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用电营销考试：用电营销考试考试答案（题库版）
2025-02-13 02:51:53 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  防人身间接电击采取以下措施之一者，可不设接地故障保护，这些措施是（）。

A.采用防触电分类为Ⅱ类的电气设备；
B.采用安全超低电压；
C.已装设了完善的短路保护者；
D.采取电气隔离措施。


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2、单项选择题  电能表安装必须垂直牢固，表中心线向各方向的倾斜不大于（）。

A.10
B.50
C.80
D.100


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3、判断题  网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。


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4、单项选择题  负责用电普查工作的部门（）。

A.省公司市场营销部
B.各级市场营销部门
C.各供电公司用电检查部门
D.供电营业所


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5、判断题  上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。


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6、问答题  如何计算互感器的电能损耗？


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7、判断题  用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。


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8、判断题  独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。


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9、多项选择题  当前我省预结算电费的方式有（）。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算
D.现金结算


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10、单项选择题  大功率三相电机启动将不会导致（）。

A.电压问题
B.电压正弦波畸变
C.高次谐波
D.电网三相电压不平衡


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11、判断题  在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。


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12、单项选择题  剩余电流动作保护器安装时应避开邻近的导线和电气设备的（）干扰。

A.磁场
B.电场
C.电磁场
D.电磁波


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13、问答题  客户反映表内剩余电量显示“10”度，为什么家中停电？


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14、问答题  低压台区改造的标准是什么？改造后每月降损如何估算？


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15、判断题  当客户提出代办业务时，营业人员可尽量为其代办相关事宜。


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16、问答题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，应主动向客户出示什么证件？。


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17、问答题  为什么及时停掉季节性变压器可以降低线损？


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18、问答题  供电电源配置的一般原则是什么？


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19、判断题  接地线可用做零线。


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20、判断题  在关闭相位伏安表前应将旋转开关旋至电压500V档位。


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21、判断题  适当的个人修饰是所有形体语言中最强有力的技巧之一。


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22、判断题  对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。


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23、单项选择题  用户电费违约金的计算：居民用户每日按欠费总额的（）计算。

A.千分之一
B.千分之二
C.千分之三
D.千分之四


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24、填空题  资料管理人员和各有关部门应严格执行资料（），因保管不善等造成资料毁坏和丢失，应追究其责任并予以处罚。


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25、问答题  一般有哪些原因会使线损率降低？


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26、单项选择题  合同能源管理机制的服务主体是：（）。

A.电网企业
B.节能服务公司
C.发电企业
D.政府监管机构


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27、问答题  如何降低配电电网的网络损耗？


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28、问答题  客户可否自行更动供电企业安装的电能表？


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29、问答题  什么是重要负荷？二级负荷？


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30、判断题  电能表的准确度等级为2.0，即其基本误差不小于±2.0%。


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31、判断题  用电检查实行按省电网统一组织实施，统一管理的原则，并接受电力管理部门的监督管理。


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32、单项选择题  要想变压器效率最高，应使其运行在（）。

A.额定负载时
B.80%额定负载时
C.75%额定负载时
D.绕组中铜损耗与载损耗相等时


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33、填空题  资料档案的借阅对象为本公司（）。


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34、问答题  什么叫“一户一表”？


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35、问答题  什么叫“绿色照明”？


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36、判断题  收费的桥梁收费站、公厕设施用电按商业电价计费。


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37、判断题  电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。


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38、问答题  客户怀疑电表有误差，应该怎样处理？


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39、单项选择题  在营销应用系统中成功配表的条件不包括（）

A.资产单位与配表环节人员单位相同
B.资产状态为合格在库
C.重要参数与方案相符
D.资产必须没有库房


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40、问答题  电能表轮换周期如何规定？


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41、问答题  “一强三优”内容是什么？


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42、问答题  用户受电工程竣工报告应包括哪些内容？


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43、判断题  资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限年度保存。


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44、判断题  两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。


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45、填空题  推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决（）的所有问题。


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46、判断题  电力行业的国家垄断经营管理在建国50年来，特别是改革开放20年以来，中国经济快速发展时期发挥了重要作用。


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47、单项选择题  营业窗口提供必要的便民服务。为客户提供用电申请办理进程、（）个月的电费信息查询服务；

A、6
B、12
C、20
D、24


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48、单项选择题  因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，应由（）赔偿。

A.自己承担损失
B.违约用电或窃电者
C.供电企业
D.当地政府


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49、单项选择题  人血白蛋白分子量约为

A．6000-9000道尔顿
C．16000-19000道尔顿
C．66000-69000道尔顿
D．76000-79000道尔顿


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50、问答题  因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，责任如何划分？


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51、单项选择题  下列选项（）不属于编制有序用电方案时优先保障的用电对象。

A.水泥生产企业
B.军工企业
C.居民生活用电
D.医院与学校


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52、单项选择题  江苏省农村地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.6%


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53、问答题  电力营销基础资料的收集范围有哪些？


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54、问答题  什么是错峰？


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55、问答题  东北电网峰谷分时电价价格变化幅度？


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56、单项选择题  两部制电价客户违章用电，私自增加容量处理方式错误的选项为（）。

A.拆除其私自增容的设备；
B.追补电费；
C.立即对该户停止供电；
D.承担违约使用电费。


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57、判断题  未按照规定取得“供电营业许可证”从事电力供应业务的，电力管理部门应责令停止经营。


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58、填空题  负荷按物理性质分为（）和（）。


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59、判断题  安装在用户处的35kV以上计费用电压互感器二次回路，应不装设隔离开关辅助触点，但可装设熔断器。


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60、判断题  服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。


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61、判断题  三相三线高压表断开B相电压后，电能表转速为原转速的一半。


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62、问答题  供用电合同签订有何规定？


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63、问答题  高压客户如何选配电能表和互感器？


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64、单项选择题  编制有序用电方案原则上重点限制（）用电。

A.化肥生产企业
B.金融机构
C.高耗能企业
D.矿井


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65、单项选择题  《供电监管办法》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、10、20
B、20、30
C、20、45
D、30、45


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66、判断题  执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。


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67、问答题  什么叫力率调整电费？


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68、多项选择题  居民客户增容需要提供的申请材料包括：（）

A.房产证明材料
B.房屋产权人身份证明
C.经办人身份证明
D.该户电费交费卡或近期电费发票


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69、问答题  工作中受了委屈时应如何处理？


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70、问答题  电能表误差退补电量计算起止时间是如何规定的？


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71、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。


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72、单项选择题  表计现场检查发现慢10%，则表为（）误差，需要补电量

A.正
B.负
C.退
D.补


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73、问答题  《供电营业规则》规定：“因故需要中止供电时，供电企业应按要求实现通知用户或进行公告”。其中“因故”指哪几方面内容？


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74、问答题  为什么农村电网的线损率一般要高于缄市电网？


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75、判断题  违章用电应承担的违约责任，即电力管理部门对违章用电行为的行政管理和行政处罚权。


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76、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。

A、普通话
B、规范用语
C、业务术语
D、文明用语


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77、判断题  总表内的居民生活照明电量参加功率因数计算，电费也参加功率因数电费调整。


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78、问答题  《电力供应与使用条例》第二十三条中要求供电企业应当在其营业场所公告的内容是什么？


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79、判断题  正常情况下，我国实际使用的安全电压为46V。


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80、判断题  在营销应用系统工单操作时，IE浏览器跳出窗口阻止程序应禁止。


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81、问答题  国网公司有序用电工作的实施原则是什么？


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82、问答题  为什么对居民用电实行一户一表？


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83、单项选择题  全电子式电能表采用的原理有（）。

A.电压、电流采样计算
B.霍尔效应
C.热电偶
D.电压、电流采样计算，霍尔效应和热电偶


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84、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费项目包括（）。

A.居民生活用电
B.非居民生活用电
C.低压动力用电
D.临时用电


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85、判断题  更正系数大于0小于1，说明电能表反转，转慢。


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86、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（）及上。

A、96%
B、97%
C、98%
D、99%


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87、问答题  《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律？


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88、问答题  不经批准即可停止供电由那些情况？


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89、判断题  电费发行时，工作单作废可以用工作单取消来代替。


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90、单项选择题  根据专家、客户代表的意见对调研方案进行修改和完善，属于电力市场调研的（）阶段。

A.预研；
B.制定调研方案；
C.市场调研及资料收集；
D.处理调研结果。


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91、判断题  客户欠电费需依法采取停电措施的，提前十五天送达停电通知书。


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92、单项选择题  三不指定不包括：（）

A.设计单位
B.施工单位
C.材料设备供货单位
D.审核单位


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93、填空题  按照市场的定义推论，电力市场应是（）总和，并根据电力交易主体、交易方式的不同，划分为电力发电市场和电力（）市场。


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94、问答题  对10千伏变压器装设架空变台有何要求？


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95、问答题  电能表一般有哪些误差？


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96、问答题  供电营业规范化服务标准中规定，为客户办理有关用电业务时，在有条件的地方，通过什么方式办理哪些用电业务？


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97、判断题  用户暂停需在五天前向供电企业提出申请。


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98、单项选择题  低压测电笔使用不正确的是（）。

A.用手接触前端金属；
B.用手接触后端金属；
C.只能测500V及以下电压；
D.测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏。


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99、单项选择题  运动失语症的损伤部位是（）

A.Wernicke区
B.Broca区
C.额中回后部
D.额上回后部
E.角回


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100、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A.99%
B.97%
C.95%
D.96%


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101、判断题  未经任何手续，私自向其他处所转供电源，称为违章用电


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102、判断题  当事人双方依法就经济合同的主要条款经过协商一致，经济合同就成立。


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103、问答题  《供电营业规则》规定的变更用电类别包括哪几种基本业务？


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104、填空题  世界电力市场的进一步发展，将彻底摆脱传统垂直一体化管理模式的束缚，朝着优化（）、引导投资流向、促进技术进步、协调供需关系、激发企业活力、调节利益分配和引导（）的方向发展。


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105、问答题  因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民家用电器损坏的索赔处理中，电力运行事故指哪些事故？


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106、单项选择题  在（）高峰季节和重要节日，应增加对农村低压设备设施巡视检查次数和夜巡次数。

A.居民照明用电
B.农业生产用电
C.非居民用电
D.工业用电


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107、问答题  什么情况下允许客户临时更换大容量变压器？


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108、单项选择题  须跨房的低压架空裸导线与房顶的垂直距离应保持在（）m及以上。

A：1.0
B：1.5
C：2.5
D：3.0


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109、判断题  电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。


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110、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求供电职工要遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的各项（）。

A、法律规范
B、法律制度
C、法律、法规
D、法律条文


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111、多项选择题  在电力系统中可以产生谐波污染的用电设备有（）。

A.日光灯；
B.电气机车；
C.电容器；
D.硅整流装置


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112、判断题  供电企业低压供电的额定电压为220伏。


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113、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第二档在第一档电价的基础上，每千瓦时加价（）元。

A.0.03
B.0.05
C.0.10
D.0.15


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114、单项选择题  电网负荷率下降将导致（）。

A.调峰困难，拉闸限电
B.发电煤耗降低
C.供电可靠性提高
D.服务水平提高


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115、填空题  电力市场调研实质上包含两层意义，即（）和市场研究。


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116、填空题  用电普查机构应对用电普查中查出的问题进行（）。


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117、单项选择题  （）kVA（kW）及以上的其他工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为0.85。

A.100
B.160
C.200
D.315


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118、单项选择题  员工服务“十个不准”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。

A.岗位负责制
B.服务礼仪
C.部门规定
D.首问负责制


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119、问答题  运行中的变压器出现哪些异常时，应加强监视并做好倒负荷的准备？


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120、判断题  在正常情况下安全电压规定为36V以下。


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121、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）、（）、（）、（）。


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122、单项选择题  农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。

A、服务态度
B、服务质量
C、服务水平
D、服务意识


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123、问答题  居民客户申请新装或增容用电，有哪些方式？


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124、多项选择题  客户申请开具电费增值税发票的，经审核其提供的（）等资料无误后，从申请当月起给予开具电费增值税发票。

A.税务登记证副本及复印件
B.银行开户名称
C.开户银行和账号
D.电费发票
E.缴费卡


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125、单项选择题  居民住宅区的路灯、车库照明等公共照明用电，执行（）电价类别。

A.商业
B.其他照明
C.居民生活照明
D.一般工商业及其他


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126、判断题  当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。


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127、单项选择题  下列哪种照明技术不属于绿色照明推广范围（）。

A.卤钨灯
B.紧凑型荧光灯
C.LED技术
D.金属卤化物灯


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128、判断题  在营销应用系统操作时，计量点电量结算方式为实抄（装表计量）的必须配置对应的电能表方案。


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129、单项选择题  在营销应用系统中，装表人员在领出表计给用户安装前发现表计错误，可通过（）流程，将表计重新入库。

A.新购直接入库
B.设备建档入库
C.领出未装入库
D.配送退回入库


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130、判断题  10kV电压互感器在高压侧装有熔断器，其熔断丝电流应为1.5A。


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131、判断题  高压供电方案的有效期为2年，低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。


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132、单项选择题  

如图在向下级单位配送计量设备流程中，属于下级单位完成的环节是（）

A.开始
B.配送任务
C.配送出库
D.配送入库


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133、单项选择题  负责电力营销竞赛和电力基础资料管理的部门是（）。

A.省公司市场营销部及各级市场营销部门
B.各供电公司用电检查部门
C.供电营业所
D.客户服务中心


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134、问答题  电表报IC03如何处理？


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135、判断题  高压单电源用户最长不超过三个月。


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136、单项选择题  除坐收、走收的居民及小电力客户外其他客户缴费期限为抄表结算后或分次预结算后（）天内交清电费。

A.1
B.3
C.5
D.8


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137、单项选择题  农村低压配电室（箱），（）内至少巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


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138、问答题  变压器二次熔丝熔断，一般是由哪些原因引起的？


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139、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


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140、填空题  开展电力需求侧管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。


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141、判断题  勘查节点做的勘查方案，一个业扩工单有一个方案就足够了，如果发现有错，修改当前的勘查方案就可以。


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142、单项选择题  装峰谷电能表的居民用户，计算总电费方法为（）。

A.总电费=（峰电量+谷电量）×峰电价
B.总电费=（峰电量+谷电量）×谷电价
C.总电费=（峰电量+谷电量）×（峰电价+谷电价）/2
D.峰电量×峰电价＋谷电量×谷电价＝总电费。


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143、问答题  开展电力营销竞赛，县级供电公司的检查范围是如何规定的？


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144、单项选择题  发票的真伪从税务查询网站或者（）（税务咨询热线）查询发票真伪凡国地税发售的发票均可依据发票的属地区号+（）纳税人服务热线上查询。

A.12345
B.95533
C.12366
D.95555


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145、单项选择题  当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由（）负担。

A.供电企业；
B.客户负担；
C.供电企业与客户协商确定；
D.产权所有者。


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146、判断题  在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。


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147、判断题  使用临时电源的客户可向外转供电。


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148、问答题  用电检查人员经现场检查确认用户有窃电行为的，应当予以制止，除什么情况外可以中止供电？


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149、问答题  什么是接地装置？什么叫对地电压？


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150、问答题  我国对输变电项目的评价标准是什么？


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151、问答题  客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？


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152、单项选择题  OSI参考模型共把网络分为（）层

A.3
B.5
C.6
D.7


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153、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


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154、问答题  新疆地区峰谷分时电价的执行范围有哪些？


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155、问答题  实地反映线损率？


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156、单项选择题  用电检查的主要设备是客户的（）。

A.供电电源
B.计量装置
C.受电装置
D.继电保护


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157、单项选择题  组织调研人员对调研对象按调研方案进行详细全面的调研，属于电力市场调研的（）阶段。

A、预研；
B、制定调研方案；
C、市场调研及资料收集；
D、处理调研结果。


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158、判断题  居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。


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159、单项选择题  客户（）不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作销户处理。

A.连续6个月
B.连续3个月
C.连续一年及以上
D.累计6个月


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160、问答题  用户受电工程竣工后，向供电企业提供的竣工报告应包括哪些内容？


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161、单项选择题  《供电监管办法》规定：用户受电工程设计文件和有关资料审核期限：自受理之日起，高压电力用户不超过（）个工作日。

A、10
B、15
C、20
D、25


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162、判断题  遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。


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163、单项选择题  居民申请开通分时电价后，不需换表的客户（）时开始执行分电价。

A.当天
B.24小时内
C.下个月
D.自下次结算时开始执行


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164、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，高压客户接电时间不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


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165、判断题  订立合同的当事人应遵循公平的原则。


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166、单项选择题  运行中的电容器在运行电压达到额定电压的（）时应退出运行。

A.1.05
B.1.10
C.1.15
D.1.20


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167、判断题  某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，该用户应交纳的电费违约金为100（1／1000）5＝0.5元。


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168、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由客户自行委托有资质的设计单位根据答复的（）进行设计。

A.供电地点
B.供电方案
C.用电方案
D.用电地点


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169、问答题  计量表不准如何处理？


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170、判断题  按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电，可采取减少最大需量核定数方式办理。


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171、问答题  电力营销竞赛优秀个人奖的奖励对象有哪些？


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172、单项选择题  接户线的对地距离不应小于（）。

A.1.5m
B.2m
C.2.5m


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173、单项选择题  居民生活用电实抄率要达到（）及以上。

A.95%；
B.98%；
C.100%；


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174、单项选择题  当停电检修线路与另一回10kV及以下带电线路交叉，邻近的距离小于（）m时，另一回带电线路也应停电并挂接地线。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5


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175、填空题  YJ17卷烟机烟支传送装置的接收位置为传送臂与抽吸槽（）重合时的位置。


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176、问答题  在哪些情况下供电企业可以对用户中止供电。


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177、问答题  电力营销基础资料利用有哪些规定？


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178、单项选择题  合表用电、出租房屋、暂住证明、学生证、驾驶证等信息材料，（）作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。

A.不能
B.能
C.必须
D.可以


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179、单项选择题  用电信息采集系统可以实时向客户发出（）的短信提醒。

A.欠费
B.催费
C.停电
D.电费缴纳


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180、问答题  受理分户有哪些规定？


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181、问答题  什么叫以电谋私？


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182、填空题  严格履行资料借阅登记手续，借阅者（）。


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183、单项选择题  基建工地施工（包括施工照明）用电，其电费计价种类属于（）。

A.住宅电价；
B.非工业电价；
C.临时电价；
D.商业电价；


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184、问答题  《农村供电营业规范化服务考核细则》中对工作人员在客户处就餐有什么样的规定？


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185、单项选择题  根据《江苏省电力公司临时用电管理办法》规定，临时用电可申请办理（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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186、单项选择题  中断供电将造成较大经济损失的用户属于（）重要用户

A、特级
B、一级
C、二级
D、临时。


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187、问答题  客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应履行什么程序？


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188、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。

A、优质、热情、周全
B、优质、高效、周全
C、全面、细致、周全
D、热情、周到、满意


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189、单项选择题  城市供电中如遇到突发故障停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）向社会各界做出解释。

A、各级政府
B、广大客户
C、供电服务车
D、当地新闻媒体


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190、单项选择题  严禁各单位及所属供电所设置（）、小金库。

A.备用金
B.周转金
C.现金
D.账外账


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191、判断题  电力需求侧管理工作的组织管理体制中，电网经营企业是主导。


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192、问答题  什么是可变损耗？


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193、判断题  两只阻值相同的电阻串联后，其阻值为两电阻的和。


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194、判断题  运行的主、副电能表应有明确的主、副标志，并不得随意调换。


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195、单项选择题  （）kVA（kW）及以上的农业户和趸售客户是执行功率因数0.80标准。

A.100
B.150
C.160
D.200


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196、问答题  为什么开展带电作业和实行统一检修可以降低线损？


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197、填空题  办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。


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198、判断题  经济合同用货币履行义务时，除法律或者行政法规另有规定的以外，必须用人民币计算和支付。


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199、问答题  实行两部制电价的意义？


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200、判断题  功率因数的大小与电路的负载性质有关与电路所加交流电压大小无关


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201、问答题  如何帮助用户提高功率因数？


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202、填空题  国家电网公司员工道德规范要求职工要诚实守信、信守承诺，在社会经济交往和工作关系中，（）、（）、（），认真履行合同、契约和社会服务承诺，珍重合作关系，不任意违约，不制假售假，做到（）、（）、（）、（）。


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203、问答题  平房居民实施一户一表对电能表和表箱的要求是什么？


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204、问答题  工作中如损坏了客户原有设施应如何处理？


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205、单项选择题  同一工程临时用电期限，不得超过（），超过者应事先办理延期使用手续。

A.3个月；
B.6个月；
C.9个月；
D.全年；


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206、单项选择题  在已执行峰谷电价的地区，将继续由居民客户自愿选择执行居民峰谷分时电价。实施阶梯电价后，居民客户电价按照“（）”的方式计算。

A.先阶梯、后峰谷
B.峰谷
C.先峰谷、后阶梯
D.阶梯


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207、填空题  《电力负荷管理系统实用化标准》规定：电力负荷管理系统所监控的用电负荷必须达到地区总负荷的（）以上。


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208、问答题  大工业用户的生产照明应执行什么电价？


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209、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


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210、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗。


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211、判断题  电力电容器能补偿电网无功、提高自然力率、减少线路能量损耗和线路压降、提高系统输送功率。


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212、单项选择题  某客户原用电容量为315KVA，现要求改为230KVA，该户应办理（）

A.改压；
B.改类；
C.减容；
D.销户。


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213、判断题  设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。


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214、问答题  《供电营业规则》对因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者应承担什么责任？


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215、问答题  客户工程的设计是否可以委托除供电部门以外的其他单位进行？


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216、单项选择题  对未装计费（）的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费。

A.电流表
B.电压表
C.功率表
D.电能表


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217、判断题  在营销应用系统中，周转箱一旦建档完成，其信息就不可以修改。


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218、填空题  检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填写（）。


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219、判断题  DSM的对象主要指电力用户的终端用电设备，以及与用电环境条件有关的设施。


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220、问答题  什么是窃电？哪些行为属于窃电？


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221、问答题  如何防止烧损家用电器？


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222、问答题  什么是开关柜的五防功能？


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223、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


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224、单项选择题  《供电营业规则》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户最长不超过（）个月，高压双电源用户最长不超过（）个月。

A、半、一
B、一、二
C、二、三
D、三、四


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225、判断题  输变电费用一般指10KV以上的各电压等级输电线路，以及分成多级变压器的变电所，如220KV、110(66)KV或35KV的输变电设备所发生的费用。


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226、多项选择题  用电检查人员定期的检查内容有（）。

A.计量装置的检查；
B.违约用电的检查；
C.保电活动场所的检查；
D.电气设备的检查。


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227、判断题  在库房管理操作中，对同一个周转箱进行出入箱操作，不可以装箱多种类型的设备。


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228、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要遵章守纪，严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）、（）和（）；模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝违章指挥和违章操作。


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229、问答题  触电类型有哪些？


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230、问答题  合同能源管理包含哪几种类型？


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231、判断题  合同部分无效时，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。


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232、判断题  单相电能表铭牌上的电流为2.5（10）A，其中2.5A为额定电流，（10）为标定电流。


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233、问答题  用户办理销户时供电企业如何办理？


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234、问答题  使用中的电表嗡嗡响是怎么回事？


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235、判断题  因受电变压器故障而无相同容量变压器替代需临时更换大容量变压器，供电企业按下列规定办理：10千伏及以下的不得超过三个月。


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236、判断题  农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。


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237、判断题  电力客户申请移表所需的费用应由供电企业负担。


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238、判断题  电力企业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不构成犯罪的，给与行政处分。


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239、问答题  客户是否可以自行购置供电设备？


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240、问答题  临时用电如何计费？


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241、单项选择题  在营销应用系统中查询本工号处理的但未归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单


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242、判断题  客户用电设备容量在100千瓦及以下或需要变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。


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243、判断题  由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任。


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244、判断题  用户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合电力行业标准。


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245、问答题  东北电网峰谷分时电价时段如何划分？


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246、填空题  电力需求侧管理技术措施分为（）和<电量（）节约>两大类。


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247、问答题  《供电营业规则》对客户改类有哪些规定？


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248、判断题  双务合同是双方互负义务的合同。《供用电合同》是双务合同。


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249、问答题  窃电行为包括哪些？


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250、判断题  在营销应用系统工单流程中，每一个环节都可以随时回退。


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251、问答题  电热水器省电措施？


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252、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，低压客户接电时间不超过（）个工作日。

A、2
B、3
C、4
D、5


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253、填空题  用户需用备用、保安电源时，供电企业应按其（），（）和（），与用户协商确定。


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254、单项选择题  供电企业对客户送审受电工程设计文件和有关资料，应按规定审核，高压供电的客户审核的时间最长不超过（）

A.三个月；
B.二个月；
C.一个月；
D.15天。


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255、判断题  城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。


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256、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。


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257、问答题  电压偏低是如何造成的？


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258、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的正负7%。


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259、问答题  发生哪些故障属供电企业急修范围？


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260、多项选择题  下列选项中属于目前江苏省电压等级的是：（）。

A.不满1kV
B.110kV
C.20kV以下
D.66kV


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261、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±15%。


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262、单项选择题  可以办理临时用电的是（）

A.商业网点用电；
B.基建工地；
C.地下停车场照明；


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263、判断题  非居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。


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264、判断题  在不可抗力和紧急避险的情况下，以及对确有窃电行为的客户，可不经过批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。


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265、判断题  我国的销售电价实行的是市场电价。


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266、判断题  用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。


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267、填空题  消化系包括（）和（）两部分。


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268、问答题  供电服务场所人员仪容仪表规范有哪些？


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269、判断题  根据《供电营业规则》规定，供电企业每年至少对不同电价类别用电量的比例或定量进行分算的用户进行核定一次电价，用户不得拒绝。


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270、问答题  对因电力运行事故引起的居民家用电器损坏的索赔期是如何规定的？


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271、单项选择题  用户受电工程的设计文件，未经（）审核同意，用户不得以施工。

A.市级人民政府；
B.发改委；
C.供电企业；
D.省级供电主管部门。


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272、判断题  用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。


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273、多项选择题  保护器安装环境要求温度的上限不超过（）（户保），24小时内温度平均值不超过（），周围环境的下限不低于-5℃或-25℃-30℃）。

A.40℃
B.35℃
C.55℃
D.45℃


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274、判断题  居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。


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275、问答题  在电力营销业务应用系统中，低压新装流程配（备）某个表计无法完成的原因？（至少3条）


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276、问答题  什么情况下电能表损坏，客户不承担赔表责任？


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277、单项选择题  关于电力营销竞赛，以下不正确的是（）。

A.设立固定的电力营销竞赛领导小组，负责竞赛的筹备、组织和实施。
B.参评单位在考核年度内发生电力营销人员人身伤亡事故时，取消参评单位竞赛资格
C.省电力公司市场营销部检查范围各地级供电公司市场营销部、电力计量中心、稽查分局（用电检查所）、客户服务中心、95598客户呼叫中心
D.省电力公司市场营销部对各地级供电公司抽查一个城区供电公司及该公司二分之一的供电营业所


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278、问答题  电气主接线的主要型式有哪些？


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279、问答题  非直供户客户反映电价问题时应如何回答？


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280、问答题  用电普查发现需用电客户整改的，如何处理？


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281、问答题  供电企业可以拒绝或暂缓办理的用电申请有哪些？


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282、单项选择题  女性，32岁，既往患系统性红斑狼疮，近半年来常畏寒疲倦、易受凉，因咽痛、发热3天入院。查见咽部充血。检验：HGB110g／L，WBC1．0×109／L，分类中性粒细胞40％，淋巴细胞50％，血小板正常；骨髓提示增生性骨髓象，粒红比下降，粒系核左移 患者诊断考虑（）

A.急性白细胞
B.慢性淋巴细胞白细胞
C.粒细胞缺乏症
D.类白血病反应
E.再生障碍性贫血


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283、问答题  供电电源点确定的一般原则是什么？


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284、问答题  如何计算窃电量？


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285、单项选择题  3200kVA及以上的高压供电电力排灌站，功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


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286、判断题  营销应用系统中，“设备建档入库”操作过程中，包含按箱筐装箱的操作。


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287、问答题  《辽宁省反窃电条例》在哪次会议上通过？什么时间开始施行？


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288、问答题  板式塔流体流动性能的测定：什么是漏液现象？漏液现象对传质有什么影响？


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289、问答题  经济合同争议申请仲载的期限为多少？


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290、问答题  如何使用测电笔？


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291、问答题  电能表的安装场所和位置选择有何要求？


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292、单项选择题  当一根电缆的载流量不能满足要求，需将两根电缆并联使用时，其额定电流（）两根电缆额定电流之和。

A.等于
B.大于
C.小于
D.不一定


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293、多项选择题  电流互感器二次侧不能开路是因为当运行中电流互感器二次侧开路后会造成（）。

A.由于磁通饱和，其二次侧将产生数千伏高压，且波形改变，对人身和设备造成危害；
B.由于铁芯磁通饱和，使铁芯损耗增加，产生高热，会损坏绝缘；
C.将在铁芯中产生剩磁，使互感器比差和角差增大，失去准确性，所以电流互感器二次侧是不允许开路的；
D.产生大电流和高热。


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294、单项选择题  因为规划需要，某客户原用电计量装置须改变安装位置，该户应办理（）

A.迁址；
B.改类；
C.减容；
D.移表。


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295、单项选择题  超出规定配置范围的或中标供应商无法供货必须外购的办公用品，需经办部门填写（），报所在单位归口管理部门核准。

A.《外购办公材料申请表》
B.《外购办公用品申请表》
C.《资金预算申请表》
D.《领用办公用品申请表》


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296、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：第三人责任致使居民客户家用电器损坏的，供电企业应直接向第三人索赔。


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297、多项选择题  变压器损耗分为（）两种。

A.有功损耗
B.有功铁损
C.无功损耗
D.有功铜损


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298、判断题  在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相比A相超前120°。


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299、问答题  电能表的分类如何规定？


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300、单项选择题  供电企业对查获的窃电者，应予制止并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。

A.3
B.1
C.7
D.5


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