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银行客户经理考试：工行个人客户经理考试测试题（最新版）
2025-02-13 04:32:42 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  对个人商用房贷款发现贷款逾期的，应（）进行贷后检查。

A.3个工作日内
B.7个工作日内
C.10个工作日内
D.立即


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2、判断题  个人文化消费贷款可用于旅游。（）


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3、单项选择题  出现以下（）情况，银行不可根据商户情况判断是否需要延迟付款。

A.争议款项
B.持卡人退货
C.差错处理
D.欺诈交易


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4、判断题  私人银行客户非常注意财富的隐私性，让客户感受到私密性，是对私人银行服务的关键要求之一。（）


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5、单项选择题  我行合作机构的日常监测工作由（）负责。

A.经办行
B.二级分行个人金融业务部
C.二级分行信贷管理部
D.一级分行信贷管理部


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6、单项选择题  逸贷卡分期付款价格规定是（）

A.逸贷卡分期付款价格按照总行规定，执行同期限贷款基准利率。
B.逸贷卡分期付款价格按同期限贷款基准利率上浮一定比例执行。


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7、多项选择题  在接触营销模块中理财产品客户筛选（）只能查看自己管理的客户筛选清单

A、支行客户经理
B、网点客户经理
C、支行业务负责人
D、网点业务负责人


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8、单项选择题  工程机械经销商注册资本金应在（）万元（含）以上。

A.500
B.800
C.1000
D.9000


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9、多项选择题  贷款行不可以接受的财产抵押有（）。

A.非上市公司经股东大会决议同意为本公司的股东提供抵押担保的公司财产
B.已出租的公有住宅房屋和未定租赁期限的出租住宅房屋
C.已依法公告在国家建设征用拆迁范围内的房地产
D.列为文物保护的古建筑、有重要纪念意义的建筑物


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10、多项选择题  目前我行可申请存贷通账户的贷款种类有（）。

A、个人住房贷款
B、个人商用房贷款
C、个人消费类贷款
D、个人经营贷款


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11、多项选择题  目前PBMS中有哪些筛选功能帮助客户经理锁定目标客户（）

A、基金类产品客户清单
B、保险类产品客户清单
C、理财类产品客户清单
D、第三方存管客户清单


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12、单项选择题  下列选项中，财富客户专属服务叙述不准确的是()

A、“财”系列包括财富规划、资产管理和账户管理服务
B、“智”系列包括理财顾问和财富资讯服务
C、“尊”系列包括贵宾通道、专享费率和专属介质服务
D、“享”系列包括专享费率、环球金融和私人增值服务


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13、单项选择题  开放式基金的申购和赎回以（）净值为依据

A、前日收市价
B、当日收市价
C、即时交易价
D、后一日收市价


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14、单项选择题  个人一手住房贷款期限最长不得超过（）年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过（）年。

A.20,70
B.30,70
C.20,65
D.30,65


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15、单项选择题  《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，厅局级（含正副级别）以上公务员执行白金卡每年刷卡消费（）笔或（）万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。

A、5    0.5
B、15    1
C、15    3


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16、单项选择题  福农卡转账汇款优惠的业务范围是（）。

A、跨行汇款
B、异地跨行汇款
C、工行系统内转账汇款
D、同行同城汇款


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17、单项选择题  张厅长是政府高级公务员，平时工作繁忙。张先生在申办牡丹信用卡时，（）签名。

A、不须
B、可由其秘书代理
C、必须本人
D、可由其客户经理代理


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18、判断题  个人客户申请注册个人网上银行，提供身份证办理业务的，柜员查询联网核查公民身份信息系统中没有该身份证信息的，应要求客户出具户口簿、驾驶证或发证机关身份核实证明等其他有效身份证明文件，以之为佐证进一步确认客户身份。（）


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19、单项选择题  产品分润比例支持最多三个人分润的业绩归属方式的是（）。

A、明细认领
B、销售登记
C、账户/协议登记
D、营销代码


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20、多项选择题  个人牡丹国际卡年费收费标准是（）。

A、金卡主卡年费200元，金卡副卡100元
B、金卡主卡年费50元，金卡副卡25元
C、普通卡主卡年费50元，普通卡副卡25元
D、普通卡主卡年费100元，普通卡副卡50元


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21、单项选择题  如果需要通过个人网上银行的异地注册卡进行对外转账，首先须进行如下哪种操作？

A、切换管理账户
B、切换业务地区
C、插入U盾
D、以上均不正确


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22、单项选择题  个人客户申领U盾可通过（）办理。

A、我行门户网站
B、个人网上银行
C、U盾生产厂商
D、我行营业网点


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23、多项选择题  工行私人银行业务的经营理念是（）

A、诚信相守
B、想所未想
C、稳健相传
D、创所未创


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24、判断题  保单质押贷款的借款人须是被保险人。（）


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25、判断题  存贷通业务收费标准为最低为240元/年，最高不超过增值收益的15%，不可减免。（）


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26、判断题  个人购房借款合同要素变更可以对原合同约定的抵押物进行变更和调整。（）


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27、单项选择题  我行对自用车汽车经销商承担连带责任保证担保的，要求存入不低于所担保贷款余额的（）保证金。

A.3%
B.5%
C.10%
D.15%


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28、单项选择题  分期付款退货时，通过持卡人信用卡账户全部扣收分期付款手续费的规定是（）

A.分期付款退货时，如分期付款尚未通过持卡人信用卡账户全部扣收，则退回向持卡人收取的分期付款手续费；如分期款项已经通过持卡人信用卡账户全部扣收，则不向持卡人退分期付款手续费。
B.分期付款退货时，如分期付款尚未通过持卡人信用卡账户全部扣收，不退回向持卡人收取的分期付款手续费；如分期款项已经通过持卡人信用卡账户全部扣收，可向持卡人退分期付款手续费。


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29、判断题  QDII基金是指在一国境内设立，经该国有关部门批准从事境外证券市场的股票、债券等有价证券投资的基金。（）


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30、多项选择题  目前，以下哪些卡片为芯片与磁条复合介质的有（）

A、银联白金卡
B、南航明珠卡
C、VISA白金卡


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31、单项选择题  以下哪些客户可以申请白金卡（）

A、私人银行客户
B、贡献四星级的个人客户
C、购房总价格在50万元以上的我行住房按揭客户
D、在我行或他行半年（含）以上日均存款达到10万元（含）或个人存款达到100万元的个人客户
E、我行客户或他行客户，持卡年消费金额达到5万元且消费笔数达到24笔的客户


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32、单项选择题  私人银行产品组合管理服务为（）

A、“核心-卫星”战略
B、“核心-动力”战略
C、“激情-创新”战略
D、“生命-动力”战略


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33、单项选择题  对于一般开放性基金而言，基金的交易价格（）。

A．受到供求关系得影响而波动
B．大于基金份额资产净值
C．小于基金份额资产净值
D．等于基金份额资产净值


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34、判断题  调查人对贷款资料的真实性、完整性、合规性负调查责任。（）


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35、单项选择题  星级评价模型中的服务星级指标计算周期为（ ）

A、月
B、季度
C、半年
D、一年


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36、单项选择题  使用公务卡透支消费，（）享受免息还款期。

A.不能
B.可以


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37、单项选择题  商友卡特邀客户申请所需资料（）。

A、企业法人营业执照
B、特邀会员相关证明材料表
C、市场经营户进场经营许可证
D、个体工商营业执照


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38、单项选择题  未到期的定期存款，全部提前支取的，按（）挂牌公告的活期存款利率计付利息。

A、支取
B、到期日
C、开户日
D、以上都不对


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39、单项选择题  工行私人银行品牌成立时间为（）。

A、2007年
B、2008年
C、2009年
D、2010年


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40、多项选择题  贷款行可以接受符合下列条件的动产质押：（）

A、出质人享有所有权或依法处分权；
B、易变现、易保值、易保管；
C、土地所有权；
D、法律、行政法规及我行未禁止转让的动产。


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41、多项选择题  持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理离柜转帐业务。（）

A、自动柜员机
B、销售终端（POS）
C、电话银行
D、网上银行


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42、多项选择题  客户申请调高信用卡额度的渠道有（）

A、网上银行
B、电话银行
C、柜面申请
D、自助设备


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43、多项选择题  下列符合我行个人助业贷款，贷款投向的相关规定包括（）。

A、贷款不能以任何形式流入资本市场
B、贷款不能用于股本权益性投资、房地产开发
C、用于合规的经营活动
D、用于借贷牟取非法收入


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44、多项选择题  以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）

A、巩固、维系存量优质客户，避免客户流失
B、深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度
C、提高营销售技能，提升客户经理营销业绩
D、通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户


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45、判断题  商友富专属理财产品投资对象安全可靠、流动性强、收益较高，是为商友客户临时闲置资金提供短期投资和提高收益的良好渠道。（）


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46、单项选择题  一笔期限为2年并采用质押担保方式的个人家居消费贷款不可选取的还款法是（）

A、按月等额本息还款法
B、按月付息到期一次还本还款法
C、到期一次还本付息还款法
D、按月等额本金还款法


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47、单项选择题  消费转分期、展期、提前还款等操作失误后应（）

A.消费转分期、展期、提前还款等操作失误，经有权人审批，可办理当日取消。隔日发现操作失误的，经有权人审批，可办理隔日撤销。如持卡人因个人原因申请取消已经完成的分期付款业务，应按照提前还款业务办理，不得进行隔日撤销。
B.消费转分期、展期、提前还款等操作失误，可在当日和隔日任意日期办理撤销。


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48、单项选择题  在PBMS中接触营销产品推荐模块总行开发的理财金的筛选条件是（）。

A、开立第三方存管账户且账户余额大于20万活期存款余额大于10万的
B、服务星级五星以上且未持有理财金的客户
C、季度日均资产在20万元以上且过去一个月发生过20万元以上的大额的客户
D、季度日均资产在100万元以下且有贷款


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49、判断题  在校学生申请国家助学贷款的，要由我行认可的介绍人推荐，介绍人可以是任意自然人。（）


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50、单项选择题  公务卡持卡人挂失补办新卡，（）向所在单位提供更新后的公务卡卡号。

A.需要
B.无需


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51、多项选择题  营业网点可受理哪些信用卡代办业务（）

A.领卡
B.领密码信封
C.挂失
D.收卡.销户


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52、多项选择题  申请个人经营贷款存贷通业务的客户应满足以下基本条件（）。

A、已在我行办理个人经营贷款
B、贷款余额大于100万元
C、贷款形态正常
D、贷款剩余还款期限大于6个月


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53、判断题  对每笔金额超过5万元的款项，单位不需要注明付款事由，但要对付款事由的真实性、合法性负责。（）


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54、判断题  商友卡申请可分为主体客户申请和特邀客户申请。（）


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55、多项选择题  以下哪项是特约商户准入的必要条件（）

A、固定的经营场所，并能够提供已经年检的营业执照、组织机构代码证、开户许可证、税务登记证原件。
B、未因信用风险或欺诈风险而被其他收单行终止特约商户合约。
C、商户应连续正常经营6个月以上；对在本地知名度较高或较大规模的企业，经营期限可适当放宽。
D、商户的实际经营项目应与其营业执照所限定的经营项目一致。
E、商户应当具备从事银行卡收单业务的基本通讯条件。


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56、多项选择题  助农取款服务每日累计可以提供以下哪些金额的取款（）

A、300
B、700
C、1100
D、1500


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57、判断题  远程监控快速反应机制主要包括“局部/全面系统防护”和“公安/保安联动”，其中“局部/全面系统防护”主要包括逻辑停机和特别账户冻结两种类型。（）


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58、判断题  对于贷款经办行具有个人信贷岗位从业资格的贷款申请受理人，可以直接进行贷款调查。（）


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59、多项选择题  在进行风险评估时，一般要考虑的两个维度是（）。

A、风险发生概率
B、风险相关程度
C、风险危害程度
D、形成该项风险的技术复杂程度


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60、判断题  重组贷款后6个月内，贷款形态不得高于重组前的贷款分类。（）


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61、单项选择题  个人自建住房贷款的贷款期限最短（）年。

A.1
B.10
C.20
D.30


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62、多项选择题  主体客户申请商友卡所需资料（）。

A、企业法人营业执照
B、个体工商营业执照
C、市场经营户进场经营许可证
D、入股或合伙证明材料
E、各一级（直属）分行认定的能够证明本人合法经营资格的其它证明材料等


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63、单项选择题  放款后作业监督环节，放款审查岗在接到贷款档案（）个工作日内完成监督：

A、1
B、3
C、5
D、7


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64、判断题  2008年3月27日，工商银行私人银行在上海扬帆起航。（）


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65、多项选择题  以下电子商务业务功能中，需要取得总行审批同意才能开通的有（）。

A、特殊交易限额
B、特殊退款期限
C、信用支付
D、电话支付


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66、判断题  目前，我行为牡丹卡持卡人提供免费挂失服务。（）


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67、单项选择题  目前，个人客户证书的有效期限为（）年。

A、1
B、3
C、5
D、7


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68、多项选择题  网上办卡是指客户通过（）方式完成的一张或多张牡丹信用卡申办业务。

A.登陆个人网银
B.登陆企业网银
C.登陆www.icbc.com.cn
D.登陆card.chengdu.cn


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69、判断题  我行投放至特约商户的POS设备仅能受理内卡。（）


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70、单项选择题  收单业务分内卡收单业务和()业务。

A、外卡收单
B、人民币结算
C、无卡支付


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71、单项选择题  （）是一种将个人贷款与存款相结合，以同一客户名下的存款抵扣贷款，为其提供增值收益的业务。

A、商友贷
B、商友富
C、商友通
D、存贷通


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72、判断题  每个电子银行内部管理系统柜员对应的柜员号必须本人专用。


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73、单项选择题  审查人要拨打借款申请人电话，对借款申请人（）进行核实，并在PCM2003系统中记录核实结果。

A、负债情况
B、贷款用途
C、职业、收入
D、还款来源


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74、判断题  个人商用车工程机械经销商注册资本金必须在800万元（含）以上，上年度销售额8000万元（含）以上。（）


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75、判断题  目前我行暂不支持商友批量发卡。（）


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76、判断题  外国人以及港、澳、台居民为个人商用房借款人的，应在中华人民共和国境内居住满6个月并有固定居所和职业。（）


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77、多项选择题  对于“小e安全检测”说法正确的是：（）

A、针对影响客户安全使用网上银行的恶意程序进行扫描与清除。
B、实现查杀网上银行间谍软件、电脑漏洞检测。
C、为网上银行客户免费提供的在线杀毒服务。
D、防范钓鱼网站（网页）对客户账户的欺骗和攻击。


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78、单项选择题  商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的（）

A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台


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79、多项选择题  审批人在授权范围内对贷款进行审批，对（）承担审批责任。

A、避险措施是否具体可行
B、风险识别是否全面
C、审批意见是否合法合规
D、行业政策是否相符


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80、多项选择题  客户申请办理专项分期，如果非我行信用卡持卡人的，应符合以下条件（）

A、应申办我行信用卡
B、在业务开展当地有常住户口或有效居住证明，有产权属于客户本人的固定住所
C、无不良信用记录，且具有稳定的合法收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力
D、收入还贷比不超过50%，即客户每月的还款额（借款人名下的全部贷款每月还款额和专项分期付款的每月还款额）最高不超过其家庭月均收入的50%


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81、判断题  个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。（）


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82、单项选择题  95588语音树中，在按1键选择中文服务之后，信用卡服务请按（）

A、1
B、5
C、6


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83、多项选择题  下列有关个人账户黄金交易业务特点描述正确的是（）。

A、报价与国际市场黄金价格时时联动，透明度高
B、柜台、电话银行、网上银行、自助终端，交易渠道多样
C、客户可提取实物黄金
D、操作方式简便，与个人外汇买卖业务相似


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84、多项选择题  发展银行卡助农取款服务点时，应要求其提供以下材料（）

A、个人收入证明
B、工商营业执照或者土地使用证、乡镇村委会出具的加盖公章的证明材料等
C、负责人身份证或


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85、判断题  自助终端主要针对占用柜面资源较多、附加值较高的查询、转账汇款、缴费、打印对账单、补登折等非现金操作性业务。（）


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86、单项选择题  MOVA系统是以群体客户评价为主，单体客户评价还是在（）系统中查询。

A、CBMS
B、PBMS
C、CS2002
D、PCRM


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87、多项选择题  根据国际上的有关标准，新产品主要分为如下（）大类。

A、全新产品
B、已有产品品种的补充
C、老产品改进型
D、重新定位的产品


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88、判断题  牡丹万事达白金卡不可以在牡丹VISA白金卡的国内机场贵宾室使用。（）


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89、单项选择题  开立本外币定期一本通（）预留密码。

A、必须
B、不需
C、可以根据客户需要
D、以上都不对


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90、单项选择题  分期付款业务向持卡人收取的手续费包括范围是（）

A.分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款手续费和分期付款展期手续费
B.分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款手续费
C.分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款展期手续费


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91、单项选择题  下表为2008年11月8日人民币牌价，李先生持1000美元现钞和10000港币的汇户资金要求结汇，根据分行相关优惠政策，目前对持美元和港币现钞办理结汇的客户可分别给予200和26点的优惠，请计算他可以获得多少人民币？（）币种 汇买汇卖中间价 现汇买入价 现钞买入价 现钞卖出价：美元(USD) 682.70 681.33 675.87 684.07港币(HKD) 88.09 87.91 87.21 88.27

A、6732.00，8705.00
B、6778.70，8791.00
C、6726.00，8706.00
D、6729.00，8706.00


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92、判断题  借款人以房屋抵押的，抵押合同自签定之日起生效。（）


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93、单项选择题  （）决定了私人银行金融产品创新的个性化。

A、以客户需求为导向
B、以产品创新为导向
C、以市场需求为导向
D、以收益最大化为导向


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94、单项选择题  按照《中间业务收费标准（2012版）》，我行二代U盾工本费的收费标准为（）。

A、40元/个
B、60元/个
C、65元/个
D、85元/个


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95、判断题  在综合理财服务活动中，银行决定投资方向和方式并进行投资和资产管理。（）


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96、多项选择题  作为资产组合的股票型基金与股票相比存在以下几点不同（）。

A、股票型基金是组合投资，风险相对分散化。单一股票的投资风险相对集中，投资风险较大。
B、股票价格会由于投资者买卖股票数量的大小和强弱的对比而受到影响；股票型基金的份额净值不会由于申购、赎回数量的多少而受到影响。
C、人们在投资股票时，一般会根据公司财务状况、产品市场竞争力、盈利预期、同业比较等情况对公司股价进行相应的判断，但不能对基金份额净值进行合理与否的评判。
D、股票交易价格在每一交易日内始终处于变动之中。股票型基金净值的计算每天只进行一次，因此每一个交易日股票型基金只有一个价格。


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97、单项选择题  工银JCB信用卡是我行与（）合作发行的双币种贷记卡。

A.JCB信用卡组织
B.大来信用卡组织
C.运通信用卡组织


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98、判断题  客户在境外购物后可以在国内工商银行办理“境外消费退税”，办理时应提供护照、购物收据和退税支票，支票上应有离境国家海关图章。（）


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99、多项选择题  牡丹信用卡按照信息载体分为（）

A、磁条芯片复合卡
B、磁条卡
C、芯片卡
D、智能卡


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100、多项选择题  星级的一票否决制主要针对以下（）情况

A、个人贷款为关注类的
B、个人贷款损失类的
C、理财金客户不达标的
D、信用卡逾期超过一定天数以上的


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101、单项选择题  以下哪项服务对财富管理签约客户收取费用？（）

A、个人网上银行年服务费。
B、个人电话银行年服务费。
C、工行信使（个人）余额变动提醒。
D、手机银行（短信）信息服务费。


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102、单项选择题  所购商用房为商住两用房的，额度不得超过所购商用房价值的（）。

A.45%
B.50%
C.55%
D.60%


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103、单项选择题  个人网上银行U盾客户在个人网上银行办理以下哪种业务不需使用证书签名？（）

A、通知存款通知转出
B、定期存款提前支取
C、签订委托代扣缴费协议
D、授权人提交托管账户授权


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104、单项选择题  牡丹双币贷记卡在境外有关信用卡组织或公司有相关标识的ATM或银行网点取现，根据国家外汇管理局规定，一个月内累计取现不得超过等值()美元

A、2,000
B、5,000
C、10,000


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105、单项选择题  白金卡主卡年费为（）元人民币/年，副卡年费（）元人民币/年。

A.1000，500
B.2000，1000
C.4000，2000
D.5000，10000


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106、多项选择题  中职卡开卡管理实行（）原则。

A、一人一卡
B、集中申领
C、本人激活
D、他人激活


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107、判断题  商友卡卡面有一个用小篆写的“商”字。（）


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108、判断题  目前商友卡套餐一价格为10元，可享受1年内免费汇款100笔。（）


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109、多项选择题  关于存贷通账户，下列说法错误的是（）。

A、存贷通账户存款的增值收益是按日向客户支付
B、存贷通账户存款的增值收益是按月向客户支付
C、存贷通账户存款的增值收益是按季度向客户支付
D、存贷通账户存款的增值收益是按年向客户支付


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110、多项选择题  工行私人银行业务的服务理念是（）

A、诚信相守
B、想所未想
C、稳健相传
D、创所未创


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111、单项选择题  卡片正面凸印的有效期为“09/11”应该识别为（）。

A、2009年11月
B、2011年9月
C、9月11日
D、11月9日


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112、单项选择题  工银私人银行行内联动发展原则不包括（）

A、客户账户体系不变
B、客户使用介质不变
C、客户服务实行私人银行客户经理专线维护
D、私人银行业务收入按客户属地全额返还


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113、单项选择题  某客户开立了一笔个人住房贷款存贷通账户，假若客户贷款利率为7%，目前活期存款利率1%，则抵扣了10万元贷款支付给客户的增值收益为（）元。

A、7000
B、6000
C、2000
D、1000


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114、判断题  个人家居消费贷款100万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后30天内对贷款购买商品、装修服务等进行现场查验。（）


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115、多项选择题  城区支行福农卡的拓展目标是（）

A、建筑、制造、服务等劳动密集型企业
B、外来务工人员职业教育机构
C、外来务工人员服务中介机构
D、大中型工厂的外来务工人员


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116、单项选择题  目前我行存贷通账户暂不能对应的贷款是（）。

A、个人住房贷款
B、个人商用房贷款
C、个人消费类贷款
D、个人经营贷款


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117、判断题  某年（季、月）新增网点柜面银行卡存取款业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数]÷[2011年该网点所在二级分行网均柜面业务量×该统计周期该网点实际运营月份数]（）


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118、单项选择题  个人通知存款分为（）天通知和（）天通知。

A、1，5
B、3，5
C、1，7
D、5，10


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119、判断题  国际借记卡客户提出销户，如收卡、挂失、过期满五天后，可予以销户。（）


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120、单项选择题  特约商户出现以下（）情形，我行有权终止《特约商户协议》，与其解约。

A.泄露持卡人资料，截取持卡人密码.账号和磁条信息的
B.协助持卡人套现.分单交易等违法经营行为
C.向客户收取刷卡手续费，签购单未让持卡人签字确认的
D.商户6个月未受理业务的
E.商户停业
F.以上都有


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121、多项选择题  个人网上银行服务中，安全服务包括哪些（）？

A、手机短信认证
B、小e安全检测
C、U盾与预留验证信息
D、电子银行口令卡


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122、判断题  机号汇款是指客户可通过输入收款人手机号直接向收款人的默认账户进行本、异地转账汇款，收款人不需要通过我行电子银行系统将手机号与其指定账号进行绑定。


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123、多项选择题  我行产品创新实行（）管理体制。

A、统一领导
B、分工负责
C、矩阵管理
D、集中整合


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124、判断题  个人自用车贷款两个调查人要在申请审批表上分别签署调查意见。对主调查人同意的，应整理贷款资料清单，将贷款资料提交调查复核人复核。（）


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125、多项选择题  工行私人银行金融服务特征（）

A、量身定制
B、资源稀缺性
C、风险属性鲜明
D、整合优势资源
E、服务贯穿始终


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126、单项选择题  未参加我行积分换航空里程活动的联名卡是( )

A.国航卡  
B.同心卡   
C.海航卡   
D.东航卡 


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127、多项选择题  个人最高额担保贷款可以用于（）。

A.购买汽车
B.个人经营
C.注册资本金
D.购买商用房


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128、判断题  特约商户在中国银联风险共享系统有不良记录的，一律不予发展。（）


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129、单项选择题  目前牡丹信用卡按照品牌分为牡丹银联卡、牡丹万事达卡、牡丹威士卡和()。

A、牡丹运通卡和大莱卡
B、牡丹白金卡和JCB卡
C、JCB卡和牡丹运通卡
D、大莱卡和JCB卡


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130、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为5428元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


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131、单项选择题  我行个人网上银行通知存款功能，开立一笔通知存款的起存金额为（）元。

A、5000
B、10000
C、30000
D、50000


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132、判断题  办理个人售汇业务前，应登录外汇管理局“个人结售汇管理系统”，按要求录入客户身份信息，查询确认该客户是否具备相应购汇额度。（）


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133、单项选择题  为保障持卡人的资金安全，我行为持卡人提供了()服务，以便持卡人及时了解账户余额变动情况。

A、短信认证
B、自动还款
C、短信提醒
D、电话提醒


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134、判断题  一笔个人住房贷款有两个以上借款人的，共同借款人限于配偶、子女和父母，对共购房人作为共同借款人的，不受上述规定限制。（）


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135、多项选择题  在操作95588电话银行时，当客户摘机后，可以选择的服务项目有（）

A、挂失、缴费
B、自助服务
C、漫游服务
D、持卡人服务


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136、单项选择题  牡丹卡的卡片密码不能通过下列（）方式重置。

A.发卡机构柜面
B.ATM
C.工行营业网点


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137、判断题  个人文化消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在D以上或该笔贷款申请评分不低于579分。（）


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138、多项选择题  个人文化消费贷款可用于（）

A、教育培训、俱乐部会员活动
B、旅游
C、婚庆
D、美容健身


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139、单项选择题  关于办理个人贷款重组说法错误的是()

A、贷款重组调查工作由原贷款经办行负责
B、贷款重组审查工作由授信审批部门负责
C、贷款重组相关资料须经监督执行部门监督后归档
D、一个客户贷款只能进行一次个人贷款重组


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140、判断题  个人信用贷款是我行向资信良好的借款人发放的无须提供担保的个人贷款品种（）


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141、判断题  对申请办理信用卡的我行重要客户，可由营销单位出具营销签批单申请办卡。（）


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142、单项选择题  贷款经办行贷后检查人员职责包括：（）

A、对个人贷款及合作机构、按揭项目、抵押物等情况进行日常检查
B、对违约贷款进行催收、处置
C、抵押物价值重估
D、个人贷款资产质量和风险分类认定工作的监测、检查


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143、多项选择题  对于有贷户代发工资业务的渗透，省分行要求我部6月末实现（）的渗透率，12月末实现（）的渗透率。

A、50%
B、60%
C、80%
D、100%


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144、判断题  个人家居消费贷款可用于购置住房装修材料。（）


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145、判断题  工行跨境汇款是依托于我行全球清算网络,在没有第三方清算组织参与的条件下,通过我行境内外分支机构的汇款信息联动,在多个渠道向广大客户推出的一款操作简便、价格优惠、到账迅速的跨境汇款业务（）


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146、多项选择题  支行在商户调查中上门对经营地点拍照的相关要求正确的是（）

A、须将市场调查人员与经营地点一并照入照片当中
B、照片能清晰判定商户的门面和对外经营名称
C、照片能清晰判定商户实际经营的货品。


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147、判断题  星级评价模型中的服务星级指标计算周期为一个季度（）


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148、单项选择题  在预授权交易结算时，如果持卡人以其他方式支付或取消了该笔授权消费，则应要求商户同步（）该笔预授权交易。

A、完成
B、撤销
C、操作


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149、多项选择题  自动柜员机的查询功能包括（）

A、账户余额
B、当前余额
C、当日可用余额
D、年金账户信息


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150、多项选择题  《个人购房借款／担保合同》适用的贷款品种是（）。

A.个人购置住房贷款
B.个人商业用房贷款
C.个人自建房贷款
D.其他个人住房类贷款


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151、单项选择题  个人商用房贷款借款人年龄在（）。

A.18（含）-60（含）周岁之间
B.18（含）-60（不含）周岁之间
C.18（含）-65（含）周岁之间
D.18（含）-65（不含）周岁之间


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152、单项选择题  牡丹贷记卡、牡丹准贷记卡在境内异地出现无法读取卡片磁条信息的，可申请办理卡损取现，取现额度不超过()元人民币，且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。

A.2000
B.5000
C.20000
D.50000


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153、判断题  环球医疗援助可24小时电话医疗咨询。（）


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154、单项选择题  客户通过电话银行挂失信用卡为（）。

A、临时挂失
B、及时挂失
C、正式挂失
D、以上都准确


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155、判断题  个人家居消费贷款以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年（）


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156、判断题  我行个人助业贷款采用商户联保的一般应在4-8户商户或小组成员组成联保小组。（）


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157、单项选择题  牡丹EMV标准信用卡是工商银行在原有牡丹系列信用卡基础上增加芯片介质，使其具有信用卡一切功能并符合EMV规范的( )

A、牡丹智能芯片卡 
B、牡丹普通芯片卡 
C、牡丹智能卡   
D、牡丹卡


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158、判断题  客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）


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159、判断题  个人商用车包括城市出租车、城市公交线路车、客运车、货运车及工程机械（推土机、挖掘机、搅拌机、泵机等），不含特种车（消防车、救护车、危险货物专用车等）。（）


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160、判断题  总行或首层公司关系账户所在地区可以办理下属所有关系账户销户业务，非首层关系账户所在地区只能办理本地区关系账户销户业务。（）


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161、多项选择题  （）可以查询尚未分配客户经理的客户清单

A、二级分行
B、支行业务负责人
C、一级分行
D、大堂经理


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162、多项选择题  关于POS消费输密标志描述正确的是（）

A、客户必须选择输密
B、客户可以选择输密
C、客户可以选择不输密
D、客户必须选择不输密


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163、单项选择题  对总行级高价值白金卡要客包括：（）

A、白金卡近三年来年均消费100万（含）以上的客户
B、贡献六星级以上（含），经过消费类型和消费场所筛选为消费良好的客户
C、以上都是


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164、单项选择题  将我行代发工资的目标市场定位于以（）为主的优质单位。

A、中高端和潜力客户
B、中端和高端客户
C、低端和潜力客户
D、财富客户


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165、单项选择题  对一笔个人住房贷款，调查人需要要查询（）。

A、中国人民银行个人信用信息基础数据库
B、当地政府开对银行开放的借款人现有住房信息相关系统
C、我行特别关注客户信息系统
D、以上都是


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166、判断题  使用公务卡透支消费，不享受免息还款期。（）


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167、判断题  我行个人助业贷款采用商户联保的一般应在3-5户商户或小组成员组成联保小组。（）


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168、单项选择题  以下（）银行卡业务应对客户进行反洗钱身份识别

A.受理发卡申请
B.柜面领卡
C.柜面启用
D.柜面挂失.重置密码
E.大额存取现金
F.以上都是


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169、判断题  我行对合作机构的准入首先要对企业和法人代表查询特别关注系统和客户关系管理系统。（）


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170、多项选择题  关于工银银联闪酷卡以下说法正确的有（）。

A.工银银联闪酷卡是通过非接触方式用于小额快速支付的
B.符合PBOC2.0标准的贷记芯片卡
C.无消费额度限制
D.是银联品牌贷记卡的附属卡


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171、单项选择题  客户申请调整还款日，业务办理成功的（）生效,且每年仅许调整一次。

A、当月
B、次月


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172、判断题  如希望永久调高信用额度，副卡持卡人也可致电客户服务热线/贵宾专线或向当地发卡机构提出申请。（）


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173、单项选择题  目前，人民银行已经开始收集并建立全国性的联网()系统，持卡人的每一次用卡及还款行为都将纳入您的个人信用记录。

A、个人信用
B、个人征信
C、信用记录
D、用卡记录


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174、判断题  个人经营贷款经办行贷款调查人对贷款申请资料的合法合规性承担调查责任。（）


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175、单项选择题  商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，不具备（）。

A、会员专享的结算优惠
B、全国统一的资金收付平台
C、延伸到户的自助服务渠道
D、自助支付交通罚款


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176、判断题  我行免费为商户提供、安装、维护个人转账终端。（）


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177、判断题  关于牡丹卡还款，若持卡人账户中存在待处理的争议款项，应建议持卡人等待争议解决后再行还款。（）


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178、单项选择题  个人文化消费贷款复合贷款是（）。

A、18（含）-65岁
B、18-65（含）岁
C、18（含）-65（含）岁
D、18-65岁


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179、判断题  为提升工作效率，支行应保持第一调查人和第二调查人长期固定搭配。（）


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180、单项选择题  P卡有效期为()，如果您挂失或卡损更换新卡的，有效期保持不变。

A  5年   
B、3年   
C、10年   
D、2年


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181、单项选择题  ()是指持卡人向发卡机构偿还其欠款的银行记账日期。


A、对账单日
B、还款日
C、到期还款日
D、记账日


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182、判断题  个人商用房贷款内评法RAROC值不得低于16%。（）


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183、单项选择题  个人网上银行U盾客户在银行网点注册手机银行（WAP）后，通过手机银行（WAP）进行对外转账时，须通过（）认证介质进行身份认证。

A、预留验证信息
B、支付密码
C、电子银行口令卡和电子密码器
D、U盾


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184、判断题  个人负债指标可以真实还原个人客户通过办理结算汇款、消费、外汇交易、买卖基金等各项中间业务带来的“动态”价值贡献，充分体现客户的活跃程度（）


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185、单项选择题  个人网上银行自助注册客户如需开通网上银行对外转账、汇款等功能，应通过（）办理。

A、营业网点
B、电话银行自动语音
C、网上银行自助
D、电话银行人工服务


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186、单项选择题  我行规定，下列（）消费交易可以按正常标准累计并兑换积分。

A、分期付款
B、购车购房
C、批发交易


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187、多项选择题  发展商户为我行特约商户需提供（）资料。

A、已经年检的营业执照
B、组织机构代码证
C、开户许可证
D、税务登记证
E、经营场地房屋产权证明或房屋租赁合同


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188、单项选择题  中职卡免收开卡手续（工本）费，优惠期内享受免年费、小额账户管理费和工银信使（账户余额变动提醒）服务费的优惠。优惠期为自开卡之日起（）年

A、1
B、2
C、4
D、3


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189、多项选择题  个人客户注册电子银行，向客户发放U盾时，现场授权人员或现场管理人员应（）。

A、审核申请表上打印的U盾凭证号和发放给客户的序号一致
B、监督柜员将申请表、U盾发放给客户本人
C、向客户提示U盾安全常识
D、向客户发放安全宣传折页（手册）


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190、单项选择题  客户通过个人网上预约功能不能办理以下（）业务。

A、跨境汇款预约
B、实物黄金购买预约
C、活期转活期预约
D、单笔转账汇款预约


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191、判断题  个人文化消费贷款可用于教育培训。（）


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192、多项选择题  工行私人银行业务按照委托方式的不同，分为（）

A、顾问型委托
B、管家型委托
C、代理型委托
D、全权型委托


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193、单项选择题  个人文化消费贷款借款人年龄必须在（）。

A、18（含）-65岁
B、18-65（含）岁
C、18（含）-65（含）岁
D、18-65岁


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194、单项选择题  信用卡遗失不能通过（）办理挂失

A、电话银行
B、网上银行
C、柜面
D、POS机


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195、判断题  各支行在接到商户风险质询书后，涉及商户调查和调单的相关事宜，必须在三个工作日之内处理完成。（）


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196、判断题  我行关于合作机构的管理，实行每年核定一次，中途可以视情况新增。（）


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197、单项选择题  每年固定的服务星级评定日为（）

A、9月30日和3月31日
B、1月31日和6月30日
C、6月30日和12月31日
D、6月1日和12月1日


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198、单项选择题  我行个人最高额担保贷款不可以采取的担保方式是（）。

A.住房抵押
B.商用房抵押
C.保证
D.质押


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199、单项选择题  个人网上银行质押贷款放款额度起点为（）元人民币，单笔放款最高限额不超过（）元人民币。

A、1000，10万
B、1000，30万
C、2000，30万
D、5000，100万


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200、单项选择题  借款人单户（含配偶）在我行的个人商用车贷款不超过（）笔（已结清贷款除外）。

A.2
B.3
C.4
D.5


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201、单项选择题  专项分期业务关于担保的规定是（）

A.申请专项分期，客户应当提供合法、有效的担保，担保方式包括抵押、质押和保证三种方式，可使用一种担保方式，也可选择多种担保方式的组合。
B.申请专项分期，客户可不提供担保。


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202、多项选择题  商用房房龄原则上不超过30年，对于（）特别优良的房产，房龄可适当放宽，但要适当降低贷款成数。

A、建筑质量
B、建筑年限
C、区域位置
D、物业管理


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203、判断题  客户持有我行个人理财金账户1年以上且账户年日均存款余额达到5万元（含）以上，就可以向我行申请个人信用贷款。（）


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204、多项选择题  个人家居消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在（）以上或该笔贷款申请评分不低于（）分。

A、在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在D以上
B、在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在C以上
C、该笔贷款申请评分不低于529分
D、该笔贷款申请评分不低于599分


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205、多项选择题  借记卡按照功能和使用范围不同分为（）。

A、牡丹灵通卡
B、牡丹国际借记卡
C、牡丹专用卡
D、牡丹智能卡
E、牡丹纪念卡


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206、单项选择题  网上银行个人质押贷款，贷款到期或逾期经由系统从借款人还款账户扣款归还的，借款人须在归还（）贷款本息后自助通过网上银行解除质押物的冻结。

A.部分
B.全部
C.一半
D.三分之一


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207、判断题  我行发行的牡丹借贷合一卡是万事达品牌的产品。（）


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208、单项选择题  电子银行服务支持人员在上门服务时如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，应（）

A、事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更。
B、在确保安装正版软件前提下，可不征得客户同意。
C、将软件交给客户由客户自行安装。
D、以上都不正确。


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209、多项选择题  在PBMS系统内客户经理业绩考核管理包括（）

A、负债考核
B、资产考核
C、中间业务考核
D、争大考核


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210、单项选择题  客户可通过手机银行（WAP）的信用卡服务办理信用卡查询、交易明细查询、（）和信用卡还款。

A、分期付款
B、手机号汇款
C、积分兑换
D、工行汇款


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211、判断题  个金产品的产品体系由五层或六层产品树构成。（）


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212、多项选择题  个人贷款中心主要职责包括（）。

A.营销渠道推广与维护
B.集中贷前调查及操作性事务处理
C.直接完成营销受理、贷前调查等前台业务处理功能
D.个人信贷业务支持


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213、单项选择题  人联名账户是工商银行为满足个人客户共管资金的需要而推出的一项新业务，联名账户是指由（）名（含）个人客户，为实现经营资金、家庭财产等多人共管的需要，而在银行开立并共有的个人定活期账户，从而实现共管存款的目的。

A、2-3
B、2-5
C、2-7
D、2-9A、2-3
B、2-5
C、2-7
D、2-9


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214、单项选择题  通知存款设立取款通知后，如在预约到期日之前取消通知，则在通知期限内（）

A、按活期计息
B、不计利息
C、按实际天数计息
D、以上都不对


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215、单项选择题  各行新增要客名单须由（）筛选审定后反馈（）负责协助维护

A、总行   分行
B、分行   总行


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216、单项选择题  营业部2012年全年时点储蓄存款增量确保目标任务是（）

A、180亿元
B、200亿元
C、160亿元
D、168亿元


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217、多项选择题  我行理财产品的发售模式有（）。

A、全行范围集合式发售
B、定期发售
C、专户理财
D、滚动发售
E、区域产品发售


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218、多项选择题  关于多还款日项目以下说法错误的（）。

A.无论选择哪一天客户仍享受最长56天的免息还款期
B.在原有还款日为25日的基础上，新增1—19日还款日
C.还款日当月调整，当月生效
D.可无限次调整还款日


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219、单项选择题  境外卡在线支付业务的收费标准为：最低按每笔订单交易金额的（）向特约单位收取。

A、1%
B、2%
C、3%
D、4%


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220、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为3000元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


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221、单项选择题  推广助农取款业务的最主要目的是（）

A、加快发展pos业务
B、弥补我行对村镇客户服务渠道不足
C、加快发展收单业务
D、加快发展福农卡


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222、多项选择题  个人商用房贷款可采用（）还款法。

A、按月等额本息
B、按月等额本金
C、按周（双周、三周）还本付息
D、“随心还”


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223、判断题  电子银行专属产品和渠道产品在全行产品中的占比接近50%。（）


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224、多项选择题  外汇市场具有的特点包括（）。

A、是无形市场
B、是以造市商为核心的市场
C、存在双重交易结构
D、是12小时交易的全球最大单一市场
E、是24小时交易的全球最大单一市场


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225、多项选择题  关于违约贷款催收说法正确的有（）

A、贷款经办行催收人员负责逾期15天以上的贷款催收工作
B、催收方式可以包括寄送银行催收函或《律师函》、上门催收、落实担保、保险责任等
C、贷款逾期30天以上未归还欠款的，贷款经办行催收人员应进行上门催收
D、对于贷款逾期70天未归还欠款的，可通过本行（法律事务部门）委托的律师事务所发出《律师函》


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226、单项选择题  牡丹信用卡POS分期、专项分期的额度须为（）

A.信用卡账户可用额度≥分期付款消费额+分期付款手续费
B.信用卡账户可用额度≥分期付款手续费


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227、判断题  客户可在我行本异地网点办理信用卡密码重置,但若是修改密码只能通过本地ATM机.（）


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228、单项选择题  个人自建住房贷款实行核准制，办理个人自建住房贷款业务须报（）审批。

A.二级分行
B.一级分行
C.总行
D.以上均可


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229、单项选择题  牡丹贷记卡持卡人外币账户透支可用()偿还。

A．仅能外汇资金
B.仅能人民币购汇
C.外汇资金或人民币购汇


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230、单项选择题  “银行户口转账”交易对应的交易代码为（）

A、2801
B、2918
C、2920
D、299


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231、多项选择题  在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高可以做到50万的有（）。

A、符合我行个人信用贷款条件的个人客户
B、我行存量个人客户，且贷款期间无任何逾期记录
C、我行个人客户资产总额达100万以上的客户
D、以上均是


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232、单项选择题  目前，工商银行销售的如意金条包括（）等规格

A、10克、50克、100克、500克、1000克
B、10克、20克、50克、100克、200克、500克
C、20克、50克、100克、200克、500克
D、20克、50克、100克、200克、500克、1000克


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233、多项选择题  下列哪些选项属于模仿型产品创新方式的特点（）

A、经济实力、研究开发能力和市场能力强的企业
B、市场对全新产品的需求迫切
C、成本低、利润低
D、在产品成长期进入


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234、单项选择题  境内个人外汇汇出境外用于经常项目支出，单笔或当日累计汇出在规定金额以上的，（）在银行办理。

A、仅凭本人有效身份证件
B、仅凭有交易额的相关证明
C、须凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明等材料
D、以上说法均错误


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235、判断题  个人自建住房贷款是指贷款人向借款人发放的用于自建商品房的贷款。（）


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236、多项选择题  个人客户经理维度考核管理包含（）。

A、考核方案定制
B、考核结果发布
C、考核方案查询
D、业绩分析


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237、单项选择题  双币贷记卡外币账户透支额度为10000美元，透支取现比例是50%，客户在境内透支取现一天最多能取（）

A.不得超过250美元
B.境内支取外币不允许透支
C.不得超过2000美元
D.不得超过5000美元


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238、判断题  办理牡丹信用卡分期付款业务的起始金额为人民币600元、港币600元、美元100元、欧元100元，低于起始金额的消费不能办理分期付款业务。（）


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239、多项选择题  信用卡（不含白金卡）持卡人（个人卡）累计消费（），可以免当年年费。

A、5笔
B、3笔
C、5000元
D、3000元


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240、单项选择题  通过手机银行（WAP）可向客户提供账户管理类服务、转账汇款类服务、缴费支付类服务、投资理财类服务、（）及各类金融信息。

A、工行汇款类服务
B、定制余额变动提醒服务
C、定制主菜单服务
D、信用卡服务


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241、单项选择题  个人网上银行历史明细查询功能支持最长查询（）月之内的最新的明细信息。

A、1个月
B、3个月
C、6个月
D、12个月


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242、单项选择题  对于芯片卡电子现金的余额上限和单笔交易上限是否都能够重复设置？（）

A、不可以，不可以
B、可以，不可以
C、不可以，可以
D、可以，可以


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243、多项选择题  下列关于境外个人购汇的政策描述正确的是（）。

A、境外个人购汇暂无年度总额限制
B、银行受理境外个人购汇业务无需录入外管局个人结售汇管理信息系统
C、境外个人当日累计购汇不超过等值500美元（含）的，凭本人有效身份证件直接办理
D、境外个人在境内取得的经常项目合法人民币收入，凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明材料可办理购汇


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244、判断题  私人银行业务按照委托方式的不同，分为“部分型委托”和“全权型委托”。（）


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245、单项选择题  个人文化消费贷款以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过（）年

A、5
B、3
C、10
D、12


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246、判断题  输密限额只适用于境内POS消费，不适用于境外银联POS消费。（）


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247、判断题  已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于12个月。 （）


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248、单项选择题  客户使用牡丹卡密码输入错误超过()次时，需要申请密码重置。

A、5
B、6
C、4
D、10


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249、多项选择题  无法与外部机构签署批量开户协议的商友卡批量开卡流程大致分为（）。

A、支行申请商友卡批量开卡
B、批量发卡代理业务档案建立
C、数据收集、制作上送
D、客户签收启用


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250、单项选择题  对以非本笔贷款所购商用房产设定抵押的，要重点对贷款所购商用房交易的（）进行尽职调查。

A.真实、完整、合法、有效
B.真实
C.合法
D.有效


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251、单项选择题  牡丹信用卡按照信息载体分为磁条卡、芯片卡和()

A、磁条芯片复合卡
B、EMV卡
C、IC卡
D、智能卡


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252、单项选择题  商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务，单笔最高金额为（）。

A、50万元
B、100万元
C、200万元
D、500万元


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253、单项选择题  支行针对特邀会员采用批量营销模式后，只需将会员名单填入特邀商友卡客户证明材料表后一并下发各经办网点，特邀客户即可持（）随时到网点办理。

A、营业执照
B、市场经营户进场经营许可证
C、身份证
D、入股或合伙证明材料


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254、单项选择题  个人文化消费贷款可用于（）。

A、经营
B、教育培训
C、装修
D、以上都可以


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255、单项选择题  个人家居消费贷款的借款人在我行申请评分不低于（）分。

A、599
B、529
C、579
D、549


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256、单项选择题  若某卡种支持办理副卡，则可为具有完全民事行为能力的父母、配偶或子女申请最多不超过（）张的副卡。

A.1
B.2
C.3
D.4


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257、判断题  个人网上银行、电话银行、手机银行(WAP)年服务费由客户自助缴纳。理财金账户客户注册电子银行业务的,其电子银行的年服务费需要单独收取。（）


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258、判断题  星点值=金融资产指标得分+个人负债指标得分+中间业务指标得分（）


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259、单项选择题  我行个人助业贷款的贷款期限规定为（）。

A、原则上为6个月
B、最长为6个月
C、原则上为3个月
D、原则上为1年


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260、单项选择题  关于国内生产总值（GDP）叙述正确的是()。

A、为保证GDP统计准确，中间产品价值必须计入GDP
B、GDP是一定时期内所售卖的全部产品价值
C、GDP是存量概念
D、GDP中各种最终产品和服务的价值都是用货币加以衡量的


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261、单项选择题  商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的（）。

A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台


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262、多项选择题  自助终端的转账汇款业务具有（）的功能

A、卡内转账
B、工行转账汇款
C、他行转账汇款
D、跨境转账汇款


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263、单项选择题  下列哪项服务不属于我行网上银行服务范围()。

A、撤销挂失
B、卡片启用
C、POS消费交易输密调整


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264、判断题  内部评级工作包括需要对抵押物价值评估。（）


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265、单项选择题  下列选项中，关于货币供应量的叙述不正确的是()。

A、M2＝M1+定期存款+储蓄存款+其他存款
B、M1＝M0+活期存款
C、M2与M1之差是现实购买力
D、M2通常反映社会总需求变化和通货膨胀的压力状况


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266、单项选择题  工银运通百夫长铂金卡的每年主卡年费为()，副卡年费()。

A.1000元人民币，500元人民币
B.2000元人民币，1000元人民币
C.3600元人民币，免费
D.3600元人民币，1500元人民币


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267、多项选择题  合作机构出现以下哪些情况时应予以预警？（）

A.个人住房贷款合作机构推荐的借款人个人住房贷款不良率连续三个月超过2%
B.汽车经销商与供应商关系恶化，影响其采购及销售
C.保险公司故意推迟赔付
D.房地产评估公司评估价格明显偏高，其评估的抵押物中有超过10%（含）的评估值比复评值高出20%（含）以上


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268、单项选择题  张某系我市一家大型企业老总，经济实力雄厚，经常出国公干，需要办理一张银行卡方便在境内外使用，请为该申请人推荐一种我行的银行卡产品。()

A、牡丹准贷记卡
B、牡丹借记卡
C、牡丹灵通卡
D、牡丹双币贷记卡


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269、单项选择题  个人家居消费贷款（）万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后（）天内对贷款购买商品、装修服务等进行现场查验。

A、100，30
B、150，60
C、200，10
D、以上都不对


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270、单项选择题  工银银联闪酷卡是符合PBOC2.0标准的银联品牌贷记（）卡。

A、磁条
B、单芯片
C、芯片+磁条


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271、多项选择题  关于个人商用房贷款，下列说法正确的是（）。

A.商用房为一手房的，该房产应为已竣工的房屋，并取得合法销售资格
B.商用房为二手房的，应取得房屋所有权证及土地使用权证
C.商用房房龄原则上不超过30年
D.商用房不可以采取售后返租形式进行销售


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272、判断题  我行关于合作机构的管理，实行每年核定一次，中途不得新增。（）


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273、单项选择题  发放贷款后，（）须打印还款计划表和纸质借据。

A、会计人员
B、客户经理
C、贷款综合人员
D、以上人员均可


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274、单项选择题  以非本笔个人商用房贷款所购商用房产设定抵押的，抵押率最高不得超过（）。

A.50%
B.60%
C.65%
D.70%


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275、判断题  我行电子银行业务日常制度传导的途径和方式主要有:公文传输,业务培训,制度库查阅,邮件系统反馈等。（）


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276、单项选择题  （）是私人银行的核心业务，是维护客户的关键所在，也是利润贡献的主要来源。

A、资产管理业务
B、代理类业务
C、顾问咨询业务
D、财务管理业务


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277、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2171元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


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278、判断题  牡丹准贷记卡账户内的存款按照中国人民银行规定的活期存款利率及计息办法计付利息。（）


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279、单项选择题  营业部2012年全年商友卡工作目标为（）张。

A、5万
B、7.5万
C、10万
D、15万


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280、判断题  以非本房抵押的商用房贷款房龄可达到20年。（）


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281、判断题  个人信用贷款期限最长不超过15年，且不得展期。（）


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282、判断题  牡丹信用卡人民币账户/卡跨境ATM取现手续费按金额的1%+12元人民币收取，最低14元，最高112元。（）


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283、判断题  个人购房借款合同要素变更可以对原合同约定的还款方式进行变更和调整。（）


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284、多项选择题  以人寿保险单质押的，应有下列材料（）。

A.具有现金价值且出质人与投保人为同一人的人寿保险单
B.出质人的有效身份证件（居民身份证或其他有效居留证件）
C.开具人寿保险单的保险公司与我行签订的载明保险公司负责对质押保单进行核实、计算现金价值、办理出质登记和止付手续等内容的银保合作协议
D.投保人、被保险人、受益人（受益人为未成年人的除外）同意质押的书面承诺
E.投保人没有拖欠保险费（若以分期形式缴交保险费的，必须已缴纳了最近一期保险费）的证明文件


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285、判断题  支行操作人员可以通过选择“合同管理”—“担保调整管理”—“普通转最高额管理”发起“将普通担保转最高额担保”流程。（）


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286、单项选择题  专项分期额度使用规定是（）

A.专项分期额度必须在我行指定的商户购买指定的商品，不得挪作他用。
B.专项分期额度可在任意商户购买非指定商品。


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287、单项选择题  e卡是网上购物支付时使用的一种无实物借记支付卡，仅供我行个人网上银行用户在线自助申请。目前，e卡最大的余额为（）元。

A、500元
B、1000元
C、2000元
D、3000元


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288、单项选择题  一个存贷通账户对应多笔贷款，抵扣顺序按照（）。

A、贷款申请先后顺序
B、客户约定或要求顺序
C、无法对应多笔贷款
D、抵扣顺序无关紧要


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289、单项选择题  （）提供的数据主要是以个人客户信息号为基础

A、核心银行系统（CBANK）
B、客户关系管理系统（PCRM）
C、业绩价值管理系统（PVMS）
D、客户营销管理系统（PBMS）


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290、多项选择题  申请期房项目须提供的项目资料包括：（）

A、项目立项批文
B、项目“四证”
C、土地出让金交缴凭证
D、项目预算报告及后续资金落实情况


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291、判断题  私人助理服务奢侈品财富服务不覆盖全球。（）


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292、多项选择题  下列哪些措施属于银行采取的分担风险策略？（）

A、购买商业保险。
B、与电子商务合作伙伴签订协议，由合作伙伴对客户损失资金先行赔付。
C、降低电子银行口令卡客户交易额度。
D、加强客户安全教育。


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293、单项选择题  个人客户营销系统（PBMS）主要功能包括（）

A、营销服务管理
B、客户级别
C、客户状态
D、客户申请


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294、多项选择题  属于我行个人助业贷款明文禁止规定的是（）。

A、贷款不能以任何形式流入资本市场
B、贷款不能用于股本权益性投资、房地产开发
C、用于合规的经营活动
D、用于借贷牟取非法收入


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295、多项选择题  代发单位必须保证代发工资数据文件内容的（）

A、真实性
B、完整性
C、准确性
D、合法性


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296、单项选择题  工商银行手机银行（WAP）可以（）。

A、办理个人转账汇款业务
B、接收企业账户余额变动提醒短信信息
C、通过发送短信进行捐款
D、外接U盾进行电子签名


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297、判断题  私人银行的其他投资服务是指特点目标投资和奢侈品投资。（）


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298、多项选择题  下面哪些卡免收挂失手续费？（）

A.白金卡
B.预算单位公务卡
C.军队公务卡
D.武警公务卡


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299、判断题  我行个人外汇买卖业务的品牌名称为“汇财通”。（）


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300、单项选择题  营销二手个人住房贷款的目标客户，应为地区中影响力大、（）、优质的房地产经纪公司的营销。

A.网点分布少
B.市场份额占有率高
C.担保能力强
D.赔付能力强


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