1、判断题 负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。
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2、填空题 音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。
3、填空题 服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。
4、填空题 要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。
5、填空题 优秀的服务员应以企业（）为己任。
6、填空题 会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。
7、填空题 门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。
8、填空题 凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。
9、判断题 门卫保护财产安全工作的重点起做好防腐、防盗、防变质等工作。
10、填空题 密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。
11、填空题 无论推击弹踢，勾踢肘击，挡抓后绊，在训练中都要左右（）进行
12、填空题 化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。
13、填空题 若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。
14、填空题 建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。
15、填空题 凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。
16、判断题 让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。
17、填空题 保安员着制服时不准围围巾，（）。
18、填空题 建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。
19、填空题 中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。
20、填空题 按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。
21、判断题 门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。
22、填空题 收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。
23、填空题 在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。
24、判断题 溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。
25、填空题 实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感
26、填空题 对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。
27、填空题 男保安员帽檐以下不得超过（）。
28、填空题 检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。
29、填空题 服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）
30、判断题 当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。
31、填空题 日前大部分超市皆与保安公司合作，设有夜间（）系统，以防止小偷进入。
32、填空题 地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。
33、填空题 用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）
34、判断题 在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。
35、填空题 微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。
36、填空题 服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）
37、填空题 门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。
38、填空题 轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。
39、填空题 胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。
40、填空题 经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。
41、填空题 定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。
42、填空题 服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。
43、填空题 竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。
44、填空题 托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。
45、填空题 西服是一种（）的服装。
46、填空题 按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。
47、填空题 对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞
48、填空题 服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。
49、填空题 冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。
50、填空题 对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。
51、填空题 保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。
52、填空题 礼仪存在于（）的一切活动中。
53、填空题 清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。
54、填空题 礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。
55、填空题 在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象
56、填空题 夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。
57、填空题 在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）
58、填空题 服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。
59、填空题 将事件的经过，结果等记录下来并（）。
60、填空题 服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。
61、填空题 推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。
62、填空题 拖地时，人要（）行走。
63、填空题 已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。
64、填空题 铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。
65、判断题 侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛蹦，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。
66、填空题 穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。
67、填空题 与人告别时，应先后退（）再转身离去。
68、填空题 密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。
69、填空题 必须移动伤者，可把人（）缚在伤者身体以上。
70、填空题 检查员工上、下班携带（）进出情况。
71、填空题 公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。
72、填空题 服务行业的职业道德属（）的范畴。
73、填空题 发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。
74、判断题 服务用语是服务工作的基本工具。
75、填空题 大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。
76、判断题 单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。
77、填空题 工程人员确认准确修好后，（）正常工作。
78、判断题 格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。
79、判断题 接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。
80、填空题 走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。
81、填空题 发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。
82、判断题 门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。
83、填空题 保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。
84、填空题 门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。
85、判断题 同客人交谈时不可加入肢体语言。
86、填空题 每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。
87、填空题 进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。
88、填空题 制止上水源后清洁水灾（）的范围。
89、填空题 观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。
90、判断题 接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。
91、填空题 任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。
92、填空题 着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。
93、填空题 服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则
94、填空题 电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。
95、填空题 烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。
96、填空题 打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。
97、填空题 危险品的特点是（）、责任重、要求高。
98、判断题 尚待领取或因丢失、损坏尚待补领居民身份证人员的临时身份证有效期限为3个月，常住户口待定人员的临时身份证有效期限为l年
99、填空题 格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近（）格斗。
100、单项选择题 离开（），修养就成为无源之水，无本之木。
A.实践 B.服务 C.知识 D.礼仪
101、填空题 行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。
102、填空题 有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。
103、判断题 工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。
104、填空题 公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。
105、填空题 发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。
106、填空题 将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。
107、判断题 优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。
108、填空题 “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。
109、填空题 工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。
110、填空题 按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。
111、填空题 职业道德可以加强员工树立（）责任感。
112、填空题 职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。
113、填空题 长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。
114、填空题 门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序
115、填空题 执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。
116、判断题 门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。
117、填空题 女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。
118、填空题 遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。
119、判断题 服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。
120、判断题 基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。
121、填空题 行政服务人员要只备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的（）。
122、判断题 看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。
123、填空题 吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。
124、填空题 不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。
125、填空题 保安服装颜色男女统一为中宝（）。
126、填空题 迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。
127、填空题 人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。
128、填空题 门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。
129、填空题 电视机可分为黑的电视和（）的两种。
130、填空题 用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。
131、填空题 说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。
132、填空题 灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。
133、填空题 门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。
134、填空题 贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。
135、判断题 良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。
136、判断题 服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。
137、填空题 便器污垢发出的（）可以致病
138、填空题 没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。
139、填空题 绒面沙发可用（）去掉尘土。
140、判断题 及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。
141、填空题 开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。
142、填空题 做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。
143、填空题 由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。
144、填空题 不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。
145、填空题 班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。
146、填空题 视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。
147、填空题 熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。
148、填空题 初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。
149、填空题 按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。
150、填空题 巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。
151、填空题 没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。
152、判断题 所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。
153、判断题 伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。
154、填空题 员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。
155、填空题 门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。
156、判断题 成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。
157、填空题 保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。
158、填空题 吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。
159、填空题 对老幼病残的客人，应主动（）。
160、填空题 通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。
161、判断题 无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。
162、填空题 遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。
163、填空题 火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。
164、填空题 优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。
165、填空题 职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为
166、填空题 如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。
167、判断题 门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。
168、填空题 电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。
169、填空题 门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。
170、填空题 接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。
171、填空题 拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。
172、填空题 随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识
173、填空题 冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。
174、填空题 察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。
175、填空题 将报案情况向主管领导及（）中心通报。
176、填空题 生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。
177、填空题 从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。
178、判断题 按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。
179、填空题 服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。
180、填空题 不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。
181、填空题 托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。
182、判断题 按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。
183、判断题 作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。
184、填空题 女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。
185、判断题 醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。
186、填空题 对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。
187、填空题 旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。
188、填空题 如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。
189、填空题 各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。
190、填空题 自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。
191、填空题 在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应放在（）
192、判断题 伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。
193、判断题 当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。
194、判断题 领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。
195、填空题 对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）
196、填空题 室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。
197、填空题 门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。
198、判断题 巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。
199、填空题 保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。
200、填空题 进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来（）开门。
201、填空题 细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。
202、填空题 职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。
203、填空题 每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。
204、填空题 维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。
205、填空题 如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。
206、填空题 一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。
207、填空题 门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。
208、填空题 从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。
209、填空题 若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。
210、填空题 提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。
211、填空题 保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。
212、填空题 在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。
213、填空题 “礼”起源于（）社会。
214、判断题 清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。
215、填空题 遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。
216、填空题 接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。
217、判断题 门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。
218、填空题 抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。
219、填空题 巡视中遇重大问题通知领班，严防“（）”。
220、填空题 行走是时双臂前后摆动幅度为（）。
221、填空题 服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质
222、填空题 每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。
223、填空题 认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。
224、填空题 办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。
225、填空题 密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。
226、填空题 工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。
227、判断题 常见的香槟酒有白兰地。
228、填空题 要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。
229、判断题 挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。
230、填空题 马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。
231、填空题 与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。
232、填空题 地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。
233、填空题 保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。
234、填空题 在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。
235、判断题 值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。
236、判断题 有受伤者，则立即给予治疗。
237、填空题 伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。
238、判断题 办公室的非安全因素是客观存在的事物，是可以被人们认识的，在发生危害之前往往有预兆和迹象，人们可以预测、预防，所以预防性是办公室保卫工作特有的性质之一。
239、填空题 弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。
240、判断题 导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。
241、填空题 客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。
242、判断题 续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。
243、填空题 爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。
244、填空题 不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。
245、填空题 服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。
246、填空题 拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。
247、填空题 格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。
248、填空题 优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。
249、填空题 按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。
250、填空题 勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。
251、填空题 整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。
252、填空题 奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。
253、判断题 还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。
254、填空题 如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。
255、填空题 格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。
256、填空题 熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。
257、填空题 地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。
258、填空题 熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。
259、填空题 在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）
260、填空题 将笔双臀拧到（）用皮带在其两臂上缠或“8”字形，拉紧扣牢即可。
261、填空题 与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。
262、判断题 冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。
263、填空题 摆放植物时要注意高低、整齐、（）。
264、填空题 保安新式服装展现了保安人员的（）。
265、填空题 搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）
266、判断题 依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离
267、填空题 扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。
268、填空题 不得在大堂和其他人（）。
269、填空题 如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。
270、填空题 廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。
271、填空题 会议进行中，服务员应保持会议室周围（）。
272、填空题 小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。
273、填空题 籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。
274、判断题 跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。
275、判断题 服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。
276、填空题 查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。
277、填空题 较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。
278、填空题 墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。
279、填空题 根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理
280、填空题 便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。
281、填空题 爱岗敬业是由态度、意志、（）所控制的。
282、填空题 剪花时，要考虑花枝的长短，应以斜角45度为好，以利于插花私（）。
283、填空题 车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。
284、填空题 正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）
285、填空题 门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。
286、判断题 只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。
287、填空题 （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。
288、填空题 陶瓷制品都不怕水，但易（），清治时一定要轻拿轻放。
289、填空题 巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。
290、填空题 伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。
291、填空题 扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。
292、填空题 在适当的位置摆放路标及（）等。
293、填空题 组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。
294、填空题 递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客人（）递给客人
295、填空题 室外公共区域是指单位（）区域。
296、判断题 细致观察客人反映和全身动态。
297、判断题 疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。
298、填空题 服务员应具备的政治素质之一是（）。
299、填空题 对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。
300、填空题 负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。
