1、多项选择题 集团短信的业务功能有（）。
A.加强内部人员的管理和调度 B.使信息传递更加及时、有效 C.节省通信费用，提高工作效率 D.提高企业的服务水平
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2、填空题 飞信的主要功能有：（）、（）、（）、文件互传精彩共享、有效防扰安全沟通、7x24小时客服。
3、填空题 12550拨号方式很简单，与拨打国际长途拨号方式相同，只是需要在国际长途字冠前面加上（）。
4、问答题 工信部《关于规范电信服务协议有关问题的通知》规定，电信服务协议应包括哪些条款？
5、多项选择题 素质学堂彩信包月、职场成才彩信包月两业务短信开通和关闭指令正确的有（）。
A、编辑SG发送到10658880开通 B、编辑QxSG发送到10658880取消 C、编辑SD发送到10658880开通 D、编辑QxSD发送到10658880取消
6、填空题 ICP是Internet Content Provider的缩写，意为“（）”，即提供Internet信息搜索、整理加工等服务。如新浪、搜狐等。
7、填空题 物联网结构主要包括三大部分（）、（）、（）。
8、多项选择题 号簿管家业务提供的业务入口（）。
A、业务门户网站WEB B、SyncML同步 C、无线上网WAP D、短信SMS
9、单项选择题 广义的市场营销学研究的主要对象它是指产品的（）。
A.个人消费者 B.生产者 C.机构集团 D.现实与潜在的购买者
10、填空题 彩信报表开通方式：集团客户填写“（）”，提交给移动公司，由移动公司负责为集团客户开通彩信报表业务，分配（），（）可以再进行产品成员的分配。
11、填空题 通过短信方式申请WLAN编辑（）发送到10086；修改密码编辑（）发送到10086；重置密码编辑（）发送到10086。
12、填空题 全球通积分消费金额只计算客户当月（）金额，且不包括（）或（）。
13、多项选择题 用户可通过哪些渠道申请受理WLAN业务。（）
A、短信 B、10086 C、网上营业厅 D、营业厅
14、问答题 《电信服务规范》规定，用户办理电信业务时，电信营业部门应向用户提供哪些资料？
15、问答题 GPS定位数据包括（）、（）、（）、方向、车辆状态等。
16、填空题 网内用户通信可以享受（），可以节省开支。
17、问答题 铁通集团客户分类与划分原则？
18、填空题 （）是以整合企业内外部所有资源为手段，重组再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素，以实现企业目标的、全面地、一致化销售。
19、问答题 简述企业开通集团彩铃后，可以自行使用的业务功能。
20、多项选择题 全网音乐搜索面向全网用户，支持（）使用方式。
A、短信 B、WAP C、WWW D、音乐随身听客户端
21、判断题 财信通的短信业务代码是1008833。（）
22、单项选择题 农信通共有（）个子栏目。
A、30 B、65 C、95 D、121
23、判断题 拜访礼仪中介绍他人时，应按顺序：向年长者引见年轻者，向男子引见女子，向职位高的人引见职位低的人。（）
24、判断题 拜访礼仪中握手的力度及时间：力量适度，时间以五至十秒为宜。（）
25、填空题 ADC手机邮箱（PushEmail）业务使用PushEmail客户端邮件方式时，当手机丢失时可发送（），清除手机上的邮箱数据，个人信息更加安全。
26、判断题 MAS可以提供移动无线网站服务功能，但是不能实现WAP自主建站服务。（）
27、多项选择题 以下哪些是企业建站中WAP网站的建站功能（）。
A.网站欢迎页 B.中英文语言版本选择功能 C.管理网站内容 D.多级栏目设置 E.提供预览功能
28、填空题 移动商话终端（）复制功能。
29、填空题 开通了“（）”的用户可以开通属地显示业务。
30、填空题 集团通讯录对于搜索到的号码支持（）。
31、填空题 “移动400”是中国移动为集团客户搭建的（）门户，向企业提供集（）、（）、（）、（）为一体的信息答题要点。
32、填空题 发送短信（）到（）进行退定CCTV手机视频。
33、多项选择题 递送名片礼仪规范（）。
A、身体微微前倾； B、双手呈上名片； C、名片的字迹面向对方 D、递于对方手中。
34、填空题 全球通钻石卡一年内可享受（）人次免费机场贵宾服务。
35、填空题 MAS服务器提供灵活的自服务门户，（）和（）可根据相应权限进行管理。
36、填空题 虚拟传真中的传真模板功能：可根据用户常用的传真格式创建（）和（），并可对模板进行修改、删除等操作。
37、多项选择题 商信通包括哪些业务？（）
A、商务简报 B、商信宝 C、国内供求 D、国际供求 E、无线广交会 F、企业专刊 G、商业学堂
38、填空题 定制车主服务后，无法查询到（）的车辆在（）的违章记录，但可以查询到（）车辆在（）的违章记录。
39、问答题 翟经理集团单位领导人，使用我公司号码6年以上，平均每月话费在600元以上，1年前做了三星手机捆绑，每个月协议消费500元，并签订了协议。因到当地营业厅办理缴费业务时，营业员告知客户办理这个协议消费业务不合适，客户有时打不够这么多，客户很气愤，给客户经理打电话，抱怨我们公司的回报总要附加条件，误导消费者。如果你是这个客户经理，你会怎么处理？
40、多项选择题 下列哪些手机型号支持手机邮箱客户端软件（）。
A、NokiaN95 B、SonyEricssonP1i C、MOTOE680 D、Dopod575
41、判断题 集团客户取消商务宝业务后，中国移动不再回收商务宝设备。（）
42、多项选择题 手机用户通过“手机邮箱”业务，可以随时随地使用自己的手机进行哪些操作（）。
A、接收 B、回复 C、转发 D、撰写加密电子邮件
43、填空题 登记办理400/800业务，单位申请凭介绍信（或公章）、（）、目的号码电话帐单（或银行托收帐单）及经办人身分证填写申请表。个人用户不予开通。
44、填空题 彩铃信息费：每首铃音的价格由（）自定，上限不超过（）元，下限不低于0元，（）元递增。
45、判断题 接听电话要及时，应在电话铃响五声以内拿起话筒。（）
46、判断题 客户当月开通商务宝业务次月收取套餐费。（）
47、判断题 集团客户在发送短信时不需要预留相应的签名位置。（）
48、填空题 手机视频中，用户每月付（）信息费可收看全部栏目的节目。
49、判断题 只要能上网的手机都可以使用快讯业务。（）
50、问答题 请写出无线PBX业务受理方法。
51、填空题 企业直联是山东移动推出的一项新型话音业务，通过将集团客户专网交换机与中国移动通信网络相连，可以实现（）与（）之间，（）与（）之间的通话优惠。
52、判断题 建行的银信通包月计费为个人客户每月3元包40条。超出部分按照每条0.75元计费。（）
53、问答题 从竞争者的心理状态来分看竞争者的反应类型有哪几种？
54、判断题 对于订购时间在每月21日0时到月底的包月彩信业务当月不计取包月费，如客户未退订次月开始计费。（）
55、问答题 市场营销的宏观环境包括那几大因素？
56、填空题 号簿管家删除分组后，联系人地址记录不被删除，被删除分组里的联系人地址记录将被自动移动到“（）”中。
57、填空题 通过WAP方式如何登录号簿管家可登录移动梦网主页选择（）点击号簿管家即可，WAP方式使用此业务的资费为（）。
58、单项选择题 移动代理服务器（MAS）是一套什么样的产品？（）
A、纯硬件 B、纯软件 C、软硬件一体化封装 D、其它
59、填空题 临沂全球通客户A将其手机做“无应答”呼叫前转至临沂固定电话C，客户A漫游至潍坊，潍坊全球通客户B在凌晨六点拨叫客户A，与C通话3.5分钟，应向A收费（）、B收费（）元？
60、填空题 手机导航是指通过（）方式，并结合获取到的AGPS/GPS信号动态标识客户位置，实现实时的路径指引功能的业务。
61、判断题 用户可发送短信方式轻松加入无线音乐俱乐部人会员，短信注册免收通信费。（）
62、填空题 免费版139邮箱的短信开通方式：（），短信取消方式：（），月功能费（），邮箱容量（），最大附件容量（）。
63、填空题 快讯业务面向开通（）的客户提供服务，使用快讯服务，用户可直接在手机主屏幕上自由浏览最新的资讯，资讯是以（）形式进行组织，用户可以自由（）或（）频道。
64、填空题 电信客户的购买行为是指个人、家庭或社会集团为了满足（）而购买通信产品的行为。
65、单项选择题 中国共产党中央委员会的机关报是指（）。
A.新华手机报 B.人民日报 C.新闻周刊 D.凤凰聚焦
66、多项选择题 中国移动企业一卡通业务是以SIM卡为核心，以RFID非接触技术为基础，为中国移动的企业客户提供的包含（）等功能在内的企业信息化答题要点。
A.门禁 B.考勤 C.内部消费 D.增值信息服务
67、单项选择题 校园信息机（校讯通话机）属于（）。
A、专用行业应用终端 B、手机+客户端软件 C、手机+OTASTK卡 D、卡识读物
68、多项选择题 下列选项中哪些是商信通的功能？（）
A.提供政策法规 B.提供行业动态 C.提供供求查询 D.提供广交会资源
69、填空题 计算机病毒的传播途径有计算机硬件设备、移动存储设备、点对点通信系统、（）及（）等。
70、填空题 手机报形式以（）为主，同时在（）设立手机报站点。
71、填空题 齐鲁晚报属于（）手机报。
72、多项选择题 关于商信通的子业务描述中，下列选项哪些是正确的？（）
A.国内供求需要手机支持短信功能 B.商务简报需要手机支持短信功能 C.国际供求需要手机开通GPRS功能 D.商业学堂需要手机开通GPRS功能
73、填空题 直联后集团客户可以更加方便的使用中国移动的各项业务，如为专网内的程控电话和集团客户内部的本地移动手机提供（）、（）等多项话音业务。
74、填空题 12580前向业务短信、彩信包月计费规则1日－20日24点之间用户当月首次订购业务，订购超过（）小时计信息费，不足（）小时免费。
75、填空题 WWW是World Wide Web的英文缩写，即全球信息网，俗称“万维网”，现在已有新的定义了Web Without Wires，意味着（）已走入人们的生活。
76、填空题 集团客户应以（）方式发送短信，提供符合规定格式短信签名内容，在发送时由行业应用网关系统或企信通系统自动添加其短信正文签名，也称（）。
77、填空题 信息管家短信取消方式：发短信（）到10086根据短信提示操作。
78、填空题 使用商务宝拨打电话可以使用如下方式：拨完号后（）；拨完号后，（）。
79、问答题 沟通的六个原则是什么？
80、单项选择题 手机邮件在通过中国移动平台传输时（）。
A、加密缓存 B、非加密缓存 C、不缓存 D、直接储存
81、判断题 在短信网站建站中，企业可编辑修改首页及各栏目的信息内容，为了更详细展现信息，可采用长短信，发送长达250个汉字以内的信息。（）
82、问答题 企信通的白名单的添加方式有那些？
83、多项选择题 新的市场营销观念包括（）。
A、市场营销观念 B、社会营销观念 C、产品营销观念
84、填空题 企信通业务英文签名不超过（）字符（包括空格），中文签名不超过（）汉字。
85、填空题 手机报全网服务代码为（）。
86、填空题 号簿管家业务可以通过（）、（）、（）网站三种方式进行业务开通及对电话本信息进行查询、增删、修改。
87、填空题 消减积分分为：（）、（）和（）。消减积分计算方法：（）。
88、填空题 使用城管好通业务问题现场上报功能时，用户可以发送包含表单、位置信息、（）和（）等多媒体资料。
89、判断题 GPRS正常时段为每日8：00-22：00，优惠时段为22：00至次日8：00（包括节假日），优惠时段的收费流量为实际流量的60%。（）
90、填空题 企业直连业务功能包括：（）、（）、（）。
91、填空题 号簿管家业务的通信费包括：客户使用此业务所产生的（）、（）、（）等。
92、判断题 12580前向业务用户非当月订购业务（往月已订购业务的用户，包括当月退订和当月冻结）收费。（）
93、填空题 快讯是一项（）业务，用户通过（）订购快讯业务频道，可以实时接收频道内容并在手机待机屏幕上即时显示。
94、单项选择题 彩铃业务的IVR语音号码为（）。
A、12580 B、12530 C、13800138000 D、1258600
95、填空题 企业可设置（）接听来电的比例。
96、填空题 移动飞信（英文名称（））是中国移动推出的一款即时通信类（IM）产品，通过手机发送短信（）到（）可以收到下载手机客户端的WAPPUSH。
97、填空题 商务简报终端用户订制方式：移动用户发送（）到（）；终端用户退订方式：移动用户发送（）到（）。
98、判断题 移动用户开通移动生活圈车主服务后，如若修改想要查询的车辆信息，需取消业务后再重新开通，绑定车牌号即可。（）
99、填空题 在中国大陆地区用户接收手机报（彩信）不会产生（），即用户收取手机报无需支付（）。若用户在境外及台港澳地区时接收手机报，其产生的国际漫游GPRS流量将计入（）中收取，资费标准与国际漫游（）标准一致。
100、填空题 警务通业务受理时客户经理主要收集的客户资料集中为（）、（）、（）。
101、问答题 某地产销售公司，该企业拍的一块土地，并已经开始规划建设一块高档住宅。由于该企业为外地企业投资，工作人也多为外地人。预计该楼盘需要开放和销售2年左右，现阶段该单位除规划建设外，着力用于形象宣传。如何利用我们的服务和产品优势，贯穿于其2年投资整个过程中？
102、填空题 商信通业务体验期内免费，体验期为（），到期后自动关闭服务。
103、填空题 客户使用手机视频业务的条件是（）和开通（），手机视频业务的资费包括GPRS通信费和（）两部分。目前对客户仅提供（）方式使用手机视频业务。
104、问答题 网上营业厅对于错充用户退款时间有何规定？
105、填空题 市场调研的基本内容有市场环境调研、消费者专题调研、产品专题调研、（）。
106、填空题 集团短信企业实名的英文签名不得超过（）个字符（包括空格），中文签名不超过（）个汉字。
107、填空题 用户可通过（）、（）、（）、（）等多种渠道申请开通WLAN功能。
108、填空题 位置通业务主要包含：（）业务、（）业务。
109、判断题 手机邮箱业务和BlackBerry业务都是中国移动自有业务。（）
110、填空题 GPS是（）的简称。GPS业务网站登陆（）。
111、多项选择题 关于WLAN业务说法正确的是（）。
A、WLAN业务受理过程中用户发送和接收的短信免费。 B、客户更改或取消WLAN套餐计划，均从下一个计费月开始执行，当月的WLAN套餐计划不能更改或取消。 C、WLAN业务采取按时长计费，计费单位为分钟。 D、WLAN业务不提供国际漫游，但是目前支持热点地区和不同运营商之间的漫游。
112、填空题 促销是指企业向目标消费者宣传介绍产品，帮助消费者了解产品，（）购买产品的一种营销活动。
113、填空题 通过GPRS浏览广视无限手机视频页面内容（）影响来电，只有在（）或者（）时有影响。
114、问答题 IDC业务开展中需注意哪些问题？
115、填空题 集团客户如有意向使用集团V网，可以直接联系（）上门办理。
116、填空题 飞信的WAP网站为（）；飞信的WWW网站为（）。
117、多项选择题 用户使用BlackBerry业务可以打开（）。
A、快速浏览 B、旋转图像 C、嵌在word里面的图片、注脚、更改信息
118、填空题 飞信会员官方网站开通方式：访问（），飞信会员服务收取月功能服务费：（）元/月。
119、单项选择题 全曲下载业务的资费（）。
A.分按次和包月租赁两种方式 B.只有一种包月形式 C.只有一种接次形式
120、判断题 商务宝业务客户开通日在25日之前（含25日）收取全月套餐费；开通日在25日之后收取半月套餐费。（）
121、填空题 MAS承载类业务目前包括手机邮箱、移动OA、（）、（）、（）、（）等应用服务。
122、填空题 E_GPRS即（），其理论最高数据传输速率为（）。
123、问答题 目前VPN的实现方式有哪四种？
124、填空题 话费管家业务开通方式有（）和（）。
125、填空题 全球通金卡一年内可享受（）人次免费机场贵宾服务。
126、填空题 “车主服务”业务定制的短信格式为“（）”。如：要定制车牌号码为鲁A12345的车辆的违法抓拍信息，只需编辑短信内容“（）”到（），然后根据提示操作即可。
127、判断题 财信通业务中，退订所有彩信业务的指令是：发送彩信CX0000到1065088。（）
128、填空题 虚拟传真系统提供通信录管理功能，与移动（）管理平台同步，实时进行更新。
129、问答题 请简述手机视频的资费标准。
130、问答题 简述LBS业务功能。
131、多项选择题 快讯业务特点（）。
A.主动推送 B.及时性 C.免打扰 D.个性化
132、多项选择题 手机支付业务的开通方式有：（）。
A、10086 B、营业厅 C、SMS D、网站 E、SIM卡 F、12588
133、问答题 无线网站有什么功能？
134、判断题 移动生活圈业务中，若客户定制公积金、医保等具有隐私的信息业务时，平台可直接发送正确信息给客户。（）
135、判断题 集团通讯录录入导出功能不支持批量录入导出。（）
136、判断题 手机邮箱的邮件到达用户手机后，对于有附件的邮件，用户将会收到处理后的附件。（）
137、多项选择题 中国移动WLAN有什么优点（）。
A、提供高速共享接入速率 B、支持全国漫游 C、申请和支付方便 D、简单易用的客户端软件
138、填空题 核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的（）和（）。
139、填空题 铁通大客户服务标准就是要做到：（）、（）、（）、（）。
140、单项选择题 企信通的登陆网址（）。
A、http：//qxt.96159.com.cn B、http：//211.137.206.35 C、http：//qxt.monternet.com D、http：//www.ydlanhai.com
141、填空题 集团客户开户时必须选择一种（）方式，如果需求100个以上的传真号码，超出部分按照（）资费收取。
142、多项选择题 MAS对外服务互动短信的分类（）。
A、发送类 B、查询类 C、收集类 D、订阅类
143、填空题 手机支付业务是中国移动面向用户提供的综合性（）服务。
144、填空题 手机查询能够通过（）查询指定车辆当前位置，系统将车辆的位置以（）方式发回手机。
145、判断题 MAS不能给外省移动号码发送短信。（）
146、填空题 中国移动Pushmail业务的免费客服电话号码为：（）、（）。
147、填空题 城管通业务的典型功能有（）、（）、（）、（）。
148、问答题 结合实际情况如何利用特殊码号开展营销？
149、填空题 集团短信业务资费由（）、（）和（）三部分组成。
150、问答题 什么是电信企业市场调研？
151、填空题 垃圾短信举报活动用户编辑短信内容（）到（），上行短信免费。
152、填空题 彩信报表业务按条收费，成功发送彩信按（）收取。
153、问答题 差异化有哪6大原则？
154、问答题 某重点高中，因为话机问题需要进行走访，但是现在有一个针对高三毕业生搞的一个优惠活动，如果是你，你会怎么做？
155、填空题 PushMail业务资费由（）和（）组成。业务功能费指使用其各项功能需支付的费用，通信费指在专用APN下产生的（）。
156、多项选择题 管理员或群普通成员注销飞信服务后，以下正确的选项是（）。
A、用户自动退出该群组； B、用户仍然保留在群中不会自动退出该群； C、管理员注销飞信服务时，超级管理员在登录客户端后会收到通知； D、管理员注销飞信服务时，超级管理员在登录客户端后不会收到通知。
157、填空题 目前福建铁通提供的宽带接入方式主要是（）、（）、（）和（）四种。
158、填空题 集团通讯录通过后台统一部署通讯录管理系统后，用户可以通过（）、（）等各类信息终端以WAP的方式访问系统，从而快速搜索访问需要查询的相关（）。
159、填空题 营销中的4P策略是指产品策略、价格策略、（）、促销策略。
160、填空题 商务宝业务可以向集团客户提供（）开头的吉祥号码。
161、多项选择题 商信通包括下面哪些业务？（）
A、商务快讯 B、企业专刊 C、在线广交会 D、国际供求
162、填空题 财信通业务中的财神通业务是为用户提供客户端的形式进行（）及（）的服务。
163、填空题 法律助手业务以（）形式展现，整合全国（），为用户提供（）、（）、（）、（）的法律资讯服务，服务内容具备（）、（）、（），提高用户法制意识。
164、填空题 铁通公司在原来家庭宽带“新时速”业务品牌的基础上，策划了宽带业务升级版“（）”业务品牌。
165、填空题 “（）”查询对方在哪里的时候，对方知道，系统平台会向被定位人下发通知短信。
166、多项选择题 全球通VIP电子卡的应用对象满足（），即支持此项业务。
A、中国移动的全球通VIP客户 B、手机具备彩信功能 C、开通GPRS D、手机支持图文短信
167、多项选择题 中国移动商务宝提供2-4个有线（LAN）接入，32个无线（WIFI）接入，可以实现多样网络设备接入（）。
A.PDA B.笔记本 C.台式机 D.电话
168、填空题 商务宝业务向企业用户提供（）、（）、（）一站式服务，降低用户整体通信成本。
169、多项选择题 用户可以通过以下哪些方式利用飞信业务进行文件的传输（）。
A、PC客户端 B、手机客户端 C、Web客户端 D、短信
170、填空题 农信通的业务类型分为（）和（）两类。
171、填空题 WLAN在热点地区覆盖范围是（），上网速度是（）M。
172、填空题 车主服务中，一个手机号码可以利用点播方式查询（）车牌号码的违法信息，但一次只能查（），不能同时查（）。
173、填空题 企业开通集团彩铃后，企业可以自由设置（）。
174、填空题 客户经理登陆业务系统（）并（），即可开通。
175、填空题 Blackberry业务的主要目标群体为邮件服务器在境外的（）和部分对Blackberry业务有业务感知的（）客户。
176、多项选择题 下列关于老年人循环系统变化的说法正确的是（）
A.心肌纤维组织增多，心肌细胞增大，室壁增厚 B.心肌顺应性增加 C.心肌兴奋性、收缩性、传导性均减弱，易发生心律失常 D.心搏出量减少，代偿能力降低 E.动脉管壁变硬，血压有随年龄增加而上升的趋势
177、填空题 核心价值观是（）的核心，是形成（）、（）的根本动力和精神源泉。
178、填空题 细分市场的变量主要有（）、人口细分、心理细分、（）。
179、填空题 客户只要是全球通品牌并确认开通了（）功能，就可以使用（）业务，享受优惠资费。
180、单项选择题 “移动400”入网每号（）。
A、30元/号 B、50元/号 C、100元/号 D、120元/号
181、问答题 请简述“移动400”网站自助服务的功能。
182、判断题 手机视频业务的覆盖范围是山东移动手机用户。（）
183、填空题 销售分析主要有（）和（）分析两种。
184、判断题 全球通客户过户后积分清零，重新计算。（）
185、填空题 如需对电话本进行同步，手机需支持（）功能，并需开通（）功能。
186、判断题 BlackBerry业务当月开通次月计费。客户申请业务，从次月开始计收月功能费和超出赠送部分的通信费。（）
187、单项选择题 通过“号簿管家”数据同步功能，可实现了用户移动终端中的（）数据在网络上的备份和同步更新。
A、电话簿 B、日程表 C、记事本 D、日历
188、填空题 以数据电文的形式紧急签订的合同，存在法律风险，在紧急情形消失之后，当事人应当及时就传真内容（）的确认书。计划单、调拨单、确认书、任务单（书）、预算单（书）等一类文件可以作为（），但不得（）。
189、填空题 光传送网OTN（OpticalTransportNetwork）是由ITU-TG.872、G.798、G.709等建议定义的一种全新的光传送技术体制，它包括（）和电层的完整体系结构，对于各层网络都有相应的管理监控机制和网络生存性机制。
190、问答题 特殊码号为企业带来什么？
191、问答题 移动CRM有什么功能？
192、填空题 集团客户将传真机连接至（），根据传真机设置发送和接收传真。
193、多项选择题 财信通是基于中国移动通信网络，可以通过（）多种承载方式使用的一项业务。
A、短信 B、彩信 C、WAP D、客户端
194、单项选择题 滨州的全球通客户A漫游到泰安，泰安的神州行客户B漫游到青岛，A作无应答转移至B，泰安的全球通C于2：00拨打A，通话2分36秒，如何对A计费？（）
A.1.2 B.1.8 C.2.4 D.3.6
195、判断题 **139业务中客户等待系统回拨的时间也算话费。（）
196、多项选择题 无线PBX单向业务包括（）。
A、会议通知/提醒 B、工资发放 C、活动通知 D、节日祝福
197、问答题 某县实验小学成立于1944年，现有56个教学班，3400名学生，165名教职工。该学校管理十分严格，虽然一个老师要承担几十名学生的教学任务，但是依然要求每个老师在假期期间保持与学生的沟通和辅导，老师现在主要采取逐一个走访和电话沟通的方式，弄得老师十分疲惫。同时由于学校地处闹市区，每当下学上学时就会出现人员拥堵的情况。特别是最近学校安全问题尤为突出，学校采取了多种管理方式但效果不是很明显。近期学校正在寻找新的办法，看我们如何让我们的产品在其中发挥作用？
198、填空题 彩铃用户在省内、省际漫游时只收（）。
199、填空题 GPS车辆定位系统：将（）、（）、（）技术相结合，通过手机的（）功能将移动车辆上的GPS位置数据传送到监控中心，运用GIS的图形化管理查询功能对车辆进行调度和管理。
200、填空题 集团总机同一会议最多可同时支持（）方人召开。
201、问答题 电信服务明码标价公布内容及要求是怎样规定的？
202、填空题 退订异地农业信息需要发送（）。
203、填空题 用户可以通过（）的方式直接访问“广视无限”手机电视业务。
204、填空题 手机邮箱业务是指把用户在邮件服务器的新邮件，通过（）的安全连接，（）技术采用（）的方式给移动终端的业务形式。
205、填空题 铁通17990IP长途业务的资费标准是：国内：（）；港澳台：1.5元/分钟；美国、加拿大：2.4元/分钟；其它国家和地区：3.2元/分钟（不含本地通话费）。
206、填空题 MAS终端用户可以使用（）、（）、（）、（）以及（）等方式，通过MAS服务器访问集团客户IT系统的各种应用，获取各类信息、实现移动办公、生产控制、营销服务等管理功能。
207、单项选择题 虚拟传真标准套餐资费100元套餐，赠送传真本地时长（）分钟。
A、2000 B、1000 C、1200 D、1500
208、多项选择题 哪些文件将在服务器端被自动转换成传真格式？（）
A、word B、Excel C、ppt D、pdf E、jpg
209、单项选择题 客户使用企信通业务后，可对以下那些号码进行发送？（）。
A、白名单中号码 B、黑名单中号码 C、VPMN内号码 D、个人通讯录内号码
210、填空题 商务宝业务开展的范围为（），（）客户可以向中国移动申请这个业务。
211、问答题 简述铁通“商务新动力”业务。
212、填空题 国际漫游服务热线（）出访使用免费，在中国境内拨打此号按（）资费收取。
213、填空题 “移动400”业务企业可根据主叫用户拨打电话的（）、拨打电话的（）以及拨打电话位置的（）将呼叫转接至指定的企业电话。
214、填空题 信息管家可为客户提供短信内容（）、短信黑白名单、隐私空间保护等服务。
215、填空题 使命表达了（），其内涵表达（）。
216、填空题 开通无线音乐俱乐部编辑短信（）到10658830申请开通普通会员服务；编辑短信（）到10658830申请开通高级会员服务。
217、多项选择题 下列对集团通讯录资费描述正确的是（）。
A、收费方式以个人为收费单位统一付费 B、目前属于免费试用推广期 C、101-200（含）人按每月30元收取功能费 D、1000人以上按每月500元收取功能费
218、填空题 域名服务器（即DNS）用于把域名翻译成电脑能识别的（）。例如，如果有人要访问福建铁通的网站（www.cttfj.com），DNS就把域名译为IP地址61.237.13.233。这样就便于电脑查找域名所有人的网站服务器。
219、多项选择题 话费管家业务共有两种话费提醒方式供你选择：（）。
A、每日话费提醒 B、每月提供5次话费提醒 C、每月提供1次话费提醒 D、每月提供1次话费提醒
220、填空题 无差异营销的理论基础是成本的（）。
221、填空题 移动警务通上行资费按照客户品牌的短信、彩信、GPRS上行资费执行。下行资费按照（）、（）标准资费执行。
222、问答题 企业彩报彩信报表开通、使用方式？
223、填空题 专网固定电话呼叫专网的VPMN移动电话，主叫（）元/分钟，被叫（）元/分钟。
224、多项选择题 企业用户管理员登陆企业信息发布系统时需要（）。
A、管理员手机号码 B、企信通登陆密码 C、管理员手机号密码 D、验证码
225、填空题 话费管家业务月功能费（）元/月，不区分（）收费，开通后享受开通（）免费，（）收费。
226、填空题 中国移动生活圈——社区管家的登录地址为（），业主可发送短信到进行报修、投诉、咨询及催办。
227、问答题 商务谈判的过程可以分为哪六个阶段？
228、多项选择题 商信通哪些业务需要手机支持GPRS功能？（）
A、商信宝 B、企业专刊 C、商业学堂 D、国际供求
229、填空题 现代促销组合一般包括广告促销、人员促销、（）、销售促进和（）等。
230、填空题 （）是指营销者通过与每一客户进行一对一的沟通，明确并且把握自己的每一位客户需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动。通信行业职业守则要求礼貌待人，（），热情服务，（）。
231、多项选择题 下面哪项是校讯通社区功能的内容（）。
A.家校互动 B.博客 C.教务管理 D.BBS
232、多项选择题 企业彩报业务系统支持将EXCEL附件以（）方式进行展现。
A、文本方式 B、饼图 C、曲线图 D、柱状图 E、原型图（将Excel内容做成表格图片）
233、填空题 互联网省网出口质量评分主要从（）、（）、（）三个方面对互联网省网出口质量进行评定。
234、问答题 MAS业务相比企信通业务具有哪些优势？请列举四条以上。
235、填空题 WAP网站登陆号簿管家时，登陆的网址为（）。
236、多项选择题 短信网站建站功能可提供的商务功能（）。
A、扣券下载 B、客户留言 C、短信抽奖 D、短信调查 E、客户关怀
237、填空题 中国移动推出手机邮箱后，中国联通推出对应产品为（），它是基于（）的平台开发，可收发包括5000字的邮件正文和容量为（）的附件。
238、填空题 普通标准资费：（）/月/个虚拟传真号码。
239、填空题 ADC业务分为（）应用和（）应用，业务开通受理流程也分为全网应用业务受理和本地应用业务受理。
240、多项选择题 移动用户可以通过以下方式进行业务屏蔽集团短信，加入黑名单管理（）。
A、发送短信“00000”到相应集团短信端口，加入该端口的黑名单、退出白名单。 B、拨打10086（对于开通集团客户服务热线的省市，也可以拨打集团客户服务热线）申请加入或退出某集团短信端口的黑名单。
241、填空题 实现MAS承载类业务，需要分配（），原则上同一个MAS使用多种接入方式时尽可能使用形式类似的服务代码。
242、填空题 城管通业务是基于（），（），（）实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序的监督、管理和预警的整体业务答题要点。
243、判断题 实名账户才可提现，非实名账户不可提现。（）
244、判断题 彩铃集团成员添加成功后，在非集团彩铃音播放时段无法播放个人铃音。（）
245、问答题 沟通技巧具体有哪些？
246、判断题 BlackBerry业务可以在诺基亚的N70上开通和使用。（）
247、填空题 只要您的好友不是处于（）状态，您随时都可以使用PC客户端给您的好友发送手机短信。
248、单项选择题 虚拟传真标准套餐资费100元套餐，包含虚拟传真号码个数为（）个。
A、1-30 B、1-10 C、1-20 D、1-50
249、单项选择题 PUSHMAIL在五类行业终端中属于（）。
250、问答题 请简述集团V网的业务描述？
251、填空题 电信客户常见的消费心理有（）、（）、（）、（）、（）、（）等，其中（）是电信客户最基本的心理
252、问答题 号簿管家业务的资费？
253、填空题 移动生活圈的短信订购方式为，客户发送信息（）到（）。
254、填空题 登记办理400/800业务用户需提供至少一部（）作为接听电话；根据用户的业务量，可以增加接听电话的数目，或使用中继的方式。接听电话可以根据用户的需要分布在不同的分支机构，但是接听电话的用户分支机构数目不宜过多，原则上（），如遇特殊情况另行协商。
255、问答题 如何开通和取消号簿管家业务？
256、判断题 ADC手机邮箱（PushEmail）业务，用户可以使用WAP Push方式和PushEmail客户端方式接收邮件，该业务的功能费中包含了GPRS流量。（）
257、多项选择题 移动代理服务器（MAS）与哪些系统有接口？（）
A、行业网 B、MAS管理平台 C、BOSS D、企业信息系统
258、填空题 MAS系统的组成，包括（）、（）和（）。
259、填空题 WAP方式开通信息管家：用手机登录“移动梦网”-“MO！火火火”-“信息管家”-（）。
260、单项选择题 话费管家的语音接入号码（）。
A、100860701 B、1008607 C、100860700 D、1000860707
261、填空题 计算机网络是由两台以上的计算机与通讯设备线路组成的通讯系统，任何一台计算机只要与这些网络连接就可实现（）。
262、填空题 无线PBX支持锁（）、锁（）、锁（）功能，防止伪冒它用，保证运营商的经营秩序和利益。
263、填空题 快讯业务使用精品频道时，收费（）。其它频道不收费。
264、多项选择题 短信包月信息费为2元/月的前向业务有（）。
A、素质学堂 B、职场成才 C、民俗百科 D、法律助手 E、生活一点通F世博汇
265、多项选择题 企业彩报可直接使用的常用模板有（）。
A、会议通知 B、文本简报 C、图文报表 D、曲线图 E、企业信息宣传 F、默认接受人群设定
266、填空题 手机导航通信费按现行的（）资费标准计收。信息费：试用期期间（）信息费。
267、填空题 在集团彩铃管理网站上提供（）设置的功能。
268、填空题 12550业务限使用地域为：（）移动用户在归属地。
269、多项选择题 财信通业务资费包括（）。
A、通信费 B、信息费 C、功能费 D、信息服务费
270、判断题 企信通所发送短信每条可输入字数为70个汉字。（）
271、填空题 根据《中华人民共和国电信条例》的规定，电信业务分为（）和（）业务。
272、判断题 移动代理服务器（MAS）只是针对企业内部OA系统的移动信息化应用。（）
273、多项选择题 下面哪项是校讯通的功能（）。
A.基础功能 B.特色功能 C.增值功能 D.社区功能
274、填空题 客户开通企业建站业务当月收取功能费。开通日在15日之前（含15日）收取（）功能费；开通日在15日之后收取（）功能费。
275、判断题 移动用户可以通过以下方式进行业务屏蔽，加入黑名单管理：发送短信“0000”到相应集团短信端口，加入该端口的黑名单、退出白名单。（）
276、判断题 企业建站中WAP网站建站功能有5项功能，分别是设置和维护客户的基本信息、设置网站风格、管理网站栏目、管理网站内容、管理网站产品。（）
277、多项选择题 移动警务通查询服务系统是由（）和（）两部分组成。
A、公安信息移动综合查询 B、公安违章信息处理 C、公安办公OA系统 D、公安邮箱系统
278、判断题 话费管家业务两个业务可选包不能同时开通，每次更改后立即执行新的提醒方式。（）
279、填空题 办理国际漫游租机需取消（）、（）及（）、（）等业务。
280、问答题 制定销售促进方案哪些工作？
281、填空题 虚拟传真号应该是在全国范围内可通过（）、（）等拨打的号码。
282、填空题 国际长途资费以6秒为一个计费单位，不足6秒按6秒计费，具体为（1）港、澳、台：（）。其他国际长途：（）。国际长途电话分时段优惠标准：（1）优惠时段：每日（）；（2）优惠资费：（）。
283、多项选择题 号簿管家业务可以通过（）三种方式进行业务开通及对电话本信息进行查询、增删、修改。
A、短信 B、WAP C、WWW网站 D、营业厅
284、多项选择题 BlackBerry业务功能有那些（）。
A、邮件自动推送 B、安全收发邮件 C、支持过滤条件设定 D、支持收发附件
285、问答题
山东英克莱有限公司为济宁市属大型制造企业，有员工近万人，每月移动通信费用3万，固定通信费用3万元。集团联系人为赵主任，负责集团公司综合事务、文件起草传达等，思路敏捷，对能够提高办公效率、节省通讯费用的高级通信技术感兴趣。该集团近期有意向对通信费用进行压缩，联通公司已经将整体解决方案交给王主任，包括直连、IP电话等数据业务，该集团开始动摇。作为该集团的客户经理，你该如何应对？ 济宁移动现和铁通公司合作“固话新商务”业务，办理一部固定电话号码，免费赠送终端话机，并送移动号码一部，固定话码与移动号码可办理集团的VPMN业务，资费较优惠，可拔打市话、国内长途、国际长途。
286、问答题 某大型纺织公司，小李第一次走访该集团领导人，晋经理表示现在有一个紧急会议需要开，请客户经理改天再来，如果是你，你会怎么办？
287、填空题 企业建站业务资费包括（）和（）。
288、填空题 客户使用彩铃音乐盒时可以拨打12530，按（）号键后根据语音提示操作；也可以登陆（）网站下载设置；或通过发送短信yyh+音乐盒编码到10658830进行下载。
289、填空题 WLAN即（），无线局域网本质的特点也是最大的优点就是不再使用（），从而使网络的构建和移动更加灵活。
290、填空题 集团客户（）企业建站业务，由集团客户（），中国移动在BOSS系统中（）该集团客户的业务资料。
291、填空题 ADC蓝海商务采用（）的服务模式，集团客户可以通过（）的方式使用ADC中的各种应用。
292、问答题 《电信条例》对电信企业经营者服务质量管理是如何要求的？
293、多项选择题 移动生活圈可提供以下哪些业务的信息发送（）。
A、公积金 B、社保 C、医保 D、水电煤气
294、填空题 系统支持彩信报表的（）和（）两种方式，可以把发送时间定在未来的时间，系统到时候会自动将彩报发送到目标手机号码上。
295、填空题 企业一卡通业务面向企事业单位、大专院校中具有对员工（）、（）等需求的客户。
296、多项选择题 财信通业务可以满足证券公司、广大投资者关于（）需求的系列证券信息化业务及服务。
A、投资者教育 B、财经政策 C、行情信息 D、账户提醒
297、多项选择题 客户使用手机支付会涉及（）密码。
A、登陆密码 B、提现密码 C、支付密码 D、操作密码
298、填空题 MAS承载类业务是指中国移动通过在（）安装移动代理服务器，为集团客户提供基于移动终端的信息化答题要点和应用服务。
299、问答题 简述FTTH接入方式的优点？
300、填空题 虚拟传真发送完毕后，用户可以选择通知接收人，通知方式为（）通知。
