1、单项选择题  某汽车企业增加销售服务网点，这属于（）。

A.提高服务档次
B.缩短服务时间
C.缩短服务半径
D.美化服务环境

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本题答案：C
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2、填空题  自动变速设有O/D开关—超速档开关，该开关（）后，自动变速器才可以进入超速档。

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本题答案：打开
本题解析：试题答案打开

3、多项选择题  汽车的基本结构有哪些组成（）。

A.发动机
B.底盘
C.车身
D.电气设备

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本题答案：A, B, C, D
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4、单项选择题  顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸若有（）个及以上烟蒂，应立即清理。

A.4
B.5
C.6
D.3

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本题答案：D
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5、填空题  介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍（），后介绍（）。

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本题答案：年幼者；年长者
本题解析：试题答案年幼者；年长者

6、单项选择题  支票有出票人、（）和收款人三方当事人。

A.付款人
B.收款人
C.开户人
D.债务人

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本题答案：A
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7、单项选择题  （）在12年中，平均每天卖出6辆汽车，这个记录至今无人打破。

A.菲利普.科特勒
B.卡尔.本茨
C.乔.吉拉
D.卡.艾科卡

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本题答案：D
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8、单项选择题  递送名片时，应该将面片的文字朝向（）。

A.自己
B.左手
C.接受名片者
D.右手

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本题答案：C
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9、单项选择题  ABS是将制动时的滑移率控制在（）范围内。

A.5～15%
B.10～20%
C.15～35%

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本题答案：B
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10、判断题  “粤BX”表示的是珠海市的车牌号。（）

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本题答案：错
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11、多项选择题  非语言表达的类型包括（）。

A.身体语言
B.音调语言
C.空间语言
D.时间语言

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本题答案：A, B, C, D
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12、判断题  喷油器的控制是通过喷油器喷油压力的控制来实现的。（）

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本题答案：错
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13、单项选择题  汽车通常由发动机，底盘，车身，和（）组成。

A.附件
B.传动器
C.电器设备
D.变速器

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本题答案：C
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14、判断题  保时捷设计了“T型”汽车。（）

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本题答案：错
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15、多项选择题  GB/T15089-94《机动车辆分类》规定，我国机动车分为（）。

A.M类，N类
B.商用
C.O类，L类
D.乘用

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本题答案：A, C
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16、多项选择题  属于中国自主品牌有哪些（）。

A.长丰
B.奇瑞
C.标志
D.上汽

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本题答案：A, B, D
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17、填空题  以经销商为主体的间客模式，风险由（）和（）共同承担。

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本题答案：经销商；保险公司
本题解析：试题答案经销商；保险公司

18、判断题  手动变速器的互锁装置是为了保证变速器工作时不跳挡。（）

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本题答案：错
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19、判断题  按揭贷款属于质押贷款。（）

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本题答案：错
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20、多项选择题  下列属于4S主义的是（）。

A.差别化
B.标准化
C.专业化
D.简单化

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本题答案：A, B, C, D
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21、单项选择题  与鼓式制动器相比，盘式制动器不具有的特点是（）。

A.有摩擦助势作用
B.抗水衰退性好
C.抗热衰退性好
D.制动管路压力较高

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本题答案：A
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22、单项选择题  认知价值定价法一般是针对高档轿车（）得情况下使用。

A.会大量降价
B.适当的降价
C.适当的增加价格
D.在大多数情况根据要求增减价格

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本题答案：C
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23、填空题  NASCAR赛车起源于（）。

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本题答案：美国
本题解析：试题答案美国

24、单项选择题  第一代的桑塔纳是适合当时刚刚起步的中国轿车市场的车型，Polo车则是该产品线的（）。

A.外向扩展
B.内向扩展
C.向上延伸
D.向下延伸

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本题答案：D
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25、单项选择题  消费者支出模式主要取决于（）的变化。

A.消费收入
B.家庭收入
C.储蓄
D.家庭经营

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本题答案：A
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26、单项选择题  “整体市场营销”是（）于1992年提出的市场营销新概念。

A.菲利普•科特勒
B.尤金•麦卡锡
C.温德•史密斯
D.比特•迪比茨

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本题答案：A
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27、单项选择题  理算的基本程序主要分为三个基本步骤，即：对赔案文件的形式审核、实质审核和（）。

A.赔款计算
B.赔款交付
C.赔款核实
D.赔款追偿

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本题答案：A
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28、单项选择题  市场营销最主要的不是推销，推销只是市场营销的一个（）。

A、职能
B、部分
C、分支
D、前提

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本题答案：A
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29、多项选择题  以下属于销售商品内容的是（）。

A.寻找潜在顾客、准备进行访问
B.介绍和示范产品、处理异议
C.价格及交货时间等成交条件
D.签订相关的合同等

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本题答案：A, B, C, D
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30、多项选择题  CRM要兼顾（）的利益。

A.客户
B.竞争对手
C.公司自身
D.社会

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析