1、多项选择题  当前侵害进城务工人员合法权益的行为，包括（）。

A、克扣、拖欠工资
B、基本社会保险缺失
C、劳运合同得不到保障
D、严重的无薪加班现象
E、职业危害

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

2、问答题  简单说明构成舆论的三要素？

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本题答案：分别是：作为舆论对象的人或事件；作为舆论主题的公众；作
本题解析：试题答案分别是：作为舆论对象的人或事件；作为舆论主题的公众；作为舆论现象本身的意见
（1）舆论对象是指与人们的现实利益密切相关，能够引起大家共同兴趣，需要公众认真对待的社会事件。主要有四种形态：社会事件，社会问题，社会冲突；社会运动
（2）舆论主体：称为舆论主体的公众具有以下特点，共同话题；参与议论过程；自发性与松散型；有一定的曾序性
（3）意见：有多种含义，认识，情感，意志

3、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。

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本题答案：舆论指向
本题解析：试题答案舆论指向

4、单项选择题  公关调查常用的方法有：民意测验、（）、资料分析等。

A、新闻发布会
B、学术交流会
C、公众代表座谈会
D、人民代表大会

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、问答题  在公共关系发展史上，爱德华。伯尼斯的主要贡献？

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本题答案：1923-1952先后出版了《公众舆论的形成》《舆论》
本题解析：试题答案1923-1952先后出版了《公众舆论的形成》《舆论》《公共关系学》等著作。贡献是，它把公共关系学的原理和方法从新闻传播中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，是指系统化，完整化，最终成为一门独立的完整的新兴学科。突出贡献促使他成为公共关系学科化的一名旗手。

6、单项选择题  （）主要是对人的服务和管理，说到底是做群众的工作。

A、社会监督
B、群众管理
C、社会管制
D、社会管理

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

7、名词解释  公众心理定势

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本题答案：心理定势是指，公众受过去经验影响，在生理和心理需要和所
本题解析：试题答案心理定势是指，公众受过去经验影响，在生理和心理需要和所处环境的相互作用下形成的，实现行为目标的心理准备状态。

8、单项选择题  公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，也可称为（）。

A、人际关系
B、公众关系
C、团体关系
D、人群关系

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、名词解释  社会性公关

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本题答案：即组织利用举办各种社会性、文化性、公益性和赞助性活动开
本题解析：试题答案即组织利用举办各种社会性、文化性、公益性和赞助性活动开展公共关系的模式。

10、问答题  公共关系与广告区别？

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本题答案：1、传播目标不同。
2、传播原则不同。本题解析：试题答案1、传播目标不同。
2、传播原则不同。
3、传播方式不同。
4、传播周期不同。
5、所处地位不同。
6、效果不同。

11、多项选择题  组织行为不当引起危机的类型有（）。

A、严重的内部事件
B、工作失误
C、决策失误
D、观念陈旧
E、纠纷事件

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

12、问答题  公共关系的类型有哪些？

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本题答案：每一类型列举一例。
一、主体或部门公共关系由
本题解析：试题答案每一类型列举一例。
一、主体或部门公共关系由于主体或部门间各有差异，他们各自的公共关系工作内容和方式也会有所差异。包含以下几种：
1、企业公共关系2、商业服务业公共关系3、金融业公共关系4、政府公共关系5、事业、团体公共关系6、社会公众人物公共关系
二、对象型公共关系对象公共关系主要是按照公众的横向关系划分的。有多少类公众就有多少类对象公共关系。
包含以下内容：1、员工关系例：北京长城饭店经理有一句至理名言：欲使长城饭店跻身世界一流饭店之林，有三件事至关重要——第一是员工，第二是员工，第三是员工。2、消费者关系—顾客关系3、政府关系4、媒体关系5、社区关系6、股东关系7、竞争对手关系8、国际公共关系三功能性公共关系功能型公共关系是以公共关系在组织运行中所发生的功能性作用为标准而加以划分的，它渗透、贯穿于主体公共关系和客体公共关系活动之中。
按其作用可分为如下几种：1、日常事务型公共关系2、宣传型公共关系3、征询型公共关系4、矫正型公共关系

13、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？

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本题答案：组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面主要包括：
本题解析：试题答案组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面主要包括：
1、公众对组织机构的评价。组织内部及外部公众在与组织发生联系后，自然会对组织管理机构有一定的看法。
2、公众对组织管理水平的评价。公众对这方面的评价主要有：经营方针是否正确；组织的发展目标是否合理；市场预测是否准确；用人是否得当等。公众对这些方面的评价反映出他们对组织的信心。
3、公众对组织人员素质的评价。对组织各类人员的评价内容包括基本素质、工作能力、观念意识、人际关系和服务态度等。
4、公众对组织服务素质的评价。包括服务质量、服务内容、服务形式、服务技术、服务设施、服务范围、服务时间、服务效率和服务态度等等，其中很重要的是对客户的服务承诺及承诺的兑现。

14、问答题  公共关系进入成熟发展时期的特点是什么？

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本题答案：1.公关职能部门渗透到各行各业。
2.职业公
本题解析：试题答案1.公关职能部门渗透到各行各业。
2.职业公关公司开始成熟发展。
3.外资公关公司纷纷抢滩中国市场。
4.公关教育立体化任重道远。

15、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？

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本题答案：（1）公众利益至上原则：政府公共关系式一项服务性很强的
本题解析：试题答案（1）公众利益至上原则：政府公共关系式一项服务性很强的工作，要求政府工作人员在思想上树立政府的一切公关活动必须体现社会公众利益的思想
（2）真实公开原则：政府公共关系活动要卓有成效，一个重要的前提是传播的信息必须准确，真实
（3）科学指导原则：借助现代科学的理论和方法指导，公关活动才能正确，准确的进行
（4）整体统一原则：是指政府公关部门在进行公关活动是要从政府的而整体利益，整体系统和整体效应出发，使公共关系所涉及各方面的人员，彼此协调，默契和相互配合从而使政府在公众心目中形成具有整体性，统一性的良好形象。

16、问答题  如何做好展览会的组织工作？

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本题答案：分析展览的必要性和可行性；明确主题；构思参展结构；选择
本题解析：试题答案分析展览的必要性和可行性；明确主题；构思参展结构；选择地点和时机；准备资料，制定预算；培训工作人员。

17、名词解释  公关社团

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本题答案：指社会上自发组织起来的，非营利性的从事公关理论研究和实
本题解析：试题答案指社会上自发组织起来的，非营利性的从事公关理论研究和实务活动的群众组织或群众团体。

18、多项选择题  新经济组织按行业划分，有（）。

A、农产品行业的新经济组织
B、机器制造业的新经济组织
C、第一产业的新经济组织
D、高科技行业的新经济组织
E、第三产业的新经济组织

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本题答案：A, B, D
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19、问答题  如何运用新闻媒介反馈公关工作？

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本题答案：（1）组织新闻媒介中被报道的情况。
（2）对
本题解析：试题答案（1）组织新闻媒介中被报道的情况。
（2）对经营管理人员的反馈作用（量、质、时机）。
（3）对员工的反馈作用。
（4）对公众的反馈作用。

20、填空题  象征物属于组织VI系统的（）。

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本题答案：基本要素
本题解析：试题答案基本要素

21、单项选择题  （）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。

A．身势语言
B．情态语言
C．静态语言
D．动态语言

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本题答案：A
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22、问答题  什么是整合营销传播？整合营销传播的明显特横？整合营销传播的方案实施方法有哪些？

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本题答案：整合营销传播又称统合营销传播。核心思想是将与企业进行市
本题解析：试题答案整合营销传播又称统合营销传播。核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。一方面把广告，促销，公关等一切传播活动都涵盖到广告的范围之内；另一方面则使企业能够将统一的传播咨讯传达给消费者。
两个明显特点：
（1）战术连续性
（2）战略导向性
整合营销方案传播实施的方法：
（1）同一外观法
（2）主题线方法
（3）供应面的策划方法
（4）特设会议的方法
（5）基于消费者的方法

23、单项选择题  运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。

A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介

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本题答案：A
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24、单项选择题  （）是决定我们党的性质的根本政治问题。

A、群众路线
B、群众立场
C、群众观点
D、群众工作

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本题答案：B
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25、多项选择题  影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（）。

A、实施本身的目标障碍
B、方案本身的计划障碍
C、实施过程的沟通障碍
D、实施过程的创造障碍
E、突发事件干扰的障碍

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

26、问答题  简述公共关系的基本原则？

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本题答案：1、求真务实。
2、真诚互惠。
3
本题解析：试题答案1、求真务实。
2、真诚互惠。
3、全员公关。
4、遵守法纪。
5、平时联络。
6、不断创新。

27、问答题  如何完成从理念识别到视觉识别的转换？

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本题答案：视觉识别系统的设计，一定不能离开理念识别系统的指导。从
本题解析：试题答案视觉识别系统的设计，一定不能离开理念识别系统的指导。从企业理念出发，vi的设计程序应当是：
首先根据企业的使命、理念、哲学和文化，确定自己的形象概念，如一个企业，她所追求的目标是高品质、高技术、高价位的，还是通俗化、大众化、大规模、薄利多销的。比如现在的商业企业，显然就是在走两条不同的道路，高档商城走的是第一条路，便民连锁店则走的是第二条路。
其次是建立设计概念。设计概念是将以文字表达的形象概念转化为以图形表达的视觉符码的必经桥梁。设计概念的形式仍然是文字的，但是它所表达的内容则是形象的。没有明确的设计概念，也就没有视觉传达的基础和依据，没有衡量设计优劣的客观标准。
最后是选择视觉符码。所谓视觉符码是指那些具有不同传播功能，既统一、又有分工的视觉符号总称。设计概念必须转化成视觉符码，才能进一步发展成可视的图形。视觉符码的正确选择，是能否科学表达企业经营理念的关键环节。视觉符码包括：形象、色彩、质感、字母、汉字等。

28、填空题  社会性个人与一般人的不同主要在于他们有较高的（）。

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本题答案：社会知名度
本题解析：试题答案社会知名度

29、单项选择题  在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。

A、专门业务服务公司
B、专项业务服务公司
C、综合服务咨询公司
D、独立型公共关系公司

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本题答案：B
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30、单项选择题  一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（）。

A、1秒
B、2秒
C、3秒
D、4秒

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本题答案：B
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