1、多项选择题  强化以消费者需求为中心的4C营销组合指的是（）。

A.消费者
B.成本
C.渠道
D.沟通
E.便利

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  市场跟随者不是被动地单纯追随主导者，它必须找到一条不致引起竞争性报复的发展道路，其可以选择的跟随战略包括（）。

A.紧密跟随
B.距离跟随
C.选择跟随
D.钳形包围
E.侧翼防御

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  赠奖这一促销工具针对的是（）。

A.中间商
B.零售商
C.消费者
D.推销人员

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

4、问答题  精准营销是如何定义的？

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本题答案：精准营销就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建
本题解析：试题答案精准营销就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系和针对性营销活动，实现企业可度量的低成本扩张。包括客户的精准、产品的精准、营销活动的精准和技术的精准。

5、单项选择题  利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，是采用的（）。

A.招徕定价
B.撇脂定价
C.价格歧视
D.折扣定价

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  驾驶员不能给乘客提供正规出租车票据，乘客（）拒付车款.

A、可以
B、不可以

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  区域市场发展规划的主要影响因素不包括（）。

A、经济发展
B、个体发展
C、社会发展
D、行业发展

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式，就是指卷烟顾客的目的和利益实现的形式或实现的手段。（）

 A、核心产品  形式产品
B、核心产品  潜在产品
C、形式产品  期望产品
D、形式产品  延伸产品

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、填空题  麦肯锡矩阵原理和基本思想与（）相似，都能适用于（）的战略分析，麦肯锡矩阵使用了更多的因素来（）。

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本题答案：波士顿矩阵，品牌组合，细化变量
本题解析：试题答案波士顿矩阵，品牌组合，细化变量

10、填空题  卷烟商业企业在设定品类宽度时，需要综合考虑市场因素、（）和企业（）。

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本题答案：政策因素，经营因素
本题解析：试题答案政策因素，经营因素

11、填空题  单一品牌架构又称（），即企业生产经营的所有产品（包括不同种类的产品）都统一使用同一品牌。

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本题答案：统一品牌架构
本题解析：试题答案统一品牌架构

12、填空题  （），又称通用电气公司模型。麦肯锡矩阵使用更多的因素来衡量吸引力和实力这两个变量。

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本题答案：麦肯锡矩阵
本题解析：试题答案麦肯锡矩阵

13、问答题  中国卷烟品牌发展历程？

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本题答案：从行业发展的历程来看，中国卷烟品牌发展经历了三个阶段。
本题解析：试题答案从行业发展的历程来看，中国卷烟品牌发展经历了三个阶段。第一阶段突出“两个扶持”；第二阶段突出“两个整合”；第三阶段突出“两个培育”。

14、问答题  请阐述品牌的“三个有利于”。

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本题答案：1.有利于产品参与市场竞争
2.有利于提高产
本题解析：试题答案1.有利于产品参与市场竞争
2.有利于提高产品质量和企业形象
3.有利于保护消费者利益

15、问答题  区域市场发展规划的主要影响因素包括哪些？

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本题答案：区域市场发展规划是对未来卷烟品牌营销工作做出的战略性安
本题解析：试题答案区域市场发展规划是对未来卷烟品牌营销工作做出的战略性安排，因此，必须动态地把各种因素对区域市场未来品牌发展的影响纳入考虑范围，并综合各种影响因素做出准确的预判。主要的影响因素包括：
（1）经济发展因素：主要是指区域市场的经济发展状况，它是影响卷烟品牌营销的主要因素。卷烟消费的走势和发展速度在很大程度上受区域市场国民经济的未来发展走势和速度的影响，因此，高质量的区域市场发展规划取决于对区域市场国民经济发展的精确分析。
（2）社会发展因素：随着社会的发展，70、80、90后逐渐成为了卷烟消费的主体人群，他们喜爱新鲜事物、易受时尚潮流影响等特点决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视社会发展因素的影响，及时捕捉最新发展动态，以保证卷烟营销工作与时代同步。
（3）行业发展因素：主要包括中国烟草品牌发展方向及各工业公司的品牌发展战略，它是影响卷烟品牌营销的关键因素。首先，区域市场发展规划的大前提是准确把握中国烟草品牌发展方向，并与其保持一致，脱离了这个大前提，任何规划工作都徒劳无功。其次，任何品牌在区域市场的发展规划都必须与卷烟的供给方工业企业的品牌发展战略保持一致，只有这样才能形成工商合力，共同培育大品牌。

16、填空题  区域市场的品牌评价工作，主要由卷烟（）企业牵头，（）企业全程参与，双方成立联合品牌评价小组，负责组织、实施和监督工作，评价对象包括（）。普通品牌（），新产品根据实际情况决定。

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本题答案：商业，工业，品牌和规格，一年一次
本题解析：试题答案商业，工业，品牌和规格，一年一次

17、多项选择题  面临因惧怕“禽流感”而鸡、鸭肉销量不断下降的威胁，某烤鸡连锁企业可供选择的对策有（）。

A.反抗
B.减轻
C.保持
D.收割
E.转移

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

18、问答题  什么是成熟型市场？卷烟品牌在成熟型市场采用什么布局策略？

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本题答案：所谓成熟型市场一般属于巩固、防御型市场，是指本产品在本
本题解析：试题答案所谓成熟型市场一般属于巩固、防御型市场，是指本产品在本市场上占据着很大市场份额，无论品牌还是产品在当地都具备很强的影响力，该市场的消费者对品牌具有一定的忠诚度或者吸食惯性，其他品牌产品比较难以进入，即使进入了在一段时间内也难以有大的作为。
对于成熟型市场，企业的主要任务就是防止竞争者进入或者搅乱，而造成销量提升受阻。此时一般采取品牌全面布局的方式，也就是说使本企业的每个产品在这个市场上都能占据一定的地位与角色，实施高、中、低全方位的包围，使对手根本没有介入本市场的缝隙。虽然采取防御策略，但必须同时保持灵敏的反应速度，避免对手抓住某个特殊空隙借机进入该市场。

19、问答题  卷烟产品自身具有什么特征？

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本题答案：卷烟是一种特殊的消费品，卷烟消费有其自身的特点：本题解析：试题答案卷烟是一种特殊的消费品，卷烟消费有其自身的特点：
1.明显的区域性
中国烟草消费的地域性特征较明显，许多地区都有地产强势品牌，例如河南的“黄金叶”、广西的“真龙”、广东的“双喜”等。形成明显地域性特征的原因主要有两个：一是中国地域广阔，卷烟消费地区吸食口味差别大，吸食习惯顽固；二是在工商分立之前，存在一定的地方保护。
2.强烈的品牌偏好性
卷烟是品牌忠诚度较高的日用消费品。从心理学的角度看，抽烟是一种习惯，习惯难以改变。
3.顽固的口味偏好性
烟民对口味比较敏感，口味偏好很顽固。我国卷烟消费基本是烤烟型为主，而混合型消费习惯在青年消费群体中逐渐形成。
4.快速消费性
卷烟和其他快速消费品一样，消费者强调购买的便捷性，而且对服务的要求不高，但对质量非常敏感。

20、填空题  品牌的信誉价值（）交易价值，但它可以为交易价值的实现提供一个的（），从而有助于交易价值的实现。

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本题答案：不等同于，供社会认识和接受基础
本题解析：试题答案不等同于，供社会认识和接受基础

21、填空题  在采用“3+X”分类设定法的同时，应注意（）、保持严肃和（）的原则。

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本题答案：上下互动，定期优化
本题解析：试题答案上下互动，定期优化

22、填空题  波士顿矩阵是一个（），在评价品牌组合时，波士顿矩阵的两个评价维度为：品牌（）和品牌的市场增长率。

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本题答案：二维矩阵，相对市场份额
本题解析：试题答案二维矩阵，相对市场份额

23、填空题  品牌组合管理最直接的效果就是通过（）和升级路线（）更多的消费者市场。

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本题答案：提供品牌包围，占有
本题解析：试题答案提供品牌包围，占有

24、填空题  成熟期是指卷烟产品的销售增长率达到一定水平后逐渐放慢，进入（）的阶段。其主要特点是：品牌具有一定的（）地位，消费者普遍是（），销量（），虽可能仍有增长，但增长速度缓慢，随着市场需求饱和，销量回落到最大值的（），基本保持稳定，产品对企业的利润贡献处在（）。

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本题答案：相对成熟，市场优势，流行大众，达到顶峰，80%左右后，最大化
本题解析：试题答案相对成熟，市场优势，流行大众，达到顶峰，80%左右后，最大化时期

25、问答题  设定品类宽度应注意哪些原则？

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本题答案：在采用“3+X”分类设定法的同
本题解析：试题答案在采用“3+X”分类设定法的同时，还应注意以下原则：
上下互动。品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程，即各品类宽度（单品数量）由公司决策层决定；在每一品类内的单品选择，根据市场需求来确定。
保持严肃。品类宽度具有一定的严肃性,经确定后,非经规定程序,不可随意更改。对于各品类而言,在单品容量不变的情况下每增加一个单品,必须同时减少一个单品。
定期优化。设立定期回顾机制,根据市场需求变动的变化和卷烟商业企业经营目标和资源的变化，定期调整品类宽度和单品选择。调整周期一般为半年一次。

26、单项选择题  “消费者强调购买的便捷性，而且对服务的要求不高，但对质量非常敏感”是卷烟产品的（）特征。

A、明显的区域性
B、顽固的口味偏好性
C、快速消费性
D、强烈的品牌偏好性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

27、填空题  知名度是指某种品牌被社会公众（）的程度，它是一个（）的衡量指标。（）是被广大消费者接受和购买的前提。

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本题答案：认识和了解，“量”，高知名度
本题解析：试题答案认识和了解，“量”，高知名度

28、单项选择题  在短期竞争条件下，为避免亏损，企业制定的价格必须等于或高于（）。

A.平均可变成本
B.平均固定成本
C.平均成本
D.总成本

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

29、多项选择题  在新产品开发的商业化阶段，企业高层管理者应做出的决策有（）。

A.何时推出新产品
B.何地推出新产品
C.向谁推出新产品
D.推出何种新产品
E.如何推出新产品

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  渠道成员的角色和权利划分不清而引致冲突，其原因在于（）。

A.目标差异
B.归属差异
C.认知差异
D.过度依赖

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本题答案：B
本题解析：暂无解析