要包括报告期（）整体情况、（）变化情况、面临的主要风险、风险发展趋势及对策建议等。


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289、判断题  同一卡号的准贷记卡在同一日所有交易渠道中，卡片校验码累计校验错误次数达到3次，卡片会被锁定。


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290、判断题  借记卡发卡行是经总行批准具有发卡城市代号的一级分行、直属分行、二级分行，是借记卡的经营管理机构。


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291、多项选择题  单位团体办卡，须由单位（）统一出具各申请人工作证明和收入证明。

A.总务部
B.人力资源部门
C.财务部门
D.市场部门


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292、单项选择题  （）于1999年初颁布了《银行卡业务管理办法》，对银行卡业务管理进行了规范。

A.银监会
B.财政部
C.人民银行
D.发改委


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293、单项选择题  取款、转出、ATM或POS交易时，代理行网点成功/吐钞/消费，资金已清算，发卡行不成功，错账调整方法是（）

A.发卡行补入账
B.发卡行扣账、追索或请款
C.代理行请款
D.代理行重新存入或退款


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294、多项选择题  贷记卡年费政策为首年免年费，首年刷卡消费满5次，免下一年年费的卡种有（）

A.金穗标准贷记卡
B.金穗环保卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗如易卡


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295、多项选择题  催收人员应按照催收有关规定及时开展工作，并妥善保管催收过程中形成的电子及纸质档案资料，及时通过台账或系统详细记录催收过程和结果，确保催收工作开展的（）。

A.及时性
B.有效性
C.合规性
D.完整性


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296、单项选择题  准贷记卡补卡，卡片有效期剩余超过（）的不得更换卡片有效期。

A.10个月
B.半年
C.9个月
D.1年


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297、单项选择题  准贷记卡持卡人通过我行自助设备取现时，境内每卡每日累计取现金额最高为人民币（）元，次数不超过（）次。

A.5000；5
B.5000；6
C.10000；5
D.10000；6


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298、单项选择题  NO-SHOW交易最准确的解释是（）

A.持卡人未在指定酒店按时出现
B.持卡人预订酒店后又取消了预订，酒店仍需扣收持卡人房费
C.酒店只要参与了万事达预定保障服务，当持卡人预定房间后，虽然持卡人没有来入住，酒店会未其保留房间并扣收其房费
D.持卡人入住酒店后违反了酒店的入住条例


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299、单项选择题  农业银行信用卡品牌服务理念是（）。

A.大行德广，伴您成长
B.美好生活，天天优惠
C.2012，欢享无限
D.享受信用，品味人生


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300、多项选择题  贷款催收中属地催收主要（非辅助）采取的催收方式包括（）。

A.上门催收
B.委外催收
C.法务催收
D.信函催收


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