1、填空题 驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该（）。
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2、单项选择题 在残疾人遇到困难时应施以援手时，以下哪种方法是正确的（）.
A、事先征得对方同意后再行帮助 B、不必征得同意，直接帮助 C、只有在对方提出请求时才可帮助
3、单项选择题 营运中（）将车辆交与其他人员驾驶.
A、不可以 B、可以 C、都可以
4、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。
A、向乘客说方言； B、可以不说话； C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。
5、单项选择题 新增、更新出租汽车的车型应当符合本市的规定，尾气排放应当符合（）。
A、国家标准 B、国际标准 C、本市标准
6、单项选择题 如果乘客在逆行道一侧扬手“打的”，则驾驶员（）。
A、可逆行至马路另一侧 B、不可逆行至马路另一侧 C、视车流量而定
7、单项选择题 乘客投诉计价器失准的，客运出租汽车管理机构应当立即封存该计价器，并送技术监督部门进行检定，所需费用由（）承担。
A、责任方 B、承租方 C、承运方
8、单项选择题 出租汽车必须装有“出租”和“TAXI”字样的（）。
A、顶灯和报警灯 B、报警灯和空车待租标志灯 C、顶灯和空车待租标志灯
9、多项选择题 乘客至上，错时交班。严格执行错时交班制度，即一工一休，（）交班，任何时候不得以交接班为由拒载。
A、中午交班 B、17：00之前 C、18：30之后 D、任何时候
10、单项选择题 出租车在机场送客完毕后，遇有乘客要上车，正确的做法是（）.
A、让乘客上车； B、让乘客到隐蔽处上车； C、婉言谢绝乘客，请乘客到出租车站点上车。
11、填空题 磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减（）运行。
12、填空题 遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该（）。
13、填空题 出租汽车驾驶员问清乘客去向后，以不熟悉通行路线为由不予载客的，视为（）。
14、单项选择题 营运途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的计（）分。
A、5 B、10 C、20
15、填空题 出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）。
16、多项选择题 营运车辆在规范经营中要保持（）齐全完好。
A、出租标志灯 B、空车待租标志 C、计价器 D、车载台
17、多项选择题 出租车营运应带齐各种必要的证件主要包括（）.
A、出租汽车准运证 B、车辆行驶证 C、验车证完税证、尾气排放合格证 D、身份证、驾驶证
18、多项选择题 出租汽车经营证照包括：（）.
A、出租汽车经营许可证 B、车辆行驶证 C、客运营运标志 D、道路运输证
19、多项选择题 出租汽车客运票据是：（）.
A、驾驶员营业收入的原始资料 B、税务征收和服务稽查的重要依据 C、乘客交纳车费的法定凭证
20、单项选择题 Get in，please.的汉语是（）。
A、请上车 B、请下车 C、请停车
21、单项选择题 出租车在营业站侯客（）强行拉客。
A、可以 B、不得 C、变相
22、单项选择题 在需要“交通事故”“医疗求助～纠纷报警”时在按动GPs车载终端对应的按钮后，还需再按动（）。
A、“yes”键 B、上翻键 C、下翻键 D、取消键
23、填空题 道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当（）。
24、多项选择题 从业人员衣着得体大方，不（）。
A、不穿背心 B、不穿拖鞋 C、不打赤膊 D、不纹身
25、填空题 出租汽车驾驶员抢救伤员时，应（）。
26、单项选择题 乘客与出租汽车驾驶员对供车、收费有争议，到市出租汽车管理机构接受调处，租乘时起至受理时止的车费由（）承担。
A、司机 B、责任方 C、乘客
27、单项选择题 起程是乘客乘车时的（）计价里程。
A、最准 B、最低 C、最高
28、单项选择题 出租车的安全，主要包括（）。
A、人身安全，财产安全 B、行车安全，营运安全 C、道路安全，驾驶安全
29、填空题 车辆转向盘最大自由转动量通常小大于（）
30、填空题 发生道路交通事故，被保险车辆全部损失后，保险金额高出实际价值时，保险公司按（）标准计算赔偿
31、单项选择题 出租车驾驶员选择行车路线，应遵循以下原则（）。
A、快捷省钱 B、优化合理 C、近距，迅速
32、填空题 国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为（）。
33、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。
34、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“无正当理由中止服务”违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员罚款处罚。下列哪项处罚是正确的（）。
A、处以50元以上200元以下罚款； B、处以300元以上500元以下罚款； C、处以500元以上1000元以下罚款。
35、多项选择题 对于轻微服务纠纷，驾驶员一般应注意（）.
A、要宽容大度 B、要以理服人 C、要得理让人 D、要尊重对方
36、单项选择题 妨碍出租汽车管理机构工作人员依法执行公务的，由公安机关按照（）的规定处理.
A、交通安全管理法 B、治安管理处罚法 C、交通法规
37、填空题 驾驶出租汽车下长坡，发现制动器效能减弱时，驾驶员应该（）。
38、单项选择题 出租汽车在站点揽客时（）。
A、照先后顺序排队等候 B、可以中间插队 C、可以乱停乱放
39、单项选择题 行车时，出租车驾驶员要根据乘客要去的地点选择（）的路线行驶。
A.车辆较少 B.最近 C.宽广道路
40、单项选择题 出租车在空车待租状态时，驾驶员发生如下哪种情况属于“拒载”（）。
A、乘客深夜租车出市区，且拒绝验明身份证件拒绝到检查站登记。 B、乘客酒后无人陪伴租车的。 C、遇到乘客租车招手，停车后又以种种理由拒绝载客的。
41、单项选择题 出租汽车拒载、中途甩客和倒客的计（）分。
42、多项选择题 搞好出租汽车的服务因素诸多，其中有三方面服务尤其重要，就是驾驶员的（）。
A.人的面貌 B.职业修养 C.技术素质 D.业务的熟练程度
43、问答题 影响出租汽车安全运营的客观因素有哪些？
44、单项选择题 在社交场合，与人交谈应避免打听哪些情况（）.
A、对方的工作单位 B、对方的个人收入 C、对方的个人爱好
45、单项选择题 出租汽车驾驶员营运中不使用计价器的，处以（）罚款。
A、300元以上500元以下 B、500元以上1000元以下 C、50元以上200元以下
46、单项选择题 出租车的社会效益显著具体体现在三个方面：一、使社会生产的（）增加了，二、为国家上缴巨额税费，三、也给社会创造了大量的就业机会。
A、生产量 B、价值量 C、品种量
47、多项选择题 出租车的服务标准包括（）。
A、供车快速及时 B、车容车貌干净 C、设施齐全有效 D、租价公道合理 E、服务热情主动
48、填空题 雾天驾驶出租汽车行驶，不能开肩（）。
49、单项选择题 出租汽车未按规定使用专用座套的计（）分。
A、1 B、3 C、5
50、多项选择题 出租汽车客运经营者及全体人员必须坚持（）的宗旨，努力钻研业务技术，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务。
A、诚信 B、文明 C、优质服务
51、单项选择题 检查机油油位的时候须将车辆放置在一个水平面上，且发动机机油油位的测量只能在起动发动机前或者发动机停止工作（）分钟后进行。
A、5min B、10min C、15min D、20min
52、填空题 严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时，心跳或加快，每分钟超过（）次。
53、单项选择题 在运营过程中，计价器发生故障，正确的处理方法是（）。
A、与乘客协议租价。 B、按公制路码表收费。 C、按公制路码表和等候时间收费。 D、以经验估算全额收费。
54、单项选择题 出租车驾驶员发现有人扬手招车时，若在允许停车路段，应做到：（）.
A、减速靠边、停稳上客 B、示意乘客等候 C、不得停车、载客
55、填空题 出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（）。
56、填空题 下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的（）减速，不得空挡滑行。
57、单项选择题 不按规定在车门上印投诉电话号码处（）罚款。
A、200元 B、100元 C、300元
58、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对标志齐全，亮化服务的要求是（）.
A、车门上标识清晰醒目，前后车牌齐全. B、车窗上的价格标贴，顶灯字迹醒目，顶灯空车灯明亮，暂停服务标志明确. C、随身携带营运证件，按规定置放从业资格证. D、对乘客的服务承诺等标贴位置统一，常备市区地图等便民物品。
59、填空题 对造成道路交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处200元以上2000元以下罚款，可以并处（）日以下拘留
60、填空题 情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会（）。
61、填空题 发生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽车驾驶员对乘客病情判断后，需立即救护的，应尽快拨打救援电话，必须简洁地表达（）
62、单项选择题 出租汽车驾驶员营运中强行拉客、拒载乘客、无正当理由中途终止服务，应承担下列哪种处罚（）。
A、一次记2分，处以50元以上200元以下罚款。 B、一次记3分，处以50元以上200元以下罚款。 C、一次记5分，处以300元以上500元以下罚款。
63、单项选择题 出租汽车计价器的主要功能有计程、计价和（）。
A、计人 B、计时 C、计车 D、计路
64、单项选择题 高速公路上的机动车行驶方向左侧算起第一道为（）。
A、停车道 B、超车道 C、行车道
65、单项选择题 汽油机能够正常运转，其混合器品质，高压火花，点火正时（）等四个条件均应具备良好状况，缺一不可。
A、汽油标号 B、电瓶充足 C、机械性能
66、单项选择题 取下分电器盖悬空，拨下火花塞上的各根高压分线捏成1把，将线头对准缸盖进行试火，若不跳火，则说明分电器盖（）。
A、中心插孔与旁插孔窜电 B、旁插孔窜电 C、完好
67、单项选择题 出租汽车驾驶员在营业站候客时，除执行依次排队，按序发车规定外，还应做到（）.
A、不得绕道行驶 B、不得强行拉客 C、不得终止服务
68、多项选择题 加挡、减挡要做到（），从起步至升入最高挡一般不能超过20s。
A、迅速、准确 B、不超前、不滞后 C、选择最佳时机 D、及时换挡
69、填空题 二级维护由（）负责执行
70、单项选择题 乘客对丧事用车的要求是（）。
A、颜色艳丽、衣着随意 B、没有时间要求 C、颜色素雅、衣着庄重、约时不误
71、单项选择题 保障良好的出租车客运市场秩序，保证国家出租车（）的顺利实施是出租车市场监督检查的首要目的。
A、客运政策 B、质量投诉 C、行政执法
72、多项选择题 严重服务纠纷也可以称为恶性服务事故，以下哪些属于：（）.
A、殴打乘客 B、颠簸伤人 C、车门夹人 D、价格纠纷
73、单项选择题 人的安全感是愉快感、舒适感的（）。
A.表现 B.最高要求 C.基石
74、多项选择题 出租汽车客运票据是：（）.
75、单项选择题 出租汽车行李厢可供乘客放置行李的空间，应不少于行李厢的（）。
A、3/2 B、3/1 C、2/1
76、多项选择题 出租汽车行车事故的发生，是与（）分不开的。
A、道路条件 B、行车环境 C、交通秩序 D、车辆状况
77、填空题 （）是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。
78、单项选择题 出租车行业创业“品牌”是企业（）的具体体现。从而更好地树立社会公众形象，取得市场竞争优势，获取更多消费者的青睐。
A、经营战略 B、文化战略 C、质量管理
79、填空题 如遇乘客乘坐出租汽车（）去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。
80、填空题 乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当（）。
81、多项选择题 对于轻微服务纠纷，驾驶员一般应注意（）.
82、单项选择题 营运车辆在规范经营中随车携带齐全有效的（）证件，按规定放置服务监督标志。
A、营运证件 B、许可证件 C、完税证明
83、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。
84、单项选择题 出租汽车驾驶员，在营业站候客时，依次排队，按序发车，体现了（）的原则。
A、热情服务 B、公平竞争 C、安全营运
85、填空题 驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强（）控制能力。
86、单项选择题 出租车在空车待租状态下，对乘客的哪种状态下拒绝载客不属于拒载（）.
A、无正常人陪伴的醉酒者“打的”的； B、有成人陪伴的儿童“打的”的； C、乘客招手打的，出租车停车后又以各种理由拒载的。
87、填空题 实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每（）分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。
88、多项选择题 出租汽车运营后的服务工作包括（）.
A、搀扶下车、提拿行李、引领上路 B、妥善处理乘客的遗留物品 C、有责任采取某种适当的方式，消除隔阂，化解矛盾 D、检查维修车辆
89、单项选择题 GPS车载终端要重新阅读调度消息时轻按：“yes”键进入（）。
A、系统消息 B、用户短信 C、预设菜单 D、参数设置
90、单项选择题 出租车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求，（）就近停车。
A、在规定允许停车的路段内 B、离目的地较远的指定的出租车停靠点 C、附近的停车场
91、单项选择题 出租车的综合管理部门主要有工商、财政、税务、物价、（）、公安等管理部门。
A、环境卫生 B、技术监督 C、城管执法
92、单项选择题 无从业资格证从事出租车营运处（）罚款。
A、100-200元以下 B、200-300元以下 C、300-500元以下
93、单项选择题 运营中应努力满足乘客对（）的要求。
A、热烈服务 B、及时服务 C、设施服务
94、单项选择题 出租汽车驾驶员对下列哪种行为的，有权予以拒绝（）。
A、未要求提供无偿服务的。 B、工作人员出示执法证件执行监督检查公务的。 C、非法向驾驶员收取费用的。
95、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。
96、单项选择题 对驾驶员无计价器或有计价器不使用的经营行为，乘客采取的正确做法是（）。
A、照常支付车费 B、支付一半车费 C、拒绝支付车费
97、多项选择题 出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有（）.
A、电话揽客 B、站点揽客 C、街头揽客
98、多项选择题 当使用天然气作燃料时无法运行，应检查车辆（）。
A、储气瓶瓶阀是否打开 B、高压电磁阀和气轨喷嘴线圈接线是否接触良好 C、充气阀是否打开 D、喷嘴接头工作情况是否良好
99、填空题 车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的情况下，（）使车辆缓慢减速
100、单项选择题 对驾驶员无计价器或有计价器不使用的经营行为，乘客采取的正确做法是（）。
101、单项选择题 出租车客运宏观调控的主要内容有运力总量调控、（）、规模结构调控、和经济结构调控四个方面。
A、人员素质调控 B、技术结构调控 C、管理结构调控
102、单项选择题 乘客租乘出租汽车，在起步费里程内该车辆发生故障，无法完成运送服务的，乘客的正确做法是（）。
A、照常支付车费 B、减半支付车费 C、拒绝支付车费
103、单项选择题 出租汽车驾驶员经常单独作业，必须具有（）的能力和顾全大局观念。
A、独立处理问题 B、有序经营 c、自觉遵章守纪
104、填空题 文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括（）。
105、单项选择题 （）是客运出租汽车行业的行政主管部门.
A、工商行政管理部门 B、交通行政管理部门 C、服务公司
106、填空题 能见度在30米左右时，车速不得超过（）公里/小时
107、多项选择题 出租车驾驶员的工作有三大特点：（）。
A.社会性强 B.驾驶技术高 C.接触面广 D.工作时间长
108、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。
109、多项选择题 对于恶性服务事故，驾驶员在处理时要注意（）.
A、端正思想认识 B、要正视现实 C、做好善后工作 D、服从法院的公正判决
110、单项选择题 市出租汽车管理机构，对乘客、驾驶员和经营者的投诉，应自受理之日起（）内调查处理完毕，情况复杂的，可延长十日。
A、五日 B、十日 C、十五日
111、多项选择题 出租汽车延伸服务的项目包括：（）。
A、扶残助弱类 B、答疑解惑类 C、助人为乐类
112、填空题 乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。
113、填空题 低温天气行车，起步后应低速行驶l～2公里，待发动机温度升至（）左右时再正常行驶。
114、多项选择题 出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）.
A.您好 B.欢迎 C.对不起 D.谢谢 E.再见 F.请
115、单项选择题 出租汽车的产品就是客运服务（）。
A、正确 B、错误
116、单项选择题 需要特殊优先供车的乘客是（）。
A、老、弱、病、残、孕乘客 B、有需要的乘客 C、增加费用的乘客
117、单项选择题 运营后的延伸服务是驾驶员增收的手段之一（）。
A、可以收入费用 B、不应收取费用 C、可以与乘客协商费用
118、多项选择题 出租汽车优质服务对行车的要求是：（）.
A、安全第一 B、满足乘客需求 C、文明驾驶 D、快速行车
119、填空题 驾驶出租汽车经过涉水路面时，水深不能超过（）高度。
120、单项选择题 车辆保险其功能主要在于（）危险，消化损失。
A、集中 B、分散 C、减少
121、多项选择题 出租汽车在营运途中如发生故障不能行驶且故障一时无法排除，应（）.
A、让乘客等待 B、建议乘客改乘其他车辆 C、少收或免收车费 D、按计价器收费
122、单项选择题 评选星级服务驾驶员的从事出租客运要达到（）.
A.1年以上 B.2年以上 C.3年以上
123、多项选择题 出租车辆“三无”标准是：（）。
A.仪表台和后座搁板及行李箱无杂物 B.车身无广告 C.车厢及行李厢内无积水 D.车厢内无异味
124、填空题 皮带松紧度检验标准是在发电机和风扇轮之间用大姆指以29～49牛的力按下皮带（）毫米为宜。
125、填空题 在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分（）分。
126、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）。
127、多项选择题 出租汽车租乘方便主要表现（）.
A、"门到门"服务 B、时间任选 C、形式多样 D、车型齐全
128、单项选择题 GPS车载终端要重新阅读调度消息时轻按：“yes”键进入（）。
129、多项选择题 乘客遇有（）情形的，可以拒绝支付车费。
A、无计价器或者有计价器不使用的. B、不出具车费发票的. C、在基础里程内车辆发生故障无法完成运送服务的. D、未经乘客允许搭载他人的. E、中途逐客的。
130、填空题 犯罪分子施计将驾驶员调离车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种犯罪属于（）。
131、单项选择题 多血质驾驶员驾驶车辆时，对道路条件适应快，应变能力强，但注意力（）耐久力较差。
A、能高度集中 B、容易转移 C、无大的变化
132、单项选择题 对一些可调整的部件出现故障时，利用恢复调整可消除故障，如（）等可通过调整恢复工作性能。
A、发电机损坏 B、蓄电池损坏 C、气门有异响
133、多项选择题 职业美学有很多的内容，对出租车驾驶员来说应该在（）“二美”上下功夫。
A.服务语言美 B.衣着车容美 C.行为举止美
134、单项选择题 非本条例规定区域内的车辆不得在本市规定区域内从事起点始于本区域的出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。
A、1000至5000元 B、3000至10000元 C、5000至10000元
135、多项选择题 下列哪些措施可预防震动病（）。
A、保养好减震器 B、正确使用轮胎花纹 C、将驾驶座位调整至适当的位置 D、不戴纱手套
136、填空题 出租汽车犯罪分子作案一般选择在（）场所。
137、单项选择题 出租车使用年限（）不再评定技术等级，予以报废。
A、10年 B、8年 C、6年
138、多项选择题 出租汽车行车事故的发生，是与（）分不开的。
139、单项选择题 招揽客源的主要方式有（）。
A、宾馆揽客 B、及时揽客 C、街头揽客
140、单项选择题 出租车遇到道路严重堵塞时，驾驶员应做到（）。
A、自行绕道，无须谁同意 B、让乘客下车，换乘 C、取得乘客同意后，再绕道行驶
141、单项选择题 发现乘客遗失物品（）据为己有。
A、不得 B、可以 C、只得
142、单项选择题 发现乘客遗失物品（）据为己有。
143、填空题 出租汽车驾驶员应在（）等方面为乘客提供便利。
144、填空题 心脏挤压定位方法为：救护人一手食指、中指并拢，沿伤员一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处，另一手掌根紧靠食指放好，按压部位在胸骨下（）处。
145、单项选择题 出租汽车驾驶员营运行车时，应当根据乘客告知的地点选择（）的路线行驶。
A、车辆较少 B、最远 C、人少 D、合理
146、单项选择题 营运车辆综合性能检测内容有动力性（）制动性，操作性，电气设备，排放密封性及整车设备。
A、外观性 B、燃料经济性 C、可靠性
147、单项选择题 储气瓶、减压阀、充气阀、燃气滤清器、气轨喷嘴总成紧固情况等需（）检查一次。
A、5天 B、1个月 C、2个月 D、3个月
148、单项选择题 不按规定使用统一的出租汽车顶灯或无空车待租标志的.处以（）的罚款.
A、５０元至３００元 B、50至200元 C、100至500元
149、单项选择题 出租汽车驾驶员从事经营活动期间在车内吸烟的计（）分。
150、单项选择题 营运服务规范规定，在车内要按规定放置（）。
A.营运资格证件 B.服务监督卡 C.资格证
151、多项选择题 出租汽车要达到“六净”的标准，“六净”是指车身净、车厢净、玻璃净、（）。
A.座位净 B.轮胎净 C.车垫净 D.车牌净
152、填空题 在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车（）的要求。
153、填空题 出租汽车驾驶员可根据乘客的（）等判断其消费个性。
154、单项选择题 非本条例规定区域内的车辆不得在本市规定区域内从事起点始于本区域的出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。
155、单项选择题 出租汽车驾驶员可以根据乘客意愿（）方便乘客上下。
A、随叫随停 B、按照规定临时停车 C、在市区任何站点停车
156、填空题 出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当（）。
157、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出租汽车车牌号码相符的（），接受乘客监督。
A、服务监督卡； B、出租汽车道路运输证； C、驾驶员从业资格证。
158、多项选择题 在出租汽车上的防护设施有哪些（）.
A、安全隔离防护装置 B、车载音响设备 C、汽车修理工具 D、遇劫报警装置
159、单项选择题 出租汽车具有（）的特点。
A、方便性 B、经济性 C、安全性
160、单项选择题 乘客上车后，驾驶员应道一声（）。
A、您好！请上车 B、请带好随身物品。 C、请问您去哪里？
161、多项选择题 每周，或者每次向油箱中加油时，需进行下列哪些检查：（）.
A、发动机机油位 B、冷却液位 C、制动液位 D、蓄电池电解液液位
162、单项选择题 乘客带有行李下车时，驾驶员应（）.
A、让乘客自己到行李厢拿行李 B、主动下车打开行李厢，拿出行李，交给乘客 C、提醒乘客注意安全
163、单项选择题 GPS车载终端的抢劫报警：应持续按下该按钮（）。
A、O.5秒 B、1秒钟 C、2秒 D、3秒
164、单项选择题 坡路制动突然失效时，若没有可利用的坡道时，应果断地利用天然障碍物，给车辆造成阻力，必要时可利用（）向路旁的岩石或树林碰擦。
A.车厢 B.前保险杠 C.车前轮
165、多项选择题 对待乘客失物体现在哪“四要”：（）。
A.提醒 B.发现 C.保管 D.寻找 E.上交
166、填空题 个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其（）申请注册。
167、填空题 下列设施中，（）不属于出租汽车应当安装的设施。
168、单项选择题 不得以欺骗、威肋等方式强行拉客；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
A、100至500元 B、200至500元 C、500至1000元
169、多项选择题 坚持有车必供，不得拒载，下面哪种情况不属于“拒载”（）.
A、乘客酒后失去自制能力的 B、精神病患者及传染病患者 C、无成年人带领的儿童 D、乘客在禁止路段扬手“打的”
170、填空题 （）是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
171、单项选择题 出租汽车驾驶员注册期限为（），到期时需重新注册。
A、12个月 B、24个月 C、36个月
172、单项选择题 当发现其他车辆陷入坏路段，不能行驶时（）。
A、继续行驶 B、热心帮助，力所能及 C、如果报酬丰厚的话，可以给以援助
173、单项选择题 合理路线是指从乘客上车地点到目的地最快的行驶轨迹（）.
A、错误 B、正确
174、单项选择题 车窗两侧醒目位置张贴（），车身两侧喷印公司或个体名称、车辆序号，车后窗张贴监督投诉电话，字迹清晰、齐全。
A、公益广告 B、联系电话 C、运价标签
175、单项选择题 在安全检视中，车架的要求是（）。
A、无机动 B、无断裂 C、无错位
176、单项选择题 出租汽车驾驶员营运中不使用计价器的，处以（）罚款。
177、填空题 乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法足错误的？（）
178、单项选择题 每个出租车驾驶员都应具有较高的思想觉悟和良好的（）道德，自觉抵制社会不良风气。
A、职业 B、行业 C、社会
179、多项选择题 出租车的服务标准包括（）。
180、填空题 柴油机排放的主要有害成分是（）。
181、单项选择题 缓慢翻车有可能跳车逃生时，应向翻车（）方向跳车。
A.任意 B.相同 C.相反
182、单项选择题 出租汽车的“安全”特点主要体现在驾驶技术熟练、车辆性能良好、（）及人身财物实行保险等方面。
A、车辆设施齐全 B、驾驶员经过培训 C、妥善保管物品 D、公司经常进行安全教育
183、单项选择题 良好的服务态度是（）重要内容。
（A）自我尊重 （B）优质服务 （C）自我完善
184、填空题 文明服务要求出租汽车驾驶员做到（）。
185、单项选择题 汽车修理制度贯彻的修理原则是（）。
A、视情修理 B、定里程修理 C、定时间修理
186、填空题 二级维护是指道路运输车辆按（）必须按期执行的维护作业。
187、单项选择题 遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到（）指定的地点接受调查处理。
A、出租车服务公司 B、出租汽车管理部门 C、投诉的乘客
188、填空题 混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的（）增加。
189、单项选择题 GPS车载终端显示所有调度的消息列表时，在按动（）来选择查阅的消息。
A、向上或向下键 B、取消键 C、关机键
190、单项选择题 申请出租车经营，必须依法办理相关手续并（）道路运输证。
A、无需 B、不办 C、领取
191、单项选择题 被保险人及其驾驶人员在一年内无赔偿续保时，可享受无赔偿优待，其标准是一年内无赔偿，可享受（）的优待。
A、10% B、15% C、20%
192、单项选择题 任何单位和个人必须在取得出租汽车经营权并办理有关手续后，方可从事出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。
A、500至1000元 B、5000至10000元 C、2000至5000元
193、多项选择题 每周，或者每次向油箱中加油时，需进行下列哪些检查：（）.
194、单项选择题 驾驶员不能给乘客提供正规出租车票据，乘客（）拒付车款.
A、可以 B、不可以
195、单项选择题 运管机构对不按期进行（）的出租车使用者，应按照交通部有关规定进行处理。
A、一级维护 B、二级维护 C、三级维护
196、单项选择题 出租汽车是城市人民生活中不可缺少的（）工具。
A、私人交通 B、城市公共交通 C、长途运输
197、单项选择题 出租汽车驾驶员应对下列哪种人员提供优先供车（）。
A、无人监护的醉酒者 B、无人监护的精神病患者 C、老、弱、病、残、孕及急需抢救的人员
198、多项选择题 出租汽车行业法规的作用：（）.
A、加强对出租汽车行业的管理 B、加强对出租汽车客运市场的宏观调控 C、加强对出租汽车客运市场的微观调控 D、保障国家、经营者、乘客、用户和驾驶员利益
199、单项选择题 出租车驾驶员见义勇为的主要表现有（）。
A、信誉第一 B、救死扶伤 C、乘客至上
200、单项选择题 出租车驾驶员在营运过程中违法营运，被罚款500元，该驾驶员的违法营运行为是（）。
A、强行拉客； B、不使用文明用语； C、在车内吸烟。
201、单项选择题 CNGV运行中应尽量使发动机转速保持在（）之间，保证发动机始终在最佳动力性和经济性区域运行。
A、1000~2000r/min B、2000~3000r/min C、3000~4000r/min D、2000~4000r/min
202、多项选择题 出租汽车管理机构依照本条例具体负责客运出租汽车行业管理工作。其主要职责是：（）。
A、行业发展规划. B、资质审批和年度审验. C、经营者、从业人员的职业培训 D、监督检查经营活动和服务质量，查处违法行为.
203、单项选择题 出租车见义勇为的主要表现有（）。
A、乘客至上 B、救死扶伤 C、信誉第一
204、多项选择题 出租汽车驾驶员为了熟悉所在城市的道路情况，应做到（）.
A、对于街道的走向，门牌的排序了如指掌； B、对于知名商场、饭店、娱乐中心的坐落地点如指掌； C、时刻留意新街道、新商场、新小区的出现； D、了解新老地名的演变情况。
205、单项选择题 “感召”或“逐客”是（）具有的功能。
A.服务态度 B.服务语言 C.服务技能
206、填空题 空气阻力与车速平方成正比，以100公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的（）被用于克服空气阻力。
207、填空题 驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于（）米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。
208、单项选择题 与乘客发生纠纷时（）最能取得乘客的谅解。
A、迁就大度，满足对方 B、通情达理的解释 C、委曲求全，不计是非
209、填空题 （）偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。
210、单项选择题 合理路线是指从乘客上车地点到目的地最快的行驶轨迹（）.
211、多项选择题 水温表不能回落到正常的位置则（）。
A、关闭发动机，检查水泵的皮带和皮带轮是否损坏和打滑 B、检查储液罐中的冷却液液位 C、检查散热器、水管及水泵是否有泄漏发生 D、向储液罐以及散热器内加人冷却液
212、填空题 出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括（）。
213、多项选择题 乘客遇下列哪些情形，可以拒绝支付车费。（）
A、租乘的出租汽车不使用计价器或使用不合格计价器的； B、驾驶员拒不出具本车客运票据的； C、未经乘客同意搭载他人的； D、租乘的出租汽车在起租里程内发生故障，乘客不再租乘。
214、填空题 道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的，当事人可以（）
215、单项选择题 从业资格证附证，一般放置在驾驶室（）方挡风玻璃下，供乘客监督。
A、右前 B、左前 C、正中
216、单项选择题 良好的服务态度是（）重要内容。
217、多项选择题 节约轮胎驾驶要做到（）。
A、起步平稳 B、加速均匀 C、提前减速转向 D、避免紧急制动
218、单项选择题 驾驶员行车前通过GPS确定起始点和（），由计算机软件按要求自动设计最佳行驶路线。
A.里程 B.目的地 C.速度
219、单项选择题 出租车在站点候客驾驶员可（）。
A、雇人揽客 B、下车揽客 C、按序排队上客 D、挑选乘客
220、单项选择题 车内定期消毒，每月不少于（）次.
A、1 B、2 C、3
221、填空题 出租汽车发生爆炸后，为了防止再次爆炸扩大伤亡，首先应（）。
222、单项选择题 当需要在较陡的山路从山路上向下行驶时，请将发动机档位换至相邻的（）以提供发动机制动。
A、"N"空档 B、倒档 C、低档 D、高档
223、填空题 驾驶车辆驶出积水区段，应（）制动踏板，保持车辆制动性能良好。
224、填空题 行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时，驾驶员应首先（）。
225、单项选择题 对来本市游览观光的外地乘客，驾驶员应（）。
A、对本地景点典故一问三不知。 B、介绍本地景点典故，作好向导。 C、让乘客自己游览。
226、填空题 驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时，可能存在的风险有（）。
227、单项选择题 在车摇动时，不要让任何人站在车的附近。速度表上指示的车轮空转的速度不要超过（）。
A、30km/h B、40km/h C、50km/h D、60km/h
228、多项选择题 下列哪些措施能使在低温下行车节油（）.
A、在发动机和散热器的罩上装上保温套； B、使用防冻液。换用冬季润滑油（脂）； C、加大发电机充电电流，将发电机电压调至比夏季高0.6V； D、起步后低速缓行一段距离，待冷却水的温度达到正常时，再转入正常速度行驶.
229、单项选择题 出租汽车驾驶员出车前要检查“5证一票”，这是（）所要求的.
A.服务规范 B.服务程序 C.出车准备
230、填空题 出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应（）。
231、单项选择题 出租车营运交接班时，车上应放置（）标志牌。
A、继续服务 B、暂停服务 C、随时服务
232、多项选择题 出租汽车租乘方便主要表现（）.
233、填空题 驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应（）控制车速。
234、单项选择题 出租车营运经过依法收费的设施和路段所支付的费用由（）承担。
A、企业 B、乘客 C、司机
235、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中发现犯罪份子或犯罪嫌疑人应当及时（）。
A、撤离现场 B、扭送公安部门 C、向公安部门举报 D、弃车脱离
236、单项选择题 汽车常见故障诊断方法是：眼看法、耳听法、鼻嗅法、手摸法、（）隔除法、比较法。
A、试验法 B、检查法 C、观察法
237、填空题 出租汽车车辆号牌应当（）。
238、填空题 一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的（）。
239、单项选择题 衡量出租车服务是否优秀的重要尺度是（）。
A、乘客的忠诚度 B、驾驶员的美誉度 C、乘客的满意度
240、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是（）。
241、填空题 驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应（）控制车速。
242、多项选择题 出租车计价器的功能有：（）。
A.时钟功能 B.显示营运里程，等候时间，单价、车费的功能 C.储存和显示出租车有关营运数据的功能 D.记录违章行为的功能
243、单项选择题 营运中要努力满足乘客（）的需求。
A、及时服务 B、热烈服务 C、语言服务
244、单项选择题 车辆保险其功能主要在于（）危险，消化损失。
245、多项选择题 汽车使用天然气作燃料还有以下优点：（）.
A、燃烧稳定，不易爆震 B、冷热起动方便 C、天然气储运、减压、燃烧都在严格的密封状态下进行，不易泄露，安全可靠 D、天然气作燃料不会产出苯、铅等致癌和有毒物质
246、单项选择题 出租汽车必须装有“出租”和“TAXI”字样的（）。
247、填空题 出于安全考虑，女性出租汽车驾驶员尽量不在（）运营。
248、单项选择题 为保持汽油系统的正常状态，使用CNG每行驶（）左右，即转换为汽油行驶50km。
A、1000km B、2000km C、3000km D、4000km
249、多项选择题 出租车辆应处于良好状态，达到“四全”（）。
A.顶灯标志全 B.计价设备全及价目表全 C.营运证件及标牌全 D.防劫装置及空调音响设施全 E.商业广告全
250、单项选择题 汽车二级维护是由（）负责执行的维护作业。
A、维修企业 B、驾驶员 C、车主
251、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对标志齐全，亮化服务的要求是（）.
252、填空题 混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与（）的汽车。
253、单项选择题 出租车驾驶员从业年龄条件是（）。
A、65岁以下 B、60岁以下 C、55岁以下
254、填空题 违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大道路交通事故的构成犯罪的，依法追究（）责任，并由公安交管部门吊销机动车驾驶证
255、填空题 乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当（）。
256、单项选择题 （）会导致化油器不来油或来油不畅故障。
A、浮子、三角针阀堵死 B、浮子室油平面过高 C、浮子破裂
257、单项选择题 驾驶员应该为乘客选择（）。
A、最短的路线 B、最畅通的路线 C、又快又经济的的路
258、单项选择题 被保险人及驾驶人员在一年内无赔偿续保时，可享受无赔偿优待，其标准是二年内无赔偿，可享受（）优待。
259、单项选择题 营运途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的计（）分。
260、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对车容整洁，设施完好的要求是（）.
A、车身外部明亮美观，车身油漆无残、破、花. B、车厢内部和行李箱整洁干净，车厢内按要求消毒，车内空气清新无异味，车座套“即脏即换，三天必换”. C、计价器，空调，音响和LED显示屏、暂停服务牌等服务设施完好。
261、单项选择题 （）是客运出租汽车行业的行政主管部门.
262、问答题 哪些是不文明驾驶习惯？
263、填空题 出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值（）
264、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出租汽车车牌号码相符的（），接受乘客监督。
265、填空题 出租汽车计费常用术语（）是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。
266、填空题 出租汽车运营过程的基本特点是（）作业。
267、单项选择题 驾驶员行车前通过GPS确定起始点和（），由计算机软件按要求自动设计最佳行驶路线。
268、填空题 车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车（）的要求。
269、单项选择题 当驾驶员需要对乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.
A、得理不绕人，不依不饶 B、点头哈腰赔不是； C、语言委婉，态度诚恳。
270、填空题 日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和（）。
271、填空题 搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当（）。
272、多项选择题 出租汽车行业法规的作用：（）.
273、单项选择题 发动机（）时，节气门开度小，汽缸充气量少，残余废气相对增加，所以需要较浓的混合气才能燃烧，耗油率增大。
A、低负荷 B、中负荷 C、高负荷 D、全负荷
274、单项选择题 营运中不携带从业资格证处（）罚款。
A、100元 B、200元 C、50元
275、单项选择题 驾驶员的着装要注意哪些方面（）。
A、要与年龄、季节、体型相谐调 B、要与时尚相谐调 C、要与环境相谐调
276、单项选择题 出租汽车营运收费，规范的收费标准是（）。
A、凭经验收取车费； B、按里程收费； C、按表收费，并唱收唱付。需找零钱，应有零找零，无零让零。
277、单项选择题 西方人在时间上还特别忌讳（）。
A、13日 B、星期五 C、是13日又是星期五
278、单项选择题 遇有抢险救灾、突发事件等特殊情况时，出租车经营者（）市客管处的调度指挥。
A、不必服从 B、坚决抵制 C、应当服从
279、多项选择题 下列选项那些是高温下行车节油的主要措施（）.
A、适当推迟点火时间 B、换用夏季润滑油（脂） C、及时清除冷却水垢，并检查节温器工作状况，调整皮带张力，以防打滑 D、行驶中应尽量减少不必要的制动，严格控制轮胎温度
280、填空题 职业道德是在（）中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
281、填空题 出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于（）。
282、多项选择题 出租汽车客运经营者及全体人员必须坚持（）的宗旨，努力钻研业务技术，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务。
283、填空题 驾驶员应按车辆（）选择合适标号的汽油，燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放。
284、单项选择题 在启动发动机前，将档位调到（）并且将离合器完全踩下，然后启动发动机。
285、填空题 对车载消防器材，出租汽车驾驶员应（）。
286、填空题 现场抢救呼吸中断的伤员时，应抬起下颔角使呼吸道畅通，如果受伤者仍不能呼吸，应（）
287、多项选择题 出车准备规范包括：（）.
A、准运证件齐全 B、标志设施完备 C、认真检查车况 D、整理仪容仪表
288、单项选择题 出租汽车经营者应当自受理投诉之日起（）日内向投诉人作出答复。
A、7 B、15 C、20
289、单项选择题 出租汽车车身未按规定喷印经营者名称、监督电话、运费标准或不规范的计（）分。
290、单项选择题 当陪同产妇前去分娩的老太太或中年妇女催促驾驶员开快车，驾驶员应（）。
A、加速行车 B、稳中求快 C、正常行车
291、填空题 氧化性物质主要危险是氧化性、（）、爆炸性、毒害性和腐蚀性。
292、单项选择题 出租汽车驾驶员违法营运，被出租车管理机构处以1000元以下的罚款，该驾驶员的违法行为是（）。
A、在营运中不使用计价器 B、不在车内张贴标价签，不执行物价部门核定的收费标准 C、无正当理由中途终止服务
293、单项选择题 出租汽车安全的含义应包括驾驶员、乘客和（）人身安全。
A、车辆 B、车主 C、行人
294、单项选择题 燃气汽车充气时，系统储气瓶内的气压（）。
A、可以超过额定的工作压力 B、不得超过额定的工作压力 C、不得超过压力表上的指数
295、单项选择题 评选星级服务驾驶员的从事出租客运要达到（）.
296、填空题 王某驾驶出租汽车在高速公路上以100公里/小时的速度行驶，突然前方有一只野兔横穿，王某情急之下急转转向避让，结果导致车辆侧翻，2人死亡。王某紧急情况急转方向避让，处置（）。
297、单项选择题 出租汽车驾驶员，在营业站候客时，依次排队，按序发车，体现了（）的原则。
298、多项选择题 出租车驾驶员应该具备和注重的修养有：（）。
A.文化修养 B.性格气质修养 C.人际关系修养 D.职业美学修养
299、单项选择题 计程显示示屏：显示运营里程，从0.0km开始显示，分辨率为（）km。
A、0.0km B、0.1km C、0.5km D、1.0km
300、单项选择题 出租车营运须在车内规定位置摆放（）。
A、道路运输证 B、行驶证 C、从业证附证
