1、单项选择题  中层主管人员主要任务是（）

A.监督执行
B.协调执行
C.决策控制
D.激励员工

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、问答题  联系实际谈谈在管理中如何重视人的需要。

点击查看答案

本题答案：（1）通过认识人的需要去实现对人的管理。（2）通过唤起
本题解析：试题答案（1）通过认识人的需要去实现对人的管理。（2）通过唤起和促进对人的需要的满足去实现对人的管理。

3、问答题  简述管理控制的特点。

点击查看答案

本题答案：管理控制具有整体性。管理控制具有动态性。管理控制是对人
本题解析：试题答案管理控制具有整体性。管理控制具有动态性。管理控制是对人的控制并由人执行控制。管理控制是提高职工工作能力的重要手段。

4、问答题  简述影响分权的因素。

点击查看答案

本题答案：非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。正式组织中的
本题解析：试题答案非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。正式组织中的某些小群体成员，由于工作性质相近、社会地位相当、对一些具体问题的看法基本一致，或者在性格、业余爱好及感情相投的基础上，形成了一些被其成员所共同接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机形成的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。

5、问答题  对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有哪些？

点击查看答案

本题答案：对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有勤劳、节俭
本题解析：试题答案对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有勤劳、节俭、和谐、忠诚等传统价值观和道德观，这几种传统观念主要有利于企业内部的团结和协调，能够使企业成员充分发挥自己的个人价值，从而更好的完成企业目标。

6、问答题  简述织设计的根本任务和工作步骤。

点击查看答案

本题答案：组织设计的根本任务是提供组织结构系统图和编制职务说明书
本题解析：试题答案组织设计的根本任务是提供组织结构系统图和编制职务说明书。组织设计需要做好以下三个步骤的工作：职务设计与分析\部门划分\结构形成。

7、问答题  有些学者提出，管理工作除计划、组织、领导、控制以外，应该加创新职能，请分析企业创新的意义和创新的内容包括哪些方面？

点击查看答案

本题答案：一般认为：组织的计划、组织、领导和控制职能是确保组织的
本题解析：试题答案一般认为：组织的计划、组织、领导和控制职能是确保组织的正常运转，即实施维持性功能，而创新则是确保组织的创新与发展，即革新性功能，二者均不可缺少。创新是指运用创造性思维，将其转化为一种产品，服务和作业方法。创新包括目标创新、制度和结构创新、环境创新、技术与知识创新，其中，技术与知识创新是各项创新的基础。

8、问答题  影响领导效能的因素有哪些？

点击查看答案

本题答案：领导者本人的个人特征与领导风格；被领导者的特征与素质；
本题解析：试题答案领导者本人的个人特征与领导风格；被领导者的特征与素质；所处的工作情景；成功的领导者是根据被领导者的状况、结合工作环境出台相应模式。

9、多项选择题  医院感染发生的危险因素有（）。

A.对医院感染预防控制的重要性缺乏足够重视
B.医院内交叉感染
C.不合理使用抗生素及抗菌制剂
D.医院消毒隔离和灭菌操作不严格
E.临床治疗方式的改变及社会人口老龄化

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  一个组织通常划分为如下层次（）

A.主管层、执行层和作业层
B.经营决策层、执行管理层和监督作业层
C.经营管理层、外部管理层和核心管理层
D.经营决策层、监督作业层和执行管理层
E.上层、中层和基层

点击查看答案

本题答案：B, E
本题解析：暂无解析

11、问答题  组织文化的特征有哪些？

点击查看答案

本题答案：（1）间接性（2）综合性（3）无形性（4）继承性（5）
本题解析：试题答案（1）间接性（2）综合性（3）无形性（4）继承性（5）客观性（6）渗透性。

12、问答题  计划工作的程序当中有一步是目标分解，其结果会在组织内形成两种目标结构，需要怎样对目标结构的合理性进行分析？

点击查看答案

本题答案：在目标分解过程中进行目标结构的合理性分析，是要分析组织
本题解析：试题答案在目标分解过程中进行目标结构的合理性分析，是要分析组织在各个时期的具体目标实现能否支持和保证长期目标的达成；组织的各个部分的具体目标的实现是否能使组织整体目标的实现获得可靠的保证。只有使上下左右以及前后时期的目标相互衔接、彼此协调，才可能形成一个完整的目标体系。

13、问答题  在制定和实施纠偏措施的过程中要注意哪些问题？

点击查看答案

本题答案：找出偏差产生的主要原因。（找出原因）确定纠偏措施的实施
本题解析：试题答案找出偏差产生的主要原因。（找出原因）确定纠偏措施的实施对象。（确定对象）选择适当的纠偏措施。（适当选择）

14、问答题  判断一个管理者的管理行为是否正确的主要判据是什么？

点击查看答案

本题答案：主要判据：这些行为是否符合客观需要和是否是实现组织的目
本题解析：试题答案主要判据：这些行为是否符合客观需要和是否是实现组织的目标服务的。因为管理的根本目的是实现组织的目标，但是目标会随着客观环境的变化而变化。

15、问答题  企业管理中“例外原则”的含义及作用？

点击查看答案

本题答案：企业管理人员将精力集中于非常规程性业务或决策，把一般日
本题解析：试题答案企业管理人员将精力集中于非常规程性业务或决策，把一般日常性事务的处理权力授予下级管理人员，作用：方便授权和调动下级的积极性。

16、问答题  简述有效控制的原则。

点击查看答案

本题答案：控制应同计划与组织相适应。控制应该突出重点，强调例外。
本题解析：试题答案控制应同计划与组织相适应。控制应该突出重点，强调例外。控制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点。控制应该具有客观性、精确性和具体性的特点。控制应该注意培养组织成员的自我控制能力。

17、问答题  试联系实际阐述对控制工作的要求。

点击查看答案

本题答案：控制工作的要求的要点为：（1）控制系统应符合主管人员的
本题解析：试题答案控制工作的要求的要点为：（1）控制系统应符合主管人员的个别情况；（2）控制工作应确立客观标准；（3）控制工作应具有灵活性；（4）控制工作应讲求经济效益；（5）控制工作应有纠正措施；（6）控制工作应具有全局观点；（7）控制工作应面向未来。

18、问答题  组织的一般环境都有那些？

点击查看答案

本题答案：1、政治环境；2、社会文化环境；3、经济环境；（1）宏
本题解析：试题答案1、政治环境；2、社会文化环境；3、经济环境；（1）宏观经济环境：整个国家；（2）微观经济环境：所服务地区。4、技术环境：（1）国家投资及支持重点；（2）发展动态；（3）技术转移及商品化速度；（4）专利及其保护情况。5、自然环境：地理位置、气候条件、资源状况。

19、问答题  你如何理解管理既是—门科学，又是一门艺术？

点击查看答案

本题答案：管理是一门科学是指经过长期的发展过程，管理知识逐渐系统
本题解析：试题答案管理是一门科学是指经过长期的发展过程，管理知识逐渐系统化，并且形成了一套行之有效的管理方法。实践证明这些理论和方法可以指导实践。管理是一门艺术是指管理人员在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性。正确认识管理既是一门科学又是一门艺术，有助于有效地开展管理活动。

20、问答题  计划是管理的首要职能，你所知道的计划表现形式有哪些？

点击查看答案

本题答案：目的或任务、目标、战略、政策、程序、规划、方案、预算等
本题解析：试题答案目的或任务、目标、战略、政策、程序、规划、方案、预算等。

21、问答题  简要说明组织结构中扁平结构的优缺点.

点击查看答案

本题答案：优点：（1）有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，有利
本题解析：试题答案优点：（1）有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，有利于选择和培训下属人员；（2）信息纵向流通快，管理费用低；（3）由于管理密度大，被管理者有较大的自由性和创造性.缺点：（1）由于不能严密地监督下级，上下级协调较差；（2）管理宽度的加大，增加了同级间相互沟通的困难.

22、问答题  控制过程一般有哪些步骤？

点击查看答案

本题答案：①限定子系统的范围。②识别所要测量的特性。③订立标准。
本题解析：试题答案①限定子系统的范围。②识别所要测量的特性。③订立标准。④收集数据。⑤衡量绩效。⑥诊断与更正。

23、问答题  正确的激励工作，需要对各种理论的综合运用和融会贯通，那么管理者应该如何实现激励工作？

点击查看答案

本题答案：（1）帮助个体设置适当的目标来引导行为（2）知人善任并
本题解析：试题答案（1）帮助个体设置适当的目标来引导行为（2）知人善任并分配难度适合的工作任务（3）科学、艺术地运用需求层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论和强化理论

24、单项选择题  为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（）职能。

A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
E.创新

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

25、多项选择题  从管理的角度看，系统包含有两个含义，它们分别是（）

A.系统是一个有机整体
B.系统是一个实体，例如组织
C.系统从属于环境超系统
D.系统是一种方法或手段
E.系统的维持依赖于反馈信息

点击查看答案

本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

26、填空题  管理的目的是为了___________。

点击查看答案

本题答案：实现预期目标
本题解析：试题答案实现预期目标

27、问答题  简述组织结构与战略的关系。

点击查看答案

本题答案：版本一：战略是实现组织目标的各种行动方案、方针和方向选
本题解析：试题答案版本一：战略是实现组织目标的各种行动方案、方针和方向选择的总称。在组织结构与战略的关系上：一方面，战略的制定必须考虑企业组织结构的现实。另一方面，一旦战略形成，组织结构应做出相应的调整，以适应战略实施的要求。战略选择的不同，在两个层次上影响组织的结构：不同的战略要求开展不同的业务活动，这会影响管理职务的设计。战略重点的改变，会引起组织的工作重点及各部门与职务在组织中重要程度的改变，因此要求对各管理职务及部门之间关系作相应的调整。版本二：组织结构与战略是相辅相存的，一方面战略的制定必须考虚企业组织结构的现实，另一方面一旦战略形成组织结构应作相应的调整，以适应战略实施的要求，组织结构是前提，战略是目标，不同的战略要求有不同的组织结构与之相适应。

28、问答题  马斯洛的需求理论包括哪些内容？

点击查看答案

本题答案：（一）人的需求要分为5个层次。这些基本的需要包括生理的
本题解析：试题答案（一）人的需求要分为5个层次。这些基本的需要包括生理的，安全的，社交的，自尊的和自我实现的需要。（二）这五种需要并不并列而是从低到高排列的。（三）人的行是由主导需要决定的。

29、问答题  影响领导方式的各种可能因素有哪些？

点击查看答案

本题答案：（1）对领导者的个性起作用的一些因素。（2）下属所具有
本题解析：试题答案（1）对领导者的个性起作用的一些因素。（2）下属所具有的可能影响领导者行为的因素。（3）情景因素。

30、问答题  正确运用权力应注意哪些问题？

点击查看答案

本题答案：一、慎重用权：不滥用权力；确实需使用权利时应当机立断；
本题解析：试题答案一、慎重用权：不滥用权力；确实需使用权利时应当机立断；二、公正用权（最重要原则）：保持威信；三、例外处理：1）要维护规章制度的严肃性；2）进行例外处理，有正当理由，光明正大，并强化“期望行为”。