1、问答题  在市场环境日趋多变的今天，管理者应如何正确地处理时间敏感型决策和知识敏感型决策？

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本题答案：时间敏感型决策强调决策速度，而知识敏感型决策强调决策的
本题解析：试题答案时间敏感型决策强调决策速度，而知识敏感型决策强调决策的准确性。二者很难截然地分开，是辩证之统一体，知识敏感型决策的积累，丰富了决策者的决策信息与手段，从而更有利于应对复杂多变的环境。应该加快知识敏感型向时间敏感型的转变。

2、问答题  调整计划目标或控制标准的原因是什么？

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本题答案：计划本身问题：原先的计划或标准制定得不科学，在执行中发
本题解析：试题答案计划本身问题：原先的计划或标准制定得不科学，在执行中发现了问题。环境发生变化：由于客观环境发生了预料不到的变化，原来被认为是正确的计划不再适应新形势的需要。

3、单项选择题  管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（）

A、经济性和目的性
B、必要性和目的性
C、经济性和必要性
D、有效性和经济性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、问答题  何谓管理？管理的基本特征是什么？

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本题答案：管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为中心进行的协调
本题解析：试题答案管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。其基本特征为
⑴管理的目的是为了实现预期目标；
⑵管理的本质是协调；
⑶协调必定产生在社会组织中；
⑷协调的中心是人；
⑸协调的方法是多样的。

5、问答题  结合实际论述控制工作的重要性。

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本题答案：控制工作的重要性可从两个方面来理解：（1）任何组织、任
本题解析：试题答案控制工作的重要性可从两个方面来理解：（1）任何组织、任何活动都需要进行控制。通过控制工作，能够为主管人员提供有用的信息，使之了解计划的执行进度和执行中出现的偏差及偏差的大小，并据此分析偏差产生的原因。（2）控制工作的重要性还表现在管理的五个职能中所处的地位及其相互关系。控制工作通过纠正偏差的行为与其他四个职能紧密地结合在一起，使管理过程形成了一个相对封闭的系统。一旦计划付诸实施，控制工作就必须穿插其间进行。它对于衡量计划的执行进度，乃至发现并纠正计划执行中的偏差都是非常必要的。

6、问答题  影响组织的环境有哪些？

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本题答案：政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境。
本题解析：试题答案政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境。

7、单项选择题  管理是生产过程固有的属性，是指（）

A.管理的目的性 
B.管理的必要性 
C.管理的科学性 
D.管理的民主性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  （）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
E.创新

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

9、问答题  非正式组织的影响都有那些？

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本题答案：1.积极：（1）心理需要的满足；（2）和谐人际关系；（
本题解析：试题答案1.积极：（1）心理需要的满足；（2）和谐人际关系；（3）相互合作。2.消极：（1）目标若冲突，则极不利；（2）束缚成员个人发展；（3）影响正式组织的变革。

10、问答题  简述组织结构的“斯隆模型”及其一般做法。

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本题答案：：“斯隆模型”就是事业部制组织
本题解析：试题答案：“斯隆模型”就是事业部制组织结构形式，它是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。一般做法是：总公司成为决策中心。在总公司下按产品或地区分为许多个事业部或分公司，它们都是独立核算、自负盈亏的利润中心。在下面的生产企业则是成本中心。注意：事业部制是欧美、日本大型企业所采用的典型的组织形式。有时也称之为“联邦分权化”，因为它是一种分权制的组织形式。

11、问答题  激励与鼓舞的区别是什么？

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本题答案：都是使下属努力工作、保持高昂士气的行动。激励：着眼于下
本题解析：试题答案都是使下属努力工作、保持高昂士气的行动。激励：着眼于下属，以下属、组织成员需要得到满足为中心。鼓舞：着眼于领导者，主要来自领导者本身的魅力及吸引力。

12、单项选择题  管理直接或间接地同生产资料所有制有关，反映了管理的（）

A.必要性
B.目的性
C.科学性
D.艺术性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、问答题  创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别？

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本题答案：创业型管理者富有创新精神，敢冒风险，善于进行非程序性、
本题解析：试题答案创业型管理者富有创新精神，敢冒风险，善于进行非程序性、战略性的决策；守业型管理者追求稳定，规避风险，擅长对正规组织的驾驭。在企业的不同发展时期，对管理者类型有不同的要求。

14、问答题  绩效评估是完成组织目标最重要的条件之一，但很多组织绩效评估仅流于形式，你认为造成企业绩效评估失败的可能原因有哪些？

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本题答案：（1）绩效评价没有设定合适的绩效目标，没有持续的沟通，
本题解析：试题答案（1）绩效评价没有设定合适的绩效目标，没有持续的沟通，没有收集员工任务完成的信息并进行相应的分析，而是在某一时间直接进行评价。必然是形式化、表面化，结果缺乏公正性和客观性，导致挫折感和冲突。（2）仅仅把绩效评估当作绩效评估来管理，视为一个孤立的过程。没有将绩效评估与工作成功、绩效提高、员工发展和组织目标结合起来。必然仅仅是一种摆设。（3）传统的绩效考评指标强调内部成本指标和效率，而忽视满足顾客需要和提高竞争能力这些外部现实。（4）传统的绩效考评指标只关注某一特定部门或业务，牺牲了公司的整体目标。

15、多项选择题  管理是一种社会文化现象，其存在的必要条件是（）

A.管理理论
B.一致目标
C.管理实践
D.集体活动
E.管理原理

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  具有消亡倾向的系统是（）

A.开放系统
B.封闭系统
C.子系统
D.反馈系统

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、问答题  人员配备原则是什么？

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本题答案：1.因事择人：根据岗位要求选择人；2.因材使用：根据人
本题解析：试题答案1.因事择人：根据岗位要求选择人；2.因材使用：根据人的不同特点安排工作；3.动态平衡：以发展的眼光，根据变化的情况，适时调整。

18、问答题  领导风格都有哪些？

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本题答案：（1）三种典型的领导风格：根据领导者控制和影响被领导者
本题解析：试题答案（1）三种典型的领导风格：根据领导者控制和影响被领导者方式的不同，把领导方式分为三种：独裁式，民主式，放任式。（2）利克特的四种领导方式：专制权威式，开明权威式，协商式，群体参与式。（3）管理方格图：美国管理学家罗伯特.布莱克和简.穆顿1964年设计了一个巧妙的管理方格图。横坐标表示对生产的关心程度纵坐标表示对人的关心程度。（4）领导行为连续统一体：坦南鲍姆和施米特认为领导方式有一种连续性是沿着一根标尺的延长线运做的，完全以领导为中的低点，趋向完全以职工为中的高点，这中间存在许多过渡方式，共有7种。

19、问答题  管理人员考评的程序和方法是什么？

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本题答案：1.确定考评内容；2.选择考评者；3.分析考评结果，辨
本题解析：试题答案1.确定考评内容；2.选择考评者；3.分析考评结果，辨识误差；4.传达考评结果；5.根据考评结果，建立企业人才档案。

20、多项选择题  管理学作为一门不精确的、有待于发展的科学，具有以下特点（）

A.一般性 
B.专业性 
C.多样性 
D.历史性 
E.实践性

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

21、问答题  何谓入世精神？其积极意义何在？

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本题答案：所谓入世精神，就是积极地关心社会现实的人生态度。中国传
本题解析：试题答案所谓入世精神，就是积极地关心社会现实的人生态度。中国传统的"人学"文化的特点是积极入世的。做为中国主导文化的儒家思想，不论是先秦的孔孟之道，还是两汉以后儒学，其主旨都是经世致用、教民化俗、兴邦定国。这些都是具有积极意义的。

22、单项选择题  美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。

A.行为科学学派
B.管理科学学派
C.社会系统学派
D.经验主义学派

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

23、问答题  一般来说，主管人员的选聘有两种方式，它们是什么？请分别说明它们各自的适用条件。

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本题答案：①选聘主管人员有两种方式：从组织内部选聘和从组织外部招
本题解析：试题答案①选聘主管人员有两种方式：从组织内部选聘和从组织外部招聘。②一般来说，从组织内部选聘适应于对工作连续性要求较强的部门或行业，便于被聘者迅速开展工作；③从组织外部选聘适应于组织增加了新的业务，而这种新业务与组织原有业务联系尽大的情况下。④这两种方式各有长短，具体操体时要视具体情况而定。

24、问答题  为什么组织结构扁平化成为一种发展趋势？

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本题答案：这种组织跟更适应外界的变化：降低管理费用；使信息传递，
本题解析：试题答案这种组织跟更适应外界的变化：降低管理费用；使信息传递，沟通快，准确率高；从组织形式上，迫使上级授权，保证下级人员有教大的自主性，较高的积极性；有利于下级人员进行创新。

25、问答题  简述正式领导者与非正式领导者的关系.

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本题答案：正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实
本题解析：试题答案正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者；非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者；具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：（1）正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；（2）正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；（3）一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身.总之，二者既有联系也有区别.

26、问答题  管理的一个著名定义是：通过别人并和别人一道实现组织目标。请说明管理者如何才能有效地做到这一点。

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本题答案：管理者要有效地做到这一点，需要正确确定组织目标（或做出
本题解析：试题答案管理者要有效地做到这一点，需要正确确定组织目标（或做出正确的决策），正确设计和维护组织，并且要科学授权和有效激励，最后还需适当地控制。

27、问答题  决策的含义是什么？

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本题答案：决策是指组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关
本题解析：试题答案决策是指组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。1.主体：可以是组织，也可以是组织中的个人；2.要解决问题：活动的选择，也可是这种活动的调整；3.选择调整的对象：方向、内容和方式；4.时限：可为未来较长时期，也可为某较短时段。

28、问答题  与初始决策相比，追踪决策有什么特征？

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本题答案：1.回溯分析：对初始决策的形成机制与环境再分析，并针对
本题解析：试题答案1.回溯分析：对初始决策的形成机制与环境再分析，并针对性调整；2.非零起点：已不处于初始状态，受到某种程度的影响。影响：内部；外部3.双重优化：1.第一重：优于初始决策（最低要求）2.第二重：在各种改造方案中，选择最优或最满意者（根本目标）

29、单项选择题  药品销售公司收购制药企业属于（）。

A.前向一体化
B.后向一体化
C.横向一体化
D.合资经营

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、问答题  什么是组织？它主要开展哪些活动？

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本题答案：组织是由两个或两个以上的人为了实现共同的目标组合而成的
本题解析：试题答案组织是由两个或两个以上的人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。组织一般需要开展两类活动：作业活动和管理活动。