1、多项选择题  企业形象有（）。

A.内在形象
B.外在形象
C.实态形象
D.虚拟形象

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  商圈分析需要考虑的因素有()。

A.人口规模
B.经济基础状况
C.人口受教育程度
D.市场饱和度
E.消费者偏好

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  

按供应商的规模和经营品种的分类，如下图：

其中甲表示的是()。

A.低量无规模
B.行业领袖
C.专家级
D.量小品种多

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本题答案：C
本题解析：按供应商的规模和经营品种进行供应商细分，常以供应商的规模作为纵坐标，经营品种作为横坐标进行矩阵分析，如图：

4、多项选择题  下列因素能引起供给量变动的有()

A.生产成本
B.生产技术水平
C.相关商品价格
D.生产者预期
E.收入水平

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：供给的决定因素：商品本身的价格、生产成本、生产技术水平、相关商品的价格、生产者的期望。

5、单项选择题  能够充分利用筹资成本最低的资金来源，保持理想的资本结构，使综合资本成本最低的股利政策是()

A.固定股利政策
B.剩余股利政策
C.固定股利支付率政策
D.正常股利加额外股利政策

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  

江西省某外贸公司将一批贵重皮毛制品交福建省某轮船公司运输，双方签订了运输合同，通过固定的航线、固定的港口、固定的船期运往美国。航行途中因设备故障轮船起火，船长立即组织人员灭火抢救。灭火后统计损失，被火烧毁的货物价值共计5000美元，因救火被水浸坏的货物价值共计6000美元。

A.单独海损
B.共同海损
C.全部损失
D.部分损失

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本题答案：B
本题解析：本题考查共同海损。在海洋运输中，船舶、货物或其他财产遭遇共同危险，为了解除共同危险，有意采取合理的救难措施所直接造成的特殊牺牲和支付的特殊费用，称为共同海损。

7、单项选择题  将商业信息分为顾客需求信息、销售信息、储运信息、财务税务信息、采购库存信息、合同信息、结算信息等，是根据()不同划分的。

A.管理层次
B.业务功能
C.信息来源
D.管理范围

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本题答案：B
本题解析：本题考查信息的分类。根据业务功能不同，可将商业信息分为顾客需求信息、销售息、储运信息、财务税务信息、采购信息、合同信息、结算信息等种类。

8、多项选择题  下列属于商品采购分散管理的优点的是（）

A、便于管理，控制采购成本，促进供应流程的规范化
B、易于调动各利润中心或成本中心的积极性
C、密切消费者与供应商的关系
D、易于内部协调，扯皮少

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  激励方式的主要类别有（）

A.物质激励
B.精神激励
C.民主激励
D.情感激励
E.管理激励

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  M企业经营某国际顶级品牌，所有商品都由本企业知名设计师设计，样式独一无二，虽然价格十分昂贵，但是销售收入十分可观。M企业的核心竞争力源自()。

A.人力资源
B.价格观
C.设备状况
D.信息系统

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本题答案：A
本题解析：本题考查核心竞争力分析。人力资源包括员工个人的知识技能水平、企业员工的整体素质与知识技能结构，这是核心竞争力形成的基础。

11、单项选择题  大多数属于收益比较稳定的或正处于成长期、信誉一般的公司采用()

A.剩余股利政策
B.固定股利政策
C.固定股利支付率政策
D.正常股利加额外股利政策

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本题答案：B
本题解析：固定股利政策大多数由收益比较稳定的或正处于成长期、信誉一般的公司采用;

12、单项选择题  与基本工资和福利相比，奖金的特点是()。

A.具有均等性
B.具有较强的保障性
C.具有稳定性
D.具有较强的针对性和灵活性

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本题答案：D
本题解析：本题考查奖金的特点。奖金的特点有：①较强的针对性和灵活性;②弥补基本工资制度的不足;③较强的激励功能;④将雇员贡献、收入及企业效益三者有机结合。

13、单项选择题  

某鞋厂针对鞋业市场竞争激烈的状况，十分重视对鞋业市场进行细分，集中力量相继生产出适合不同职业需要的职业鞋，主要有“护士鞋”、“纺织女工鞋”，并根据该类产品产业买主多、直接竞争者少的特点，将其价格定得稍高一些。该厂在专业性报纸上刊登告示，在“五一”节到来之前举行优惠销售活动。终于在鞋业市场竞争中占有一席之地。问题：

A、成本导向定价法
B、需求导向定价法
C、竞争导向定价法
D、目标导向定价法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  商品流通企业的无形资源是指根植于商品流通企业的历史、长期积累下来的，不易辨识和量化的资产，包括()。

A.财务资源
B.组织资源
C.人力资源
D.技术资源
E.声誉资源

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本题答案：D, E
本题解析：本题考查无形资源。企业的无形资源可以归为两大类：技术资源和声誉资源。

15、单项选择题  适用于装配型企业的生产需要，将生产每一台件所需全部零部件配齐，按生产节奏定时送达生产企业的配送方式是()配送。

A.少品种大批量
B.多品种少批量
C.配套成套
D.定时

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本题答案：C
本题解析：按配送商品种类及数量不同，可将配送分为：①单(少)品种大批量配送。适用于企业需要量较大的商品，如A类商品。②多品种少批量配送。适用于B、C类商品的运输，优点是有利于降低企业库存资金占用，类似的情况也存在于向零售店补充一般生活消费品的配送。③配套成套配送。适用于装配型企业的生产需要，将生产每一台件所需全部零部件配齐，按生产节奏定时送达生产企业，生产企业随即可将此成套零部件送入生产线装配商品。

16、单项选择题  某公司2009年和2010年的净利润分别为500万元和800万元，2009年和2010年的公司人数分别为1500人和1600人，则人均净利润增长率为()。

A.60%
B.51.5%
C.45%
D.55%

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本题答案：B
本题解析：人均净利润增长率=(本年人均净利润-上年人均净利润)÷上年人均净利润×100%，本年人均净利润=800÷1600=0.5(万元)，上年人均净利润=500÷1500=0.33(万元)，人均净利润增长率=(0.5-0.33)÷0.33×100%=51.5%。

17、单项选择题  我国在编制《全国工农业（商品、物资）分类与代码》的国家标准时，采用的是（）

A、线分类法
B、面分类法
C、点分类法
D、综合分类法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

18、多项选择题  商品流通企业管理信息系统的基本组成包括()。

A.开发资金
B.软件系统
C.人
D.开发小组
E.硬件系统

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本题答案：B, C, E
本题解析：商品流通企业管理信息系统的基本组成有：①人，包括顾客、企业员工、系统分析人员、系统设计人员、系统实施和操作人员、系统维护和管理人员、各层次管理机构的管理者和决策者等;②硬件系统;③软件系统。

19、多项选择题  商流的功能可以概括为()

A.实现商品价值
B.实现商品流转
C.生产先导
D.市场延伸
E.合理配置资源

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  经销也叫“买断式销售”，其主要特点不包括()。

A.商品所有权从制造商向批发商转移
B.批发商独自承担市场风险
C.活动具有隐蔽性、流动性和非连续性
D.批发商需要有较为雄厚的资金和较好的储运条件

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本题答案：D
本题解析：流通业态的直观差异是店内布局和风格的不同，这与商品陈列方式有直接关系。

21、单项选择题  商流可以实现商品价值，创造商品的()效用。

A、时间 
B、空间 
C、所有权 
D、使用权 

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本题答案：C
本题解析：商流是指商品由供给者向需求者转移过程中的商品社会实体的运动，表现为商品与其等价物的交换和商品所有权的转移运动。具体商流活动包括购、销等商品交易活动以及商品信息活动。通过商流活动可以克服生产者与消费者之间的社会距离，创造商品的所有权效用。

22、多项选择题  

2010年3月28日，吉利汽车公司收购沃尔沃100%的股权，实现了我国汽车行业的“走出去战略”。沃尔沃公司近十年的销售量见下表：
 

根据以上资料，回答下列问题：

A.全局性
B.抗争性
C.固定性
D.纲领性

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本题答案：A, B, D
本题解析：本题考查商品流通企业战的特点。商品流通企业战的特点包括：全局性、长远性、抗争性、纲领性、动态性。

23、多项选择题  

MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 
为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 
为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。(第四章商品流通企业预测与决策)

A.负需求 
B.下降需求 
C.不规则需求 
D.过度需求

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本题答案：B, C
本题解析：发现顾客需求可以分为：负需求、无需求、潜在需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求和有害需求。A选项，负需求是指市场上众多顾客不喜欢某种商品或服务的状况。B选项，下降需求是指目标市场顾客对某些商品或服务的需求出现了下降趋势。C选项，不规则需求是指顾客对某些商品和服务的需求在不同的季节、不同曰期，甚至一天的不同时段呈现出很大波动的状况。D选项，过度需求是指市场上顾客对某些商品的需求超过了企业供应能力，商品供不应求。本题中，A城市顾客对酒店服务的需求属于下降需求和不规则需求。考点:商品流通企业营销创新决策

24、单项选择题  （）在本企业的科技开发活动中，起着主导和牵头作用，具有权威性，处于核心和中心地位。

A.内企业家
B.技术创新小组
C.新事业发展部
D.企业技术中心

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本题答案：D
本题解析：本题考查企业技术中心的地位。企业技术中心在本企业的科技开发活动中，起着主导和牵头作用，具有权威性，处于核心和中心地位。

25、单项选择题  某公司2012年提取了公积金后的税后净利润为800万元，2013年投资计划所需资金为700万元，公司的目标资本结构为自有资本占70%，借入资本占30%。按照目标资本结构的要求，公司投资方案所需的自有资本数额为()万元。

A.210
B.240
C.490
D.560

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本题答案：C
本题解析：本题考查剩余股利政策的应用。该公司2013年投资所需要的自由资本数额=700×70%=490(万元)。

26、单项选择题  消费者购买动机产生的内在驱动力是（）。

A、需要
B、感觉
C、知觉
D、思想

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  产业规模结构效率的状态不包括()。

A.低效率状态
B.过度集中状态
C.理想状态
D.过度分散状态

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本题答案：D
本题解析：本题考查产业规模结构率的状态。低效率状态、过度集中状态、理想状态是产业规模结构效率的三种状态。

28、多项选择题  目前，国外流通企业员工的管理方式主要有两种类型，其中以一名管理者和若干名店员为基本的交替工作制的方式适合于()。

A.便利店
B.小型超市
C.专门商店
D.廉价商店
E.购物中心

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考查流通企业员工的管理方式。以一名管理者和若干名店员为基本的交替工作制，主要在便利店、小型超市、专门商店等业态中采用。

29、多项选择题  

2011年某眼镜制造企业为了扩大市场份额，通过网络平台，在网上开了几家店铺。该企业同时还生产镜片、镜框等眼镜的各部件。该眼镜制造企业近10年的销售情况如下：
 

根据以上材料，回答下列问题：

A.定量预测
B.定性预测
C.短期预测
D.长期预测

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本题答案：A, C
本题解析：按照预测的性质，市场预测可以分为定性预测方法和定量预测方法，其中定量预测方法有上期销售量法、算术平均数法、移动平均数法、指数平滑法、回归分析法;按预测期限不同划分，可分为短期预测、中期预测和长期预测。短期预测通常是指1年或更短一些时间的市场变化预测;中期预测通常是指1年以上、5年以内的市场变化预测;长期预测通常是指5年以上的预测。该企业用过去10年的历史数据预测了第11年的销售量，因此属于短期预测。

30、单项选择题  下列不属于供应商选择的短期标准的是()。

A.交货及时
B.商品质量合适
C.整体服务水平好
D.供应商的财务状况

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本题答案：D
本题解析：考查供应商选择的短期标准。供应商的财务状况属于长期标准。