1、判断题 格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。
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2、填空题 胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。
3、填空题 保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。
4、填空题 门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。
5、填空题 职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。
6、填空题 建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。
7、填空题 建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。
8、填空题 保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。
9、填空题 上班时接受属下保卫人员的（）。
10、填空题 门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。
11、填空题 冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。
12、填空题 引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。
13、填空题 接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。
14、填空题 服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。
15、填空题 不能行使公安人员职权，但有在辖区内盘查检查（）的权力。
16、判断题 盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。
17、填空题 如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。
18、填空题 密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。
19、填空题 男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。
20、填空题 自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。
21、判断题 执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。
22、填空题 会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位
23、判断题 大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。
24、填空题 检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。
25、填空题 倍受欧美人欢迎的是（）茶。
26、填空题 对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。
27、填空题 对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。
28、填空题 小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。
29、填空题 经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。
30、填空题 门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。
31、填空题 热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。
32、填空题 门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。
33、填空题 要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。
34、填空题 巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。
35、填空题 挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。
36、填空题 对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）
37、填空题 若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。
38、填空题 服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。
39、填空题 发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。
40、填空题 服务工作时，必须将工作钥匙（）。
41、判断题 根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任
42、填空题 服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则
43、填空题 门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。
44、填空题 清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。
45、判断题 会议开始前将茶水倒好。
46、填空题 清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。
47、判断题 职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。
48、填空题 接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。
49、判断题 服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。
50、填空题 职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。
51、填空题 新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。
52、填空题 门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。
53、判断题 执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。
54、填空题 不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。
55、填空题 察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。
56、填空题 负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。
57、判断题 发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。
58、填空题 女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。
59、填空题 根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理
60、填空题 已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。
61、判断题 火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。
62、判断题 出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。
63、填空题 门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。
64、填空题 职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。
65、填空题 在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。
66、判断题 门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。
67、填空题 吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。
68、判断题 察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。
69、填空题 （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。
70、填空题 在会议开会前（）小时，检查灯光，音响、桌椅、空调、桌帘、沙发套是否完好整洁。
71、填空题 大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。
72、填空题 经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。
73、填空题 将笔双臀拧到（）用皮带在其两臂上缠或“8”字形，拉紧扣牢即可。
74、判断题 接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。
75、填空题 救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。
76、填空题 碧螺春茶主要产于（）。
77、填空题 如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。
78、填空题 入监控中心必须换（），保持室内整洁。
79、填空题 服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。
80、填空题 穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）
81、填空题 两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）
82、判断题 门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件
83、判断题 负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。
84、判断题 门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。
85、填空题 执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。
86、填空题 认真组织开展本地区、本系统、本部门的保密工作，保证党和国家重要秘密的（）。
87、填空题 吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。
88、填空题 电视机可分为黑的电视和（）的两种。
89、填空题 检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。
90、填空题 服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。
91、填空题 负责闭路电视监控和消防分机（）工作。
92、填空题 提供优质服务的准绳和尺度是（）。
93、填空题 服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。
94、判断题 用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。
95、填空题 一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。
96、填空题 服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识
97、单项选择题 礼貌是待人接物时的（）。
A.内在表现 B.外在表现 C.主动表现 D.被动表现
98、填空题 服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。
99、填空题 边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。
100、填空题 夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。
101、填空题 切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。
102、填空题 职业道德是形成企业（）形象的重要因素。
103、填空题 如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。
104、填空题 服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。
105、填空题 勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。
106、填空题 剪花时，要考虑花枝的长短，应以斜角45度为好，以利于插花私（）。
107、填空题 职业是个人（）的手段。
108、填空题 服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。
109、填空题 地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。
110、判断题 患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。
111、判断题 为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。
112、判断题 无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。
113、填空题 发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。
114、填空题 门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。
115、填空题 一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。
116、填空题 我国饮茶历史悠久，但比较流行且老少皆宜的茶应属（）茶
117、填空题 每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。
118、填空题 服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。
119、填空题 疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）
120、填空题 在侦破案件过程中，治安员应做好保护现场，制止事态扩大，进行现场调查和（）工作。
121、填空题 要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。
122、判断题 巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。
123、填空题 情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。
124、填空题 油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。
125、填空题 室内地面应避免重物（）以免破损。
126、填空题 检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。
127、填空题 流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。
128、判断题 顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”
129、填空题 维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。
130、填空题 会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。
131、填空题 抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。
132、填空题 大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。
133、判断题 解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。
134、填空题 醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。
135、判断题 在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。
136、填空题 对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。
137、填空题 礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。
138、填空题 直接负责本班查明，检查门卫（）情况。
139、填空题 爱岗敬业是由态度、意志、（）所控制的。
140、填空题 奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。
141、填空题 发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。
142、填空题 做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。
143、填空题 服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。
144、填空题 门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。
145、填空题 复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。
146、判断题 会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。
147、填空题 吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。
148、填空题 拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。
149、填空题 行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。
150、判断题 门卫在进行了单蹋训练时，要轻弹慢收，着力点于脚背，重心要稳。
151、填空题 着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。
152、填空题 有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。
153、填空题 对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。
154、填空题 在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。
155、填空题 由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。
156、填空题 团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。
157、判断题 门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。
158、判断题 值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。
159、填空题 在大堂、客梯、露面及要害部位发现可疑情况要采取（）和定点录像措施。
160、填空题 每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。
161、填空题 炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。
162、填空题 保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。
163、填空题 遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。
164、判断题 续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。
165、填空题 半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。
166、填空题 无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。
167、判断题 在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。
168、判断题 全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。
169、填空题 协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。
170、填空题 关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。
171、填空题 与人告别时，应先后退（）再转身离去。
172、填空题 同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。
173、填空题 初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。
174、判断题 迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。
175、判断题 发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。
176、判断题 依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离
177、填空题 保安服装颜色男女统一为中宝（）。
178、填空题 保安员着制服时不准围围巾，（）。
179、判断题 门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。
180、填空题 显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。
181、填空题 如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。
182、填空题 对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。
183、填空题 扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。
184、判断题 顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。
185、填空题 在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）
186、判断题 门外起火，应尽可能把全部门窗关上。
187、填空题 患者（）仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。
188、填空题 发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。
189、判断题 疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。
190、判断题 服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。
191、判断题 单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。
192、填空题 检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。
193、判断题 按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。
194、填空题 对老幼病残的客人，应主动（）。
195、填空题 扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。
196、填空题 深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。
197、填空题 陶瓷制品都不怕水，但易（），清治时一定要轻拿轻放。
198、填空题 贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。
199、填空题 服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。
200、填空题 击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧奉，另一方用（）击打对方的胸腹部，然后交换练习。
201、填空题 发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。
202、填空题 掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。
203、填空题 高档的地板砖地面，可用（）擦拭。
204、填空题 保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。
205、填空题 户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。
206、判断题 没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。
207、填空题 上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。
208、填空题 通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。
209、填空题 通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。
210、填空题 基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。
211、填空题 提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。
212、填空题 服务员应具备的政治素质之一是（）。
213、填空题 竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。
214、填空题 职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。
215、填空题 服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。
216、填空题 收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。
217、填空题 在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。
218、填空题 饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。
219、判断题 单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。
220、判断题 接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。
221、填空题 服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。
222、填空题 休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。
223、判断题 只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。
224、填空题 由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。
225、填空题 墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。
226、填空题 抢修供电 （）扣，报告服务中心。
227、填空题 廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。
228、填空题 为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。
229、填空题 烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。
230、填空题 行走是时双臂前后摆动幅度为（）。
231、填空题 注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。
232、填空题 利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。
233、填空题 工作中要尊重领导，接受（）
234、填空题 用餐时要避免一直盯着（）。
235、填空题 热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。
236、填空题 职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为
237、填空题 不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。
238、填空题 加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。
239、填空题 穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。
240、填空题 门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。
241、判断题 在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。
242、填空题 凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。
243、填空题 门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。
244、填空题 在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。
245、判断题 服务用语是服务工作的基本工具。
246、填空题 外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。
247、填空题 在国际上，由于各国（）的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。
248、填空题 门卫注意检查可疑人员的物品及（）。
249、填空题 员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。
250、填空题 室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干（）后打开门窗通风换气。
251、填空题 也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。
252、填空题 公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。
253、填空题 清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）
254、填空题 托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。
255、判断题 劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。
256、填空题 在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。
257、填空题 服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。
258、判断题 保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。
259、填空题 勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。
260、填空题 保安员必须按着装规定（）着制式服装。
261、填空题 冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。
262、填空题 保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。
263、填空题 会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。
264、填空题 优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。
265、填空题 服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）
266、填空题 格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。
267、填空题 女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。
268、填空题 门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。
269、填空题 保安服装的衬衫为浅宝（）。
270、单项选择题 “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。
A.尊重 B.关心 C.宽容 D.饶恕
271、填空题 巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。
272、填空题 生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。
273、判断题 门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。
274、判断题 尚待领取或因丢失、损坏尚待补领居民身份证人员的临时身份证有效期限为3个月，常住户口待定人员的临时身份证有效期限为l年
275、填空题 储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。
276、填空题 遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。
277、填空题 班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。
278、填空题 随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识
279、填空题 熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。
280、判断题 进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。
281、填空题 没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。
282、判断题 制度化是提供优质服务的准绳。
283、判断题 门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。
284、判断题 保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。
285、判断题 假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。
286、填空题 检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。
287、填空题 门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。
288、填空题 弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。
289、填空题 属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。
290、填空题 服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。
291、判断题 在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。
292、填空题 吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。
293、填空题 办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。
294、判断题 公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。
295、填空题 弓步又称前屈立，两脚前后开立，相距一步半，前腿屈后腿伸直后脚尖与前脚向后的延长线成（）角。前腿膝关节和脚面垂直重心偏于前腿。
296、填空题 下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。
297、判断题 发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。
298、判断题 接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。
299、填空题 按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。
300、填空题 门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。
