1、单项选择题 关于汽车驱动桥，以下说法错误的是（）。
A.由主减速器、差速器、半轴和驱动桥壳组成 B.可以降速增扭 C.允许两侧车轮在汽车转弯或行驶在不平路面时有不同的转速 D.在发动机横置时，把动力传动改变90度角以驱动车轮
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2、判断题 离合器的作用是使发动机与传动系平稳结合或彻底分离，便于起步和换档，并防止传动系超过承载能力。（）
3、单项选择题 在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（）。
A.市场占有率和相对市场占有率 B.行业吸引力和业务力量 C.市场占有率和行业吸引力 D.业务力量和相对市场占有率
4、单项选择题 Promotion是营销策略中的（）。
A.价格 B.渠道 C.产品 D.促销
5、多项选择题 学习商务礼仪的途径有（）。
A.从书本中学习 B.从日常生活做起 C.在商务活动中自律 D.加强对商务礼仪的研究
6、单项选择题 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理一种额外折扣，以促使它们执行销售零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（）。
A.现金折扣 B.数量折扣 C.条件品 D.替代品
7、多项选择题 大客户的档案管理信息包括（）。
A.基本信息 B.重要信息 C.核心信息 D.过程信息
8、单项选择题 初次会见潜在客户的技巧有（）。
A.有意迟到 B.简单准备 C.穿着随意 D.选择恰当的时间
9、多项选择题 根据我国车用汽油国家标准，汽油牌号按辛烷值分为（）。
A.90号 B.93号 C.101号 D.97号
10、多项选择题 提升汽车销售员素质的方法一般有（）。
A.“师傅带徒弟”法 B.模拟法 C.“内训”与“外训”相结合 D.注重理论
11、单项选择题 在四冲程汽油机的工作循环中，对外作功的行程是（）。
A、进气行程 B、压缩行程 C、作功行程 D、排气行程
12、判断题 长期高速行驶容易引起爆震。（）
13、填空题 国际汽车运动联合会负责管理（）和（）。
14、单项选择题 汽车既是一种生产资料，又是（）。
A.动机需求 B.消费资料 C.民族产业 D.家庭用品
15、单项选择题 对待汽车销售4S店的工作电话，正确的利用方式是（）。
A.接听来自亲人的电话时不控制时间 B.上班时间抽空给自已家人打电话 C.下班后给自已家人打电话 D.近量不利用打私人电话
16、判断题 没有敏捷的思维能力，就不可能判断和使用有效的推销技巧。（）
17、单项选择题 特许经营销售网络属于（）分销模式。
A.公司式 B.管理式 C.契约式 D.多渠道
18、单项选择题 事故发生后，为了抢救伤员而移动了车辆的位置，这时的事故现场称为（）。
A.原始现场 B.变动现场 C.伪造现场 D.第二现场
19、填空题 奔驰汽车的标志中，三叉星的三个分支分别代表（）。
20、多项选择题 进气门打开的行程有（）。
A.进气行程 B.压缩行程 C.做功行程 D.排气行程
21、单项选择题 柴油机的理论循环比汽油机的理论循环的热效率高是因为（）。
A.混合加热循环比定容加热循环热效率高 B.柴油机压缩比高 C.汽油机预膨比为零 D.柴油机压力升高比为零
22、单项选择题 属于被动安全装置的是（）。
A.ABS B.ESP C.ASR D.安全气囊
23、单项选择题 前置发动机后驱动汽车采用的字母表示是（）。
A.FF B.MR C.FR D.4WD
24、填空题 噪声是汽车的第二大公害，交通噪声约占城市噪声的（）。
25、单项选择题 在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）。
A.企业利益 B.消费者利益 C.社会利益 D.企业、消费者与社会的整体利益
26、填空题 防冻液使用（），必须进行更换。
27、单项选择题 广州本田鸿越店为回馈广大客户，特举行购车即送价值5000元的精品大礼包的活动，此种促销方式属于（）。
A.人员推销 B.公共关系 C.广告 D.销售促进
28、多项选择题 下列选项中属于MPV车型的有（）。
A.别克GL8 B.广本奥德赛 C.帕萨特 D.飞度
29、单项选择题 在国际惯例中，不能作为消费信贷中的担保物的是（）。
A.汽车 B.房产 C.股票 D.贷款者人格
30、填空题 蓄电池的电压变化也会影响到（）。
31、判断题 创建通用汽车公司的传奇式人物是亨利•福特。（）
32、判断题 1918年美国的洛克希德发明了液压鼓式制动器。（）
33、多项选择题 属于汽车标识（商标）侵权行为的表现形式是（）。
A.制造和销售假商标 B.更换与原车标识不相符合的汽车标识 C.更换原车已损坏的车 D.仿冒汽车配件商标
34、单项选择题 与法律相比，道德在调节人与人，个人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）。
A、时效性差 B、作用力弱 C、操作性强 D、适用范围大
35、判断题 勒芒24小时耐力赛的举办地在德国境内。（）
36、填空题 汽缸衬垫的主要作用是（）。
37、单项选择题 下列汽车保险理赔的原则中错误的是（）。
A、重合同 B、准确合理的原则 C、守信用的原则 D、实事求是的原则
38、单项选择题 顾客休息区需摆放（），以保持生机盎然的氛围。
A.绿色植物盆栽 B.紫色植物盆栽 C.红色植物盆栽 D.白色植物盆栽
39、多项选择题 关于汽车车展，下列说法正确的是（）。
A.法兰克福车展有“汽车奥运会”之称 B.底特律车展是被誉为全球汽车风向标 C.中国的广州车展在每年5月举行 D.巴黎车展自1976年起定为两年举行一次
40、多项选择题 对销售人员的要求一般有（）。
A.职业着装 B.职业态度 C.产品知识 D.销售技能
41、填空题 （）起源于二战时期的吉普车。
42、多项选择题 汽车按揭销售首付款项目包括（若贷款为车价的70%），则为（）。
A.车辆购置附加税 B.30%的车款 C.保险费 D.上牌杂费与上牌服务费
43、填空题 汽车直向行驶时，若路面不平及湿滑时，差速器也要产生（）。
44、单项选择题 2008年，世界汽车销量最大的集团公司是（）。
A.丰田 B.通用 C.奇瑞 D.福特
45、填空题 拔下汽车上使用的插接器时，不能直接（）。
46、单项选择题 通常与主油道并联以清出机油中细微杂质的滤清器是（）。
A、过滤器 B、集滤器 C、细滤器 D、粗滤器
47、填空题 奔驰汽车公司的总部位于（）。
48、单项选择题 汽车行驶速度越低，转向时电控转向助力系统产生的助力作用（）。
A、越小 B、越大 C、相同 D、不确定
49、填空题 （）年我国第一辆解放牌载货汽车下线。
50、单项选择题 企业拥有的（）、物力、财力简称为资源。
A.场地 B.智力 C.人力 D.资金
51、多项选择题 下列哪个属于基于发动机改进的汽车新技术（）。
A.VVT－i B.VTEC C.ESP D.可变压缩比
52、单项选择题 关于汽车促销说法错误的是（）。
A.促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费各之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动 B.促销工作的核心是沟通信息 C.人员促销主要适用于消费者数量较多、比较集中的情况下进行 D.促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为
53、单项选择题 中国汽车消费水平大多是（）、（）、（）。
A.朋友介绍多、一知半解多、小心翼翼多 B.朋友介绍多、一知半解多、预算紧张多 C.道听途说多、一知半解多、预算紧张多 D.道听途说多、一知半解多、小心翼翼多
54、单项选择题 （）是汽车消费信贷机构服务资金运用的出发点。
A.收益性 B.安全性 C.流动性 D.多样性
55、多项选择题 下列属于分销渠道的功能的是（）。
A.售卖功能 B.投放与物流功能 C.定价功能 D.风险分担功能
56、问答题 汽车企业（制造、销售）从自身的因素出发，应采取哪些措施应对环境对汽车市场的影响？
57、单项选择题 在给机动车辆投保时，不能单独承保的险种是（）。
A.第三者责任险 B.基本险 C.附加险 D.消费贷款险
58、单项选择题 渠道流程中最核心的是（）。
A.付款流程 B.所有权流程 C.实体流程 D.促销流程
59、单项选择题 对于车辆（）应按照重置价值的赔偿标准进行赔偿。
A.部分损失 B.全部损失 C.推定全部损失 D.其他
60、判断题 荣威轿车是由中国一汽集团生产的。（）
61、单项选择题 在执行合同的过程中，违反经济合同要承担一定的责任，其中承担违约责任，要有（）过错。
A.违约事实和客观 B.违约事实与主观 C.违约事实与执行 D.违约主观与客观
62、单项选择题 旧机动车鉴定评估以（）为基础。
A、使用条件 B、技术鉴定 C、使用范围 D、单位价值
63、单项选择题 某企业在同一流通环节中只选择一个中间商销售自己的产品，这家企业选择的是（）模式。
A.直接渠道 B.长渠道 C.窄渠道 D.宽渠道
64、单项选择题 市场预测的内容有（）
A.市场需求预测 B.市场占有率预测 C.生产情况的预测 D.以上所有
65、单项选择题 下列不属于非语言表达方式的是（）。
A.企业形象 B.标记语言 C.动作语言 D.物体语言
66、单项选择题 限额赔偿方式是指（）。
A.按照保险金额和出险时保险标的的实际价值的比例来计算赔款的赔偿方式 B.只要损失在保险金额限度内，都按实际损失金额赔偿的方式 C.保险人仅在保险金额限度内计算赔款的方式 D.保险人仅在损失超过一定限度时才负赔偿责任的赔偿方式
67、填空题 最佳点火提前角，随发动机的（）和（）的变化而变化。
68、单项选择题 按我国规定，货车（铰接式客车、汽车带挂车）的极限总长不得超过（）。
A.12米 B.15米 C.18米 D.20米
69、多项选择题 关于分层随机抽样法的描述，正确的是（）。
A.怎样分层并无一定规则 B.各层之间具有显著不同的特性 C.同一层的个体具有相同的特性 D.每层内要包括各种不同特性的个体
70、多项选择题 汽车消费信贷机构资金投资现有市场的金融产品有（）。
A.政府债券 B.企业固定利息债券 C.股票 D.外汇
71、判断题 改革开放前，我国国家领导人乘坐的高级轿车为上海牌。（）
72、多项选择题 下列属于汽车技术上的里程碑的是（）。
A.雪铁龙创造前置前驱汽车 B.福特发明流水线生产线 C.“甲壳虫”汽车的神话 D.风靡90年代的多用途厢式车
73、单项选择题 双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。
A.东道主对门而坐，来宾背门而坐 B.东道主背门而坐，来宾对门而坐 C.东道主居左而坐，来宾居右而坐 D.东道主居右而坐，来宾居左而坐
74、单项选择题 手刹一般用于（）。
A.前轮制动 B.后轮制动 C.前后轮同时制动 D.左后轮制动
75、单项选择题 根据车速不同，L类机动车又分为（）种类型。
A.4 B.5 C.6 D.7
76、单项选择题 下列哪一个不属于顾客的生理性购买动机（）。
A.求实购买动机 B.求名购买动机 C.求同购买动机 D.求廉购买动机
77、填空题 车轮外倾角不正确，会导致汽车行驶（）。
78、判断题 怠速时，混合气较浓，CO的排放浓度较低。（）
79、单项选择题 在变速器控制杆上一般用什么字母来表示倒档（）。
A.F B.R C.D D.E
80、单项选择题 因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有协商、（）、仲裁和诉讼等。
A.罚款 B.责令改正 C.退货 D.调解
81、填空题 93号汽油中的93表示（）。
82、单项选择题 汽车保险理赔工作人员的特殊要求：（）、保险条款和有关业务规定。
A、了解条款 B、熟悉法律 C、精通汽车保险法规 D、熟知保养规范
83、多项选择题 汽车消费信贷机构服务的基本赢利模式有（）。
A.汽车消费信贷利差 B.汽车销售代理返利 C.保险代理 D.维修护理
84、单项选择题 （）制动液是目前广泛应用的主要品种。
A、醇型 B、合成型 C、矿油型 D、硅油型
85、单项选择题 汽车营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制和（）。
A、资金控制 B、利润控制 C、资源控制 D、库存控制
86、单项选择题 下列使用保养汽车的方法正确的是（）。
A.电喷车启动时先踩几下油门 B.开着空调在车内睡觉 C.给汽车轮胎充氮气，可有效地防止高速爆胎发生 D.安装轮胎时将车轮螺栓螺母都涂上润滑油
87、单项选择题 消费者被问及如何描述某一产品时立即想到的属性叫做产品的（）。
A.标志属性 B.基本属性 C.特色属性 D.特殊属性
88、多项选择题 一般汽车上的独立制动装置有（）。
A.行车制动 B.坡道制动 C.溜车制动 D.驻车制动
89、填空题 汽车的燃油经济性常用一定运行工况下汽车行驶百公里的（）或（）能使汽车行驶的里程来衡量。
90、单项选择题 国内首家4S店是（）。
A.广州本田 B.上海大众 C.奇瑞QQ D.宁波吉利
91、单项选择题 下列哪一种效应是人们对某个社会群体或某一类人形成的一种固定印象（）。
A.首因效应 B.晕轮效应 C.近因效应 D.类化效应
92、单项选择题 双向双领蹄式制动器属于（）类型制动器。
A.平衡式 B.非平衡式 C.自增力式
93、单项选择题 当生产量大且超过企业自销能力许可时，其渠道策略应为（）。
A.专营渠道 B.直接渠道 C.间接渠道 D.垂直渠道
94、单项选择题 二级维护质量保证期为车辆行驶（）公里或者30日。
A.2000公里 B.3000公里 C.4000公里 D.5000公里
95、单项选择题 赔案周期是保险事故案件处理的周期，是指从（）到保险公司向被保险人支付赔款的期间。
A.投保 B.交保费 C.现场查勘 D.保险事故发生
96、填空题 地震勘探分辨率分为（）和（）
97、判断题 一般情况下排气门比进气门大。（）
98、单项选择题 在引导客人时，手部动作应为（）。
A.手指半握 B.手指并拢，与小臂在一条线 C.手指并拢，手掌凹下，整个手臂舒展伸直 D.手指微张，与手臂形成钝角
99、单项选择题 从目前的情况来看，人员推销一般实行（）和自我管理相结合的方式。
A.目标市场定位管理 B.定额管理 C.全面质量管理 D.综合管理
100、单项选择题 企业市场竞争的必然结果是（）。
A、企业倒闭 B、企业强大 C、优胜劣汰 D、提高信价比
101、单项选择题 常用的运输方式是（）。
A.委托工厂发货 B.委托当地储运公司发货 C.由工厂派司机或自雇司机通过公路长途运送 D.以上所有
102、多项选择题 润滑系统的基本组成中有（）。
A.机油泵 B.机油冷却器 C.机油滤清器 D.空气滤清器
103、填空题 装有空调的汽车上，在挡风玻璃的下面装有（），利用风扇向挡风玻璃吹暖风，可以有效地（）。
104、单项选择题 目前发动机电控系统的主流是（）。
A.单点喷射 B.多点顺序喷射 C.同时喷射 D.连续喷射
105、单项选择题 四冲程发动机曲轴，转速为3000r/min时，则同一气缸的进气门，在1min时间内开闭次数应该是（）。
A.3000次 B.1500次 C.750次 D.6000次
106、多项选择题 国际汽联四大赛事有（）。
A.F1 B.WRC C.GT耐久赛 D.WTCC
107、单项选择题 不属于产品质量内在素质的是（）。
A、使用性 B、外观性 C、安全性 D、可靠性
108、多项选择题 汽车销售渠道表现为（）的活动。
A.物流 B.商流 C.资金流 D.信息流
109、单项选择题 （）就是汽车的前罩区域出现比正常规定低的情况。
A、侧弯 B、凹陷 C、压溃 D、扭曲
110、填空题 日本汽车城——丰田具有“（）”之称。
111、单项选择题 商用车是指大于（）座的客车、载货车、半挂车、以及客车与载货车非完整车辆等5类品种。
A.8 B.9 C.10 D.11
112、单项选择题 汽车的结构可分（）四大部分。
A.动力装置、底盘、车身及其附件和电气设备 B.发动机、变速器、底盘和车身 C.发动机、底盘、车架和车身 D.行驶系、传动系、转向系和制动系
113、填空题 世界上第一个女驾驶员是（）。
114、单项选择题 被保险人或者受益人接收赔款的证明称为（）。
A.权益转让书 B.赔款单 C.赔款收据 D.保险收据
115、多项选择题 汽车价格构成（）。
A.汽车生产成 B.汽车流通费用 C.国家税金 D.汽车企业利润
116、判断题 润滑油的功用只是润滑。（）
117、单项选择题 （）是消费者购买动机之一。
A、从众动机 B、初始动机 C、内在动机 D、攀比心理
118、单项选择题 对于汽车责任保险，保险业发达的国家均在承保内容上力求（），以便所有交通事故受害人均能得到合理的赔偿，这是现代保险业发展的必然趋势。
A、缩小 B、扩张 C、完美 D、合理
119、单项选择题 客户预订了汽车以后，最关心的是（）。
A.汽车涨价 B.同品牌车辆的数量 C.汽车降价 D.购车前后的态度是否一致
120、多项选择题 汽车特许经销商可享有的权利有（）。
A.地区专营权 B.特许经营权 C.连锁经营权 D.取得特许人帮助的权利
121、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话时，当听到对方的谈话很长时（）。
A.同时开始做别的工作 B.保持沉默 C.必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听 D.打断对方
122、单项选择题 （）市场策略适合于少数消费者需求大致相同、并且需求广泛的产品。
A.无差异性 B.差异性 C.集中性 D.多样性
123、判断题 磨擦片式离合器的结构组成包括主动部分、从动部分及压紧装置。（）
124、单项选择题 北京国际汽车展览会（AutoChina）创办于（）。
A.1988年 B.1989年 C.1990年 D.1992年
125、多项选择题 对于免维护蓄电池内部一般装有一个小密度计，可从其顶端的检视孔通过观察其颜色来判断蓄电池的技术状况。下列说法正确的是（）。
A.若是绿色，表明技术状况好，可以继续使用。 B.若是红色，表明电解液密度偏低，应补充充电。 C.若是黄色，表明电解液密度偏低，应补充充电。 D.无色，则能继续使用。
126、单项选择题 语言、（）、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。
A.文化心态 B.历史传统 C.行为表情 D.物质水平
127、单项选择题 （）主要目标是通过营销实现生态和社会环境的保护和改善。
A.绿色营销 B.绿色观念 C.绿色汽车 D.绿色观念
128、单项选择题 发动机的进、排气门锥角是（）。
A.相同的 B.不同的 C.45° D.60°
129、单项选择题 乘用车是指（）座以下、以载客为主的车辆。
A.7 B.8 C.9 D.10
130、单项选择题 是否决定购车的基本因素有（）。
A.经济能力 B.汽车用途 C.需求定位 D.经济能力、汽车用途
131、单项选择题 以下哪个品牌的轮胎的创始人是世界上第一个使用充气轮胎的（）。
A.固特异 B.米其林 C.驰加 D.普利司通
132、单项选择题 （）推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。
A.区域 B.产品 C.顾客 D.复式
133、单项选择题 自动变速器的传动效率比手动变速器效率（）。
A.较低 B.较高 C.相等
134、多项选择题 一个人的购买行为所受的心理因素影响表现的方面是（）。
A.动机 B.知觉 C.后天经验 D.信念与态度
135、单项选择题 目前汽车的发动机大多采用内燃机，属于内燃机的是（）。
A.柴油机和燃料电池 B.电动动力装置和电控发动机 C.汽油机和柴油机 D.所有使用燃油的发动机
136、单项选择题 造成车辆出险现场变动的原因不包括（）。
A.原始现场 B.变动现场 C.伪造现场 D.移动现场
137、单项选择题 一般把客户分为（）种类型。
A.6 B.5 C.3 D.4
138、多项选择题 以下属于汽车传动系功能的是（）。
A.实现汽车变速 B.应使两侧驱动车轮具有差速作用 C.必要时中断传动系统的动力传递 D.实现减速增矩
139、单项选择题 制订保险方案时，应根据（）如实告知。
A.保险利益原则 B.最大城信原则 C.近因原则 D.损害补偿原则
140、单项选择题 打电话时，以下比较恰当的用语是（）。
A.你好！我是某某某，请问方便接听电话吗 B.我要找某某某 C.是某某某吗 D.我有XXX事
141、单项选择题 在服务过程中，对异议的描述不正确的是（）。
A、在服务过程中，客户对你的不赞同、提出质疑 B、对于你的服务与解释，客户表示拒绝 C、缺乏事实依据的拒绝不属于异议 D、异议包括真实的异议和虚假的异议
142、判断题 目前，F1赛车使用的燃料为优质甲醇。（）
143、单项选择题 蓄电池主要由（）等组成。
A、外壳，正负极板，隔板，电解液 B、外壳，正极板，负极隔板，电解液 C、外壳，负极板，正极隔板，电溶液 D、外壳，正负极板，隔板，电溶液
144、单项选择题 当一位消费者购买汽车的时候，汽车的造型、名字以及制造公司和销售商店，所有这些都已经成为整个汽车产品的一部分。这部分内容属于整体产品概念的（）层。
A.产品核心 B.产品有形 C.产品延伸 D.产品附加利益
145、单项选择题 保险人索赔程序顺序是怎样的（）。
A.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、向保险公司提出索赔、领取赔款 B.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款、向保险公司提出索赔 C.出险通知、向保险公司提出索赔、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款 D.出险通知、采取合理的施救措施、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款
146、单项选择题 对汽车噪声污染治理没有作用的是（）。
A.对道路两侧地面进行绿化 B.尽量采用柴油机 C.改进汽车技术，降低汽车噪声 D.从道路规划和建设方面控制汽车噪声
147、单项选择题 我国关于车辆的最早史料记载是（）。
A.商朝 B.夏朝 C.唐朝 D.宋朝
148、单项选择题 当销售人员自我介绍后，应该从（）话题开始发问缩短与客户的距离，消除客户可能的戒备之心。
A.公共 B.汽车 C.喜好 D.穿着
149、填空题 巡航控制实质上是通过（），从而控制车速。
150、多项选择题 市场细分，就是根据构成总体市场的不同消费者的（），将他们细分为若干相似的消费者群体。
A.居住地区 B.购买习惯 C.需求特点 D.购买行为
151、判断题 如果油压调节器的真空管破损，系统油压将降低。（）
152、单项选择题 “美人豹”造型风格接近于传统的（）。
A.美国越野车 B.英国吉普 C.法国休闲跑车 D.日韩休闲跑车
153、单项选择题 表示发动机进气门持续开启时间的曲轴转角为（）。
A.α+β B.γ+δ C.γ+180°+δ D.α+180°+β
154、多项选择题 汽车变速器一般分为（）。
A.手动变速器 B.自动变速器 C.手动/自动变速器 D.无级式变速器
155、单项选择题 起动机炭刷的高度如不符合要求，应予以更换，一般炭刷高度不应低于标准高度的（）。
A.0.5 B.2月3日 C.0.25
156、单项选择题 汽车参数中的轴距一般如何测算（）。
A.前横梁与后横梁之间的距离 B.前轮与后轮轮轴之间的距离 C.前车桥与后车桥之间的距离 D.车身长度
157、单项选择题 承保机动车辆在使用过程中，与非机动车辆、行人发生交通事故，造成对方人身伤亡和财产直接损毁，保险车辆一方无过失，且被保险人拒绝赔偿未果的保险称为（）。
A.无过失责任险 B.车上责任险 C.有过失责任险 D.车载货物掉落责任险
158、单项选择题 对于电话语言的描述，正确的是（）。
A、接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受 B、接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务 C、接听电话时，可以不考虑语法 D、接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言
159、填空题 电磁式水温表由（）和（）组成。
160、填空题 四冲程发动机和二冲程发动机每个工作循环都包括（）、（）、（）和（）四个行程。
161、填空题 发动机正常工作情况下，气缸数越多，工作越（）。
162、单项选择题 关于客户投诉说法不正确的是（）。
A.客户投诉可以使企业服务更完善 B.客户投诉是创新的源泉 C.客户投诉是绝对可以避免的 D.客户投诉有善意投诉和恶意投诉
163、单项选择题 水平对置发动机是（）的招牌技术。
A.日本富士汽车 B.德国大众 C.日本丰田 D.美国福特
164、单项选择题 一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主要考虑的影响媒体种类选择的因素是（）。
A.顾客的媒体习惯 B.产品特性 C.信息类型 D.成本
165、单项选择题 营销员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。
A.企业的利益 B.顾客的利益 C.自身的利益 D.企业和顾客的利益
166、单项选择题 建立品牌的关键是在消费者心中确定一个形象，即（）。
A.品牌形象 B.品牌定位 C.品牌优势 D.品牌
167、单项选择题 对一个股份制公司而言，它的经营宗旨应当是使职员、顾客、股东均表满意，而首要的是让（）。
A.顾客满意 B.股东满意 C.职员满意 D.领导满意
168、单项选择题 关于进货说法错误的是（）。
A.进货是指解决货源以获得营销所需的商品车 B.可以从汽车销售公司进货，这是第二手货源，进货价比第一手货源稍稍低些 C.商品车进货可从生产厂或生产厂主管的汽车销售公司解决，这是第—手货源 D.在市场经济条件下，只要有资金便可以进货，但国内的实际情况常常是紧俏货源并不能随便得到，要事先建立关系，成为汽车的销售网点之一
169、单项选择题 用企业现有的产品去满足新的市场需求从而增加销售，这是（）。
A、产品开发 B、市场渗透 C、市场开发 D、市场定位
170、多项选择题 影响分销渠道选择的因素有（）。
A.产品因素 B.市场因素 C.企业因素 D.环境因素
171、填空题 中国从（）开始已有汽车进口了。
172、填空题 最大制动力出现在车轮将要（），但还未完全（）的瞬间。
173、单项选择题 英文“job card”是指（）
A、工作卡 B、工资卡 C、施工单 D、施工手续
174、多项选择题 汽车的基本结构有哪些组成（）。
A.发动机 B.底盘 C.车身 D.电气设备
175、单项选择题 一级方程式大奖赛始于哪一年（）。
A.1949 B.1950 C.1952 D.1956
176、单项选择题 汽车企业奉行“以市场为导向”是贯彻（）。
A.推销观念 B.市场营销观念 C.产品观念 D.生产观念
177、判断题 《消费者权益保护法》的适用范围为公民和法人为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务与经营者所发生的各种社会关系，即用于消费者的生活消费。（）
178、单项选择题 以下哪个国家销售的汽车不是右舵的？（）
A、日本 B、英国 C、澳大利亚 D、美国
179、单项选择题 当保险金额等于保险价值时称为（）。
A.定值保险 B.不定值保险 C.足额保险 D.不足额保险
180、多项选择题 根据贷款和还款方式的不同来分类，消费信贷可以分为（）。
A.循环信贷现金信贷 B.分期付款信贷 C.高利息信贷 D.一次还清贷款
181、单项选择题 （）是合同订立应遵循的原则。
A、尊重原则 B、适应原则 C、约束原则 D、尊纪守法
182、多项选择题 汽车发动机的常用缸数有（）。
A.3 B.7 C.8 D.10
183、多项选择题 对处于导入期新产品的营销策略有（）。
A.高价格高促销策略 B.高价格低促销策略 C.快速渗透策略 D.缓慢渗透策略
184、多项选择题 汽车促销的方式有（）。
A.广告 B.销售促进 C.人员推销 D.公共关系
185、填空题 转子发动机的大量应用是在日本，1967年，日本东洋公司（马自达）购买了（）专利。
186、多项选择题 汽车主要排放污染物有（）。
A.一氧化碳 B.碳氢化合物 C.氮氧化合物 D.微粒
187、单项选择题 退保需要提供的单证有：退保申请书、保险单、（）、被保险人身份证明四种。
A.保险赔款 B.保险费发票 C.批单 D.投保单
188、单项选择题 产品特色属于产品整体中的（）部分。
A、核心 B、附加 C、形体 D、实体
189、判断题 1903年英国的廷切尔汽车采用了气压制动器。（）
190、单项选择题 汽车生产的流程不包括以下哪个工艺（）。
A.汽车零部件冲压 B.车身焊接 C.喷涂工艺 D.汽车碰撞试验
191、判断题 在四轮定位的调整作业中，最后调整主销后倾角。（）
192、单项选择题 当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是（）。
A.品牌授权销售 B.产品代理销售 C.产品批发销售 D.产品终端直销
193、单项选择题 现在仍然采用转子发动机的汽车公司是（）。
A.大众汽车公司 B.马自达汽车公司 C.通用汽车公司 D.丰田汽车公司
194、单项选择题 营销员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（）。
A.信口开河 B.注意倾听 C.含糊其辞 D.出言不逊
195、多项选择题 以下哪些是起动机的组成部分（）。
A.直流电动机 B.传动机构 C.控制机构 D.交流电动机
196、单项选择题 汽车制动跑偏时，其主要原因是（）。
A.系统中有空气 B.车轮抱死 C.蹄片有油污 D.两侧车轮制动力大小不等
197、单项选择题 在以下四个选项中，在车辆保险合同中的第三者是（）。
A.本车上人员 B.路人 C.被保险人 D.保险人
198、填空题 冷却系的作用是，保证发动机在（）工作。
199、多项选择题 属于国内商业银行发放汽车消费信贷担保方式的有（）。
A.房产抵押 B.通过担保机构担保 C.自然人担保 D.新车抵押
200、填空题 在汽车液压动力转向系中，主要靠（）来克服转向阻力。
201、判断题 汽车行驶3万公里后需要更换火花塞。（）
202、单项选择题 我国的一汽成立于（）年。
A.1946 B.1956 C.1966 D.1976
203、填空题 1893年美国的杜里埃兄弟在汽车上首选使用了（），同时采用了（）。
204、单项选择题 （）是汽车消费信贷机构服务资金运用的基础。
205、单项选择题 汽车的销售环节包括（）。
A.整车销售、销售服务 B.整车销售、销售服务、备件供应 C.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务 D.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务、信息反馈
206、单项选择题 销售其实是在（）战线上开始的竞争。
A.与潜在客户面对的其他4S的销售人员 B.与同行业中其他替代品的竞争 C.与眼前这个潜在客户竞争 D.与潜在客户面对的其他4S的销售人员、与眼前这个潜在客户竞争
207、填空题 介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍（），后介绍（）。
208、单项选择题 下列哪项不属于对车险事故现场检验人员的要求（）。
A.良好的职业道德 B.丰富的实践经验 C.娴熟的专业技术 D.良好的驾驶能力
209、单项选择题 下列选项不属于汽车交易市场特点的是（）。
A.营业面积大 B.经营品种多 C.配套设施完善 D.优势在于售后服务
210、单项选择题 现场查勘时，对车辆检查的主要内容包括转向、制动、档位、轮胎、喇叭、灯光、后照镜、刮水器等，以及（）。
A.乘员、装载情况 B.路况 C.车辆行驶里程 D.货物数量
211、判断题 桑塔纳轿车由一汽－大众汽车公司生产。（）
212、多项选择题 4P：包括的内容（）。
A.产品 B.价格 C.分销 D.售后服务
213、多项选择题 近年斯巴鲁的新产品包括（）。
A.森林人 B.力狮 C.翼豹 D.翼虎
214、单项选择题 人口结构包括自然结构和（）。
A.社会结构 B.宗教结构 C.教育结构 D.民族结构
215、单项选择题 商务接待中，递送名片前，把名片放在（）是不妥的。
A.名片夹中 B.上衣口袋中 C.公文包中 D.裤子后面的口袋中
216、判断题 法国出现第一辆汽车是在1885年，由阿尔芝标志创立的标志公司生产地。（）
217、单项选择题 （）是选择目标市场营销策略应考虑的因素之一。
A、消费水平的高低 B、购买力的强弱 C、产品的同质性 D、消费群的使用要求
218、多项选择题 下列评价指标与汽车的动力性相关的是（）。
A.加速时间（扭矩） B.功率 C.爬坡能力 D.比功率
219、单项选择题 在4S店中展示汽车有（）、（）、（）需要认真注意的方面。
A.公司整体的整洁、有关汽车的信息、坚持并注重标准化的销售展示流程 B.公司整体的整洁、坚持并注重标准化销售流程、4S店中道具的使用 C.有关汽车的信息、坚持并注重标准化的销售展示流程、4S店中道具的使用 D.有关汽车的信息、公司整体的整洁、4S店中道具的使用
220、多项选择题 下列属于企业微观环境的因素有（）。
A.企业本身 B.自然环境 C.中间商 D.竞争者
221、单项选择题 法国勒芒因为（）而出名。
A.F1方程式汽车赛 B.无道路比赛 C.8小时耐久赛 D.24小时耐久赛
222、多项选择题 售前的服务通常包括（）。
A.帮助顾客确认需求和要解决的问题 B.为顾客提供尽可能多的选择 C.为顾客的购买决策提供必要的咨询等 D.产品安装调试和保养
223、判断题 良好的文字表达能力是胜任销售工作的基本条件。（）
224、多项选择题 关于电控燃油喷射系统中的氧传感器，以下哪些说法正确（）。
A.氧传感器安装在缸体上 B.氧传感器用来检测排气中的氧含量 C.氧传感器用来检测进气中的氧含量 D.氧传感器安装在排气管上
225、单项选择题 世界汽车诞生日是（）。
A、1883年1月29日 B、1886年1月29日 C、1883年7月10日 D、1886年7月10日
226、单项选择题 一直以来，人们公认的世界汽车之都是（）。
A.美国的底特律 B.德国的法兰克福 C.日本的东京 D.中国的上海
227、单项选择题 《中华人民共和国合同法》于（）施行。
A、2000年10月1日 B、1999年10月1日 C、2000年1月1日 D、1999年1月1日
228、单项选择题 有关汽车尾气对人体的危害说法不正确的是（）。
A.CO被人体大量吸入后会使人感觉恶心、头晕及疲劳，严重时会使人窒息死亡 B.碳氢化合物对人的眼、鼻和咽喉粘膜有较强的刺激作用，严重时可致癌 C.NO2是一种刺激性很强的污染物，它能刺激眼、鼻粘膜，麻痹嗅觉 D.汽车尾气中直接排出的氮氧化物基本上是NO2
229、单项选择题 以下属于船形车身的是（）。
A.1936年福特公司研制的林肯和风牌汽车 B.1949年美国福特公司推出的福特V8 C.1952年美国通用公司产的别克小汽车 D.1964年美国克莱斯勒公司的顺风牌汽车
230、单项选择题 在欧洲十大畅销汽车中，就有六款是意大利人设计的，其中有闻名于世的法拉利、兰博基尼、阿尔法•罗米欧、（）等名车。
A.劳斯莱斯 B.菲亚特 C.玛莎拉蒂 D.雪铁龙
231、填空题 电子点火系的优点之一是（）、（）。
232、单项选择题 当制动系储气筒内的气压下降到（）时，低气压警告灯报警。
A.0.57MPa以下 B.0.47MPa以下 C.0.37MPa以下 D.0.27MPa以下
233、多项选择题 以下对方程式汽车赛描述正确的是（）。
A.三级方程式发动机排量为2L B.二级方程式发动机的排量为1L C.一级方程式发动机的排量为3.5L D.二级方程式发动机的排量为3L
234、填空题 高速行车可以提高汽车的（）。
235、单项选择题 电喷发动机用燃油滤清器是一次性的，一般行驶（）km就要更换。
A.400 B.4000 C.40000 D.400000
236、多项选择题 属于对最终用户营业推广的形式是（）。
A.服务促销 B.汽车租赁 C.现金折扣 D.数量折扣
237、判断题 纯电动汽车主要运用于大型、长途的交通。（）
238、判断题 中国汽车消费信贷风险中的间接风险主要由银行自身内部的管理所带来的。（）
239、单项选择题 ESP是什么？（）。
A.驱动防滑系统 B.牵引力控制系统 C.电子稳定程序 D.电子油门
240、多项选择题 汽车企业普遍重视服务，服务模式的选择有（）。
A.自建服务网点 B.借助经销商 C.通过独立的社会服务店 D.路边店
241、填空题 汽车的VIN码，由（）位字母、数字组成的编码，它是最通用的车辆的唯一性标识。
242、多项选择题 促销的基本方式包括（）。
A人员推销 B广告 C销售促进 D公共关系
243、填空题 变速器的设置目的，是将发动机相对有限的转速与（）扩大。
244、判断题 中国第一跑车出自于上海大众。（）
245、多项选择题 整车销售流程（）
A、寻找客户 B、销售前准备 C、提供咨询 D、交车验车 E、跟踪服务 F、缔结成交
246、多项选择题 电动车窗的组成部分有（）。
A.交流电动机 B.车窗玻璃 C.车窗玻璃升降器 D.控制开关
247、单项选择题 接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是（）。
A.要求对方稍后再打过来 B.不挂电话，捂住话筒，向他人询问后回答 C.先挂电话，问完后主动给对方回电话 D.不挂电话，敞开话筒，向他人询问后回答
248、单项选择题 进城农民工在选购商品时首先关心的是商品的（）。
A.美观性 B.科学性 C.实用性 D.时尚性
249、单项选择题 我国发行量最大、最权威的汽车行业报纸是（）。
A.中国汽车报 B.汽车周报 C.汽车画报 D.上海汽车报
250、填空题 未来汽车的发展方向将更加注重（）、（）和（）。
251、判断题 子午线轮胎就是指无内胎的轮胎。（）
252、判断题 所谓防滑控制系统即为防抱死装置。（）
253、判断题 北汽福田目前主要生产家用轿车。（）
254、单项选择题 雷克萨斯轿车是（）顶级轿车。
A、日本日产汽车公司 B、德国大众汽车公司 C、美国通用汽车公司 D、日本丰田汽车公司
255、判断题 北京国际车展是世界五大车展之一。（）
256、单项选择题 下列哪种情况出现后，被保险人可不通知保险人办理批改手续（）。
A.车辆改装 B.车辆加装 C.车辆转让 D.车辆修复
257、多项选择题 下面用创始人名字命名的汽车公司有（）。
A.福特 B.克莱斯勒 C.大众 D.奔驰
258、多项选择题 现代汽车的主动安全一般会包括（）。
A.ABS B.EBD C.ESP D.SRS
259、单项选择题 下列公司中，目前我国经营机动车辆保险业务量最大的公司是（）。
A.“人保” B.“平保” C.“太保” D.“中华联合”
260、多项选择题 构成市场四个要素是（）。
A.人口 B.购买力 C.购买欲望 D.购买权力
261、单项选择题 市场营销最主要的不是推销，推销只是市场营销的一个（）。
A、职能 B、部分 C、分支 D、前提
262、填空题 汽车销售的（）实际是一种促销方式。
263、单项选择题 新中国成立后生产的第一辆具有自主品牌的汽车是（）。
A.东风牌卡车 B.解放牌卡车 C.红旗牌轿车 D.吉利轿车
264、单项选择题 汽车消费观念、消费习惯和市场氛围构成（）。
A.汽车市场 B.汽车产业 C.汽车文化 D.汽车工业
265、填空题 在汽车空调系统中，压缩机排出的高温高压的气态制冷剂在压力不变的情况下，温度从70℃降到（）时它就能变成液体。
266、填空题 SRS是（）的缩写。
267、单项选择题 下面冲程中，只有（）产生动力，其余冲程为辅助冲程。
A.进气冲程 B.压缩冲程 C.作功冲程 D.排气冲程
268、判断题 1898年，卡尔.本茨的夫人贝尔塔和两个儿子，驾驶着本茨的第一辆三轮汽车，从曼海姆到福茨海姆，往返144公里，进行了试车。贝尔塔成为世界上第二位女性驾驶员和试车员。（）
269、单项选择题 价格的制定应当符合（），大多数商品和服务价格实行市场调节价。
A.政府意愿 B.市场环境 C.顾客意愿 D.价值规律
270、单项选择题 汽车修理工甲认为汽车空调系统低压管路应按照“膨胀阀出口→蒸馏水→压缩机进口”的顺序进行检查；汽车修理工乙认为应按照“压缩机进口→冷凝器→储液罐→压缩机进口”的顺序进行检查。说法正确的是（）。
A.甲 B.乙 C.甲和乙 D.其他
271、单项选择题 顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸若有（）个及以上烟蒂，应立即清理。
A.4 B.5 C.6 D.3
272、单项选择题 汽车金融公司的担保余额不得超过注册资本的（）。
A.1 B.1.5 C.2 D.3
273、单项选择题 在产品整体概念中，产品的核心是指产品的（）。
A、实体层 B、实质层 C、延伸层 D、附加层
274、单项选择题 开展“XX汽车服务月活动”是一种（）。
A.媒体广告 B.商业广告 C.公益广告 D.公关广告
275、填空题 （）是销售过程中的主体，他既要对企业负责，又要对顾客负责。
276、多项选择题 形成市场价格的因素主要有（）。
A.商品价值量 B.货币价值 C.商品供应和需求 D.国家政策
277、单项选择题 儿童智力玩具一般宜选择（）作为广告媒介。
A、报纸 B、广播 C、电视 D、杂志
278、单项选择题 （）俗称牌子是制造商或经营商加在商品上的标志。
A.品种 B.品牌 C.商标 D.规格
279、填空题 目前混合动力电动汽车是指车上装有（）的汽车，它是电动汽车市场中的主流。
280、单项选择题 1998年上海汽车工业销售总公司为了配合新型桑塔纳“时代超人”的推出，与上海大众合作在新疆举行了桑塔纳轿车拉力赛活动，该种促销方式是（）。
A.人员推销 B.汽车广告 C.公共关系 D.销售促进
281、多项选择题 电控汽油喷射系统中，哪两个传感器的结构和工作原理是一致的（）。
A.空气流量传感器 B.进气温度传感器 C.冷却水温度传感器 D.氧传感器
282、多项选择题 为了降低排放，可以采用如下哪些装置（）。
A.炭罐蒸发污染控制装置 B.EGR C.三元催化装置 D.二次空气喷射装置
283、单项选择题 从事汽车交易，取得汽车所有权，可以自主制订营销策略的汽车中间商叫做（）。
A.代理商 B.经销商 C.买断商 D.一级中间商
284、填空题 三元催化转化器安装在（）。
285、单项选择题 （）是那些对是否购买，购买什么，如何购买，何处购买和何时购买等有决定权的人。
A、购买者 B、使用者 C、决策者 D、影响者
286、单项选择题 （）指消费者在购买商品过程中的一种思维活动。
A.消费者心理 B.顾客心理 C.消费 D.顾客
287、单项选择题 客车的主参数代号为（）。
A、发动机排量 B、车辆总质量 C、车辆长度 D、生产年代
288、判断题 多气门气缸进、排气效果更好，所以气缸气门数越多越好。（）
289、单项选择题 一般情况下，保险期限为一年。如果张先生投保的期限不足一年，则按短期（）缴保险费，但保险期限不足一个月的，按月计算。
A、日费率 B、月费率 C、季费率 D、年费率
290、填空题 顶置式凸轮轴应安装在（）。
291、单项选择题 “解放”牌汽车的名字是（）命名的。
A.毛泽东 B.周恩来 C.彭真 D.刘少奇
292、填空题 四轮驱动方式主要用在一些越野车上，优点使前后轮都有驱动力，牵引力大，通过性强，附着力大，稳定性好，车身和传动系统的钢板比轿车厚、安全系数高，适于越野。但缺点是（），（）。
293、单项选择题 一般汽车制动时，前轮的垂直载荷（）后轮。
A.大于 B.等于 C.小于 D.不确定
294、多项选择题 人员促销的优点主要表现在（）。
A.是一种传统的、古老的促销方式 B.作业弹性较大、较灵活 C.双向信息传递、针对性强 D.及时促成购买并能巩固营业关系
295、单项选择题 常用的车用电源电压为（）。
A.12V B.36V C.220V D.380V
296、填空题 轻微的爆燃可使发动机功率上升，油耗（）。
297、单项选择题 保险合同的解释是指对保险合同（）的说明。
A.性质 B.特点 C.意义 D.条款
298、单项选择题 为加速车架与车身振动的衰减，以改善汽车的行驶平顺性（舒适性），在大多数汽车的悬架系统内部装有（）。
A.空调 B.减振器 C.弹簧 D.电子稳定系统
299、单项选择题 某食品公司根据原材料肉类需要冷藏的需要，租用了一个冷库，这部分租金属于存货占用成本中的（）。
A.存货空间费用 B.资金成本 C.税金与保险费 D.折旧费用
300、单项选择题 产品的生命周期分为（）个阶段。
A、三 B、四 C、五 D、二
