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中级工商管理：中级工商管理考试题（强化练习）
2025-03-25 14:07:21 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  某企业对其员工进行绩效考核时，通过长时期记录的员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为为依据，对考核对象的工作绩效进行评价。该企业采用的绩效考核方法是()。

A.行为锚定法
B.关键事件法
C.评级量表法
D.书面鉴定法


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2、单项选择题  有限责任公司监事会决议应当经()以上监事通过。

A.五分之三
B.三分之二
C.三分之一
D.半数


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3、多项选择题  由于固定财务费用的存在，使权益资本净利率的变动率大于息税前利润率变动率的现象称为()。

A.财务杠杆
B.营业杠杆
C.经营杠杆
D.融资杠杆
E.营运杠杆


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4、多项选择题  下列指标中，能够反映出企业销售物流客户满意程度的指标有()。

A.耗损率
B.问题的处理率
C.客户的抱怨率
D.货物发送的正确率
E.货物出现损伤的频率


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5、单项选择题  产品从物流据点到用户之间的运输活动属于（）。

A.配送 
B.分流 
C.分配 
D.分销


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6、多项选择题  

某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2。该企业预计2014年销售额将比2013年销售额增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。

该企业制定员工招聘计划时主要应考虑（）。

A.招聘人员的数量 
B.职务轮换幅度 
C.员工知识技能的改善 
D.招聘人员的类型 


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7、多项选择题  根据波特的五力模型，当一个买主或一批买主具有()特征时，便具有较强的谈判能力。

A.购买卖方的大部分产品或服务
B.具有自主生产该产品的潜力
C.有许多可供替代的卖方
D.供应者的行业由少数企业控制
E.转向其他卖方的成本很低


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8、单项选择题  

某生物制药公司年销售净额280万元，息税前利润80万元，固定成本32万元，变动成本总额168万元，资产总额200万元，负债资本比率为40%，综合债务利率为12%，公司的所得税税率为33%。预计3年后，公司的资产总额达到1000万元，负债率会提高到60%。在此期间，需新增贷款500万元，期限3年，贷款年利率为15%，每年付息一次，筹集费率为0.1%。
根据以上资料，回答下列问题：

该公司预计新增贷款的资本成本率为()。

A.10.06%
B.11.17%
C.15%
D.16.67%


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9、单项选择题  下列期量标准中，适用于大批大量生产企业的是()。

A.生产提前期
B.生产间隔期
C.生产周期
D.在制品定额


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10、单项选择题  

某机床企业运用在制品定额法来确定各车间的生产任务，相关数据及计算如下表所示：

该企业在编制企业年度计划时。应以()为依据。

A.设计生产能力
B.查定生产能力
C.计划生产能力
D.设备生产能力


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11、多项选择题  下列目标中，属于企业采购管理基本目标的有()。

A.确保生产经营的物资需求 
B.保证并提高采购物品的工艺水平 
C.增加存货投资和降低存货损失 
D.发现和发展有竞争力的供应商 
E.有效降低采购成本


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12、单项选择题  某行业的市场趋于饱和，内部竞争异常激烈，许多小企业逐步被淘汰，行业由分散走向集中，按照行业生命周期理论，该行业处于（）。

A.形成期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期


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13、单项选择题  某公司拓展手机的功能，作为新型手机推向市场，这种创新属于（）。

A.原始创新 
B.集成创新 
C.根本创新 
D.产品创新


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14、单项选择题  

某企业人力资源部采用下列方法对下一年的人力资源供给情况进行预测，供给情况如下表所示。期初人员数量分别为：销售总监20人、销售经理40人、业务主管60人、业务员80人。
根据以上资料，回答下列问题：

该企业下一年预计离职的总人数为()人。

A.32
B.48
C.60
D.72


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15、多项选择题  企业生产物流的主要环节有()。

A.原材料的储存
B.生产转换过程
C.抽样检测过程
D.产成品的储存
E.产成品的配送


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16、多项选择题  按并购的实现方式划分，企业并购分为()。

A.杠杆并购
B.协议并购
C.要约并购
D.部分并购
E.二级市场并购动机


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17、单项选择题  股份有限公司的经理机构是()。

A.公司的辅助机构
B.经营决策机构
C.公司权力机构
D.经营管理机构


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18、单项选择题  下列关于马尔可夫模型的表述错误的是()。

A.周期越长，预测越准确
B.是一种应用广泛的定性预测方法
C.是一种人力资源供给预测方法
D.用来预测具有时间间隔(如一年)的时间点上，各类人员分布状况的方法


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19、多项选择题  绩效考核的步骤包括()。

A.绩效考核的准备阶段
B.绩效考核的实施阶段
C.绩效考核结果的反馈
D.绩效考核结果的运用
E.绩效考核结果的修正


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20、多项选择题  仓储管理中对货物进行检查的内容包括（）。

A.数量
B.质量
C.安全
D.保管条件
E.购买渠道


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21、单项选择题  某船公司2009年以3800万美元贷款购买一艘船舶，年利率为8%，2014年一次还本付息()万美元。

A.5000.44
B.5500.44
C.5583.44
D.6000.44


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22、单项选择题  公司的财务预算方案、决算方案应由()草拟制订，由()审议批准。

A.经理机构，董事会
B.经理机构，股东会
C.董事会，股东会
D.股东会，董事会


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23、单项选择题  

某企业采用马尔可夫模型法进行人力资源供给预测，现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下：

（注：表中数据为员工调动概率的年平均百分比）
该企业一年后业务主管内部供给量为（）人。

A.12 
B.17 
C.60 
D.72 


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24、多项选择题  公司股东的忠诚义务包括()。

A.禁止损害公司利益
B.向董事会负责
C.考虑其他股东利益
D.按期足额缴纳出资
E.谨慎负责地行使股东权力及其影响力


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25、单项选择题  根据我国《公司法》，有限责任公司监事会的监事任期为每届()。

A.一年
B.两年
C.三年
D.五年


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26、单项选择题  准时化JIT的本质是一个()的生产系统。

A.推动式
B.螺旋式
C.拉动式
D.驱动式


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27、单项选择题  当企业面临产量过剩、竞争激烈或者消费者需求发生变化时，它的主要目标是()。

A.短期利润最大化
B.维持企业生存
C.市场占有率最大化
D.维护企业和产品形象


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28、单项选择题  企业资源计划中，实现生产运转的重要条件和保证是()。

A.物流管理模块
B.人力资源管理模块
C.财务管理模块
D.生产控制模块


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29、多项选择题  控制决策的一般步骤包括（）。

A.确定目标 
B.分析原因 
C.拟定措施 
D.效果预期分析 
E.实施执行 


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30、单项选择题  某企业成批轮番生产产品，产品的提前期是8天，平均日产量为25台，生产批量为150台，该产品的提前量为()台。

A.6
B.18.75
C.200
D.1200


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31、单项选择题  在物流系统中起缓冲、调节和平衡作用的是()。

A.包装
B.仓储
C.配送
D.流通加工


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32、单项选择题  法人治理机构中，()处于公司决策系统和执行系统的交叉点，是公司运转的核心。

A.经理机构
B.股东会
C.监事会
D.董事会


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33、多项选择题  下列关于员工持股制度的表述正确的有()。

A.员工持股制度是一种企业向内部员工提供公司股票所有权的制度，是利润分享的重要形式
B.员工所持有的股份都是企业无偿分配的
C.员工持股制度是将年终分享利润以股票的形式发放给员工
D.股票期权是员工持股制度的一种重要表现形式
E.股票期权和持有股票的共同点，都可以激励持有者的长期化行为


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34、单项选择题  市场机会矩阵图中，在第Ⅱ象限内表明()。

A.企业应关注其发展变化，并依据变化情况及时采取措施
B.企业拥有利用机会的优势，这需要企业再三思考、慎重考虑，制定相应措施
C.企业暂时无法利用这些机会，但一旦机会出现会给企业带来很大的潜在利益
D.对企业发展有利，企业也有能力利用市场机会，应采用积极的行动措施


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35、多项选择题  下列关于经理机构的表述正确的有()。

A.经理又称经理人，是指由董事会作出决议聘任的主持日常经营工作的公司负责人
B.在国外，经理一般由公司章程任意设定，设立后即为公司常设的辅助业务执行机关
C.经理可以在股东会授权的范围内对外代表公司
D.作为董事会的辅助机关，经理从属于董事会
E.董事会与经理的关系是以董事会对经理实施控制为基础的合作关系


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36、单项选择题  长期股权投资中，股东选择风险、投资协议风险、信息披露风险属于()。

A.投资决策风险
B.投资运营管理风险
C.投资清理风险
D.投资信用风险


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37、单项选择题  

某企业在确定产品产量指标时采取盈亏平衡分析法，盈亏平衡示意图见下图。该企业2012年计划生产一种产品，该产品单价为500元，单位产品的变动成本为250元，总固定成本为600万元。

该企业2012年不亏损的最低产销量是()件。

A.22000
B.22500
C.24000
D.28000


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38、单项选择题  成本领先战略的核心是()。

A.取得某种对顾客有价值的独特性
B.取得某种对顾客有价值的差异性
C.加强内部成本控制
D.实现规模效应


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39、单项选择题  有限责任公司股东会作出公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决议时，需要经代表()以上表决权的股东通过。

A.1/4
B.1/3
C.2/3
D.1/2


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40、多项选择题  股东的忠诚义务包括()。

A.不得抽回出资
B.禁止损害公司利益
C.遵守公司章程
D.考虑其他股东利益
E.谨慎负责地行使股东权力及其影响力


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41、单项选择题  协调企业日常生产活动的中心环节是（）。

A.生产计划
B.生产控制
C.生产进度计划
D.生产作业计划


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42、单项选择题  相对于需求拉动的技术创新模式，技术推动型创新模式的特征是()。

A.创新周期更长
B.更易于商品化
C.产生效益更快
D.创新难度较低


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43、单项选择题  绩效考核既要解决考核什么和怎样考核的问题，又要根据绩效考核结果对员工进行奖惩、晋级、培训等，这些体现了绩效考核的()。

A.管理功能
B.沟通功能
C.监控功能
D.激励功能


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44、单项选择题  肯定当量系数是指不确定的l元现金流量相当于使投资者肯定满意的金额系数，数值在0～1之间，越远期的现金流量，其肯定当量系数越()。

A.大
B.小
C.无关
D.无法确定


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45、单项选择题  我国专利法规定，实用新型和外观设计专利权的期限为()年。

A.5 
B.10 
C.15 
D.20


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46、单项选择题  A—U过程创新模式的总体特征表现为：在产业成长的()阶段，工艺创新较产品创新有更丰富的成果。

A.前期
B.中期
C.后期
D.末期


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47、多项选择题  企业经常使用的定价方法可概括为()。

A.成本导向定价法
B.供给导向定价法
C.需求导向定价法
D.竞争导向定价法
E.产品导向定价法


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48、单项选择题  下列企业技术创新的内部组织模式中。()是一种固定性的组织，多数由若干部门抽调专人组成，是企业进入新的技术领域和产业领域的重要方式之一。

A.内企业家
B.技术创新小组
C.新事业发展部
D.企业技术中心


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49、多项选择题  对企业外部的宏观环境进行战略分析的PEST分析方法包括的因素有()。

A.政治
B.经济
C.科技
D.资源
E.社会文化


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50、单项选择题  产品组合的维度中，产品组合的()是指企业所经营的不同产品线的数量。

A.宽度
B.长度
C.深度
D.关联度


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51、多项选择题  丰田公司质量管理小组的特点有()。

A.自主性
B.准确性
C.自发性
D.灵活性
E.持续性


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52、单项选择题  某企业对销售主管进行绩效考核，在听取两个人述职报告后，由销售部经理，其他业务主管以及销售员对每位销售主管的工作绩效做出评价，然后综合分析各方面意见得出每位销售主管的绩效考核结果。该企业对销售主管采用的绩效考核方法是（）。

A.民主评议法 
B.关键事件法 
C.目标管理法 
D.行为锚定法


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53、多项选择题  在进行战略效益评价时。下列属于技术能力提高的表现的有()。

A.生产设备与工艺技术水平提高
B.设计制造周期缩短
C.计划和业务流程优化
D.积累技术创新经验
E.产品开发手段改善


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54、单项选择题  下列企业重组方式中，()为缺乏现金清偿能力的股东偿还公司债务提供了途径。

A.资产注入
B.资产置换
C.债转股
D.以股抵债


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55、单项选择题  法律赋予产业活动中的知识产品所有人对其创造性的智力成果所享有的一种专有权称为()。

A.专有技术
B.专有权
C.工业产权
D.专利权


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56、多项选择题  企业使命的定位通常包括的内容有()。

A.企业生存目的的定位
B.企业未来前景的定位
C.企业经营哲学的定位
D.企业核心使命的定位
E.企业形象的定位


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57、单项选择题  整个物流的基本目标是要使()减小到最低程度。

A.成本
B.变异
C.库存
D.中转时间


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58、单项选择题  我国《公司法》对股份有限公司董事会定期会议的召开期限作了规定，即每年度至少召开()次。

A.一
B.两
C.三
D.四


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59、多项选择题  并购的动机包括()。

A.谋求管理协同效应
B.谋求经营协同效应
C.谋求财务协同效应
D.实现战略合并
E.降低代理成本


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60、单项选择题  制造商从所有愿意经销其产品的中间商中挑选几个最合适的中间商来销售其产品的渠道商选择策略称为()。

A.独家分销
B.选择分销
C.密集分销
D.集中分销


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61、单项选择题  甲企业与某研究中心签订合同，委托该研究中心就一项技术进行技术可行性论证，双方签订的合同属于（）。

A.技术咨询合同 
B.技术转让合同 
C.委托开发合同 
D.合作开发合同


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62、单项选择题  不同国家的企业、经济组织或个人之间，按照一般商业条件，向对方出售或从对方购买软件技术使用权的一种国际贸易行为称为()。

A.国际技术转让
B.国际技术转移
C.国际技术贸易
D.国际技术引进


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63、多项选择题  丰田生产方式是一个包容了多种制造技术和管理技术的综合技术体系，其具体的思想和手段主要包括()。

A.准时化
B.自动化
C.差异化
D.标准化
E.看板管理


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64、单项选择题  在进行薪酬设计时，强调同一企业中从事相同工作的员工的报酬要与其绩效相匹配，这体现了薪酬制度设计的()原则。

A.量力而行
B.个人公平
C.内部公平
D.外部公平


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65、多项选择题  美国战略学家迈克尔•波特提出的基本竞争战略包括()。

A.成本领先战略 
B.多元化战略 
C.集中战略 
D.市场渗透战略 
E.差异化战略 


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66、单项选择题  某水泥生产企业为适应市场发展的需要，筹资建立了一个水泥货运公司，直接将生产的水泥运送到用户指定地点。这种做法被称为（）。

A.第一方物流
B.第二方物流
C.第三方物流
D.第四方物流


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67、单项选择题  企业应用矩阵法进行项目组合评估时，对处于技术组合分析图中第1象限的项目，企业应采取的策略是()。

A.放弃投资 
B.维持现有投资 
C.重点投资 
D.与竞争对手保持同等投资


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68、单项选择题  

某企业计划投资某项目，总投资为35000元。5年收回投资。假设资本成本率为l0%，每年的营业现金流量情况如下表：
则该项投资的获利指数为()。

A.0.83
B.1
C.1.1
D.1.49


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69、多项选择题  平衡计分卡在传统的财务考核指标的基础上，还兼顾了()。

A.顾客角度
B.成本角度
C.利润角度
D.学习与发展角度
E.内部流程角度


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70、单项选择题  选择任何媒体工具做广告都有优缺点。一般来说，具有成本高、干扰多、瞬时即逝、观众选择面小等缺点的媒体工具是（）。

A.广播
B.电视
C.直接邮寄
D.报纸


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71、多项选择题  在企业的技术类型中，与技能性工作相适应的组织结构的特征有（）。

A.规范化程度高
B.集权程度高
C.控制方法多采用训练和会议
D.管理幅度宽
E.横向沟通与纵向沟通并重


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72、多项选择题  企业采购管理应遵循的基本原则有()。

A.适当的数量
B.适当的人员
C.适当的时间
D.适当的价格
E.适当的地点


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73、单项选择题  

某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，得到营业员数量Y同营业额x成一元线性正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bx，其中，X代表营业额，Y代表营业人员数量，回归系数a=125，b=15。预计2011年营业额将达到10亿元，2012年销售额将达到12亿元。通过统计研究发现，销售额每增加1亿元，需要增加管理人员、营业员和后勤人员共50人；新增人员中，管理人员、营业员和客服人员的比例是1：3：1。
根据以上资料，回答下列问题：

采用一元同归分析法的关键在于（）。

A.历史数据丰富
B.公司业务稳定
C.找出人力资源需求高度相关的变量
D.确定回归系数


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74、单项选择题  企业的仓储活动是伴随着生产的不断发展而出现的，从现代物流系统观点来看，下列哪项不是企业仓储管理的功能（）。

A.供需调节功能
B.价格调节功能
C.调节货物运输能力的功能
D.降低风险的功能


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75、单项选择题  

某企业拟开发一种新产品，需要资本总额为1000万元，现有两个筹资组合方案可供选择。两个方案的财务风险相当，都是可以承受的，具体如下表：

其中向银行借款，借款的利率为10，每年付息，到期一次性还本，筹资费率为2。企业所得税税率为25。

方案1的综合资本成本率为()。

A.28.8
B.9.3
C.9.6
D.10.13


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76、单项选择题  公司经理选任和解聘的决定权属于公司的()。

A.股东会
B.董事会
C.董事长
D.职工大会


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77、单项选择题  根据我国《公司法》规定，因贪污、贿赂等被判处刑罚，执行期满未逾()年的不得担任公司的董事、监事和高级管理人员。

A.3
B.8
C.5
D.6


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78、多项选择题  

已知某企业人力资源供给情况如下表，期初人员数量：高层领导40人、部门领导80人、业务主管120人、业务员160人。

下列关于下一年预计人员数量的表述正确的有()。

A.高层领导和业务主管的人数不会发生变化 
B.部门领导人将减少18人 
C.业务员将离职56人 
D.总共离职人数为68人 
E.将有6位业务主管晋升为部门领导


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79、单项选择题  在技术创新过程模式中，创新成果应用最难的是()。

A.需求拉动模式
B.技术推动模式
C.交互作用模式
D.市场引导模式


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80、多项选择题  现阶段，中国特色国家创新体系建设的重点有()。

A.建设以政府为主体、产学研结合的技术创新体系
B.建设科学研究与高等教育有机结合的知识创新体系
C.建设军民结合、寓军于民的国防科技创新体系
D.建设各具特色和优势的区域创新体系
E.建设社会化、网络化的科技中介服务体系


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81、单项选择题  以检查库存产品的实际数量与保管账上的数量是否相符、检查货物有无质量变化等为目的，定期或临时核对库存商品进行清点的操作，属于仓储中货物的()。

A.检查
B.盘点
C.验收
D.复核


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82、多项选择题  绩效考核中关键事件法的优点有()。

A.具有唯一的考核标准
B.考核结果易于进行横向比较
C.操作程序比较简单
D.考核结果以事实为依据，说服力强
E.能够使被考核者明了自己目前存在的不足和今后努力的方向


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83、单项选择题  仓储企业是以储存业务为主要盈利手段的企业，其主要的物流功能是（）。

A.服务
B.运输
C.接运
D.储存保管


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84、多项选择题  企业的战略目标因企业的类型和使命不同而各不相同，一般可分为()。

A.盈利
B.服务
C.员工
D.顾客
E.社会责任


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85、单项选择题  

某企业准备用自有资金2亿元投资一个项目，现在A、B两个项目可供选择。据预测，未来市场状况存在繁荣、一般、衰退三种可能性，概率分别为0.2、0.5和0.3，两项投资在不同市场状况的预计年报酬率如下表所示。为了做出正确决定，公司需进行风险评价。 
 

A项目的期望报酬率为()。

A.7% 
B.9% 
C.10% 
D.20% 


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86、单项选择题  在企业销售物流的效率评价指标中，准确完成物流率指的是()的比值。

A.迅速及时完成销售物流量与销售物流总完成量
B.销售物流实现利税与销售物流资金占用
C.耗损量与销售物流总完成量
D.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量


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87、单项选择题  作为股份有限公司的董事，其忠实义务不包括()。

A.自我交易之禁止
B.竞业禁止
C.禁止滥用公司财产
D.禁止在其他企业兼职


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88、单项选择题  根据我国公司法，召集董事会定期会议应当于会议召开（）日前通知全体董事。

A.7 
B.10 
C.15 
D.30


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89、多项选择题  早期资本结构理论包括（）。

A.净收益理论 
B.净营业收益理论 
C.传统理论 
D.MM资本结构理论 
E.啄序理论 


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90、单项选择题  绩效考核时，考核者先从所有的考核对象中选出最好和最差的两名，然后在余下的人员中再选出最好和最差的两名，以此类推，直至全部人员的顺序排定。这种绩效考核方法是()。

A.直接排序法
B.交替排序法
C.一一对比法
D.插入对比法


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91、多项选择题  在不考虑通货膨胀的情况下投资收益率的构成要素包括()。

A.综合资本成本率
B.资金时间价值
C.个别资本成本率
D.风险报酬率
E.标准离差率


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92、单项选择题  下列企业重组方式中，()是指将企业的债务资本转成权益资本，出资者身份由债权人转变为股权人。

A.股转债
B.以债抵股
C.债转股
D.以股抵债


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93、不定项选择  

甲企业的产品组合为3种洗衣粉、4种香皂、5种纸巾和6种洗发水，共18种产品。目前，乙企业生产的洗衣粉产品已经占有了原属甲企业的部分市场。为此，甲企业决定采取措施改变洗衣粉产品的形象，使顾客对其产品建立新的认识。同时，甲企业拟生产一种新型香皂，总固定成本为200万元，每块香皂可变成本为2元，每块香皂目标价格为4元。新型香皂推出后，甲企业建立了分销渠道，首先通过代理商将产品销售给批发商，再由批发商销售给零售商，最后由零售商销售给消费者。

甲企业为新型香皂产品所建立的分销渠道的类型是（）。

A.零层渠道 
B.一层渠道 
C.二层渠道 
D.三层渠道


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94、单项选择题  在企业销售物流的客户满意度评价指标中，问题的处理率是指（）。

A.抱怨的客户数量／客户总数
B.1-货物发送的完好率
C.1-货物没有及时送达客户的次数／送货总次数
D.问题得到解决的顾客数量／出现抱怨的顾客总数


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95、单项选择题  因消费者对某种产品的认识和理解产生了偏差，导致对该产品感到厌恶，这种需求状态称为()。

A.负需求
B.无需求
C.下降需求
D.有害需求


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96、单项选择题  在成批轮番生产类型中。一批产品或零件从投入到产出的时间间隔称为()。

A.节拍
B.生产间隔期
C.生产提前期
D.生产周期


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97、多项选择题  资金时间价值率是指扣除()后的平均资金利润率或平均报酬率。

A.风险报酬
B.通货膨胀缩水
C.无风险报酬
D.资金成本
E.利息


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98、单项选择题  下列技术创新决策的评估方法中，()克服了单独使用一种指标对项目优先权排序的缺点,同时对多个定量或定性的指标进行排序.但是又不像评分法那样复杂和耗时。

A.轮廓图法
B.检查清单法
C.折现现金流方法
D.动态排序列表法


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99、单项选择题  确定企业生产能力的设备数量时不包括()。

A.企业备用的设备
B.正在检修的设备
C.正在安装的设备
D.因暂时没有任务而停用的设备


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100、多项选择题  关于技术创新特点的说法，正确的有()。

A.不同层次的技术创新所需时间存在差异性
B.技术创新从根本上是一种技术行为
C.技术创新是一项高风险活动
D.技术创新具有较强的内部性
E.技术创新是一种一体化和国际化的活动


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101、多项选择题  

某公司的营业杠杆系数是1.8，息税前利润为250万元，资产总额400万元，资产负债率为35%，综合债务利率为13.5%，公司所得税税率为25%，预计5年内新增贷款500万元.期限5年，贷款年利率为l2%，每年付息一次，筹集费率为0.5%。
根据以上资料，回答下列问题：

营业杠杆系数可以用来衡量营业杠杆的利益和风险，影响营业风险的凶素包括()。

A.产品需求变动
B.产品价格变动
C.产品结构变动
D.产品单位变动成本的变动


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102、单项选择题  

某机床企业运用在制品定额法来确定各车间的生产任务，相关数据及计算如下表所示：

该企业所采用的在制品定额法适合于( )类型企业。

A.大批大量生产
B.成批生产
C.小批量生产
D.单件生产


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103、多项选择题  企业资源计划的内容包括()。

A.物流管理模块
B.人力资源管理模块
C.财务管理模块
D.生产控制模块
E.市场管理模块


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104、单项选择题  下列决策方法中，具有“背靠背，独立思考”特点的是（）。

A.思维共振法
B.哥顿法
C.头脑风暴法
D.名义小组技术


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105、单项选择题  下列活动中，属于价值链辅助活动的是()。

A.原料供应 
B.技术开发 
C.生产加工 
D.市场影响


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106、单项选择题  某工厂某车间生产单一某产品，车间生产面积为500m2，单位面积有效工作时间为每日12小时，每生产一件产品占用时间为1小时，每件产品占用生产面积2.5m2，该车间的生产能力是()件。

A.1600
B.2400
C.2000
D.3000


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107、单项选择题  按照修正的MM资本结构理论，公司债权比例与公司价值的关系是()。

A.正相关关系
B.负相关关系
C.不确定
D.无关系


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108、单项选择题  产品生产进度的安排取决于()。

A.企业的生产类型和企业的经济状况
B.企业的生产规模和企业的生产总水平
C.企业的生产类型和产品的生产技术特点
D.企业的生产规模和产品的生产技术特点


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109、多项选择题  根据我国《公司法》，可以成为法人股东的有（）。

A.自然人
B.社团法人
C.企业法人
D.投资基金组织
E.代表国家进行投资的机构


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110、单项选择题  

某公司销售部对4名销售经理进行考核，按照规定，销售经理年销售额完成200万元的绩效考核结果为合格，结果4名销售经理的绩效考核都为合格。该公司的绩效考核分两个阶段：第一阶段先进行个人述职，然后由总经理、部门员工以及其他同事对这4名销售经理的工作绩效进行评价。第二阶段则由公司组织专家对这4名销售经理的工作绩效进行量化评价，评价结果如下表。

“0”表示考核对象与比较对象绩效水平一致，“+”表示考核对象比比较对象绩效水平高，“一”的含义与“+”相反。

该公司对销售经理的年销售额进行考核，则所考核的销售额是绩效考核的()。

A.项目
B.对象
C.前提
D.条件


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111、单项选择题  在企业采购管理流程中，处于第一环节的是（）。

A.选择供应商 
B.进行采购谈判 
C.办理付款申请 
D.提出采购申请


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112、多项选择题  

随着房地产市场的发展，某房地产公司的实力逐渐增强。业务范围不断扩大，该公司采用SWOT分析法，分析企业面临的内外部环境，并进行战略选择。该公司不仅在房地产领域发展迅速，而且通过并购、联合等多种形式.使业务遍及家电、建材、家居、旅游等多个领域。该公司在经营过程中，针对不同类型人群，推出具有不同特点的产品，以满足不同消费者的需求。今年该公司拟推出一款新功能彩电，根据预测估计.这种彩电市场状况的概率是畅销为0.5.一般为0.3，滞销为0.2。彩电生产采取A、B、C、D四种批量的生产方案。有关数据如下表所示。

该公司实施战略控制时可选择的方法是()。

A.盈亏平衡点法
B.杜邦分析法
C.平衡计分卡
D.利润计划轮盘


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113、单项选择题  企业联盟有若干种组织运行模式，垂直供应链型企业宜采用的组织运行模式是()。

A.星形模式
B.链形模式
C.平行模式
D.联邦模式


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114、单项选择题  将产量较大的产品，用“细水长流”的方式大致均匀地分配到各季、月生产，这种做法通常是()企业的生产进度安排方法。

A.大量小批生产
B.成批生产
C.单件小批生产
D.大量大批生产


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115、单项选择题  某型号智能手机的业务增长率较低，但市场占有率较高。采用波士顿矩阵法分析，该型号手机处于（）。

A.金牛区 
B.瘦狗区 
C.幼童区 
D.明星区


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116、多项选择题  

某企业人力资源部采用下列方法对下一年的人力资源供给情况进行预测，供给情况如下表所示。期初人员数量分别为：销售总监20人、销售经理40人、业务主管60人、业务员80人。
根据以上资料，回答下列问题：

该企业采川外部招聘的方式补充业务员，可采用的形式有()

A.媒体广告
B.职位转换
C.校园招聘
D.猎头招聘


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117、单项选择题  产品进入()后，企业的营销策略重点是强化产品的市场地位，建立顾客对品牌的忠诚度。

A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期


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118、单项选择题  党的十八大报告提出技术创新体系以()为导向。

A.企业
B.市场
C.科研机构
D.高校


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119、单项选择题  如果某企业的财务杠杆系数为1.8，则说明()。

A.当公司息税前利润增长1倍时，普通股每股利润将增长1.8倍
B.当公司普通股每股收益增长1倍时，息税前利润将增长l.8倍
C.当公司营业额增长1倍时，息税前利润将增长1.8倍
D.当公司息税前利润增长1倍时，营业额将增长1.8倍


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120、单项选择题  单件小批生产类型企业常采用的生产作业计划编制方法是()。

A.累计编号法
B.提前期法
C.在制品定额法
D.生产周期法


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121、单项选择题  

某公司正考虑建设一个新项目。根据市场调查和财务部门测算，项目周期为5年，项目现金流量已估算完毕，公司选择的贴现率为10%，具体数据见项目现金流量表及现值系数表。项目现金流量表单位：万元

现值系数表


 

该项目的净现值为( )万元。

A.184.50
B.208.30
C.254.30
D.700.00


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122、单项选择题  

某企业经过调查研究与分析，确认该企业的销售额和所需销售人员成正比，根据过去5年的统计，建立了销售人员回归预测计算表：
表中，X代表销售额，Y代表销售人员数。请根据上述资料，回答下列问题：

人力资源预测可分为需求预测和供给预测，下列方法属于人力资源需求预测方法的有（）。

A.德尔菲法
B.人员核查法
C.管理人员接续计划法
D.马尔可夫模型法


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123、单项选择题  关于精益生产模式下推进式企业生产物流管理特点的说法，错误的是()。

A.在管理手段上，大量运用计算机系统
B.在生产物流计划编制和控制上，围绕物料转化组织制造资源
C.将生产中的一切库存视为“浪费”，认为库存掩盖了生产系统中的缺陷
D.在生产物流的组织上，以物料为中心，强调严格执行计划，维持一定的在制品库存


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124、单项选择题  当借款合同附加补偿性余额条款的情况下，企业可动用的借款筹资额应扣除补偿性余额，此时借款的实际利率和资本成本率将会()。

A.上升
B.下降
C.持平
D.不定


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125、单项选择题  

由于读者对图书的需求是多方面的，图书市场往往呈现较强的异质性，而在我国图书市场，图书品种多而不精、泛而不深的现状已难以满足读者多方面的需要。一方面大的书城的图书经营品种不断增加，另一方面读者很难买到自己真正需要的图书。某图书生产企业要销售一种图书，该图书的单位生产成本为20元，预计销售5万册，希望销售收益率为20%。

某个大型图书零售企业的决策者，为了提高企业的竞争能力，获取竞争优势，在选择图书目标市场时，应优先采取的策略是()。

A.无差异营销策略
B.差异性营销策略
C.密集性营销策略
D.集中性营销策略


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126、单项选择题  

由于读者对图书的需求是多方面的，图书市场往往呈现较强的异质性，而在我国图书市场，图书品种多而不精、泛而不深的现状已难以满足读者多方面的需要。一方面大的书城的图书经营品种不断增加，另一方面读者很难买到自己真正需要的图书。某图书生产企业要销售一种图书，该图书的单位生产成本为20元，预计销售5万册，希望销售收益率为20%。

根据成本加成定价法，该图书生产企业销售该图书的价格为()元。

A.20
B.24
C.36
D.40


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127、单项选择题  

某企业想确定产品开发方案，有三种产品可供选择，在不同的市场状态下三种产品的损益值情况如下表所示，根据乐观原则，该企业应该选择（）方案。

A.I
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.I或Ⅱ


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128、多项选择题  下列关于营业杠杆的说法正确的有()。

A.营业杠杆度越高，表示企业息税前利润对销售量变化的敏感程度越高，经营风险越小
B.营业杠杆度越高，表示企业息税前利润对销售量变化的敏感程度越高，经营风险越大
C.营业杠杆度越低，表示企业息税前利润受销售量变化的影响越大，经营风险越小
D.营业杠杆度越低，表示企业息税前利润受销售量变化的影响越小，经营风险越小
E.营业杠杆度越高，表示企业息税前利润受销售量变化的影响越小，经营风险越小


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129、单项选择题  在企业战略实施的模式中，()模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。

A.合作型
B.变革型
C.文化型
D.增长型


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130、单项选择题  典型的技术生长曲线呈()形。

A.T
B.H
C.Z
D.S


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131、单项选择题  用益物权的标的物主要是（）。

A.动产
B.智力成果
C.不动产
D.行为


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132、单项选择题  某手表企业高层管理人员认为，“只要手表质量好，就一定有销路”，这种营销观念属于传统市场营销观念中的（）。

A.生产观念 
B.推销观念 
C.产品观念 
D.社会市场营销观念


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133、单项选择题  常用的项目组合评估方法有()。

A.矩阵法
B.项目地图法
C.检查清单法
D.评分法
E.动态排序列表法


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134、单项选择题  下列关于事后控制方式的表述错误的是()。

A.事后控制方式属于反馈控制
B.事后控制方式的控制重点是当前的生产活动
C.事后控制方式的优点是方法简便、控制工作量小、费用低
D.事后控制方式的缺点是在“事后”，本期的损失无法挽回


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135、多项选择题  董事会决议的表决实行的原则有()。

A.“一人一票”的原则
B.公平公正原则
C.集中与民主相结合原则
D.多数通过原则
E.透明开放原则


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136、多项选择题  根据有关法律规定，具有法人地位的企业包括（）。

A.有限责任公司
B.股份有限公司
C.个人独资企业
D.合伙企业
E.国有独资公司


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137、不定项选择  

甲企业的产品组合为3种洗衣粉、4种香皂、5种纸巾和6种洗发水，共18种产品。目前，乙企业生产的洗衣粉产品已经占有了原属甲企业的部分市场。为此，甲企业决定采取措施改变洗衣粉产品的形象，使顾客对其产品建立新的认识。同时，甲企业拟生产一种新型香皂，总固定成本为200万元，每块香皂可变成本为2元，每块香皂目标价格为4元。新型香皂推出后，甲企业建立了分销渠道，首先通过代理商将产品销售给批发商，再由批发商销售给零售商，最后由零售商销售给消费者。

甲企业的产品组合宽度为（）。

A.3 
B.4 
C.5 
D.6


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138、单项选择题  某企业财务部门运用一一对比法对所属的4名员工进行绩效考核，考核情况如下表所示(“+”表示考核对象比比较对象绩效水平高，“0”表示两者绩效水平相同，“一”的含义与“+”相反)：由此可知，绩效水平最高的员工为()。

A.赵××
B.钱××
C.孙××
D.李××


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139、单项选择题  按()来划分，企业并购可分为善意并购、敌意并购两种。

A.双方是否友好协商
B.双方的业务性质
C.并购的支付方式
D.涉及被并购企业的范围


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140、单项选择题  研究开发是创新构思的主要来源，这是()创新过程模式的基本观点。

A.系统集成和网络模式
B.国家创新系统
C.需求拉动
D.技术推动


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141、单项选择题  某企业过去长期生产经营家电，今年投入巨资进入汽车行业。该企业实施的新战略属于（）。

A.关联多元化战略
B.前向一体化战略
C.无关联多元化战略
D.后向一体化战略


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142、单项选择题  库存的主要目的是()。

A.加强质量管理
B.加速资金周转
C.防止不确定性给生产运行带来的影响
D.减少资金占用


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143、单项选择题  企业应用矩阵法进行项目组合评估时，对处于技术组合分析图中第Ⅳ象限的项目，企业应采取的策略是()。

A.投资、与竞争对手竞争或者放弃投资
B.坐收渔人之利，不需要重点投资
C.重点投资
D.撤出，并终止进一步技术投资


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144、单项选择题  在我国，专利权是以（）原则授予的。

A.申请在先
B.举证在先
C.使用在先
D.收益大小


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145、单项选择题  市场机会矩阵图中.在第Ⅱ象限内，表明()。

A.潜在利益和出现概率都很大
B.潜在利益大.但出现概率小
C.潜在利益小.出现概率大
D.潜在利益和出现概率都很小


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146、单项选择题  下列属于市场营销宏观环境的是()。

A.企业本身的各种因素
B.营销渠道企业
C.技术环境
D.公众


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147、单项选择题  下列有关企业物流的说法中错误的是()。

A.生产企业物流是以购进生产所需的原材料、设备为始点，经过劳动加工，形成新的产品，然后供应给社会需要部门为止的全过程
B.批发企业的物流是指以批发据点为核心，由批发经营活动所派生的物流活动
C.配送中心的物流是以接运、入库、保管保养、发运或运输为流动过程的物流活动其中储存保管是其主要的物流功能
D.零售企业物流是以零售商店据点为核心，以实现零售销售为主体的物流活动。零售企业的类型有：一般多品种零售企业、连锁型零售企业、直销企业等


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148、多项选择题  在大卫•艾克提出的品牌资产的“五星”概念模型中，品牌资产包括()。

A.品牌忠诚度 
B.品牌满意度 
C.品牌知名度 
D.品牌联想度 
E.品牌整合度 


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149、单项选择题  大多数国家的公司法中，都将公司经理视为章程中的()。

A.固定设定机构
B.任意设定机构
C.必须设定机构
D.辅助设定机构


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150、多项选择题  下列关于市场的表述正确的有()。

A.市场是由人口、购买力与购买欲望三个要素构成
B.购买力是构成市场的基本要素
C.购买力水平的高低是决定市场容量大小的重要指标
D.市场是指具有特定需要和欲望，并具有购买力使这种需要和欲望得到满足的消费者群
E.购买欲望是消费者将潜在购买力变为现实购买行为的重要条件


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151、多项选择题  生产控制方式分为()。

A.事后控制方式
B.螺旋控制方式
C.事前控制方式
D.事中控制方式
E.360度控制


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152、多项选择题  看板管理是丰田式生产系统营运的工具，其主要功能有()。

A.传递生产以及运送的工作指令
B.防止过量生产和过量运送
C.改善的工具
D.进行“目视管理”的工具
E.自动检测质量


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153、单项选择题  关于市场细分的说法，错误的是()。

A.市场细分有利于企业发现和比较市场机会
B.市场细分应遵循可衡量性、可进入性、可赢利性和稳定性的原则
C.市场细分所依据的细分变量主要有地理变量、人口变量、心理变量和行为变量
D.同一细分市场的顾客需求具有较多的差异


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154、单项选择题  

某上市公司2011年的营业额为15亿元，息税前利润为3.2亿元.公司的资产总额为48亿元，负债总额为32亿元.债务年利息额为1.2亿元。公司计划2012年对外筹资5亿元投资一个新项目，筹资安排初步确定增发新股筹资4亿元，从银行贷款l亿元。经过估算，股票的资本成本率为10，贷款的资本成本率为6。

公司测算财务杠杆系数和资本成本率的目的是()。

A.提高息税前利润
B.规避营业风险
C.核算财务总成本
D.优化资本结构


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155、单项选择题  企业对具有相同质量和能力的不同产品类别使用单一品牌战略，这种品牌战略属于()。

A.跨产品线单一品牌战略
B.产品线单一品牌战略
C.伞形品牌战略
D.多品牌战略


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156、单项选择题  IBM公司从一些著名高校中挑选出有重要价值的科研项目，与高校共同研发，这种研发模式称为()。

A.联合开发
B.建立联盟
C.共建机构
D.项目合作


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157、单项选择题  对公司财产占有、使用和依法处分的权利称为()。

A.经营权
B.所有权
C.法人产权
D.控制权


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158、单项选择题  企业在制定未来的发展战略时，可选择的外部宏观环境分析方法是()。

A.价值链分析法 
B.PEST分析法 
C.杜邦分析法 
D.波士顿矩阵分析法 


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159、单项选择题  

某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额(万元)和所需销售人员数(人)成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX，X代表销售额，y代表销售人员数，回归系数a=19，b=0.05。该企业人员变动矩阵如下表所示。同时，该企业预计今年销售额将达到1100万元，明年销售额将达到1700万元。通过统计研究发现，销售额每增加600万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共50名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3。

根据转换比率分析法计算，该企业明年需要增加客服人员()人。

A.5
B.15
C.30
D.50


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160、单项选择题  关于项目型生产物流特征的说法，错误的是()。

A.物料采购量大，供应商多变，外部物流较难控制
B.生产过程原材料、在制品占用的物流量小
C.物流在加工场地的方向不确定、加工路线变化极大，工序之间的物流联系不规律
D.物料需求与具体产品存在一一对应的相关需求


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161、单项选择题  节拍是()类型企业编制生产作业计划的重要依据。

A.大批量流水线生产 
B.成批生产 
C.小批生产 
D.单件生产


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162、单项选择题  下列属于技术创新决策评估方法中定量评估方法的是()。

A.检查清单法
B.动态排序列表法
C.轮廓图法
D.折现现金流方法


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163、单项选择题  下列关于企业生产物流的表述错误的是()。

A.企业生产物流是指伴随企业内部生产过程的物流活动
B.生产物流的边界始于原材料、外购件的投入，止于产成品的出现
C.企业生产物流是生产所需物料在空间和时间上的运动过程，是生产系统的动态表现
D.生产物流研究的核心是如何对生产过程的物料流和信息流进行科学的规划、管理与控制


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164、多项选择题  判断公司资本结构是否最优的标志有（）。

A.预期的综合资本成本率最低
B.财务风险最小
C.自有资金比例最小
D.企业价值最大
E.经营杠杆利益最大


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165、单项选择题  长期股权投资中，退出风险和投资退出时机与选择的风险属于()。

A.投资决策风险
B.投资运营管理风险
C.投资清理风险
D.投资信用风险


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166、单项选择题  关于企业使命的说法，错误的是（）。

A.企业使命说明了企业的根本性质和存在的理由 
B.企业使命是企业在一定时期内生产经营所预期达到的理想成果 
C.企业使命揭示了企业长远发展的前景 
D.企业使命为企业战略目标的确定提供了依据


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167、单项选择题  国际上有六代具有代表性的创新过程模式，其中第三代为()。

A.技术推动
B.需求拉动
C.交互作用
D.A—U过程创新


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168、单项选择题  影响绩效的主观因素是（）

A、能力
B、激励
C、机会
D、环境


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169、单项选择题  公司财产权能的第一次分离是指（）。

A.法人产权与经营权的分离
B.原始所有权与法人产权的分离
C.法人产权与债权的分离
D.原始所有权与一般所有权的分离


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170、单项选择题  大卫·艾克在1991年综合前人的基础上，提炼出品牌资产的“五星”概念模型，以下不属于品牌资产的有()。

A.品牌认知度
B.品牌整合度
C.品牌知名度
D.品牌联想度


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171、多项选择题  直接薪酬是以货币形式支付的报酬，其包括()。

A.基本薪酬
B.福利薪酬
C.补偿薪酬
D.激励薪酬
E.员工福利


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172、多项选择题  

某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，得到营业员数量Y同营业额x成一元线性正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bx，其中，X代表营业额，Y代表营业人员数量，回归系数a=125，b=15。预计2011年营业额将达到10亿元，2012年销售额将达到12亿元。通过统计研究发现，销售额每增加1亿元，需要增加管理人员、营业员和后勤人员共50人；新增人员中，管理人员、营业员和客服人员的比例是1：3：1。
根据以上资料，回答下列问题：

该商场可以采用的人力资源需求预测法有（）。

A.管理人员判断法 
B.德尔菲法 
C.转换比率分析法 
D.一元回归分析法 


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173、单项选择题  在企业战略方案中，受经营环境和内部资源条件的限制，企业基本保持目前的资源分配和经营业绩水平的战略称为()。

A.发展战略
B.成长战略
C.稳定战略
D.收缩战略


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174、单项选择题  下列说法正确的是（）。

A.销售物流的时间越短、速度越快，资本所发挥的效益就越小
B.企业销售物流是连接生产企业和销售商的桥梁
C.企业销售物流是企业物流活动的一个重要环节，以产品离开生产线进人流通领域为终点
D.企业销售物流组织结构形式是基于企业管理组织下的从事销售物流的组织体系


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175、单项选择题  企业采购在满足需求的同时会减少存货成本，这反映的是企业采购的()功能。

A.生产成本控制
B.生产供应控制
C.产品质量控制
D.促进产品开发


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176、单项选择题  (2011年)相对于技术推动的技术创新模式，需求拉动创新模式的特征是()。

A.创新成果易于应用
B.难于商品化
C.创新周期较长
D.重视长期研发项目


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177、多项选择题  世界贸易组织的与贸易有关的知识产权协议（Trips）列举的知识产权包括（）。

A.商标权 
B.专利权 
C.工业设计权 
D.未披露过的信息专有权 
E.科学发行权


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178、单项选择题  根据资本结构理论中的信号传递理论，如果公司的股票价格被高估，公司可选择()，以达到调整资本结构、传递积极信号的目的。

A.减少普通股
B.增加银行借款
C.增加股权资本
D.增加债务资本


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179、单项选择题  创新过程模式中，()是指由公共机构和私有机构组成的网络系统，强调系统中各行为主体的制度安排及相互作用。

A.国家创新体系
B.国家技术体系
C.国家网络体系
D.国家系统体系


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180、单项选择题  法律赋予产业活动中的知识产品所有人对其创造性的智力成果所享有的一种专有权是()。

A.商业产权
B.特许经营权
C.专有技术
D.工业产权


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181、单项选择题  当企业实施稳定战略时，可以选择的战略类型主要包括无变化战略、维持利润战略、谨慎实施战略和()。

A.转向战略
B.暂停战略
C.清算战略
D.放弃战略


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182、多项选择题  贯穿丰田生产方式的两大支柱有()。

A.标准化
B.数据化
C.准时化
D.自动化
E.全面化


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183、单项选择题  在绩效考核时，为每一职位的各个考核维度设计出评分量表，量表上的每个分数刻度都对应典型行为的描述性文字，供考核者在对考核对象进行评价打分时参考。这种方法称为()。

A.关键事件法 
B.书法鉴定法 
C.评级量表法 
D.行为锚定评价法


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184、单项选择题  建设有中国特色的国家创新体系应以()为主导。

A.企业
B.政府
C.科研机构
D.高等院校


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185、单项选择题  下列营销中介中，属于商人中间商的是()。

A.供应商
B.经纪人
C.零售商
D.银行


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186、单项选择题  

某厂在下一年拟生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品市场状况的概率是：畅销为0.4，一般为0.5，滞销为0.1。产品生产采取四种批量的生产方案如下，根据期望损益决策法，使该厂取得最大的经济效益的方案是()。

A.Ⅰ 
B.Ⅱ 
C.Ⅲ 
D.Ⅳ 


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187、单项选择题  CH集团有“CH一红太阳”“CH金锐”“CH一银锐”等品牌，这种品牌战略属于()。

A.跨产品线单一品牌战略
B.产品线单一品牌战略
C.主副品牌战略
D.多品牌战略


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188、单项选择题  某工厂一线员工张某通过自己多年的经验发明了一个废料回收器，由此为工厂节约了一定的资源，因而该厂为王某发了600元奖金，该项奖金属于()。

A.节约奖金
B.建议奖金
C.绩效奖金
D.特殊贡献奖金


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189、单项选择题  行业生命周期分为四个阶段，市场营销和生产管理是()的关键性职能。

A.形成期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期


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190、单项选择题  产品品种的多样化和数量的规模化，要求全程物流的支持，需建立一个有效的供应链网络。具有该生产物流特征的生产类型是（）。

A.单一品种小批量型生产 
B.多品种小批量型生产 
C.单一品种大批量型生产 
D.多品种大批量型生产


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191、单项选择题  当产品处于生命周期的()阶段时，产品销售量剧增，物流活动以成本绩效为重点。

A.研制
B.成长
C.成熟
D.衰退


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192、单项选择题  国有独资公司董事会的成员为()人。

A.3～13
B.3～19
C.5～19
D.5～13


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193、单项选择题  成品返修率属于生产计划指标中的（　）指标。

A.产品质量
B.产品品种
C.产品产量
D.产品产值


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194、单项选择题  

根据以上资料回答题
(2012年)某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额(万元)和所需销售人员数(人)成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=20+0.04X，X代表年销售额，Y代表销售人员数。该企业人员变动矩阵如下表所示。预计2013年销售额将达到2000万元。该企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定2013年员工招聘计划和员工培训计划。

根据马尔可夫模型法计算，该企业2013年销售主管内部供给量为()人。

A.10
B.12
C.15
D.21


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195、单项选择题  企业采购管理的总目标是()。

A.降低存货投资和存货损失
B.改善企业内部与外部的工作关系
C.发现和发展有竞争力的供货商
D.以最低的总成本提供满足企业需要的物料和服务


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196、单项选择题  一方当事人(让与方)将其发明创造专利权转让给受让方，受让方支付相应价款而订立的合同称为()。

A.专利申请权转让合同
B.专利权转让合同
C.技术秘密转让合同
D.专利实施许可转让合同


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197、单项选择题  企业给员工缴纳的社会保险费属于（）。

A.基本薪酬 
B.激励薪酬 
C.补偿薪酬 
D.间接薪酬


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198、多项选择题  下列关于企业联盟组织运行模式的表述正确的有()。

A.平行模式的协调机制是自发性协调
B.联邦模式的联盟核心是盟主
C.星形模式的协调机制是由盟主负责协调和冲突仲裁
D.星形模式的联盟伙伴地位平等
E.联邦模式适用于高薪技术产品的快速联合开发


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199、单项选择题  由制定绩效目标、围绕绩效目标的经常性沟通、绩效评价和绩效反馈等环节所构成的系统过程称为()。

A.绩效管理
B.绩效辅导
C.绩效考核
D.绩效计划


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200、单项选择题  某公司投资某项目预计5年后可获得投资收益500万元，假定年利率为10%，则该公司投资收益的复利现值为()。

A.341.5
B.375.5
C.328.5
D.310.45


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201、单项选择题  对现有职务的任务组合进行认定、修改或产生新职务的过程被称为（）

A.职务描述
B.职务分析
C.职务规范
D.职务设计


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202、多项选择题  在制品控制的主要工作有()。

A.合理确定在制品管理任务和组织分工
B.认真确定在制品定额，加强在制品控制，做好统计与核查工作
C.建立、健全在制品的收、发与领用制度
D.合理存放和妥善保管在制品
E.仔细清理残缺在制品，减少在制品储备，防止浪费


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203、单项选择题  存在数量折扣的情况下，客户的目标是追求()的订货量。

A.运费最少
B.数量最多
C.总成本最小
D.订货次数最少


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204、单项选择题  当事人之间就新技术、新产品、新工艺或者新材料的研究开发所订立的合同是()。

A.技术开发合同
B.技术服务合同
C.技术转让合同
D.技术许可合同


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205、单项选择题  某企业为了增强生产和经营能力，通过契约交易，以联合生产形式与某世界500强企业建立战略联盟，该战略联盟属于()。

A.技术开发与研究联盟
B.营销联盟
C.产业协调联盟
D.产品联盟


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206、单项选择题  当市盈率相对盈利增长比率()时，表明市场赋予股票的估值可以充分反映其未来业绩的成长性。

A.等于0
B.等于1
C.大于0
D.小于1


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207、单项选择题  公司制企业的本质特征是企业所有权与经营权分离条件下的（）关系。

A.委托—代理 
B.发包—承包 
C.交易 
D.行政隶属 


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208、单项选择题  产品层次中，()是产品差异化的标志，是消费者相同需求的不同满足方式。

A.扩展产品
B.有形产品
C.核心产品
D.附加产品


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209、单项选择题  根据我国公司法，代表十分之一以上表决权的股东提议召开董事会临时会议时，董事长应当自接到提议后()日内，召集和主持董事会会议。

A.7
B.10
C.15
D.30


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210、单项选择题  

某企业人力资源部采用下列方法对下一年的人力资源供给情况进行预测，供给情况如下表所示。期初人员数量分别为：销售总监20人、销售经理40人、业务主管60人、业务员80人。
根据以上资料，回答下列问题：

该企业下一年销售经理的供应量为()人。

A.28
B.34
C.60
D.80


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211、单项选择题  关于技术领先战略的说法，正确的是()。

A.技术来源以外部引进为主 
B.投资重点是生产和销售 
C.市场开发的重点是挤占他人市场 
D.技术开发的重点是产品技术


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212、单项选择题  有限责任公司股东会由全体股东组成，股东会是公司的()。

A.权力机构
B.决策机构
C.监督机构
D.经营机构


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213、多项选择题  成批轮番生产企业的期量标准有()。

A.批量
B.节拍
C.生产周期
D.生产提前期
E.生产间隔期


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214、多项选择题  下列属于企业采购管理目标的有()。

A.确保生产经营的物资需要
B.降低存货投资和存货损失
C.保证并提高采购物品的质量
D.有效降低采购成本
E.整合运输与配送


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215、单项选择题  如果某一项目的项目期为5年，项目总投资额为800万元，每年现金净流量分别为100万元、180万元、200万元、200万元、220万元，则该项目不考虑资金时间价值时的平均报酬率为()。

A.12.5%
B.22.5%
C.33.3%
D.35.5%


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216、多项选择题  下列关于有限责任公司监事会的表述正确的有()。

A.股东人数较少或者规模较小的有限责任公司，可以设1至2名监事，不设监事会
B.监事会应当包括股东代表和适当比例的公司职工代表
C.监事会设主席一人，由全体监事过三分之二选举产生
D.董事、高级管理人员不得兼任监事
E.监事的任期每届为三年


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217、单项选择题  市场营销管理的任务实质是()。

A.动机管理
B.理念管理
C.产品管理
D.需求管理


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218、单项选择题  企业物流的内容中，()被称为生产的终点，同时也是社会物流的起点。

A.仓储
B.包装
C.装卸搬运
D.配送


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219、单项选择题  下列说法错误的是（）。

A.因为名牌是知名品牌或强势品牌，所以具有强大的名牌效应
B.名牌的磁场效应聚合了员工的精力、才力、智力、体力甚至财力，使企业得到提升
C.名牌的带动效应也可称作“龙头效应”，像龙头一样带动着企业的发展、地区经济的增长
D.名牌的负面效应是名牌会引来众多的仿冒者，给企业造成很大的麻烦


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220、单项选择题  N公司将其持有的对M公司的债权转换为对M公司的股权。此项重组是（）。

A.资产置换 
B.以股抵债 
C.资产注入 
D.债转股


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221、单项选择题  

某企业在确定产品产量指标时采取盈亏平衡分析法，盈亏平衡示意图见下图。该企业2012年计划生产一种产品，该产品单价为500元，单位产品的变动成本为250元，总固定成本为600万元。

该企业2012年若想盈利100万元，则产销量是()件。

A.12000
B.22500
C.14000
D.28000


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222、单项选择题  同一般股东相比，发起人股东在义务、责任承担及资格限制上有自己的特点，下列（）不是其特点。

A.对公司设立承担责任
B.股份转让受副一定限制
C.资格的取得受到一定限制
D.从事职业受到一定限制


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223、多项选择题  产品出产进度应做到()。

A.提前出产
B.保证交货时期的需要
C.均衡出产
D.合理配置企业资源
E.充分利用企业资源


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224、单项选择题  下列指标中，()是宏观战略决策执行效果的监测指针，对组织战略目标有增值作用。

A.顾客指标
B.服务指标
C.关键绩效指标
D.发展指标


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225、单项选择题  肯定当量系数是指不确定的1元现金流量相当于使投资者肯定满意的金额系数，数值在0～1之间，越远期的现金流量，其肯定当量系数越()。

A.大
B.小
C.无关
D.无法确定


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226、多项选择题  影响技术领先持久性的主要因素有()。

A.技术的可复制性
B.技术的复杂程度
C.后续开发速率
D.技术的风险性
E.技术的稳定性


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227、多项选择题  下列方法中，企业可选择的战略控制方法有（）。

A.平衡记分卡 
B.PEST分析法 
C.杜邦分析法 
D.杠杆分析法 
E.利润计划轮盘


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228、多项选择题  董事会是代表股东对公司进行管理的机构，这体现在（）。

A.董事会的成员--董事由股东选举产生
B.董事会对股东会负责，向股东会汇报工作，接受股东的监督
C.董事会必须代表股东利益，反映股东意志
D.董事会行使职权不得违背股东制定的公司章程
E.董事会在特殊情况下可以违背股东会决议


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229、单项选择题  企业积极分析生产效率低的原因，并优化工序保证生产目标实现，企业的这些活动属于()。

A.生产计划制定 
B.生产控制 
C.生产设计 
D.生产能力核算


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230、单项选择题  根据我国公司法，国有独资公司经理的聘任或者解聘由（）决定。

A.董事会 
B.监事会 
C.职工代表大会 
D.国资监管机构


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231、单项选择题  微软公司在浙江大学建立了“微软一浙大视觉感知实验室”，这种研发模式称为()。

A.联合开发
B.建立联盟
C.共建机构
D.项目合作


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232、单项选择题  

某机床企业运用在制品定额法来确定各车间的生产任务，相关数据及计算如下表所示：

加工车间的出产量是()个。

A.49400
B.44600
C.42400
D.32400


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233、单项选择题  技术咨询合同最主要的特点就在于()。

A.就特定技术项目提供可行性论证
B.解决特定技术问题
C.其履行的结果具有确定性
D.其履行的结果具有不确定性


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234、多项选择题  按照生产专业化的程度，企业生产物流可分为()。

A.大量生产物流
B.单件生产物流
C.成批生产物流
D.连续型生产物流
E.离散型生产物流


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235、单项选择题  某快餐企业要打人中东地区，首先进行了价值观念、宗教信仰、风俗习惯等方面的调查，这说明该企业注重了()的变化。

A.人口环境
B.经济环境
C.政治法律环境
D.社会文化环境


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236、多项选择题  某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，得到营业员数量Y同营业额x成一元线性正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bx，其中，X代表营业额，Y代表营业人员数量，回归系数a=125，b=15。预计2011年营业额将达到10亿元，2012年销售额将达到12亿元。通过统计研究发现，销售额每增加1亿元，需要增加管理人员、营业员和后勤人员共50人；新增人员中，管理人员、营业员和客服人员的比例是1：3：1。 根据以上资料，回答下列问题 该商场从营业员巾选拔若干管理人员，该方法的缺点有（）。

A.有一定的风险性
B.不利于工作创新
C.导致内部矛盾
D.造成效率降低


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237、多项选择题  企业人力资源规划中员工培训计划的目标有()。

A.员工知识技能改善
B.改善企业文化
C.改善工作作风
D.保持后备人员数量
E.提高绩效


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238、单项选择题  在物料需求计划(MRP)的输入信息中，反映产品组成结构层次及每一层次下组成部分需求量信息的是()。

A.在制品净生产计划
B.库存处理信息
C.物料清单
D.主生产计划


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239、单项选择题  战略管理是由（）在其1976年出版的《从战略计划趋向战略管理》中首先提出的。

A.霍弗
B.波特
C.安索夫
D.申德尔


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240、单项选择题  一定时期内每期期末等额的系列收付款项的复利终值之和称为()终值。

A.后付年金
B.先付年金
C.递延年金
D.永续年金


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241、单项选择题  某公司从银行借款100万元，借款的年利率为12%，每年付息，到期一次还本，筹资费用率为0.5%，氽业所得税率为25%，则该笔借款的资本成本为（）。

A.7%
B.8%
C.9%
D.10%


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242、单项选择题  运用线性规划法建立数学模型的第一步是()。

A.确定影响目标的变量
B.列出目标函数方程
C.找出实现目标的约束条件
D.确定决策目标


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243、单项选择题  甲公司与乙公司重组后，甲公司存续，乙公司全部资产并入甲公司，并注销乙公司法人资格，此重组采用的是（）方式。

A.新设合并
B.吸收合并
C.收购
D.回购


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244、单项选择题  消费者购买到产品的同时，也得到了免费送货、免费安装、修理维护等，这些属于产品层次中的()。

A.核心产品
B.形式产品
C.有形产品
D.扩展产品


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245、单项选择题  对物资进行较长距离的空间移动是()的任务。

A.运输
B.仓储
C.流通加工
D.配送


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246、多项选择题  企业生产物流管理的目标有()。

A.准时性目标
B.经济性目标
C.适应性目标
D.比例性目标
E.效率性目标


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247、多项选择题  生产计划指标中，产品产值指标的主要形式有()。

A.工业总产值
B.工业商品产值
C.工业增加值
D.工业原材料值
E.工业零售产值


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248、单项选择题  根据我国《公司法》，国有独资公司的经理由（）聘任或解聘。

A.职工大会
B.监事会
C.董事会
D.国有资产监管机构


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249、单项选择题  某企业组织20名专家组成小组，根据专家的知识、经验、对企业的人力资源需求进行多轮的直觉判断与预测。这种人力资源需求预测方法是()。

A.管理人员判断法
B.线性回归分析法
C.德尔菲法
D.管理人员接续计划法


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250、单项选择题  22公司的财务预算方案、决算方案应由()草拟制订，由()审议批准。

A.经理机构，董事会
B.经理机构，股东会
C.董事会，股东会
D.股东会，董事会


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251、单项选择题  品牌资产中，()是指消费者对某一品牌在品质上的整体印象。

A.品牌知名度
B.品牌认知度
C.品牌忠诚度
D.品牌联想度


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252、单项选择题  某公司今年股本为1000万元，息税前利润为20万元，债务利息为9万元，则该公司的财务杠杆系数为()。

A.1.67
B.1.82
C.2.23
D.2.46


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253、单项选择题  影响企业组织结构的因素很多，人员结构对企业组织结构的影响属于（）因素。

A.企业技术
B.企业规模
C.企业制度
D.企业外部环境


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254、多项选择题  绩效考核作为人力资源管理的一项重要职能，它具有的功能有()。

A.节约功能
B.管理功能
C.激励功能
D.沟通功能
E.学习和导向功能


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255、单项选择题  快递公司可以通过仓库实现对包裹的分拣、配送、捆包和信息处理等，这主要体现了仓储管理的()功能。

A.价格调节
B.供需调节
C.货物运输能力调节
D.配送与流通加工


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256、单项选择题  技术先进性评价可用的方法不包括()。

A.评分法
B.等级法
C.年代法
D.定性法


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257、多项选择题  在企业战略实践中，战略实施的模式有()。

A.合作型
B.变革型
C.命令型
D.文化型
E.增长型


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258、单项选择题  下列各项中，影响企业薪酬制度制定的内在因素是()。

A.企业的经营状况
B.劳动力和人才市场
C.地区及行业的特点和惯例
D.国家的有关法律和法规


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259、单项选择题  多品种生产条件下，以代表产品计算生产能力的第一步是()。

A.选定代表产品
B.计算假定产品的台时定额
C.计算其他产品的换算系数
D.以代表产品计算生产能力


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260、多项选择题  下列属于新的资本结构理论的有()。

A.净营业收益观点
B.代理成本理论
C.信号传递理论
D.啄序理论
E.传统观点


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261、单项选择题  个人独资企业的出资者以（）对企业债务承担责任。

A.企业全部财产
B.家庭全部财产
C.其出资额为限
D.个人全部财产


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262、单项选择题  根据资本结构理论中的信号传递理论。如果公司的股票价格被低估，公司可选择(),以达到调整资本结构、传递积极信号的目的。

A.增发普通股
B.公积金转增股本
C.配股
D.增加债权资本


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263、单项选择题  某公司生产洗衣机、空调、冰箱三种产品，且均使用“星星”这一品牌推广销售，这种品牌战略属于()。

A.伞形品牌战略
B.产品线单一品牌战略
C.组合品牌战略
D.多品牌战略


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264、多项选择题  下列联盟形式属于契约式战略联盟的有()。

A.技术开发与研究联盟
B.产业协调联盟
C.产品联盟
D.人员联盟
E.营销联盟


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265、单项选择题  按照规划的性质，人力资源规划可分为（）和具体计划。

A.短期计划
B.长期计划
C.总体规划
D.部门规划


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266、单项选择题  适合大批大量生产类型企业的生产作业计划编制方法是（）。

A.在制品定额法 
B.累计编号法 
C.生产周期法 
D.准时生产法


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267、单项选择题  下列说法正确的是（）。

A.绩效考核准备阶段的主要任务是绩效沟通与绩效考核评价
B.绩效考核评价主体一般包括上级、同事、下级和客户四类
C.绩效考核结果的反馈是绩效考核过程中的最后一个阶段
D.考核错误是由出现在考核主体身上的晕轮效应、从众心理等导致的


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268、单项选择题  根据库存控制的ABC分析法，C类库存物资是指库存物资品种占全部库存物资品种70%、资金累计占全部库存资金()的物资。

A.70%以上
B.50%以上
C.20%以下
D.10%以下


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269、单项选择题  有限责任公司的监事会每年至少召开()次会议，监事可以提议召开临时监事会会议。

A.1
B.2
C.3
D.4


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270、不定项选择  

极研发新型产品，推出具有特色的内衣洗衣机，受到消费者的青睐。与此同时，为了扩大企业利润，该企业积极进军手机行业，推出自主品牌的手机产品。新型手机产品方案共有甲产品、乙产品、丙产品和丁产品四种可供选择，，每种产品方案均存在着畅销、一般、滞销三种市场状态，对应的市场状态机损益值如下表所示（单位：万元）。

该企业目前实施的战略是（）。

A.差异化战略 
B.成本领先战略 
C.一体化战略 
D.多元化战略


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271、单项选择题  下列关于绩效的表述错误的是()。

A.绩效就其范围而言.分为企业的绩效、部门的绩效和员工个人的绩效三种
B.员工个人绩效是指员工个人从事其本职工作后所产生的成绩和成果
C.员工个人绩效是已经表现出来的工作结果和工作行为，也是能够评价的工作结果和工作行为
D.员工个人绩效是其工作结果的间接反映，对其所在部门和整个企业的目标能否实现有间接的影响


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272、单项选择题  企业在一定时期内，在～定的生产技术组织条件下，全部生产性固定资产所能生产某种产品的最大数量或所能加工处理某种原材料的最大数量称为()。

A.产出能力
B.技术能力
C.设备能力
D.生产能力


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273、多项选择题  根据我国公司法，股东享有的权利有（）。

A.股东会的出席权 
B.董事的选举权 
C.经理的聘任权 
D.内部管理机构的设置权 
E.股份的转让权


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274、单项选择题  

某跨国汽车公司1997年进入中国市场，业务范围不断扩大，不仅在汽车制造领域站稳脚跟，而且通过并购、联合等多种形式，使业务遍及家电、医药、建筑等多个领域。在汽车制造领域，该公司业绩表现尤为突出，不断针对不同类型人群.推m具有独特功能和款式的新型号汽车，占领不同领域消费市场，市场占有率大幅提升。今年该公司拟推出一款新功能车型，备选车型共有A、B、C三种。未来市场状况存在畅销、一般和滞销i种可能，但各种情况发生的概率难以测算。在市场调查的基础上。公司对三种型号汽车的损益状况进行了预测.在不同市场状态下的损益值如下表所示：某公司A、B、C三型汽车经营损益表
(单位，万元)

若采用折中原则计算(最大值系数a=0.7),生产C型汽车能使公司获得的经济效益为( )万元。

A.450
B.490
C.500
D.550


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275、单项选择题  在使用内部报酬率法进行固定资产投资决策时，方案可行的标准是内部报酬率要（）。

A.小于或等于资本成本率 
B.大于或等于资本成本率 
C.大于或等于标准离差率 
D.小于或等于标准离差率


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276、单项选择题  下列薪酬中，与员工的工作绩效无关，且具有促使员工忠诚于企业作用的是（）。

A.福利 
B.奖金 
C.补偿薪酬 
D.激励薪酬


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277、单项选择题  构成市场的第一因素是（）

A.人口
B.技术
C.产品
D.文化


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278、单项选择题  根据我国公司法，有限责任公司监事的任期为每届（）年。

A.1 
B.2 
C.3 
D.5


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279、单项选择题  在约定的区域和有效期内，被许可方向许可方支付的使用费最高的许可证贸易形式是（）。

A.排他许可 
B.独占许可 
C.普通许可 
D.特许经营


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280、多项选择题  目标与手段的相关分析可以用相关树来表示，在构造相关树时，要遵循的程序有()。

A.预测前景
B.明确目标
C.决定等级层次的个数
D.画相关树
E.为相关树配上关联数


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281、单项选择题  由企业的各级管理人员，根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上地确定未来所需人员的方法称为()。

A.转换比率分析法
B.管理人员判断法
C.人员核查法
D.德尔菲法


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282、单项选择题  某企业组织20名专家组成小组，根据专家的知识、经验，对企业的人力资源管理需求进行多轮的直觉判断与预测。这种人力资源需求预测方法是()。

A.管理人员判断法
B.线性回归分析法
C.德尔菲法
D.管理人员接续计划法


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283、单项选择题  某公司从银行借款200万元，借款的年利率为10%。每年付息，到期一次性还本，筹资费率为0.5%，企业所得税率为25%，则该笔借款的资本成本率为()。

A.13.27%
B.10.05%
C.6.7%
D.7.5%


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284、多项选择题  企业的营业杠杆度越低，表明企业的()。

A.息税前利润受销售量变化的影响越小
B.息税前利润受销售量变化的影响越大
C.流动资产比率越高
D.经营风险越大
E.经营风险越小


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285、单项选择题  企业战略控制流程中，()最终是控制过程的重点。

A.制定绩效标准
B.采取纠偏措施
C.审查结果
D.衡量实际绩效


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286、单项选择题  某汽车生产企业为了提高产品的市场影响力，积极实施市场营销战略，增加广告资金投入，加大市场宣传力度，提升品牌声誉、从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于()。

A.企业总体战略 
B.企业业务战略 
C.企业稳定战略 
D.企业职能战略


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287、多项选择题  国际技术贸易的主要交易标的包括()。

A.专利 
B.商标 
C.工业产权 
D.许可贸易 
E.专有技术


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288、单项选择题  绩效目标对员工工作业绩和工作行为提供了导向，这充分说明绩效考核对员工具有()。

A.管理功能
B.增进绩效功能
C.监控功能
D.学习和导向功能


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289、单项选择题  某公司准备购置一条新的生产线。新生产线使公司年利润总额增加400万元，每年折旧增加20万元，假定所得税率为2s%.则该生产线项目的年净营业现金流量为()万元。

A.300
B.320
C.380
D.420


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290、单项选择题  根据迈克·波特教授提出的“五力模型”，在行业中普遍存在着五种竞争力量，分别是行业内现有企业间的竞争、新进入者的威胁、替代品的威胁、购买者的谈判能力和（）。

A.供应者的谈判能力
B.生产者的谈判能力
C.销售者的谈判能力
D.使用者的谈判能力


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291、单项选择题  某石油公司对自己开采的原油进行炼化，生产各种石化产品，并自行组织这些产品的销售。该公司实施的是()。

A.集中化战略
B.前向一体化战略
C.调整性战略
D.后向一体化战略


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292、多项选择题  长期股权投资中，下列属于投资决策风险的有()。

A.违反国家法律法规风险
B.项目小组和外派人员风险
C.未经审批或超越授权审批风险
D.投资协议风险
E.投资项目的尽职调查及可行性论证风险


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293、多项选择题  某公司拟开发一项目，现在有A、B两种方案可供选择，如果A、B两方案的期望报酬率相同。则标准离差小的项目()。

A.风险大
B.风险小
C.报酬离散程度小
D.报酬离散程度大
E.标准离差率大


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294、单项选择题  与传统市场营销观念相比，现代市场营销观念围绕的中心是()。

A.工厂
B.市场
C.顾客需求
D.企业擅长的产品


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295、单项选择题  由罗伯特·西蒙斯在《利润计划要诀》一文中提出的一种基于企业战略的业绩评价模式是()。

A.平衡计分卡
B.杜邦分析法
C.利润计划轮盘
D.模拟模型法


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296、多项选择题  下列属于继降低劳动力成本和物资消耗之后的“第三利润源泉”的有()。

A.采购
B.运输
C.仓储
D.生产
E.配送


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297、多项选择题  基于技术创新对象将技术创新分为()。

A.原始创新
B.集成创新
C.引进、消化吸引再创新
D.产品创新
E.工艺创新


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298、多项选择题  根据我国国家标准物流术语，关于物流的说法，正确的有()。

A.物流是一个物品的虚拟流动过程
B.物流是一个物品的实体流动过程
C.满足顾客及社会性需求
D.物流的本质是服务
E.物流在流通过程中创造价值


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299、单项选择题  在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）。

A.抱怨的客户数量与客户总数的比值 
B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 
C.准确无误完成销售物流量与客户总数的比值 
D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值


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300、单项选择题  根据每股利润分析法，当公司实际的息税前利润大于息税前利润平衡点时，公司宜选择()筹资方式。

A.报酬波动型 
B.报酬固定型 
C.报酬递增型 
D.报酬递减型 


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