当前位置：91考试网 -> 考试题库

经济学：个人业务考试题库（每日一练）
2025-09-13 02:32:57 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★经济学》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《经济学：个人业务》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、多项选择题  以下哪些证券业务可以跨一级分行办理。（）

A.交易账户变更
B.交易账户异常变更
C.证券卡变更
D.证券卡异常变更


点击查看答案


2、多项选择题  现金管理员标志分为（）。

A.00—非现金管理人员
B.01—现金管理人员
C.02—临时现金管理人员
D.03—封冻现金管理人员


点击查看答案


3、判断题  存款证明按每份10元人民币收取手续费。（）


点击查看答案


4、多项选择题  个人外汇账户按账户主体类别分为（）。

A.境内个人
B.境外个人
C.居民个人
D.非居民个人


点击查看答案


5、填空题  网点精神包括展现符合网点精神的行为、（）以及通过表扬和奖励对好的行为给予表赞扬。


点击查看答案


6、多项选择题  为尽量避免出现协助执行失败的后果由银行承担的不利局面，银行应在按照有权机关要求和法定程序完成全部协助执行行为后，方可填写回执，并应（）。。

A.仔细核对存款人户名、银行账号及被查询、冻结、扣划金额和协助时间是否与实际情况一致。
B.回执上填写的内容应当准确、无歧义，避免使用模糊的表述。
C.对于虽然完成协助事宜、但存在潜在风险的，或者协助事项较为特殊、容易引发争议的，应在协助查询、冻结、扣划存款通知的回执上对有关情况进行注明。
D.对轮候冻结的，必须在协助冻结存款通知的回执上注明该冻结系轮候等情况


点击查看答案


7、多项选择题  转岗转授权收回，可以通过（）方式。

A.转出柜员主动即时收回
B.上级主管强制即时收回
C.系统自动收回
D.转入柜员即时交回


点击查看答案


8、多项选择题  作出建议的正确时间点是（）。

A.在您确信已经理解客户需求并且能够根据客户需求匹配我们的产品或服务时。
B.在您问了这个问题以后：“您现在还有什么别的问题吗？”
C.已经说明为什么解决方案符合客户的需求。
D.客户已经不耐烦，有走的动作后。


点击查看答案


9、多项选择题  尾箱的管理——0044尾箱管理的功能包括：（）

A.可通过“加载”功能将挂靠于机构名下的尾箱加载到柜员名下
B.柜员名下尾箱为封存状态时，如果不准备卸载而是要继续使用，可以通过“0044尾箱管理-尾箱启用”功能将封存中的尾箱恢复使用。
C.要将柜员名下封存的尾箱卸载到机构下，需要启用“0044尾箱管理-尾箱卸载”交易，
D.可以查询出机构内所有尾箱的编号、所属柜员、状态等信息。


点击查看答案


10、单项选择题  许多商务交往，在利用了电话等电子信息技术的同时，（）仍然是用来传递信息、磋商和解决问题的重要工具。

A.访谈
B.商务信函
C.会议
D.演说


点击查看答案


11、多项选择题  我行理财卡VISA卡的发卡银行标识码为（）。

A.434062
B.434061
C.421349
D.434060


点击查看答案


12、单项选择题  编辑短信（）发送到95533，我行返回账户的交易明细。

A.“DRMX#账户后四位#”
B.“CXMX#账户后四位#币种代码”
C.“CXYE#账户后四位#币种代码”


点击查看答案


13、多项选择题  培养和运用创造性思维，改变自己的思维方式，多进行一些（），激活自己的创造因子，周围的一切都有可能成为创新思维的对象。

A.跳跃思维
B.发散思维
C.创新思维
D.逆向思维


点击查看答案


14、多项选择题  下列哪些情况属于分拆结售汇情况（）。

A.境外同一个人或机构同日、隔日或连续多日将外汇汇给境内5个以上（含，下同）不同个人，收款人分别结汇
B.5个以上不同个人同日、隔日或连续多日分别购汇后，将外汇汇给境外同一个人或机构
C.5个以上不同个人同日、隔日或连续多日分别结汇后，将人民币资金存入或汇入同一个人或机构的人民币账户
D.个人在7日内从同一外汇储蓄账户5次以上（含）提取接近等值1万美元外币现钞；或者5个以上个人同一日内，共同在同一银行网点，每人办理接近等值5000美元现钞结汇


点击查看答案


15、单项选择题  龙卡通账户信息查询手续费（）。

A.两个月至一年（含）内20元/笔、一年至三年（含）40元/笔、三年以上60元/笔
B.两个月至一年（含）内10元/笔、一年至三年（含）20元/笔、三年以上30元/笔
C.两个月至一年（含）内10元/笔、一年至三年（含）40元/笔、三年以上60元/笔


点击查看答案


16、多项选择题  现金预算编制的程序有（）。

A.设定长期理财策划目标
B.预测年度收入
C.算出年度支出预算目标
D.测算应急资金


点击查看答案


17、判断题  个人业务顾问的主要职责是处理复杂的非现金业务。（）


点击查看答案


18、判断题  美元汇率相对于其他货币贬值，则以美元表示的黄金价格必须下降。（）


点击查看答案


19、多项选择题  个人住房贷款最高为所购房屋价值的（），个人商业用房贷款最高为所购房屋价值的（）。

A.50%
B.60%
C.70%
D.80%


点击查看答案


20、多项选择题  梯子型债券投资的特点有（）。

A.出发点是确保一定的流动性。
B.债券投资的各年收益相差较大。
C.均等持有从长期到短期的各种债券。
D.可根据市场利率的变化调整投资结构。


点击查看答案


21、单项选择题  银行办理《携带外汇出境许可证》，金额不得超过等值（）美元。

A.5000
B.8000
C.10000
D.50000


点击查看答案


22、多项选择题  代发工资业务必须坚持“凭据办理，双人核对，主管授权”的办理原则，下列（）业务操作环节需要双人核对或主管授权。

A.委托单位账户的建立、新增、删除和修改；
B.代发工资业务的职工个人账户和相关存款凭证的批量开立和发放；
C.委托单位工资清单数据的传递、录入、核对、确认和工资发放；
D.代发工资业务中未成功数据的核对、确认和处置。


点击查看答案


23、单项选择题  我行的（）在美国银行（Bank of America）ATM查询免查询手续费。

A.乐当家理财卡
B.钻石信用卡
C.陆港通卡


点击查看答案


24、单项选择题  下面属于客户经理精神行为的是？（）

A.礼貌问候客户
B.热情送别客户
C.热情交接客户
D.以上都是


点击查看答案


25、判断题  个人资信证明只能在一级分行范围内办理。


点击查看答案


26、单项选择题  在“推荐使用自助服务流程”中，如果客户愿意而且能够使用自助服务设备，您会怎么做？（）

A.指导客户前往自助服务区
B.陪同客户前往自助服务设备，并显示如何使用设备
C.把自助服务手册交给客户
D.以上都是


点击查看答案


27、多项选择题  大堂经理应该在什么时候（）表扬个人业务顾问和柜员？

A.高峰期过后
B.空闲时间
C.接待客户时


点击查看答案


28、单项选择题  录入个人客户户名时，少数民族姓名中间的分隔符用（）。

A.半角点字符
B.逗号代替
C.全角空格
D.全角点字符


点击查看答案


29、单项选择题  录入个人客户户名时，（）除相连的生僻字及少数民族姓名外应连续录入，不加任何分隔符。

A.中文名字
B.英文名字
C.日文名字
D.韩文名字


点击查看答案


30、多项选择题  销售人员将客户协议客户联、（），一起加盖骑缝章，交客户。

A.客户权益须知
B.风险揭示书
C.产品说明书
D.风险评估问卷、产品适合度问卷（如有）


点击查看答案


31、多项选择题  认识自我的主要方法包括（）。

A.以己为镜，从自省中审视自己
B.以人为镜，从比较中认识自己
C.旁观者清，从别人的评价中认识自己
D.以史为镜，从生活经历认识自己


点击查看答案


32、多项选择题  批量代收付系统中，“操作员”岗位不得由哪个岗位担任。（）

A.柜员主管
B.客户经理
C.高级柜员
D.普通柜员


点击查看答案


33、单项选择题  准贷记卡持卡人使用信用额度提取现金，每账户每日累计取现金额不得超过等值（）元（含）人民币。

A.2000元
B.2500元
C.5000元
D.20000元


点击查看答案


34、单项选择题  客户实物黄金提取凭证丢失，待提取账号需要通过（）交易查询。

A.客户查询交易明细
B.特殊事务查询
C.产品信息查询
D.贵金属出售交易查询


点击查看答案


35、多项选择题  对大堂经理进行考核的关键指标有（）。

A.客户等待时间
B.客户队列放弃率
C.销售推荐
D.自助服务使用率
E.神秘人分数
F.客户满意度（VOC.


点击查看答案


36、填空题  （）、（），是销售机会的基本来源。


点击查看答案


37、判断题  柜面转账存入或转账支取的业务，对单笔交易金额超过100万元（含）低于2000万元（不含）的，经网点负责人审批并在交易凭条签字后，由A级柜员授权。


点击查看答案


38、多项选择题  存款集中户（B400系统内部账挂账的“老储种”）支取控制如下：（）

A.“1636特殊储种支取”交易只支持现金方式支取
B.该类账户不支持通兑，必须回原开户所办理
C.系统不自动计息，需手工单启7002补记相应档次的利息户
D.系统不打印原存单，柜员须手工注销原存单


点击查看答案


39、多项选择题  应对客户投诉的技巧包括（）、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。

A.向客户道歉的技巧
B.鼓励客户的技巧
C.向客户承诺的技巧
D.解决问题的技巧


点击查看答案


40、单项选择题  总行短信系统个人客户（即一个证件号码）下最多只支持（）不同手机号码，但对开通账户没有限制。

A.3个
B.5个
C.10个


点击查看答案


41、多项选择题  个人理财策划的基本流程有1、建立理财策划服务关系2、数据收集及决定目标与期望，以及（）。

A.分析客户财务状况
B.整合理财策划及出具理财方案
C.理财策划方案的执行
D.理财策划方案的评估
E.客户反馈意见


点击查看答案


42、单项选择题  A级柜员，具有授权、柜员资料维护、查询等非账务性交易岗位权限，但不得经办具体业务，也不得兼职（）

A.复核
B.机构尾箱管理
C.大堂经理
D.客户经理


点击查看答案


43、单项选择题  患者，女，60岁，高血压病史10余年，平日血压180／100mmHg左右，3个月前患者生气后突发神志不清，呼之不应，急送至医院，送院途中呕吐两次，均为咖啡色胃内容物，查体：T34.3℃，R24次／分，P61次／分，BP170/90mmHg，中度昏迷，强痛刺激下表现为四肢过伸，双侧瞳孔不等大，双眼向左侧凝视，两侧病理征阳性，心脏查体无异常，腹软。 该患者的首选检查为（）

A.血尿生化
B.MRI
C.头颅CT
D.脑血管造影
E.头颅B超
F.X线片


点击查看答案


44、单项选择题  在商务交往中，商务人员所遇到的人际距离之一叫“常规距离”。即双方身体之间（）的距离。

A.小于半米
B.半米到一米半
C.一米半到三米
D.三米开外


点击查看答案


45、多项选择题  大堂经理角色的主要任务包括（）。

A.加强客户引导、销售推荐和等待区的客户管理。
B.降低客户等待时间和排队放弃率。
C.提高销售量。
D.提高自助设备使用率。


点击查看答案


46、多项选择题  满足执行“0040柜员尾箱移交”交易的条件是（）。

A.必须双方均在岗
B.移出方尾箱必须是“封存中”状态
C.接收方柜员名下必须无尾箱
D.必须双方均有尾箱


点击查看答案


47、判断题  接受别人名片时，用左手接过，不能用右手或双手捧接。（）


点击查看答案


48、判断题  在当前竞争激烈的社会，团队合作固然重要，单凭个人客户经理出色的能力也能干出好的成绩。（）


点击查看答案


49、单项选择题  TOEFL考试效力的有效期为（）。

A.1个月
B.2个月
C.6个月
D.12个月


点击查看答案


50、多项选择题  银行营销战术4P理论将其加以综合应用就称为营销组合，即（）的有效配合。

A.合适的产品
B.合适的价格
C.合适的分销渠道
D.合适的促销策略


点击查看答案


51、判断题  个人客户经理与客户正式洽谈并切入主题阶段，可以首先将产品介绍给客户，让客户进行选择。（）


点击查看答案


52、判断题  可通过“加载”功能将挂靠于机构名下的尾箱加载到柜员名下此项操作必须双人进行，可由被加载的柜员录入或复核，对方柜员必须是主管或现金管理员；当被加载柜员为主管或现金管理员时可以由其他任意柜员录入或复核。


点击查看答案


53、单项选择题  外籍客户姓名，按身份证明上的登记姓名录入其英文拼写或发音，英文字母一律大写，分隔符一律采用（）。

A.全角空格
B.顿号分隔
C.逗号分隔
D.半角空格


点击查看答案


54、多项选择题  下列哪些卡种在申请时ATM自助转账功能默认为不开通，必须本人到银行柜台进行签约修改后才能开通。（）

A.亲情卡
B.代领预制卡的
C.批量方式开卡的
D.预约开卡


点击查看答案


55、单项选择题  凭证式债券发行/持有/兑付查询交易码是（）。

A.1901
B.1902
C.1904
D.1911


点击查看答案


56、判断题  个人商业用房贷款最高为所购房屋价值的60%。（）


点击查看答案


57、单项选择题  个人商业用房贷款最高为所购房屋价值的（）。

A.50%
B.70%
C.80%


点击查看答案


58、单项选择题  在每月的（），系统对通知一户通账户进行批处理转存。凡存期满7天的存款，按实际存期结计利息，利率执行七天通知存款利率。

A.月底前一天
B.最后一天
C.31日
D.30日


点击查看答案


59、单项选择题  净资产偿付比例的变化范围在0-1之间，以（）0.5较为适宜。

A.高于
B.低于
C.等于


点击查看答案


60、填空题  随着手机短信被越来越多的人群接受，充分利用手机短信在（）、（）、（）等随时奉上客户经理的问候与祝福，有利于赢得客户的好感。


点击查看答案


61、问答题  简述网点转型的主要内容。


点击查看答案


62、单项选择题  实物贵金属出售，单笔交易销售数量最为（）块。

A.5
B.10
C.50
D.100


点击查看答案


63、单项选择题  在基金正常交易日的18：00办理基金赎回，其成交价格以（）的基金净值为基础执行。

A.当日
B.T+1
C.T+2
D.前一个交易日


点击查看答案


64、单项选择题  个人客户“e信通”包年价格是（）。

A.25元/年
B.30元/年
C.35元/年


点击查看答案


65、单项选择题  活期账户的累计取现金额（）有效，次日发生的重新进行累计。如果活期账户有冲正交易时，则在累计金额中减去相应的额度。

A.当次
B.当日
C.本网点
D.一级分行


点击查看答案


66、多项选择题  我行理财卡万事达卡的发卡银行标识码为（）。

A.552245
B.524094
C.526410
D.552244


点击查看答案


67、填空题  销售人员办理开户时，如需转账方式开户，PBCS系统可联动查询（）。


点击查看答案


68、多项选择题  CCBS系统对银行卡密码输错次数的表述，哪些是正确的。（）

A.银行卡渠道上累计输错3次密码，系统将锁定渠道上该卡使用，但此刻不影响柜面用卡。
B.同一张银行卡在渠道输错密码3次，在柜面输对密码，系统自动解锁，将之前渠道累计输错次数清除。
C.同一张银行卡在渠道输错密码6次，在柜面输对密码，系统自动解锁，将之前渠道累计输错次数清除。
D.在柜面无论采用什么交易输入卡密码，只要累计输错3次，系统自动锁定，第4次开始无论输入密码对错，系统将不再识别。客户只能办理密码挂失和密码重置业务。


点击查看答案


69、单项选择题  柜员日终打印（）、“重要空白单证登记簿”日终随传票上传。

A.开、销户登记簿
B.挂失登记簿
C.自助设备工作日志
D.尾箱库存登记簿


点击查看答案


70、判断题  龙卡通可单卡使用，不允许开立附属卡。


点击查看答案


71、多项选择题  更换存单、存折用于存折（）引起的换发存单或存折业务。

A.挂失
B.打印满页
C.支取方式发生变化
D.通存通兑状态发生变化


点击查看答案


72、单项选择题  理财卡附属卡申请，应启（）。

A.5210
B.5211
C.5223


点击查看答案


73、多项选择题  客户到存取款一体机上存款，有时没有存款提示项，为什么？（）

A.存取款一体机钱箱已满
B.存款模块故障


点击查看答案


74、判断题  在兑换残损币时应用“残缺、污损人民币兑换尺”进行比较后按照标准进行兑换。


点击查看答案


75、单项选择题  建行卡客户在异地建行ATM取款，按每笔取款金额的（）收费，每笔最低2元，最高100元人民币。

A.0.5%
B.1%
C.2+0.5%
D.2+1%


点击查看答案


76、多项选择题  在沟通的特征里，艺术性特征表现在（）。

A.渲染气氛
B.善于应变
C.个别谈话
D.礼轻意重


点击查看答案


77、判断题  尽快切入主题，不要寒暄，要多听少说，做记录，不随便插话。是与支配型性格进行沟通的技巧。（）


点击查看答案


78、多项选择题  需到开户所办理的挂失业务有（）。

A.户名更改的
B.由于生僻字造成户名差异的
C.凭证密码双挂失的
D.无密码凭证挂失


点击查看答案


79、单项选择题  网点发生授权业务时，柜员已将交易界面执行到授权界面时，授权人员可执行（）交易将画面返回到交易界面。

A.CRL+W
B.CTRL+P
C.CTRL+C
D.CTRL+A


点击查看答案


80、多项选择题  银行卡活期账户通存通兑开通的业务种类：（）

A.异地存款
B.取款
C.转账
D.挂失换卡


点击查看答案


81、判断题  在一本通归并换折时系统输出打印新存折上的存款明细日期为换折当天的交易日期，而不再是原存款的开户日期，并且新存折上仅保留未销户记录。


点击查看答案


82、填空题  信用卡“三亲见”所指：亲见（）、亲见（）、亲见（）。


点击查看答案


83、多项选择题  “网点精神”的内涵包括（）。

A.尊重所有员工
B.发挥团队协作精神
C.示范积极的行为
D.奖励成功


点击查看答案


84、单项选择题  客户现钞结汇5000美元，在牌价基础上优惠50个点，客户实际优惠（）元人民币。

A.25
B.50
C.100
D.163


点击查看答案


85、多项选择题  某客户到某支行要开立一笔10万元的个人存款证明，支行有权签发人可以是（）。

A.支行行长
B.支行副行长
C.委派营业主管
D.主管后备


点击查看答案


86、多项选择题  移动手机银行月服务费标准（）。

A.普通版客户：1元/月
B.高级版客户：6元/月
C.高级版客户：3元/月


点击查看答案


87、多项选择题  实物黄金提取凭证（）后不能办理提取、回购业务，但可办理冻结等司法相关业务。

A.口头挂失
B.书面挂失
C.密码挂失
D.密码修改


点击查看答案


88、填空题  办理信用卡的资格/年龄条件：具有完全民事行为能力，年满（）周岁，（）周岁以下。


点击查看答案


89、多项选择题  女士裙装着装禁忌、（）。

A.忌穿皮裙
B.裙、鞋、袜不搭配
C.三截腿
D.打领带
E.光脚


点击查看答案


90、单项选择题  营业机构受理挂失业务时，对于跨（）存款凭证挂失需手工登记挂失登记簿。

A.营业网点
B.二级分行
C.一级分行
D.开户机构


点击查看答案


91、多项选择题  定期定额申购变更可为投资人修改定期定额（）。

A.市场代码
B.证券代码
C.每月申购日期
D.扣款金额


点击查看答案


92、单项选择题  客户理财产品预约信息变更时，如需变更客户，必须同时变更（）否则会影响协议签订。

A.存折号码
B.存单号码
C.证件号码
D.凭证号码


点击查看答案


93、多项选择题  个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。

A.在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作
B.在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理
C.在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理
D.个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理


点击查看答案


94、判断题  原则上每个营业机构配置一至两名当班现金柜员，确实无法满足业务需求，需要增加现金柜员时须报二级分行审批。


点击查看答案


95、多项选择题  审核信用卡申请人身份真实性的要求有（）。

A.要求申请人出具其本人的身份证件原件，确认是其本人
B.检查身份证件复印件是否与原件一致、身份证件是否在有效期内
C.检查申请表上的申请人姓名是否与身份证件姓名一致


点击查看答案


96、判断题  现金、贵金属实物作业必须在录像监控下进行。


点击查看答案


97、填空题  固定金额投资法中，将投资分别购买基金、股票和债券，其中投资于股票的金额固定在一个（）。


点击查看答案


98、多项选择题  一次性金融服务登记客户身份基本信息包括客户姓名、（），现金汇款还应登记对方姓名和帐号。

A.地址
B.交易金额
C.帐号或卡号
D.有效身份证号


点击查看答案


99、多项选择题  实物贵金属查询交易包括（）。

A.客户查询交易明细
B.待提取特殊事务查询
C.产品信息查询
D.贵金属出售交易查询


点击查看答案


100、填空题  要保持积极的工作心态首先要对自己的岗位感兴趣，其次要对工作（），第三要（）。


点击查看答案


101、多项选择题  办理挂失业务时，身份证件审查内容包括：（）

A.当前人与证件资料记录
B.证件相貌特征是否相符
C.证件是否在有效期内
D.证件是否符合防伪要求


点击查看答案


102、判断题  信托产品的安全性低于基金。（）


点击查看答案


103、多项选择题  银行人员的促销技巧一般有（）。

A.直接推销
B.间接推销
C.引导式推销
D.一对一推销


点击查看答案


104、判断题  延期换卡在持卡人未领取新卡片之前，旧卡片在有效期内仍可正常使用。


点击查看答案


105、多项选择题  为防止冒开户，在审核客户身份证件时，对照片与本人相貌的一致性存在质疑的，除核对身份证件照片、仔细识别证件上的照片与开户人是否相符外，可采取以下辅助手段进一步核实。（）

A.开户人在本地的常住地址
B.常住地址附近有什么特别的建筑物
C.开户原因
D.联系电话是否为本地电话


点击查看答案


106、判断题  为减轻网点负担，从2011年起取消手工登记大额存取款登记簿。


点击查看答案


107、判断题  个人客户经理在萃取客户信息时要进行比较，快速的剔除无效信息，根据信息的价值性、时效性、去粗取精、去伪存真，提高信息质量。（）


点击查看答案


108、填空题  “职工报酬和赡家款”是来源项类别，（）不应选择此类别。


点击查看答案


109、填空题  经济发展水平不同，国家经济政策不同，（）也有所不同。


点击查看答案


110、多项选择题  应对虚情假意的客户的技巧主要是（）。

A.诱导新需求
B.引导客户的注意力
C.善用接近的技巧
D.给客户一个台阶


点击查看答案


111、单项选择题  只有在（）状态下，柜员才能办理日常现金业务。

A.使用中
B.封存中
C.作废中
D.调剂中


点击查看答案


112、多项选择题  历史数据查询业务是每天总行将前日数据打包返回一级分行后，由我行根据业务需要进行整理，供网点查询打印，包括（）。

A.新旧账户对照查询
B.大额登记簿打印
C.挂失登记簿打印
D.存款账户信息及明细账查询打印等


点击查看答案


113、填空题  个人客户经理与客户建立良好的关系，必须具有（），针对同业银行的竞争，个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户，不要贬低对手。


点击查看答案


114、填空题  申请人（）是澳大利亚的公民可以为留学申请人做经济担保人。


点击查看答案


115、填空题  （）是现代营销调查中最为普遍使用的搜集资料的工具。


点击查看答案


116、判断题  对于联网核查结果为身份证件号码与姓名一致但未反馈照片的，如办理大额取现业务、转账等风险较大的业务，网点可暂时先办理后再进一步核实。


点击查看答案


117、多项选择题  （）等特殊业务必须经过业务主管授权后才能办理。

A.申请退汇
B.紧急止付
C.退汇解付
D.调账处理


点击查看答案


118、单项选择题  超额透支，从哪天起支付透支利息：（）

A、免息日过后起
B、一个月之后
C、40天后
D、透支之日起


点击查看答案


119、多项选择题  核心系统报表生成打印方式主要有（）。

A.一种是8方式，即通过“公用”菜单中“8批报表管理”进行下载打印，
B.一种是9方式，即通过“公用”菜单中“9授权及其它”进行下载打印。
C.8方式是从一级分行服务器进行下载（其内容也来源于总行主机，为主机每日自动返还内容）。
D.9方式是从总行主机直接下载


点击查看答案


120、判断题  个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色，也可以替补柜员主管管理柜台。（）


点击查看答案


121、多项选择题  个人客户经理作为银行对外服务的窗口，是客户与银行联系的纽带，应树立的营销理念（）。

A.以市场为导向
B.以客户为中心
C.以创新为使命
D.以增殖为目的


点击查看答案


122、判断题  存款集中户（B400系统内部账挂账的“老储种”）支取，即支持支取，又支持续存。


点击查看答案


123、单项选择题  有长期打算的钱可采用（）。

A.不等分储蓄法
B.递式储蓄法
C.月月存储法
D.一次存储法


点击查看答案


124、单项选择题  客户办理产品预约后，只能在（）办理财产品的预约变更和取消。

A.二级分行
B.一级分行
C.原预约网点
D.任意网点


点击查看答案


125、多项选择题  符合法律规定的建设银行本外币（）等均可办理个人资信证明。

A.储蓄存单（折）
B.银行卡
C.凭证式国债
D.储蓄国债


点击查看答案


126、单项选择题  客户用建行的卡在工行的ATM机上进行取款，这种取款被称为（）。

A.跨一级分行取款
B.跨省取款
C.跨行取款
D.银联取款


点击查看答案


127、多项选择题  开办外币通存通兑业务的储蓄种类：（）

A.个人活期外币储蓄的异地存款、支取、转账、查询、结清等
B.个人整存整取定期外币储蓄的异地存款、查询、结清、存单销户等
C.个人外币通知存款的异地设定（撤销）、存款、查询、结清、存单销户等
D.个人外币通知存款一户通的异地存款、支取、转账、查询、结清等


点击查看答案


128、多项选择题  “1631个人定期存款开户”交易可办理本外币整存整取、零存整取、存本取息、整存零取、（）等。

A.教育储蓄
B.通知存款
C.通知一户通
D.定活两便（吉祥存单）


点击查看答案


129、单项选择题  登记簿数字写错需要更正时，不论写错的数字是一个还是几个，应把（）数字用一道红线划销，在红线的左端，加盖经办人名章的豆章，然后把正确的数字写在错误数字的上面的空白处，不得任意涂改、挖补、刀刮和橡皮擦，更不得用药水销蚀，以保证数字真实正确。

A.1个
B.几个
C.多个
D.全部


点击查看答案


130、单项选择题  银行产品宣传常用演示设备：宣传资料、活页书、写字版、（）、计算机投影仪。

A.电脑。
B.宣传牌。
C.传单。
D.活动挂图。


点击查看答案


131、单项选择题  网点向金库领取贵金属，每笔调拨申请最多能够申请五个贵金属品种（或每种产品五个号段），每一段无质损金最多申请（），质损金20块。

A.50块
B.40块
C.30块
D.20块


点击查看答案


132、判断题  2000年4月1日前开立的非实名个人银行账户，需要延续使用的，在办理第一笔业务时，需客户提供本人有效身份证件和凭证，验证密码，并进行账户的实名制变更后，方可办理业务。


点击查看答案


133、判断题  乐当家理财卡在美国银行ATM仅免取现手续费。（）


点击查看答案


134、单项选择题  （）以“金融潮流的创新者”作为经营战略目标，走在了全球金融业的最前头。

A.招商银行，
B.瑞士银行，
C.美国花旗银行。


点击查看答案


135、多项选择题  专业化的服务理念包括（）。

A.服务的优质化
B.服务的专业化
C.服务的规范化
D.服务的顾问化


点击查看答案


136、单项选择题  个人汽车贷款最高为所购车辆价值的（）。

A.70%
B.80%
C.90%


点击查看答案


137、多项选择题  为什么要将钱放在流动资产上呢？（）

A.当投资环境不好时，作为资金的临时“停泊”区
B.当市场状况改观时，客户可快速转为高收益资产
C.投资组合分散化，降低风险
D.应急时使用


点击查看答案


138、单项选择题  在客户需求个性化的时代，为客户提供差别化服务的前提是（）。

A.细分客户
B.建立客户关系
C.客户的挖掘
D.客户信息的收集、整合、管理、利用


点击查看答案


139、多项选择题  减轻压力的技巧有（）。

A.对自己所做的每一件事都不要过于期盼别人的赞许。
B.学会放弃保持绝对控制的观念。
C.学会善于授权给其他有能力的人分担自己的责任和工作。
D.要求自己不犯错误，避免发生判断失误。
E.别人对你的否定评价不要过于在意，要从中吸取教训。


点击查看答案


140、多项选择题  PBCS系统结算产品在销售门户系统的“其他产品”模块中，包括（）。

A.第三方存管（CTS）
B.结算通业务
C.汇款业务
D.转账业务


点击查看答案


141、多项选择题  出纳错款处理基本原则（）。

A.长款应归还原主，不得侵吞，不得隐瞒不报，
B.短款应找回，不得自补不报，不得以长补短
C.自助设备清机中发现长短款，应当日挂帐
D.发生错款，柜员主管隐瞒不向支行报告


点击查看答案


142、填空题  不要采用（）、（）、（）、（）及单一的容易被他人破译的数字作密码。


点击查看答案


143、单项选择题  个人消费额度贷款最高（）。

A.100万
B.150万
C.200万


点击查看答案


144、单项选择题  按照国际商务礼仪惯例，安排宴请的商务礼仪主要应遵循所谓的（）原则。

A.5S
B.5D
C.5N
D.5M


点击查看答案


145、多项选择题  与客户正式洽谈的技巧包括（）。

A.提出有效问题
B.聆听客户意见
C.记录重点内容
D.巧妙应答客户


点击查看答案


146、多项选择题  市场营销调研搜集原始资料的方法有（）等。

A.问卷调查法
B.访问法
C.观察法
D.实验法


点击查看答案


147、多项选择题  个人外币现钞提取的规定（）。

A.1万美元以下（含），直接办理
B.5万美元以下（含），直接办理
C.当日累计超过等值1万美元（不含）的，客户须凭本人有效身份证件、提钞用途证明等材料向银行所在地外汇局事前报备，银行凭客户本人有效身份证件和经外汇局签章的《提取外币现钞备案表》办理提取外币现钞手续


点击查看答案


148、多项选择题  个人结售汇防分拆筛查数据范围包括全行柜面和网银渠道发生的（）等交易。

A.个人结售汇
B.境外汇款
C.境内外汇汇款
D.个人结售汇所涉及的人民币资金


点击查看答案


149、判断题  对于额度较大的无密码非实名账户的实名制变更及非实名账户的挂失，各行可采用上门核查或核对开户资料等方式核实确认账户与客户的关系。


点击查看答案


150、判断题  通知存款不可以当日进行提前支取设定。


点击查看答案


151、多项选择题  万能寿险的特点有（）。

A.保值性
B.透明性
C.有效性
D.灵活性


点击查看答案


152、单项选择题  活期存款按季结息，每季末月的20日为结息日。个人活期存款结清（或销户）时，按（）挂牌公告的活期利率计算到结清（或销户）前一日止。

A.存入日
B.支取日
C.结清（或销户）日
D.最近利率变动日


点击查看答案


153、单项选择题  当客户频繁发生转帐交易、异地汇款交易或客户新开户，且了解到客户能熟练操作电脑，我们向客户首选推荐（）。

A.储蓄卡
B.电话银行业务
C.网上银行业务
D.乐当家理财卡


点击查看答案


154、单项选择题  理财卡提前换卡距有效期期满的时间应不超过（）个月。

A.一
B.二
C.三
D.四


点击查看答案


155、填空题  个人客户经理在制定承诺服务时应遵循的原则之一是（），即只要在承诺范围内的，个人客户经理就应无条件兑现，没有例外可讲。


点击查看答案


156、多项选择题  下面对中美直联汇款中，个人账户汇往美国银行个人或公司机构类账户的汇款，免手续费、电报费描述正确的是（）。

A.只要单笔汇款金额不超过3000美元（含）
B.每月不超过3笔且累计金额不超过5000美元（含）
C.每月不超过3笔且累计金额不超过4000美元（含）
D.只要单笔汇款金额不超过2000美元（含）


点击查看答案


157、填空题  人们可以通过外因的激发带来能量的释放，但更可靠、更适用的方法是（）。


点击查看答案


158、单项选择题  在理财产品起息日系统自动批量将客户购买产品时冻结在收益发放帐户的资金转入系统保证金户，如遇特殊情况造成个别账户扣划保证金不成功，则系统会在批量扣划的当日生成报文（失败清单）通知该营业网点（需自行打印），营业网点必须在当日进行（）操作。

A.本金单户发放
B.收益单户发放
C.单户本金扣划
D.收益单户扣划


点击查看答案


159、填空题  交叉营销方法的最大特点是充分利用现有资源，在两个具有相关用户需求特点的企业（或部门）间开展交叉营销，能使各自的潜在用户数量明显增加而不需要（）和（）费用。


点击查看答案


160、单项选择题  （）是指国家不印制实物券面，采用填制相关凭证的方式，通过部分商业银行和邮政储蓄柜台面向投资者发行的储蓄性国债。

A.凭证式国债
B.记账式国债
C.基金
D.股票


点击查看答案


161、多项选择题  金融IC卡和电子现金卡只能在（）等情况下才可办理圈提。

A.换卡
B.销户
C.注销
D.领卡


点击查看答案


162、单项选择题  根据人民银行要求，我行（）的个人人民币存款账户的存款人身份信息必须经有效核查手段确认为真实，并在我行留存身份证件信息及核查记录。

A.只有新开立的
B.所有未销户且可正常办理业务
C.所有非实名账户
D.已销户


点击查看答案


163、多项选择题  总行后台批量代收付系统中，营业网点根据业务需要设置（）。

A.资料受理岗
B.操作员岗
C.业务主管岗
D.系统管理员岗


点击查看答案


164、单项选择题  龙卡通IC卡在不可读时销户前，必须执行（）交易。

A.结清
B.换卡
C.销户
D.注销


点击查看答案


165、单项选择题  速汇通业务包括带有附言的普通跟单汇款以及礼仪汇款，附言功能只对（）汇款开通。

A.建行与他行间
B.行内账户间
C.存折与存折间
D.银行卡与银行卡间


点击查看答案


166、单项选择题  大堂经理对大堂的管理应做到（）的覆盖。

A.30%以上
B.50%以上
C.80%以上
D.100%。


点击查看答案


167、单项选择题  对于个人办理一次性业务，在无法获取客户号的情况下，使用（）代替大额交易和可疑交易报告中的客户号。

A.客户编号
B.客户有效身份证件
C.账户号码
D.不必填写


点击查看答案


168、多项选择题  开户时交易成功，因打印机故障等原因造成全部或部分凭证打印不成功的，可根据具体情况通过（）方式进行弥补。

A.重新认证
B.换折
C.换单
D.重新开户


点击查看答案


169、单项选择题  积极的心态是成功的基石，在生活中培养积极的心态的方法不包括（）。

A.养成精益求精的习惯
B.不在意自己的坏习惯
C.接受善意的批评
D.相信无穷智慧的存在


点击查看答案


170、单项选择题  以下外币币种中，暂不能进行个人外汇买卖的是（）。

A.瑞士法郎
B.日元
C.韩元
D.新加坡元


点击查看答案


171、多项选择题  某外卡不能在建行ATM上使用的原因，可能是（）。

A、客户使用的非我行ATM受理卡种；
B、客户在交易时选择帐户类型有误；
C、客户使用的是既有磁条又有芯片的复合卡；
D、客户使用的是纯芯片卡。


点击查看答案


172、单项选择题  （）不能跨一级分行受理通存通兑个人存款凭证挂失补发。

A.存单
B.存折
C.银行卡


点击查看答案


173、单项选择题  建行手机银行网址为（）。

A.wap.ccb.cn
B.wap.ccb.com
C.www.ccb.com


点击查看答案


174、单项选择题  银行卡单笔转账金额上限为（）（含）万元。

A.500
B.100
C.50
D.2000


点击查看答案


175、判断题  设计基金组合时要贯彻分散风险的原则，必须选择多支基金组合。（）


点击查看答案


176、单项选择题  当客户对风险的承受力较强，对股票有一定的了解，希望能获得较高的收益或关注基金净值，个人业务顾问应向其推荐（）。

A.推荐基金类产品
B.推荐保险类产品
C.推荐理财产品
D.推荐乐当家理财卡


点击查看答案


177、单项选择题  客户所购买的基金由于符合法律程序和规定的因继承、赠与、财产分割或法院判决而发生的所有权变更，需要通过（）交易执行。

A.基金赎回
B.基金转让
C.基金转换
D.非交易过户


点击查看答案


178、单项选择题  以下不属于常见的积极倾听行为的是（）。

A.表现出耐心
B.口头反馈，总结自己的理解
C.回应对方的情绪表示
D.对什么事情不清楚或不明确，不主动提出


点击查看答案


179、单项选择题  表扬的三个等级不包括（）。

A.尖峰时刻
B.杰出服务
C.特殊贡献
D.口头表扬


点击查看答案


180、判断题  柜面现金支取业务，对单笔交易金额超过50万元（含）低于2000万元（不含）的，经网点负责人审批并在交易凭条签字后，由A.级柜员授权办理。


点击查看答案


181、判断题  如果房租与房价的比率即房租收益率高于存款利率则购房出租一定有利可图。（）


点击查看答案


182、单项选择题  山东分行自助设备暂不具有以下哪些功能（）。

A、人民币现金取款
B、跨行账户转账
C、代缴费业务
D、龙卡通业务


点击查看答案


183、多项选择题  如何正确处理客户异议（）。

A.选择适当时机
B.不要争辩
C.给客户留“面子”
D.事前做好准备


点击查看答案


184、单项选择题  以下不属于龙卡通具备的功能是（）。

A.通存通取
B.转账消费
C.刷卡免年费
D.一卡多账户


点击查看答案


185、单项选择题  哪种基金不能修改分红方式。（）

A.股票型基金
B.债券型基金
C.混合型基金
D.货币型基金


点击查看答案


186、单项选择题  当客户有子女教育、养老计划时或客户要购买五年期国债及主动了解保险时，个人业务顾问应向其推荐（）。

A.推荐基金类产品
B.推荐保险类产品
C.推荐理财产品
D.推荐乐当家理财卡


点击查看答案


187、判断题  净现值法在判断租房或购房时没有考虑居住年数。（）


点击查看答案


188、多项选择题  个人业务顾问岗位的个人绩效指标包括（）。

A.产品销售量
B.业务差错
C.服务评价
D.销售推荐


点击查看答案


189、填空题  开放式基金单位总额根据投资人（）和（）的需要而随时增减。


点击查看答案


190、单项选择题  张先生的儿子今年17岁，准备19岁到英国留学。张先生已经准备30万人民币费用。经咨询，按现在的费用水平，在英国就读4年本科的费用约为每年10万元人民币。预计以后费用增长率为每年10%，请问张先生的儿子留学总费用大概需要多少？（）

A.40万元
B.56.15万元
C.45万元
D.不能确定


点击查看答案


191、多项选择题  目前已实现的外币跨一级分行通存通兑币种包括（）。

A.美元
B.欧元
C.港币
D.英镑


点击查看答案


192、判断题  银行卡不可以跨一级分行办理密码挂失、密码重置及销户业务。


点击查看答案


193、单项选择题  目前最新的人民币存贷款利率从（）起执行？

A.2010年10月25日
B.2010年10月20日
C.2010年11月1日


点击查看答案


194、单项选择题  “一户通”当账户发生变动时，凡是存期满7天（含，下同）的存款，按实际存期结计利息，利率执行七天通知存款利率；未满7天的存款不转存，（）。

A.计活期利息
B.按一天通知存款计算
C.按七天通知存款计算
D.暂不结计利息


点击查看答案


195、多项选择题  网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。

A.调动网点资源为客户提供规范、优质服务，提高客户满意度
B.指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查
C.主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神，营造积极向上的氛围
D.率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程


点击查看答案


196、填空题  个人金融服务是指洋行高教局名个人需求向其提供能够体现其个性化要求的（）和（）。


点击查看答案


197、单项选择题  外籍客户姓名，英文字母上面加有其它字符的（）。

A.即填入英文字母，又填入其它字符
B.只填入英文字母，省略字母上的其它字符
C.英文字母在前，其它字符在后
D.英文字母在后，其它字符在前


点击查看答案


198、多项选择题  我行人民币零存整取定期储蓄存款存期分为（）。

A.一年
B.二年
C.三年
D.五年


点击查看答案


199、单项选择题  个人客户经理的首要职责是（）。

A.客户服务与维护
B.拓展客户
C.风险控制
D.产品营销策划与实施


点击查看答案


200、判断题  存款证明金额在50万元以上（不含50万元），100万元以下（不含100万元），由直接管辖行储蓄管理部门负责人签发。（）


点击查看答案


201、单项选择题  变更收益账户只允许在产品募集期后，客户凭有效证件在（）办理，否则按违规操作处理。

A.二级分行
B.一级分行
C.同城
D.原协议签订网点


点击查看答案


202、多项选择题  营业网点接受金库特别检查员检查时，对金库特别检查员身份验证可采取：（）

A、通过“企业网/部门主页/营运管理部/金库特别检查/金库特别检查员身份验证”链接进入
B、查验介绍信
C、非网点人员进入营业网点网上查询系统
D、浏览器地址栏中直接输入http：//11.134.173.120/jktB.jC./


点击查看答案


203、多项选择题  个人外汇投资工具有哪些？（）

A.个人外汇买卖
B.个人外汇结构存款
C.个人外汇期权
D.个人外汇双货币存款


点击查看答案


204、多项选择题  大堂经理在销售推荐流程方面的责任包括（）。

A.通过大堂经理推荐增加销售量
B.通过推荐客户去见合适的销售员来缩短等候时间，从而改进客户的体验
C.确保柜员也进行推荐


点击查看答案


205、单项选择题  理财卡内定期子账户没收/上缴信息在（）查询。

A.5300-5
B.5300-6
C.5300-7
D.5300-8


点击查看答案


206、多项选择题  以下情况，银行办理个人结售汇业务不纳入外汇管理局“个人结售汇管理信息系统”登记。（）

A.通过外币代兑点发生的结售汇
B.通过我行柜台尾零结汇、转利息结汇等小于等值100美元（含100美元）的结汇
C.外币卡境内消费结汇
D.境内卡境外使用购汇还款


点击查看答案


207、单项选择题  个人助业贷款额度最高（）。

A.500万
B.800万
C.1000万


点击查看答案


208、多项选择题  如凭密支取的存折帐户在存折已经书面挂失的情况下，客户将密码遗忘，如何处理（）。

A.可直接做挂失新开并同时重置密码
B.可将已经书面挂失的存折解挂后立即做存折密码双挂
C.直接重置密码
D.以上说法都正确


点击查看答案


209、单项选择题  通过现场识别的方法发现、挖掘潜在客户的重要渠道是（）。

A.专题讨论会
B.营业网点
C.高档小区、黄金地段
D.客户工作单位


点击查看答案


210、多项选择题  目前申领外币出境携带现钞的规定（）。

A.可直接携带不超过等值5000美元（含5000美元）的外币现钞出境
B.携带外币现钞金额在等值5000美元以上至10000美元（含10000美元）的，应向外汇指定银行申领外币出境许可证
C.原则上不得携带超过等值10000美元的外币现钞出境，如需携带可向国家外汇管理局申领外币出境许可证


点击查看答案


211、问答题  个人业务顾问的岗位职责？


点击查看答案


212、多项选择题  根据风险与收益的不同，可以将开放式基金划分为（）。

A.成长型基金
B.股票基金
C.债券基金
D.货币市场基金
E.收入型基金
F.平衡型基金


点击查看答案


213、判断题  根据尾箱是否对应挂靠所属柜员，可将尾箱分为机构尾箱和柜员尾箱，其中，机构尾箱状态只能是“停用中”。


点击查看答案


214、多项选择题  受理客户业务通过读磁条读取账号时，应将屏幕显示的（）与存折（卡）核对相符后，方可继续办理业务。

A.户名
B.账号
C.代理人
D.存期


点击查看答案


215、多项选择题  设立个人业务顾问岗位的好处在于（）。

A.个人业务顾问在封闭式柜台以外开设账户，可以缩短客户的排队等待时间
B.个人业务顾问可在更安全和更具私密性的环境中讨论客户的理财需求
C.大堂经理和柜员向客户推荐业务，以热情交接的方式转给个人业务顾问，可以提高产品销售量
D.个人业务顾问可以处理客户提出的服务请求、问题和投诉，确保客户满意


点击查看答案


216、多项选择题  系统按季对符合收取管理费的小额账户标准，且无免收管理费标志的账户自动扣收账户管理费。系统自动扣收遵循如下规则（）。

A.扣费当日因余额不足无法全额扣收的，采用有多少扣多少、在同一年度内允许分月多次扣收、金额累计的方式。
B.账户在全部冻结、只收不付等不可支用状态时，未扣费用记入欠费。
C.已转入睡眠户的，不扣收账户管理费。
D.已挂失的账户，不扣收账户管理费。


点击查看答案


217、单项选择题  （）是人们借助于口头语言或书面文字所进行的一种信息交流。

A.交谈
B.会谈
C.语言沟通
D.电话联络


点击查看答案


218、多项选择题  龙卡通销户时必须确认以下事项：（）

A.身份证件有效
B.申请销户满45天
C.全部签约关系解除
D.密码正确


点击查看答案


219、单项选择题  账页要连续不能留有空格，如漏记发生空格、空页的，应从该行或该页的（）通栏或通页划红线，并在划线上注明空格或空页，同时加盖经办人员名章。

A.从上到下
B.水平
C.右下角到左上角
D.左下角到右上角


点击查看答案


220、填空题  符合法律规定的、未被县级以上司法机关等有权机关冻结止付和未因用质押而被银行冻结止付的银行本外币定活期存款和在银行购买的（）、（）等均可办理个人存款证明。


点击查看答案


221、判断题  10万元以上的转账收入、转账支出等大额款项转移，均应审核和登记客户有效身份证件名称、号码等。（）


点击查看答案


222、多项选择题  办理出纳业务应遵循以下原则（）。

A.收入现金，先收款后记帐；付出现金先记帐后付款
B.一笔现金业务未完成，经办人员不得离柜
C.严格执行大额现金审批、报备制度
D.付出现金，票面要达到人民银行规定的流通标准


点击查看答案


223、多项选择题  以下为银联卡的是：（）

A.622280
B.53242
C.622700
D.436742


点击查看答案


224、多项选择题  以下关于分红保险的表述正确的有（）。

A.分红保险的投保人可以分享保险公司的可分配盈余。
B.分红保险可以部分抵消通货膨胀的贬值效应。
C.分红保单与非分红保单的基本区别是分红保单可以分享保险公司的可分配盈余。
D.投保人可以在保单有效期内改变分红保险的红利选择。


点击查看答案


225、填空题  储蓄国债在付息日和到期日前（）个工作日开始停止办理提前兑取业务。


点击查看答案


226、多项选择题  证券业务系统中投资人基本信息包括（）。

A.姓名
B.性别
C.证件类型
D.证件号码


点击查看答案


227、单项选择题  客户拒绝的理由是：“储蓄型的保险不能作为银行存款的证明，我不需要。”而客户经理的回答是：“那您看看两年期的国债怎样？或者是一年的定期存款怎样？”客户经理巧妙地应用了（）的方式满足了客户的需要。

A.证据法
B.转换法
C.忽视法
D.以上都不对


点击查看答案


228、多项选择题  下列关于建行财富系列理财产品协议补发说法错误的是（）。

A.客户由于协议遗失或其它原因引起需要补发协议的可以进行协议补发。
B.需要客户提供身份证件及收益账户，并输入相关的密码。
C.补发后的协议编号系统随机产生。
D.产品协议的补发不需要主管授权，柜员直接可以办理


点击查看答案


229、单项选择题  客户的收入结构中与银行关系最为密切的是（）。

A.总收入
B.可任意支配收入
C.可支配收入
D.月均税后收入


点击查看答案


230、判断题  监护人关系证明可以为户口簿，独生子女证，非独生子女证，有权机关出具的证明，单位或街道、社区出具的证明等。


点击查看答案


231、单项选择题  客户理财卡、准贷记卡申请换卡后，次日查询发现制卡未成功，失败原因为“客户编号+地址代码不存在”时，支行可以通过（）交易进行维护

A.5210
B.6123
C.6101
D.5225


点击查看答案


232、多项选择题  共管联名账户的特点（）。

A.以龙卡通为账户介质
B.提供多张账户介质
C.每人设置一个密码
D.客户各自办理相关取款业务


点击查看答案


233、单项选择题  外币通存通兑单笔取款上限是（）。

A.10万美元
B.50万美元
C.80万美元


点击查看答案


234、填空题  个人客户经理要想使自己在竞争中立于不败之地，就要（），学会（）。


点击查看答案


235、单项选择题  个人分拆结售汇行为中的接近的定义为按下限下浮（）掌握。

A.20%
B.10%
C.30%
D.15%


点击查看答案


236、多项选择题  基金转托管包括（）。

A.单步转托管
B.双步转托管
C.系统内转托管
D.跨系统转托管


点击查看答案


237、单项选择题  留存的证件复印件应包括（），相关要素内容在身份证件背面的（如居民身份证），身份证件背面也应一并复印。

A.出生年月
B.所有基本要素内容
C.发证机关
D.有效期限


点击查看答案


238、判断题  尾箱固定使用模式的营业机构，每月普通柜员款包至少交叉平移一次。


点击查看答案


239、多项选择题  0040交易操作类型为02-“尾箱移交”，正确的是（）。

A.此种形式移交尾箱，现金管理员标志不变
B.适用于非现金管理人之间、封冻现金管理人之间以及二者之间的移交
C.适用于现金管理人之间、临时现金管理人之间以及二者之间的移交
D.适用于现金管理人向非现金管理人移交


点击查看答案


240、多项选择题  实现自我超越，就是实现自己心灵深处的热望，不断突破自己能力的上限，创造事业和人生奇迹。超越自我的方法主要有（）。

A.自我加压
B.不断创新
C.打破常规
D.培养和运用创造性思维


点击查看答案


241、多项选择题  个人理财产品销售对象以（）的个人客户为主。

A.18周岁以上
B.有投资理财需求
C.具备一定风险承受能力
D.65岁以上


点击查看答案


242、多项选择题  非现金管理员之间、封冻现金管理员之间以及二者之间的尾箱移交，规则为：（）

A.由尾箱移出方录入
B.必须由现金或临时现金管理员进行复核
C.需要A.级柜员授权
D.如果录入复核双方中有一方柜员本身是A.级管理人员则无需授权。


点击查看答案


243、单项选择题  钻石信用卡主卡年费是（）。

A.1800元
B.2800元
C.5800元


点击查看答案


244、单项选择题  目前我分行对（）办理待提取回购。

A.生肖金章
B.投资金条
C.生肖金条
D.以上都是


点击查看答案


245、单项选择题  电话银行基金交易时间为（）。

A.7*24小时
B.周一至周五9：30-15：00
C.周一至周日9：30-15：00


点击查看答案


246、多项选择题  关于储蓄特种存单签发、使用和通兑的调整，下列哪些是正确的（）。

A.废除储蓄特种存单双签制度，取消“特种存单送签单”，储蓄特种存单的签发需由营业网点负责人或柜员主管授权办理。
B.自2009年5月1日起停止使用三联式储蓄特种存单，原有未使用的三联式储蓄特种存单由各一级分行组织销毁。
C.单联式储蓄特种存单可以跨一级分行办理通存通兑业务。
D.原三联式储蓄特种存单不可以跨一级分行办理通存通兑业务。


点击查看答案


247、单项选择题  执行尾箱核对成功后，尾箱状态会从“使用中”变更为“（）”。

A.调剂中
B.作废中
C.封存中
D.使用中


点击查看答案


248、多项选择题  以下哪些是税务策划的策略？（）

A.利用税收优惠
B.投资于资本利得
C.缩小应纳税额
D.少申报收入


点击查看答案


249、判断题  “封存中”的柜员尾箱：启用“0040尾箱移交”交易可以将柜员名下封存的尾箱恢复为使用状态。


点击查看答案


250、单项选择题  下列业务哪些可以在ATM、CRS设备办理（）。

A、外卡存款
B、外卡取款
C、外卡转账


点击查看答案


251、单项选择题  总行级VIP客户标准中规定客户一年内在建行的个人金融资产月均余额为（）以上等值人民币。

A.50万元（含）
B.80万元（含）
C.100万元（含）


点击查看答案


252、多项选择题  增加净资产的方法有（）。

A.投资增值
B.投资收益再投资
C.接受赠与或遗产
D.客户无须还债并减少债务责任


点击查看答案


253、单项选择题  没有理财卡但具有多张龙卡通的客户只能选定（）张龙卡通关联其他账户，客户根据需要可以将关联账户在本人名下的龙卡通之间平移。

A.1
B.2
C.5
D.10


点击查看答案


254、多项选择题  以下对于债券业务的描述正确的是（）。

A.记账式国债的交易价格是由市场决定的，到期前市场价格（净价）有可能高于或低于发行面值。
B.记账式国债除了可得到持有期间的利息收益外，还可通过买卖差价赚取资本溢价收益（或亏损）。
C.储蓄国债不可上市流通，但可以在持有一定时间后按照规定的利率提前兑取。
D.凭证式国债不可以上市流通，只能提前兑取。


点击查看答案


255、单项选择题  无论遇到什么样的客户异议，（）是根本。

A.分析异议的性质
B.区别不同的异议
C.辨别异议的真伪
D.解决异议


点击查看答案


256、判断题  网点在办理业务时，对“实名制”之前开户、未预留客户身份信息的，不需补录客户资料。


点击查看答案


257、多项选择题  大堂经理的资源管理及指导职责表现在（）。

A.大堂巡视管理
B.启用大堂经理后备，确保在客流高峰大堂得到适当管理
C.指导员工尽最大可能开拓销售和业务机会
D.运用环境检查表确保客户区、设施和机具清洁有序
E.运用工作需求模型安排大堂经理的值班表


点击查看答案


258、单项选择题  贵金属回购的交易码是（）。

A.1251
B.1252
C.1253
D.1259


点击查看答案


259、单项选择题  女士与男士握手，应由（）先伸手来。

A.男士
B.女士
C.随便哪位都可


点击查看答案


260、多项选择题  个人住房贷款和个人再交易住房贷款最长（）、个人商业用房贷款最长（）。

A.10年
B.20年
C.30年


点击查看答案


261、多项选择题  PBCS系统销售人员岗分设（），负责权限内操作销售门户系统、为客户办理业务并提供产品营销与服务。

A.营销管理员
B.个人业务顾问岗
C.个人客户经理岗
D.财富交易员岗


点击查看答案


262、判断题  在自助终端上补登存折时，根据提示将存折翻至存折补登页，存折磁条向上，插入存折打印机，自动补登。（）


点击查看答案


263、判断题  主管个金工作的负责人每年对全辖对私营业机构的全部柜员尾箱（含归网点管理的ATM）的检查不少于两次。


点击查看答案


264、填空题  PBCS系统特殊业务包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等功能。


点击查看答案


265、单项选择题  存款证明每份（）元手续费。

A.10元
B.20元
C.40元
D.50元


点击查看答案


266、单项选择题  速汇通单笔汇款最高限额（）。

A.100（含）万元
B.100（不含）万元
C.2000（含）万元
D.500（含）万元


点击查看答案


267、多项选择题  境外个人持外币卡在我行自助设备提取未用完的人民币，可凭（）在我行开办对私结售汇业务的任一分支机构办理兑回。经办柜员复印取款凭条留存。

A.本人有效护照
B.原取款外币卡
C.外币卡取款凭条
D.收入证明


点击查看答案


268、单项选择题  医疗保险个人交费部分应当转入什么帐户（）。

A.个人账户
B.统筹帐户
C.按比例划入个人帐户
D.都不对


点击查看答案


269、多项选择题  领取养老保险应当具备什么条件。（）

A.按规定缴纳养老保险费
B.达到规定退休年龄
C.满足交费年限
D.国有企业员工


点击查看答案


270、多项选择题  实物贵金属交易的冲正处理，包括以下哪些业务。（）

A.出售
B.待提取提取
C.待提取回购
D.司法平仓业务


点击查看答案


271、判断题  在看涨期权中，当汇率波动朝客户预期相反的方向发展，跌破约定汇率时，客户损失的除了期权费还有交易本金。（）


点击查看答案


272、单项选择题  某个体工商户基本确定本年度的边际税率为20%，预计下一年度的所得将会大幅度减少，边际税率可能下降为5%，年底前有一笔5000元货款可以当年收回也可以推迟到下一年度，（不考虑扣除项目）从税务策划的角度来看，其应当如何处理？（）

A.本年确认货款收入
B.下年确认货款收入
C.无所谓
D.不能确定


点击查看答案


273、判断题  现金能做缴费业务。（）


点击查看答案


274、判断题  机构投资者能够进行账户金交易。（）


点击查看答案


275、单项选择题  个人通知存款可分为（）。

A.一天通知
B.七天通知
C.一天通知或七天通知


点击查看答案


276、多项选择题  证券系统的投资人个人信息变更能变更（）。

A.投资人姓名
B.联系电话
C.地址
D.邮编


点击查看答案


277、单项选择题  对于16周岁以下的中国公民的挂失业务，应由其（）代理

A.法定监护人
B.直系亲属
C.非直系亲属
D.老师


点击查看答案


278、单项选择题  办理信用卡人民币取款收费标准（）。

A.按照取款金额的0.5%计算取现手续费（最低2元，最高50元）
B.按照取款金额的1%计算取现手续费（最低2元，最高50元）
C.按照取款金额的1%计算取现手续费（最低2元，最高100元）


点击查看答案


279、多项选择题  客户一贯认为重要的因素包括（）。

A.交易时间
B.客户等待时间
C.柜员的服务态度
D.网点内的公共秩序/排队秩序


点击查看答案


280、判断题  为减少客户等待时间，柜员主管可先执行授权操作，授权后在客户离开之前进行业务审核。


点击查看答案


281、单项选择题  净资产成长率＝（）/净资产。

A.净储蓄
B.毛储蓄
C.理财收入
D.金融资产


点击查看答案


282、多项选择题  理财卡申请人有以下情况之一的，发卡分行应拒绝其申请：（）

A.申请表填写内容不真实的
B.重复申请卡片的
C.申请人是外国人的
D.所持卡片处于非正常状态的主卡持卡人为他人申请附属卡的


点击查看答案


283、多项选择题  实物贵金属“产品信息本地更新”交易提交后，将根据主机最新的产品信息完成交易中（）栏位的更新。

A.“产品报价”
B.“产品类别”
C.“产品代码”
D.“产品名称”


点击查看答案


284、填空题  个人业务顾问的主要职责是销售—将大堂经理和柜员推荐来的客户转化为销售。另外，还要将（）转化为销售机会。


点击查看答案


285、单项选择题  二元理想稀溶液，其溶质和溶剂分别遵守（）。

A.Henry规则和Lewis--Randll规则.
B.Lewis--Randll规则和Henry规则.
C.拉乌尔规则和Lewis--Randll规则.
D.Lewis--Randll规则和拉乌尔规则


点击查看答案


286、多项选择题  通过“0040柜员尾箱移交”交易可以将一个柜员名下的尾箱移交给另一柜员（）。

A.移出方尾箱必须是“封存中”状态
B.接收方柜员名下必须无尾箱。如果接收方是已结账状态的柜员，尾箱移交后为“封存中”状态
C.接收方是营业状态的柜员，尾箱移交后为“使用中”状态
D.移交不打印凭证


点击查看答案


287、多项选择题  对新开立账户的客户的基本信息，一定要在开立账户时在DCC系统中详尽地录入客户的基本信息，包括（），避免日后再次进行补充。

A.性别
B.国籍
C.身份证明文件的种类
D.号码


点击查看答案


288、填空题  留学策划的过程中，不应该忽视（）的一些资助计划。


点击查看答案


289、多项选择题  雇主发起的退休金计划包括哪些？（）

A.基奥计划
B.个人退休帐户
C.固定缴款计划
D.固定收益计划


点击查看答案


290、多项选择题  各营业网点不得将（）的人民币对外支付。

A.停止流通
B.残缺
C.污损
D.印有^法**功字样


点击查看答案


291、单项选择题  以下存款类型中可以进行部分提前支取的有（）。

A.零存整取存款
B.存本取息存款
C.教育储蓄存款
D.整存整取存款


点击查看答案


292、单项选择题  客户经常有汇款入帐，而且需要及时了解入帐情况，个人业务顾问应向其推荐（）。

A.推荐网上银行业务
B.推荐短信银行或手机银行
C.推荐信用卡
D.推荐乐当家理财卡


点击查看答案


293、单项选择题  个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项？（）

A.《大堂经理手册》和《巧妙问题》
B.《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》
C.《客户需求评估表》和《柜员推荐表》
D.《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》


点击查看答案


294、判断题  对持有权部门签发的有效《城市居民最低生活保障金领取证》的客户，其活期账户小额帐户管理费均可享受优惠。（）


点击查看答案


295、单项选择题  从客户角度看，个人银行业务的主要利润来源是？（）

A.大众客户
B.大众富裕客户和大众客户
C.富裕客户和大众富裕客户
D.富裕客户


点击查看答案


296、单项选择题  办理密码正式挂失的，要核验账户凭证，并在办理密码正式挂失后续处理时，执行（）级授权。

A.A
B.B
C.A+B
D.不授权


点击查看答案


297、填空题  各柜员每天需要（），以自动记录柜台和柜员的对应关系。


点击查看答案


298、单项选择题  总行级VIP客户标准中规定客户一年内在建行的个人贷款月均余额为（）以上人民币。

A.50万元（含）
B.80万元（含）
C.100万元（含）


点击查看答案


299、多项选择题  账户金包括以下形式（）。

A.黄金账户
B.黄金债券
C.黄金存折
D.黄金凭证


点击查看答案


300、判断题  境外个人不可以购买B股，也无法购买境内权益类和固定收益类等金融产品。（）


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★经济学》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《经济学：个人业务》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：催化裂化装置操作工：高级催化裂..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询