1、多项选择题  下列财务资料中，除另有规定者外，至少要保存10年的有（）。

A.账簿
B.发票的存根联
C.收支凭证的粘贴簿
D.发票登记簿
E.进销货登记簿

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本题答案：A, C, E
本题解析：账簿、收支凭证粘贴簿、进销货登记簿等资料，除另有规定者外，至少要保存10年，未经税务机关批准，不得销毁。

2、单项选择题  各市局应建立12366热线运行情况反馈机制，每月（）号前向省局纳税服务处和市局领导、业务部门提交12366热线的运行情况报告。

A.3
B.5
C.7
D.10

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、问答题  某日，办税服务厅发生业务系统故障，导致办税服务厅不能正常受理业务。由于快到申报截止日，一纳税人张老板担心无法按期申报会加收滞纳金，因此情绪表现得较激动，在办税服务厅大声吵闹。值班人员小李接待了张老板，告诉他系统故障不能报税，请他明天再来。张老板认为小李是在找借口不给他办理，是故意刁难他。两人于是发生了争执。如果你是值班长，请说说你的应急方案以及将会使用到的咨询规范用语。

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本题答案：（1）当发生业务系统故障时，值班长应及时通知技术部门，
本题解析：试题答案（1）当发生业务系统故障时，值班长应及时通知技术部门，并了解修复时间，预计短时间内可修复的，应向张老板做好解释工作，请纳税人耐心等候。同时，将情况及时跟主管领导汇报。
（2）对能够手工处理的业务，应进行手工受理；需要在系统补录的，应做好登记。
（3）如系统故障不能在短时间内修复，应在办税服务厅入口及厅内显眼位置发布告示（可利用电子屏、宣传电视、公告栏等设施），避免纳税人无谓等候。
（4）对已取号或正在业务窗口办事的纳税人，发放《二次优先办理卡》，该纳税人下次办理该事项时可凭卡免予排队。
（5）对办理特急事项的纳税人，如张老板类型的纳税人，请其留下联系电话，待系统恢复正常时主动通知纳税人上门办理。
在与纳税人张老板沟通的过程中，值班长应使用的文明服务用语有：
（1）主动向纳税人询问情况：“您好，请问有什么可以帮您？”
（2）属于系统故障应立即向纳税人解释：“对不起，系统正在调试，暂时无法申报，请您稍等！为了节省您的时间，请您留下联系方式，系统恢复后我马上回复您。可以吗？”

4、多项选择题  纳税服务工作的职能定位包括以下哪些内容（）.

A.税收宣传
B.纳税咨询
C.办税服务
D.税收征管

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  “局长信箱”纳服投诉方面的来件，由纳税服务处转有关部门（单位）核实办理。属市（区）地税局主办的来件，市（区）地税局自接到来件之日起（）日内直接回复来件人，并将回复结果报省局纳税服务处备案。

A.3
B.5
C.10
D.15

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  下列条件不属于出口货物退税必要条件的是（）。

A.报关离境
B.属于增值税、消费税征税范围的货物
C.采用来料加工形式
D.在财务上做出口销售

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本题答案：C
本题解析：本题考查出口货物退税的必要条件。具备货物出口条件，给予退税的货物有：（1）必须属于增值税、消费税征税范围货物，并取得增值税专用发票（抵扣联），属于征收消费税的还应取得由企业开具并经税务机关和银行（国库）签章的《出口货物消费税专用缴款书》；（2）必须报关离境；（3）在财务上做出口销售。

7、单项选择题  税收新闻发布会根据新闻的重要程度和工作需要，税务机关可自行组织发布，也可申请（）组织发布。

A.电视台
B.报社
C.广告公司
D.政府新闻办公室

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  省局（）负责对全省各级地税部门开展税收政策咨询宣讲辅导活动情况的指导、检查，总结交流经验，评估活动效果。

A.办公室
B.税政处
C.纳服处
D.法规处

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  随着公共服务、公共消费、公共管理理念的引入，现代政府职能正在实现管理型政府向（）政府转变。

A.服务型
B.节约型
C.消费型
D.学习型

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  中国石油天然气集团公司所属的矿区服务单位取得中国石油天然气集团公司支付的亏损补贴资金（）。

A、征收增值税
B、征收营业税
C、不属于营业税征收范围，不征收营业税
D、并入收入总额征收营业税

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

11、多项选择题  下列物品，不属于税收保全范围之内的有（）。

A.机动车辆
B.金银饰品
C.个人及其所抚养家属维持生活必需的住房
D.单价5000元以下的其他生活用品
E.古玩字画

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本题答案：C, D
本题解析：执行税收保全措施的物品范围：个人及其所抚养家属维持生活必需的住房和用品，不在税收保全措施范围之内;个人及其所抚养家属维持生活必需的住房和用品不包括机动车辆、金银饰品、古玩字画、豪华住宅或者一处以外的住房;税务机关对单价5000元以下的其他生活用品，不采取税收保全措施和强制执行措施。

12、单项选择题  税收宣传月是集中开展税收宣传的有效形式之一，每年（）月为全国“税收宣传月”。

A.二
B.三
C.四
D.五

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  下列关于减免税种类的说法不正确的是（）。

A.减免税种类有：法定减免、特案减免、临时减免、终生减免
B.法定减免是指在税收法律和行政法规中明确规定的减税、免税
C.特案减免是指用特别的、专门的法规文件规定的减税、免税
D.临时减免是指为照顾纳税人生产、生活及其他特殊困难而临时批准给予的减税、免税

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本题答案：A
本题解析：减免税种类有三种，即法定减免、特案减免、临时减免。

14、单项选择题  （）1988年颁布了《纳税人权利法案》。

A.英国
B.美国
C.法国
D.加拿大

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、问答题  纳税服务的影响因素有哪些？

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本题答案：纳税服务观念，纳税服务体系，纳税服务能力，纳税服务考核
本题解析：试题答案纳税服务观念，纳税服务体系，纳税服务能力，纳税服务考核和监督机制等方面因素。

16、单项选择题  纳税服务坚持依法、（）、公平、公正的原则。

A.便民
B.无偿
C.合理
D.及时

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  “12366”具有统一呼叫中心代号，其核批单位为（）

A.国家税务总局
B.各省国家、地方税务局
C.国家信息产业部
D.各省信息产业厅

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  纳税信用等级评定考评分在（）分以上的，为A级纳税人。

A.85
B.90
C.95
D.100

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  纳税人发生的下列经营行为中，不需要缴纳营业税的有（）。

A．商业企业向供货方收取的进场费、广告费、
B．为汽车销售单独提供的汽车按揭和代办服务业务
C．邮政部门代出版单位收订、投递和销售各种报纸、杂志的业务
D．以不动产投资入股后，将股权转让业务

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  省局每（）对全省地税系统办税服务厅等级进行考评，并作出升降级或维持原等级的评定。

A.两年一次
B.一年一次
C.一季度一次
D.不定期

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  纳税申报中，下列（）情形需要由税务机关责令限期改正，可以处2000元以下的罚款；情节严重的，可以处2000元以上10000元以下的罚款。

A.纳税人未按照规定的期限办理纳税申报
B.纳税人未按照规定的期限报送纳税资料
C.扣缴义务人未按照规定的期限向税务机关报送代扣代缴税款报告
D.扣缴义务人未按照规定的期限向税务机关报送代收代缴税款报告
E.扣缴义务人未按照规定的期限向税务机关报送有关资料的

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：纳税人未按照规定的期限办理纳税申报和报送纳税资料的，或者扣缴义务人未按照规定的期限向税务机关报送代扣代缴、代收代缴税款报告和有关资料的，由税务机关责令限期改正，处以2000元以下的罚款；情节严重的，可以处2000元以上10000元以下的罚款。

22、多项选择题  下列情况中，需要提供纳税担保的有（）。

A.税务机关有根据认为从事生产经营的纳税人有逃避纳税义务行为的
B.欠缴税款的纳税人需要出境的
C.纳税人从事临时经营以及未领取营业执照从事工程承包或提供劳务的
D.外来经营者需要在本地购买发票
E.纳税人办理延期纳税申报

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：纳税担保的适用对象有如下几点：（1）税务机关有根据认为从事生产经营的纳税人有逃避纳税义务的行为。税务机关有根据认为从事生产、经营的纳税人有逃避纳税义务行为的，可以在规定的纳税期限之前，责令限期缴纳税款；在限期内发现纳税人有明显的转移、隐匿其应纳税的商品、货物以及其他财产或应纳税收入迹象的，税务机关可责令纳税人提供纳税担保。（2）欠缴税款的纳税人需要出境的。（3）纳税人从事临时经营以及未领取营业执照从事工程承包或提供劳务的。（4）外来经营者需要在本地购买发票的。

23、单项选择题  某企业于2011年销售了2009年积压的一批货物，如何对这批货物计税，有以下不同意见，你认为哪种意见（）是正确的？

A．按照规定不计算存货成本，也不准予在计算应纳税所得额时扣除。
B．按照规定计算存货成本，但不准予在计算应纳税所得额时扣除
C．按照规定计算存货成本，准予在计算应纳税所得额时扣除
D．以上意见都不正确

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、多项选择题  公共财政理论对纳税服务提出的基本要求是（）.

A.公平服务
B.依法服务
C.效率服务
D.公正执法

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

25、多项选择题  办税服务厅的办税自助区应配置（），为纳税人自助纳税提供服务。

A.导税咨询岗
B.办税填写台
C.表证单书填写样本
D.资料阅取栏

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

26、多项选择题  出口货物退税一般应当具备以下条件（）。

A.必须是属于增值税征税范围的货物
B.必须是属于消费税征税范围的货物
C.必须报关离境
D.援外出口货物
E.在财务上作出口销售

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：具备货物出口条件，给予退税的货物：（1）必须属于增值税、消费税征税范围的货物，并取得了增值税专用发票（抵扣联），属于征收消费税的还应取得由企业开具并经税务机关和银行（国库）签章的《出口货物消费税专用缴款书》；（2）必须报关离境；（3）在财务上作出口销售。

27、问答题  纳税服务功能主要有哪些？

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本题答案：降低纳税成本，保护纳税人权利，提高税收征管质量和效率，
本题解析：试题答案降低纳税成本，保护纳税人权利，提高税收征管质量和效率，促进税法遵从。

28、多项选择题  以下哪几项是属于纳税服务工作的主要任务（）.

A.解答纳税人的在线咨询
B.送税法进企业
C.制作税宣短片在电视台播放
D.信用管理

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

29、多项选择题  税收宣传工作应该遵循以下原则（）.

A.服务大局，把握导向
B.紧扣需求，务求实效
C.着眼长远，分步实施
D.归口管理，协调一致

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  在纳税咨询中，对于暂不能准确答复的，（）。

A.也必需当场答复
B.应当按照规定程序，及时转交有关部门限时办理后回复
C.指引咨询者去别的部门咨询
D.不予回复

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本题答案：B
本题解析：暂无解析