1、问答题  绩效考评主体选择的一般原则有哪些？

点击查看答案

本题答案：绩效考评主体所考评的内容必须基于她所掌握的内容。本题解析：试题答案绩效考评主体所考评的内容必须基于她所掌握的内容。
绩效考评主体对考核岗位的工作内容有一定的了解。
有助于实现一定的管理目标。

2、问答题  360度绩效考核影包含哪些方面？

点击查看答案

本题答案：上级、本人、同事、客户、下级、其他
本题解析：试题答案上级、本人、同事、客户、下级、其他

3、单项选择题  

下列属于领导小组讨论评价对象的是（）

A.综合能力
B.决策能力
C.倾听能力
D.人际交往能力

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、名词解释  绩效管理

点击查看答案

本题答案：是一个完整的系统，它将员工绩效和组织绩效相融合，将员工
本题解析：试题答案是一个完整的系统，它将员工绩效和组织绩效相融合，将员工绩效管理提升到战略管理层面。

5、问答题  360度绩效考评的有点有哪些？

点击查看答案

本题答案：比较公平公正。
加强了部门之
本题解析：试题答案比较公平公正。
加强了部门之间的沟通。
人事部门开展工作比较容易。

6、单项选择题  绩效沟通辅导可以在（）进行。

A.只能在指标制定时
B.只能在工作过程中
C.只能在指标评价后
D.以上都是

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  组织绩效强调（）

A.工作成果
B.集体性绩效
C.员工绩效
D.盈利性绩效

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  下列属于企业组织管理机制的是（）

A.计划
B.考核
C.培训
D.奖惩

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  依据对员工绩效的识别及工作标准的确定，对员工绩效进行好与差的管理判断，这是绩效评价的（）

A.识别
B.反馈
C.衡量
D.指导

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  下面不适合作为员工考评内容的是（）

A.工作态度
B.工作技能
C.生活习惯
D.工作能力

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  标杆基准法成功的关键在于寻找（）作为参照的基准数据

A.管理职能
B.劳动生产率
C.最佳绩效
D.最佳业绩

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  产生企业级KPI工时，找出企业业务重点的方法是（）

A.头脑风暴法
B.关键事件法
C.评价中心法
D.鱼刺分析法

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  绩效沟通中强调的是（）

A.谈话方式
B.公布方式
C.指导方式
D.问答方式

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  360度绩效评价信息通常采用哪种方式进行汇总（）

A.面谈
B.调查问卷表
C.访问
D.观察

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、名词解释  自我反馈

点击查看答案

本题答案：指的是在建立一套严格、明确的绩效标准的基础上，使员工自
本题解析：试题答案指的是在建立一套严格、明确的绩效标准的基础上，使员工自觉地将自己的行为与标准相对照的机制。

16、单项选择题  按照具体形式区分的绩效考核办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即（）、混合标准尺度法和书面法。

A.日常考评法
B.量表评定法
C.关键事件法
D.排队法

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、问答题  360度绩效考情的缺点是什么？

点击查看答案

本题答案：收集信息的成本高，比较复杂。
来自不同方面的
本题解析：试题答案收集信息的成本高，比较复杂。
来自不同方面的意见可能会发生冲突。
员工可能会串通起来集体作弊。

18、单项选择题  评价中心法为什么提供依据。（）

A.招聘
B.培训
C.晋升
D.开发

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  能够全面反映组织的绩效，包含内部流程指标和学习与发展指标的方法是（）。

A.目标管理
B.关键绩效指标
C.平衡计分卡
D.绩效计划的确定

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：平衡计分卡法的特点是更加全面反映组织的绩效，它不仅包含用财务指标来揭示组织的经营结果，还增加了组织长远发展所必备的客户指标、内部流程指标和学习与发展指标。

20、填空题  收集绩效信息一般有三种类型（）、文档以及第三方意见。

点击查看答案

本题答案：关键事件
本题解析：试题答案关键事件

21、单项选择题  （）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。

A.能力考核
B.态度考核
C.业绩考核
D.绩效考核

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  在企业里，经常可以看到，第一个月有一个问题，第二个月还有同一个问题，等到第三个月，第四个月还有这个问题，甚至于一年这个问题都可能解决不了。这个问题如果你是去在面谈中，发现了问题没有解决，实际上你就是沟而不通。因为没有结果，再谈下去也会没有结果。 案例忽视了绩效反馈的（）功能

A、绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，是考核公开化，确保考核的公平和公正
B、绩效反馈是提高绩效的保证
C、绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力
D、绩效反馈可以将考核信息完整的反馈给员工

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

23、名词解释  绩效监控

点击查看答案

本题答案：在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下
本题解析：试题答案在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防和解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好的完成绩效计划的目的。

24、单项选择题  为保证绩效面谈信息回馈的有效性，最好的方式是（）。

A.进行“一对一＂的回馈面谈
B.组成一个面谈小组來进行面谈
C.在小级其它成员在场的情况下面谈
D.针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨論

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是()。

A.卓越绩效标准
B.六西格玛管理
C.ISO质量管理体系
D.标杆超越

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。参见教材P108

26、单项选择题  绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，指标的选择不全面，这指的是（）

A.绩效指标污染
B.缺失
C.效度
D.信度

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  德尔斐法包含的理念是（）

A.群体的整合力量小于各部分力量的总和
B.群体的整合力量大于各部分力量的总和
C.群体的整合力量等于各部分力量的总和
D.以上都不对

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为（）

A.等级比较法
B.等级排列法
C.行为锚定选编评价法
D.等级分布法

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、问答题  简述建立KPI体系应遵循的原则。

点击查看答案

本题答案：（1）目标导向。
（2）注重工作质量。本题解析：试题答案（1）目标导向。
（2）注重工作质量。
（3）可操作性。
（4）强调输入和输出过程的控制。
（5）三个层次责任明确。

30、单项选择题  

H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。

A.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是探索者战略
B.Z公司用的是成本领先战略，而H公司用的是差异化战略
C.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是跟随者战略
D.Z公司用的是探索者战略，而H公司用的也是探索者战略

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：本题考查绩效管理。不同竞争态势下的绩效管理战略有防御者战略、探索者战略、跟随者战略。Z公司侧重组织的长远发展战略，而防御者战略将更多的精力致力于组织的长期发展，所以Z公司采用的是防御者战略。H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，而跟随者战略一般选择标杆超越法，所以H公司采用的是跟随者战略。探索者战略总是不断地开发新产品、挖掘新市场，这在案例中没有体现，可以排除。