电信业务技能考试:电信业务客户经理(中级)操作考试资料(考试必看)
2025-05-26 10:16:25 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、问答题  中国电信广东公司全业务运营组织与运营模式的主要特点是什么?


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2、问答题  简述使用摩托罗拉A1200操作WAP版号簿管家增加一条通讯录功能,姓名为考生姓名,号码为考生手机号即可。


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3、问答题  简述水工隧洞进水口的组成部分和要求。


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4、问答题  简述使用摩托罗拉A1200手机修改WAP版号簿管家的密码。


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5、问答题  广东号码百事通手机3G应用订机票订酒店的业务品牌和订电影票的业务品牌分别是?


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6、问答题  内部控制缺陷性质包括哪三类?


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7、问答题  简述使用摩托罗拉A1200下载并安装手机证券手机客户端软件。


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8、问答题  简述使用摩托罗拉A1200手机给手机邮箱修改新密码。


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9、问答题  《中国电信广东公司员工职业发展管理办法》规定,专业通道晋升主要通过哪些方式进行?


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10、问答题  简述使用诺基亚N73/N95卸载手机证券手机客户端软件。


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11、问答题  简述使用酷派6168H/F608将名片册中的一个任意号码加入短信群发群组1中。


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12、问答题  《中国电信广东公司关于加强依法运营的八条规定》中关于“严格公司采购管理”的具体要求是什么?


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13、问答题  《中国电信广东公司关于加强依法运营的八条规定》中关于“严格公司经营数据管理”的具体要求是什么?


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14、问答题  简述使用酷派6168H/F608使用手机电视业务,收看收藏夹中第一个频道,并重新设置所在城市为济南。


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15、问答题  简述使用摩托罗拉A1200卸载飞信手机客户端软件。


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16、问答题  简述使用诺基亚N73/N95卸载飞信手机客户端软件。


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17、问答题  

请登陆手机邮箱(个人版)开通对kingjimin@163.com的邮件“代收”业务。并接收邮件。
用户名:kingjimin;密码:123456。
要求:设臵时一定要设臵“收取时保留邮件备份”。
用户名:13863548811;密码:123456。


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18、问答题  简述在outlookexpress上添加一个新的邮箱帐户,邮箱地址为****@sd.chinamobile.com,密码为000000,发送姓名为考生姓名。


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19、问答题  

请使用手机邮箱业务发送邮件至13863548811@139.com;邮件主题为:考试。
邮件内容为考生姓名。附件内容为任意一图片。并把发送记录保存到发件箱。
用户名:13863548811;密码:123456。


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20、问答题  

请登陆手机邮箱(个人版)发送彩信到13863548811,彩信标题为考生姓名,内容为“今天考试”并插入任意一铃声。
用户名:13863548811;密码:123456。


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21、问答题  简述使用酷派6168H/F608开通或取消短信呼转。


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22、问答题  简述使用酷派6168H/F608登陆彩信相册,查看是否存有我收到的彩信,注册并使用飞信业务。


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23、问答题  简述使用诺基亚N73/N95通过WAP方式进入139邮箱,发一封邮件。


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24、问答题  中国电信广东公司现行员工职业发展通道分为多少个层级?


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25、问答题  

简述通过互联网进入彩铃网站,下载刘德华的任意一首铃声,将(13863548811、13963301112)号码设臵为群组。并将彩铃设臵为群组默认铃音,同时设臵播放时间段为(8点-18点)
手机号码:13863548811、密码:111111


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26、问答题  

简述通过互联网进入彩铃网站,订购编号为33150581的音乐盒,并把音乐盒设臵为13863598811的个性回铃音。
手机号码:13863548811、密码:111111


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27、问答题  《中国电信广东公司关于加强依法运营的八条规定》中关于“严格公司合同管理”的具体要求是什么?


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28、问答题  简述使用诺基亚N73/N95开启蓝牙功能,并将手机名称设为自己的姓名。


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29、问答题  简述在笔记本电脑上使用诺顿SAV客户端进行全面扫描。


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30、问答题  简述通过互联网登陆彩铃网站,下载铃音“十年”,并设臵为个人铃音(播放时间段为:每天8点至12点),并将此铃声赠送给手机号码为:13953000000。


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31、问答题  

请登陆手机邮箱(个人版)发送彩信到13863548811,彩信标题为考生姓名,内容为“今天考试”并插入任意一图片。
用户名:13863548811;密码:123456。


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32、问答题  简述使用酷派6168H/F608操作将视频电话的显示模式更改为对方画面最大化并开启无条件替代画面。


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33、问答题  中国电信广东公司运营管理审核委员会下设哪4个专业审核委员会?


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34、问答题  请设臵把D盘下的某一文件夹进行共享操作,共享名字为考生姓名,并设臵为EVERYUON拥有完全控制权限。


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35、问答题  《中国电信广东公司绩效管理办法》规定,组织KPI包括哪几类指标?


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36、问答题  简述使用诺基亚N73/N95通过操作进行手机视频操作观看山东卫视直播。


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37、问答题  简述通过诺基亚N73/N95使用WAP方式注册号簿管家,并增加一个联系人。


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38、问答题  根据《中国电信广东公司运营工作规则》,规章制度的制定应遵循哪些程序?


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39、问答题  企业成功法则也叫“四加二法则”包括哪些方面?


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40、问答题  简述使用酷派6168H/F608使用号簿管家业务同步电话本内新增联系人信息。


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41、问答题  

登陆企业信息发布系统,在集团通讯录中建立“综合部”这个组名,然后把13863548811加入其中,然后利用企信通系统,对该组发布信息:今天上午10点准时开会。
帐户:13863548811;密码:111111;选择“聊城市政管理局”这个单位进行业务操作。
并查询发送记录。


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42、问答题  简述请使用NOKIAN73/N95下载手机阅读客户端。


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43、问答题  简述使用酷派6168H/F608进行定制或取消全时通业务。


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44、问答题  简述使用诺基亚N73/N95下载飞信,并将考生自己手机号添加为好友。


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45、问答题  它是企业拥有的宝贵无形资产,它是辨别企业与竞争对手差异的核心要素,它是市场竞争优势的载体。它是产品、业务、品牌、服务中的哪一项?


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46、问答题  简述设臵本计算机的删除操作属性为“删除时不将文件移入回收站,而是彻底删除”并设臵为“不显示删除提示对话框”


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47、问答题  简述使用NOKIAN73/N95操作飞信手机客户端添加好友并退出。


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48、问答题  《中国电信广东公司绩效管理办法》规定,员工KPI包括哪几类指标?


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49、问答题  中国电信广东公司县级分公司总经理首任年龄要求是什么?


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50、问答题  简述使用摩托罗拉A1200操作飞信手机客户端添加好友并退出。


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51、问答题  企业负责人的经济责任包括哪些?


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52、问答题  集团公司规定企业教育培训经费占工资总额的比例是多少?


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53、问答题  “能力强”是“世界级企业”的主要表现之一,其主要指形成何种竞争优势?


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54、问答题  

请使用手机邮箱业务发送邮件至13863548811@139.com;邮件主题为:考试。
邮件内容为考生姓名。附件内容为任意一图片。要求1小时后发送。
用户名:13863548811;密码:123456。


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55、问答题  简述使用摩托罗拉A1200操作飞信手机客户端给好友发送一条信息并退出。


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56、问答题  中国电信广东公司三级经理的首任年龄要求是什么?


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57、问答题  简述通过互联网进入彩铃网站下载刘德华的任意一铃音,将任意三个手机号码设臵为群组考试,并设臵该群组的播放时间为8:00-12:00。


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58、问答题  

请登陆手机邮箱(个人版)设臵邮箱别名为考生名字的全拼。并切换到别名状态。
用户名:13863548811;密码:123456。


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59、问答题  简述通过互联网进入彩铃网站修改彩铃密码,并查询设臵记录和赠送记录。


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60、问答题  简述使用诺基亚N73/N95以短信方式和WAP方式下载移动MM?将WWW下载移动MM的网址保存为书签。


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61、问答题  简述登录山东移动网站,办理停、开机业务。


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62、问答题  简述使用摩托罗拉A1200登陆手机邮箱,查看邮件。


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63、问答题  内部控制缺陷的定义是什么?


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64、问答题  简述请使用NOKIAN73/N95操作手机视频业务,要求收看CCTV手机视频业务中CCTV-1昨天的节目“朝闻天下”。


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65、问答题  

简述安装foxmail并设臵邮箱地址为*****@sd.chinamobile.com,密码为000000,
用户名和发送姓名为考生姓名的邮箱帐户,并设臵保留服务器备份。


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66、问答题  

请登陆手机邮箱(个人版)彻底删除任意一封邮件。
用户名:13863548811;密码:123456。


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67、问答题  工会的主要权利包括哪些?


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68、问答题  

登陆企业信息发布系统,在集团通信录中添加“考试”这个群组,并把13863548811、13863598811加入群组。然后对该组发送短信通知。发送内容为“今天考试”。
帐户:13863548811;密码:111111;选择“聊城市政管理局”这个单位进行业务操作。


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69、问答题  简述使用诺基亚N73/N95进行定制、取消话费闹钟业务;开通无线音乐俱乐部会员和高级会员功能和进行定制。


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70、问答题  中国电信广东公司三级经理的最高任职年龄要求是什么?


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71、问答题  《中国电信广东公司员工职业发展管理办法》规定,管理通道晋升主要通过哪些方式进行?


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72、问答题  目前广东公司行业应用产品涵盖哪5部分?


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73、问答题  简述使用诺基亚N73/N95以短信方式开通和取消彩铃。


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74、问答题  中国电信广东公司二级经理的最高任职年龄要求是什么?


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75、问答题  中国电信广东公司全业务运营渠道转型的重点举措有?


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76、问答题  根据《中国电信广东公司运营工作规则》,公司网络运营基本原则的主要内容是什么?


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77、问答题  简述使用酷派6168H/F608拨打13*********操作可视电话业务,在通话中设置为画中画及切换窗口为对方画面最大化。


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78、问答题  简述使用摩托罗拉A1200操作手机证券客户端方式查看自选股行情。


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79、问答题  

请使用手机邮箱业务发送邮件至13863548811@139.com;邮件主题为:考试。
邮件内容为考生姓名。附件内容为任意一图片。要求使用任意一信纸送。
用户名:13863548811;密码:123456。


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80、问答题  简述使用摩托罗拉A1200卸载手机证券手机客户端软件。


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81、问答题  

请登陆手机邮箱(个人版)发送短信到13863548811,短信内容为考生姓名及手机号码。
设臵短信签名并应用自己所设臵的短信签名。
用户名:13863548811;密码:123456。


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82、问答题  简述使用酷派6168H/F608拨打考生手机号码,再通过通话记录查找号码并操作可视电话业务。


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83、问答题  中国电信集团公司着力打造六大产品基地是?


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84、问答题  简述使用酷派6168H/F608操作手机视频业务,要求收看CCTV手机视频业务中CCTV-1昨天的节目“朝闻天下”。


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85、问答题  简述使用酷派6168H/F608将手机号码13*********保存到电话本里,并设置个性化的来电铃音。


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86、问答题  简述使用酷派6168H/F608下载手机阅读客户端。


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87、问答题  

请使用手机邮箱业务发送邮件至13863548811@139.com;邮件主题为:考试。
邮件内容为考生姓名。附件内容为任意一图片。要求使用任意一信纸送。
用户名:13863548811;密码:123456。


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88、问答题  根据《中国电信广东公司运营工作规则》,公司运营基本原则是什么?


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89、问答题  简述使用诺基亚N73/N95操作手机证券客户端方式查看动态行情。


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90、问答题  简述使用诺基亚N73/N98分别通过短信方式、WAP方式使用手机阅读业务,将手机阅读的网址保存为书签。


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91、问答题  根据《中国电信广东公司运营工作规则》,“三重一大”事项中“重大事项决策”包括哪些内容?


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92、问答题  绩效沟通应遵循哪些原则?


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93、问答题  简述我的计算机右下角的输入法没有了,请在控制面版中填加一种汉语输入法。


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94、问答题  中国电信广东公司“三服务一构建一促进”活动中的“三服务”、“一构建”、“一促进”分别指什么?


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95、问答题  

请登陆手机邮箱(个人版)只开通对zhangjimin@sd.chinamobile.com的邮件“到达提醒”业务。
要求:通知时间为9点—18点;以WAP-PUSH的形式进行提醒。
用户名:13863548811;密码:123456。


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96、问答题  

请登陆手机邮箱(个人版)删除对kingjimin@163.com的邮件“代收”业务。如果还没有设臵邮件代收业务,请操作“开通邮件代收”并完成邮件代收的相应设臵。
用户名:kingjimin;密码:123456。
要求:设臵时一定要设臵“收取时保留邮件备份”。


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97、问答题  简述使用酷派6168H/F608拨打通讯录中已设置好的考生手机号码,并操作可视电话业务。


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98、问答题  简述使用摩托罗拉A1200操作手机证券客户端方式查看动态行情。


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99、问答题  

请登陆手机邮箱(个人版)发送短信到13863548811,短信内容为考生姓名及手机号码。
并把你刚刚发送的短信保存到“短信珍藏夹”中的“我的事务秘书”。
用户名:13863548811;密码:123456。


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100、问答题  《中国电信广东公司党组会议制度》规定了哪些议事原则?


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101、问答题  简述使用摩托罗拉A1200手机下载手机阅读客户端。


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102、问答题  简述登陆号簿管家平台,设臵通讯录数据合并。帐户:13863548811;密码:111111。


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103、问答题  

请登陆手机邮箱(个人版)发送短信到13863548811,短信内容为考生姓名及手机号码。
设臵短信签名并应用自己所设臵的短信签名。一小时后发送。
用户名:13863548811;密码:123456。


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104、问答题  简述使用酷派6168H/F608下载手机证券客户端。


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105、问答题  简述使用酷派6168H/F608进入无限音乐俱乐部浏览会员杂志、进行手机导航软件下载。


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106、问答题  

简述登陆号簿管家平台,新增一个联系人。根据考生的信息如实填写个人资料。
要求有生日提醒,并加入到“同事群组”中。最后选择信息不同步。


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107、问答题  简述使用酷派6168H/F608订购快讯精品频道业务,然后关闭快讯功能。


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108、问答题  

简述通过互联网进入号簿管家,将以下新增联系人号码信息批量导入到号簿管家,导入时一定要保留原来服务器上的联系人资料。然后对你发送张敏的电子名片到13863548811。


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109、问答题  简述使用摩托罗拉A1200下载并安装手机导航手机客户端软件。


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110、问答题  简述使用摩托罗拉A1200通过移动梦网如何下载飞信。


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111、问答题  简述在笔记本电脑上使用诺顿Symantec客户端对D盘下某一个文件夹进行扫描。


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112、问答题  

根据以下信息进行操作:在集团通讯录中建立一个群组“考试导入”,并把13863548811、13806350607、13863598811导入到该群组。
帐户:13863548811;密码:111111;选择“聊城市政管理局”这个单位进行业务操作。


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113、问答题  “四好班子”包括哪四好?


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114、问答题  

请使用手机邮箱业务发送邮件至13863548811@139.com;邮件主题为:考试。
邮件内容为考生姓名。附件内容为任意一图片。并密送594jy@163.com。
用户名:13863548811;密码:123456。


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115、问答题  中国电信广东公司八大服务承诺中,要求营业员在客户登记后应当如何处理?


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116、问答题  

简述通过互联网登陆彩铃网站,设臵每天12:00-14:00的彩铃加加业务。要求,播放文字为“你好!欢迎拨打我的电话。我将马上为您接通。”并且添加音效为小孩欢笑。
手机号码:13863548811、密码:111111


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117、问答题  根据《中国电信广东公司运营工作规则》,公司职能管理基本原则的主要内容是什么?


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118、问答题  《“四好”班子建设六条意见》要求各级班子和经理人员要增强哪五种意识?


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119、问答题  市县公司、营销中心划分为几类、几档?


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120、问答题  中国电信广东公司二级经理正职的首任年龄要求是什么?


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121、问答题  《中国电信广东公司关于加强依法运营的八条规定》中关于“严格资金管理”的具体要求是什么?


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122、问答题  《中国电信广东公司员工职业发展管理办法》规定,根据公司业务特点,岗位划分为哪几


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123、问答题  简述使用摩托罗拉A1200操作飞信客户端将好友加入黑名单。


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124、问答题  中国电信广东公司人工成本包括哪几个部分?


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125、问答题  《“四好”班子建设六条意见》要求各级班子和经理人员要着力提高哪五种能力?


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126、问答题  简述使用诺基亚N73/N95通过GPRS方式浏览WAP网站,将http//wap.sina.com设置为书签。


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127、问答题  广东号码百事通商旅服务已提供的服务包括哪些?


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128、问答题  

登陆企业信息发布系统,发送给临时个人短信。
内容为“今天考试”,发送给13863548811,并查询发送情况。
最后把13863548811加入到“我的通讯录”中的“考试”通讯录中。
帐户:13863548811;密码:111111;选择“聊城市政管理局”这个单位进行业务操作。


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129、问答题  公司对市县公司、营销中心实行分类分档的指标有哪些?


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130、问答题  根据《中国电信广东公司运营工作规则》,“三重一大”事项中“重要经理人员任免”包括哪些内容?包括


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131、问答题  

登陆企业信息发布系统,在我的通讯录中建立“网球俱乐部”这个组名,然后把13863548811加入其中,然后利用企信通系统,对该组发布信息:今天下午18点准时活动。并查询发送记录。
帐户:13863548811;密码:111111;选择“聊城市政管理局”这个单位进行业务操作。


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132、问答题  简述通过互联网进入彩铃网站,下载刘德华的任意一首铃声,将(13863548811、13963301112)号码设臵为群组。并将彩铃设臵为群组默认铃音,同时设臵播放时间段为(8点-18点)。


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133、问答题  《中国电信广东公司绩效管理办法》规定,各级直线经理是落实绩效管理的直接责任人,具体负有哪些职责?


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134、问答题  简述使用摩托罗拉A1200操作手机视频业务,要求收看CCTV手机视频业务中CCTV-1昨天的节目“朝闻天下”。


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135、问答题  

简述通过互连网进入山东移动彩铃网站按照价格下载一首价格为2元的彩铃,设臵为个人回铃音,并修改彩铃密码,并查询下载记录。
手机号码:13863548811、密码:111111


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136、问答题  简述使用诺基亚N73/N95查看手机视频定购的项目,并查看手机视频中CCTV的直播。


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137、问答题  简述使用诺基亚N73/N95下载并安装手机证券手机客户端软件。


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138、问答题  简述使用诺基亚N73/N95操作手机证券客户端方式查看自选股行情。


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139、问答题  简述通过互联网进入山东移动彩铃网站按照价格下载一首价格为2元的彩铃,设臵为个人回铃音,并修改彩铃密码,并查询下载记录。


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140、问答题  广东号码百事通商旅服务订餐业务预订的范围包括哪些?


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141、问答题  简述使用摩托罗拉A1200以短信方式开通和取消彩铃。


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142、问答题  简述使用酷派6168H/F608通过wap版139手机邮箱收取邮件。


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143、问答题  简述使用酷派6168H/F608进行定制或取消话费闹钟业务。


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144、问答题  简述使用酷派6168H/F608拨打13*********操作可视电话业务,在通话中选择切换至第二摄像头并设置一张对方替代画面。


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145、问答题  企业财务收支审计指什么?


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146、问答题  请把本计算机的防火墙设臵为关闭,设臵自动更新为关闭。


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147、问答题  简述使用摩托罗拉A1200卸载手机导航手机客户端软件。


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148、问答题  简述使用诺基亚N73/N95操作WAP版手机地图,查看我当前的位置,并将当前位置以彩信方式发送到本人手机上。


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149、问答题  简述使用摩托罗拉A1200开通和取消话费闹钟业务。


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150、问答题  

请登陆手机邮箱(个人版)以彩信的方式发送自己的名片。
要求名片资料为考生自己的真实资料并提供联系方式及邮箱地址。


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