1、填空题 传输综合网管C/S系统中的告警查询功能，包括（）、（）、（）、（）。
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2、单项选择题 若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合，省公司应向（）提交软件升级申请。
A、总部网络部 B、集团公司 C、配合省公司网络部 D、设备厂家
3、多项选择题 告警系统可以通过以下那种方式进行派单的屏蔽（）
A、工程预约 B、告警屏蔽 C、告警前转 D、告警过滤
4、问答题 中国移动铁通宽带账号的手机号码进行号码过户时是否需先对宽带业务进行销号处理？
5、问答题 帮朋友修改服务密码，是不是带上身份证原件和密码就可以修改了？
6、填空题 告警处理的KPI指标包括告警（）时限、告警（）时限、告警（）时限。
7、问答题 手机在WAP浏览器浏览快讯的网页内容，要收费吗？
8、填空题 在中国移动集团（）系统“资料管理”模块上建立“大值班”日志专栏，各省按照标准模板将当班日志上传至该目录。
9、问答题 动感地带亲情号码怎么收费？
10、填空题 C/S系统中的告警过滤功能，包括（）、（）、（）。
11、问答题 未办理任何长途套餐的海南移动客户加拨17951方式拨打美国的电话如何计费？
12、问答题 彩铃网站的网址是什么？
13、名词解释 宽带
14、问答题 移动客户国际出访状态接收短信如何计费？
15、问答题 中国移动与哪些国家开通了不同制式网络间国际漫游业务？
16、问答题 怎么拨打海口的110电话？
17、单项选择题 下列哪项不属于告警牌系统的软件结构（）
A、告警采集 B、逻辑判断 C、告警存储 D、铃音驱动
18、单项选择题 GSM系统除采用基本的FDMA多址技术外，还采用了（）多址技术。
A.FDMA. B.TDMA. C.CDMA. D.SDMA
19、名词解释 扩展器
20、填空题 （）就是根据保障方案中对业务抢通调度调度的部分要求及方式，实施业务抢通调度。
21、问答题 通过移动的网上营业厅可以办理3、5、8元的集团套餐变更吗？
22、问答题 缴费开机生效时间是不是24小时内？
23、单项选择题 视讯系统对传输性能的要求是CRC误码不大于（）。
A、4 B、5 C、6 D、7
24、填空题 告警系统中告警过滤器设置的基本功能包括（）、（）、（）、（）、（）。
25、单项选择题 移动通信使用的中频频段的频率范围为（）。
A、3～30kHz B、300～3000kHz C、3～30MHz D、30～300MHz。
26、多项选择题 7×24小时通信指挥调度手段是联系总部和各省的重要纽带，各省公司如需要变更，省公司应至少提前（）通过（）上报新联系方式及启用时间。
A、1周 B、10个工作日 C、OA D、集团EOMS
27、填空题 一个新建的用户帐号一直都未登录过服务器，M2000（）将该账号设置为无效或者删除。
28、单项选择题 CDMA20001X系统除采用基本的FDMA多址技术外，还采用（）多址技术。
A.FDMA B.TDMA C.CDMA D.SDMA
29、问答题 校园20元音乐套餐赠送多少条短信？
30、多项选择题 在“大值班”过程中，除每班完成“大值班”日志填报外，在以下哪些情况下，省公司应主动实时联系总部进行沟通（）
A、发生需实时上报的突发事件（如重大故障、安全事件）时：需依据《中国移动全网重大通信故障定义》主动上报总部 B、省公司启动红橙黄蓝应急预案时：需根据《启动网络应急方案时的信息通报 机制》主动上报总部 C、日志模板中包含的KPI指标出现异常：需主动联系总部上报异常原因，并跟踪汇报处理进展 D、重要事件保障期间，总部将发工单组织各省通过EOMS实时在线论坛进行实时沟通 E、各省知悉重要领导来网络监控现场时，需提前通报总部
31、问答题 什么是神州行家园卡－新绿色田野套餐？
32、填空题 网络资源的管理采用（）、（）的方式.
33、填空题 工单号“JT—01—******—***—*****”是（）类型的工单.
34、填空题 计算信令负荷ERL三个重要的参数是（）、（）和（）。
35、多项选择题 工单处理方工单处理结果满足要求的标准是（）
A、告警工单反映的问题得到彻底解决 B、或暂时无法彻底解决，但能够详细说明问题的原因和解决计划 C、或已经进行了认真检查，确实无法获取故障原因 D、告警工单的反映问题未查明，且无法说明原因
36、单项选择题 智能网VC、SCP、SAU出现单板故障、主备板倒换、时钟故障等告警应定义为（）。
A、一级告警 B、二级告警 C、三级告警 D、四级告警
37、填空题 总部根据省公司及总部“大值班”每班日志内容，整理形成全网监控“大值班”（）。
38、多项选择题 CORBA上报的性能检测周期有（）
A、15分钟 B、1小时 C、12小时 D、24小时
39、问答题 欠费停机后继续收费集团彩铃功能费吗？
40、问答题 银卡客户赠送多少次易登机服务？银卡客户是不是能携带1名随从享受易登机服务？
41、问答题 怎么查询到我的短信使用条数？
42、问答题 请介绍全球通商旅588套餐资费标准.
43、填空题 总部对各省当班“大值班”工作完成情况评价的依据是：值班日志上报（）、上报（）、上报（）。
44、名词解释 移动应用部分
45、单项选择题 下列哪项不是业务监控保障的范畴（）
A、重要工程割接 B、市场部门重要活动 C、自然灾害 D、文体事件保障
46、名词解释 模拟寻呼信道
47、多项选择题 中国移动重要事件业务监控保障的来源包括（）
A、上级主管机构、部门或领导指派 B、业务部门按流程委派 C、监控部门根据自身职责主动发起 D、客户要求
48、多项选择题 告警标准化系统正确完成派发工单的条件有（）
A、网元或OMC上报的告警信息正确、完整、规范 B、告警标准化梳理表完整、规范 C、资管系统网元信息完整、正确 D、告警产生时长大于告警工单延时设置
49、多项选择题 动环监控系统按物理架构可分为（）
A、底端采集层 B、传输层 C、中心处理层 D、中间层
50、多项选择题 移动通信网络资源的管理采用（）、（）的方式。
A、分级管理 B、多级管理 C、分类调配 D、集中调配
51、单项选择题 以下哪项不是大值班日志中需要上报的GSM网的KPI数据（）
A、全天话务量 B、早忙时话务量 C、晚忙时话务量 D、中继负荷情况
52、填空题 集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理，其他人（）看到此工单。
53、名词解释 前向模拟话音信道（FVC）
54、单项选择题 通用任务工单的任务处理流程是扁平化的流程，核心环节是（）
A、任务派发 B、任务审批 C、任务处理 D、总结归档
55、问答题 2元聊天计划怎样收费？
56、填空题 数据网管采集管理模块接收来自（）的资源配置数据采集策略。
57、问答题 一个基站区是否就为一个小区？
58、问答题 在营业厅入网需填什么申请单吗？
59、填空题 当任一核心网设备发生阻断时均被定义为（）。
60、填空题 网管系统部省接口故障，导致系统不能进行接口信息传递，超过（）小时被称为全网重大通信故障。
61、问答题 15元网聊套餐怎么收费？
62、问答题 集团VPMN客户可否通过“6+短号”的方式给同一集团用户发送彩信？彩信大小是否有限制？怎么收费？
63、填空题 出现重大故障，由省公司接口人或集团公司专业负责人创建重大故障上报单，报给（）。
64、名词解释 双音多频信令
65、多项选择题 自动配置台存在使用手工调整时隙功能都会导致LAPD物理链路混乱，导致部分载频产生LAPD告警，RSL链路无法建链的版本有哪些（）
A、G3BSC32.10104.08.0520B B、G3BSSC32.10101.03.1120B C、G3BSSC32.10100.04.1120B D、G3BSC32.10101.04.1120A
66、问答题 普通客户开通国际长途、国际漫游（含台港澳长途/漫游）押金金额是多少？
67、填空题 每日（）填写白班“大值班”日志，每日（）填写夜班“大值班”日志，前后上报误差不得超过（）分钟。
68、名词解释 移频键控
69、问答题 下面哪些国家使用三频手机：新加坡、加拿大、美国、巴西、委内瑞拉？
70、填空题 告警监控系统的告警过滤器中无法根据告警的（）进行过滤。
71、问答题 通过号薄管家一次可以给多少个号码群发信息？
72、问答题 通过短信方式怎样获取手机电视的中国国家地理的PUSH链接地址？
73、多项选择题 以下哪些属于中国移动全网重大通信故障定义中的重大设备故障（）
A、传输网一级干线光缆线路全阻且超过20分钟（正常的单链光缆割接除外），即环网断两点以上且持续20分钟或单链断持续20分钟 B、省会城市和直辖市BSC阻断超过120分钟，或其余地区BSC阻断超过180分钟 C、MSCSERVER/MGW、GMSCSERVER/MGW设备阻断 D、任一短信中心发生阻断
74、单项选择题 （）实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.
A、投诉工单 B、通用申请工单 C、现场服务工单 D、厂家咨询工单
75、填空题 网络部门和市场、客服部门之间的互通报制度主要有（）互通报、（）互通报。
76、填空题 一级干线光缆线路全阻且超过（）分钟，被定义为全网重大故障。
77、单项选择题 以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的割接信息（）
A、已退网 B、新入网 C、割接调整中会引起核心网元目的信令点不可达的网络割接信息 D、地市个别基站调整
78、填空题 各省公司启动（）应急预案时：需根据《启动网络应急方案时的信息通报机制》主动上报总部。
79、单项选择题 我国陆地公用蜂窝数字移动通信网GSM通信系统8.90MHz，采用（）MHz频段。
A、600 B、900 C、1200 D、1500
80、单项选择题 在进行核算时，用公式“通信能力/影响业务时长”计算出的指标是（）
A、损失业务量 B、平均单用户每小时发起通话次数 C、用户数 D、经济损失
81、单项选择题 可能对电源系统、空调系统造成整体退出服务或运行性能下降的告警应定义为（）
A、一级告警 B、二级告警 C、三级告警 D、四级告
82、填空题 M2000和LMT共同为（）提供两级集中维护和网管方案。
83、多项选择题 下面关于网管网的描述中属于重大故障的有（）
A、网管系统完全瘫痪，导致系统所有功能均不可用，或所管辖系统的网管信息完全不可用的时长超过4小时。 B、网管系统部省接口故障，导致系统不能进行接口信息传递，超过12小时。 C、总部网管与省网管之间的网络中断4小时以上。 D、网管网主备用核心交换机、主备用核心路由器全部中止通信4小时以上。 E、MDCN核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。
84、填空题 监控部门在业务保障期间对监控的（）、（）和（）都应予以加强，确保监控保障工作的顺利实施。
85、名词解释 Handoff
86、问答题 银卡客户可以免押金开通国际漫游业务吗？
87、多项选择题 有关自动数据配置台的说法，正确的有（）
A、动态设定操作过程中出现BAM死机、网络中断、自动台异常退出等导致某些表格清空，处理办法是重新进入自动数据配置台，重做一次动态设定操作； B、G3BSC32.10101.04.1120A解决动态设定过程中BAM死机问题； C、在BIE空端口上动态增加基站，因BIE单板并没有重新加载数据，导致新基站不能正常开工； D、G3BSC32.10101.04.1120A解决传送速度慢的问题。
88、单项选择题 若故障影响到本地网话音业务，以下哪项不能判定为重大业务故障（）
A、超过10万用户*小时话音通信中断 B、超过20万用户*小时单向通信中断（不能主叫） C、超过20万用户*小时单向通信中断（不能被叫） D、故障历时超过1小时
89、填空题 交换网产生的目的信令不可达告警是（）告警。
90、多项选择题 传输网管系统管理的范围包括（）
A、物理层 B、WDM层 C、SDH层 D、业务层 E、网元/子网管理层设备
91、填空题 《中国移动网络监控工作主要制度流程纲要》的目的是：提高（）工作质量、规范（）流程。
92、多项选择题 数据导出及一致性检查工具可以导出的工程文件包括以下文件的那几个？（）
A、BSC板位图 B、小区分配表 C、ABIS接口信息表（数据设定格式） D、ABIS接口信息表（工程文件格式）
93、填空题 链路状态信令单元LSSU是由MTP的（）功能级产生并接收的。
94、填空题 监控部门应总结分析监控保障中的业务运行情况以及保障工作的实施情况，形成监控保障（），同时完成对保障期间调整的（）的确认。
95、单项选择题 告警牌上指示灯状态为红色闪烁，电铃响铃时，表示的是（）。
A、活动告警 B、确认告警 C、清除告警 D、无告警
96、名词解释 模拟色码
97、单项选择题 网络投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。
A、客服部门 B、营业前台 C、首问负责人 D、投诉用户
98、问答题 办理40元音乐套餐改为全球通包月套餐，分钟数怎么算？
99、多项选择题 集团大值班制度实施的目的和意义是（）
A、通过该制度形成全网虚拟的现场实时集中监控团队，标准化各监控部门的监控值班工作内容和方式 B、加强重要事件、网络调整等信息的共享，做好全网重要KPI运行情况及全网重要告警的监控 C、促进监控现场人员的协作 D、有力支撑日常监控和重要事件通信保障工作的开展
100、问答题 中国移动铁通宽带账号的手机号码办理号码改号业务时宽带账号是否也随着变更？
101、问答题 可以通过飞信PC客户端发彩信吗？
102、问答题 移动通信的特点是什么？
103、问答题 简述移动通信系统中发信机的主要作用。
104、问答题 什么是多普勒效应？有何影响？
105、问答题 WLAN大众套餐一共有几款？
106、问答题 其他运营商的卡，可以转成移动公司的客户吗？
107、填空题 在集团EOMS上，公告属于（）类工单。
108、填空题 MMSC和（）网关之间的接口是MM1接口。
109、问答题 欠费停机了能不能进行充值？
110、多项选择题 综合告警系统可以支持哪些接口（）
A、socket B、MQ C、数据库 D、API
111、问答题 17910是是哪个运营商的IP接入号？
112、多项选择题 下面描述中属于中国移动重大安全事件的有（）
A、对外网站、信息群发系统、外呼系统等对外信息发布系统出现扰乱公共秩序、造谣蛊惑、破坏安定团结以及反动、淫秽、^色 情内容的信息安全事件。 B、由于系统被入侵导致系统完整性或保密性被破坏（如篡改、伪造用户身份、窃取计费信息等）的安全事件。 C、中国移动互联网根域名服务器、CN域名解析数据缺失、出错率超过0、01％。 D、中国移动顶级域名服务器解析系统遭受严重攻击，相应系统对所提供服务范围内互联网用户的域名解析成功率平均小于80％。
113、问答题 短信方式怎么设置飞信的登录密码？密码设置有何限制？
114、问答题 全球通的卡可以办2元聊天计划吗？
115、填空题 按照告警内容将告警分成（）告警和（）告警。
116、名词解释 OMC
117、问答题 动感地带15元校园音乐套餐有什么优惠？
118、填空题 综合告警监控系统应提供过滤器管理功能，具有权限的用户或超级用户可以（）、（）和（）过滤器，其他用户不能定义和修改过滤器，所有过滤器可供有监控功能使用权的用户共享使用。
119、名词解释 IS-54
120、多项选择题 建设综合监控告警牌，旨在从各网管系统接收设备宕机、业务中断等重大故障告警，通过声光等直观方式提醒监控人员，下列哪些告警应该上声光告警牌（）
A、MGW退出服务 B、RNC机框复位 C、CCITT7DESTINATIONINACCESSIBLE D、BAM故障切换告警
121、填空题 信令网管理消息的作用一般有（）、（）和（）三部分。
122、多项选择题 标准化系统中网管告警的级别包括（）
123、单项选择题 以下对重大故障上报时限描述正确的是（）。
A、重大故障自障碍发生至上报到集团公司不得超过60分钟。 B、重大故障自判断出其为重大故障起，至上报到集团公司不得超过60分钟。 C、重大故障自障碍发生至上报到集团公司不得超过30分钟。 D、重大故障自判断出其为重大故障起，至上报到集团公司不得超过30分钟。
124、问答题 无线音乐俱乐部普通会员要收费吗？
125、填空题 M2000上管理网元的自定义告警属性存储在（）中。
126、单项选择题 因抢救危急患者，未能及时书写病历的，有关医务人员应在抢救结束后多长时间内据实补记（）
A.2小时 B.4小时 C.6小时 D.8小时 E.12小时
127、多项选择题 集团视讯会议调测中如果集团听不到省分公司声音可能原因有（）
A、音响关闭 B、共享电源关闭 C、视讯终端控制界面中音频控制中的麦克风关闭 D、视讯终端控制界面中音频控制中的扬声器关闭
128、多项选择题 在下面关于CDMA系统信道编码方式的描述中，哪种情况是正确的（）
A、编码方式包括Convolution码和Turbo码； B、FCH只使用Convolution码； C、SCH只使用Turbo码； D、不同的RC对应不同的编码方式。
129、单项选择题 监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“完成保障预备工作”的内容（）
A、监控任务定制 B、应急方案制定 C、应急方案验证 D、完成业务测试
130、填空题 业务监控保障的范畴：1、国际、国内发生的、关系到（）的事件；2、国际、国内发生的、对中国移动公司（）可能造成重大影响的事件；3、国际、国内发生的、对中国移动公司（）可能造成重大影响的事件。
131、问答题 请介绍全球通商旅388套餐资费标准.
132、单项选择题 中国移动网管告警标准中，将网管告警分为四种级别，其中三级告警又称为（）告警。
A、Critical B、Minor C、Major D、Warning
133、问答题 中国邮政客户服务热线是多少？
134、问答题 免费版邮箱单封邮件最大附件容量是多少？
135、单项选择题 下列哪项为非通信全阻类故障（）
A、省会城市BSC阻断超过120分钟 B、短信中心阻断 C、HLR设备发生阻断 D、MGW设备阻断
136、填空题 投诉处理工作的总体工作目标：有效支撑（），高质高效处理用户（），通过投诉处理发现并解决网络中的（），不断提升（）和网络服务水平，充分体现网络部门对内对外的（）。
137、单项选择题 “大值班”日报彩信发布频率为（）。
A、1日3次 B、1日2次 C、1日1次
138、问答题 SAT的基本概念？
139、填空题 告警处理的建议流程是（），但不做强制性限制。
140、问答题 试举出至少三个典型的数据通信终端设备。
141、多项选择题 关于信道管理的正确描述是（）
A、分组数据业务在呼叫刚建立时，只会分配FCH； B、信道的使用状态包括：空闲态、激活态、忙状态； C、信道的可操作状态包括：禁止态、锁定态、使能态； D、在发生硬切换时，重新分配的信道资源的信道类型、帧偏置等参数可以和原来分支上的信道资源完全不同。
142、填空题 在传输综合网管子网拓扑图中针对虚拟网元的操作有（）、（）、（）。
143、问答题 请问拨打长途资费标准是多少？
144、填空题 告警监控窗口中三个主要的监控窗口是（）、（）、（）。
145、单项选择题 监控中心对外展示维护工作的形象窗口，提供对外参观、演示服务的场所是（）
A、集中监控区 B、指挥调度区 C、业务演示区 D、操作维护区
146、填空题 信令监测系统可以给（）短信系统提供用户漫游数据信息。
147、填空题 在《中国移动全网重大通信故障定义》中，全网重大故障分为三类（）、（）和（）。
148、填空题 各省公司上报重大故障时，上报时间以（）为准。
149、单项选择题 传送网中设备电源告警（指传输设备自带的电源告警）应定义为（）
150、问答题 哪些费用不属于全球通畅听套餐的最低消费范围？
151、名词解释 显示亮度遮光器
152、单项选择题 传送网中WDM系统单波不可用（包括OTU单板波分侧出现输入/输出无光告警等）、单板硬件失效告警应定义为（）
153、填空题 （）负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
154、问答题 CCTV手机电视收费业务有哪些收费方式？
155、问答题 16K梦网卡提供的服务有哪些？
156、问答题 海口新海南通套餐（2010）怎么收费？
157、单项选择题 网络管理系统告警简称为（）
A、“NE告警” B、“EMS告警” C、“OMC告警” D、“NMS告警”
158、填空题 A用户创建集团工单，B用户接到工单后转派到C用户，B用户可以设置不回复给B，即用户（）直接回复到A用户。
159、单项选择题 CDMAone系统上行和下行数据采用的调制技术分别为BPSK和（）。
A.BPSK B.QPSK C.OQPSK D.GMSK
160、填空题 在dos环境下，最常用的查看网络连接情况的命令是ping，使用该命令连续测试至IP地址为10.0.0.1的命令是（）。
161、名词解释 UTRA--UMTS
162、多项选择题 监控部门为做好保障需完成的预备工作包括哪些内容（）
A、网管健康性检查 B、监控任务定制 C、应急方案验证 D、完成业务测试
163、单项选择题 对于日志中反映的重要事件，由“大值班”值班长负责通过（）与相关成员进行核实。
A、OA B、短信息 C、电话 D、视讯
164、问答题 第一次开通两城一家套餐是不是24小时内生效？
165、问答题 如何定制手机缴费通业务？
166、填空题 预处理的定义为两种，一种是（）预处理，另一种是（）预处理。
167、名词解释 辅助寻呼信道
168、名词解释 移动台
169、问答题 办理了限制最低消费的套餐或每月约定消费一定金额的业务时，报停满一个月，也是收5元/月吗？
170、单项选择题 华为BSS系统的维护台中，以下哪个版本可以实现Abis接口跟踪超过2000条消息（）
A、08.0520B B、00.1120A C、07.0520B D、04.1120A
171、多项选择题 下面属于配置管理功能的是（）
A、配置信息查询和修改 B、配置变更发现 C、配置同步 D、配置信息统计分析
172、单项选择题 以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的日KPI情况（）
A、国内彩信网络接通率 B、短信全程接通率 C、全天话务量 D、全省6忙时掉话率
173、单项选择题 以下哪项不属于开展集中化工作的无线网系统设备（）
A、BSC B、PCU C、BTS D、GPRS网络
174、问答题 我15元网聊套餐增送飞信功能是自动开通的吗？
175、问答题 请介绍全球通凤凰资讯可选套餐资费.
176、单项选择题 TD-LTE系统上行和下行数据下用的调制技术分别为（）。
A.BPSK B.QPSK C.OQPSK D.OFDM
177、填空题 交班中由于漏交、错交而产生的差错由（）负责，接班后发现的差错事故由（）负责。
178、问答题 中国移动的客户到韩国漫游是否需要更换手机？
179、单项选择题 以下哪项不属于开展集中化工作的短信系统设备（）
A、短信中心 B、梦网网关 C、WAP网关 D、虚拟网短信中心
180、单项选择题 网元管理系统告警简称为（）
A、“NE告警” B、“EMS告警” C、“OMC告警” D、“NMS告警
181、填空题 信令监测系统的建设目标是为了有力支撑（）、（）、（）维护体制。
182、填空题 所谓对立的告警是指（），比如线路的连接断开和连接恢复告警。
183、单项选择题 TD－LTE系统除采用基本的FDMA多址技术外，还采用了CDMA、TDMA和（）多址技术。
184、问答题 动感地带15元音乐套餐怎么收费？
185、单项选择题 中国移动网络运行维护规程由（）组织制定。
A、总部网络部 B、省级网络部 C、市级网络部 D、以上三级均可制定
186、多项选择题 监控大值班报送中KPI指标主要包括的内容有（）
A、彩信业务情况 B、短信业务情况 C、GSM网络话务量情况 D、彩铃业务情况
187、问答题 我关闭彩铃功能的话之前下载的彩铃是不是也取消了呀？我下次再开通彩铃是不是得重新下载彩铃？
188、多项选择题 下面关于语音增值平台的描述中属于重大故障的有（）
A、会议电话系统发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。 B、来电提醒系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。 C、语音短信平台核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。 D、SCP、SMP、VC、AIP系统发生阻断。
189、填空题 告警的同步方式包括（）、（）、（）。
190、问答题 请介绍全球通商旅288套餐资费标准.
191、单项选择题 中国移动集团EOMS中重要工单要求反馈的时限是（）
A、6小时 B、8小时 C、10小时 D、12小时
192、多项选择题 网络维护部门受理投诉后，要根据投诉的不同紧急程度，套用不同的时限要求，关于时限的要求以下描述正确的是（）
A、对于省内可解决的投诉，投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。 B、对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。 C、跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。 D、各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。
193、多项选择题 《中国移动网络运行维护规程》的适用范围为（）
A、中国移动各种网络 B、中国移动各种系统及其承载的各种业务 C、中国移动网络支撑手段 D、中国移动的各种配套设备等
194、填空题 当某项KPI指标值超门限时，需填写（）说明。
195、多项选择题 监控部门为做好保障方案需进行信息收集，完成信息收集的手段有哪些（）
A、网站 B、电视 C、电台 D、电话咨询
196、填空题 （）流程是按照日常生产的需要继续对《网络告警监控及故障处理规范》进行更新和完善，保证各通信网设备入网、软件版本更新、进行重大调整时，相应级别的告警更新工作能够同步进行。
197、填空题 告警系统的建设思路是（）、（）。
198、单项选择题 IP承载网系统出现节点不可达、系统重启、设备硬件故障、大量端口闭塞等告警应定义为（）。
199、多项选择题 为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些服务支撑（）
A、投诉受理及协调处理 B、故障受理及协调处理 C、提供业务使用参考信息 D、提供业务保障进度信息 E、主动协调处理重要客户业务异常
200、填空题 当重大故障达到上报工信部标准时，各省公司除上报集团公司外还需上报省（）。
201、问答题 使用**139业务拨打别人的电话，对方接通了，但系统回拨时主叫没有接听，要扣主叫的费用吗？
202、问答题 说明多径衰落对数字移动通信系统的主要影响。
203、多项选择题 全网监控“大值班”日报包含哪些内容（）
A、总部及各省掌握的重要事件信息 B、总部掌握的全网重大故障信息 C、总部及各省掌握的重要网络调整信息 D、全网运行主要KPI E、全网监控预警信息 F、总部对各省当班“大值班”工作完成情况的评价
204、单项选择题 以下哪种不是大值班”日报发送方式（）
A、邮件 B、彩信 C、EOMS
205、名词解释 预拨号
206、问答题 密码可以设置为手机尾数六位数吗？
207、填空题 完成保障前的（）、（）等工作，是做好监控保障实施准备的内容之一。
208、多项选择题 下面关于信令监测系统描述正确的是（）
A、实时监视No、7信令网的异常事件 B、实时监视No、7信令网的信令链路和信令设备的负荷 C、实时监视网络各种接口的信令消息，可根据信令消息分析，处理故障和用户投诉 D、可配合拨测系统，及时发现网络隐性故障，提高网络监控能力
209、单项选择题 （）系统网络架构更趋扁平化和简单化，减少网络节点，降低系统复杂度以及传输和无线接入时延。
A.1G B.2G C.3G D.4G
210、名词解释 CAMEL
211、问答题 国内长途费在综合帐目（帐单）会显示什么费用？
212、多项选择题 对于监控部门的日常管理工作，主要的制度流程可以分为（）。
A、监控值班（含交接班）管理 B、监控机房环境设施标准化要求 C、监控机房管理 D、人员考核管理
213、多项选择题 优化工作分为（）
A、日常性优化 B、阶段性优化 C、调整性优化 D、应急性优化
214、多项选择题 下列哪些网元是专属于3G的（）
A、SGSN B、RNC C、BTS D、HLR E、NODEB
215、问答题 2011年大客户级别划分，2010年为钻、金、银大客户或是10年老客户积分评定享受8.5折优惠？算下来银卡（钻卡、金卡）需要多少积分呢？
216、单项选择题 全网“大值班”划分为（）个虚拟班次。
A、1 B、2 C、3 D、4
217、单项选择题 中国移动集团EOMS中一般工单要求反馈的时限是（）
A、24小时 B、48小时 C、72小时 D、120小时
218、单项选择题 传输综合网管通过EMS的（）接口，进行实时的采集告警信息。
A、纵向 B、CORBA C、横向 D、模型访问
219、问答题 如何向中国电信客户发送短信？
220、单项选择题 （）是无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。
A.1G B.2G C.2.5G D.3G
221、问答题 海口客户13907540076于1：00漫游至上海，于2：00拨打漫游至上海的海口移动手机13907512345，时长1分钟，又于8：00拨打漫游至上海的广州联通手机13012345678，时长44秒，请问该海口客户两次通话各收取多少钱？
222、填空题 网元告警简称（）告警。NE46按照告警来源将告警分成（）产生的告警、（）产生的告警和（）产生的告警。
223、填空题 总部网管与省网管之间的网络中断（）小时以上，被定义为全网重大故障。
224、问答题 通过手机设置无条件呼转是不是立即生效？
225、问答题 12593具体有什么优惠？有没有时间段限制？
226、多项选择题 WLAN无线侧设备不包括（）
A、AC； B、WLANCard； C、WirelessBridge； D、AS。
227、问答题 呼转至12580（不含外省的12580）的呼转基本费是多少？
228、问答题 “手机冲浪”是什么业务？
229、单项选择题 设备监控是监控部门所承担的主要工作内容之一，对于“监”的渠道，最主要的是（）
A、网管 B、电话 C、拨测 D、传真
230、单项选择题 总部组织制定的全网监控“大值班”制度主要适用于（）监控部门之间。
A、省与省 B、省与市 C、市与市 D、总部与省
231、多项选择题 综合告警的纵向接口有哪些（）
A、话音网 B、传输网 C、数据网 D、EOMS
232、单项选择题 监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“信息收集、整理和发布”的内容（）
A、业务运行信息收集 B、保障执行信息收集 C、按模板发布保障进展 D、提供业务使用参考信息
233、问答题 通过短信如何申请服务密码？
234、填空题 一个本地网（地市）内（）个以上基站同时阻断（）小时，或超过总量的（）以上基站同时阻断被定义为全网重大故障。
235、问答题 什么样的客户才有大客户手册？
236、名词解释 数字视频广播
237、名词解释 高速电路交换数据
238、问答题 集团3、5、8元套餐包含200、500、1500分钟？
239、填空题 数据网管的告警发生时间即（）收到告警的时间。
240、问答题 动感地带15元音乐套餐赠送的彩铃和无线音乐俱乐部高级会员业务我要开通才享受优惠？
241、多项选择题 数据网管中资源数据获取方式有哪几种（）
A、自动采集 B、被动接受 C、手动采集 D、手工录入
242、问答题 如何重置中国移动铁通宽带的登录密码？
243、填空题 通过增加（）规则，可以将符合规则的告警在网元侧进行屏蔽。
244、问答题 分组交换的优缺点？
245、名词解释 接入
246、名词解释 A接口
247、问答题 32K的STK卡可以存储多少条短信及电话号码？
248、问答题 高额半停机能接收到彩信吗？
249、问答题 神州行亲情号码能设置几个？每月能修改几次？
250、问答题 呼叫彩铃客户时，彩铃播放期间按什么键，系统会自动下发一条WAP短消息到主叫手机，根据短消息的提示下载振铃？
251、填空题 MMSC和WAP网关之间的接口是（）。
252、单项选择题 以下哪项不是对指挥调度区的要求（）
A、可以方便的对集中监控区进行（语音方式）指挥 B、能够看到整个集中监控区 C、能够通过视讯系统方便地与总部和其他各省监控中心交流 D、监控人员能进行7*24小时监控网络运行情况
253、填空题 集团工单下载附件时，可以同时选择现同一工单的（）附件，同时下载。
254、多项选择题 故障统计和分析制度的基本要素包括（）。
A、故障统计制度 B、故障分析制度 C、故障处理制度 D、确认闭环制度
255、名词解释 初始化
256、问答题 17950海南IP记账卡可以打清单吗？
257、单项选择题 在（）能够看到整个集中监控区，及集中监控区所能监控的所有内容，统一掌握网络运行状况。
258、问答题 12590258是什么号码？
259、问答题 JDF集团套餐如何收费？
260、填空题 SNMP是（）的简写，MIB是（）的简写。
261、单项选择题 EOMS工单JT-03-020114-001-00002中的专业代码为（）。
A、03 B、020114 C、001 D、00002
262、名词解释 通用个人电信
263、填空题 SNT消息的作用是定时进行（）检测。
264、问答题 请介绍全球通商旅888套餐资费标准.
265、问答题 WLAN大众0元体验套餐是怎么收费的？
266、填空题 综合告警监控系统中规则包括（）、（）、（）、（）。
267、多项选择题 大值班日报发送方式有哪几种（）
A、EOMS方式 B、彩信方式 C、短信方式
268、填空题 综合监控平台是在原来话务网管告警管理的基础上发展而来，进行全省所有网元设备的（）与（），为（）提供IT平台，实现全网告警集中管理的（）和（），最终成为运行维护部门进行管理和组织生产活动的重要支撑平台。
269、单项选择题 （）实现集团公司对各省公司任务的分派、各省公司需要集团公司协调解决的问题、各省公司间需要协调处理的事情、集团公司内部面向部门或个人的任务协作管理的功能。
A、公告 B、通用任务工单 C、通用申请工单 D、投诉工单
270、问答题 我订制了新闻早晚报，通过短信方式如何取消？
271、填空题 在SS7的协议栈中，MAP的下层是（）层。
272、问答题 享受全球通VIP俱乐部机场服务的认证方式有哪些？
273、问答题 销号后，是否照常收取月租费？
274、问答题 中国移动铁通宽带报停如何收费？
275、问答题 客户欠费销号后，信用度是否保留？
276、填空题 HLR所对应的呼叫次数按估算公式：故障HLR呼叫次数＝（）×（）/（）。
277、填空题 监控大值班制度标准化总部和各省监控部门的监控值班工作（）和（）。
278、填空题 每年进行（）次以上的应急预案演练，加强对应急预案的熟悉。
279、多项选择题 以下哪几项属于监控支撑手段（）
A、网管系统 B、业务监测系统 C、信令监测系统 D、拨打测试系统 E、电子运维系统
280、多项选择题 系统管理包括哪些功能（）
A、系统自身管理 B、软件管理 C、数据管理 D、仿真终端
281、问答题 查询本机号码的12590拨号点播指令是多少？
282、名词解释 通用移动电信系统
283、问答题 请问如何查询呼叫等待/呼叫保持的状态？
284、问答题 如何通过手机设置动感地带亲情号码，最多可设置几个亲情号码？
285、单项选择题 传送网中SDH系统的2、5G及以上光板出现输入/输出无光、帧丢失（LOF）、复用段误码MS-SD、复用段告警指示（MS-AIS）告警应定义为（）
286、多项选择题 日KPI情况每日7：30填报1次，填报内容为此前一日网络运行KPI情况，业务指标包含（）
A、彩信业务 B、短信业务 C、GSM网 D、TD业务
287、单项选择题 告警牌上指示灯状态为绿色常亮，电铃不响铃时，表示的是（）
A、活动告警 B、确认告警 C、清除告警 D、指示告警
288、问答题 海南客户短信服务中心号码是多少？
289、填空题 集团工单自动流转原则：故障类工单自动流转到（），其他类工单自动流转到（）。
290、问答题 动感地带卡（64KOTA卡）可以存储多少条短信及电话号码？
291、多项选择题 为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些信息收集和发布（）
A、业务运行信息收集 B、保障执行信息收集 C、按模板发布保障进展 D、保障人员信息收集
292、问答题 请介绍全球通商旅188套餐资费标准.
293、问答题 有哪几种方式可以开通及注销无线音乐俱乐部会员服务？
294、填空题 为了更详细的描述某个告警的内容、处理过程等信息，我们可以对该告警添加（）。
295、多项选择题 BSC数据规划报告中本局信息表中包含的信息有（）
A、移动国家码 B、本局模块类型 C、本局信令点编码 D、A接口阶段标志 E、ABIS接口阶段标志
296、名词解释 未来公用陆地移动通信系统
297、问答题 手机邮箱设置协议类型需输入什么内容？
298、问答题 前几天在积分商城兑换了礼品，我想查看下订单状态怎么查询？
299、问答题 动感地带M值是无限期累加的吗？
300、名词解释 IS-136
