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物流师考试：物流师考试试题及答案（题库版）
2025-02-25 05:21:05 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  全球物流的风险包括经济风险、政治风险和（）。

A.文化风险
B.自然风险
C.地理风险
D.市场风险


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2、多项选择题  企业内部的生产物流系统还导致了企业外部的（）物流系统。

A.供应
B.集中
C.分销
D.分散
E.生产


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3、多项选择题  客户服务的构成因素被分为（）三类。

A.市场调查
B.客户分类
C.交易前
D.交易中
E.交易后


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4、多项选择题  狭义物流网络，主要是指物流企业经营活动中所涉及的（）。

A.物流基础设施网络
B.物流信息网络
C.物流客户网络
D.物流运输网络
E.物流资金网络


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5、单项选择题  位于主要运输干线的中途或末端，商品配送方向与干线运输方向一致或在运输干线侧面，这种配送中心的布局是（）。

A.辐射型
B.双向辐射型
C.线型
D.扇型


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6、判断题  物流经理需具备更为全面的物流管理知识和经验，但对在其他主要职能部门（如：生产制造、市场营销、财务管理）的工作背景不必强调。


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7、单项选择题  在物流系统中引入机械化、自动化、电子计算机技术的应用、通信技术、网络的建立，是为了实现（）的目

标。
A.速度经济
B.降低成本
C.规模经济
D.范围经济


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8、判断题  可靠性是客户认同某物流企业的标志。


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9、多项选择题  流通企业物流成本是指在组织物品的（）等一系列活动中所耗费的人力、物力、财力的货币表现。

A.购进
B.运输
C.保管
D.销售
E.服务


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10、单项选择题  机械物流是指（）。

A.第一代物流
B.第二代物流
C.第三代物流
D.第四代物流


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11、判断题  全球物流与国内物流特有的区别之一是报关和相关文书单据制成等活动。


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12、单项选择题  物流若干功能的损益（）是物流的“效益背反”。

A.矛盾
B.对立
C.协调
D.一致


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13、多项选择题  下列（）活动属于微观物流。

A.企业物流
B.生产物流
C.国民经济物流
D.全球物流
E.粮食物流


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14、判断题  电子商务不仅要求物流管理人员具有较高的物流管理水平，而且要掌握电子商务的实务，并在实际中将两者有机结合。


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15、判断题  在大多数情况下，公司可以在国际运作中提供与在国内一样稳定的服务。


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16、多项选择题  无效装卸具体表现为（）。

A.过多的装卸次数
B.过大包装装卸
C.过小的包装装卸
D.无效物资的装卸
E.重复装卸搬运


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17、判断题  全球物流是一种集各种一般物流功能于一体的开放系统。


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18、多项选择题  运输革命给社会经济带来的积极影响包括（）。

A.为工业运来了较远地方的廉价原料
B.不断为工业开拓远方市场
C.扩大市场范围
D.改变资源的配置
E.环境污染


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19、单项选择题  减少（）对合理运输有促进作用。

A.运输距离
B.运输费用
C.运输时间
D.运输环节


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20、单项选择题  （）是由政府各行业主管部门制定，以部、委、局令形式发布的法律文件。

A.条例
B.法令
C.法律
D.法规


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21、单项选择题  海关监管的主要目的是防止走私和（）。

A.资金转移
B.逃税
C.金融风险
D.偷渡


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22、单项选择题  物流成本与其它成本比较，突出的特点是物流冰山现象和（）。

A.多赢
B.效益背反
C.固定成本与流动成本比率大
D.各项作业的消耗小


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23、单项选择题  流通加工与制造加工相比（）。

A.组织形式一样
B.作业方式相同
C.简单
D.考核标准不同


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24、多项选择题  企业物流可以分成（）及回收物流等不同类别。

A.供应物流
B.生产物流
C.销售物流
D.废弃物流
E.微观物流


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25、判断题  客户基本需求是对企业产品与服务功能的最低要求，对企业来说是轻而易举之事。


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26、多项选择题  扩展的供应链包括所有涉及上下游产品流、服务流、资金流和信息流中的（）。

A.即时供应商的供应商
B.即时客户的客户
C.供应商
D.客户
E.最终客户


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27、判断题  从企业整体的角度看，客户服务可视为超越市场战略的部分。


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28、判断题  信息系统的第一项相关活动就是获取那些有助于决策的数据。


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29、判断题  客户服务的交易中要素往往备受客户关注，因为对客户而言，这些要素是最直接和显而易见的。


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30、单项选择题  现代物流是以（）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。

A.市场开始
B.客户满意
C.成本效益
D.市场占有率


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31、单项选择题  对农牧渔产品进行分等分级的工作，是（）。

A.分选加工
B.精制加工
C.分装加工
D.定造加工


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32、多项选择题  供应链管理融合了现代管理的新思想、新技术、是一种（）的先进管理模式。

A.系统化
B.集成化
C.敏捷化
D.高级化
E.智能化


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33、单项选择题  第三方物流供应商能够根据（）提供“量身定做”的物流服务。

A.客户的供求
B.客户业务流程
C.客户规模
D.客户的客户


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34、判断题  全球物流与国内物流不同的就是不同的国家法律管辖权。


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35、单项选择题  流通企业和生产企业联合的协作性配送中心属于（）类别的配送中心。

A.销售配送中心
B.流通配送中心
C.半社会化配送中心
D.供应配送中心


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36、多项选择题  货物运输交接有关的国际公约有（）。

A.《海牙规则》
B.《维斯比规则》
C.《汉堡规则》
D.《铁路货物运输国际公约》
E.《国内公路货物运输合同公约》


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37、判断题  外部客户服务审计是整个客户服务审计的终点。


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38、单项选择题  物流法规是一个相关法规的（）。

A.集合体
B.组合
C.结合
D.整合


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39、判断题  管理控制与决策分析和制定战略计划应放入一个信息功能层次，减少非交易成本。


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40、多项选择题  全球物流的风险性主要包括（）。

A.政治风险
B.经济风险
C.自然风险
D.不可抗力
E.战争


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41、判断题  采购供应的物资的质量好坏直接决定了本企业生产的产品的质量好坏。


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42、单项选择题  由买方、销售者组织的物流活动，是第（）方物流。

A.一
B.二
C.三
D.四


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43、判断题  客户服务交易前要素是因不同客户而不同的活动。


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44、问答题  斯科特是一家医用针头供应商。该公司为了降低库存成本，采用订购点法控制库存。如果你是库存经理，你应该首先要收集或者调查什么数据，然后如何确定订货点？


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45、多项选择题  供应链管理主要涉及四个领域，即（）。

A.供应
B.需求
C.生产计划
D.物流
E.设计


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46、单项选择题  销售物流是一个逐渐（）的过程。

A.配置
B.完善
C.分散
D.发散


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47、判断题  一致性是必须随时按照递送承诺并履行的能力。


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48、判断题  标准化能够推动全球物流的发展。


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49、单项选择题  国际货币市场的英文缩写为（）。

A.IMF
B.IMM
C.IME
D.IMN


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50、单项选择题  虽然生产物流也创造空间效用，时间效用，但那是为（）服务的。

A.人类
B.供应
C.生产
D.社会


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51、单项选择题  第三利润源是（）的节省。

A.资本
B.资源
C.劳动力
D.物流成本


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52、多项选择题  物流结点的衔接功能的实现方法主要有（）。

A.通过转换运输方式衔接不同运输手段B.通过加工，衔接干线物流和配送物流
C.通过储存衔接不同时间的供应物流和需求物流
D.通过集装处理衔接整个“门到门”运输，使之成为一体
E.通过书信往来实现信息沟通


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53、判断题  订货完成率是时间指标。


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54、单项选择题  物流标准化是指以（）为一个大系统的标准化体系。

A.物流
B.运输
C.包装
D.仓储


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55、多项选择题  有关研究表明，成为第四方物流需要以下一些前提条件（）。

A.集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位
B.能够同时管理多个不同的供应商，具有良好的关系管理和组织能力
C.在业务流程管理管理和外包的实施方面有一大批富有经验的供应链管理专业人员
D.世界水平的供应链策略制定、业务流程再造、技术集成和人力资源管理能力
E.对组织变革问题的有一定的理解和管理能力


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56、判断题  GPS主要用于船舶和飞机导航、对地面目标的精确定时和精密定位、地面及空中交通管制，空间与地面灾害监测等。


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57、判断题  JIT允许生产存在瓶颈.


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58、单项选择题  各国之间的相互贸易最终通过（）来实现。

A.国内物流
B.省内物流
C.全球物流
D.地区物流


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59、判断题  物流信息精确性可以解释为物流信息系统的报告与实物计数或实际状况相比所达到的程度。


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60、单项选择题  新亚欧大陆桥比西伯利亚大陆桥的距离（）。

A.长
B.相等
C.短
D.不确定


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61、单项选择题  我国目前大量存在的物流企业（）严格意义上的物流企业。

A.不是
B.是
C.是比较
D.完全是


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62、判断题  无目的来电话询问商品和服务信息的人不是客户。


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63、单项选择题  价值链的功能之一就是形成有利于成本领先和产品或服务的（）的竞争优势。

A.一体化
B.普遍化
C.同化
D.差异化


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64、单项选择题  净需求量＝（毛需求量）＋（已分配量）－（）－（现有库存量）。

A.计划收到量
B.卖出量
C.可控量
D.生产量


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65、单项选择题  供应链管理不可以作为（）。

A.管理理念
B.一系列实施管理理念的活动
C.管理流程
D.生产方法


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66、判断题  计算机系统帮助企业更加准确地识别和控制包括物流成本在内的各项成本，为物料管理和配送管理的集成提供了有力的支持。


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67、判断题  全球物流的风险性主要包括政治风险、经济风险和自然风险。


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68、单项选择题  对于批发商，物流活动主要发生在（）。

A.工厂与仓储之间
B.配送中心之间
C.配送中心与零售商之间
D.零售商之间


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69、单项选择题  组织者是以仓库为据点的配送类型是（）。

A.商店配送
B.仓库配送
C.生产企业配送
D.配送中心配送


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70、多项选择题  物流标准化的主要特点包括（）。

A.物流系统的标准化涉及面更为广泛B.物流标准化系统是属于二次系统
C.物流标准化更要求体现科学性、民主性和经济性
D.物流标准化不具备国际性
E.贯彻安全与保险的原则


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71、单项选择题  北美自由贸易区的英文缩写为（）。

A.NARA
B.NABA
C.NBCA
D.NNCA


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72、判断题  退货可以产生逆向物流。


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73、多项选择题  业务外包的流行领域包括（）。

A.金融
B.营销
C.销售
D.运输
E.包装


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74、单项选择题  强调在中央控制下各个自动化物流设备的协同性，是指第（）代物流。

A.一
B.二
C.三
D.四


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75、判断题  TOC把企业看作是-个完整的系统，认为任何一种体制至少都会有一个约束因素。


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76、多项选择题  基本MRP的依据是（）。

A.次生产计划
B.主生产计划
C.物料清单
D.库存信息
E.运输信息


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77、判断题  超越期望伴随核心客户的价值和市场份额的提高。


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78、单项选择题  为了活跃交易和降低物流成本，商物（）是经济运行规律的必然体现。

A.分流
B.分散
C.分离
D.分化


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79、判断题  JIT采购采取单源供应。


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80、单项选择题  第二利润源是（）的节省。

A.资本
B.人力资源
C.劳动对象
D.资源


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81、多项选择题  物流质量管理的内容主要包括以下几个方面（）。

A.物流对象物的质量保护
B.物流服务质量
C.物流工作质量
D.物流工程质量
E.供应链管理质量


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82、多项选择题  集装与物流其他各环节之间的配合性应包括（）。

A.集装与包装的配合性
B.集装与装卸机具的配合性
C.集装与仓库、站台、货架和搬运设施的配合性
D.集装与末端物流的配合性
E.集装与各种技术的配合性


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83、判断题  全球物流的环境可控性差，因此只好增加物流的硬件投入，如运输、仓储和包装。


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84、单项选择题  砂桩质量检测应在施工结束后间隔一定时间进行。饱和黏性土宜为（）周。

A、1～2
B、2～3
C、2～4


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85、单项选择题  运输的后向效应是一种（）效应。

A.乘数
B.幂级
C.偶数
D.除数


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86、单项选择题  废料是（）不能使用的物料。

A.在将来条件下
B.在现时条件下
C.在过去条件下
D.以上都对


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87、单项选择题  下列（）属于国际公约。

A.《联合国国际货物销售合同公约》
B.《国际贸易术语解释通则》
C.《中华人民共和国产品质量法》
D.《出口许可证管理规定》


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88、单项选择题  仓库配送的规模（）。

A.较小，专业性较差
B.较大
C.专业性较强
D.适度


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89、判断题  物流现代化是电子商务的基础。


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90、问答题  锦成电器商行因扩大规模需要租用新的仓库，于是找到大兴仓储洽谈仓库租赁事宜，双方经商榷达成一致，现要签订合同。试问双方目前应签署的是仓储合同还是保管合同，两者有何区别？


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91、单项选择题  跨国公司在发展中国家设立基地，在全球销售是物流（）的一个表现。

A.时间效用
B.空间价值
C.全球性
D.垄断性


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92、判断题  物流管理能够在降低成本和差别化方面为企业创造竞争优势。


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93、判断题  许多企业认识到，市场竞争不仅仅是单个企业之间的竞争，同时也是供应链之间的竞争。


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94、问答题  某企业经过调查发现，其客户的需求差异化很明显，且对订货提前期要求较高，你认为该企业在条件具备的情况下最好采用哪种生产方式？为什么？


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95、判断题  全球物流企业主要是运输商和代理商。


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96、单项选择题  通过（）可以满足生产企业“零库存”生产的要求。

A.上门供货
B.提前供货
C.延时供货
D.准时供货


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97、单项选择题  在某些具体物流中也存在人为能动的（）来创造效用的。

A.违背规律
B.减少时间差
C.延长物流时间
D.增加物流消耗


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98、判断题  客户不一定处于供应链的下游。


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99、判断题  客户增值服务是高于基本服务的能力，可以创造超额利润。


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100、判断题  客户需求是客户在一定时期内有支付能力的需要。


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101、单项选择题  （）是由国务院常务会议通过，以国务院令的形式发布的法律文件。

A.条例
B.法令
C.法律
D.法规


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102、多项选择题  物流活动已经纳入企业间互动协作关系的管理范畴，要求企业考虑（）。

A.自己的客户
B.自己的供应商
C.供应商的供应商
D.客户的客户
E.自身而不是别人


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103、单项选择题  国际货代的经济利益是（）。

A.收取运费
B.收取保险费
C.收取佣金
D.收取除运输费以外的费用


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104、多项选择题  物流网络的网络经济特性也叫（）。

A.网络外部性
B.需求方规模效应
C.规模效果特性
D.网络效应
E.空间经济性


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105、多项选择题  我国规定，保税仓库允许存放的货物范围是（）。

A.缓办纳税手续的进口货物
B.需做进口技术处置的货物
C.来料加工后复出的货物
D.不内销而过境转口的货物
E.重要的文物


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106、判断题  全球物流是无国界的物流作业，因此全球物流与国内物流相同。


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107、判断题  供应链的管理操作是由供应链上所有的成员来操作管理的.


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108、单项选择题  合理储存是在保证储存功能前提下（）。

A.加大储存量
B.加大存储密度
C.尽量降低投入
D.随时订货


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109、单项选择题  与物流相比，商流的特点是灵活、机动、活跃、（）。

A.相对成本高
B.相对成本低
C.费事
D.费人


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110、单项选择题  智能化物流是指（）。

A.第二代物流
B.第三代物流
C.第四代物流
D.第五代物流


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111、判断题  作业完成的速度与客户需求的存货密切相关。


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112、判断题  客户服务交易中要素最重要，它是实现交易过程中的客户服务。


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113、判断题  TOC认为，一个企业的最终目标就是：现在和将来赚取更多的利润。


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114、单项选择题  第四方物流集成了（）和第三方物流的能力。

A.信息咨询
B.管理咨询
C.技术咨询
D.业务咨询


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115、判断题  JIT与传统的采购的不同：JIT是一种直接面向需求的采购模式，它的采购送货直接送到需求点上。


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116、判断题  供应链管理不能在全球物流中采用，主要是各国法律不同。


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117、单项选择题  同一种货物，在同一路线上或平行线路上作相对方向的运送，而与对方运程的全部或一部分发生重迭交错的运输被称为()。

A．倒流运输
B．对流运输
C．重复运输
D．迂回运输


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118、单项选择题  货物在（）上停滞时间较长。

A.转运型结点
B.储存型结点
C.流通型结点
D.综合型结点


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119、单项选择题  中国入世有关法律文件承诺，加入WTO后五年内取消对外资参与（）领域的所有限制。

A.佣金代理及批发业务和零售服务
B.铁路运输
C.分销
D.内河航运


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120、判断题  在国家之间或地区之间进行运输的最基本的方式是铁路或公路。


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121、多项选择题  企业物流可以划分为不同典型的具体物流活动如（）。

A.企业供应物流
B.生产物流
C.销售物流
D.回收物流
E.供应链物流


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122、单项选择题  物流从（）角度可划分为第一方物流、第二方物流、第三方物流、第四方物流。

A.物流在经济中的运行
B.物流服务对象
C.物流活动空间范围
D.物流活动的运作主体


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123、多项选择题  狭义的物流成本是指由于物品实体的场所（或位置）位移而引起的有关（）的成本。

A.运输
B.包装
C.装
D.服务
E.信息


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124、多项选择题  直接的供应链由涉及上下游（）的一个企业、一个供应商和一个客户组成。

A.产品流
B.服务流
C.资金流
D.信息流
E.技术


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125、多项选择题  物流中的物包括（）。

A.有形的实体
B.无形的服务
C.有偿的服务
D.无偿的服务
E.精神


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126、单项选择题  影响销售渠道选择的因素有（）、产品、市场和生产企业本身因素。

A.送货方式
B.包装方式
C.运输路线
D.政策性因素


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127、单项选择题  随着需求、供应、（）、价格的变化，物流系统内的要素及系统的运行经常发生变化，难于长期稳定。

A.距离
B.空间
C.地点
D.渠道


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128、单项选择题  对物流改进只能通过对（）的优化。

A.工艺流程
B.工作方法
C.生产装备
D.生产


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129、单项选择题  供应链管理源于物流管理，但却（）物流管理。

A.低于
B.高于
C.等于
D.无法比较于


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130、单项选择题  第一利润源是（）的节省。

A.资本
B.资源
C.劳动
D.人力


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131、判断题  物流信息系统的柔性化就是对任何客户和用户都适用。


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132、多项选择题  第三方物流增长的障碍主要是（）。

A.业务外包企业的局限
B.第三方物流企业的局限
C.行业竞争
D.物流专业人才
E.经济增长速度


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133、单项选择题  销售物流是指生产企业至用户或消费者之间的（）。

A.分销物流
B.分散供应
C.分销物质
D.销售物质


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134、单项选择题  管道运输的主要缺点是（）。

A.运输费用高
B.运输物品受限
C.固定投资高
D.运输损耗大


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135、单项选择题  第三代物流是（）.

A.人工物流
B.机械物流
C.自动化物流
D.集成物流


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136、单项选择题  物流活动中最主要的功能要素是（）。

A.运输
B.保管
C.配送
D.运输和保管


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137、单项选择题  （）是利用计算机网络技术全面规划供应链中商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。

A.供应链管理
B.市场链管理
C.网上交易平台
D.电子商务


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138、单项选择题  配送体现了（）的全部活动。

A.物流
B.商流
C.流通
D.分销系统


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139、单项选择题  企业价值链模型中，进货物流包括在（）活动中。

A.基本
B.辅助
C.主要
D.次要


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140、单项选择题  微观物流的主要特点是（）。

A.综合性和全局性
B.具体性和局部性
C.综合性和战略性
D.客观性和全局性


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141、单项选择题  决定配送系统水平的关键要素是（）。

A.运输
B.分拣及配货
C.送达
D.上门服务


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142、判断题  一个企业生产过程的实质上是一个物流的过程。


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143、判断题  客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果（或结果），与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。


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144、单项选择题  在物流信息系统中（）作用最大。

A.物流条形码技术
B.物流POS技术
C.物流网络技术
D.物流JIT技术


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145、单项选择题  基础模数尺寸是由（）认定的。

A.中国国家质量技术监督局
B.ISO中央秘书处
C.WTO
D.全美物流协会


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146、单项选择题  “物流冰山说”指（）。

A.物流成本可缩性大
B.物流的不确定性
C.物流尚待开发的领域，也是物流潜力所在
D.物流成本永


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147、多项选择题  物流信息技术包括（）三方面。

A.识别记录技术
B.标准化技术
C.通信传输技术
D.设备设施技术
E.电脑网络技术


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148、判断题  物料需求计划（MRP）是20世纪60年代产生的存货管理方法，它是利用计算机编制材料物资需求计划的一种方法。


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149、单项选择题  共同配送是以（）完成的配送方式。

A.最低的成本
B.最近的路程
C.最快的时间
D.A和B


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150、多项选择题  流通企业物流成本按其与商品流转额的不同分为（）。

A.可变成本
B.不可变成本
C.进货成本
D.商品储存成本
E.销售成本


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151、判断题  客户服务中的交易中因素主要是为客户服务营造良好的氛围。


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152、单项选择题  一般规定，外国货物保税期最长为（）年。

A.5
B.3
C.2
D.1


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153、单项选择题  保税区内的企业不必要交纳（）。

A.工商税
B.可得税
C.关税
D.一切税


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154、单项选择题  供应链与传统的（）物流管理有着根本区别。

A.企业内部一体化
B.企业外部一体化
C.企业内外一体化
D.企业产供销一体化


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155、单项选择题  生产资料供应是（）。

A.供应物流与生产物流的衔接点
B.供应物流的转换点
C.供应物流与社会物流的衔接点
D.供应物流与销售物流的衔接点


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156、单项选择题  全球物流中，主要的运输方式是（）。

A.铁路
B.公路
C.航空
D.海运


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157、单项选择题  委托专业代理商向物料工厂采购是（）采购。

A.间接
B.委托
C.直接
D.调拨


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158、单项选择题  第三方物流是（）的结果。

A.物流业务外包
B.物流业务自营
C.物流业务承包
D.物流业务消失


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159、单项选择题  宏观物流的主要特点是（）。

A.综合性和全局性
B.具体性和局部性
C.综合性和战略性
D.客观性和全局性


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160、单项选择题  专门为某个或某些用户组织供应的配送中心属于（）。

A.区域配送中心
B.销售配送中心
C.加工配送中心
D.供应配送中心


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161、单项选择题  工场物流的目标是使得个人在单个机器上的工作沿安装线工作的物资移动呈（）状态。

A.平滑
B.平稳
C.稳定
D.移动


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162、单项选择题  即使拥有自己的进出口部门，仍需要（）的服务。

A.专管贸易组织
B.运输企业
C.第三方物流
D.国际货代


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163、多项选择题  国际通关的主要程序是（）。

A.报关单核查
B.动植物检疫
C.税务手续
D.商品认证书
E.信用证审核


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164、多项选择题  国际多式联运通过（）实现全程运输。

A.一次谈判
B.一次托运
C.一次记费
D.一份单据
E.一次保险


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165、单项选择题  物流客户服务交易中因素是为（）创造各方面的良好条件。

A.客户
B.商品送达
C.产品交易
D.交易结算


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166、单项选择题  供应链的基本要素包括（）。

A.供应商和制造商
B.供应商、制造商、批发商、零售商、最终客户
C.供应商、流通商
D.生产、销售、物流等行业


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167、判断题  物流信息系统可以大幅度地提高开单的效率。


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168、判断题  可得性即客户想购买马上就可以送货的能力。


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169、问答题  某企业最近接了一笔大单，兴修一座大型水库。为保证整个生产活动的顺利进行，你认为企业应该采用哪种管理技术加强管理？


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170、判断题  售后服务是物流活动的出发点，也是最终落脚点。


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171、判断题  对外部客户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈。


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172、单项选择题  在买方市场条件下，供应链中（）是主要的市场驱动力。

A.生产者
B.中间商
C.批发商
D.客户


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173、单项选择题  柔性配送中心的特点是（）。

A.固定化
B.专业化
C.不固定供需关系
D.不改变配送用户


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174、单项选择题  第三方物流在功能范围上（）第四方物流宽阔。

A.比
B.不如
C.远比
D.上述答案均不对


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175、单项选择题  通过（）可以以最近的路程、最低的配送成本完成配送，从而追求合理化。

A.即时配送
B.共同配送
C.准时配送
D.加工配送


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176、多项选择题  物流中心在形成发展过程有以下的特点（）。

A.人力资源迅速聚集
B.主导产业迅速形成
C.交通便利
D.资金迅速聚集
E.本地居民大量迁移


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177、判断题  高效的全球物流系统是全球供应链一体化的迫切需求。


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178、多项选择题  第三方物流企业组织销售物流，主要优点是（）。

A.集约化
B.专业化
C.规模化
D.供应链一体化
E.无所不能


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179、判断题  20世纪70年代，实体配送管理一词开始出现。


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180、多项选择题  好的物流服务由一系列“正确行为”为保证，它们是指（）。

A.正确的时间
B.正确的数量
C.正确的价格
D.正确的运送方式
E.正确的结束


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181、单项选择题  同物不同地不同价是物流的（）表现。

A.流通加工效益
B.时间价值
C.空间效用
D.搬运


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182、单项选择题  流通加工的设置地点应尽量（）。

A.接近制造厂商
B.接近配送中心
C.接近市场
D.接近最终消费者


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183、单项选择题  一般来说，每公里距离的运输成本随运输距离增加而（）。

A.增加
B.减少
C.不确定
D.不变


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184、问答题  王军是刚入职不久的某物流公司的客服员，主要负责接听公司的热线服务电话。在刚一个星期的工作中王军发现他每天接听的电话中60%以上是客户询问订单的发货情况的，电话大都是问“我的货发了没有？”“还有几天到货？”“货怎么还没到”之类的。王军每次接到电话后都要查询公司的订单管理系统然后再向客户进行说明。请问公司为什么会出现这种现象？怎样解决？


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185、单项选择题  以存放货物为主要职能的物流结点，被称为（）。

A.转运型结点
B.储存型结点
C.流通型结点
D.综合型节点


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186、判断题  一般来说，反冲法多适用于生产节拍较长的重复制造业。


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187、多项选择题  全球物流的主要参与者有（）。

A.国内银行
B.国内政府代理机构
C.国外银行
D.国外政府代理机构
E.国内教育机构


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188、多项选择题  物流作为现代系统具有（）四大要素。

A.扩张
B.输入
C.转换
D.输出
E.反馈


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189、判断题  全球物流中主要的运输方式是公路运输。


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190、判断题  经济订购批量是使订购总费用和缺货损失费最小的一次订购量。


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191、多项选择题  增长极通过（）作用于周围地区。

A.极化过程
B.集中过程
C.扩散过程
D.优化过程
E.分散过程


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192、单项选择题  以最终消费者为主要客户群的物流结点是（）。

A.物流枢纽
B.物流基地
C.物流中心
D.配送中心


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193、判断题  客户增值服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。


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194、单项选择题  企业物流外包之后，（）参与第三方物流的运作过程中来。

A.不需要
B.需要
C.完全没必要
D.绝大数情况下不需要


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195、多项选择题  一个运输网络的幅员越大，则（）。

A.单位运输成本越高
B.单位运输成本越低
C.经营效率越高
D.经营效率越低
E.并不产生任何效果


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196、多项选择题  库存信息包括（）等。

A.现有库存量
B.计划收到量
C.已分配量
D.提前期
E.运输信息


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197、判断题  采购既是一个商流过程，同时又是一个物流过程。


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198、问答题  有一销售企业，主要对自己的销售点和大客户进行配送，配送方法为销售点和大客户有需求就立即组织装车送货，结果经常造成送货车辆空载率过高，同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满足不了的情况。所以销售经理一直要求增加送货车辆，由于资金原因一直没有购车。请问：1．如果你是公司的决策人，你会买车来解决送货效率低的问题吗？2．请用配送的含义分析该案例，并提出解决方法。


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199、判断题  国际货代是一种代办国际运输、仓储、通关等业务的形式.


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200、多项选择题  物流成本具有的特征包括（）。

A.难以明确、全面计算和分析
B.难以把握实际的物流成本
C.无法就企业间物流成本进行比较
D.一般物流成本中物流部门无法完全掌握的成本很多
E.物流成本按实体的不同区别对待


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201、判断题  售后服务是交易后要素的重要组成部分。


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202、单项选择题  物流狭义信息是与（）有关的信息。

A.物流作业
B.物流活动
C.物流功能要素活动，如运输、保管等六项功能要素
D.物流订单


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203、多项选择题  MRP的不足之处包括（）。

A.没有说明需求计划的可能性
B.没有把执行需求计划中出现的问题反映出来
C.没有平衡需求与供应
D.没有验证供应是否满足需求
E.实现了物料信息的集成


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204、单项选择题  物流质量管理指用（）的办法，向用户提供满足其要求的物流质量的手段体系。

A.行政
B.经济
C.法律
D.技术


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205、多项选择题  严格意义上讲，物流企业主要指（）。

A.运输企业
B.仓库企业
C.第三方物流企业
D.第四方物流企业
E.装卸搬运企业


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206、单项选择题  全球物流是世界范围内一种（）的物流方式。

A.突破省界
B.在某一国内运行
C.超越国界
D.突破某一行业


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207、单项选择题  物流全系统标准化取决于和（）的配合性。

A.运输
B.仓库
C.集装
D.包装


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208、单项选择题  （）的目标是使得个人在单个机器上的工作沿安装线工作的物资移动呈平滑状态。

A.工场物流
B.设施物流
C.企业物流
D.供应链物流


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209、单项选择题  现代供应链管理强调从交易管理转向（）管理。

A.关系
B.人性
C.成本
D.生产


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210、单项选择题  物流标准化有非常强的（）。

A.逻辑性
B.遗传性
C.国际性
D.连贯性


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211、单项选择题  物流从（）角度可划分为宏观物流与微观物流。

A.物流在经济中的运行角度
B.物流服务对象角度
C.物流活动空间范围角度
D.物流活动的动作主体


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212、判断题  物流服务本身可以创造商品的形质效用。


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213、单项选择题  城市配送中心以城市为配送范围，往往与零售经营相结合，比较适合从事（）配送。

A.多品种，多批量多用户
B.多品种，少批量多用户
C.少品种，少批量，多用户
D.少品种，多批量，少用户


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214、单项选择题  配送顺序应体现在（）上。

A.出库凭证
B.司机的装车单
C.入库凭证
D.拣货单


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215、判断题  物流可以比喻为是在供应链竞技场中的比赛。


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216、单项选择题  生产企业的生产过程，实际上是物料不停的（）过程。

A.运输
B.存储
C.销售
D.搬运


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217、判断题  接受采购任务，制定采购单可以说是属于企业采购流程中的一个环节。


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218、单项选择题  组织者是商业或物资的门市网点的配送类型是（）。

A.商店配送
B.仓库配送
C.生产企业配送
D.配送中心配送


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219、判断题  有证据表明，老客户并不比新客户更具创利性。


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220、判断题  超越客户期望，是指提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，或者客户从未体验过的需求，使客户产生惊喜。


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221、多项选择题  物流具有（）等特征。

A.系统性
B.客观性
C.动态性
D.阶段性
E.成长性


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222、单项选择题  供应链运作的基本内容包括（）。

A.制造和配送
B.制造、运输、保管、销售、送货
C.采购、制造、运输、销售、配送
D.设计、采购、制造、存储、运输、销售、配送


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223、单项选择题  流通加工的最重要意义是为物流企业提供（）。

A.增值服务
B.销售便利
C.运输便利
D.最近配送路线


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224、单项选择题  对于零售商，物流活动主要发生在（）。

A.工厂与仓储之间
B.配送中心之间
C.配送中心与零售商之间
D.零售商之间


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225、单项选择题  物流的总体效果可形象比作（）的效果。

A.树木
B.森林
C.小河
D.井


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226、单项选择题  按日本的计算，降低10%的物流费用所起的作用，相当于销售额增加（）。

A.30%
B.50%
C.40%
D.60%


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227、判断题  客户服务的差异性将为企业提供超越于竞争对手的竞争优势。


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228、多项选择题  销售物流有（）几种主要的模式。

A.由生产者企业自己组织销售物流
B.委托第三方组织销售物流
C.由购买方上门取货
D.共同销售
E.独立销售


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229、单项选择题  第四方物流的供应链解决方案共有四个层次：执行、实施、变革和（）.

A.控制
B.再造
C.构造
D.创新


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230、判断题  既然客户的基本需求是最低的需求，那么它的成本与价格也应最低。


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231、单项选择题  在众多的配送中心里，目前比较少见的类型是（）。

A.销售配送中心
B.供应配送中心
C.专业配送中心
D.加工配送中心


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232、判断题  物流信息系统的可得性是物流数据库的准确存在和方便迅速获取。


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233、单项选择题  流通加工是流通过程的（）活动。

A.辅助加工
B.深度加工
C.订制加工
D.补充加工


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234、单项选择题  采购的重要原则是（）原则，供应商距离越近，采购越易于控制。

A.价格
B.地域
C.范围
D.适地


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235、判断题  可得性指企业有足够能力满足用户需求的能力。


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236、单项选择题  由卖方、生产者、供应者组织的物流活动，是第（）方物流。

A.一
B.二
C.三
D.四


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237、单项选择题  第三方物流是企业物流业务（）的产物。

A.承包
B.外包
C.发展
D.租赁


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238、多项选择题  缩短物流时间可获得（）的好处。

A.减少物流损失
B.降低物流消耗
C.增加物的周转
D.节约资金
E.减少环境污染


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239、判断题  生产领域提出的FMS、CIMS、MRP、ERP等概念和技术的实质就是将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。


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240、单项选择题  将各个物流线路联结成系统，使各个线路通过结点相通而不是互不相干，这是物流节点的（）。

A.管理功能
B.信息功
C.指挥功能
D.衔接功能


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241、多项选择题  物流枢纽需要具备以下一些基本条件（）。

A.高效的物流通信系统
B.优良的物流基础设施条件，形成运输通道或运输干线
C.大量的物资集散
D.一大批高效率的物流企业集聚
E.大量的人口集聚


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242、判断题  由于很多企业对顾客服务的目标和标准缺乏正确的认识和实施的一贯性，导致库存、运输和仓储成本上升。


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243、多项选择题  物流网络的规模经济可以划分成多种不同的类型，例如（）。

A.运输网络幅员经济
B.线路通过密度经济
C.载运工具能力经济
D.运输距离经济
E.港站投资经济


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244、多项选择题  最终的供应链包括下列（）参与者。

A.客户的客户
B.供应商的供应
C.资金供给者
D.政府
E.第三方物流企业


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245、判断题  传统企业将一些原本由企业自己来实施的物流活动交给外部的专业公司来承担，通过与第三方物流企业的合作，可以将有限的资源进一步集中到其核心业务与核心能力上。


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246、单项选择题  储存改变商品的（）。

A.空间价值
B.时间价值
C.区位价值
D.价格梯度


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247、单项选择题  销售渠道的结构有三种形式，（）渠道最短。

A.生产者→零售商或批发商→消费者
B.生产者→消费者
C.生产者→批发商→零售商→消费者
D.生产者→经销商→批发商→零售商→消费者


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248、判断题  对于大型商业机构而言，没有全过程的物流管理就根本谈不上建立有效分销网络和供应配送体系。第三方物流是一种专业化的物流运营模式.


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249、多项选择题  世界上存在三条大陆桥，它们是（）。

A.欧洲大陆桥
B.非洲大陆桥
C.北美大陆桥
D.西伯利亚大陆桥
E.新欧亚大陆桥


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250、单项选择题  业自设仓库最大的好处是（）。

A.灵活
B.经济
C.便利
D.可出租


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251、单项选择题  下列（）属于国际惯例。

A.《联合国国际货物销售合同公约》
B.《国际贸易术语解释通则》
C.《中华人民共和国产品质量法》
D.《出口许可证管理规定》


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252、多项选择题  供应链的职能领域包括（）。

A.产品的开发与制造
B.广告推介
C.原料采购和库存控制
D.存储与配送
E.分销


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253、问答题  某一天公司客服小王接到一个客户电话，客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任，与他们无关，并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室，这次他投诉的不但是产品质量问题，还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误？正常的处理办法是什么？


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254、判断题  采购管理是采购员的事情。


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255、单项选择题  物流标准化中以（）为最重要。

A.物流基础模数
B.物流模数
C.集装箱尺寸
D.物流建筑基础模数


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256、单项选择题  传统的管理将（）作为企业管理的重点。

A.产品
B.价格
C.利润
D.市场


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257、单项选择题  供应链执行系统重点在于（）。

A.降低成本
B.增加收入
C.降低非计划运输成本和库存支持成本
D.协调成员关系


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258、单项选择题  国际多式联运全程使用（）提单。

A.尽量少
B.多张
C.一张多式联运
D.转运


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259、多项选择题  对物流的认识有下列（）理论。

A.商物分离
B.黑大陆说
C.物流冰山说
D.第三利润源
E.竞争战略说


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260、多项选择题  物流质量管理可以归纳出以下特点（）。

A.管理的对象全面
B.管理的范围全面
C.全员参加管理
D.全过程管理
E.全方位管理


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261、判断题  采购是企业经营当中比较重要的环节，采购部门的管理一般由公司的高层领导控制。


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262、问答题  某仓储公司为扩大规模，假设在20010年初，购一套仓储设备，现有甲乙两套设备可供选择。甲比乙高出1000000，但甲在使用期内，每年年末可节约费用200000，假设甲乙设备无建设期，使用年限为6年，在年利率i=8%，的情况下，该仓储公司应选择哪台设备？


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263、问答题  某企业为了实现未来的战略发展目标，要求各个部门撰写未来的发展规划，作为人力资源部的部长，你被要求进行人力资源规划，你认为该如何完成这一工作？


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264、单项选择题  公路运输是实现“门到门”（）的必备方式。

A.两端运输
B.全程运输
C.衔接运输
D.中转运输


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265、单项选择题  第三方物流是一种（）物流服务的运作方式。

A.专业化
B.广泛性
C.非专业化
D.普适性


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266、判断题  把数据转换为信息，以有助于决策的形式描述出来，并将信息与决策辅助手段相联系，所有这些通常被视为信息系统的核心所在。


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267、单项选择题  缩短（）对整个流通时间的缩短有决定性的作用。

A.运输距离
B.运输费用
C.运输时间
D.运输环节


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268、多项选择题  同产品物流相比，废旧物料的回收物流具有（）。

A.间断性
B.分散性
C.混杂性
D.缓慢性
E.周期性


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269、多项选择题  供应链管理最基本的目标是（）。

A.最小的赢利
B.最小的风险
C.资金流充裕
D.提高用户服务水平
E.降低总的交易成本


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270、判断题  输出部分是信息系统最后一个要素，也是用户与系统接触的界面。


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271、单项选择题  广义的物流成本是指包括（）的物品实体与价值变换而发生的全部成本。

A.生产、流通、消费全过程
B.生产经营
C.采购
D.销售


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272、单项选择题  需要的物资，如救灾抢险物资，应采取()。

A．水上运输方式
B．铁路运输方式
C．公路运输方式
D．航空运输方式


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273、单项选择题  SCP指的是（）。

A.供应链计划
B.供应链项目
C.供应链准备
D.供应链预测


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274、判断题  在MRP系统中，计算预计可用库存量时，已分配量应该考虑加入进去。


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275、单项选择题  配送以（）确定送货路线。

A.最短路线
B.最经济路线
C.最短时间
D.最佳路线


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276、判断题  物流职能管理的变革相应伴随着物流管理组织的变革。


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277、判断题  国际多式联运的经营人是国际多式联运的组织者和主要承担者，以事主身份从事这一经营。


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278、单项选择题  整个物流系统运转的有序化和正常化，整个物流系统的效率和水平取决于物流结点的（）职能实现的情况。

A.信息
B.管理
C.结算
D.需求预测


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279、判断题  客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。


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280、判断题  传统的物流配送过程受人为因素影响和时间影响很大。


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281、单项选择题  与商流相比，物流的特点是（）。

A.成本高
B.成本低
C.灵活
D.机动


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282、判断题  逆向物流系统的构建可以基于企业已有的物流体系，即在原有的物流基础上增加逆向物流，完善自己的物流体系。


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283、单项选择题  海关监管仓库也是（）的一部分。

A.国际运输
B.国际物流
C.税务
D.商检


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284、单项选择题  运输经营人行为要受到水上运输法规、港口航道安全管理和（）方面的规定的制约。

A.海事监督
B.海关通关
C.边检
D.联检


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285、单项选择题  采购属于企业价值链中的（）。

A.基本活动
B.辅助活动
C.重要活动
D.次要活动


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286、判断题  客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求，但是客户并不清楚这种需求的内涵，需要供方企业去发掘并满足。


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287、单项选择题  迄今为止，全球所有业务外包中约有60%在（）。

A.南美
B.北美
C.欧洲
D.亚洲


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288、单项选择题  许多制造企业都会将非核心业务的物流功能（）。

A.合并
B.外包
C.转变为核心功能
D.承包


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289、单项选择题  运输的前向效应是基于（）创新的发展。

A.供应
B.运输
C.生产
D.销售


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290、单项选择题  国际多式联运的经营人是（）。

A.承运人
B.总承运人
C.托运人
D.货物代理


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291、判断题  物流系统在设计时要注意柔性和必要的应急措施，以便顺利地响应诸如原材料短缺、自然灾害、劳动力紧张等突发事件。


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292、单项选择题  客户服务交易前因素主要在于为客户（）。

A.提供良好的交易气氛环境
B.负责招待
C.留下深刻印象
D.成为朋友


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293、判断题  在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。


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294、多项选择题  第三利润源理论是基于（）方面的认识。

A.物流是可以完全从流通中分化出来，自成一体
B.物流可以成为"利润中心"型的独立系统
C.可以给接受物流服务的生产企业创造更好的盈利机会
D.可以优化社会经济系统和整个国民经济的运行
E.物流能够解决企业发展中的绝大数问题


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295、多项选择题  物流结点的功能主要有（）.

A.衔接功能
B.管理功能
C.结算功能
D.信息功能
E.运输功能


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296、判断题  条形码所代表的某种产品不再生产时，其对应的产品代码可以重复起用，再分配给其它商品。


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297、单项选择题  缩短物流时间可能的好处，如减少物流损失，降低物流消耗，增加物流周转，（）等。

A.节约时间
B.节约人力
C.增加产量
D.节约资金


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298、多项选择题  全球物流的复杂性包括（）。

A.全球物流通讯系统设置的复杂性
B.法规环境的差异性
C.商业现状的差异性
D.全球经济大环境影响
E.第三方物流企业规模


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299、单项选择题  由物流中心和物流基础设施线路构成的物流网络形成地区发展的（）开发效应。

A.点……轴
B.轴……点
C.点……点
D.轴心


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300、单项选择题  物流基地是整个物流系统的集中信息（）。

A.汇集地
B.指挥地
C.消费地
D.A和B


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