1、填空题  站长对上级授权范围内的加油站费用有（）权。

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本题答案：合理支配
本题解析：试题答案合理支配

2、单项选择题  送电时，先合上母线侧刀闸，再合线路侧刀闸，最后合上开关。停电时顺序（）。

A、完全相同
B、相反
C、可以随意操作
D、部分相同

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、填空题  加油站油品损溢管理的业务目标是，规范加油站油品损溢管理，建立损溢管理长效机制，确保（）与（）存货数量一致，防范加油站油品数量管理风险。

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本题答案：零售管理信息系统；ERP系统
本题解析：试题答案零售管理信息系统；ERP系统

4、单项选择题  处理客户投诉原则有（）点。

A、五
B、四
C、六
D、三

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  配电柜的使用选型必须符合（）标准。

A.地方
B.加油站
C.油库
D.国家

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

6、问答题  简述拒绝收油的原因。

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本题答案：①铅封破损。拒绝收油。
②确认油品质量不合格
本题解析：试题答案①铅封破损。拒绝收油。
②确认油品质量不合格的情况下，拒绝收油。
③《油库油品随车运单》、《内部调拨单》内容不一致，拒绝收油。系统中如果配送单据已经到站，则需要打开油品接收的界面，核对单据的正确性，若单据不一致，拒绝收油。

7、单项选择题  在加油站完成薪酬二次分配后，人事管理员要在（）个工作日内将二次分配结果提交相关部门，发放薪酬。

A.3
B.4
C.5
D.6

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、判断题  汽油的辛烷值越高，其抗爆性越差。

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本题答案：错
本题解析：汽油的辛烷值越高，其抗爆性越好。

9、单项选择题  培育先进的文化价值理念，需要把全体一线员工认同的价值观念和文化理念用（）规定下来。

A.法律
B.制度
C.文件
D.合同

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  加油站安全性评价一般包括（）等几部分内容。

A.作业设备
B.劳动安全和作业环境
C.安全制度
D.安全管理

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

11、填空题  配电柜为非密闭落地结构时，配电间门应设置（），高度不得低于500mm。

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本题答案：防小动物挡板
本题解析：试题答案防小动物挡板

12、填空题  加油站由于停电无法获取销售情况（包括IC卡销售），（），在第二天做调整处理。

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本题答案：预估一个合理的销售
本题解析：试题答案预估一个合理的销售

13、多项选择题  收款找零需唱收唱付，小票主动交给顾客；（）均需使用双手。

A.收款
B.找零
C.递票
D.递物

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  自助式加油装置由自助式加油机、自动消防报警控制装置、（）、电气装置构成。

A、安全检测装置
B、防溢流装置
C、紧急泄压装置
D、内部燃烧抑制装置

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

15、多项选择题  营业室（便利店）员工服务标准（）.

A.顾客进入便利店，员工应站立主动问候，询问需求，引导顾客消费。
B.热情、快捷为顾客办理业务，双手接送钱、票、卡等。
C.收款时做到唱收唱付。
D.业务办理完毕，礼貌送客。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

16、判断题  不记名卡充值直接进行IC卡帐户充值，能对其备用金帐户充值，并可反复充值使用。

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本题答案：错
本题解析：不记名卡充值直接进行IC卡帐户充值，不能对其备用金帐户充值，并可反复充值使用。

17、单项选择题  备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中（）的转移，同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于间接实现账户拆分，合并。

A、资金或积分
B、奖金或积分
C、资金或折扣
D、资金或优惠

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、多项选择题  零售管理系统用户及权限维护流程有（）。

A.提出申请
B.变更审批
C.变更配置
D.文档管理

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

19、判断题  打造百年老店可以说是多数企业潜藏心底的品牌梦想，但是很多企业也采取急功近利的方式也获得了成功。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  气温较高时，加油站在收卸油品前，油罐车至少需稳油（）后方可开始计量。

A.15min
B.5min
C.10min
D.20min

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  加油机字码数交接应真实、有序、衔接，遇（），应立即结账，确认帐实差异，及时处理。

A.加油机乱码
B.跳变及归零
C.油品进货
D.管控升级

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

22、填空题  油品调节时，系统中油品调节应（）完成，在同一班次内部允许对同一油罐油品调节两次或多次。

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本题答案：建立单独的班次
本题解析：试题答案建立单独的班次

23、判断题  若班结对账过程中出现异常情况时应使用站经理权限审核通过此班班结。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

24、填空题  加油站应每月末对（）、（）、（）库存进行盘点，核对实物库存与系统库存的一致性。

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本题答案：用户卡、内部卡、充值卡
本题解析：试题答案用户卡、内部卡、充值卡

25、单项选择题  加油站的（）当中提到“严禁机动车辆在站内不熄火加油”等内容。

A.安全警示语
B.安全警示牌
C.进站须知
D.安全标志牌

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

26、判断题  站经理遇到超出职权范围的投诉时，不得代表公司做出答复，应立即向片区（经营部）汇报。

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本题答案：错
本题解析：站经理遇到超出职权范围的投诉时，不得擅自代表公司做出承诺，应立即向片区（经营部）汇报。

27、多项选择题  加油站的过夜现金应如何管理？（）

A.及时放在员工桌抽屉里
B.存放在员工身上
C.及时存放在投币柜
D.加油员手中现金数量不得超过主管公司规定的数额

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

28、填空题  交接班营业款管理。每班营业终了，当班员工及时将现金、相关报表单证，移交（），核对无误后，登统《营业款上缴台帐》，双方签字确认。

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本题答案：记帐员或站长
本题解析：试题答案记帐员或站长

29、单项选择题  （）是指客户要用支票购买不记名卡或充值前，进行的支票信息录入操作。

A、支票登记
B、支票登录
C、支票录入
D、支票读取

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

30、多项选择题  关于零售管理系统，下列说法错误的是（）。

A.每月25日维护加油站改造进度表
B.财务管理人员定期维护零售系统密度
C.零售管理人员及时维护油罐、油罐车容积表
D.对新增加油站及时维护网点信息，每周对网点信息至少复核1次

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析