1、单项选择题  我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工，让员工积极參与到岗位评价党中來，（）。

A.岗位评价必须满足绩效考核的要求
B.岗位评价必须和岗位等级相结合
C.岗位评价每兩年进行一次
D.岗位评价结果应该公开

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  “评价中心法”常用的模拟工具有（）

A.公开筐测验
B.结构化面试
C.演讲
D.案倒分析
E.领导小组讨论

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  下列关于“末位淘汰”的说法正确的是（）

A.它的绩效考核结果与反馈渠道是不公开，不公正的
B.它的绩效考核方法和程序的选取是不科学、不合理的
C.它是基于一种绩效文化，并反映或提倡绩效文化的
D.它必须基于一套科学而有效的绩效管理体系
E.它根据各部门情况制定的明确合理的绩效目标和衡量标准

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

4、名词解释  自我反馈

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本题答案：指的是在建立一套严格、明确的绩效标准的基础上，使员工自
本题解析：试题答案指的是在建立一套严格、明确的绩效标准的基础上，使员工自觉地将自己的行为与标准相对照的机制。

5、单项选择题  在绩效管理培训中也需要企业高层管理人员的参与的原因是（）

A、高层领导对培训的全过程负责
B、全程的参与提供认可和支持，从而更好的推动绩效管理培训的进程
C、进行培训需求分析
D、承担全公司范围内进行绩效管理培训宣传和沟通的辅助性任务

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  绩效改进的方法主要有()。

A.标杆超越
B.ISO质量管理体系
C.卓越绩效标准
D.目标管理
E.六西格玛管理

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：本题考查绩效改进的方法。选项D“目标管理”属于系统的绩效考核方法。参见教材P107

7、单项选择题  管理者倾向给员工打高分，容易出现（）

A.木桶效应
B.晕轮效应
C.地板效应
D.天花板效应

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  ()的组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。

A.跟随者战略
B.差异化战略
C.防御者战略
D.成本领先战略

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本题答案：D
本题解析：成本领先战略指组织在内部加强成本控制，在研发，生产，营销，服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。参见教材P97

9、单项选择题  柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指（）

A.知识迁移层次
B.学习者反应层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  6σ活动的载体是（）

A.规范具体的流程
B.数据采集系统
C.软件技术
D.关键因素

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  下列不属于绩效管理在组织管理中的作用的是（）。

A.有助于建立和谐的组织文化
B.有助于管理者成本的节约
C.是实现组织战略的重要手段
D.为薪酬的发放提供依据

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本题答案：D
本题解析：绩效管理在组织管理中的作用主要体现在有助于组织内部的沟通；有助于管理者成本的节约；有助于促进员工的自我发展；有助于建立和谐的组织文化；是实现组织战略的重要手段。

12、单项选择题  绩效管理实施的前提不包括（）

A.有可操作的企业发展战略目标
B.内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的
C.组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握
D.岗位责任說明书对于各岗位职责有明确的描述

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

13、问答题  简述绩效评估面谈准备阶段工作的主要内容。

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本题答案：（1）绩效目标。
（2）职务说明书。
本题解析：试题答案（1）绩效目标。
（2）职务说明书。
（3）绩效考评表。
（4）员工相关的绩效记录。
（5）安排面谈计划。

14、单项选择题  关键绩效指标一般可分为几个层级（）

A.2个
B.3个
C.4个
D.5个

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  下列关于绩效评价中容易出现的"趋中倾向"的表述正确的是（）。

A.上司在考核员工时，只根据某些工作表现（好的或坏的）来类推作为全面评核的依据
B.个人对他人的看法，往往受到他人所属社会团体的影响
C.主管难以发现下属在工作上有某些（某类）缺点，因为那正是他自己的缺点
D.有些主管可能不愿得罪人，也有可能由于管理的部属太多，对部属的工作表现好坏不是很清楚，因而给部属的考评分数可能都集中在某一固定的范围内变动（平均值）

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本题答案：D
本题解析：本题考查绩效评价中容易出现的问题。选项A指的是晕轮效应，选项B指的是刻板印象，选项C指的是盲点效应。

16、单项选择题  绩效计划一般在绩效管理期间的第几个月完成（）

A.1
B.2
C.3
D.4

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

17、问答题  简述绩效管理的主要特点。

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本题答案：（1）系统性。
（2）目标性。
（
本题解析：试题答案（1）系统性。
（2）目标性。
（3）强调沟通和指导。
（4）重视过程。

18、单项选择题  工作绩效一般是指员工的勞动行为表现及其（）

A.工作表现
B.工作成果
C.工作成绩
D.工作效果

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、多项选择题  适用于取得竞争优势的绩效管理战略有（）。

A.防御者战略
B.差异化战略
C.成本领先战略
D.探索者战略
E.跟随者战略

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本题答案：B, C
本题解析：适用于取得竞争优势战略的绩效管理战略有成本领先战略和差异化战略。选项ADE为适用于不同竞争态势战略的绩效管理战略。

20、单项选择题  行为事件访谈成功的关键在于（）

A.胜任力
B.知识
C.追问
D.技能

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  下列绩效考核方法中，()是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。

A.目标管理法
B.平衡计分卡法
C.标杆超越法
D.关键绩效指标法

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本题答案：B
本题解析：平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。参见教材P102

22、问答题  请简述绩效评价方法的种类。

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本题答案：绩效评价方法分为绝对评价、相对评价和描述法。绝对评价包
本题解析：试题答案绩效评价方法分为绝对评价、相对评价和描述法。绝对评价包含量表法和目标管理法。相对评价即比较法，包含排序法、配对比较法、人物比较法和强制分配法。

23、单项选择题  绩效的实施是发生在（）

A、绩效管理结束时
B、整个绩效管理期间
C、绩效管理的开始时
D、绩效管理正式开始时

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本题答案：B
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24、单项选择题  通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程被称为()。

A.绩效计划
B.绩效辅导
C.绩效反馈
D.绩效改进

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本题答案：D
本题解析：绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程。参见教材P107

25、多项选择题  向员工指导和讨论的内容主要包括（）

A.制定解决问题的行动计划
B.鼓励和支持员工的绩效改建行为
C.与员工沟通，让员工认识到所有的问题，并正视所存在的问题
D.其同选择合适的方法和途径，以最佳解决问题
E.与员工讨论问题解决的方法和途径

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  在柯克帕屈克评估模型各层次中，测量参与学习的人实际掌握的知识的层次是（）

A.学习者反应层次
B.知识迁移层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  绩效沟通辅导可以在（）进行。

A.只能在指标制定时
B.只能在工作过程中
C.只能在指标评价后
D.以上都是

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  目标管理要取得成效，必须保持其（）

A.严肃性
B.肯定性
C.特定性
D.清晰性

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本题答案：C
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29、单项选择题  

H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。

A.Z公司犯了年资或职位倾向，而H公司犯了过宽倾向
B.H公司犯了过宽倾向，而2公司犯了刻板印象
C.Z公司犯了盲点效应，而H公司犯了趋中倾向
D.H公司犯了过宽倾向，而Z公司犯了晕轮效应

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本题答案：A
本题解析：本题考查绩效评价。z公司犯了年资或职位倾向，而H公司犯了过宽倾向。案例中的“善待”即是过宽倾向的表现。

30、问答题  平衡计分卡的概念及运作程序。

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本题答案：是一个将企业的战略落实以可地的目标、可衡量指标和目标值
本题解析：试题答案是一个将企业的战略落实以可地的目标、可衡量指标和目标值上的一个战略实施工具。包括财务、客户、内部流程和学习/成长四个维度。每个维度包括目标、绩效指标、目标值和行动计划。
程序：建立愿景、沟通、业务规划、反馈与学习。