1、单项选择题  根据《上海市导游人员管理办法》规定，旅游行政管理部门对《临时导游证》的申请，应在收到申请之日起（）个工作日内作出审批决定。对符合条件的，颁发《临时导游证》；对不符合条件的，书面通知申请人。

A.5
B.7
C.10
D.15

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本题答案：A
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2、多项选择题  中国旅行证分为（）。

A.1年一次有效
B.2年一次有效
C.1年多次有效
D.2年多次有效

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本题答案：A, D
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3、多项选择题  我国自然保护区的等级划分为（）。

A.国家级
B.省级
C.市级
D.地方级

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本题答案：A, D
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4、多项选择题  根据2010版《旅游饭店星级的划分与评定》规定，旅游饭店星级分为五个级别，用（）表示旅游饭店的星级。

A.星的数量
B.花的数量
C.星的颜色
D.图案的颜色

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本题答案：A, C
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5、单项选择题  导游员在讲解中，因为讲解质量差受到游客批评。经核实后，根据《导游人员管理实施办法》的规定，旅游行政管理部门可给予小李扣除（）分的处罚。

A.2
B.4
C.6
D.8

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本题答案：C
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6、单项选择题  无条件归国家所有的人文旅游资源是（）。①古建筑②古文化遗址③古墓群④石窟寺

A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④

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本题答案：B
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7、单项选择题  下面属于要约的是（）。

A.拍卖公告
B.招标公告
C.商业广告
D.订餐信息

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本题答案：D
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8、多项选择题  《文物保护法实施条例》规定文物工作贯彻（）方针。

A.保护为主
B.合理利用
C.抢救为主
D.加强管理
E.抢救第一

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本题答案：A, B, D, E
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9、判断题  导游人员对旅游主管部门的具体行为不服时，享有向人民法院提起行政诉讼的权利。但是，导游人员提起行政复议或者行政诉讼，不影响已经做出的行政处罚的执行。

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本题答案：对
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10、单项选择题  根据《上海市导游人员管理办法》规定，市或者区、县旅游行政管理部门应当在接到申请之日起（）日内提出审核意见，对批准执业的导游人员由市或区、县旅游行政管理部门颁发《导游证》；对不批准执业的人员，应当书面告知申请人。

A.7
B.10
C.15
D.30

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本题答案：C
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11、单项选择题  旅游投诉管理机关接到投诉后，经审查符合条件的，应及时调查处理；不符合受理条件的，应当在（）日内通知投诉者不予受理，并说明理由。

A.5
B.10
C.15
D.30

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本题答案：A
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12、多项选择题  旅游经营者应当根据《旅游法》的规定加强对一线旅游从业人员的应急救助技能培训。应急救助技能培训的主要内容一般包括（）。

A.心肺复苏
B.现场急救
C.创伤急救四项技术
D.游泳技能训练

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本题答案：A, B, C
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13、单项选择题  旅行社责任保险期限为（）。

A.6个月
B.1年
C.18个月
D.2年

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本题答案：B
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14、单项选择题  （），中国广东省正式成立广东省旅行游览事业管理局，日常工作也是归口省外事办公室管理。

A.1977年
B.1978年
C.1979年
D.1980年

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本题答案：B
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15、单项选择题  肾上腺髓质分泌（）

A.雄激素
B.抗利尿激素
C.糖皮质激素
D.盐皮质激素
E.去甲肾上腺素

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本题答案：E
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16、单项选择题  旅游者在接受旅游服务过程中，享有了解服务内容以及其他相关信息的权利，诸如住宿饭店的星级标准、团队餐标等，这体现了满足旅游者的（）。

A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.知识获取权

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本题答案：A
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17、单项选择题  某旅行社组织游客去某地3日游活动，当游客们按规定到达集合地准备出发时，只见导游人员匆匆忙忙赶过来，既没有佩戴导游证，着装又不整洁得体，给游客留下很不好的第一印象。其行为违反的是（）。

A．爱国爱市，维护民族尊严
B．真情奉献，提供优质服务
C．遵纪守法，规范导游行为
D．敬业爱岗，忠诚旅游事业

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本题答案：C
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18、多项选择题  （）属于《上海市旅游条例》和《上海市导游人员管理办法》规定禁止旅行社或导游人员实施的行为。

A.某国际旅行社未经国家旅游局批准擅自经营出境旅游业务
B.某旅行社在其旅游广告中声称“送责任险”
C.某旅行社一营业部使用该社的名义进行宣传促销
D.某导游在带团时接受了游客主动给付的小费
E.某导游在带团过程中擅自增加计划外的购物活动

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本题答案：A, B, E
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19、判断题  根据《旅游法》的规定，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿的。

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本题答案：错
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20、单项选择题  航空运输企业对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币（）元。

A.800
B.1000
C.2000
D.3000

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本题答案：D
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21、判断题  对导游人员的计分管理，是旅游行政管理部门的一项行政处罚。

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本题答案：错
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22、单项选择题  对正式导游证与临时导游证的区别，以下说法不正确的是（）。

A.取得证书的前提条件不同
B.申领程序不同
C.有效期限不同
D.效力不同

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本题答案：D
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23、判断题  饭店应当保护停车场内饭店客人的车辆安全。对车内放置的物品的灭失，饭店不承担责任。

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本题答案：对
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24、单项选择题  机下降时，承运人通知旅客系好安全带，某旅客不听乘务员的吩咐，未系好安全带而造成了撞伤。这种情况下，承运人对此旅客的受伤（）。

A.承担全部责任
B.承担部分责任
C.免除责任
D.减轻承担责任

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本题答案：C
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25、多项选择题  《旅游法》规定，旅行社应当与其聘用的导游依法（）。

A.订立劳动合同
B.支付劳动报酬
C.缴纳社会保险费用
D.购买人身意外险

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本题答案：A, B, C
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26、多项选择题  广东省国民旅游休闲计划的目的是（）。

A.充分调动全社会参加旅游休闲活动的积极性
B.逐步培育国民旅游休闲意识
C.加快形成积极健康的生活情趣和消费习惯
D.创收外汇

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本题答案：A, B, C
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27、多项选择题  广东省国民旅游休闲计划的参与主体包括（）。

A.广东省户籍的居民
B.办理了广东省暂住证的暂住人员
C.办理了广东省居住证的暂住人员
D.来广东省出差的外省人员

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本题答案：A, B, C
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28、多项选择题  根据《旅游法》和新《消费者权益保护法》的相关规定，旅游消费者与旅行社发生纠纷，可以向（）申请调解。

A.人民法院
B.消费者协会
C.旅游投诉受理机构
D.人民调节委员会

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本题答案：B, C, D
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29、单项选择题  因为（）造成合同不能履行时，可以解除当事人部分或全部合同责任。

A.不可抗力
B.食物中毒
C.火灾
D.交通意外

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本题答案：A
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30、单项选择题  某区国内社组团去浙江某地旅游，在漂流时因竹筏撞上山石而发生侧翻，致使2名游客不幸溺水身亡。该事故属于（）旅游安全事故。

A.轻微
B.一般
C.重大
D.特大

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本题答案：D
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