1、判断题 司法E通中人机分离解决方案有视频通话、短信告知、声纹识别三种方案。（）
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2、单项选择题 镜头的拉近拉远指的是镜头的哪个技术参数（）。
A.光圈 B.聚焦 C.焦距
3、判断题 E2PROM正常工作时可以进行读写操作。（）
4、单项选择题 翼机通产品的功能实现涉及到三个平台：省电信平台、集团融合支付平台和（）。
A.充值平台 B.管理平台 C.消费平台 D.翼机通社区平台
5、单项选择题 直流配电屏直流分路熔丝的额定电流值应不大于所带设备做大负载电流的（）倍。
A.1 B.3 C.10 D.1.5
6、多项选择题 全球眼前端设备采用何种接入方式需要考虑（）。
A.分辨率 B.稳定性 C.用户承受的价格 D.图像质量要求
7、多项选择题 项目管理的五大过程组包括（）、控制、收尾。
A.启动 B.立项 C.计划 D.实施
8、填空题 MSTP承载了多种业务，它不但承载了（）业务，还承载了（）、（）等各种数据业务。
9、填空题 H.323的缺点是（）。
10、单项选择题 如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。
A.业务经理 B.发起方客户经理 C.客户 D.运维经理
11、单项选择题 （）汇总勘查后的详细资源情况，根据项目复杂程度在1－2个工作日内制定实施方案。
A.客户经理 B.业务经理 C.项目工程师 D.工程人员
12、单项选择题 目前江西电信的商务光网ICG2000设备的在室内无线覆盖能力大概为（）。
A.无障碍半径约为50米，可穿透1堵墙 B.无障碍半径约为100米，可穿透2堵墙 C.无障碍半径约为50米，可穿透2堵墙 D.无障碍半径约为150米，可穿透3堵墙
13、多项选择题 视频监控系统中常用的显示设备包括（）。
A.电视机 B.显示器 C.监视器 D.拼接屏
14、填空题 客户工程师应定期对客户端电信设备进行（）。
15、多项选择题 商务领航定制网关带给电信的利益是（）。
A.使得客户对电信的忠诚度提高了 B.大大减少了电信的技术工程师的工作负担 C.使得电信能够更好的掌握自己客户的网络情况和发展情况 D.给客户和电信带来了双赢
16、多项选择题 中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和（）。
A.售前服务质量 B.售中服务质量 C.售后服务质量 D.网络运行质量
17、判断题 登录H3C ICG2000WEB管理页面的用户名和密码都是admin。（）
18、判断题 江西电信vpdn业务中的LAC设备部署在客户端机房。（）
19、单项选择题 在开通客户MSTP电路的过程中，标准测试内容包括吞吐量、（）、丢帧率。
A.时延 B.BER（比特误码率） C.ES（误码秒） D.SES（严重误码秒）
20、填空题 H.320的缺点是（）。
21、判断题 计算机系统的高速发展使得当前总线上同一时刻可以有多个部件发送数据而不会造成冲突。（）
22、填空题 可以使用ipconfig程序检查主机的（）。
23、多项选择题 身份认证主要指对身份进行识别和认证，应用于需要身份认证的场所有（）。
A.考勤 B.图书馆借书 C.会议签到 D.实验室、教室、行政楼等场所门禁识别
24、单项选择题 作为通信机房的（），通信电源在机房中具有非常重要的地位，它为机房中设备提供和分配能源。
A.心脏 B.大脑 C.血液 D.眼睛
25、填空题 你正在结束你的项目。在最后的工作中，大多数冲突源自（）的问题。
26、多项选择题 预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种补救措施，涵盖（）全过程。
A.资源勘查 B.施工 C.验收 D.维护
27、多项选择题 以下属于增值需求特点的是（）。
A.IT、电信需求开始融合，信息系统设计、采购、建设、维护趋向一体化； B.需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺； C.重视核心业务的信息技术风险，开始接受服务的附加价值，要求服务提供商对重点业务提供专项支持服务； D.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。
28、多项选择题 摄像机按照功能分类的话可以分为（）。
A.枪机 B.一体化摄像机 C.高速球 D.网络摄像机
29、单项选择题 翼机通是中国电信面向（）和政企单位客户提供的融入了移动支付能力的信息化应用综合服务。
A.校园 B.银行 C.公交 D.机场
30、单项选择题 海康威视硬盘录像机DS-8016HS-S最多可以安装（）块串口硬盘。
A.2 B.4 C.6 D.8
31、填空题 仪表测试使用于比较复杂全面的测试，包括一些客户个性化的拓展测试，具体方式为（）或是（）测试。
32、单项选择题 电路维护等级为AA的线路，端到端电路可用率不低于（）。
A.99.99% B.99.98% C.99.95% D.99.9%
33、判断题 基础数据业务在开通测试前，各端要根据定单的完成时间综合考虑工期，无需提前通知客户。（）
34、单项选择题 某公司管理层与代理商召开视频会议属于（）。
A.人员与人员的信息交互 B.人员与信息系统的信息交互 C.信息系统与信息系统的信息交互
35、单项选择题 门禁控制器通过（）和计算机通讯。
A.RS232转换器 B.V.35转换器 C.RS485转换器 D.RS422转换器
36、单项选择题 中国电信路由型MPLSVPN标准产品，（）业务等级适合视频流的承载。
A.钻石或白金 B.金 C.银 D.铜
37、判断题 嵌入式工作机制可以通过人员嵌入、办公场地嵌入、服务嵌入等多种方式实现。（）
38、单项选择题 积极树立（）的企业服务理念，塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职业素质，提升真心诚意为客户着想、全心全意为客户服务的服务意识。
A.“用户至上、用心服务” B.“您的需求、我的追求” C.“用真心服务” D.“无微不至的服务，通畅的理想生活”
39、单项选择题 对定单中相关内容进行审核时出现问题的定单提前和（）沟通说明情况。
A.项目经理 B.客户经理 C.部门领导 D.客户
40、填空题 勘查中对于需要协调物业和客户（）的情况，项目工程师要及时告之客户，使客户明确自己的责任范围和配合内容。
41、判断题 H3C ICG2000提供了内部服务器功能，使得外部网络能够访问内网服务器，配置此功能时内部端口和外部端口必须要一致。（）
42、单项选择题 目前江西省“平安城市”工程前端设备常用的接入方式为（）。
A.ADSL B.视频线 C.光传输 D.EPON
43、多项选择题 下面哪些设备支持4CIF分辨率（）。
A.KDM2404LS B.KDM2401 C.KDM2400 D.KDM2402
44、单项选择题 电路维护等级为AAA的线路，故障修复时限为（）。
A.60分钟 B.90分钟 C.120分钟 D.180分钟 E.240分钟
45、判断题 前端设备的接入应该考虑保证下行速率的最低要求，客户监控中心的接入线路应该考虑保证上行速率的最低要求。（）
46、多项选择题 在设计新业务承载网时，QoS的设计和部署往往是设计的关键所在，请问在下列的业务中，（）应该具有最高的QoS等级。
A.NGN语音 B.3G语音 C.3G数据 D.以上都不是
47、填空题 现场处理发现网线连接正常，且设备均正常连接，后查询以太口工作模式，发现电信光端机以太口工作模式设置为100M全双工，用户设备以太口工作模式设置为10M全双工，应该将电信光端机以太口工作模式更改为（）后业务才会正常。
48、单项选择题 主机中的存储器主要用于存放（）。
A.用户自己的数据 B.CPU正在运行的程序以及数据 C.计算机最常访问的数据 D.计算机开机自检所需的程序以及数据
49、单项选择题 （）运行于硬件系统之上，是需要处理的信息以及处理程序、规则、方法、文档等的集合。
A.应用程序 B.软件系统 C.操作系统 D.软件平台
50、单项选择题 具有良好的团队精神，要与集团、各省公司等上级部门主动沟通、团结、协作，实现（）。
A.对作业有效管控 B.及时开通交付 C.作业信息化管理 D.一点接应、一点交付
51、单项选择题 项目可能出现大量的不同的工作结果。你需要收集有关这些工作结果的信息，例如发生什么样的成本，产生了什么可交付成果，以及还存在什么突出问题等等。你需要这些信息是为了什么（）。
A.执行项目计划 B.全面的变更控制 C.报告绩效 D.项目范围认证
52、多项选择题 行业分析的要点（）。
A.行业市场宏观分析。 B.行业机会分析、行业需求变化趋势、行业技术政策变化趋势。 C.行业组织架构分析。 D.行业电信业务消费特点分析。
53、填空题 行业服务类工单用于承载政企客户（）和（）阶段的各项跨域协同配合任务。
54、单项选择题 当DTU的（）灯闪烁时，可能为线路故障。
A.LINE， B.DTR， C.DCD， D.TXD。
55、单项选择题 中国电信推出的翼机通在企业端可以实现门禁、考勤和（）功能。
A.水控 B.消费 C.借书 D.档案管理
56、单项选择题 以下不属于客户交付工作内容的是（）。
A.客户协议， B.测试报告， C.培训手册， D.竣工报告。
57、填空题 金融行业客户在决策使用数据业务时所考虑的首要因素是（）和（）。
58、单项选择题 为某银行提供网络＋系统集成＋运维外包的一揽子方案。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联 B.基础业务与增值业务的关联 C.增值业务间的关联 D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
59、多项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块不承载（）等具体工单的流转。
A.集团CRM系统 B.集团长途资源系统 C.集团一站受理系统 D.集团网络和IT服务外包运营管理支撑平台
60、填空题 客户维护工程师提交给客户的故障报告中必须对故障原因进行透彻准确的分析，同时说明故障的解决方案以及（）的整改措施。
61、判断题 IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，各地无需对本地承载电路进行测试，可直接进行网络级测试。（）
62、判断题 当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，发光功率应该在-11dBm左右。（）
63、多项选择题 以太口有LOS告警的原因（）。
A.网线连接异常 B.网线接口制作错误 C.电信设备与用户后接设备以太口工作方式不一致 D.以太口模块故障
64、单项选择题 呼叫中心的（）是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。
A.基本产品 B.系统集成 C.外包服务 D.专业服务
65、填空题 H3C ICG2000支持（）、（）、（）等地址转换方式。
66、判断题 通信设备的直流供电系统由变换器、蓄电池组成。（）
67、填空题 机房中噪声主要来源于（）、（）、（）、（）以及（）等。
68、填空题 会议电视标准就是（）。
69、单项选择题 如果一个项目经理强调与职能经理一致的方面，淡化其它冲突，则说明项目经理运用了下列哪一方式来对待处理矛盾冲突（）。
A.回避 B.协商处理 C.妥协处理 D.正面对抗
70、判断题 越是高档的路由器，接口类型的种类就越少。（）
71、填空题 （）是数字视频服务器（不带硬盘），（）是数字硬盘录像机（带硬盘）。
72、填空题 为对项目进度进行赶工，项目经理应该为（）增加资源。
73、多项选择题 基础数据网业务按接口类型主要可分为（）等。
A.G.703、 B.V.35、 C.以太口、 D.光口。
74、单项选择题 司法E通中矫正管理人员对矫正对象（）进行限制，矫正对象越界时，系统发出信息通知矫正管理人员和矫正工作者，确认后进行备案考核。
A.活动地域 B.选举权 C.被选举权 D.工作内容
75、单项选择题 大量的计算机通过网络被连结在一起，可以获得极高的运算能力及广泛的数据共享。这种系统被（）。
A.实时操作系统 B.批处理操作系统 C.分布式操作系统 D.网络操作系统
76、判断题 模块的组合构成阶段解决方案，解决方案由产品和价格两部分组成。（）
77、单项选择题 项目实施方案以（）为主，在要求完成期限的前提下分解各段工期、提出实施要求，并统一纳入本地网售中管控。
A.简单实用 B.详细周全 C.进度优先 D.成本优先
78、判断题 物理层设备有：网线，集线器，中继器，网卡。（）
79、填空题 行业解决方案定制四步法中的“（）”，其功能是整合各个阶段选择的模块，形成行业整体解决方案。
80、单项选择题 客户规划的主要内容有（）个。
A.2 B.3 C.4 D.5
81、单项选择题 商务领航定制网关支持无线网卡的PC通过WLAN接入局域网，兼容B.802.11b和（）协议。
A.802.11a B.802.11n C.802.11g D.802.11h
82、填空题 带宽低于384Kbps时，图像质量比较低，帧率小于（），图像分辨率为（）。
83、判断题 制定与客户的短期的沟通计划是客户规划的主要内容之一。（）
84、单项选择题 将摄像机模拟视频信号编码压缩成数字信号上传网络的设备为（）。
A.调制解调器 B.解码器 C.编码器 D.监视器
85、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的目的不包括（）。
A.营销支撑 B.项目实施管控 C.客户服务 D.商机挖掘
86、多项选择题 常见摄像机的CCD品牌有（）。
A.夏普 B.索尼 C.LG D.松下
87、填空题 温度每升高10°C，电子计算机的可靠性下降（）。
88、单项选择题 海康威视视频服务器DS-6801HC.SATA支持的最高分辨率为（）。
A.4CIF B.DCIF C.2CIF D.CIF
89、多项选择题 由于客户在不同的阶段发展战略和信息系统的建设目标不同，行业内处于不同阶段的客户对产品和服务模块的需求会不同。客户对产品的需求在任何一个阶段均可能需要某种产品的（）和知识服务五种模块中的一种或多种。
90、单项选择题 在计算机的主存储系统中，主要采用的是（）和ROM（E2PROM）。
A.只读RAM B.静态RAM C.动态RAM D.非易失RAM
91、填空题 动力环境万用表使用时如果无法预先估计（），则应先拨至最高量程挡测量一次，再视情况逐渐把量程减小到合适位置。
92、单项选择题 当客户使用ATM业务时，客户路由器封装格式应为（）。
A.aal3snap， B.aal4snap， C.aal5snap， D.aal6snap。
93、单项选择题 电路维护等级为AAA的线路，同一障碍重复率小于（）。
A.1次/3个月 B.1次/2个月 C.1次/1个月 D.2次/1个月
94、填空题 基础数据业务客户端测试要严格按照客户端作业规范执行，配备（）。
95、单项选择题 科达“全球眼”平台录像文件格式为（）。
A.asf格式 B.wma格式 C.rm格式 D.avi格式
96、填空题 SDH光口有LOS告警说明SDH光口（）丢失。
97、判断题 软件系统Operating System，简称OS。（）
98、判断题 MSTP基于PDH平台实现业务的接入。（）
99、填空题 在故障处理时，通过来（）定位可能的故障盘，并通过更换单盘来定位故障盘。
100、多项选择题 MSTP业务电路的技术指标主要包括（）、（）、还有（）。
A.误码率 B.丢帧率 C.误码秒 D.吞吐量 E.时延
101、判断题 后备式UPS具有价格便宜、结构简单、对市电完全净化的优点。（）
102、单项选择题 查找两个文件不同之处的命令为（）。
A.diff B.comm C.distinguish D.cmp
103、判断题 并行口采用分时传送数据的方式，速度较慢，一般用于连接调制解调器。（）
104、判断题 项目控制最重要的因素是管理向上负责。（）
105、单项选择题 建立一个新档案文件的命令是（）。
A.tar B.unzip C.rm D.del
106、单项选择题 电子政务内网组网建设中，建议各个单位采用（）接入方式，实现与政务内网的互联。
A.2M数字电路 B.ATM/FR电路 C.LAN电路 D.VPDN电路
107、单项选择题 预警涵盖资源核查、（）、验收全过程。
A.施工 B.售后维护 C.故障抢险
108、判断题 网络等级为A的数字电路，用户端机房内的电信设备及板卡要保证不同；本地网内的长长电路可以不要有保护措施。（）
109、判断题 参加标书编写、技术应答是客户工程师售中技术支撑的职责。（）
110、多项选择题 将电信的相关产品与（）的相关产品进行比较，找到其中的差距，分析电信的改进方法。
A.内容服务提供商 B.IT系统提供商 C.国内其它运营商
111、多项选择题 下面是UIM-PASS卡通讯特征的是（）。
A.使用13.56MHZ频率 B.射频识别 C.近场耦合 D.抗冲突
112、单项选择题 电梯里一般用（）摄像机。
A.半球 B.球形 C.枪式 D.一体化
113、填空题 司法E通中电子信息管理功能可对（）、（）进行电子化管理，为矫正对象建立档案信息库，记录矫正人员相关信息，设置矫正人员监控等级，自动产生矫正对象的各种统计报表和考核结果。
114、单项选择题 可以使用（）程序检查主机的TCP/IP配置参数。用这种方法可以确定配置是否初始化，是否存在另一个完全相同的IP地址。
A.ip config B.ip config/ C.ip config D.show ipconfig
115、单项选择题 根据MPLSVPN规范，便于实施路由策略，PE－CE之间建议优先采用何种路由协议。（）
A.OSPF路由协议 B.RIP路由协议 C.静态路由协议 D.BGP路由协议
116、填空题 ADSL可在普通铜线电话用户线上传送电话业务的同时，向用户提供1.5~8Mb/s速率的数字业务，在上行、下行方向的传输速率（）。
117、多项选择题 SDH的组网方式有几种？（）
A.端到端 B.点到点 C.星形网 D.点到多点 E.环状网
118、填空题 MSP保护是专用或共用的保护机制。它对复用段层提供保护，适用于（）。
119、填空题 VPN即Virtual Private Network虚拟私用网，是利用Internet来传输（）而形成的逻辑网络。
120、填空题 ROM中主要存放计算机中（）或（），如计算机开机时的自检和自举程序等信息。
121、填空题 提供全球眼业务属于（）方案。
122、单项选择题 使用DNS的管理工具可以通过执行两种类型的查询，来测试DNS服务器：“（）”和“递归查询”。
A.顺序查询 B.直接查询 C.简单查询 D.手动查询
123、问答题 请简单描述一下传输部分故障分析一般遵循的处理原则是什么？
124、判断题 党政军行业的客户选择数据和增值电信业务是考虑的首要因素是电信公司一体化服务的提供能力、价格优势。（）
125、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，不属于项目实施管控人员或项目实施工程师角色权限的一项是（）。
A.工单的签收 B.工单的处理 C.各工位权限内的工作任务单统计 D.对应工单的故障抢修
126、单项选择题 Unix下删除目录的命令是（）。
A.cd B.rmdir C.mkdir D.dir
127、单项选择题 tail命令缺省显示文件最后几行的内容。（）
A.20 B.5 C.10 D.15
128、填空题 判断故障时，若测试ODF架上的法兰盘，损耗为20dB左右，即判断为（）的故障，需要更换一个（）后业务才会恢复。
129、单项选择题 上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求，（）。要诚信守时，特殊情况下延误到场，应提前与客户沟通解释，取得客户的理解。
A.提前通知 B.提前预约 C.直接上门 D.进门前电话知会
130、单项选择题 参与编写标书和应标工作是政企客户（）服务内容。
A.售中 B.售前 C.售后 D.差异化
131、判断题 行业解决方案定制四步法的第二个步骤是应用模式设计。（）
132、单项选择题 在会议电视系统中，适用于在IP网络传输的协议为（）。
A.H.320 B.H.323 C.H.324
133、判断题 在售中业务开通过程中，测试合格后，要按照客户要求对线路进行绑扎并标上标签，以便客户和售后故障区分。（）
134、单项选择题 黑白摄像机最高（）线。
A.420 B.480 C.520 D.600
135、判断题 网络等级B是指为用户提供电信局端全程端到端保护，包含接入段的电路。（）
136、填空题 在ICT综合管理系统中，在送审以前，（）和（）都可以进行操作，一旦送审了信息就不可维护了。
137、多项选择题 摄像机按照扫描制式划分，分为（）。
A.PAL制 B.NTSC制 C.PCM制
138、单项选择题 基础数据业务开通测试内容主要为（）。
A.标准测试， B.拓展测试， C.自助测试， D.差异化测试。
139、填空题 数据基础业务开通中，对于客户设备未到的情况，如果不影响电信测试且客户同意测试的情况，可（）。
140、单项选择题 通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的的系统是（）。
A.OA B.SCM C.CRM D.ERP
141、单项选择题 在开通客户基础数据网电路的过程中，标准测试内容包括（）。
A.吞吐量 B.距离 C.SES（严重误码秒） D.误码率
142、多项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。
A.故障抢修工单 B.行业服务工单 C.项目管理工单 D.差异化营销支撑工单
143、单项选择题 商务领航定制网关控制QQ、MSN或者BT、e-Male等应用应该使用（）功能。
A.防火墙 B.访问控制 C.入侵检测 D.防病毒
144、填空题 ROM内存放的数据由生产商通过（）在生产过程中写入并固化在其中，用户只能读，不能写。
145、判断题 chmod A.rx给文件增加读写权限。（）
146、判断题 在业务测试施工完毕后要对客户说明测试方法，测试要达到的结果和效果，并主动向客户介绍质量指标、标准，以及需要客户配合的工作。（）
147、判断题 现场培训是指测试完成后由客户经理给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆、尾纤以及与客户设备的联接电缆等的规范标识和说明等。（）
148、单项选择题 镜头的F值越大，通光量（）。
A.越大 B.越小 C.不变
149、填空题 洁净度也是机房的“三度”之一，包括空气中的（）和（）两个方面。
150、填空题 翼机通公共平台相对于专用平台，可以有效减少（），缩短（）。
151、多项选择题 基础数据业务的售后交付至少包含以下内容：业务类型、网络等级、电路代号、接入速率、端口速率、装机地址、（）等。
A.客户编码， B.客户名称， C.电路等级， D.电路代号。
152、多项选择题 风险应变措施包括（）等3个方面。
A.风险规避 B.风险转移 C.消灭风险 D.接受风险
153、单项选择题 建立前后端协同工作流程，更有利于落实政企客户项目的（）全过程的服务支撑任务。
A.售前、售中、售后 B.售前、售中 C.售中、售后 D.售前、售后
154、单项选择题 消费机首先对卡进行身份验证，识别卡中的（），然后消费机对卡进行读写其内容，扣去消费定额。
A.CPU B.有效性 C.容量 D.钱包
155、单项选择题 在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存客户、（）、运维部门。
A.客户部门 B.工程部门 C.管控部门
156、多项选择题 商务领航定制网关是一款什么样的设备？（）
A.路由器 B.交换机 C.高级安全防火墙 D.语音设备
157、单项选择题 （）是企业拥有的宝贵无形资产，是辨别企业与竞争对手差异的核心要素，是市场竞争优势的载体。
A.品牌 B.资产 C.网络 D.产品
158、单项选择题 能够提供可变业务速率的专线业务是（）。
A.DDN B.SDH C.WDM D.ATM
159、多项选择题 以下属于标准需求特点的是（）。
A.IT、电信融合不明显，信息系统采取分离的设计、采购、建设、维护方式； B.对电信业务需求集中在标准化的电信产品，以及基于标准产品的质量保证； C.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。
160、单项选择题 项目电路开通过程中，（）依据项目进展情况，一点与客户预约上门业务调试时间。
A.项目工程师 B.客户经理 C.工程实施人员 D.调测人员
161、单项选择题 为了使用可靠的传输服务，TCP主机之间必须建立面向连接的会话。连接是通过使用（）机制建立的。
A.三次握手 B.二次握手 C.一次握手 D.四次握手
162、填空题 MSP线性复用段保护方式，可工作于（）或（）方式，此外，复用段保护在备用状态时还可用来开通无需保护的额外业务。
163、单项选择题 项目管理黄金三角约束是指（）。
A.时间、资源、目标 B.时间、成本、质量 C.时间、范围、成本 D.时间、范围、客户满意度
164、单项选择题 基础数据业务的标准开通测试内容是（）。
A.时延 B.ping测试 C.抖动 D.误码率
165、填空题 带有-R参数的chown命令可以改变目录下所有文件的（）。
166、填空题 手动配置TCP/IP协议的属性，您可以分配（）、（）、（）、（）和（）。
167、问答题 简要说明物流E通的业务定义。
168、填空题 SDH/PDH数字业务电路是为适应客户的高速网络建设需求而推出的（）。
169、填空题 通用串行接口USB是基于PC计算机的即插即用的（）。
170、多项选择题 翼机通门禁系统有哪几部分组成（）。
A.读卡器 B.控制器 C.门锁 D.管理软件
171、单项选择题 MSTP又被称为（）。
A.同步数字系列 B.多业务传送平台 C.准同步数字系列 D.多业务通信平台
172、多项选择题 经过嵌入式工作机制的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）体系。
A.协作创新 B.组织创新 C.工作流程创新 D.服务模式创新
173、单项选择题 客户的信息系统可划分为（）个层次。
174、单项选择题 在ICT综合管理系统中，如何新增一个设备？（）
A.商务渠道->品牌管理 B.商务渠道->入库单录入 C.商务渠道->设备管理 D.商务渠道->库存查询
175、单项选择题 （）是分析的入手。
A.分析行业客户使用电信业务的情况 B.行业客户的电信业务贡献量
176、单项选择题 在与客户接触过程中，努力营造良好的洽谈氛围，使用规范（）。
A.技术用语 B.文明用语 C.服务用语 D.指定用语
177、单项选择题 测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》（以下简称开通交付报告），并请（）签字认可。
A.项目经理 B.客户经理 C.客户 D.装维主管
178、多项选择题 传统SDH/PDH数字业务电路的技术指标主要包括（）、（）、（）以及最大往返时延。
A.BER（比特误码率） B.ES（误码秒） C.SES（严重误码秒） D.光功率 E.丢包率
179、单项选择题 中国大陆地区采用的电视扫描制式－PAL制的实时帧率为（）。
A.5帧/秒 B.5帧/秒 C.25帧/秒 D.30帧/秒
180、多项选择题 在物流E通业务中，PC端的功能通过使用浏览器访问互联网的方式供哪类人员使用？（）
A.系统管理员 B.公司话务员 C.网点管理员 D.送货员
181、填空题 MSTP是基于SDH平台同时实现（）、（）、（）等业务的接入、处理和传送，提供统一网管的多业务节点。
182、填空题 工位类操作员包括（）、（）、（）3种角色。
183、填空题 发送端永久桥接，接收端产生倒换单模光信号在多模光纤中传输，会出现（），即产生（），虽然光功率可以到达单模设备的接收要求，但是会导致设备出现大量的误码，甚至业务中断。
184、单项选择题 （）供电方式是最常用的直流供电方式。采用这种工作方式时，蓄电池还能起一定的滤波作用。
A.并联浮充 B.一体化 C.集中 D.分散
185、单项选择题 全面地集成了企业物流，资金流，信息流资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台是（）。
186、多项选择题 客户工程师售中支撑职责包括（）。
A.参与项目实施合作方的选定和管理 B.编制实施方案 C.督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划 D.对项目实施中可能出现的异常进行预警 E.负责项目实施质量管控和组织竣工交付
187、填空题 在故障处理时，通过（）来进行故障的区段分析，将故障最终定位到单站。
188、单项选择题 RAM和ROM的共同点为（）。
A.均属于只能读不能写的存储器 B.均属于易失性存储器 C.均属于用户不可访问的存储器 D.均属于半导体存储器
189、判断题 所有跨省任务工单不一定要由集团级行业客户工程师审核通过后方可进行派发。（）
190、单项选择题 如果用户计划购买中国电信路由型MPLSVPN标准产品，应用包括：语音、TCP为主的OA关键应用、互联网访问；请建议最合理的QOS产品方案为（）。
A.语音使用钻石等级，OA应用使用白金等级，互联网使用铜等级 B.语音使用钻石等级，OA应用使用金等级，互联网使用铜等级 C.语音使用白金等级，OA应用使用银等级，互联网使用铜等级 D.语音使用白金等级，OA应用使用银等级，互联网使用铜等级
191、填空题 后备式UPS平时处于（），在停电时逆变器紧急切换到（）。
192、多项选择题 ICG是一款多功能的设备，以下功能中ICG2000支持的有（）。
A.防火墙功能 B.策略路由功能 C.无线功能 D.业务访问控制功能
193、单项选择题 哪一项不是客户工程师售前技术支撑职责。（）
A.接应并协助首席客户工程师了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机 B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议 C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息 D.牵头项目实施合作方的选定和管理
194、单项选择题 领航网关服务分为B1-1、B1-2、B2-1、（）四类。
A.B1-3 B.B3-2 C.B3-1 D.B2-2
195、填空题 判断E1线路故障时，首先检查E1线缆是否插好，收发是否接反。其次检查E1线缆是否焊接正常，是否存在（）等问题。
196、填空题 阶段解决方案的有序组合则构成（）。
197、单项选择题 饱和溶液的特点是（）。
A、已溶解的溶质与未溶解的溶质的质量相等 B、溶解和结晶不再进行 C、在该温度下加入固体溶质，溶液浓度不改变 D、蒸发掉部分溶剂，保持原来温度，溶液浓度会变大
198、单项选择题 相对湿度是机房环境检测的重要检测指标之一，当相对湿度过高或过低时都会给通信设备的运行带来影响，一般要求机房环境湿度在（），不结露、霜。
A.20~50% B.30~60% C.40~70% D.50~80%
199、填空题 一般综合网管分析和环回操作，可将故障定位至（）。再在网管采用更改配置、配置数据分析、或采用单板替换、逐段环回、测试等方法将故障定位至单板。
200、单项选择题 用光功率计测试设备的收发光功率为（）时，属于正常范围，即设备的收发光功率一切正常。
A.-22dBm左右 B.-20dBm左右 C.-25dBm左右 D.-30dBm左右
201、填空题 司法E通中矫正对象也可通过（），随时随地查询当月或以前的考核奖惩得分。
202、多项选择题 安全防范的三要素包括（）。
A.探测 B.延迟 C.反应 D.报警
203、单项选择题 一路CIF图像，最低带宽要求是（），根据实际需求，帧率越高，带宽要求也越高。
A.256Kbps B.512Kbps C.1024Kbps
204、判断题 商务领航定制网关不支持IPSec VPN。（）
205、判断题 测量电压时，应将数字万用表与被测电路串联。测电流时应与被测电路并联。（）
206、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务退网时限是（）。
A.5个工作日， B.7个工作日， C.10个工作日， D.15个工作日。
207、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块分管理员和操作员两类角色，其中（）是模块的使用者。
A.模块管理员 B.模块操作员 C.账号管理员 D.以上都对
208、单项选择题 （）是中国电信向客户提供业务的简要介绍，包括业务属性、典型业务应用、简单故障排查等内容。
A.业务手册， B.测试报告， C.培训手册， D.竣工报告。
209、单项选择题 对于已经采用中国电信业务的客户，在业务、服务和资源方面提供更多价值，一步步增大对客户电信预算的占有，实现扩大收入、提高客户忠诚度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
210、单项选择题 把文件1.txt变为用户superman所有的命令是（）。
A.chown 1.txtsuperman B.chown superman 1.txt C.chname superman1 1.txt D.rm 1.txt
211、单项选择题 DS-6100HF-SATA是（）公司生产的视频服务器。
A.科达 B.海康威视 C.大华
212、单项选择题 在会议电视系统中，适用于在电路交换网络传输的协议为（）。
213、单项选择题 变电所提供的10KV高压电经（）降压至交流220/380V进入机房。
A.逆变器 B.降压变压器 C.稳压器 D.发电机
214、单项选择题 集团发起和省发起的跨域电路测试报告以电子形式上传（）。
A.服务保障系统、 B.CRM系统、 C.长途资源系统、 D.业务开通系统。
215、单项选择题 物流E通的功能通过在安装在手机中的BREW程序来完成，并通过（）网络与后台进行交互。
A.PDSN B.CDMA1X C.3G D.EVDO
216、单项选择题 镜头的接口有（）。
A.R和C接口 B.CD和R接口 C.CS和C接口 D.RS接口
217、单项选择题 SNCP保护通过在业务的接收端对业务发送端双发过来的（）业务源，实行检测选收来实现保护的功能。
A.2个 B.3个 C.4个 D.5个
218、填空题 机房以（）为主，避免阳光直射入机房内和设备表面上。
219、填空题 科达视频会议终端KDV8010A既可基于（），也可基于（）。
220、填空题 处理以太口故障时，以太口与传统E1口多了一个工作模式的设置，一般应与连接的用户设备以太口工作模式保持一致方可确保（）。
221、单项选择题 在电路开通过程中，如果测试结果正常，客户拒不签字，可由（）签字确认。
A.维护接收人员 B.客户经理 C.工单管控人员 D.客户工程师
222、多项选择题 中国电信的产品分为（）三大类。
A.增值应用产品 B.基础网络产品 C.网络应用产品 D.行业应用产品
223、单项选择题 IC卡的电气部分只由一个天线和（）组成，没有其它外部器件。
A.电池 B.内存 C.CPU D.ASIC
224、判断题 各地市必须对竣工电路进行服务回访，从而加强售中开通工作的监督和改进。（）
225、判断题 当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，收光功率应该在-8~-25dBm范围。（）
226、填空题 通信机房中的电磁源干扰包括（）、（）、静电干扰、（）、雷电干扰、电源系统干扰、雷达干扰等多种类型。
227、单项选择题 MSP保护适用于（）网络。
A.环网 B.点对点 C.点对多点 D.端到端
228、单项选择题 预警涵盖（）、施工、验收全过程。
A.需求收集 B.需求确认 C.资源勘查 D.售后维护
229、填空题 开始和完成日期反映着（），这样的项目进度被称为（）。
230、单项选择题 海康威视视频服务器DS-6801HC.SATA可以安装（）串口硬盘。
A.1 B.2 C.3 D.4
231、单项选择题 在物流E通业务中，取货信息采集中那些不是需要录入的。（）
A.货物重量 B.目的地代码 C.付款方式 D.手机号码
232、填空题 一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，（）是首席客户工程师售前技术支持职责。
233、填空题 经过嵌入式工作机制的推进，将网运（）和（）转化为服务和产品的创新能力。
234、判断题 司法E通中矫正管理人员与矫正对象间的电话沟通频繁，通过综合VPDN服务，双方通过短号码进行互拨，方便记忆，同时能有效降低两者之间的通信成本。（）
235、多项选择题 基础网络产品分为（）。
A.语音 B.网络 C.呼叫中心 D.门户网站
236、判断题 客户的信息系统都是一个从无到开始建设再到优化改造的过程，应用服务模块与客户信息系统建设过程的关系来选择产品模块。（）
237、单项选择题 支持前端存储的编码器为（）。
A.KDM2404LS B.KDM2400 C.KDM2401 D.KDM2500
238、判断题 确认项目涉及调度或使用的网络资源不是政企客户售前服务的内容。（）
239、单项选择题 各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现（），积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立前后端协同工作流程，重点加强政企客户项目的售前技术支撑工作。
A.团队嵌入 B.工作流程嵌入 C.人员嵌入 D.技术嵌入
240、单项选择题 通信机房隐患整治要求“三防”是指：防火、防水和（）。
A.放干扰 B.防盗 C.防雷 D.防冻
241、填空题 （）是一种独特的微处理器，是以数字信号来处理大量信息的器件。
242、单项选择题 新视通视讯交换层最主要的组成部分是（）。
A.ADSL B.MSTP C.SDH D.MCU
243、单项选择题 带宽型差异化业务电路有（）种模式的服务指标。
A.3种 B.5种 C.7种
244、单项选择题 用来跟踪数据包到达目的地的路径以检查远程系统的路由的命令是（）。
A.TRACERT B.PING C.NETSTAT D.HOSTNAME
245、单项选择题 将E1端口设置为不进行帧校验的命令是（）。
A.framing no-crc4、 B.framing crc4、 C.noframing crc4、 D.unframing crc4。
246、填空题 网络等级A是指为用户提供端到端全程保护，并且用户设备具有（）的电路。
247、多项选择题 以下属于常规购买因素中的产品核心表现方面的有（）。
A.通信速度 B.接通率 C.产品交付的及时性 D.通信质量
248、单项选择题 项目经理正在尝试与团队进行准确的沟通，应该了解并使用（）。
A.符合项目利害相关者需要的适当的语言 B.项目经理的语言 C.非言语方式 D.书面备忘录
249、填空题 网络等级为A的数字电路，对于管道，在条件不具备的情况下，可以考虑同一管道内的不同光纤，但条件具备的情况下，必须选择（）。
250、单项选择题 集团公司规定的带宽型业务降速加急工单最长时限是（）。
A.5个工作日， B.8个工作日， C.12个工作日， D.15个工作日。
251、单项选择题 MSP保护又称为（）保护。
A.线性复用段 B.双路由 C.热备份 D.自动切换 E.子网连接
252、单项选择题 翼机通用户除了可享受天翼通信服务以外，还可刷手机实现（）、食堂超市等小额消费类服务、信息获取发布服务以及电信翼支付消费服务。
A.网上转账 B.图书管理 C.门禁考勤等身份认证类服务 D.公交刷卡
253、单项选择题 一体化变倍摄像机应用在云台上，一般默认设置只需要控制（）。
A.焦距 B.光圈 C.聚焦
254、单项选择题 输入设备用于将数据输入到主机，如键盘、鼠标、（）等。
A.打印机 B.显示器 C.绘图仪 D.触摸屏
255、单项选择题 “品牌、信誉度、市场地位”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。
A.产品的核心表现 B.公司总体形象 C.客户支持以及服务表现 D.经济表现
256、单项选择题 防雷接地装置宜与电气设备接地装置和地埋金属管道相连；当不相连时，两者间的距离不宜小于（）。
A.20米 B.30米 C.40米
257、单项选择题 视频平台监控系统采用的传输方式为（）。
A.E1总线 B.E1时隙 C.数字公务信道 D.IP
258、问答题 当承载基础数据业务的协转/网桥2M告警指示灯不正常，应重点检查2M问题，检查及解决的方式什么？
259、多项选择题 按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。
A.现场派驻服务 B.远程监控及按需现场服务 C.信息技术外包 D.业务流程外包
260、填空题 知识库发布的信息，必须通过（）后，才能供其他人查看。
261、单项选择题 电路维护等级为AA的线路，故障修复时限为（）。
262、多项选择题 客户工程师对SDH、MSTP业务的提供的服务有哪些？（）
A.上门拜访、定期上门沟通 B.签订业务合同 C.故障报告提供 D.定期巡检 E.SDH、MSTP故障受理
263、单项选择题 通信机房隐患整治要求“三线分离”指：地线、信号线和（）。
A.电源线 B.红外线 C.网线 D.警戒线
264、单项选择题 计算机网络系统集成包括的主要层面有（）。
A.技术集成 B.软硬件产品集成 C.应用集成 D.以上答案都是
265、单项选择题 变电所提供的10KV高压电经降压变压器降压至交流（）进入机房。
A.220/300V B.220/380V C.200/300V D.110/220V
266、单项选择题 数字电路业务不能提供的接入速率是（）。
A.2M B.45M C.64K D.8M
267、单项选择题 基础数据网业务开通测试中的误码率测试时长为（）。
A.1个小时， B.2个小时， C.4个小时， D.6个小时。
268、填空题 物流E通业务功能从使用的终端角度划分，分为（）和（）的功能。
269、多项选择题 行业关键购买因素主要包括（）方面的内容。
A.公司总体形象 B.产品的核心表现 C.客户支持以及服务表现 D.经济表现
270、多项选择题 人员在操作信息化系统时存在的潜在需求可从如下三个方面考虑（）。
A.提高系统相关信息处理速度。 B.软件开发便捷。 C.系统界面友好、操作简便。 D.提高系统安全访问方式，对操作人员进行认证、授权。
271、单项选择题 摄像机的最低照度星光型要达到多少。（）
A.1LUX B.0.1LUX C.0.01LUX D.无光线也可
272、填空题 CCD的尺寸是指CCD图像传感器感光（）的尺寸。
273、填空题 物流E通业务，可以满足快递企业客户随时掌握（）、（）、（）以及流动业务人员管理等需求。
274、单项选择题 B1-1类服务主要面向互联网带宽需求为（）以下的SOHO企业。
A.2M B.4M C.8M D.10M
275、单项选择题 MPEG4是下列哪项业务用到的标准（）。
A.全球眼 B.e通VPN C.IP虚拟专网 D.4008
276、多项选择题 安全防范是指以维护社会公共安全为目的采取的各种（）、防火、防暴和进行安全检查等措施与手段。
A.防入侵 B.防被盗 C.防破坏
277、判断题 实施业务测试前，测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训，如业务特性，简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。（）
278、单项选择题 （）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。
A.电子运维“政企客户支撑模块” B.中国电信电子运维平台 C.中国电信电子工单运维平台 D.中国电信电子工单跨域平台
279、判断题 如果遇到无法按期完成的情况，项目工程师只需单方面告之客户不能完成原因，并预计工期就可以了。（）
280、单项选择题 经过嵌入式工作机制的推进，将网运（）和资源优势转化为服务和产品的创新能力。
A.人才优势 B.网络优势 C.技术优势 D.服务优势
281、填空题 全球眼前端设备采用（）方式接入，（）不要设置不限下行的模式，以避免频繁断线故障。
282、多项选择题 资源协查包括（）。
A.线（光）缆纤芯资源 B.客户端电信设备及板卡资源 C.与客户对接的接口资源 D.客户端物业和客户自维（红线内）资源
283、填空题 单路4CIF实时图像的传输带宽至少需要（）。
284、单项选择题 目前摄像机的CCD尺寸中以下市场中没有销售的（）。
A.1/2 B.1/3 C.C1/4 D.1/5
285、单项选择题 在会议电视系统中，适用于在模拟电话网络传输的协议为（）。
286、多项选择题 呼叫中心的系统集成服务（）。
A.呼叫中心灾备 B.呼叫中心平台租用 C.集中式呼叫中心系统集成
287、判断题 专业服务是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。（）
288、填空题 定制化解决方案要注意的两个关键点，一是（），以符合客户业务的个性化；二是（）。
289、单项选择题 下列有考勤需求的是（）。
A.学校食堂 B.智能小区 C.严格上下班制度的工厂 D.宾馆
290、多项选择题 视频监控系统的发展趋势包括（）。
A.数字化 B.网络化 C.一体化 D.智能化
291、问答题 基础数据业务的售后交付包括哪些内容？
292、判断题 中国电信MPLS VPN业务QOS分为4个业务等级，分别是白金、金、银、铜。（）
293、单项选择题 通过（）可以让我们进一步思考及分析不同阶段、不同行业的需求特点，进而为制定适用的解决方案提供支持。
A.定制化方案分析 B.行业分析 C.个性化需求分析 D.客户规划分析
294、单项选择题 利用中国电信大客户部整合资源的优势，将基础业务和设备组合、基础业务和支撑软件组合、基础业务和外包、集成服务组合，以增强对大客户个性化需求的满足能力，提高竞争优势，实现扩大整体收入、扩展客户市场占有率的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
295、填空题 行业解决方案定制四步法的步骤依次是功能细分、需求匹配、应用模式设计和组合模块。纵观四个步骤，这是一个从对单个产品和服务的细化，到（）的过程。
296、单项选择题 Unix系统下的图形用户界面窗口程序是（）。
A.Winodws 7 B.Windows XP C.Android D.X windows
297、填空题 预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之（）和（）的一种补救措施。
298、单项选择题 SDH/PDH数字业务电路可提供（）到（）高速传输通道。
A.1Mb/s、10Gb/s B.2Mb/s、2.5Gb/s C.10Mb/s、1Gb/s D.2Mb/s、1Gb/s
299、问答题 翼机通主要使用哪三大功能？
300、单项选择题 中国电信在部署MPLSVPN，采用的QOS业务模型为（）。
A.DiffServ B.IntServ C.DiffServ和IntServ并重 D.IntServ为主，同时也使用DiffServ
