1、问答题  简述门店直送验收操作过程。

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本题答案：直送：1、在前台销售界面，打开（验收）模块；
2
本题解析：试题答案直送：1、在前台销售界面，打开（验收）模块；
2、在打开的窗口，点击（增加）按钮，打开验收单录入窗口；
3、输入或选择需要验收的采购单号，下面显示出验收的商品明细；
4、修改商品的实到数量，有保质期的商品录入生产日期，未收货商品的实到数量输入0；
5、修改完毕后，保存单据，记账单据；
6、通讯。

2、填空题  便利店发票要存放在（）。

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本题答案：保险柜
本题解析：试题答案保险柜

3、单项选择题  品类评估的四要素中对经营者把握市场、制定品类策略非常重要的是（）。

A、市场评估
B、消费者评估
C、零售商表现评估
D、供应商评估

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

4、填空题  当某一商品实到数量超过对应订货单据上的商品数量时，按照（）收货；当实到商品数量少于订货单据商品数量时，门店可以按照实到商品数量收货。

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本题答案：订货交易所的商品数量
本题解析：试题答案订货交易所的商品数量

5、单项选择题  当遇到顾客退货时，（）原则上不能退货。

A、小食品
B、烟酒
C、洗化用品
D、调味品

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  易捷便利店经营模式是（）.

A、自主经营
B、统一管理
C、快速发展
D、分类指导

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

7、填空题  积分卡是针对个人客户发行，可以挂失、补办、（）。

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本题答案：销户
本题解析：试题答案销户

8、多项选择题  利店月度经营分析中出现的数据分析类型主要有（）。

A、对比分析
B、走势分析
C、交叉分析
D、结构分析

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  沟通中最常见的提问技巧包括封闭式提问及（）。

A、开放式提问
B、探索式提问
C、连续式提问
D、反问

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、问答题  简述易捷便利店高级店的核心指标。

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本题答案：高级店的核心指标：单店日均销售额不少于1500元；店内营业面
本题解析：试题答案高级店的核心指标：单店日均销售额不少于1500元；店内营业面积不少于60平方米；单品数量不少于800种；配备POS系统；立式冰柜不少于四门；冷（暖）空调（当地气候条件不需要的除外）。

11、单项选择题  快餐食品采购，对于容易腐烂的食物采购数量不得超过（）中尚能存储的剩余容积。

A、烤箱
B、冷冻柜
C、快餐台
D、冷藏柜

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  价格促销指在原价格上直接进行（）的促销形式。

A、获得赠品
B、组合搭配
C、消费抵用
D、折扣让利

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  便利店零售香烟应取得（）。

A、烟草专卖许可证
B、营业执照
C、流通许可证
D、健康证

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  肾病型血清蛋白电泳结果显示明显升高的是哪种蛋白区带（）

A.清蛋白
B.α1-球蛋白
C.α2-球蛋白
D.β-球蛋白
E.γ-球蛋白

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  （）是卖场管理非常重要的一项工作，是指要确定商品在卖场中的陈列方位，在货架上的陈列位置以及所占的陈列空间。

A、经营标准化
B、目标管理
C、排面管理
D、商品定位

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  便利店必须保证所有销售的商品都在保质期内，为此，便利店员工应掌握良好的控制、检查方法，以下说法正确的是（）。

A、订货时，为了不缺货，尽可能的多订货。
B、收货时，因工作量大，可以不检查所有商品的保质期是否都在公司规定的允收期内。
C、便利店员要了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进后出”的原则，剩余保质期长的商品先上架销售。
D、便利店员工应随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时检查商品的有效期，同一商品，剩余保质期短的应摆放在剩余保质期长的前面，剩余保质期最短的商品摆放在同一商品顾客最容易拿到的地方。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

17、多项选择题  （）通常是加油站便利店店内顾客流最多区域.

A、地堆
B、快餐台
C、收银台
D、展示柜

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  （）就是对店内商品进行全部或部分的清点，以准确掌握商品实际情况的行为。

A、交接班
B、盘点
C、理货
D、清洁

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  如果商品要优惠一定的金额，则商品的促销类型要选择（）。

A、按折扣金额
B、按优惠率
C、按优惠价格
D、按折扣率

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

20、问答题  简述消费者在购买商品时所考虑的主要因素。

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本题答案：（1）商品的用途。不同的用途需求决定了顾客下一步的购买
本题解析：试题答案（1）商品的用途。不同的用途需求决定了顾客下一步的购买决策。
（2）商品的价值。即商品的材质、规格、功能差异决定商品价值。
（3）个性化需求。就是顾客的喜好，如奶茶是喜欢原味还是麦香味道。

21、多项选择题  便利店调拨商品交接前，调入门店的准备流程包括（）等。

A、在POS机系统中核实单据
B、整理货架和库房，留出足够空间
C、明确具体时间
D、准备退货

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  在便利店里，当一个顾客面向货架挑选商品，而他后面如果要再通过一个人的话，那么至少需要（）厘米的宽度。

A、60
B、70
C、90
D、120

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、多项选择题  顾客投诉处理原则的是（）。

A、态度友好、抱着为顾客服务的原则
B、认真聆听，不与顾客争辩
C、不予理睬
D、及时处理，不拖延

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

24、填空题  收银区通常是顾客进入店内的目的区，其设置要达到使顾客在店内行走路线最长或满足（）的目的，要使顾客能看到或经过尽可能多的店内商品。

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本题答案：最佳购物通道
本题解析：试题答案最佳购物通道

25、多项选择题  品类管理提出了基于数据的科学货架管理方法，即产品的货架空间是根据产品的（）表现来分配的。

A、销售额
B、销售量
C、利润
D、包装

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

26、填空题  营造饱满舒适美观的（）是陈列的目的之一。

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本题答案：购物环境
本题解析：试题答案购物环境

27、单项选择题  制作促销单时，除了输入优惠价，还可以录入（）。

A、售价
B、批发价
C、配送价
D、促销期进价

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  便利店在销售烟草前，必须事先取得（）后方可经营。

A、烟草零售专卖许可证
B、酒类零售许可证
C、保健品经营许可证
D、图书音像经营许可证

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

29、填空题  “uSmile昆仑好客”LOGO颜色色值，红色（）.

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本题答案：186B
本题解析：试题答案186B

30、填空题  人员推销既是信息沟通过程，也是（）过程，同时也是提供服务的过程。

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本题答案：商品交换
本题解析：试题答案商品交换