1、填空题  卷烟产品自身的特征有明显的区域性、（）、（）、快速消费性。

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本题答案：强烈的品牌偏好性，顽固的口味偏好性
本题解析：试题答案强烈的品牌偏好性，顽固的口味偏好性

2、单项选择题  品牌形象本质上存在于消费者心中，是消费者对品牌的一种（）认识、感受和联想，并作为品牌识别的关键对象对品牌资产具有显著影响。

A、客观
B、本质
C、主观
D、潜在

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  影响消费者支出模式的主要因素有（）。

A.消费者收入
B.消费者储蓄
C.消费者信贷
D.家庭生命周期的阶段
E.消费者家庭所在地点

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

4、填空题  卷烟品牌规格的生命周期包括（）、成长期、成熟期和（）四个阶段。

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本题答案：导入期，衰退期
本题解析：试题答案导入期，衰退期

5、单项选择题  确定促销组合的实质是（）。

A.在各促销工具间合理分配促销人员
B.在各促销人员间合理分配促销预算
C.在各种促销工具之间合理分配促销预算的问题
D.在各促销对象间合理分配促销预算

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

6、问答题  什么是“四维立体式”品牌评价法？

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本题答案：“四维立体式”品牌评价体系符合
本题解析：试题答案“四维立体式”品牌评价体系符合企业实际，分别从行业发展、市场表现、工业企业和商业企业自身四个维度进行品牌评价，实现对品牌更准确的定位，具体评价指标可以根据企业实际情况进行拟定。

7、问答题  品牌的内涵体现在哪些方面？

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本题答案：1.知名度
知名度是指某种品牌被社会公众认识
本题解析：试题答案1.知名度
知名度是指某种品牌被社会公众认识和了解的程度，它是一个“量”的衡量指标。
2.美誉度
美誉度是指某种品牌被社会公众信任和赞许的程度，它是一个“质”的衡量指标。
3.市场表现
一个品牌在市场上的表现通常有两个衡量指标，一是市场覆盖率，二是市场占有率。
4.信誉价值
品牌的信誉价值是指某一品牌在某一时点上的市场竞争力。它反映该品牌所处的地位。

8、填空题  延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的（），这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。

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本题答案：各种利益的总和
本题解析：试题答案各种利益的总和

9、问答题  品牌定位知觉图具有什么作用？

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本题答案：企业可利用知觉图来分析和了解产品的差异性与顾客需求的变
本题解析：试题答案企业可利用知觉图来分析和了解产品的差异性与顾客需求的变化关系，并基于产品属性来更好地描述现有产品或品牌在整个市场中所处的地位，同时为新品牌明确定位。运用知觉图寻找市场机会时要注意两点：首先，定位图的空白部分不一定等于市场机会，只有存在潜在的需求才算是潜在市场；其次，若图中定位范围空间较大，不易于把握具体的定位在哪一点，这是企业可利用“理想品牌”，即先确定目标消费者心中的理想品牌，然后将它在图上定位，以理想品牌的定位点作为参照。

10、填空题  产品整体概念的五个层次分别是（）、形式产品、（）、延伸产品、（）。

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本题答案：核心产品,期望产品,潜在产品
本题解析：试题答案核心产品,期望产品,潜在产品

11、问答题  卷烟产品的有形属性设计主要包括哪几方面内容？并扼要叙述。

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本题答案：卷烟产品有形属性设计的内容主要包括以下几个方面：本题解析：试题答案卷烟产品有形属性设计的内容主要包括以下几个方面：
（一）吸味设计
卷烟吸味是指消费者对吸食卷烟类型、劲头及香气等方面的感受。卷烟吸味是各个卷烟生产企业推出新产品时的研究与开发的重点之一，它是卷烟产品重要的属性体现，也是消费者形成卷烟品牌偏好的基础。类似的吸味特点和吸味概念，更需要明确吸味概念在消费者中的感受体验，寻找清晰、容易表达的吸味概念标准和概念称谓，以让消费者能够清晰辨别。
（二）配方设计
在进行配方设计时，首先需要根据消费者的需求确定卷烟产品设计的等级，再是确定卷烟的类型，三是确定卷烟香型。根据上述三个方面，选用不同地区、不同等级、不同部位的烟叶和烟叶的自然及人工发酵程度，设计烟叶配方。
（三）包装设计
卷烟包装从烟支用盘纸的透气度，虑嘴的花纹、颜色，铝纸的光泽、韧度，封口的花色，大、小盒的图案与颜色设计，纸张的质量与印刷的质量，都对卷烟产品的品牌增值店都有着举足轻重的关系。
（四）烟支设计
可以在形状、长度、盘纸和滤嘴上有所创新从而在烟枝的设计上有所突破。
1.形状
以前的烟支几乎都是圆形的，红云红河集团首创雪茄外型烟支设计，改烟支为椭圆形，这样更加吻合双唇含着烟支的形状，也显得与众不同，具有另一番格调。
2.长度
由于控烟宣传的深入，短烟支成为一种时尚的节约。湖北中烟公司推出的黄鹤楼（1916）就采用70毫米（传统84毫米）的短烟支，独具一格。而变长的变细的烟支，比较适合女士专用烟。
3.盘纸
在不影响透气度的情况下，在盘纸印上品牌的Logo等是不错的选择。水松纸最好也要与品牌相一致，虽然其他颜色虽然能够显得与众不同，但是无法体现自身品牌特色，功夫可以下在纹路上，比如加上双箍金色烫印等来彰显出品牌的档次。
4.滤嘴
滤嘴，是消费者普遍认为是最能使烟支凸显品牌特色的部位，也是认为有助于降焦、减害的部件，一些品牌已经在这个部位取得突破。
（五）名称设计
卷烟商标的命名是以语言、文字的形式存在的。它是卷烟的实物形态、颜色、吸味的有机结合。卷烟商标的命名方法多种多样。第一，可以因人命名，如“扁鹊”和“阿诗玛”等；第二，可以因地命名，如“红河”、“上海”、“玉溪”、“云烟”等；第三是可以因景命名，如“黄鹤楼”、“黄山”“红塔山”、“白沙”等。第三是可以因花命名，如“红梅”、“牡丹”、“红山茶”、“芙蓉王”等。
但不论因何而命名，基本都要遵循以下原则：首先，要便于消费者认知和记忆，其次，要能促使情感的诱发；再次要能启发联想，如香港烟“pA、llmA、ll”，译成中文叫“顺”牌，真可谓言简意好；最后，卷烟命名不可忽视文化差异，尊重一些民族文化和习俗习惯。
（六）徽标设计
徽标（标志）是指品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分，如符号（记号）、设计、与众不同的颜色或印字。品牌徽标（Logo）的设计是不仅为了区别和识别，而需要更加富有个性、更加积极主动，以便为消费者的感知带去更加丰富的内涵，让消费者享受品牌给他们带来的情感体验。
（七）广告语设计
广告语指通过各种传播媒体和招贴形式向公众介绍品牌的一种描述性或说服性宣传用语，它是品牌宣传的有力方式，与品牌名称一样，能迅速有效的在消费者心目中建立起品牌印象。广告语可以起到“挂钩”或“把手”的作用，能帮助消费者抓住品牌的含义，了解该品牌是什么，有什么特别之处。
（八）整合设计
一套完整的有形属性设计将会建立起品牌的基本特征，这些特征的聚合性取决于各属性要素的一致性程度。在理想的情况下，这些属性要素应该能够互相支持，通过对各属性要素的设计，使它们彼此衬托呼应，加强效果。

12、问答题  就烟草行业而言，合理的商品组合结构应包含哪四个品牌角色？

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本题答案：就烟草行业而言，合理的品牌组合结构应包含主销品牌、替代
本题解析：试题答案就烟草行业而言，合理的品牌组合结构应包含主销品牌、替代品牌、新品牌及待淘汰品牌四个角色。
（1）主销品牌一般由1至3个品牌构成，占到同品类70%以上的市场份额；
（2）替代品牌则是在主销品牌衰退过程中重点培育的品牌，与主销品牌个数一致；
（3）新品牌则是因为供应品牌个数不能满足市场需求而引入，需要经历较长的培养周期，一般不宜引入太多太快，各品类一年引入1至2个比较合适；
（4）待淘汰品牌则是已经确定为不适应市场需求拟退出的品牌，只是考虑到存在少数消费者习惯购买该品牌，需要一定时间培养新品牌的口味。

13、填空题  “中式卷烟”主要包括中式（）和（）卷烟。

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本题答案：烤烟型卷烟，中式混合型
本题解析：试题答案烤烟型卷烟，中式混合型

14、单项选择题  长虹彩电公司提出“产业报国，以民族昌盛为已任”口号被全国各大报纸争相报道，这属于促销组合构成要素中的（）。

A.广告
B.销售促进
C.人员推销
D.宣传

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  下列哪一项不属于顾客关系管理的功能（）。

A.顾客的开发
B.顾客的获取
C.顾客的反馈
D.顾客的保持

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  整个品牌生命周期中持续时间最长的是（）。

A、导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

17、问答题  美国市场营销协会（A、MA、）对品牌是如何定义的？

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本题答案：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是它们的组
本题解析：试题答案品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某销售者群体的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。

18、多项选择题  卷烟品牌营销的内容包括（）。

A.提升卷烟品牌价值
B.打造卷烟品牌产品
C.构建卷烟品牌资产
D.传播卷烟品牌价值

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

19、多项选择题  在新产品开发的商业化阶段，企业高层管理者应做出的决策有（）。

A.何时推出新产品
B.何地推出新产品
C.向谁推出新产品
D.推出何种新产品
E.如何推出新产品

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  卷烟品牌营销的营销主体是（）。

A、工业企业
B、商业企业
C、零售终端
D、消费者

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

21、填空题  卷烟品牌传播既是诉求品牌个性的手段，也是（）的重要组成部分。工商企业要协同研究，对品牌诉求（）的某种精神文化，创造出鲜明的品牌个性特征。

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本题答案：打造卷烟品牌，脱离产品而赋予产品之上
本题解析：试题答案打造卷烟品牌，脱离产品而赋予产品之上

22、单项选择题  （）是指向顾客提供的产品的基本效用和利益，是指卷烟企业向卷烟顾客提供的卷烟产品的基本功用和利益。

A、核心产品
B、形式产品
C、期望产品
D、延伸产品

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

23、问答题  如何分析品牌定位配比图？

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本题答案：配比图（如图所示）左边列出的是竞争者及自己的品牌的优劣
本题解析：试题答案配比图（如图所示）左边列出的是竞争者及自己的品牌的优劣势，右边列出的是经细分的消费者群对产品的各自要求。经过左右配比，定位成功的品牌就可以满足某一群消费者的需求，如A、针对G2，C、定位于G1。而那些定位不成功或缺乏定位的品牌，则游离于市场需求之外，任何一个消费群都不会对其青睐。需要注意的是哪一个消费群体被冷落了，他们的需要未得到满足，即意味着那是一个潜在市场。

24、填空题  对品类的划分既是卷烟企业对（）的体现，也是制定（）的重要依据。从某种程度上可以说，一个品类就是一个细分市场。

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本题答案：市场需求细分，市场营销策略
本题解析：试题答案市场需求细分，市场营销策略

25、问答题  品牌组合管理具有什么意义？

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本题答案：（1）协同效应
如果一个组合中每个品牌都履行
本题解析：试题答案（1）协同效应
如果一个组合中每个品牌都履行一个明确的职能，就能产生决定性的竞争合力。一个管理良好的品牌组合应该能够产生“1+1>2”的协同效应。
（2）资源配置
从组合的视角看待品牌，可以确保未来的品牌获得它们成功所需的资源。在企业资源普遍警长情况下，必要时处理掉一些确实无利可图的品牌有利于资源更优化地配置。
（3）应对竞争
理解品牌组合的观点、工具和方法能够帮助组织通过调整战略来应对竞争挑战。
（4）战略发展
通过利用组合工具，可以解决战略发展问题。若企业要向高端或低端市场扩张，直接延用原有品牌并非明智之举，好的做法是推出全新的品牌，往低端市场扩张的时候可以把原有品牌当做担保者，而往高端市场扩张则最好暂不提及原有品牌吗，以免造成负面影响。
（5）减轻负担
一个品牌可能拥有过于复杂、混乱不清的消费者群体，其结果可能有害于客户关系。每个品牌都有一个承载产品信息的边界，过多的信息载入将使得品牌“疲惫不堪”。有了清晰的品牌组合战略，各品牌的定义范围以及相互关系就能明朗化。

26、填空题  区域市场发展规划的最终输出结果是（）和品牌规划，而为了得出科学合理的规划结果，则必须对区域市场的（）进行充分的了解，同时，为了对消费需求发展趋势做出准确的判断，各方面的影响因素也需要详细了解和参考。

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本题答案：品类规划，消费需求状况
本题解析：试题答案品类规划，消费需求状况

27、填空题  品牌口号是容易认知、传播和记忆的（），在营销活动中常常伴随品牌名称、标识等一起出现，其主要目的在于（），强化塑造品牌形象。品牌名称、标志、口号三品牌要素共同组成了（）。

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本题答案：短语，支持品牌名称和标识，品牌的核心
本题解析：试题答案短语，支持品牌名称和标识，品牌的核心

28、问答题  形成卷烟品牌忠诚型的因素主要有哪些？

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本题答案：（1）消费者把自己投射在某一卷烟品牌商，视此品牌卷烟为
本题解析：试题答案（1）消费者把自己投射在某一卷烟品牌商，视此品牌卷烟为自我价值的表现；
（2）消费者容易受到相关群体或家庭成员抽吸习惯的影响；
（3）认为某品牌卷烟具有显著的特点和优点，有重复购买的价值；
（4）某品牌卷烟能够代表消费者地位、收入和品味；
（5）某品牌卷烟具有各种特性能为消费者带来最大满足。

29、问答题  区域市场发展规划的主要影响因素包括哪些？

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本题答案：区域市场发展规划是对未来卷烟品牌营销工作做出的战略性安
本题解析：试题答案区域市场发展规划是对未来卷烟品牌营销工作做出的战略性安排，因此，必须动态地把各种因素对区域市场未来品牌发展的影响纳入考虑范围，并综合各种影响因素做出准确的预判。主要的影响因素包括：
（1）经济发展因素：主要是指区域市场的经济发展状况，它是影响卷烟品牌营销的主要因素。卷烟消费的走势和发展速度在很大程度上受区域市场国民经济的未来发展走势和速度的影响，因此，高质量的区域市场发展规划取决于对区域市场国民经济发展的精确分析。
（2）社会发展因素：随着社会的发展，70、80、90后逐渐成为了卷烟消费的主体人群，他们喜爱新鲜事物、易受时尚潮流影响等特点决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视社会发展因素的影响，及时捕捉最新发展动态，以保证卷烟营销工作与时代同步。
（3）行业发展因素：主要包括中国烟草品牌发展方向及各工业公司的品牌发展战略，它是影响卷烟品牌营销的关键因素。首先，区域市场发展规划的大前提是准确把握中国烟草品牌发展方向，并与其保持一致，脱离了这个大前提，任何规划工作都徒劳无功。其次，任何品牌在区域市场的发展规划都必须与卷烟的供给方工业企业的品牌发展战略保持一致，只有这样才能形成工商合力，共同培育大品牌。

30、问答题  精准营销的定义？

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本题答案：精准营销(Precisionmarketing)就是在
本题解析：试题答案精准营销(Precisionmarketing)就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系和针对性营销活动，实现企业可度量的低成本扩张。包括客户的精准、产品的精准、营销活动的精准和技术的精准。在精准营销体系下，企业希望一切营销活动的实施过程和效果都可衡量，并获得高投资回报。