1、单项选择题  在保险活动中，以保险为商品，以市场为中心，以满足被保险人的需要为目的，进而实现保险公司目标的一系列活动，被称之为（）。

A.保险推销
B.保险营销
C.保险代理
D.保险展业

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：本题考查了保险营销的定义。

2、单项选择题  保险公司通过自己的销售渠道获得业务的销售方式被称为（）

A.间接销售
B.渠道销售
C.直接销售
D.代理销售

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  （）是保险公司业务量最大的服务

A.孤儿保单服务
B.保全服务
C.合同内容变更
D.续期收费

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  寿险合同是（）。

A.附合合同
B.互换合同
C.最大诚信合同
D.补偿合同

点击查看答案

本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  广义而言，目前我国保险市场上的代理人主要类型包括（）。

A、保险综合代理机构、保险兼业代理机构和个人保险代理人
B、保险代理机构、保险兼业代理机构和个人保险代理人
C、保险一般代理机构、保险兼业代理人员和个人保险代理人
D、保险代理机构、保险个人代理人员和个人保险代理人

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  （）通常包括正处在危险状态中的财产，即必然或即将发生风险损失的财产。

A.一般可保财产
B.加费可保财产
C.条件可保财产
D.不可保财产

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  在非寿险理赔中，保险事故发生后，被保险人或受益人将事故发生的时间、地点、原因及其他有关情况，以最快的方式通知保险人，并提出索赔请求的环节通常被称为（）

A.损失通知
B.核损通知
C.报案受理
D.损失调查

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  在寿险契约保全服务中，由于客户住所变动或其他原因，保险人将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并使客户继续享受保险合同权益、履行合同义务。保险人提供的这种服务属于（）。

A.合同内容变更服务
B.行使合同权益服务
C.续期收费服务
D.保险关系转移服务

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：寿险契约保全的具体工作内容包括：
①合同内容变更；
②行使合同权益；
③续期收费；
④保险关系转移；
⑤生存给付。
其中，保险关系转移服务是指由于客户住所变动或其他原因，保险人将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并使客户继续享受保险合同权益、履行合同义务的服务。

9、单项选择题  为保证保险合同双方行使权利与履行义务，保险公司理赔应遵循的原则不包括（）。

A.重合同、守信用
B.实事求是
C.主动、迅速、准确、合理
D.维护投保方利益

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：本题考查了保险公司理赔的三大原则。至于维护投保方利益并不是基本原则。

10、单项选择题  在寿险客户服务中，（）包括定期拜访、契约保全、保险赔付等。

A.有偿服务
B.售后服务
C.售前服务
D.售中服务

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。售后服务的方式主要提供免费查询热线、定期拜访、契约保全、保险赔付等。

11、单项选择题  对保险营销人员来说，合格的准保户基本标准是（）。

A、有保险需求、有缴费能力、符合核保标准、容易接近
B、与销售人员相识、有缴费能力、符合核保标准、容易接近
C、有投资欲望、有缴费能力、符合核保标准、容易接近
D、有固定职业、有缴费能力、符合核保标准、容易接近

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  （）是指在专业化保险销售流程中，销售人员就拟定的保险方案向准保户作出简明、易懂、准确的解释。

A.保险方案调研
B.保险方案设计
C.保险方案说明
D.保险方案确认

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：保险方案说明是指对拟定的保险方案向准保户作出简明、易懂、准确的解释。一般而言，保险方案说明主要是对所推荐的产品作用的介绍，包括以图表形式表示出来的图示，书面的、口头的解释，或书面与口头兼而有之的解释。

13、单项选择题  在寿险客户服务中，包括协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等，属于（）。

A.准保户开拓
B.售前服务
C.售中服务
D.售后服务

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  保险核保信息的来源有多个途径，其中，核保的第一手资料主要来源于（）。

A、销售人员
B、理赔人员
C、保费收据
D、投保单

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  根据《保险法》的规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金的义务。这体现了保险理赔原则中（）的要求。

A.实事求是
B.主动、迅速、准确、合理
C.重合同、守信用
D.客户满意度最大化

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  当投保人购买保险时，其首要任务是（）。

A、提出投保申请
B、要求理赔服务
C、立即签订合同
D、确认销售渠道

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  在财产保险核保过程中，保险人对投保财产可能存在的风险、建筑物的主体结构及所使用的材料等的审查属于（）。

A、分析保险财产的所处环境
B、确认保险财产的占用性质
C、判断保险财产的危险状况
D、加强保险财产的风险控制

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  下面列出了四种进行承保管理的程序，正确的一种是（）。

A.核保→作出承保决策→缮制单证→复核签章
B.作出承保决策→缮制单证→复核签章→核保
C.缮制单证→复核签章→核保→作出承保决策
D.复核签章→核保→作出承保决策→缮制单证

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：本题考查了承保管理的程序。保险承保的主要环节和程序依次为：核保、作出承保决策、缮制单证、复核签章、收取保费。本章的内容较为琐碎，可以边学习边联系实际，理解记忆，效果更佳，许多内容无须死记硬背便可掌握。

19、单项选择题  被称为"第四媒体"，并将成为21世纪元时区、无疆界的保险销售工具的是指（）

A.电话
B.报纸
C.网络
D.杂志

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  对绝大多数客户而言，最关心的保全服务就是（）。

A、合同内容变更服务
B、行使合同权益服务
C、续费收费服务
D、生存给付服务

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  在寿险核保中有一类属于优质风险类别的人，不公身体健康且有良好的家庭健康史、无吸烟、嗜酒等不良嗜好，保险公司对他们一般采取的方式是（）

A.拒保
B.按照标准费率承保
C.按照高于标准的费率予以承保
D.按照低于标准的费率予以承保

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  （）属于间接销售渠道的销售方式。

A.直销人员销售
B.网络销售
C.保险代理人销售
D.拨出电话或拨入电话销售

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：间接销售渠道，亦称"中介制"，是指保险公司通过保险代理人、保险经纪人、保险营销员等中介销售保险产品的方式。

23、单项选择题  （）是绝大多数客户最关心的保全服务和寿险公司最基本的一项服务。

A.行使合同权益
B.保险关系转移
C.续期收费
D.生存给付

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：寿险具有长期性，保费通常为期缴，保险公司需提醒客户进行续期缴费以避免保单终止或失效。

24、单项选择题  保险营销的对象是（）。

A.准保户
B.保险人
C.保险受益人
D.投保人

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  （）是指保险销售人员在准保户对投保建议书基本认同的条件下，促成准保户达成购买承诺的过程。

A.促成签约
B.保险承保
C.保险承诺
D.签订保单

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  在非寿险理赔中，正确的理赔流程是（）。

A.损失通知→审核保险责任→进行损失调查→赔偿保险金→损余处理→代位求偿
B.损失通知→赔偿保险金→审核保险责任→进行损失调查→损余处理→代位求偿
C.损失通知→审核保险责任→代位求偿→进行损失调查→赔偿保险金→损余处理
D.损失通知→代位求偿→审核保险责任→进行损失调查→赔偿保险金→损余处理

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：本题考查了保险公司的理赔程序。可以联系实际记忆，会很容易。

27、单项选择题  （）属于财产保险客户服务的重要内容。

A.对承保标的的防灾防损
B.承保服务
C.风险规划与管理
D."孤儿"保单服务

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：对承保标的的防灾防损是财产保险客户服务的重要内容，包括制定方案、重点落实和特殊服务。

28、单项选择题  在进行损失调查时，如果发现被保险人没有履行通知义务，那么（）。

A.保险人可以只赔偿部分损失
B.保险人仍需按照合同规定进行理赔
C.保险人可以以此为由不予赔偿
D.保险人可以根据保险事故发生的情况而决定是否赔付

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：被保险人没有履行危险增加的通知义务，因标的危险增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿责任。

29、单项选择题  寿险理赔的流程一般不包括（）环节。

A.接案，立案
B.初审，调查
C.复核审批
D.代位求偿

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：本题考核了寿险理赔的流程。寿险理赔的流程一般包括接案、立案、初审、调查、核定、复核、审批、结案、归档七个环节。代位求偿不是用于寿险，它是非寿险理赔的一个环节。

30、单项选择题  保险公司和消费者彼此进行直接交易的销售渠道称为（）

A.间接销售渠道
B.直接销售渠道
C.宽销售渠道
D.窄销售渠道

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析