1、问答题  什么叫班线运输？

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本题答案：班线运输是指在运输过程中除了起点和终点以外还有一个或一
本题解析：试题答案班线运输是指在运输过程中除了起点和终点以外还有一个或一个以上的经停点。

2、问答题  配送基本业务的信息处理包括哪些方面？

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本题答案：配送基本业务的信息处理包括：本题解析：试题答案配送基本业务的信息处理包括：
（1）订单处理业务
（2）采购入库业务：采购作业、入库作业
（3）仓储加工业务：库存管理作业、补货及拣货作业、流通加工作业
（4）出货配送业务：出货作业、车辆调度、货物装车、配送运输、到货交接
（5）费用结算业务：到货交接、与运输人结算、与保险公司结算起进行结算。

3、问答题  举例说明物流系统中的“二律背反”现象。

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本题答案：物流的各项活动（运输、保管、搬运、包装、流通加工）之间
本题解析：试题答案物流的各项活动（运输、保管、搬运、包装、流通加工）之间存在"效益背反"（Tradoff），所谓"效益背反"是指"对于同一资源（例如成本）的两个方面处于相互矛盾的关系之中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分损失"。
（1）减少库存据点并尽量减少库存，势必使库存补充变得频繁，必然增加运输次数。
简化包装，则包装强度降低，仓库里的货物就不能堆放过高，这就降低了保管效率。而且在装卸和运输过程中容易出现破损，以致搬运效率下降，破损率增多。
（2）将铁路运输改为航空运输，虽然运费增加了，而运输速度却大幅度提高了。不但减少了各地物流据点的库存，还大量减少了仓储费用。
（3）由于各物流活动之间存在着"效益背反"，因而就必须研究总体效益，使物流系统化。

4、名词解释  网络GPS

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本题答案：即基于Internet的GPS系统，是卫星定位技术、G
本题解析：试题答案即基于Internet的GPS系统，是卫星定位技术、GSM数字移动通信技术以及国际互联网技术等相互融合产生的科技成果。

5、单项选择题  不同地域范围间，对“物”进行空间位移，以改变“物”的空间位置为目的的活动是（）。

A、搬运 
B、装卸 
C、储存 
D、运输

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

6、问答题  详细说明信息系统文档的作用。

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本题答案：文档是指某种数据媒体和其中所记录的数据。它具有永久性，
本题解析：试题答案文档是指某种数据媒体和其中所记录的数据。它具有永久性，并可以由人或机构阅读，通常仅用于描述人工可读的东西。物流信息系统的文档是描述系统从无到有的整个发展过程和演变过程状态的文字资料。文档是信息系统产品的一部分，没有文档的信息系统就不能称其为成功的系统。信息系统实际是由物理的信息系统与对应的文档两大部分组成。系统的开发应以文档的描述为依据，而系统的运行与维护更需要文档来支持。
系统文档不是事先一次形成的，而是在多次开发、运行与维护过程中不断地按阶段依次编写、修改来完善的。一个典型物流信息系统开发阶段所需的文档有：可行性论证；初步设计；详细设计及项目验收；可行性论证的工作规范；初步设计与详细设计的设计规范；验收规范。文档都对应信息系统开发的各个阶段，后一文档必须在前一阶段的文档基础上进行编写，这样才能保证整个文档的连续性与一致性，才能使系统的开发逐步、有序地进行。在运行维护阶段，应该还有系统的技术手册、使用说明书、维护手册，以及原来的调试、测试的有关记录等。

7、问答题  通过举例的方式，说明何谓物流一体化信息系统，它具有什么特征？

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本题答案：1）价值链具有集成性；2）促进新的管理思想、管理理念的
本题解析：试题答案1）价值链具有集成性；2）促进新的管理思想、管理理念的出现；3）系统具有复杂性。

8、问答题  简述信息与决策的关系

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本题答案：（1）信息经分析、处理形成决策，决策执行的结果有成为新
本题解析：试题答案（1）信息经分析、处理形成决策，决策执行的结果有成为新的信息，如此往复循环。
（2）信息为决策提供依据，但信息本身不决定决策。决策最终取决于决策者对信息的掌握程度和判断。
（3）信息与决策的关系还表现在不同的决策所需要的信息也不同。

9、单项选择题  大量实践证明，信息系统产生的许多错误都是由于（）不准确或错误而导致的。

A.需求定义
B.系统设置
C.开发过程中的错误
D.系统冲突

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、名词解释  光学字符识别

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本题答案：是针对印刷体，采用光学的方式将文档资料转换成为原始资料
本题解析：试题答案是针对印刷体，采用光学的方式将文档资料转换成为原始资料黑白点阵的图像文件，然后通过识别软件将图像中的文字转换成文本格式，以便文字处理软件进一步编辑加工的系统技术。

11、问答题  物流管理经历了那几个发展阶段？

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本题答案：企业物流管理经历了3个发展阶段：本题解析：试题答案企业物流管理经历了3个发展阶段：
（1）产品分销物流阶段；
（2）内部物流一体化阶段；
（3）供应链物流管理阶段

12、名词解释  请从商流、物流的特点、意义等方面，简述商物分离。

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本题答案：商物分离，就是在物资流通过程中将商流和物流活动分别开来
本题解析：试题答案商物分离，就是在物资流通过程中将商流和物流活动分别开来进行。同一笔物资的流通活动，包括两个方面，一方面是它的商流活动，洽谈、支付等；商流的特点，是灵活、机动、活跃，相对成本低；另一方面是它的物流活动，运输、储存等。而物流的特点，是费人、费事、费成本。因此，为了活跃交易，又为了降低物流成本，商物流分离是经济运行规律的必然体现。商物分离实际是流通总体中的专业分工，职能分工，是通过这种分工实现大生产式的社会再生产。
它主要包括商流与物流过程的分离和商流责任人与物流责任人的分离。

13、单项选择题  系统基础设置是（）模块的功能。

A．订单管理
B．货物在途跟踪
C．运输计划管理
D．基本资料管理

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  在信息源现场，信息采集者对客观现象不加任何干预，只凭视觉、听觉和基于上述感知的思维，以及借助于录音机、摄像机等客观的纪录信息源所产生信息的行为过程，指的是（）

A.直接观察法
B.间接观察法
C.社会调查
D.查阅资料

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

15、判断题  在市场经济条件下，物流是商流的前提，而商流是物流的继续和完成。（）

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本题答案：错
本题解析：在市场经济条件下，商流是物流的前提，而物流是商流的继续和完成。

16、判断题  采用定时配送的物品，用户可以实现保险储备为零的零库存。（）

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本题答案：错
本题解析：将“定时配送”改为“即时配送”

17、问答题  信息系统的总体规划基本上分为四个基本步骤。

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本题答案：⑴定义管理目标
⑵定义管理功能
⑶
本题解析：试题答案⑴定义管理目标
⑵定义管理功能
⑶定义数据分类
⑷定义信息结构

18、问答题  流通加工的产生原因？

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本题答案：⑴流通加工的出现与现代生产方式有关
⑵流通加
本题解析：试题答案⑴流通加工的出现与现代生产方式有关
⑵流通加工与消费的个性化有关
⑶流通加工的出现还与人们对流通作用的观念转变有关
⑷效益观念的树立也是促使流通加工形式得以发展的重要原因

19、判断题  客户关怀是CRM的中心，也是CRM的核心。（）

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本题答案：对
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20、问答题  原型最后能成为运作系统吗？并解释。

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本题答案：原型法有很多长处，有很大的推广价值。但必须指出，它的推
本题解析：试题答案原型法有很多长处，有很大的推广价值。但必须指出，它的推广要有一个强有力的软件支持环境作为背景，没有这个背景它将变得毫无价值。直到最近，较大系统的原型化开发方法才成为可能，因为必要的软件技术产品越来越多地进入市场，从而使应用系统得以快速模型化，而且快速地进行修改。

21、多项选择题  计算机网络有许多用处，其中最重要的三个功能是（）。

A.数据通讯
B.集中管理
C.负载平衡
D.资源共享
E.分布处理

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

22、多项选择题  简化工作包括（）。

A．复杂的流程加以简化
B．简化每道工序的内容
C．减少繁琐程序
D．减少复杂性

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

23、问答题  配送中心与物流中心有何区别？

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本题答案：物流中心和配送中心相比一般是处于上游的位置。如生产阶段
本题解析：试题答案物流中心和配送中心相比一般是处于上游的位置。如生产阶段的物流中心、批发阶段的物流中心分别属于上游和中游物流节点，而直接面对零售店铺的配送中心属于属于下游物流节点。相对于配送中心的小批量、多品种，物流中心的理货对象是大批量的商品，而且品种相对要少。从功能划分上看，物流中心对于配送中心来说相当于库存中心，发挥着为配送中心补充库存的功能。

24、问答题  企业物流战略的基本目标有哪几个方面？

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本题答案：降低成本；减少资金占用；改进服务。
本题解析：试题答案降低成本；减少资金占用；改进服务。

25、问答题  包装合理化的途径。

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本题答案：（1）包装的轻薄化
（2）包装的单纯化本题解析：试题答案（1）包装的轻薄化
（2）包装的单纯化
（3）包装的标准化
（4）包装的机械化
（5）包装的绿色化。

26、单项选择题  （）体现了商品与货币的等价交换的转移过程。

A.物流
B.信息流
C.资金流
D.商流

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  调度人员的信息管理工作内容不包括（）。

A．配载计算
B．接受客户委托
C．订单录入
D．线路选择

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

28、问答题  结合实际，谈谈物流管理在现代企业管理中的作用。

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本题答案：可以使企业进行有效的资源配置，减少产生运输.储存和流通
本题解析：试题答案可以使企业进行有效的资源配置，减少产生运输.储存和流通加工等各个方面的资源浪费现象，因为在运输过程中会出现很多运输不合理现象，比如说迂回运输，过远运输等等，造成了运输过程中的时间以及资金的浪费，也延误了货物到达需求地的时间或是白白的跑一趟，而白白跑一趟也是由于信息资源不足；对储存物品进行管理，就不会在货物进出库时使在库人员手忙脚乱，可以按货物的规格、品种、性质等区分和分类，因而安排不同的货物所在的位置，便于搬运和取出进入.
物流管理将物流的七大功能（储存，包装，装卸搬运，运输，配送，流通加工，信息处理）有机有效的衔接起来，加强企业的竞争力，也可以使与物流衔接的企业达到双赢，使以后企业与企业之间能够形成一条有机结合的供应链。

29、填空题  物流系统的外部评价指标主要有（）、（）、（）、（）

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本题答案：存货可得性；递送及时性；交付一致性；客户满意度
本题解析：试题答案存货可得性；递送及时性；交付一致性；客户满意度

30、问答题  论述电子商务中物流方案的重点考虑因素

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本题答案：（1）电子商务消费者的地区分布。提供电子商务服务的公司
本题解析：试题答案（1）电子商务消费者的地区分布。提供电子商务服务的公司，要对销售区域进行定位，对消费人群集中的地区提供物流承诺，或者对不同的销售区域采取不同的物流服务政策。
（2）销售的品种。为了考虑在物流环节不增加过多的费用，需将销售产品控制在一定的范围之内。
（3）配送细节。为了保证配送系统高效、低成本地进行，需要有专业人员对系统的配送细节进行专业设计。
（4）电子商务服务提供者。根据电子商务服务提供者的不同，扬长避短，发挥各自的优势，实现供应链集成，共同完成向消费者提供电子商务服务工作。
（5）物流成本与库存控制。电子商务提供商必须扩大待定的销售区域内消费者群体的基数以降低物流成本；同时在库存控制上，电子商务经营者也面临挑战。