1、多项选择题  我国第三方物流中增值服务比例低的原因有（）。

A.缺乏高水平的第三方物流企业
B.大型跨国公司的进入
C.物流企业缺乏市场开拓的力度
D.货主企业不愿外包增值服务
E.缺乏物流人才

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

2、问答题  联邦快递（FedEx）作为全球最大的快递企业之一，在提供门对门、一体化供应链物流服务方面有着先进的管理理念及运作模式。联邦快递认为，快递业者应该增加自己对顾客的附加价值，朝着做顾客的"全球物流专家"的角色迈进。全球物流服务，渐渐发展成联邦快递企业内一个具有独立咨询服务的单位和利润中心。联邦快递的全球物流管理部门，已成为产出高附加值的单位，其业务内容包括：（1）提供整合式维修运送服务联邦快递提供货件的维修运送服务，例如，将损坏的电脑或电子产品送修后送还使用者。（2）扮演顾客的零件或备料基地联邦快递可扮演业者的零售商的角色，提供诸如接受订单与客户服务处理及仓储服务功能等等。（3）协助顾客合并分销业务联邦快递可协助顾客协调数个地点之间的产品组件运送过程。 综上所述，联邦快递的全球物流业务的最强力支持，在于利用其快递物流中心，协助顾客节省仓储系统的大笔固定成本投资，同时顾客还能享有变动成本的便利（使用才付费），更重要的是，顾客可以通过联邦快递提供的多种顾客关系管理机制，掌握所有货件的状况。值得一提的是，顾客的订单，可以通过联邦快递的系统管理加以处理，帮顾客规划最佳的全球物流路线与方案，进一步协助业者简化与缩短货品分销全球的流程。联邦快递在1994年架设了自己的网站，提供顾客信息，网站启用之后，联邦快递第一年就省下了约200万美元的支出，预估随着网站使用顾客的增加，营运成本还会继续下降。联邦快递在亚太区推出其首项WAP功能货件追踪服务。用户现时可透过其装设WAP的流动电话合作此项服务，服务内容包括追踪联邦快递付运的货件，联络联邦快递服务热线，查询收件箱地点及服务中心地位，并阅览有关联邦快递的最新消息。联邦快递一向致力提供最先进、最具效率的电子方案，为客户付运货件。透过最新推出的WAP追踪货件服务，客户可突破时间及地域限制，于一年365日、一日24小时，在亚洲快捷方便地阅览大量有关联邦快递的资讯，并藉此使用各项不同服务。除了现时的电子商贸工具组合，联邦快递更提供包罗万象的服务，不论何时何地均可满足公司及个人客户的不同需要。此项崭新的WAP货件追踪服务，已率先在香港及新加坡推出，并计划陆续拓展至马来西亚、澳洲、泰国、菲律宾、台湾及中国大陆等地。联邦快递在2002年8月初，已加强其电子商贸工具组合，并为其整套专为亚洲区客户而设的电子商贸服务重新命名，此电子商贸工具组合由四部分组成，包括EC网站送运服务、EC虚拟商店、EC库存管理系统，以及EC退货管理系统。联邦快递服务的范围很广。公司提供24小时至48小时的户到户服务，并设"原银奉还"保证。公司的空运航线遍布全球，拥有世界一流的空运设备，是全球最具规模的速递运输公司之一，每天为全球210个国家及地区运送230万件货件，提供快捷、可靠及准时的速递服务。联邦快递在世界各地设有超过43000个收件中心，聘用员工大约145000人，拥有663架飞机和44500辆货车。此外，联邦快递为全球超过2500000个客户，接驳了联邦快递专有的设施如FedExPowerShip、FedExShip，及FedExIntemetShip即时的通讯联系。联邦航空公司把各种飞机配件储存在遍及美国的各维修站，每天在这些地点之间都有航班，可以很容易地将配件从一个航空站调运到另一个航空站。请回答下列问题：

（1）与其他快递公司相比，联邦快递如何实现其优势？
（2）结合所学知识，说明第三方物流在现代经营环境下应如何发展？

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本题答案：联邦快递实现其优势的途径包括：
①与客户建立
本题解析：试题答案联邦快递实现其优势的途径包括：
①与客户建立良好的互动与信息沟通模式，使得企业向管理内部物流部门一样掌握所有货物的配送过程。联邦快递一向致力提供最先进、最具效率的电子方案，为客户付运货件。透过最新推出的WAP追踪货件服务，客户可突破时间及地域限制，于一年365日、一日24小时，在亚洲快捷方便地阅览大量有关联邦快递的资讯，并藉此使用各项不同服务。
②联邦快递为客户提供高附加值的物流服务。主要有：A.提供整合式维修运送服务。如将损坏的电脑或电子产品送修后送还使用者；B.扮演顾客的零件或备料基地。提供诸如接受订单与客户服务处理及仓储服务功能等；C.协助顾客合并分销业务。协助顾客协调数个地点之间的产品组件运送过程。
③联邦快递构建先进的物流信息系统，为客户提供实时信息。联邦快递推出WAP功能货件追踪服务，服务内容包括追踪联邦快递付运的货件，联络联邦快递服务热线，查询收件箱地点及服务中心地位，并阅览有关联邦快递的最新消息；联邦快递还加强其电子商贸工具组合，该组合主要包括EC网站送运服务、EC虚拟商店、EC库存管理系统，以及EC退货管理系统。
④联邦快递服务的范围很广。联邦快递提供24小时至48小时的户到户服务，其空运航线遍布全球，成为全球最具规模的速递运输公司之一，每天为全球210个国家及地区运送230万件货件。
⑤联邦快递有强大的人力、物力做后盾。联邦快递在世界各地设有超过43000个收件中心，聘用员工大约145000人，拥有663架飞机和44500辆货车。
（2）在现代经营环境下，第三方物流企业的发展应重视以下几个方面：
①服务地域的扩展。随着经济全球化趋势的不断加强，对第三方服务的物流需求也在不断向世界的每个角落蔓延。跨国公司、海外投资的增多要求物流企业必须有跨地域的能力，能够提供跨区域的个性化服务。
②提高自身的物流管理水平与成本优势，内因和外因的综合作用，实现经营利润的增长和企业的影响力。
③增加物流提供商和分销商之间的协作。随着全球第三方物流服务的增长，客户的需求将愈发多样化。为客户提供个性化服务、承诺IT投资和与其客户协同合作成为物流服务提供商赢得市场的关键。为了实现这一目标，物流提供商必须加强与电子分销商的合作。
④注意服务需求的差异。不同地域、不同行业的客户对物流服务的需求存在差异。有的希望物流公司能够预测物料需求并准时运送，有的则希望其能够提供供应链和物流管理系统。物流企业必须考虑到这种差异，并提供相应的服务以满足其需求。
⑤服务内容的不断深化。物流企业不应仅仅满足于向企业提供基本的物流服务和简单的附加值服务。为了获得更大的市场，其必须不断的开发新的物流与供应链的服务。就第三方物流服务而言，物流公司的前景在于提供兼容的系统平台、供应商绩效考核和流程结果评估。

3、判断题  传统的对外物流委托其实就是第三方物流。

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本题答案：错
本题解析：传统的对外委托形态只是将企业物流活动的一部分，主要是物流作业活动，如货物运输，货物保管，交由外部的货运企业或仓储企业去做，而库存管理、物流系统设计等物流管理活动以及一部分企业内部物流活动仍然保留在本企业。

4、单项选择题  我国国家标准《物流术语》中的描述：“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”指的是（）

A.第一方物流
B.第二方物流
C.第三方物流
D.第四方物流

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、判断题  第四方物流有能力提供一整套完善的供应链解决方案，能有效适应需求方多样化和复杂化的需求，集中所有资源为客户完美地解决问题。

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本题答案：对
本题解析：第四方物流具备的特征包括：
①第四方物流有能力提供一整套完善的供应链解决方案，能有效适应需求方多样化和复杂化的需求，集中所有资源为客户完美地解决问题；
②第四方物流通过对供应链产生影响的能力来增加价值。

6、判断题  供应链管理就是物流管理。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

7、问答题  海尔集团作为中国家电企业的龙头，是较早开始物流改革的。它希望通过物流重组增强企业竞争优势，有效地推动海尔的发展。海尔选择零部件作为主要突破口，建立现代化的立体库，开发库存管理软件，充分解决了零部件管理不先进、库存资金占用大的问题，使其达到最先进水平。随后向管理水平不能跟进的车间、分货方和经销商推荐先进的作业方法。机械化搬运和标准化包装随之出现，采用符合国际标准托盘和塑料周转箱。在上述问题有所改进之后，检验环节的问题暴露，检验时间长造成库存大量积压。海尔于是取消了检验环节，将之分散到供方和第三方仓库，大大的减少了库存量和库存资金积压，目前只有三天的库存量。海尔的物流发展计划实施了一年收到非常明显的效果，同时，海尔也利用第三方物流进行内部配送，通过企业物流整合社会力量。海尔实施物流的困难主要包括两方面。其一来自人们头脑中的习惯思维问题，大家的观念还是停留在是否能为自身带来方便的阶段。为此，海尔成立了专门从事物流改革推进的物流推进本部，由集团见习总裁亲自负责。包括采购、配送、运输三个事业部的物流推进本部使得采购、生产支持、物资配送从战略上一体化。其二是缺乏可以借鉴的相关经验，因此，海尔只能结合企业自身实际情况，在最短的时间内摸索出适应于海尔独有的物流管理模式。目前，海尔内部的物流事业部正在努力实现社会化，向其他企业提供服务，使海尔的企业物流最终成为海尔的物流企业。请回答下列问题：

（1）第四方物流是一个新兴的物流概念，请比较其与案例中的第三方物流有何区别？
（2）海尔若要开展第四方物流，你认为其关键是什么？

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本题答案：（1）第三方物流与第四方物流的比较：
①从第
本题解析：试题答案（1）第三方物流与第四方物流的比较：
①从第三方物流的定义来看，第三方物流供应商为客户提供所有的或一部分供应链物流服务，以获取一定的利润，它提供的服务范围很广，可以简单到只是帮助客户安排一批货物的运输，也可以复杂到设计、实施和运作一个公司的整个分销和物流系统。第三方物流的最大的附加值是基于信息和知识，而不是靠提供最低价格的一般性的无差异的服务。然而，在实际的运作中，第三方物流公司缺乏对整个供应链进行运作的战略性专长和真正整合供应链流程的相关技术。与此相对应，第四方物流集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力，具备整合供应链的能力，它为客户提供了一整套完善的供应链解决方案，并且逐步成为帮助企业实现持续运作成本降低的有效手段。
②两者之间的关系是，第四方物流领导第三方物流，是第三方物流的管理者和集成者。它依靠第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商的集体协作，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。提出第四方物流者认为，第四方物流是比第三方物流更进一步的物流服务业态，它是从整个供应链的角度出发，为整个供应链提供物流解决方案。而在物流服务上，第四方物流与第三方物流应该互补合作，达到物流成本的最小化。
（2）第四方物流的主要作用是对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和它的物流和信息供应商之间充当惟一"联系人"的角色。它不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案，可以通过对整个供应链的影响力，为顾客带来更大的价值。同第三方物流相比，第四方物流服务的内容更多，覆盖的地区更广，更能开拓新的服务领域，提供更多的增值服务。因此，海尔若要开展第四方物流，其关键在于为客户提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。

8、多项选择题  关于第四方物流与第三方物流的比较，下列说法正确的有（）。

A.第三方物流只能帮助客户安排一批货物的运输
B.第三方物流提供最低价格的一般性的无差异的服务
C.第三方物流的最大的附加值是基于信息和知识
D.第四方物流具备整合供应链的能力
E.第四方物流逐步成为帮助企业实现持续运作成本降低的有效手段

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本题答案：C, D, E
本题解析：第三方物流供应商为客户提供所有的或一部分供应链物流服务，以获取一定的利润。它提供的服务范围很广，可以简单到只是帮助客户安排一批货物的运输，也可以复杂到设计、实施和运作一个公司的整个分销和物流系统；第三方物流的最大的附加值是基于信息和知识，而不是靠提供最低价格的一般性的无差异的服务。第四方物流具备整合供应链的能力；提供完整的供应链解决方案；并且逐步成为帮助企业实现持续运作成本降低的有效手段。

9、多项选择题  第四方物流成功的关键在于为客户提供最佳的增值服务，包括（）等。

A.及时服务
B.迅速服务
C.高效服务
D.低成本服务

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本题答案：B, C, D
本题解析：第四方物流可以通过对整个供应链的影响力，提供综合的供应链解决方案，为顾客带来更大的价值。它不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。因此，第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。

10、问答题  横向延伸、纵向细分，不断提升物流服务功能某储运公司为了扩大业务，发展经济，他们在现代物流经营理念的指导下，从实践中摸索出一套行之有效的发展途径。他们通过横向延伸、纵向细分的方法，增强了市场竞争力。具体做法：横向延伸，即公司根据自身经营条件、经营业务从生产资料向以工业原料、消费品为主的综合物料扩展。过去以储运钢材为主，业务单一。我国加入WTO后，国外的原材料大量进入我国市场，为适应新的物流需求，该公司加大对纸类、塑化产品的开发力度，其后他们又引进了中烟国际货代公司的烟草资源，为公司开辟了新的创收渠道；纵向细分，即将服务范围从单纯的仓储，逐渐向商贸、报关、商检、保险、包装、分拨、配送、物流方案设计、信息咨询等方面细分，呈现出多元化的物流服务特点。请分析下列问题：

（1）该公司扩大业务的基础是什么？
（2）你认为该公司有哪些经验可以学习和推广？

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本题答案：（1）该公司扩大业务的基础主要有：
①先进的
本题解析：试题答案（1）该公司扩大业务的基础主要有：
①先进的理论指导。该公司在现代物流经营理念的指导下进行横向和纵向业务拓展；
②相关业务的经验积累。该公司以前以储运钢材为主，积累生产资料运输方面的经验，从而为其向相关领域发展打下了良好的基础；
③外部环境的变化。我国加入WTO后，国外的原材料大量进入我国市场，为该物流公司的业务拓展带来了巨大机会。
（2）值得学习和推广的经验主要有：
①要以先进的理论知识作指导。公司员工尤其是高层管理者应该不断学习先进的物流经营理念，结合企业自身的实际情况，做出准确及时的战略调整。
②发挥自身优势，进行横向延伸。该公司从生产资料向以工业原料、消费品为主的综合物料扩展，从以储运钢材为主，到加大对纸类、塑化产品的开发力度，可以将原有业务的相关经验借鉴到新的业务领域。
③多元化发展，分散风险。该公司在延伸经营领域的同时拓展了服务领域，从功能型物流公司向综合型物流公司转变，不仅引入了最新的物流服务理念，而且分散了企业的经营风险，提高了服务质量。
④把握机遇，积极创造资源。我国加入WTO后，国外的原材料大量进入我国市场，该公司对此做出了积极的判断，迎合市场变化。其后他们又引进了中烟国际货代公司的烟草资源，开创了新的利润领域。

11、多项选择题  信息系统的服务内容分为（）。

A.为货主设计物流系统所需要的软件开发
B.充实信息网
C.增强企业对市场变化的应变能力
D.在管理实物运输方面需要信息支持
E.实现物流最优化

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本题答案：A, D
本题解析：信息系统的服务内容分为：
①为货主设计物流系统所需要的软件的开发。如，实现运输业务、仓库业务、订货管理最优化的软件开发。第三方物流业者能力的竞争实际上就是信息软件优劣的竞争；
②在管理实物运输方面需要信息支持。

12、单项选择题  第三方物流的一体化运作模式是（）的集成物流服务。

A.企业内部各部门之间
B.供应商与制造商之间
C.制造商与分销商之间
D.供应链企业之间

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本题答案：D
本题解析：物流一体化是物流运作的更高级阶段，它强调供应链企业之间的合作。第三方物流参与供应链管理模式以战略为管理导向，要求第三方物流从面向企业内部发展到面向企业之间的集成物流服务。

13、问答题  企业为什么要实施物流外包？一般企业物流外包有哪几种形式？

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本题答案：（1）企业物流外包需求产生的原因：
①随着买
本题解析：试题答案（1）企业物流外包需求产生的原因：
①随着买方市场的形成和市场竞争日益激烈，企业更加专注于拓展核心业务，提高产品质量和开发新型产品，以增强企业活力。分散化物流体系的低效率和高成本劣势越来越明显，现代企业为了增加核心竞争力往往采用以职能专业化为基础的运作模式，所以常常会将一些业务外包给那些在某些职能上有优势的企业。
②企业为了实现生产与消费环节的无缝对接，使产品形态尽快转变为商品价值，积极引入现代物流的管理理念，整合原有的物流资源，并把提供多功能、高质量的物流服务作为一种新型竞争战略付诸实践。
③由于现代物流管理的系统性要求高，规模经济明显，技术性强，大多数企业均不具备高效率、低成本运作的自营能力，因此构成了对社会化、专业化物流服务的巨大的市场空间，从而形成推进第三方物流业扩大生产规模，逐步走向产业化发展道路的动力。
（2）企业物流业务对外委托的形态企业物流业务对外委托的形态有以下三种：
①货主企业自己从事物流系统设计以及库存管理，物流信息管理等管理性工作，而将货物运输、保管等具体的物流作业活动委托给外部的物流企业。这种形式的对外委托只是某个物流环节活动的对外委托，属于某项专业服务的外包。
②由物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并承担物流作业活动。这些服务产品都是标准化的产品，客户在这些速递产品中选择自己需要的品种。
③由物流企业站在货主企业的角度，代替其从事物流系统的设计，并对系统运营承担责任。这种情况相当于企业将物流职能委托给了物流企业，是物流职能的外包，而不是仅停留在个别物流环节上。这才是真正意义上的"第三方物流"，即由货主企业以外的专业企业代替其进行物流系统设计并对系统运营承担责任的物流形态。

14、多项选择题  具有对外服务性质的运输行业是通过（）来创造利润的。

A.专业化
B.高效率
C.业务规模
D.低成本
E.信息共享

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本题答案：A, B, C
本题解析：具有对外服务性质的运输行业是由数以千计的负责产品运输的承运商们组成的。运输行业中已经建立起了完善的承运商网络，这就给托运人提供了更广泛的服务，使其能充分地选择和利用最为有效的运输方式及其相关技术。具有对外服务性质的运输行业是通过专业化、高效率和业务规模创造利润的。

15、判断题  衡量一个专业物流公司的标准是它有无实际的物流资产。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  限制商业零售业发展的巨大瓶颈有（）。

A.货物流
B.资金流
C.信息流
D.商流
E.物流

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本题答案：A, B
本题解析：随着我国商业零售业市场的对外开放，卖方市场向买方市场的转变，国内传统的国有大中型商业零售企业受到外资大型超市和小摊贩的双重挤压，经营日益困难，全球电子商务的迅猛发展，使货物流（送货到户）和资金流（交易结算）成为限制其发展的巨大瓶颈。

17、单项选择题  通过运用自己的仓库、运输车队等来提供专业物流服务的供给者是（）的物流供给者。

A.以资产为基础
B.非资产型
C.综合
D.以行政管理为基础

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本题答案：A
本题解析：第三方提供商分为资产公司和非资产公司。两者主要的不同在于：资产公司拥有自己的运输设备和仓库并进行管理及运作，而非资产公司则更多地致力于向客户提供全方位的信息服务，从而使客户能更好地从事供应链的运作与管理。

18、多项选择题  下列属于第三方物流企业的增值服务的是（）

A.运输服务
B.拆零服务
C.仓储服务
D.分类编码
E.测试服务

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

19、判断题  第四方物流领导第三方物流，是第三方物流的管理者和集成者。它依靠第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商的集体协作，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。

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本题答案：对
本题解析：第四方物流领导第三方物流，是第三方物流的管理者和集成者。它依靠第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商的集体协作，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。第四方物流是比第三方物流更进一步的物流服务业态，它是从整个供应链的角度出发，为整个供应链提供物流解决方案。

20、判断题  第三方物流服务供应商可以完全独立地处理客户企业的各种事务，无须对其监管或参与其间。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

21、判断题  第三方物流与传统的对外物流委托是同一概念。

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本题答案：错
本题解析：第三方物流是指供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，而传统的对外物流委托只是将企业一部分物流活动，主要是物流作业交由外部物流企业去做，物流管理活动以及一部分企业内部物流活动仍保留在本企业。

22、多项选择题  关于"第四方物流"，下列说法正确的有（）。

A.第四方物流正日益成为一种帮助企业实现持续运作成本降低和提高效益的力量
B.它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案
C.第四方物流供应商是一个供应链的集成商
D.在物流服务行业，第四方物流应该与第三方物流互补合作，达到物流成本的最小化
E.它依靠业内最优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

23、判断题  我国第三方物流企业的服务对象，目前主要集中在外资企业、其次是民营企业和少数改制后的国有企业。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

24、判断题  在物流服务上，第四方物流与第三方物流应该各行其是，使物流成本最小化。

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本题答案：错
本题解析：在物流服务上，第四方物流与第三方物流应互补合作，达到物流成本的最小化。

25、问答题  简述我国第三方物流发展的现状与第三方物流在全球的发展趋势。

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本题答案：（1）我国第三方物流发展的现状我国企业对第三方物流的市
本题解析：试题答案（1）我国第三方物流发展的现状我国企业对第三方物流的市场需求潜力巨大，其市场前景较好，但是我国第三方物流企业的现状不容乐观，主要表现在：
①业务功能不齐全，增值服务意识淡薄第三方物流企业的收益85%来自基础性服务，而增值服务的收益只占15％。增值服务低的原因，一方面是物流企业缺乏市场开拓的力度，另一方面是缺乏高水平的第三方物流企业。
②规模偏小，效益低下我国物流企业规模普遍偏小，根据规模经济理论，企业规模越小，运营成本越高，进而影响企业的经济效益以及长远发展。另外，如果第三方物流企业的规模不足以满足其国际化经营的目标，那么进入我国的跨国公司会考虑采用自营物流的方式为自身提供物流支持。
③利用现代技术程度低我国物流企业现代物流技术应用方面与发达国家还存在很大差距，特别是在信息化方面，普遍存在对信息的获取、处理和运用能力不强的问题。所提供的物流服务在及时性、准确性、可靠性和多样性等方面都处于较低水平，这进一步影响了第三方物流在我国的发展。
④缺乏物流管理人才我国真正懂碍物流科学的高层次管理人才少之又少。缺乏人才，企业缺少创新和发展能力，只能依靠传统的方式管理现代物流，从而导致物流企业低效运行，缺乏活力和竞争力。
⑤制度不健全我国第三方物流市场秩序还不规范，行业道德低下，平等竞争、公平交易意识较弱。另外，企业融资制度、产权制度、市场准入和退出制度及社会保障制度等也不能适应企业经营的要求。
（2）第三方物流的发展趋势对第三方物流服务的需求正在蔓延到世界的每一角落。这一趋势在中国和亚洲其他地区最为明显，其发展趋势主要表现在以下几个方面：
①第三方物流服务地域全球化；
②物流提供商和分销商之间的协作增加；
③服务内容日趋复杂；
④服务需求存在地区差异；
⑤物流提供商更多介入。

26、判断题  第三方物流发展的动力主要来自于第三方物流服务的供需双方。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  第三方物流在我国的主要运作模式有（）。

A.与制造业相结合的物流服务运作模式
B.与批发业相结合的物流服务运作模式
C.与商业零售业相结合的物流服务运作模式
D.一体化运作模式

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本题答案：A, C, D
本题解析：第三方物流在我国的主要运作模式有：
①与制造业相结合的物流服务运作模式。同制造业相结合的第三方物流服务的最大用户群通常是那些在零售店销售的日常洗涤用品、纸制品、化妆品和食品等产品的制造商；
②与商业零售业相结合的物流服务运作模式。与零售业相结合的第三方物流末端配送服务为第三方物流企业的发展提供了良好的机遇；
③一体化运作模式。物流一体化是物流运作的更高级阶段，它强调供应链企业之间的合作。

28、单项选择题  企业为了实现生产与消费环节的（），使产品形态尽快转变为商品价值，积极引入现代物流的管理理念，整合原有的物流资源，并把提供多功能、高质量的物流服务作为一种新型竞争战略付诸实践。

A.无缝对接
B.迅速对接
C.实时对接
D.有效对接

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

29、多项选择题  使用公共仓库的好处有（）。

A.加大对仓库货物的控制
B.专注于核心业务
C.节省对存储设施的资金投入
D.对不同客户的产品的小批量发运业务实行组合运作
E.加快走向市场

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本题答案：C, D
本题解析：公共仓库是指提供传统仓储服务的服务公司。这些公司提供产品的储存以及相关的专门服务。使用公共仓库有两方面的好处：
①可以省去对存储设施的资金投入；
②可以通过对公共仓库的不同客户的产品的小批量发运业务，实行组合运作。

30、问答题  冠生园创建于一九一五年，至今已九十多年的历史，是中国民族工业的名牌老字号企业，目前冠生园集团旗下有"冠生园"和"大白兔"两个驰名商标。近几年该集团的市场需求日渐增大，但运输配送却跟不上。配送效率低下，出现淡季运力空放，旺季忙不过来的现象，且每年维持车队运行的成本费用要上百万元。为此冠生园集团通过使用第三方物流，克服了自己的搞运输配送带来的弊端，加快了产品流通速度，增强了企业的效益。2002年初，冠生园集团下属合资企业达能饼干公司率先将产品配送运输全部交给第三方物流。外包后，不仅配送准时准点，而且大量降低了费用。把节约下来的资金投入到开发新品与改进包装上，使企业又上了一个新台阶。因此，集团决定在系统内推广此做法，委托上海虹鑫物流有限公司作为第三方物流机构。虹鑫物流通过集约化配送，极大地提高了效率。每天一早，他们在电脑上输入冠生园相关的配送数据，制订出货最佳搭配装车作业图，安排准时、合理的车流路线，绝不让车辆走回头路。此外按照签约要求，遇到货物损坏，按规定赔偿。冠生园集团自委托第三方物流以来，产品的流通速度加快，原来铁路运输发往北京的货途中需7天，现在只需2~3天，而且实行门到门配送服务。由于第三方物流配送及时周到、保质保量，使商品的流通速度加快，集团的销售额有了较大增长，企业的领导从非生产性的后道工序，包装、运输中解脱出来，集中精力抓好生产，更好地开发新品、提高质量、改进包装。第三方物流机构能为企业节约物流成本，提高物流效率，这已被越来越多的企业，特别是中小企业所认识。美国波士顿东北大学供应链管理系统调查得出，上《财富500强》中的企业有六成半都使用了第三方物流服务。欧洲的很多仓储和运输业务也都是由第三方物流来完成。冠生园集团产品规格品种多、市场辐射面大，自己配送运输成本高、浪费大，他们实行物流外包战略，结果5个月就节约了40万元的费用，销售额和利润有了较大增长。按照供应链的理论，当今企业之间的竞争实际上是供应链之间的竞争，谁的成本低、流通速度快，谁就能更快赢得市场，因此，物流外包充分利用外部资源，也是当今企业增强核心竞争力的一个有效的举措。

根据以上案例，分析第三方物流的意义。

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本题答案：从案例分析可以看出采用第三方物流服务模式，对于提高企业
本题解析：试题答案从案例分析可以看出采用第三方物流服务模式，对于提高企业经营效益具有如下意义：（1）提高核心竞争力对于大部分货主企业而言，物流属于非核心业务，外包物流可以使货主企业集中于核心业务，将有限的资源用于核心业务上，企业资源得到更加有效的利用，同时也可以得益于第三方物流提供者的核心经营能力，使企业拥有了更强的竞争优势。冠生园外包物流后，企业的领导从繁琐的事务中解脱出来，有充足的精力从事开发新品、提高质量、改进包装等核心业务的研究。并且把从物流中节省的成本投入新产品的开发，使企业上升到了一个新台阶。
（2）降低经营成本长期以来，企业为了应对供应链下游需求的变化，必须备有一定量的存货，这必将增加存货成本和仓储的投资，而第三方物流企业则可以利用了其规模经济优势和成本优势，使它的客户节省与物流有关的人力、管理和运营费用，减少资金占用，降低成本。冠生园委托虹鑫物流后，物流成本比自己做时降低很多，并且还节省了大量的车辆维修成本。由于商品流通的加快，提高了销售量，加快了资金周转速度，真正实现了企业第三方利润来源。
（3）提高物流服务水平服务的灵活性也能够通过第三方物流来实现，由于它们建立了覆盖范围广阔的物流系统，可以为横跨不同行业的不同企业提供多种方式的服务，来满足客户的特殊性需求。同时，企业在进入新市场时，可以借助第三方物流服务商在当地的经验、知识、网络和业务关系来更快、更好地开拓新市场，满足新市场客户的需求。借助第三方物流配送既有及时周到、保质保量，使商品的流通速度加快等优势，冠生园原来铁路运输发往北京的货途中需7天，现在虹鑫物流运输只需2～3天，而且实行的是门到门的配送服务。
（4）增强市场应变能力将物流职能交与第三方管理可增强企业对市场变化的应变能力。当需求变化和技术进步时，第三方物流服务商能不断地更新他们的设施、信息与管理技术，根据环境变化进行其他调整，增强其灵活性，而非物流企业往往是无法相比的。企业可以根据市场需求的灵活变动与第三方物流服务商进行合作，减少了投资，增强了企业对市场的灵敏度。
（5）加速产品和服务投放市场的进程产品和服务为了在时间上获得竞争力，必须要快速推向市场。第三方物流可以利用其强大的物流网络帮助客户在速度上实现竞争优势。它通过加强信息交流，提高如仓储、运送等物流活动的速度，加快交货、发送和响应时间，减少产品生产和交货的提前期，迅速将产品送到各个生产基地或市场需求地，从而获得时间竞争的优势。