银行客户经理考试:工行个人客户经理考试必看题库知识点(考试必看)
2025-09-17 00:58:06 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、单项选择题  我行个人商用房贷款的重点宣传内容包括()。

A.合理计算借款人还款能力,即所购商用房未来可能产生的租金收入可作为借款人收入来源之一
B.扩大商用房贷款支持范围,即商用房贷款可用于购买地市级以上城市或经济百强县的主要商业街区的办公用房(写字楼)
C.所购房产房龄可放宽至30年以上,即商用房房龄原则上不超过30年,对于建筑质量、区域位置特别优良的房产,房龄可适当放宽,但需要适当降低贷款成数,贷款期限不得超过商用房剩余的土地使用权年限
D.以上选项全对


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2、判断题  电子银行交易记录包括账务处理凭证等纸质文档以及电子交易数据。纸质文档应按照《中国工商银行电子银行业务管理办法》有关规定随主机系统业务凭证进行保管;电子交易数据应自交易发生日起至少保存5年。()


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3、单项选择题  可为我行的汽车分期客户、()配发工银安邦信用卡。

A、房贷客户
B、车贷客户
C、以上都可


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4、判断题  处于诉讼或执行程序中的贷款,不得办理个人重组贷款()


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5、多项选择题  个人贷款中心主要职责包括()。

A.营销渠道推广与维护
B.集中贷前调查及操作性事务处理
C.直接完成营销受理、贷前调查等前台业务处理功能
D.个人信贷业务支持


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6、单项选择题  个人自用车贷款的受理和贷前调查主要由()负责。

A.贷款经办行
B.二级分行消费信贷审批中心
C.一级分行
D.总行


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7、单项选择题  为全力做好资金沉淀和稳存工作,按要求各行应力争每月资金留存率达到()以上。

A、10%
B、20%
C、30%
D、50%


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8、多项选择题  关于商友卡汇款套餐说法错误的有()。

A、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年1000笔
B、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年2000笔
C、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年5000笔
D、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔


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9、多项选择题  产品分润比例支持最多六个人分润的业绩归属方式有()。

A、明细认领
B、销售登记
C、账户/协议登记
D、营销代码


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10、判断题  市场调研指企业在市场营销决策过程中,收集和分析有关营销活动信息,以及所进行的研究。()


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11、多项选择题  工行基智定投业务的特点包括()。

A、灵活调配投资金额
B、扣款日期任意选择、
C、投资期限自主掌握
D、可以完全抵御通货膨胀


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12、单项选择题  持卡人可持牡丹信用卡在国内外有“银联”标识的特约商户刷卡消费,也可持()在境外有关信用卡组织或公司的特约商户刷卡消费。

A、单币贷记卡
B、双币贷记卡


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13、判断题  牡丹信用卡、牡丹国际借记个人卡持卡人在境内异地丢失卡片申请办理挂失取现业务,白金卡金额不大于10000元,其他卡金额不大于5000元,且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。()


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14、单项选择题  下列哪项不为商友贷产品特点()。

A、担保方式灵活多样
B、一次授信循环使用
C、多种渠道提款还款
D、债券融资服务


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15、多项选择题  个人自用车贷款的借款人需要提供的资料包括:()。

A.有效身份证明原件及复印件
B.居住地址证明、职业及收入证明
C.不低于规定比例的首付款凭证
D.与汽车经销商签订的购车合同


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16、判断题  个人家居消费贷款可用于经营。()


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17、单项选择题  蜀通灵通卡是()

A.芯片卡
B.非芯片卡


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18、单项选择题  工银JCB信用卡是()的双币种贷记卡。

A.人民币/日元
B.人民币/美元
C.两者都有


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19、判断题  当综合理财账户每日营业末存款余额大于抵扣起点时,综合理财账户中抵扣起点以上部分的存款按固定比例或分段累进抵扣贷款本金,直接作为增值收益按日支付客户。()


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20、单项选择题  除用于( )流程外,客户经理在查询客户信用报告时均需取得被查询人的书面授权。

A. 贷前调查
B. 贷款审查
C. 贷后管理
D. 贷款审批


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21、多项选择题  在进行风险评估时,一般要考虑的两个维度是()。

A、风险发生概率
B、风险相关程度
C、风险危害程度
D、形成该项风险的技术复杂程度


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22、单项选择题  对于卡片即将到期,而客户暂时不想换卡的情况,应请客户提前()通知我行,我行在一定时间内为其保留卡号。

A、一星期
B、两星期
C、一个月


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23、判断题  个人电子银行业务处理完毕,柜员应在经办业务的相关申请表盖章。如果申请表有多页,需要加盖骑缝章。()


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24、单项选择题  若客户卡片被ATM机吞卡,客户应于吞卡次日,最迟()日内,持有效身份证件原件及吞卡凭条到自助终端机所属银行营业网点领取卡片。

A.5
B.10
C.15
D.30


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25、多项选择题  个人经营贷款经办人员在受理借款人贷款申请时,要求借款人一定要提供()资料。

A.借款人及其配偶有效身份证件
B.借款人户籍证明
C.借款人及配偶收入证明
D.借款人婚姻状况证明


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26、判断题  工银运通百夫长铂金卡的每年主卡年费为3600元人民币,副卡年费免费。()


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27、单项选择题  下列选项中,关于货币政策目标叙述不正确的是()

A、我国货币政策最终目标包括经济增长、充分就业、物价稳定和国际收支平衡
B、我国货币政策的操作目标是基础货币
C、我国货币政策的短期目标是高能货币
D、我国货币政策的中介目标是货币供应量


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28、多项选择题  星级的一票否决制主要针对以下()情况

A、个人贷款为关注类的
B、个人贷款损失类的
C、理财金客户不达标的
D、信用卡逾期超过一定天数以上的


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29、多项选择题  个人商用房贷款的信贷管理与督导工作由信贷管理部门负责,包括()。

A、非现场监测
B、现场监测
C、监督管理
D、押品管理


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30、单项选择题  目前申办信用卡()填写带二维码的申请表

A、必须
B、不用


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