1、判断题  赊账在乡村零售客户的日常经营中是不可取的。

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本题答案：错
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2、填空题  对于重点培育品牌，烟草商业企业需要监测品牌销售走势，确保品牌的()。

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本题答案：销售状态平衡
本题解析：试题答案销售状态平衡

3、单项选择题  就卷烟零售客户的经营来看，客户需求层次中安全需求包含（）。

A.卷烟商品安全、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营场所安全
B.卷烟商品安全、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、运行安全
C.卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、经营安全
D.卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营场所安全

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

4、判断题  品牌成熟期是产品成本最低，利润最高的阶段。

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本题答案：对
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5、判断题  某卷烟品牌总体认知度高，美誉度低，这意味着该产品“养在深闺人未识”。

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本题答案：错
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6、单项选择题  某卷烟品牌总体认知度高，美誉度低，这意味着该卷烟品牌（）

A.处于市场导入期
B.臭名远扬，岌岌可危
C.有着强大的市场号召力和竞争力
D.“养在深闺人未识”

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本题答案：B
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7、单项选择题  竞争者角度的策略不包括哪一项？（）。

A.首席定位
B.关联比附定位
C.“俱乐部”定位
D.操作定位

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本题答案：D
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8、判断题  库存管理考虑的核心问题是在供应链的何处保有库存，保有多少库存。

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本题答案：对
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9、单项选择题  一般商店所提供轻巧雨具等属于（）。

A．目标品类
B．常规品类
C．偶发性品类
D．便利型品类

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本题答案：C
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10、判断题  消费者日常生活需要的商品，如报纸、油盐酱醋、饮料等为便利型品类。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

11、判断题  在所有的体验式营销中，最有效的方式是打造体验式零售终端——吸烟体验吧。

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本题答案：对
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12、问答题  如何定义经营规模为大型的零售客户？

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本题答案：按照零售客户卷烟购进量，购进额比重之和再除以2计算的数
本题解析：试题答案按照零售客户卷烟购进量，购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序位于前20%的零售客户。

13、单项选择题  库存水平管理第三个步骤是（）。

A.调整库存总量及结构
B.灵活调整库存组合
C.确定品项的经常库存量
D.监控库存总量

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本题答案：D
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14、判断题  企业通过市场细分选择目标市场，首先要确定在一个从未细分的市场上。

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本题答案：错
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15、单项选择题  在品牌成熟期，品牌已经不只是作为（），而是在其标定下，包含了更广泛、更丰富的意义。

A.识别产品的符号
B.获取利润的工具
C.简单的名称
D.推广重点

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本题答案：A
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16、单项选择题  供应商管理库存代表了（）的批零协作关系，能将双方的合作潜能最有效地发挥出来。

A.利润最大化
B.最市场化
C.结构最优化
D.风险最小化

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本题答案：B
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17、判断题  消费领袖建设要围绕品牌重点客户开展，与渠道推广相结合。

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本题答案：错
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18、单项选择题  根据实际需求在有新品牌卷烟推出的的时候，按零售客户对（）支持程度对客户进行划分。

A.新品营销
B.新品上架
C.新品销售
D.新品推介

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本题答案：A
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19、问答题  信息采集过程中遇到客户很忙的情况时，怎么办？

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本题答案：在上门采集信息时，经常会遇到客户正在整理商品、打扫卫生
本题解析：试题答案在上门采集信息时，经常会遇到客户正在整理商品、打扫卫生、有顾客上门等情况，为此，客户经理应做到：（1）合理确定采集时间，尽量避开在客户生意繁忙的时候进行信息采集。（2）主动打招呼，找准话题切入点，说明来由，不打断客户，等客户忙完再进行信息采集。（3）义务充当客户的销售“帮手”，在客户允许的情况下帮客户做些力所能及的事情。（4）化解客户抱怨，争取客户支持。（5）主动避让，顺延拜访下家，回头再来。

20、单项选择题  消费者对品牌在一定的认知基础上所产生的对品牌的总体印象的认知是（）。

A.品牌关联
B.品牌联想
C.品牌形象
D.品牌认知

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本题答案：B
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21、单项选择题  通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果发生（），就应该进行品牌退出。

A.消费群体发生较大转移
B.营销措施不力
C.工业企业减产
D.禁烟措施加强

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本题答案：A
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22、判断题  网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。

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本题答案：对
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23、单项选择题  向供应链上游看，（）都有必要保有库存以备随时响应需求。

A.批发商和生产商
B.批发商和零售商
C.生产商和零售商
D.生产商和经销商

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本题答案：A
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24、单项选择题  关于终端信息特点描述正确的是（）。

A.分散性、长期性、互动性、重复性
B.分散性、长期性、互动性、单一性
C.集中性、长期性、互动性、重复性
D.分散性、短暂性、互动性、重复性

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本题答案：A
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25、问答题  客户经理应该如何协助品牌经理做好重点品牌培育工作？

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本题答案：（1）持续做好重点品牌文化内涵及卖点的宣传推广工作。（
本题解析：试题答案（1）持续做好重点品牌文化内涵及卖点的宣传推广工作。（2）持续做好重点品牌动销情况的分析和反馈工作。（3）持续跟踪重点品牌市场价格。（4）持续收集市场（消费者）对重点品牌的反映和评价，努力挖掘其市场潜力和品牌潜力，并做好信息反馈工作。

26、单项选择题  增长率判定法中，月均销售增长率的参考值（）。

A.不是绝对的
B.不是具体的
C.不是相对的
D.不是可查的

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本题答案：A
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27、单项选择题  以下哪种信息采集方式可以较好的确保信息的完整性、及时性和真实性（）。

A.营销人员走访客户，取得一手市场资料
B.建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息
C.运用信息技术手段，实现终端经营信息共享
D.查阅相关二手资料

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  多渠道进货是零售客户的需求，但违反了（），不应满足。

A.工商部门管理规定
B.烟草专卖政策。
C.环保部门
D.食品管理部门

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本题答案：B
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29、单项选择题  GB2635－1992《烤烟》国家标准将烤烟分为（）个等级。

A、40
B、4
C、42
D、43

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本题答案：C
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30、问答题  "四维立体式"品牌评价法是如何进行的？请用图形简述之。

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本题答案：为了能够选择更适合区域市场的重点培育品牌/规格，卷烟商
本题解析：试题答案为了能够选择更适合区域市场的重点培育品牌/规格，卷烟商业企业在每年开展一次工商协同品牌评价的同时，还可以建立起符合企业实际的"四维立体式"品牌评价体系，即分别从行业发展、市场表现、工业企业和商业企业自身四个维度进行品牌评价，实现对品牌更准确的定位。