1、单项选择题  客户存折打印行数已满，客户可在（）网点柜台办理换折手续。

A.全国任一联网
B.省内任一
C.开户地
D.开户局

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本题答案：B
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2、单项选择题  网点使用重要空白凭证的原则是（）。

A.从小到大
B.从大到小
C.先存款后签发
D.在重要空白凭证上预留印章

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本题答案：C
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3、多项选择题  通过柜台注册，电话银行将根据客户的选择开通（）业务。

A.账户转帐
B.电话汇款
C.投资理财
D.缴费充值

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本题答案：A, B, C, D
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4、单项选择题  尾箱在系统中指记录现金和重要凭证收支记录的（）.

A.钱箱
B.钞箱
C.保险箱
D.虚拟钱箱

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本题答案：D
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5、单项选择题  个人业务用印章包括（）、个人业务戳记和个人业务用个人名章.

A.个人业务通用章
B.单位业务专用章
C.个人业务专用章
D.个人储蓄专用章

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本题答案：C
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6、单项选择题  收到用户的存款现金多于交易的存款金额，需按差额挂（）。

A.长款
B.短款
C.收回短款
D.付出长款

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本题答案：A
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7、单项选择题  柜员临时离柜时，需在系统中做（），并将现金、凭证、章戳等收妥放入箱中锁好。

A.正式签退
B.强制签退
C.临时签退
D.以上都可

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本题答案：C
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8、多项选择题  客户办理储蓄国债（电子式）托管账户开户业务时，下列（）帐户所使用的有效证件必须一致。

A.理财类交易账户
B.个人储蓄帐户
C.储蓄国债（电子式）托管账户
D.个人资金结算账户

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本题答案：A, C, D
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9、单项选择题  小额帐户管理费免征格式文件错误等原因引发的批量错误扣费，可由（）的业务管理员经业务主管授权在业务控制台进行批量退费。

A.省分行
B.各地市分行
C.省分行及各地市分行
D.县（市）支行

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本题答案：C
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10、多项选择题  批量开户时，集团客户提供开立账户的个人信息，包括（）.

A.账户类型
B.凭证种类
C.姓名
D.证件号码

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本题答案：A, B, C, D
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11、单项选择题  支付宝代收业务，前台在邮政汇兑系统操作的交易代码是（）.

A.206004
B.206010
C.106004
D.101001

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本题答案：A
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12、单项选择题  柜员启用操作属于（）权限。

A.综合柜员
B.支局长
C.市县局管理员
D.柜员

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本题答案：A
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13、多项选择题  办理存取款业务时，当面点清指（）.

A.点储户现金
B.点凭证
C.交储户现金当面点清
D.点重空

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本题答案：A, C
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14、单项选择题  挂失申请书丢失可办理（）。

A.更改挂失事项
B.撤消挂失
C.再挂失
D.双挂失

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本题答案：C
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15、多项选择题  理财业务中，客户对已经申请的（）交易，可以申请取消的交易。

A.预约
B.认购
C.提前赎回
D.终止投资

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本题答案：A, B, C, D
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16、单项选择题  密码汇款兑付时，客户凭中国邮政储蓄银行汇款取款凭单，（）和收款人（代领人）有效身份证件办理。

A.预留的取款密码
B.取款人信息
C.按地址
D.按金额

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本题答案：A
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17、单项选择题  2009-12-15开户零存整取1年期100元，于2010-12-15支取，零整利率1.98%，支取时利息为（）。

A.12.87元
B.12.85元
C.14.03元
D.11.22元

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本题答案：A
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18、单项选择题  柜面“电子银行账户管理”交易中不包括（）。

A.电子银行账户签约
B.电子银行账户变更
C.电子银行客户指定信息维护
D.电子银行账户注销

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本题答案：C
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19、单项选择题  通知存款取消通知的交易码（）.

A.010503
B.010603
C.010601
D.010506

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本题答案：D
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20、单项选择题  凭证式国债（老）挂失交易不收取手续费，不打印挂失申请书的是（）.

A.口头挂失
B.函电挂失
C.正式挂失
D.再挂失

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本题答案：B
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21、单项选择题  绿卡储蓄卡在自动柜员机每次取款限额不得超过（）。

A.3000元
B.2500元
C.20000元
D.10000元

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本题答案：A
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22、单项选择题  汇兑日终，要根据商户业务的办理情况，向储蓄申请支票，网银付款或缴支票、网银凭证的责职是属于（）。

A.普柜
B.支局长
C.综合柜员
D.储蓄柜员

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本题答案：C
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23、单项选择题  持绿卡存款，交易代码（）。

A.20101
B.20104
C.20201
D.20204

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本题答案：B
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24、单项选择题  存款金额在10万元（含）至20万元（不含）范围内的，须经（）授权。

A.综合柜员
B.支局长
C.市县局管理员
D.柜员

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本题答案：A
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25、多项选择题  正式挂失手续费和异地撤消挂失手续费分别为（）。

A.10元
B.8元
C.5元
D.2元

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本题答案：A, D
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26、单项选择题  定期支取的交易码（）。

A.020104
B.010204
C.010302
D.010203

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本题答案：D
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27、多项选择题  重要空白凭证的管理与使用应遵守（）.

A.严格进行登记、盘结重要空白凭证
B.严格控制请领重要空白凭证的数量
C.严格执行重要空白凭证双人分管机制
D.严格按照要求发放、使用重要空白凭证

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本题答案：A, B, C, D
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28、多项选择题  办理支票开户或续存时，柜员在系统录入中增加（）等项目。

A.支票预处理日期
B.支票出票日期
C.支票预处理流水号
D.起息日

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本题答案：A, C, D
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29、单项选择题  实际收到客户现金却做成取款交易，若客户未离开，则直接做（）交易后，再做一笔存款交易则可。

A.冲正
B.取消
C.止付
D.扣划

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本题答案：B
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30、单项选择题  客户申请享受有关税收协定待遇，需经（）授权输入协定国税率。

A.业务管理员
B.支局长
C.综合柜员
D.不需要授权

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本题答案：C
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