1、单项选择题  营业人员必须严格执行有关业务规程，正确区分（）。

A.邮件种类
B.计费标准
C.准寄范围
D.邮件分类

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本题答案：A
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2、单项选择题  受理邮件查询时，要发（）请用户填写，并检查填写是否符合要求。

A.详情单
B.申请书
C.报告书
D.查询书

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本题答案：B
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3、单项选择题  （）是邮件生产过程的最后一个环节。

A.收寄
B.分拣封发
C.运输
D.投递

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本题答案：D
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4、单项选择题  局内投交是邮件的一种（）方式。

A.投递
B.收寄
C.封发
D.运输

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本题答案：A
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5、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“SAL”代表（）。

A.空运水陆路
B.航空
C.水陆路
D.都不是

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本题答案：A
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6、单项选择题  下列关于国际平常信函的表述正确的是()。（1分）

A.信函内可以夹寄物品 
B.信函内可以信中夹信 
C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄 
D.信函内可以寄递书面通信和公文

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本题答案：D
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7、多项选择题  电子化支局营业操作系统中，F3实现切换输入以及地名代码输入匹配模式功能。系统在输入代码中有哪几种查询模式？（）。

A.一般
B.特殊
C.精确
D.模糊

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本题答案：C, D
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8、单项选择题  美国的首都是（）。

A.纽约 
B.华盛顿 
C.旧金山 

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本题答案：B
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9、单项选择题  营业窗口开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色（）符号在相关邮件号码前勾挑。

A、√ 
B、× 
C、△ 
D、〇

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本题答案：A
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10、多项选择题  人们把（）、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱

A、市场优先
B、市场调研
C、市场信息
D、市场竞争

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本题答案：B, C
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11、多项选择题  下列关于平常邮件的表述中，正确的选项有（）。

A.收寄时不出给收据，处理时不登记
B.投递时不需要收件人签收
C.邮政企业不接受查询，也不承担赔偿责任
D.邮政企业不接受查询，只承担限额赔偿责任

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本题答案：A, B, C
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12、单项选择题  寄往澳大利亚水陆路信函一件，重58克，应收费（）元。

A.5.1
B.6
C.5.6
D.5.5

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本题答案：A
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13、单项选择题  寄往英国水陆路挂号印刷品一件，重165克，应收费（）元。

A.14
B.17
C.13.8
D.16.8

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本题答案：B
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14、单项选择题  爱心包裹学校型重量约为（）公斤，捐赠价值为1000元。

A.10
B.15
C.20
D.25

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本题答案：B
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15、单项选择题  寄往北京文件类EMS一件，重505克，应收费（）元。

A.20
B.26
C.24
D.29

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本题答案：B
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16、单项选择题  寄往美国空运水陆路挂号小包一件，重1160克，应收费（）元。

A.88
B.97
C.96
D.89

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本题答案：C
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17、单项选择题  查询各类给据邮件时，均免收（）。

A.邮寄费
B.查询费
C.保价费
D.保险费

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本题答案：B
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18、单项选择题  《工人日报》报刊代号（）。

A.1—2
B.1—5
C.31—2
D.1—83

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本题答案：B
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19、单项选择题  投交存局候领包裹时，应向收件人收取手续费（）元。

A、1 
B、2 
C、3 
D、不收

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本题答案：C
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20、单项选择题  我国邮政编码采用（）位阿拉伯数字组成。

A、4 
B、5 
C、6 
D、7

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本题答案：C
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21、单项选择题  从信箱（筒）开出的未付足资费的信件，如无法发往前途，又无法通知寄件人或者逾期不办理补交费手续的，保管期満（）个月后作无着邮件处理。

A.一
B.二
C.三
D.六

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本题答案：A
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22、单项选择题  电子化支局营业操作系统功能中，“邮资机管理”在哪个功能菜单中？（）

A.查询
B.后台管理
C.班组统计
D.查验与档案

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本题答案：B
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23、单项选择题  电子商务平台中订机票或买门票时当前页面信息输入完成时应输（）表示完成。

A.0
B.1
C.2
D.3

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本题答案：B
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24、单项选择题  脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件()。（1分）

A.10千克 
B.28千克 
C.35千克 
D.40千克

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本题答案：A
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25、多项选择题  中国邮政开通了以下哪几种电子汇款业务（）。

A.按址汇款
B.密码汇款
C.入账汇款
D.网上汇款

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本题答案：A, B, C, D
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26、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要读取某条记录的详细信息，可使用什么快捷键？（）

A.F1
B.F2
C.F3
D.F4

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本题答案：B
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27、单项选择题  2010年上海召开世界博览会，上海航站加强对邮件安全的检查。一些电子产品（特别是含纽扣电池的玩具和礼品），是否可以按航空邮件收寄？（）

A.可以
B.不可以
C.根据局领导指示
D.视客户需求而定

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本题答案：B
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28、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTXH”，即可实现窗投销号，在该界面，实现重打发票功能，可使用什么快捷键？（）

A.F4
B.F5
C.F6
D.F7

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本题答案：C
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29、单项选择题  受理邮件查询后，要将查单及申请书于当天按挂号信函寄往所在区、县局（）。

A.营业室
B.投递室
C.档案室
D.分拣室

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本题答案：C
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30、单项选择题  操作系统是（）。

A.应用软件
B.系统软件
C.硬件
D.设备

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本题答案：B
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