1、单项选择题 西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（）上
A、餐桌上 B、餐巾上 C、菜单上 D、食盘上
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2、多项选择题 挥手道别时应该注意（）
A、集体站直 B、目视对方 C、手臂前伸 D、掌心朝外 E、左右挥动
3、单项选择题 国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是（）。
A、传真 B、电脑 C、电邮 D、电话
4、单项选择题 日常饮食时不正确方法是：（）
A、与同席者谈话，不宜高声 B、饭屑骨刺，可以抛掷地上 C、进食时，应细嚼缓咽，力避有声 D、要请尊长先坐好
5、单项选择题 下列肤色中宜穿深色服装的是（）。
A、肤色偏黑 B、肤色苍白 C、肤色发红 D、肤色白净
6、单项选择题 行握手礼时，错误的是：（）
A、男士不能带着手套 B、不能跨着门槛握手 C、多人同时握手时，可以交叉 D、女士与男士握手，应由老师首先伸出手来
7、问答题 在交谈艺术上初口语交流外还可运用什么语言？
8、问答题 什么是公民？
9、多项选择题 在学生尊师礼仪中，不正确的是：（）
A、进入教师办公室，须经过允许 B、与老师说话可以东张西望，抓耳挠腮 C、教师进入教室，学生起立问好 D、下课铃响后就可离开教室
10、单项选择题 在正常情况下，做东者应当至少提前（）分钟抵达用餐地点。
A．2、3分钟 B．5分钟 C．7、8分钟 D．10分钟
11、问答题 在介绍礼仪中被介绍者应注意哪些礼仪？
12、问答题 在群众性精神文明创建活动中形成的三大创建活动是什么？
13、单项选择题 与别人打招呼时（）
A、另一只手可以插在口袋里 B、忌叼着烟 C、年长的向年轻的致意 D、熟悉的人可以不打招呼
14、问答题 服务工作最简单、最基本的原则是什么？
15、问答题 父母对子女的管教要建立在什么上？
16、问答题 红旗渠精神的内容是什么？
17、问答题 请回答西装纽扣的正确扣法？
18、多项选择题 合身的制服，必须要做到的"四长"是指：（）
A、袖长至手腕 B、衣长至虎口 C、裤长至脚面 D、裙长至膝盖
19、问答题 跟他人交谈时如何做到态度诚恳？
20、多项选择题 一般情况下，现代人待客之初，被视为必不可少的"迎宾三步曲"。随意对此删减，即为失礼：（）
A、握手 B、问候 C、表示欢迎 D、鞠躬
21、单项选择题 看完体育比赛后，如果身边有杂物你应：（）
A、带走自己的垃圾或杂物 B、连邻座的垃圾和杂物一并带走 C、起身就走 D、扔到别人的座位边
22、单项选择题 服务人员岗前培训的重要科目之一是（）
A、微笑 B、握手 C、站立
23、多项选择题 最好的领带是由（）制成的。
A．真丝 B．皮 C．棉 D．羊毛 E．麻
24、单项选择题 拜访他人应选择，并应提前打招呼：（）
A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日的晚饭后 D、随便什么时候
25、问答题 在言谈举止礼仪中对站立时的要求有哪些？
26、单项选择题 就餐是人们每天都要做的事，无论是在家里，还是在餐馆，做法正确的是：（）
A、先请长辈入座最佳位置 B、狼吞虎咽，仰脖进食 C、随意选自己喜欢吃的菜 D、可随时离开餐桌
27、问答题 不良的站姿有哪几种？
28、单项选择题 用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（）
A、并排放在盘子上 B、交叉放在盘子上 C、随意放在桌子上 D、放在餐巾纸上
29、问答题 共乘电梯有什么讲究？
30、问答题 排队有哪些礼仪要求？
31、多项选择题 保持清洁卫生，是讲礼仪的基本要求，正常情况下，在人前不宜做的行为是指：（）
A、剔牙齿 B、挖耳朵 C、掏鼻子 D、修指甲
32、问答题 “五讲、四美、三热爱”中的“四美”是什么？
33、多项选择题 握手是人们见面时经常使用的礼仪，通常含有感谢，慰问，祝贺或相互鼓励的意义，握手应注意的问题是指：（）
A、握手的力度 B、先后顺序 C、握手时间 D、握手的禁忌
34、问答题 在请柬的行文中，通常包括哪些内容？
35、问答题 树立正确的人生观要坚持的宗旨是什么？
36、问答题 遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？
37、多项选择题 公务员在行走时应该做到（）。
A、大步流星 B、一路小跑 C、步伐大小适中 D、速度不紧不慢
38、问答题 自我介绍的基本程序有哪些？
39、问答题 20字基本道德规范是什么？
40、单项选择题 介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用：（）
A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直
41、问答题 如何遵守校园秩序？
42、多项选择题 汇报的基本形式有（）。
A、口头汇报 B、书面汇报 C、电话汇报 D、邮件汇报
43、多项选择题 对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（）
A、尊重为本 B、积极参与 C、不得干涉 D、遵守法规
44、单项选择题 就坐时占椅面的（）左右，于礼最为适当。
A、1/2 B、2/5 C、3/4
45、问答题 小费的计算方法有哪三种？
46、单项选择题 选择正装色彩的基本原则是（）原则。
A、两色 B、三色 C、五色
47、问答题 吃自助餐时应注意什么礼仪？
48、单项选择题 在公共场合集体聚餐时，为了尽兴，可以：（）
A、大声交谈，劝酒 B、轻声交谈，适当敬酒 C、不必顾及他人 D、从中午喝到晚上
49、多项选择题 日常生活里，代人代接，转接电话时应注意的礼仪有：（）
A、礼尚往来 B、尊重隐私 C、记忆准确 D、传达及时
50、单项选择题 接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。
A、一声 B、两声 C、四声 D、五声
51、问答题 什么是合十礼？
52、多项选择题 自我介绍要不失分寸，必须注意（）
A、注意时间 B、热情洋溢 C、讲究态度 D、力求真实
53、多项选择题 乘坐飞机应提前准备的工作主要有（）
A、打扫卫生 B、选择航班 C、购买机票 D、打点行李
54、问答题 参加宴会时在入座方面应注意哪些事项？
55、单项选择题 被称为“紫皮护照”的是。
A、外交护照 B、公务护照 C、因公普通护照 D、因私普通护照
56、单项选择题 在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）。
A、1分钟 B、2分钟 C、3分钟 D、5分钟
57、问答题 学生在校期间应如何爱护公共财物？
58、单项选择题 与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的：（）
A、准确规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮 D、咬文嚼字
59、问答题 在服装饰物礼仪中对男士着西装强调了哪些特别要求？
60、问答题 教师在授课时的言谈有哪些要求？
61、问答题 用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是什么样子？
62、问答题 公民基本道德规范有哪些内容？
63、问答题 在同事礼仪中下属对领导应做到哪些礼仪？
64、单项选择题 下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）
A、烟、酒 B、书画 C、纪念章 D、产品模型
65、问答题 中国特色社会主义文化建设要坚持的原则是什么？
66、问答题 使用西餐餐具的原则是什么？
67、问答题 会议发言有哪两种形式？
68、多项选择题 属于"五句十字"文明用语的选项是：（）
A、您好 B、请 C、谢谢 D、对不起
69、问答题 公民道德建设的四个环节是什么？
70、问答题 如何做到商务会议言行举止得体？
71、多项选择题 一般迎宾仪式的主要内容是（）
A.宾主双方热情见面 B.向来宾献花 C.宾主双方其他人员见面 D.主人陪同来宾与欢迎队伍见面
72、问答题 尊师礼仪包括哪些内容？
73、多项选择题 保护公共场所的设施，遵守公共场所的秩序，是每个公民应具备的基本道德.下列做法中正确的是：（）
A、在建筑物上涂黑或粘贴广告 B、攀折花木 C、不随意挪动公共设施 D、遵守各项管理规定
74、单项选择题 入座时从座位的（）侧就座。
A、左 B、右 C、后
75、问答题 在工作期间如何作好来访者接待？
76、多项选择题 引导来宾时，引导者最主要的礼仪问题是（）
A、引导者的举止 B、引导者的身份 C、引导中的顺序 D、引导时的提示
77、问答题 作客时与主人初次谋面应注意哪些礼仪？
78、多项选择题 悬挂的国徽，其直径的通用尺度有三种（）。
A、40厘米 B、60厘米 C、80厘米 D、100厘米
79、多项选择题 握手原则有哪些？（）
A、女士主动将手伸向男士 B、男士主动将手伸向女士 C、年轻者主动将手伸向年长者 D、年长者主动将手伸向年轻者 E、上司主动将手伸向下属 F、下属主动将手伸向上司
80、多项选择题 “三T”原则的含义是（）
A、文明 B、机程 C、时间 D、宽容
81、单项选择题 下列对仪容修饰的说法中有误的项是：（）
A、头发要适时梳理，不能有头皮屑 B、女服务人员不留披肩发，染发选择和黑色比较接近的颜色 C、男性服务人员每天都要剔净胡须（特殊的宗教信仰者除外） D、"爱美之心人皆有之"，即便是有统一制服的服务人员，也可以穿着体现个性美的服装
82、问答题 职业道德涵盖的三种关系是什么？
83、单项选择题 一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（）。
A、全部佩带 B、各佩带一件 C、佩带某一类的全部 D、佩带总共不超过3件
84、单项选择题 领舞者与伴舞者之间应该有（）厘米左右的距离
A、20厘米 B、25厘米 C、30厘米 D、35厘米
85、问答题 在国内旅游应注意哪些礼仪？
86、单项选择题 “一米线”服务是（）礼仪中提出的。
A．商店礼仪 B．银行礼仪 C．宾馆礼仪 D．企业礼仪
87、单项选择题 国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（）
A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、1/5
88、多项选择题 服务人员要做到口齿清晰，主要有在（）等方面合于服务礼议的基本规范。
A、语言标语 B、快慢有度 C、语调柔和 D、语气谦恭
89、问答题 个人形象六要素是什么？
90、单项选择题 选择正装色彩的基本原则是（）原则。
91、单项选择题 香槟酒以在摄氏（）度左右饮用为佳。
A、10 B、6 C、8
92、问答题 学生在课堂上应注意哪些礼仪？
93、单项选择题 在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：（）
A、陛下 B、殿下 C、阁下 D、先生
94、多项选择题 袜子应选（）色。
A、白色 B、黑色 C、藏青色 D、蓝色 E、棕色
95、多项选择题 请柬一般由标题，称谓，正文，结语，祝颂词，署名落款六部分组成.请柬的正文中三个基本要素不可缺少：（）
A、事由 B、时间 C、地点 D、官职
96、多项选择题 时尚的主题，即以（）正在流行的事物作为谈论的中心。
A、此时 B、此刻 C、此地 D、它地
97、单项选择题 阿富汗人的见面礼是（）
A、握手 B、合十礼 C、抚胸礼 D、脱帽礼
98、问答题 在国际礼仪中，应遵守的原则有哪些？
99、问答题 什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”？
100、多项选择题 化妆，是修饰仪容的一种高级方法，在社交场合，化妆应遵循的基本原则是：（）
A、美化 B、自然 C、得法 D、协调
101、问答题 社交握手时应注意哪些礼仪？
102、问答题 上下楼梯或在楼道行走时应靠哪一侧行走？
103、单项选择题 礼仪是对（）和（）的统称。
A、礼节、仪式 B、礼貌、形式 C、仪式、礼貌
104、问答题 在言谈举止礼仪中对就座的要求有哪些？
105、问答题 旅游观光的文明礼仪主要有哪些？
106、问答题 在同事礼仪中领导对下属应做到哪些礼仪？
107、单项选择题 行拥抱礼时，一共拥抱（）次
A、一次 B、二次 C、三次 D、四次
108、多项选择题 国宾包括在任的、正式到我国访问的（）。
A、国家元首 B、政府首脑 C、外交部长 C、州长
109、单项选择题 在血吸虫病监测工作中，特别要加强病情监测的人群为（）.
A.流动人口 B.本地人口 C.来自疫区的流动人口 D.国外旅游者
110、问答题 《公民思想道德建设实施纲要》是何时颁布的？
111、问答题 在多人同时握手时应注意什么？
112、问答题 群众性精神文明创建活动，始于20世纪80年代的什么活动？
113、问答题 子女与父母讲话、办事时如何做到尊敬父母？
114、问答题 社会公德主要内容是什么？
115、问答题 什么是习俗？
116、问答题 非正式邀约一般在何各情况下进行？
117、问答题 商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？
118、单项选择题 国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的（），或者政府首脑。
A、政务大臣 B、外交使节 C、国家元首 D、地方要员
119、单项选择题 如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装（）
A．水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B．啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒 C．水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D．水、红葡萄酒、白酒、香槟酒
120、多项选择题 在人际交往中，选择正确适当的称呼应注意的是：（）
A、合乎常规 B、照顾习惯 C、入乡随俗 D、谦卑恭敬
121、单项选择题 我国现行的护照有效期最长不超过（）。
A、一年 B、五年 C、十年 D、二十年
122、多项选择题 下面对学习礼仪的现实意义的概括，正确的是：（）
A、学习礼仪是国际化交往和竞争的需要 B、讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要 C、实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要 D、落实礼仪是各项成功的需要
123、多项选择题 上、下楼梯需要注意（）
A、单侧行走 B、右上右下 C、不应交谈 D、为人带路应走后头
124、单项选择题 在西餐结束之际可选用（）以化解油腻
A、香槟酒 B、白葡萄酒 C、红葡萄酒 D、红茶
125、多项选择题 服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）
A、客户到，微笑到，敬语到 B、来有问声，问有应声，走有送声 C、耐心，关心，爱心 D、善意，诚意
126、单项选择题 根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来"发起"握手：（）
A、年幼者 B、晚辈 C、下级 D、尊者
127、单项选择题 在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿：（）
A、休闲鞋 B、旅游鞋 C、高跟鞋 D、运动服
128、问答题 修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？
129、多项选择题 在剧场，下面正确的礼貌行为有（）
A.看戏的观众应该在开场前入座 B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时 C.为演出所打动，随时应报以掌声 D.陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子 E.如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌
130、单项选择题 下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。
A、商务礼仪 B、国际礼仪 C、政务礼仪 D、服务礼仪
131、问答题 在图书馆和阅览室阅览完毕后应该怎么做？
132、问答题 化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？
133、多项选择题 公务员在对待上级时，应当遵守的原则有（）。
A、服从命令 B、维护威信 C、以礼相敬 D、不得越位
134、单项选择题 欢迎元首时，鸣礼炮（）响。
A、18响 B、21响 C、25响 D、28响
135、问答题 在国际交往中，究竟遵守哪一种礼仪为好呢？
136、单项选择题 握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约（）米处。
A、1 B、0.5 C、1.5
137、单项选择题 每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声（）。
A、再见 B、谢谢 C、失陪
138、单项选择题 打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（）。
A、5到6厘米 B、4到5厘米 C、2到3厘米 D、1到2厘米
139、问答题 商务邀约礼仪包括哪两种方式的邀约？
140、问答题 请解释涉外礼仪中的不卑不亢原则。
141、多项选择题 下列场合中可以演奏国歌的有（）。
A、升旗仪式上 B、进行大型体育比赛时 C、商业演出时 D、婚丧庆典上
142、问答题 仪容仪表礼仪中对男士头发作了哪些特别要求？
143、单项选择题 一般情况下，佩戴首饰在总量上不超过件：（）
A、3 B、5 C、2 D、6
144、问答题 如何保持校园环境卫生？
145、问答题 什么是“电话形象”？
146、单项选择题 提议干杯时，应起身站立，（）端起酒杯，或者用（）拿起酒杯后，在以（）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。
A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手
147、单项选择题 做客时入座动作要：（）
A、快捷 B、轻稳 C、越慢越好 D、干净利落
148、单项选择题 服务人员佩戴饰物，不应超过（）个品种。
A、3 B、2 C、1
149、单项选择题 西餐吃鱼或海鲜时，喝（）酒
A、鸡尾酒 B、干白葡萄酒 C、红葡萄酒 D、白兰地
150、多项选择题 学习国旗礼仪要注意的问题有（）
A、珍爱本国国旗 B、熟知国际惯例 C、通晓相关礼仪 D、熟记各国国旗图案
151、问答题 文明礼仪是展示什么的重要途径？
152、单项选择题 在俄罗斯，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。
A、面包 B、牛奶 C、马黛茶 D、红酒
153、问答题 如何做好来办公室与领导会面客人的引见工作？
154、问答题 在给他人夹菜时，要用谁的餐具？
155、单项选择题 服务人员招呼别人时，应该（）
A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立
156、问答题 什么是交流的核心和关键？
157、问答题 请说出5个以上日常交谈时的礼貌用语？
158、单项选择题 在国际交往场合，菲律宾主人常把（）献给客人
A.茉莉花 B.红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰
159、问答题 礼仪的功能有哪些？
160、多项选择题 以下做法，符合文明要求的行为是：（）
A、半夜骑摩托车回家，伴着摇滚音乐 B、自行车停放在楼道里 C、在草坪中小路行进 D、靠右慢走
161、单项选择题 “不要把自家的规矩带到别人家里去”是（）谚语
A、美国 B、英国 C、日本 D、俄罗斯
162、多项选择题 对学生而言，在处理师生关系时，应注意的礼仪规范是：（）
A、尊敬师长 B、勤奋学习 C、听从教诲 D、经常汇报
163、单项选择题 饮盖碗茶时，可用（）轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。
A、手 B、口 C、杯盖
164、单项选择题 使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫（）色。
A、暖 B、冷 C、寒
165、多项选择题 与人交谈，是不尊重别人的举动，不应当出现：（）
A、揉眼睛 B、伸懒腰 C、挖耳朵 D、用手指向他人鼻尖
166、多项选择题 点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有（）
A、路遇熟人 B、在会场剧院等不宜交谈之处 C、同一场合多次碰面 D、路上多人而又无法问候之时
167、问答题 在学生礼仪中对学生的服饰仪表有哪些要求？
168、多项选择题 商务交往中私人问题有"五不问"的要求，下面正确的是：（）
A、年龄 B、收入 C、婚姻 D、经历
169、单项选择题 西餐吃开胃菜时，喝（）酒
A、鸡尾酒 B、白葡萄酒 C、红葡萄酒 D、干红葡萄酒
170、单项选择题 我国国旗的长与宽之比是（）。
A、5比3 B、5比4 C、3比2 D、1比1
171、单项选择题 菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（）
A、桌面上 B、椅子背上 C、椅子面上 D、随手带着
172、单项选择题 日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了（）祝贺“米寿”
A.88岁 B.55岁 C.66岁 D.77岁
173、多项选择题 在一般情况下，选择礼品的标准是：（）
A、适应性 B、纪念性 C、独立性 D、时尚性
174、问答题 如何做一名文明的汽车驾驶员？
175、单项选择题 通常把自己的姓名，供职单位或部门，称之为自我介绍的要素：（）
A、爱好与性格 B、职务或职权范围 C、亲戚与朋友 D、住址与学历
176、单项选择题 下列属于应答用语（）
A、您真有眼光 B、真替你高兴 C、这是我的荣幸
177、多项选择题 参观下列场合时，应着正装的有（）。
A、部队 B、学校 C、风景名胜 D、寺庙
178、单项选择题 招待来宾的最佳室内温度是（）
A、23℃ B、24℃ C、25℃ D、26℃
179、单项选择题 公务员着装时全身服装的色彩不应超过（）种。
A、二 B、三 C、四 D、五
180、问答题 服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？
181、问答题 服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
182、多项选择题 香水涂沫的适当部位包括（）。
A、手腕 B、脸上 C、耳垂 D、腹部
183、问答题 爱国主义教育的重点对象是什么群体？
184、问答题 商务拜访接待礼仪包括哪些内容？
185、问答题 什么情况下，才允许服务人员采用蹲的姿势？
186、单项选择题 到医院探望病人，与病人交谈时应选择话题：（）
A、轻松 B、严肃 C、有关死亡 D、说说对病人得这种病的恐惧
187、单项选择题 西餐吃甜品时，喝（）
188、问答题 夫妻在家庭中应注意哪些礼仪？
189、问答题 仪容仪表礼仪中对公务人员的头发作了哪些特别要求？
190、问答题 乘公共汽车应注意哪些文明礼仪？
191、多项选择题 递送物品时，服务人员应该注意（）
A、双手为宜 B、递于手中 C、主动上前 D、方便接拿 E、尖、刃向内
192、单项选择题 为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A、2/3 B、3/4 C、1/2
193、问答题 礼仪的基本原则是什么？
194、问答题 公民道德建设必须坚持哪两个方面的统一？
195、多项选择题 社交礼仪规定，在交谈中应遵循（）规则。
A、专一 B、排斥 C、双向 D、共感
196、问答题 在商务拜访礼仪中拜访告别时有何礼仪？
197、多项选择题 可用哪些方法确认来宾身份（）
A、使用接站牌 B、悬挂欢迎横幅 C、佩戴身份胸卡 D、进行自我介绍
198、单项选择题 《公民道德建设实施纲要》是在（）发布的。
A、2002年9月20日 B、2001年9月20日 C、2003年９月20日 D、2004年９月20日
199、多项选择题 在参加重大集会时，来宾到会时要：（）
A、鼓掌 B、围观 C、起立 D、肃静行注目礼
200、多项选择题 属于服务忌语的是：（）
A、不知道 B、等会儿 C、手续不全，不办! D、到后面排去!
201、单项选择题 我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前（）分钟到达指定机场办理登机手续。
A、60 B、90 C、120
202、单项选择题 领带的下端应（）
A．在皮带上缘处 B．在皮带上下缘之间 C．在皮带下缘处 D．比皮带下缘略长一点
203、多项选择题 根据制作方法的不同，咖啡大体上可被分为（）等三种。
A、现煮的咖啡 B、速溶的咖啡 C、块咖啡 D、罐装的咖啡
204、多项选择题 服务人员可以注意服务对象的常规身体部位（）
A、双眼 B、面部 C、全身 D、局部 E、头顶
205、多项选择题 所谓着装过异可分为（）三种。
A、款式过异 B、头型过异 C、搭配过异 D、穿法过异
206、问答题 出租车司机应注意哪些礼仪？
207、问答题 如何做一名文明乘客？
208、问答题 在交谈中如何避免使用忌讳的交谈方式和话题？
209、单项选择题 主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待（）时采用的原则。
A、少数民族 B、外国友人 C、特区 D、宗教人士
210、单项选择题 在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由再拨打一次：（）
A、发话人 B、受话人 C、两人都可以 D、不用再拨打
211、单项选择题 在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花表示不同的感情。他们认为郁金香（）
A.象征热情 B.表示爱慕之情 C.象征悲伤 D.象征信赖和安全
212、单项选择题 服务人员在运用手势时应牢记（）
A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、尽量不用
213、多项选择题 选择迎宾人员时要注意（）
A.数量加以限制 B.身份大致相仿 C.职责划分明确规定 D.性别、年龄搭配
214、多项选择题 主人在自助餐上对主宾所提供的照顾，主要表现在（）
A.陪同其就餐 B.给其介绍食品菜肴 C.与其适当地交谈 D.始终陪伴左右 E.为其引见其他客人
215、问答题 在言谈举止礼仪中对行走的要求有哪些？
216、单项选择题 “五戒”、“五荤”是与（）教交往时要注意的
A、天主教 B、佛教 C、基督教 D、伊斯兰教
217、单项选择题 在西方国家送人的鲜花通常为（）
A、双数 B、数量自定 C、单数 D、越多越好
218、单项选择题 餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”美称的（）酒。
A、白兰地 B、威士忌 C、曼哈顿
219、多项选择题 下列对于打电话的处理方式，正确的是：（）
A、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉 B、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，严格"三分钟"原则 C、对于错打来的电话要给予充分的理解，并尽可能提供一些对对方有帮助的信息 D、在办公室就像在家一样，完全可以打私人电话
220、多项选择题 乘坐火车，与他人交际是必不可少的，一般情况下应注意的是：（）
A、主动问候 B、多说多做 C、交谈适度 D、关心他人
221、单项选择题 行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻（）
A、额头 B、嘴唇 C、面夹 D、下额
222、问答题 如何做一名合格的服务员？
223、问答题 自我介绍时应注意哪些礼仪？
224、多项选择题 喝茶敬客时，最重要的是注意以下要点：（）
A、客人的嗜好 B、上茶的规矩 C、敬茶的方法 D、续水的时机
225、问答题 公民道德建设的主要内容
226、单项选择题 工作餐中，主人（）是吩咐侍者为自己结帐。
A．将刀叉放在桌上 B．将餐巾放回餐桌上 C．举手示意 D．起身站立
227、单项选择题 在日常生活里，被誉为（）的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。
A、顺风耳 B、千里眼 C、蓝牙
228、单项选择题 男子穿西装时，要注意"三一定律"，应控制在一种颜色，且以黑色为首选：（）
A、鞋子 B、袜子 C、腰带 D、公文包
229、问答题 在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？
230、多项选择题 在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外，（）有时亦可加以考虑。
A．灰色 B．蓝色 C．黑色 D．黄色 E．绿色 F．紫色
231、问答题 仪容仪表礼仪中对面部的要求有哪些？
232、问答题 教师应如何注意自己的仪表？
233、问答题 仪容仪表礼仪中对女士头发作了哪些特别要求？
234、问答题 商务交往中哪六种话题不得涉及？
235、单项选择题 男士剃胡须的次数应该是（）。
A、每天至少一次 B、每两天至少一次 C、每三天至少一次 D、每星期至少一次
236、问答题 男士穿西装时，一定要注意的原则是什么？
237、单项选择题 日常生活中邻里之间应：（）
A、互尊互谅 B、互不来往 C、不必考虑邻里关系 D、防人之心不可无
238、问答题 宴会就餐时吃到不洁或有异味食物应如何处理？
239、多项选择题 外交礼仪适用的礼遇适度是指（）
A、不卑不亢 B、礼宾序列 C、身份对等 D、人数对等
240、多项选择题 人际交往始自交谈.下列属于交谈的特征的是：（）
A、真实自然 B、双向沟通 C、相互包容 D、随机应变
241、单项选择题 在交际场合应该用怎样的目光与人交流：（）
A、坦然 B、鬼祟 C、冰冷 D、火热
242、单项选择题 在与人交谈时，双方应该注视对方的，才不算失礼：（）
A、上半身 B、双眉到鼻尖，三角区 C、颈部 D、脚
243、问答题 当电梯超载铃声响起应该怎么办？
244、单项选择题 涉外交往中的礼仪距离为（）。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。
A.大于1米，小于2.5米 B.大于1.5米，小于3米 C.大于0.5米，小于1.5米 D.大于1.5米，小于2.5米
245、问答题 在公共场所如何做一名文明观众？
246、多项选择题 交谈由（）等三个要素组成。
A、谈话者 B、听话者 C、主题 D、地点
247、问答题 职务称呼有哪些？
248、单项选择题 如需吐痰，应：（）
A、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层 B、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶 C、把痰吐在草地上 D、就吐在马路上，一会儿清洁工人会来扫的
249、多项选择题 世界三大宗教是（）
A.东正教 B.佛教 C.伊斯兰教 D.道教 E.基督教
250、单项选择题 穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣
251、问答题 同学间应做到如何文明相处？
252、问答题 国际社会公认的第一礼俗是什么？
253、单项选择题 《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分：（）
A、学礼 B、明礼 C、知礼 D、懂理
254、多项选择题 服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（）
A、保持冷静 B、理直气和 C、以静制动 D、不理不睬
255、多项选择题 为来宾选择房间时最重要注意的是（）
A、区分类型 B、注意朝向 C、面积大小 D、考虑安全
256、单项选择题 一套套裙的全部色彩至多不要超过（）
A、一种 B、两种 C、三种
257、问答题 公民道德建设的主体是谁？
258、问答题 交谈的艺术有哪些？
259、多项选择题 休闲型派对的着装应选择（）
A、牛仔装 B、时装 C、运动装 D、礼服 E、休闲装
260、多项选择题 在公共场所举止不雅的现象有：（）
A、大庭广众之下，宽衣解带 B、吃饭响声大作 C、不用公共筷勺替他人送菜 D、大声交谈，不顾及左右
261、问答题 服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止？请举例说明。
262、问答题 正确握手的时长一般为多少？
263、问答题 何谓组织性缺氧?由哪些原因引起?
264、单项选择题 用餐吃面包时，应（）
A．用嘴撕着吃 B．用手撕着吃 C．用刀切着吃 D．随意吃
265、问答题 到国外旅游时哪些场所不能随便拍照？
266、问答题 如何做一名文明旅客？
267、单项选择题 根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（）
A、年幼者 B、晚辈 C、下级 D、尊者决定
268、问答题 在交谈中如何正确运用人体语言？
269、问答题 社会主义精神文明建设包括什么建设和教育科学文化建设两个方面？
270、多项选择题 举行开业仪式时赠予来宾的礼品，应具有如下特征（）
A．宣传性 B．独特性 C．便携性 D．实用性 E．荣誉性
271、多项选择题 行业礼仪的基本宗旨是（）
A．热情至上 B．服务至上 C．客人至上 D．客人至尊
272、单项选择题 在花语之中，（）表示和平。
A、丁香 B、橄榄 C、柠檬
273、单项选择题 迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（）
A、30分钟 B、20分钟 C、15分钟 D、10分钟
274、多项选择题 酒水的种类大体分为（）香槟酒、白兰地酒、威士忌酒等。
A、白酒 B、啤酒 C、葡萄酒 D、鸡尾酒
275、问答题 中央文明委确定每年的9月20日是什么宣传日？
276、问答题 家庭应酬礼仪中在待客方面应特别注意什么？
277、问答题 与会者地参会时要做好哪些准备？
278、问答题 如果你去参加贺寿活动，对老人说话要恭敬，请列举可用什么样的祝贺词（4个以上）？
279、问答题 微笑有哪些良好的作用？
280、问答题 仪容仪表礼仪中头发应遵循的“三不原则”是哪“三不”？
281、问答题 到国外旅游时在言行上应注意哪些禁忌？
282、单项选择题 礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：（）
A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 D、互助关系
283、问答题 若手脏、手凉或者手上有水、汗时可否与他人握手？
284、单项选择题 佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为（）。
A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒
285、问答题 “三讲一树”的内容是什么？
286、问答题 加强社会主义道德建设的重要内容和中心环节是什么？
287、单项选择题 旅游观光时，不正确的行为是：（）
A、将果皮纸屑扔进垃圾箱 B、在文物或树木上题名留念 C、不大声喧哗 D、遵守相关规定，不在禁止拍照的景点拍照
288、单项选择题 穿着西装，纽扣的扣法很有讲究，穿西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮，不稳重：（）
A、两粒扣 B、三粒扣 C、单排扣 D、双排扣
289、问答题 到别人家作客提出告别后应注意哪些礼仪？
290、多项选择题 公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有（）。
A、符合身份 B、区分对象 C、考虑兴趣 D、不说闲话
291、单项选择题 在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（）
A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座
292、单项选择题 理想的洗澡次数是（）。
A、每天都洗澡 B、每周洗一次 C、两天洗一次 D、每月洗一次
293、多项选择题 服务人员在为自己画工作妆时，应注意不能：（）
A、离奇出众 B、残妆示人 C、浓妆艳抹 D、佩戴饰品三种以上
294、单项选择题 "女士优先"的含义是，男士让女士：（）
A、处处走在前面 B、先行进餐 C、做简单的工作 D、成为受尊重的对象
295、问答题 家庭美德的主要内容包括哪些方面？
296、多项选择题 根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。即（）。
A、要合乎常规 B、要照顾习惯 C、要照顾饮食 D、要入乡随俗
297、多项选择题 今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有（）
A.中国 B.美国 C.英国 D.加拿大 E.日本
298、多项选择题 在亲缘关系中，孝敬长辈通常含有两个方面的意思是：（）
A、敬重长辈 B、服从长辈 C、孝顺长辈 D、多给钱物
299、多项选择题 在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有（）。
A、化妆或补妆 B、整理服装或饰物 C、梳理头发 D、剔牙
300、单项选择题 服务人员与他人一起出入房门应该（）
A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入
