1、单项选择题  用汽车油罐车装运汽油，起运前经一根管线长5000mm、内径180mm输油管输送到罐车内，管线前空后满，经测算管线油的标准密度为0.8011g/cm3，体积系数为1。储油罐计量数为9947kg，装车定额损耗率为0.1%。车内实际装油（）。

A.9845kg
B.9880kg
C.9855kg
D.9825kg

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、判断题  在取样期间应注意避免吸入石油蒸气，戴上不溶于烃类的防护手套。在有飞溅危险的地方，应戴上眼罩或面罩。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  以下部件属于皮碗活塞式计量器的是（）。

A.分配阀
B.活塞
C.托架
D.出油阀

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

4、判断题  超过300mm的水高可用量油尺测量。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  当顾客对油品质量产生异议时，经取样发现油品含有少量水，应该如何做（）。

A、向顾客耐心解释，但不能赔偿
B、少赔偿一点，免得他闹事
C、不予理睬，要求其离开加油站
D、稳定客户情绪，并向上级主管部门汇报

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  中心城区加油站的消费群体更多地把注意力放在便利性、品牌与服务的选择上。这称为消费者市场细分标准中的（）。

A、心理因素
B、行为因素
C、地理因素
D、人文因素

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  制定开发方案时应注意宣传（）。

A、帮助其管理车辆用油
B、介绍中国石油的规范化服务
C、定点加油管理方式
D、以上都是

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

8、判断题  交接班时，本班收银员可将找赎金留存，用于下次接班时找赎。

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本题答案：错
本题解析：本班收银员应足额地将找赎金移交下一班的收银员，双方清点核实。

9、判断题  使用系列因素细分法细分市场，得到的图形是一个三维立体图。

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本题答案：错
本题解析：使用系列因素细分法细分市场，得到的图形是一个平面树形结构图。

10、问答题  使用液位计标定储油罐容积表的系统设备及工作原理是什么？

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本题答案：①系统由特制加油机、探针、电脑系统及其它配件组成，实际
本题解析：试题答案①系统由特制加油机、探针、电脑系统及其它配件组成，实际应用中必须配置进出油设备如油罐车等；
②通过加油机、进出油数据及探针所测量的罐内油位变化数据经电脑计算而得出实际的油罐容积表。

11、判断题  加油站的营业费用也叫管理费用，它们都属于加油站的费用。（）

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本题答案：错
本题解析：加油站的营业费用和管理费用都属于加油站的费用。

12、多项选择题  在客户档案管理过程中，一般可按（）来对客户进行分类。

A.客户消费频率
B.客户性质
C.客户等级
D.客户路序

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  经常检查配电柜的自动保护系统，使其保持良好的（）。

A.技术状态
B.条件
C.环境
D.温度

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  客户基础资料的获取形式有（）。

A.在进行市场调查和客户访问时，由销售代表进行整理汇总
B.向客户邮寄客户资料表，请客户填写
C.从客户档案中获取
D.委托专业调查机构进行专项调查

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  对于抗氧化安定性能差的内燃机油，其（）指标偏高。

A、闪点
B、中和值
C、无机酸
D、酸度

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

16、问答题  液位仪的维护保养内容有哪些？

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本题答案：①定期（每周）对液位仪控制台进行清洁处理，保持液位仪控
本题解析：试题答案①定期（每周）对液位仪控制台进行清洁处理，保持液位仪控制台外壳清洁干净。应用干布清洁液位仪控制台外壳，用专门的LCD清洁布清洁液位仪显示屏，每日保持操作井内液位仪辅件卫生。
②在用手接触液位仪时，应先用手接触金属导体释放人体静电荷，出现雷电天气时，应断电停止液位仪的工作。
③在液位仪的专供电源插座上，不要连接其他电器设备，如空调机、电风扇等。
④在转换供电电源时，必须先将液位仪控制台电源断开，等待供电电压和电源频率稳定后再启动液位仪，以防止电源不稳定对液位仪造成影响。
⑤保护接地电阻值不大于4Ω。

17、多项选择题  用油单位负责人的主要心理特点是（）。

A.认真负责，比较注重油品质量
B.爱贪图小便宜
C.对价格较为敏感
D.对加油站的服务要求高

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  加油站油品经营纪律规定不准用（）加油凭证套取现金。

A、IC卡
B、支票
C、银联卡
D、A、B、C都是

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  加油卡系统积分功能共有（）项内容。

A、六
B、五
C、八
D、七

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  橇装式发电机安装在室内时，为便于操作，机组应预留足够（）空间。

A、操作维护
B、安全防火
C、散热
D、排气

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  销售促进方式的主要策略包括（）。

A.诱因的大小
B.参与者的条件
C.促销媒体的分配
D.促销时间的长短

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  我国规定在（）、101.325kPa条件下的密度为标准密度。

A、10℃
B、17℃
C、20℃
D、25℃

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  齿轮泵内齿轮的配合孔及主轴配合铜套磨损，致使内、外齿轮面与（）舌片间间隙过大。

A、油泵
B、偏心体
C、底阀
D、齿轮

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  以下那种情况不是合理库存的要求：（）。

A、储油不能超过储油罐的安全容量
B、随时监控库存，避免因液位过低造成的加油枪“排空”现象
C、把握销售节奏，根据加油站位置、油品周转率、配送距离、节假日等因素，确定并保持最优库存
D、尽量多进货，避免油品脱销断档

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

25、判断题  交接班对贵重物品的盘点应由站经理负责。

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本题答案：错
本题解析：交接班对贵重物品的盘点应由便利店管理员负责。

26、单项选择题  在用干粉灭火剂扑救非水溶性可燃、易燃液体火灾时，可与（）联用，以取得更好的灭火效果。

A、碳酸氢钠
B、氟蛋白泡沫
C、氯化钾
D、硅油

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  蒸发损耗按照产生原因分为自然通风损耗、小呼吸损耗、大呼吸损耗和（）。

A、储存损耗
B、空罐装油损耗
C、大呼吸损耗
D、残漏损耗

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、判断题  有效的市场细分所划分的子市场必须具有相对稳定性。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  用高细度干粉扑救火灾时，在燃烧区各微粒之间的距离很小，呈现（）效应。

A、隔热
B、热壁
C、挥发
D、冷壁

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

30、问答题  简述二氧化碳灭火器的适用范围。

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本题答案：①液体火灾或石蜡、沥青等可熔化的固体火灾。

本题解析：试题答案①液体火灾或石蜡、沥青等可熔化的固体火灾。
②气体火灾。
③固体表面火灾及棉布、织物、纸张等固体深位火灾。
④电气火灾（600V以下的各种电气设备火灾）。