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社会学：公共关系学题库考点（每日一练）
2025-03-30 04:56:24 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括（）。

A、社会意识
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念


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2、问答题  试述因特网的基本特征。


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3、单项选择题  农村群众工作的重点是（）。

A、农村社会综合改革问题
B、农民生活水平的提高
C、农村社会保障体系的健全
D、农民权利的维护


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4、填空题  弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。


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5、单项选择题  危机的内部成因关键是（）。

A、管理者公关理念单薄
B、人员及财产设备管理不当
C、员工素质低下
D、媒介关系不佳


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6、单项选择题  （）是各级党和政府团结和帮助群众所采取的两种基本工作形式。

A、行政化和专业化工作方式
B、专业化与协商化工作方式
C、行政化和社会化工作方式
D、社会化与协商化工作方式


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7、问答题  公共关系六部工作法内容？


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8、名词解释  公共关系一般人员


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9、单项选择题  全员危机管理意识的内容不包括（）。

A、了解危机
B、人人都能在危机来临时冲锋陷阵
C、知晓危机处理的程序
D、认识危机管理的重要意义


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10、名词解释  名人战略


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11、填空题  美国的（）被称为公共关系之父。


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12、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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13、名词解释  CI的内涵


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14、单项选择题  危机发生后，应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告（）。

A、组织领导
B、管理层成员
C、全体员工
D、股东


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15、问答题  简述公共关系的提供服务职责。


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16、单项选择题  1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台（）。

A、纽约大学
B、斯坦福大学
C、波士顿大学
D、哈佛大学


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17、单项选择题  上海市公关协会成立的时间是（）.

A.1985年
C.1987年
B.1986年
D.1988年


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18、判断题  内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（）


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19、问答题  根据公众对组织的态度不同，将公众划分哪三类？如何对待他们？


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20、多项选择题  文明素质可分为三个层面，即（）。

A、个人的文明素质
B、国家的文明素质
C、集体的文明素质
D、家庭的文明素质
E、民族的文明素质


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21、填空题  公共关系的基本程序为（）


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22、单项选择题  项目合同是洽谈的结果，是调查立项及开展工作的（）。

A、准则
B、基本前提
C、协议
D、法律依据


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23、单项选择题  在公关工作中首先强调着眼于（）。

A、经济效益
B、追求利润
C、社会效益
D、平时努力


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24、多项选择题  支持与引导群众当家作主，主要体现为（）。

A、引导群众不断扩大政治参与
B、发展基层民主，保障人民享有更多更切实的民主权利
C、指导基层党组织“三公开”工作走向制度化
D、完善定期接访、下访制度
E、将人民当家作主与党的领导、依法治国有机统一起来


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25、单项选择题  在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。

A．公共关系观念
B．公共关系活动
C．公共关系状态
D．公共关系传播


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26、判断题  从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（）


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27、单项选择题  用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是（）

A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.响应广告


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28、单项选择题  自尊三要点不包括（）。

A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己的单位
D、尊重他人


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29、多项选择题  公关的基本功能包括（）.

A.收集信息
C.传播推广
E.提供服务
B.辅助决策
D.协调沟通


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30、单项选择题  由于沟通造成的冲突主要来自（）等。

A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是


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31、问答题  新闻发布会的具体环节和具体内容包括哪些？


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32、单项选择题  具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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33、单项选择题  用类似电影“特写镜头”的手法反映事实变动的一种新闻报道体裁的是（）新闻。

A、特写性
B、动态
C、评述性
D、经验性


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34、多项选择题  广告的商业功能包括（）.

A.沟通产销，刺激需求
B.感知与理解
C.扩大销售，加速流通
D.鼓励竞争，活跃经济
E.喜爱与偏好


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35、多项选择题  群众性精神文明创建活动之所以能够吸引广大人民群众积极参与，因为其具有典型的特征，具体包括（）。

A、具有鲜明的群众性
B、体现个性特征的创新性
C、具有很强的实效性
D、具有鲜明的时代性
E、体现社会的真实


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36、单项选择题  党的十七大，对医疗卫生工作提出的新目标：到（）年，中国将实现人人享有基本医疗卫生服务。

A、2015
B、2018
C、2020
D、2025


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37、多项选择题  形象管理学理论创造性思维方法常用的有（）。

A.灵感的激发
B.想象的突破
C.诸因素的组合
D.思维的超常
E.思想的碰撞


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38、单项选择题  公共关系的过程和方式是（）.

A.传播
C.公众
B.组织
D.形象


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39、填空题  组织形象处于最佳状态的是（）。


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40、单项选择题  公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。

A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通


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41、问答题  公共关系预算的编制方法？


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42、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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43、多项选择题  下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。

A、进行全面深入的调查研究
B、加强对社会舆情的监测与研判
C、加强预警防范机制
D、完善地方领导责任制
E、健全应急处理机制


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44、问答题  试述媒介公共关系的意义？


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45、单项选择题  引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）。

A、协调沟通功能
B、传播推广功能
C、收集信息功能
D、提供服务功能


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46、多项选择题  公共关系社团的特征是（）。

A、复杂性
B、广泛性
C、松散性
D、服务性
E、非营利性


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47、名词解释  公共关系的基本原则


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48、填空题  公众协调的形态主要有三种：服从、（）、调整。


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49、单项选择题  公共关系调查的内容包括组织的形象调查、组织的（）调查、各组织开展公共关系活动的条件调查。

A、产品
B、运行状态和发展趋势
C、员工
D、公众舆论


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50、判断题  信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（）


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51、名词解释  公共关系传播模式


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52、问答题  组织形象策划区别于其他策划的特性？


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53、名词解释  间接调查法


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54、单项选择题  （）始终是中华民族的生命所在、力量所在、希望所在。

A、民族团结
B、国家统一
C、改革创新
D、民主法治


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55、单项选择题  大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。

A、电影
B、幻灯
C、书籍
D、杂志


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56、单项选择题  大众传播是指（）通过大众传媒，将大量复制的信息传递给分散的公众。

A、传播者
B、组织
C、职业传播者
D、新闻机构


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57、单项选择题  对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）

A.管理说
B.传播说
C.咨询说
D.关系说


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58、判断题  公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（）


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59、问答题  良好的员工关系对组织有何重要意义？


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60、问答题  一个优秀的演讲者必须具备的条件有哪些？


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61、问答题  影响人门价值观的因素有？


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62、问答题  如何比较形象差距


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63、单项选择题  危机期间，回答来自媒介的询问时不应该（）。

A、提供真实的信息
B、不提不合理的要求
C、感谢他们对危机事件的关注
D、为避免报道失实，说“无可奉告”


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64、问答题  试述我国政府公共关系的意义？


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65、问答题  公共关系在市场营销中的作用于传统的促销方法有何不同？试比较？


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66、填空题  公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于（）。


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67、单项选择题  调查报告属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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68、问答题  搞好国际公众关系的目的是什么？


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69、单项选择题  公务员的第一位职责是（）。

A、管理群众
B、教化群众
C、服务群众
D、引导群众


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70、问答题  公关调查的主要内容是什么？


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71、问答题  对公共关系人员的培养应遵循的原则？


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72、判断题  现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（）


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73、问答题  组织内设公共关系部门有哪些特点？


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74、问答题  试述公关职能部门在组织中的地位


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75、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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76、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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77、名词解释  公共关系人员的素质


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78、问答题  公关人员在组织或参与谈判时应注意哪些细节性工作？


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79、名词解释  “报刊宣传活动”


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80、单项选择题  迎接宾客时应根据宾客的身份、地位及访问目的、性质，安排（）前往机场等地迎接。

A、导游
B、旅行社
C、车辆
D、专人专车


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81、问答题  试述全员PR管理？


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82、名词解释  进攻型公关


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83、问答题  危机处理应遵循哪些原则？


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84、问答题  组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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85、多项选择题  公共关系计划的类型包括（）

A、长期战略规划
B、年度工作计划
C、项目活动计划
D、近期计划
E、专题活动计划


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86、单项选择题  在访谈中，调查者要把握访谈的（），以免影响效率。

A、目的
B、过程
C、气氛
D、方向


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87、单项选择题  沟通能力的（）要求沟通者博学多识，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性


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88、问答题  公共关系计划与方案的基本内容是？


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89、单项选择题  在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。

A．知觉的偏见
B．知觉的主动选择性
C．知觉的被动选择性
D．知觉的主观性


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90、填空题  社会关系的一般调节法则有（）、互补法则、从善法则。


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91、填空题  3CIS战略的意思是（）


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92、问答题  企业公共关系的主要内容？


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93、问答题  媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？


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94、填空题  策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（）


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95、问答题  联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？


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96、多项选择题  下面对社会舆论正面引导作用理解正确的是：（）

A、平衡矛盾
B、消除冲突
C、减压阀
D、提升政府的形象和公信力
E、引起群众思想混乱


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97、问答题  公关形象策划的思维原则是什么


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98、问答题  形象策划中如何对公众进行研究？


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99、问答题  交际等同于公共关系？为什么？


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100、问答题  我国政府公共关系的任务？


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101、单项选择题  当前，群众需要的多样性决定了帮助群众的工作方法必须更具（）。

A、动态性
B、综合性
C、实效性
D、科学性


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102、问答题  简述公共关系产生和发展的社会历史条件


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103、多项选择题  互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。

A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性


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104、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策


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105、单项选择题  群众工作的基本原则是（）。

A、以人为本
B、服务群众
C、紧密联系群众
D、坚持群众路线


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106、名词解释  矫正型公共关系


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107、问答题  如何理解新闻媒介是传播性质最强的一种关系？


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108、单项选择题  公共关系活动中的应急程序计划不包括（）。

A、保安措施
B、保健措施
C、防火措施
D、新闻发布措施


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109、单项选择题  公关危机最为明显的特征是（）.

A.不确定性
C.连锁破坏性
B.突发性
D.溢出效应


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110、问答题  举行会议应注意哪些事项？


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111、问答题  简述公共关系程序的四个步骤。


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112、问答题  标志在视觉是识别系统中的特征？


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113、填空题  1900年美国波士顿成立了世界上第一家具有（）的“宣传公司”。


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114、填空题  展览会的类型，属于按项目分的是（）。


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115、多项选择题  不断创新帮助群众的方法体现为（）。

A、帮助群众的方法要因时而变，动态化发展
B、帮助群众的方法要有更强的全面性和综合性
C、避免单打一，实现“一加一大于二”的最优效果
D、帮助群众的方法要更加有效
E、帮助群众的方法实现由“虚”向“实”的根本转型


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116、填空题  我国（）最早创办公共关系专业。


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117、判断题  发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要（）


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118、多项选择题  公关公司的优势是（）。

A、职业水准高
B、分析问题客观
C、社会关系广泛
D、建议容易为人们所重视和接受
E、机动性强


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119、问答题  简述我国公共关系事业发展中的问题及对策。


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120、填空题  PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。


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121、问答题  为什么说大众传播超越个体传播是公共关系产生的物质技术条件？


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122、填空题  （）即将调查总体中的所有单位统一编号，并做成签片，然后在其中随机抽取样本。


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123、填空题  危机的三大特点是（）、普遍性、严重性。


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124、单项选择题  公共关系也称作（）

A.群众关系
B.受众关系
C.公众关系
D.人群关系


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125、问答题  试述电视在传播信息中的优势和弱点。


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126、问答题  如何办好开幕典礼？


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127、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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128、单项选择题  树立（）理念是建设服务型政府的前提条件。

A、使人民富裕
B、为人民服务
C、维护人民权益
D、保障群众生活


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129、问答题  霍夫兰的说服模式是什么？


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130、单项选择题  提出“五个W模式”的是（）。

A、拉斯韦尔
B、森特
C、香农
D、杰夫金斯


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131、名词解释  交际型公关


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132、问答题  中国公关实务的专业化程度日渐提高的主要表现是什么？


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133、名词解释  公众心理定势


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134、填空题  与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）


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135、单项选择题  公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）。

A、报告
B、演讲
C、会议
D、谈判


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136、单项选择题  截至2011年12月底，中国网民规模达到（）。

A、5.13亿
B、4.93亿
C、5.33亿
D、4.75亿


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137、问答题  拉斯韦尔5W模式的内容？


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138、问答题  说明游说与公共关系的区别。


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139、判断题  商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。


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140、问答题  什么是“公众”？其基本特点是什么？


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141、判断题  物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（）


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142、单项选择题  联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。

A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想


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143、问答题  公共关系预算的基本构成？


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144、单项选择题  （）是一切工作的落脚点，是团结和帮助群众的落脚点。

A、基层
B、农村
C、西部
D、郊区


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145、名词解释  公关调查


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146、问答题  公众分析有何意义？


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147、判断题  公共关系的实效在于取信于公众。


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148、多项选择题  公共关系工作的主要目标是（）。

A、塑造良好的组织形象
B、树立良好的个人形象
C、做好广告宣传
D、促进产品销售


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149、单项选择题  （）是新形势下适应社会转型和执政党需要而必须进行的一项重大课题。

A、提高服务质量
B、创新服务方法
C、创新服务形式
D、提高服务能力


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150、名词解释  论题处理


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151、问答题  出席宴会的礼仪？


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152、问答题  组织形象设计时需要注意什么？组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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153、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（）。


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154、多项选择题  根据公众对组织的态度，可将公众区分为（）。

A、独立公众
B、临时公众
C、顺意公众
D、次要公众
E、逆意公众


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155、单项选择题  危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系


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156、问答题  公众分析有什么意义？


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157、单项选择题  公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（）。

A、工作方法
B、精神面貌
C、素质
D、工作能力


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158、填空题  公共传播媒介是指：组织与公众之间的中介物质桥梁或称（）。


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159、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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160、问答题  CI有那几个特点？


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161、填空题  被誉为公共关系学之父的是（）。


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162、多项选择题  视觉设计的基本要素包括（）。

A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称


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163、单项选择题  推进群众工作制度创新，核心是围绕（）不断推进制度创新。

A、社会热点
B、群众观点
C、群众利益
D、社会变革


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164、多项选择题  非正式团体的类型有（）.

A.友谊型
B.同好型
C.工作型
D.自卫型
E.互利型


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165、多项选择题  根据对组织的态度，可将公众划分为（）.

A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.稳定公众
E.周期公众


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166、单项选择题  衡量调查研究搞得好不好，关键看（）。

A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用


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167、单项选择题  完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（）。

A．“企业身份系统”
B．“企业个性系统”
C．“企业形象系统”
D．“企业识别系统”


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168、填空题  公共关系实务活动的成功与否，在很大程度上取决于公关从业人员对（）的运用正确与否。


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169、多项选择题  文字传播的一般技巧包括（）。

A.注意文字书写的清晰度
B.注意文字内容的刺激度
C.注意文字形式的对比度
D.注意文字出现的重复度
E.注意文字结构的变换度


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170、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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171、名词解释  公关谈判


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172、多项选择题  公共关系的发展时期包括（）。

A．古代时期
B．近代时期
C．巴纳姆时期
D．艾维•李时期
E．爱德华•伯尼斯时期


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173、问答题  简述做好政府公关工作的必要性。


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174、判断题  50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路（）


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175、单项选择题  舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为（）。

A、民法
B、刑法
C、诉讼法
D、法律


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176、填空题  公共关系是一门（）的边缘学科。


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177、问答题  如何主办展览活动？


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178、单项选择题  国际公共关系协会成立于（）。

A、1955
B、1923
C、1968
D、1903


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179、多项选择题  以下哪些属于从行政、司法范畴帮助群众？（）

A、开展对进城务工人员的上岗技能培训
B、将务工人员逐步纳入医疗保险范围
C、工伤保险部门落实工伤保险费的发放领取
D、完善欠薪举报投诉制度
E、完善社会救助制度


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180、问答题  试述因特网所具有的与其他传媒不同的传播特征。


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181、单项选择题  危机对于企业而言，既是威胁又是（）。

A、劣势
B、机会
C、优势
D、坏事


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182、单项选择题  我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。

A、复旦大学
B、深圳大学
C、中山大学
D、清华大学


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183、多项选择题  在组织参观游览活动中应注意的事项有：（）。

A．日期选择
B．安排布置
C．陪同与介绍情况
D．摄影
E．食宿交通


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184、单项选择题  公共关系的公众，是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（）。

A、人民大众
B、组织
C、个人
D、组织和个人的总合


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185、名词解释  刻板效应


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186、多项选择题  组织行为不当引起危机的类型有（）。

A、严重的内部事件
B、工作失误
C、决策失误
D、观念陈旧
E、纠纷事件


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187、问答题  不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？


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188、名词解释  网络公关


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189、填空题  象征物属于组织VI系统的（）。


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190、单项选择题  决定工商企业形象的最基本的要素是（）。

A、产品和服务质量
B、售后服务
C、商品包装和装潢
D、广告商标


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191、名词解释  链式网络


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192、问答题  政府公共关系职能是？


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193、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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194、名词解释  公关开发活动


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195、单项选择题  下面关于沟通意义的说法错误的是（）。

A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平的途径
C、沟通是自然界交流的重要手段
D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础


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196、单项选择题  公关员需要具备良好的道德素养。下列说法正确的是（）。

A、道德就是做好人好事
B、做事符合他人利益就是有道德
C、道德是特殊的行为规范
D、道德因人而异，没有明确的标准


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197、单项选择题  利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（）.

A.优势互补型媒体组合
B.政策倾向型媒体组合
D.集中型媒体组合
C.分散型媒体组合


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198、名词解释  “清垃圾运动”


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199、问答题  公众调查主要包括哪些内容？


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200、判断题  不同的组织有相同的公众（）


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201、问答题  什么是逆反心理？会吵闹声什么样的消极影响？


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202、填空题  公共关系的主要职能是（）、咨询决策、传播沟通、教育引导。


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203、单项选择题  公关员在职业道德活动中，应遵守基本的规则。下列符合“仪表端庄”的是（）。

A、着装华贵
B、鞋袜搭配合理
C、饰品俏丽
D、发型突出个性


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204、名词解释  理念识别系统（MIS）


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205、名词解释  全员公关


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206、问答题  简述危机处理的对策？


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207、名词解释  艾维·李


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208、名词解释  公共关系文书


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209、问答题  知名度与美誉度的关系？


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210、多项选择题  常见的新闻结构种类有（）。

A、金字塔结构
B、倒金字塔结构
C.并列结构
D、顺时结构
E、逆时结构


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211、问答题  广告主题的题材？


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212、单项选择题  写好新闻公报应注意的原则不包括（）。

A、要有新闻根据
B、要突出新、近点
C、要有爆炸式新闻
D、要突出变化点和趣味点


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213、单项选择题  对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便的是（）。

A、封闭式回答
B、开放式回答
C、半封闭式回答
D、自由回答


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214、问答题  公共关系所所收集的与组织形象有关的信息？


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215、名词解释  全员（PR）管理


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216、多项选择题  企业识别系统CIS由以下子系统构成：（）。

A．理念识别系统
B．思维识别系统
C．运动识别系统
D．行为识别系统
E．视觉识别系统


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217、填空题  谈断双方利益的最后防线是（）。


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218、名词解释  卡特李普


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219、单项选择题  下列步骤属于公关策划准备阶段的是（）。

A、预赛经费
B、分析公众
C、确定目标
D、设计主题


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220、判断题  公共关系活动的主体是公众（）


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221、多项选择题  公关人员的基本素质有（）。

A、公关意识
B、心理素质
C、知识结构
D、表达素质
E、应变创新


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222、名词解释  行为准则


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223、名词解释  公共关系的四步工作法


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224、填空题  良好的（）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强（）。


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225、多项选择题  根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。

A．谁传播
B．传播什么
C．通过什么渠道
D．向谁传播
E．传播的效果怎样


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226、填空题  （）是指在组织活动中，可能在未发生影响的个人，群体或组织，是未来组织公共关系活动要加以考虑的对象。


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227、多项选择题  重要的公关环境包括（）。

A、舆论环境
B、市场环境
C、信息环境
D、人际环境
E、心理环境


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228、判断题  公关与庸俗关系学既有联系又有区别（）


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229、问答题  会见，会谈应注意的问题？


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230、填空题  组织形象的基础是（）。


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231、多项选择题  按公众对组织的重要程度，公众可划分为（）。

A、首要公众
B、一般公众
C、注意公众
D、次要公众
E、边缘公众


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232、问答题  分析不同类型的组织起公关行为特征有何不同？


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233、单项选择题  实施观察调查法，记录时切忌（）。

A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见


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234、问答题  简述CIS基本构成。


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235、填空题  根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（），（）。


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236、多项选择题  目前我国的住房发展面临（）突出问题和矛盾。

A、中低价位、中小户型住房供应不足
B、住房价格和租金上涨过快
C、低价位住房位置偏远、生活成本高
D、住房保障制度推进不力
E、尚未建立廉租住房制度


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237、多项选择题  下面哪些属于群众工作制度创新的范畴？（）

A、“三问制度”
B、“四家工作法”
C、公务接待“廉政灶”制度
D、电子化政府采购监督制度
E、办案协作区制度


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238、问答题  什么是知觉偏见？引起知觉偏见的原因有哪些？


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239、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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240、问答题  要办好一次庆典活动需要做好哪些工作？


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241、单项选择题  公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

A．服务
B．联系
C．交流
D．活动


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242、填空题  直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。


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243、单项选择题  不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（）。

A、服务性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、交际性公关


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244、问答题  试述建立良好的媒介关系对于一个组织的重要性？


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245、填空题  组织公共关系活动的出发点应当是（）。


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246、判断题  只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（）


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247、名词解释  顺意公众


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248、判断题  银行、军队、新闻机构属非营利组织（）


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249、问答题  如果研究目标公众对组织的特殊视角？


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250、名词解释  公共关系主体


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251、单项选择题  创办我国第一个公共关系本科专业的高校是（）

A.复旦大学
B.北京大学
C.中山大学
D.南京大学


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252、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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253、名词解释  报刊宣传代理活动


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254、名词解释  服务性公关


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255、单项选择题  培养人民群众的创新精神，要通过（）来实现。

A、培育公平的市场秩序
B、谋求经济社会全面发展
C、保障人民根本利益
D、深化改革与创新体制


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256、填空题  在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）


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257、单项选择题  运用科学方法有计划地考察组织状态的实践活动是（）。

A、公共关系策划
B、公共关系协调沟通
C、公共关系调查
D、公共关系咨询


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258、单项选择题  作为一个公关员，应具备良好的职业道德，下列行为中不违背职业道德的是（）。

A、看对象来决定是否遵守合约
B、采用一切手段增加企业利润
C、派人获取竞争对手商业秘密
D、货真价实


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259、问答题  公共关系公司的经营范围？


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260、单项选择题  在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

A．低知名度/低美誉度
B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度
D．高知名度/高美誉度


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261、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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262、单项选择题  一般情况下，公文中的祈使句通过（）来表达。

A、语气词
B、惯用的句式
C、感叹词
D、无主句


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263、多项选择题  下列哪些组织属于公益类新社会组织？（）

A、环保组织
B、献血组织
C、老年秧歌协会
D、基金会组织
E、法律援助协会


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264、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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265、问答题  如何按照公众的态度进行公关分类？


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266、单项选择题  农村群众工作的难点是不断提高（）收入水平。

A、农民
B、村委会
C、农村合作社
D、个别农民


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267、单项选择题  “两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。

A．“意见领袖——媒介——受众”
B．“媒介——意见领袖——受众”
C．“意见领袖——受众——媒介”
D．“受众——媒介——意见领袖”


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268、问答题  试述公共关系与庸俗关系的区别？


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269、问答题  请简述公关的特点？


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270、问答题  策划媒介事件要注意哪些问题？


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271、问答题  简述公共关系公司的组织机构？


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272、填空题  “揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）


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273、问答题  试述企业引入CI的直接动机是什么？


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274、问答题  口头语言交流的一般特点是什么？


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275、问答题  阐述营销与公共关系营销的关系。


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276、多项选择题  常见的公关纠纷包括（）。

A、企业内部关系纠纷
B、企业与公众之间的纠纷
C、法人关系纠纷
D、政策法规关系纠纷
E、社区关系纠纷


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277、问答题  科学的公众分类的意义表现在哪些方面？


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278、多项选择题  （）是马克思主义的基本观点，建设服务型政府的时代要求。

A、奉献社会
B、关心群众
C、服务社会
D、服务人民群众
E、依靠群众


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279、问答题  追求流行的心理原因？


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280、问答题  公共关系与广告区别？


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281、单项选择题  农村（）日趋势单力薄，从财力、物力和人力方面，群众工作都处在急待加强的状态。

A、劳动力
B、党支部
C、村委会
D、行政村


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282、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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283、单项选择题  避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.

A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式


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284、问答题  在公共关系发展史上，爱德华。伯尼斯的主要贡献？


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285、问答题  请简述公共关系的概念及其基本特征？


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286、问答题  述广播在传播信息中的优势和弱点？


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287、多项选择题  改革开放以来，我国出现了一批新的基层党组织，主要包括（）。

A、“两新”组织的基层党组织
B、建在生产链上的基层党组织
C、城市社区基层党组织
D、农村社区基层党组织
E、科研院所基层党组织


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288、问答题  为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？


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289、填空题  公共关系是一个（）运用传播手段，使自己与（）相互了解（与）合作的一种（）。


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290、填空题  对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（）。


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291、问答题  为什么说组织，公众和传播是公共关系活动的三要素？


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292、填空题  针对性强的大众传播媒介是（）。


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293、单项选择题  创建“三问”制度的关键是（）。

A、“问”得科学
B、“问”得实际
C、“问”得真切
D、将所问所得予以采纳实施


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294、单项选择题  防御性公关用于（）。

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时
B、组织的公关状态严重失调时
C、组织出现潜在公关危机时
D、组织处于稳定发展时期


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295、问答题  公共关系与营销推广有何区别？


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296、填空题  无论哪种类型的公共关系活动，都是由（）、（）和（）三个基本要素构成的。


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297、问答题  简述公共关系的收集信息职责。


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298、填空题  公共关系既对社会组织负责，也对（）公负责。


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299、多项选择题  关于建立健全舆情引导机制的表述正确的有（）。

A、依托主流媒体，做大做强重点新闻网站
B、组建网评员队伍，正面引导网络舆论热点
C、对正面社会舆情，要想方设法炒热、炒火
D、对那些无关大局的、一时还难以看清和把握的社会舆情，采取冷冻措施，逐步消除
E、对有利于推进当前中心工作的社会舆情，要竭尽全力诱发、引发、生发


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300、问答题  公共关系管理的意义？


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