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1、单项选择题 下列的关于坐姿的说法错误的是（）
A、着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢
B、女士不能采用"二郞腿"式坐姿
C、在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起
D、男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠
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本题答案：B
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2、单项选择题 适用于不便与对方直接交谈的场合的是（）
A.起立致意
B.举手致意
C.点头致意
D.欠身致意
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本题答案：C
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3、问答题 一般客人应提前多长时间到达宴会现场？
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本题答案：参加宴会可以提前5-10分钟。
本题解析：试题答案参加宴会可以提前5-10分钟。
4、填空题 （）的微笑要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开。
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本题答案："希尔顿式"
本题解析：试题答案"希尔顿式"
5、单项选择题 在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（）
A.举止文明，动作优雅
B.仪态妩媚，手势得当
C.笑容灿烂，行为检点
D.仪表端庄，着装时尚
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本题答案：A
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6、问答题 怎样打电话？
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本题答案：选择合适时间；
礼貌用语；
长话短
本题解析：试题答案选择合适时间；
礼貌用语；
长话短说等。
7、单项选择题 参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（）
A.为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘
B.换个座位，更换全套餐具
C.不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘
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本题答案：C
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8、单项选择题 “举案齐眉，相敬如宾”讲的是（）。
A、夫妻之礼
B、邻里之礼
C、兄弟之礼
D、子女之礼
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本题答案：A
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9、填空题 中国餐桌礼仪中入座时要从椅子的（）侧进入。
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本题答案：左
本题解析：试题答案左
10、填空题 交往礼仪中有一条十分重要的原则称为“（）”，其含义为：接受对方、重视对方、赞同对方。
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本题答案：3A原则
本题解析：试题答案3A原则
11、问答题 通常在什么场合下进行握手？
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本题答案：①迎接客人到来时
②当你被介绍与人认识时本题解析：试题答案①迎接客人到来时
②当你被介绍与人认识时
③久别重逢时
④社交场合突遇熟人时
⑤拜访告辞时
⑥送别客人时
⑦别人想自己祝贺、赠礼时
⑧拜托别人时
⑨别人帮助自己时
12、单项选择题 正确的坐姿不包括（）
A.入座时要稳要轻
B.从座位右边入
C.只坐椅子的3/2
D.坐定后身体重心垂直向下，上身保持正直
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本题答案：B
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13、单项选择题 在与对方距离较远或无时间寒暄时，可以（）打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。
A.点头
B.起立
C.举手
D.鼓掌
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本题答案：C
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14、单项选择题 工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（）支烟就该熄灭。
A．一支
B．两支
C．三支
D．四支
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本题答案：B
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15、问答题 客人告辞时，主人应注意那些？
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本题答案：应婉言相留。如客人执意要走，也要等客人起身告辞时，主人
本题解析：试题答案应婉言相留。如客人执意要走，也要等客人起身告辞时，主人再站起来相送，不能客人刚说走，主人就先站起来相送，这是不合乎礼仪的。
16、单项选择题 搭乘自动扶梯时，应站在（）。
A、左侧
B、右侧
B、中间
D、边沿
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本题答案：B
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17、填空题 家庭婚礼的程序为：（）、（）、（）、长辈讲话、新人讲话、婚宴开始。
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本题答案：宣布婚礼开始、行鞠躬礼、证婚人讲话
本题解析：试题答案宣布婚礼开始、行鞠躬礼、证婚人讲话
18、问答题 社交礼仪时需掌握哪些基本原则？
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本题答案：①注意社交形象的原则
②恪守信用的原则本题解析：试题答案①注意社交形象的原则
②恪守信用的原则
③宽容为怀的原则
④注重技巧的原则
19、问答题 女士在舞会中需注意什么问题？
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本题答案：一般没有特殊情况不要拒绝；
已答应和某一男士
本题解析：试题答案一般没有特殊情况不要拒绝；
已答应和某一男士跳舞，不能再接受其他人邀请；
若有两位男士同时邀请，最好全部拒绝。
20、问答题 如果客人是初次来访，送客时应注意些什么？
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本题答案：要把客人送到门外或楼下亲切道别，并邀请客人有时间再来。
本题解析：试题答案要把客人送到门外或楼下亲切道别，并邀请客人有时间再来。
21、填空题 拒收礼品的三种方式是：（）、（）、（）。
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本题答案：直言、婉言、事后退还
本题解析：试题答案直言、婉言、事后退还
22、判断题 礼仪是人类文明的结晶，具有教育功能、美化功能、协调功能、沟通功能和维护功能。（）
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本题答案：对
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23、问答题 交谈语言应注意那些？
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本题答案：（1）使用尊敬语言。尊敬语言的使用是对交谈方尊重、礼貌
本题解析：试题答案（1）使用尊敬语言。尊敬语言的使用是对交谈方尊重、礼貌的表现，常用的敬语有“请”、“您先来”等，对长辈、上级和敬重的人要多用“您”来称谓。
（2）使用礼貌语言。礼貌语言在交往场合可表现出谦恭、友好和敬重，如：“您好”、“谢谢”、“请多指教”等。
（3）使用商量或祈使语气。商量、祈使语气能让人产生平等感，如：现在你有时间吗？
24、问答题 通话过程中应注意哪些？
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本题答案：语调要温和，语气要平稳；
学会使用令人愉快的
本题解析：试题答案语调要温和，语气要平稳；
学会使用令人愉快的礼貌用语；
交待时间地点、姓名时要准确；
控制好通话时间；
注意环境。
25、单项选择题 参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？（）
A.立刻表示歉意
B.亲自为其擦拭
C.请服务员帮助
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本题答案：B
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26、单项选择题 拜访俄罗斯人时，赠以鲜花最佳，但送给女士的鲜花宜为（）。
A.18朵
B.双数
C.9朵
D.单数
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本题答案：D
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27、问答题 结合日常生活实际，说明人们在使用电话过程中经常出现的失礼行为以及纠正途径。
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本题答案：摔电话；
长时间占用电话；
不使用
本题解析：试题答案摔电话；
长时间占用电话；
不使用礼貌用语等。
28、单项选择题 崇佛拜佛是（）人生活的显著特点。
A.越南
B.泰国
C.韩国
D.日本
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本题答案：B
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29、问答题 为他人做介绍时，介绍的先后顺序注意哪些？
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本题答案：一是把男士介绍给女士，即把男士引见给女士而不是相反。惟
本题解析：试题答案一是把男士介绍给女士，即把男士引见给女士而不是相反。惟有在女士面对尊贵人物时，才可以反过来介绍。
二是把晚辈介绍给长辈，即优先考虑被介绍人双方的年龄差异，通常适用于同性之间。
三是将客人介绍给主人，它适用于来宾众多的场合，尤其是主人与客人不都相识的时候。
四是把职位低者介绍给职位高者，它适用于比较正式的场合。
30、问答题 交谈气氛哪些要求？
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本题答案：交谈时要生动活泼；
要善于察颜观色；
本题解析：试题答案交谈时要生动活泼；
要善于察颜观色；
要用语委婉。
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