1、单项选择题  扑救汽车油罐车初起火灾，最好选用（）。

A.灭火器
B.灭火毯
C.水
D.沙

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  考虑到安全因素以及加油站女员工较多、体力较弱的现状，加油站柴油发电机要求配备（）电动机启动系统。

A、交流
B、直流
C、大型交流
D、大型直流

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

3、判断题  永续盘存制是以期末盘点实物的结果为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。

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本题答案：错
本题解析：永续盘存制是以账簿记录为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。

4、单项选择题  加油油气回收系统的真空泵有两种：一种是中央式回收真空泵，另外一种是（）。

A、分散式回收真空泵
B、地方式回收真空泵
C、分布式回收真空泵
D、集中式回收真空泵

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、问答题  简述干粉灭火剂的适用范围。

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本题答案：①普通干粉（碳酸氢钠干粉）灭火剂主要用于扑救各种非水溶
本题解析：试题答案①普通干粉（碳酸氢钠干粉）灭火剂主要用于扑救各种非水溶性及水溶性可燃、易燃液体的火灾，以及天然气和液化石油气等可燃气体火灾和一般带电设备的火灾。
②多用干粉（磷酸铵盐）灭火剂除与普通干粉灭火剂一样，能有效地扑救易燃、可燃液（气）体和电气设备火灾外，还可用于扑救木材、纸张、纤维等A类固体可燃物质的火灾。

6、单项选择题  为了防止阀盘回座时与阀座撞击产生火花，呼吸阀阀盘和阀座均用铜或（）制造。

A、不锈钢
B、耐油橡胶
C、玻璃
D、铝合金

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

7、判断题  那些对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。

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本题答案：错
本题解析：那些对加油站不满意的客户，只要加油站妥善处理他们的抱怨和问题，极有可能转化为加油站的忠诚客户。

8、判断题  液位仪抗浪涌稳压器、串口光电隔离器不能正常工作应及时上报。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  以下（）不是问卷措辞设计的注意点。

A、避免陈述简洁
B、避免从众效应
C、避免权威效应
D、避免否定句

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即报告（）。

A、核算员
B、前庭主管
C、计量员
D、以上都不是

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  自助加油机设置了安全可靠的防盗措施，电子锁必须由（）同时用两把密码电子钥匙开启，否则无法打开电子锁。

A、2人
B、3人
C、4人
D、5人

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

12、判断题  中央仓订货时将所需货品按照加油站分好，发出订货通知。

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本题答案：错
本题解析：中央仓订货时将所需货品按照供应商分好，发出订货通知。

13、单项选择题  企业对该细分市场能有效进入和为之服务的程度，称为市场细分的（）条件。

A、稳定性
B、差异性
C、可衡量性
D、可进入性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  造成计量器准确度降低的原因有（）。

A.传动轴磨损
B.活塞磨损
C.缸套磨损
D.滑轮磨损

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  橇装式加油装置的自动灭火器主要用于扑灭（）区域的火灾。

A、卸油
B、油罐
C、加油机
D、办公

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

16、判断题  交接班对贵重物品的盘点应由站经理负责。

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本题答案：错
本题解析：交接班对贵重物品的盘点应由便利店管理员负责。

17、单项选择题  启动电动机（）上的啮合齿轮在启动时，才与发动机曲轴上的飞轮齿圈相啮合。

A、轴
B、曲轴
C、机座
D、电枢

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  库存油品盘点由公司主管经理、业务、财务、仓储、（）等相关人员共同进行。

A、审计人员
B、监察人员
C、营业员
D、计量人员

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

19、判断题  试水纸比试水膏更具有耐油性。

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本题答案：错
本题解析：试水纸比试水膏更具有耐温性。

20、单项选择题  打印服务器提供（）服务。

A.下载
B.网络打印
C.数据共享
D.通讯

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  以下不属于加油机整机不出油的原因是（）。

A、底阀有异物
B、法兰盘未装好
C、燃油汽化严重
D、胶管老化

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  内燃机油的控制指标有粘温性能和（）。

A、赛氏黏度
B、运动黏度
C、动力黏度
D、恩氏黏度

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

23、判断题  换卡功能只针对已售出的正常卡片。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  当顾客之间在加油站发生争执时，向顾客说明加油站是危险场所，请他们不要在加油站争执。劝说无效时，应（）。

A、向公司说明，请求保安处理
B、强制其离开
C、报警求助
D、以暴制暴

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

25、问答题  请列举加油站市场调研的调查方法。

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本题答案：①访谈调查法。
②电话访问法。
③
本题解析：试题答案①访谈调查法。
②电话访问法。
③邮寄（传真）访问法。
④留置调查法。
⑤座谈会调查法。
⑥观察法。
⑦有奖征文法/有奖答题调查法。
⑧文案调查法。
⑨出版物收集法。
⑩网上访问法。

26、单项选择题  交接班时，发现短款，下列处理方法描述正确的是（）。

A、应尽快查明原因后处理，收银机里只留找赎金
B、移交下一班次处理
C、交由加油站经理处理
D、由核算员填制现金交款单

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  加油站对于（），不能因为交易中断而放弃对客户的档案管理。

A、离去的客户
B、现有的客户
C、潜在的客户
D、以上3项

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  橇装式加油装置的防溢流装置与油罐的进油管相连，当油罐内的液位升到油罐容量的（）高度时，能自动关闭进油管。

A、95%
B、90%
C、85%
D、80%

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  加油站销售化肥是指利用加油站场地，在靠近（）或有需求的地区，发挥零售网络终端作用

A、城市
B、工厂
C、郊区
D、农村

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

30、问答题  为什么顾客比较注重以品牌形象来选购油品？

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本题答案：①品牌形象好代表着加油站出售的油品具有较高的品质和能够
本题解析：试题答案①品牌形象好代表着加油站出售的油品具有较高的品质和能够提供更优质的服务；
②到品牌形象好的加油站购买油品能为顾客带来心理上的满足感，即满足所谓“形象消费”的需要；
③依据品牌形象来选择，可避免烦琐的品质判断，从而提高购买的效率。