1、单项选择题  直通车商品标题字数是多少个以内？（）

A.15个
B.10个
C.20个
D.25个

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  详情页中，放细节图片有什么作用？（）

A.让买家进一步了解产品信息
B.展示产品不同的、必要的信息
C.只为了说明产品的大小
D.展示产品的细节功能

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

3、填空题  宝网商品名称的容量是（）、60个字节，我们根据顾客的消费需求和定位的区别，将关键字分为属性、促销、品牌、评价这几种类型。

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本题答案：30个汉字
本题解析：试题答案30个汉字

4、单项选择题  电话回访是最好的客户营销方式，但比较适合VIP客户，而且要注意控制次数。（）

A.正确
B.错误

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  下面哪一项是属于用户自主访问流量？（）

A.通过淘宝搜索来的流量
B.用户从自己的购物车、收藏夹里来的流量
C.通过一淘搜索来的流量
D.从商城首页来的流量

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本题答案：B
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6、单项选择题  对于不规则形状的产品，利用Photoshop抠图时，可用的工具是：（）

A.多边形套索
B.磁性套索
C.魔术棒

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  如果店铺平均访问深度较低，可以考虑如下那种方式进行优化？（）

A.页面描述优化
B.优化直通车关键词
C.关联推荐
D.优化宝贝标题

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  淘客是按照那种方式来计费的（）

A.CPT
B.CPM
C.CPC
D.CPS

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  我国对外经济交流活动的主渠道是（）

A.引进技术、利用外资
B.对外援助
C.对外工程承包
D.对外贸易

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本题答案：D
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10、单项选择题  为了避免分散买家的注意力，宝贝详情页中，最好不要显示关联销售的产品（）

A.正确
B.错误

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、多项选择题  以下关于淘宝店铺【靓裙坊】一款雪纺材质的长裙，这个宝贝的标题设置，正确的是（）

A.2012新款粉色女式雪纺长裙
B.正品新款女式多色雪纺长裙包邮
C.靓裙坊2012新款韩版显瘦女式雪纺长裙
D.100%真丝材质长裙仅售28元包邮冲双钻多色

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  如果卖家不同意退款，协商无果，淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入？（）

A.10天
B.15天
C.30天

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本题答案：C
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13、判断题  催情咖啡在淘宝上是允许出售的

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本题答案：错
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14、多项选择题  宝贝描述里可以放哪些内容？（）

A.型号规格
B.交易说明
C.配送说明
D.服务保障

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本题答案：A, B, C, D
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15、单项选择题  宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权，这种情况每次扣几分？（）

A.8分
B.6分
C.4分
D.2分

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本题答案：D
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16、单项选择题  在市场规模不大的情况下，许可方往往出售（）

A.独占许可合同
B.分许可合同
C.普通许可合同
D.排他许可合同

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本题答案：A
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17、问答题  对商品特性的了解和运用要分为吧三个阶段来逐步提升？并详细说明每一个阶段所具备的能力特点？

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本题答案：①商品的性质：最低限度要了解商品的材质构成、大小规格、
本题解析：试题答案①商品的性质：最低限度要了解商品的材质构成、大小规格、适用范围等，知道了这些商品特性才能回答顾客的简单提问，至少能回答顾客衣服的面料是什么、食品使用了哪些原材料、该商品适合什么人或什么情况下使用等等。②商品的特点：通常，商品的特点在一程度上代表了与同类商品相比较的优势，比如：棉质的面料更透气和吸汗，使用不含添加剂的食品更安全，商品可以两用或多用，感觉很独特、很有个性、是限量版、送礼非常有新意等等。③商品的利益：如果商品的优势不能有效地转化为顾客的利益，那么，在销售的时候顾客就不会被轻易的打动，因为顾客购买商品是为了满足自己的某一个需求，而直接看到顾客真实的需求是一个销售高手所应该具备的专业素质和能力。

18、判断题  店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面

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本题答案：对
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19、问答题  如何判定货物丢失或损毁的风险应该由谁来承担？

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本题答案：除非法律规定或者交易双方另有约定，否则货物毁损、丢失的
本题解析：试题答案除非法律规定或者交易双方另有约定，否则货物毁损、丢失的风险在买家签收之前由卖家承担，买家签收之后由买家承担。

20、单项选择题  对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（）

A.适当的留白会使画面分量感十足
B.服装多使用挂拍进行图片展示
C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感
D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出
E.打造靓丽的店铺首页（上）首页布局

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本题答案：B
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21、单项选择题  通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（）

A.通过年龄挖掘
B.通过职业挖掘
C.通过生活挖掘
D.通过能力挖掘

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本题答案：D
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22、单项选择题  淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示，关系店铺信誉。因此，不要跟客户针锋相对，公开谩骂。（）

A.正确
B.错误

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本题答案：A
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23、单项选择题  企业通过微博开展宣传推广都是为了带来更多的销售（）

A.正确
B.错误

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本题答案：A
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24、单项选择题  通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求。（）

A.通过年龄挖掘
B.通过职业挖掘
C.通过生活挖掘
D.通过能力挖掘

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本题答案：D
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25、判断题  停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点

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本题答案：对
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26、多项选择题  抵价券的面值有哪些？（）

A.3元
B.8元
C.10元
D.50元

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本题答案：A, C
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27、判断题  直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为

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本题答案：错
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28、多项选择题  轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择以下是哪三个步骤。（）

A.取景
B.设定参数
C.做图
D.按快门

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本题答案：A, B, D
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29、单项选择题  以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（）

A.天天特价
B.淘金币
C.品牌特卖
D.超优汇

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本题答案：D
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30、填空题  淘宝留言分为（）、（）、（）、（）。

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本题答案：商品留言;店铺留言;旺旺留言;站内信留言
本题解析：试题答案商品留言;店铺留言;旺旺留言;站内信留言