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银行柜员考试：银行卡业务考试资料（最新版）
2025-09-21 23:42:26 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  征信异议申请可分为（）。

A.个人申请
B.团体申请
C.内部申请
D.外部协查


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2、单项选择题  手工类业务的处理渠道以什么方式为主？什么方式为辅？（）

A.手工、电子
B.电子、电话
C.电子、手工
D.电子、传真


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3、单项选择题  重点行业优先发展指（）。

A.对于辖区内城市现代化水平较高、商品经济较为发达且人口密度相对较高的城市，是发展当地特惠商户的主战场。
B.在发展辖区内某一城市的特惠商户业务时，选择人流量较大、商户较为集中的地带，如闹市区、热门商圈、集市等作为特惠商户拓展的重点区域，优先拓展此区域中的商户。
C.在拓展特惠商户时有所方向、有所目标，按照特惠商户的经营范围分类，以餐饮美食类、时尚购物类、休闲娱乐类商户为重点拓展对象，优先拓展该行业内的商户。
D.对于收单商户中持卡人消费较为频繁、消费金额较大的商户，可利用收单合作关系营销拓展为特惠商户。


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4、判断题  有附卡的借记卡应将附卡全部销卡或升级为主卡后方能销主卡。


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5、多项选择题  贷款催收中属地催收主要（非辅助）采取的催收方式包括（）。

A.上门催收
B.委外催收
C.法务催收
D.信函催收


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6、单项选择题  对于人行征信等级为（）级的农行个人贵宾客户，审批人可在评分额度表的基础上参考其资信等级授信，授信额度上浮可超过3档，最高不超过审批人审批权限及客户所申办产品的初始授信最高额度。

A.A、B
B.C
C.D
D.无记录


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7、多项选择题  下列可以认定为批发类商户的有（）。

A.从事批发销售，且能够提供专业批发市场场内产权证明的场内商户
B.从事品牌商品区域代理、开展批发销售且能提供代理资质证明文件的企业
C.能够提供经营范围中含有“生产”、“加工”字样的营业执照，并能出具销售自有产品承诺书的生产性企业
D.可以提供经营范围中含有“批发”字样的营业执照，但无法提供其他证明文件的生产企业


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8、单项选择题  准贷记卡透支催收工作应遵循以下哪些原则（）

A.效益性原则
B.合法性原则
C.保密性原则
D.A、B、C


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9、单项选择题  对于预审批通过的白金卡，由（）委派代表负责白金卡的邀约与受理。

A.邀约人
B.受理人
C.审批人
D.调查人


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10、单项选择题  金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行现金取款交易，手续费基准为（）

A.交易金额的1%
B.4元/笔
C.交易金额的0.5%
D.2元/笔


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11、单项选择题  金穗贷记卡附属卡申请受理不正确的是（）。

A.持卡人需递交《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》、卡片、本人有效身份证件及复印件、附属卡申请人的有效身份证件及复印件
B.持卡人需在附属卡申请表“主卡持卡人签名”处现场签名
C.调用“4910客户信息查询”交易进行核实
D.网点需自行保存附属卡申请表、身份证件复印件


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12、多项选择题  客户服务联动处置的主要载体，包括（）。

A.事件联动单
B.事件联动催办单
C.白金事件联动单
D.白金事件联动催办单


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13、单项选择题  每笔原始交易只能进行（）贷记调整且贷记调整金额必须（）原始交易金额。

A.1次以上；小于或等于
B.1次；等于
C.1次；小于或等于
D.1次以上；小于


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14、单项选择题  发卡行与客户单位签订协议并对额度有约定的，应在（）初始授信最高额度内按照协议约定给予授信额度。

A.如“易”卡
B.优卡
C.白金卡
D.公务卡


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15、判断题  贷记卡持卡人密码修改可凭卡片和原支付密码在全国任意营业机构办理，也可以在自助设备、电话银行、网上银行等自助渠道上修改。


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16、单项选择题  以下关于贷记卡脱机过渡转入正确的是（）。

A.脱机过渡转入实时调整贷记卡账户的可用额度
B.脱机过渡转入调用“4902贷记卡脱机转入”交易
C.商务卡还款资金一律从其单位临时存款账户转账存入
D.持卡人或其委托代理人可办理无卡转存


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17、单项选择题  下列不属于重大风险事件报告范围的是（）。

A.业务人员违反农业银行规章制度，违规操作，涉及信用卡风险金额达到10万元（含）以上的。
B.因管理不善、系统漏洞等原因，导致客户资料遗失或信息泄露，且涉及信用卡客户达到10户（含）以上的。
C.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到20户（含）以上的。
D.业务系统非正常原因中断连续达到4小时（含）以上或出现账务异常，业务无法正常开展，严重影响信用卡业务正常开展的。


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18、单项选择题  我行信用卡第三方支付业务主要为（）。

A.通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政府、企业和事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算和增值服务。
B.一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
C.第三方在收付款人之间作为中介机构提供下列部分或全部货币资金转移服务，包括网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单和中国人民银行确定的其他支付服务。
D.信用卡无卡支付业务。


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19、多项选择题  我行白金贷记卡的客户服务热线是（）。

A.4006195599
B.4006695599
C.4006995599
D.021—61295599


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20、单项选择题  标准贷记卡按持卡人的从属关系可分为（）。

A.国际卡和国内卡
B.主卡和附属卡
C.个人卡和单位卡
D.个人卡和公务卡


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21、单项选择题  我行信用卡的特惠商户品牌为（）。

A.2012，欢享无限
B.惠生活，惠LOVE
C.You惠生活
D.享受信用，品味人生


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22、单项选择题  金穗公务卡的申请由发行对象所在单位统一组织办理，在申办的时候，以下哪项不是合作单位必须提交的材料？（）

A.申领人有效的身份证件及复印件
B.中国农业银行金穗公务卡领用人员推荐表
C.申领人提交的《中国农业银行金穗公务卡申请表》
D.申领人的工作证明文件


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23、多项选择题  MOTO消费交易通过商户收银员输入（）完成。

A.卡号
B.密码
C.有效期
D.验证码


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24、单项选择题  在日常客户事件的处理中，发生需要联动的事件时，客服中心应与（）联系，并由其对辖内事件进行处理并反馈。

A.相关支行
B.一、二级分行
C.相关网点
D.以上所有机构


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25、单项选择题  若我行贷记卡客户选择通过邮件办理挂失，可以发邮件至（）进行卡片挂失。

A.guashi@abchinA.com
B.guashi1@abchinA.com
C.guashidaijika@abchinA.com
D.guashi@abchinA.com.cn


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26、单项选择题  尊然白金卡精粹版持卡人可以扣减（）积分抵付次年附卡年费。

A.2万
B.3万
C.4万
D.5万


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27、多项选择题  录入人员应做到录入信息与原始申请资料相关要素一致，并遵守信息保密要求，对录入信息的（）负责。

A.准确性
B.完整性
C.安全性
D.真实性


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28、多项选择题  操作风险种类系统方面包括（）等。

A.流程不健全
B.信息科技系统
C.一般配套设备不完善
D.流程执行失败


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29、单项选择题  重大风险事件报告范围中发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数（）。

A.不满5户
B.达到20户（含）以上，但不满30户的
C.30户（含）以上
D.达到5户（含）以上，但不满20户的


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30、单项选择题  合作发卡营销具有目标客户群相对较大的特点，主要因为（）。

A.合作发卡营销以行业合作机构的客户源为目标客户，这些行业拥有大量的客户资源。
B.合作发卡营销实质上是通过卡片建立一个合作服务平台，在这个平台上将不同行业的业务结合在一起
C.合作发行的联名卡一般以合作机构的经营范围为特色，具有与众不同的产品特点。
D.合作机制具有很强的行业性、专业性特征，通过整合银行同合作伙伴的资源，可形成突出的产品特色，有效改变产品同质化所带来的不利影响。


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31、多项选择题  目标客户寻找方法包括（）。

A.关系法
B.资料法
C.陌生拜访法
D.询问法


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32、单项选择题  在对如“易”卡客户进行授信时，依据代发工资记录，申请人近3个月有连续代发工资记录的，按连续（）个月代发工资额的平均数划分如易卡的授信档次。

A.1
B.2
C.3
D.6


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33、多项选择题  受理人员需填写申请表银行员工填写栏中受理信息，受理信息包括（）。

A.受理机构
B.受理日期
C.受理人员签名
D.受理人员联系电话


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34、单项选择题  农行贷记卡境内取现手续费（），境外通过国际组织取现手续费（）

A．3％/1％
B．1％/1％
C．3％/3％
D．1％/3％


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35、单项选择题  在我行贷记卡申请表的联系信息填写栏中，（）不得填写简称，联系人（）承担担保责任。

A.家庭地址；需
B.单位地址；需
C.家庭地址；无需
D.家庭地址和单位地址；无需


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36、单项选择题  （）额度核定是系统根据客户评分和职务自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度。

A.一般客户
B.特殊客户
C.公务卡客户
D.白金卡客户


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37、单项选择题  商户收单业务风险管理是指收单行在开展商户收单业务过程中，对商户收单业务风险进行（）的行为。

A.防范、控制、处理和报告
B.识别、防范、控制和处理
C.检查、防范、处理和报告
D.评估、防范、控制和监督


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38、填空题  特约商户的审批主要是根据商户申请材料核定商户（）和商户（），并出具审批同意或否定意见。


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39、单项选择题  在办理（）、损坏换卡、密码重置和重写磁业务时，要填写《特殊业务信息核对表》，应按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对。

A.借记卡补卡
B.借记卡挂失
C.密码解锁
D.借记卡激活


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40、单项选择题  一个准贷记卡持卡人，授信额度5万元。5月2号之前没有透支，2号当天透支消费1万元，5月4号透支取现1万2千元，5月15号还款1万5千元，到5月20号客户透支天数是多少（）。

A.16天
B.18天
C.5天
D.以上均不正确


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41、单项选择题  准贷记卡额度调整申请以下说法正确的是（）。

A.主卡持卡人可以申请，附属卡持卡人不能申请
B.主卡持卡人和附属卡持卡人都可以申请
C.主卡持卡人和附属卡持卡人都不能申请
D.附属卡持卡人经授权后才可以申请


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42、单项选择题  人民币卡商户收单业务按照联网方式的不同可以分为（）。

A.有线模式和无线模式
B.间联模式和直联模式
C.拨号模式和网络模式
D.单体网络模式和平台网络模式


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43、多项选择题  以下对POS的管理方面需要收单行设置专人管理的事项有（）。

A.POS设备出入库、设备清点
B.POS程序管理
C.POS密钥及参数管理
D.POS程序灌装


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44、多项选择题  为防止特约商户操作不当引起的资金风险，收单行应对特约商户加强培训的主要风险点有（）。

A.受理银行卡不核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名是否一致
B.收银员将交易单据全部交给持卡人，及因消费签购单保管不善引起的退单风险
C.收银员操作失误，包括输错金额、消费误做成预授权、做预授权后不做预授权完成等
D.商户涉嫌欺诈，无论商户是否知情，在交易过程中出现洗单或分单的违规操作引起的退单风险


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45、单项选择题  准贷记卡审查岗根据申领客户的风险状况，应（）对其申请意愿的真实性直接进行电话核查，

A．逐户或抽查一定比例的客户
B．抽查一定比例的客户
C．逐户
D．选择部分客户


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46、单项选择题  业务外包范围包括（）。

A.制卡和授信审批
B.贷款催收和交易授权
C.制卡和贷款催收
D.贷款催收和授信审批


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47、多项选择题  下列关于借记卡密码解锁的说法，正确的是（）。

A.客户凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续三次输入密码不正确的，系统自动锁定借记卡卡片
B.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
C.密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易
D.密码解锁必须本人凭有效身份证件办理，须进行联网核查，留存持卡人有效身份证件复印件，但无需进行特殊业务信息核对，无须填写“特殊业务信息核对表”


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48、填空题  调单业务的提交时限为距原始交易（）个月，如超过提交时限，银联会拒绝代理，并答复提交无效。


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49、单项选择题  如易卡的申请人在截止申请日前三个月，借记卡交易发生次数累计必须大于等于（）次（不含查询．利息．利息税．年费．冲正等类型交易）

A.3次
B.4次
C.2次
D.5次


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50、单项选择题  信用卡请款原因码：9652贷记调整或退货失误。适用情形2：收单机构重复退货给持卡人。请款期限为（）

A.退货交易日后10天
B.退货交易日后20天
C.退货交易日后30天
D.退货交易日后40天


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51、多项选择题  对于谨慎审批类的商户，收单行在商户调查过程中采取的下列措施正确的是（）。

A.通过联网核查公民身份证系统查询、打印、核实商户法定代表人（负责人）身份是否真实有效
B.发现联网核查公民身份证系统的查询结果与商户提供的身份证件不一致的，应要求商户出具其他有效身份证明
C.通过人民银行征信系统查询、打印商户法定代表人（负责人）个人信用报告，并比照我行信用卡审批标准对其个人信用进行评级
D.商户法定代表人（负责人）信用等级评定为D级的不得发展为我行商户


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52、单项选择题  以下哪项不属于手工单录入汇总查询交易需要输入的信息（）

A.商户编号
B.记账日期
C.卡号
D.币种


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53、单项选择题  持卡人持中国农业银行金穗贷记卡在ATM跨行取款的费用由（）承担。

A.无手续费
B.中国农业银行
C.收单行
D.中国人民银行


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54、单项选择题  征信等级（）级标准，是指信用交易记录存在严重逾期情况，客户履行债务的意愿或能力存在严重缺陷，以往债务已形成事实风险，严重影响了债务的正常偿还。

A.A
B.B
C.B
D.D


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55、单项选择题  因收单机构提供交易事实有误导致的发卡机构损失，由谁承担？（）

A.发卡机构
B.收单机构
C.不需要承担


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56、多项选择题  在办理（）业务时，要填写《特殊业务信息核对表》，应按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对。

A.借记卡补卡
B.损坏换卡
C.密码重置
D.重写磁业


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57、多项选择题  下列哪些是属于MasterCard国际组织的调单理由码（）

A.6321
B.6322
C.6341
D.6381


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58、单项选择题  金穗准贷记卡授信证明服务基准价格为（）。

A.单位80元/份，个人40元/份
B.单位100元/份，个人50元/份
C.单位50元/份，个人30元/份
D.单位80元/份，个人30元/份


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59、单项选择题  小张向所在地农行申请了一张惠农信用卡，并获得发卡行授信2万元，小张的下列哪些做法是正确的（）。

A.为防止密码丢失，小张将惠农信用卡密码写在卡片背面
B.小张每次在利用透支款项前向发卡农行提出申请
C.小张与发卡行签定协议，委托银行通过惠农信用卡代收水电费
D.小张算计惠农信用卡的透支利率比普通流动资金贷款高，因此对其短期的临时资金需求改为向银行申请流动资金贷款


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60、单项选择题  贷记卡预借现金和消费贷款均按日利率（）计收利息，并根据中国人民银行的有关规定进行调整。

A.万分之五
B.万分之六
C.千分之六
D.万分之三点五


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61、多项选择题  以下属于申请各级别独立审批人任职资格基本条件的是（）。

A.具备良好的职业道德修养
B.熟知银行卡相关业务知识
C.不存在未经撤销的行政处分
D.熟悉当地的市场环境


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62、判断题  除批量开卡外，借记卡开卡时，客户密码必须由申请人输入，不能为六个1等简单密码。


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63、单项选择题  持卡人通过我行柜台网点申请贷记卡附属卡，必须由（）办理。

A.附卡持卡人
B.主卡持卡人
C.代办人
D.客户经理


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64、判断题  金穗准贷记卡新开卡及密码封领取必须持卡人亲自办理，不允许代办。


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65、判断题  信用卡手续费在我行内部按照谁处理谁受益的原则分润。贷记卡持卡人在我行网点预借现金，手续费全额归开卡行。


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66、填空题  发卡行请款确认有误，（）代理行请款。


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67、单项选择题  以下对金穗如易卡的描述不正确的是（）

A.金穗如易卡的初始授信额度在200至2000元之间；
B.金穗如易卡的预借现金额度为零
C.金穗如易卡不设附属卡
D.金穗如易卡享受免年费的优惠


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68、单项选择题  关于借记卡理财业务，以下说法错误的是（）。

A.借记卡下所有账户的支控方式与借记卡一致，均使用与借记卡相同的支付密码
B.子账户交易除人民币业务存、取交易允许跨省市异地办理业务外，其他借记卡理财业务仅支持发卡行所在地市任一网点办理
C.借记卡子账户开户，开卡行与交易行在不同网点时，账户归属于开卡行
D.各币种、钞汇开立的第一个活期账户称为主账户，序号为0000


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69、单项选择题  持卡人与我行签署分期申请协议，同意我行扣收分期付款金额及分期手续费的，可由经办行通过（）办理该业务。

A.柜面系统
B.内部系统
C.自助设备
D.以上任一皆可


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70、多项选择题  我行信用卡机场贵宾服务对象（）。

A.航空类联名卡持卡人
B.喜羊羊卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人


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71、单项选择题  农业银行一级分行信用卡中心如需对个人客户直接受理发卡，设置的岗位不包括以下哪项（）

A.受理岗
B.调查岗
C.审查审批岗
D.审查岗


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72、单项选择题  征信等级评价为（）级的，基本符合我行贷记卡业务准入条件，但在发卡过程中应加强客户信息调查，利用授信额度等措施控制风险。

A.A
B.B
C.C
D.D


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73、多项选择题  我行信用卡中心已与多家第三方支付机构开展合作，内容包括（）。

A.互联网支付
B.移动电话支付
C.固定电话支付
D.信用卡还款


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74、多项选择题  下列选项中关于贷记卡取现说法正确的是（）。

A.在境内我行ATM机上提取人民币现金，取现手续费上限不超过100元。
B.在境内我行ATM机上提取人民币现金，每笔取现金额不得超过2000元。
C.在境内我行ATM机上提取人民币现金，每日累计取现不得超过5000元。
D.在境内我行ATM机上提取人民币现金，每日取现次数不得超过5次。


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75、多项选择题  以下关于收单行对收单专业化服务公司的管理说法错误的有（）。

A.对于将商户拓展、服务环节外包的，收单行必须坚持自身与专业化公司分别负责加强对重点商户的维护
B.收单行必须坚持所有商户审批、签约由我行自行完成
C.特约商户提交的部分材料可以由专业化公司代为保管
D.收单行可以使用由专业化公司提供的商户受理协议制式文本与商户签订三方协议


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76、单项选择题  征信记录调整业务由总行信用卡中心（）发起。

A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部


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77、单项选择题  商业银行合规风险管理的目标不包括（）。

A.建立健全合规风险管理框架
B.确保依法合规经营
C.实现对合规风险的有效识别和管理
D.确保合规风险与信用风险、市场风险、操作风险和其他风险的关联性


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78、多项选择题  DCC业务的优势在于（）。

A.持卡人在交易当时就能确切知道还款金额，交易日与还款日之间的汇率波动不影响持卡人还款金额
B.能够帮助商户向国际卡持卡人提供个性化服务，满足持卡人的差异化需求，提高持卡人满意度
C.可降低商户受理国际卡的成本
D.收单银行可借助DCC业务提高在国际卡收单市场中的竞争能力


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79、多项选择题  准贷记卡的制成卡可采用（）等方式送达到二级分行银行卡部（中心）、发卡网点。

A.逐个寄送
B.集中寄送
C.外部运送
D.内部运送


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80、多项选择题  以下关于额度调整的分类，正确的是（）。

A.根据调整币种的不同，分为人民币账户调整和外币账户调整
B.根据调整对象的不同，分为高额调整和低额调整
C.根据调整性质的不同，分为信用方式调整和担保方式调整
D.根据受理机构的不同，分为总行受理和分行受理的方式


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81、单项选择题  农业银行信用卡正面凸字不包含以下信息（）

A.卡号
B.持卡人姓名
C.卡片有效期
D.卡片卡种


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82、单项选择题  小张在其惠农信用卡的授信额度内取现1000元，现小张想归还这笔透支款项，他应该（）。

A.只能到发卡行辖内网点柜台办理
B.应向网点提交还贷申请书
C.为透支取现支付万分之五的取现手续费
D.通过农行柜台、自助设备等向卡内存入1000元即可


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83、多项选择题  贷记卡按照载体材料不同可分为哪几种卡？（）

A.磁条卡
B.芯片（IC.卡
C.磁条/（IC.复合卡
D.异形卡


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84、多项选择题  准贷记卡授信额度调整分为（）。

A.信用额度调整
B.担保额度调整
C.客户级额度调整
D.账户级额度调整


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85、单项选择题  以下关于POS设备管理有关说法正确的是（）。

A.对于大型优质商户，收单行可以先为其布放POS设备，再进行后续审批及资料维护
B.一级分行可以将部分POS程序灌装工作外包给专业化公司完成
C.同一地区的不同POS设备可以使用同一终端主密钥
D.同一POS终端编号未经收单行密钥管理人员批准不得多次下载终端主密钥


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86、判断题  贷记卡紧急取现金额最高为2000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。


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87、多项选择题  目前国际上主要的银行卡组织包括（）。

A.威士国际组织
B.万事达国际组织
C.美国运通公司
D.日本信用局
E.中国银联


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88、单项选择题  商户收单业务是指我行各分支机构通过（）向特约商户提供的受理银行卡交易及资金结算等金融服务，并按约定比例或金额向特约商户收取手续费的业务。

A.POS等机具
B.ATM机
C.网点柜台
D.网上银行


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89、多项选择题  账户应急控制概念中所指的特定紧急情况包括（）。

A.因突发借记卡风险事件需要对跨一级分行借记卡账户进行控制
B.情况紧急且分行无法及时处理的
C.总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的
D.其他原因需要对持卡人账户实施控制的


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90、单项选择题  申请人贷款汇总信息中的贷款机构数为“5“，该客户的征信等级属于以下哪项？（）

A.征信等级A
B.征信等级B
C.征信等级C
D.征信等级D


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91、单项选择题  关于合规文化建设的观点，以下正确的是（）。

A.合规文化建设主要是高级管理层的职责
B.合规是商业银行所有员工的共同责任，并应从每一个员工做起
C.合规文化建设应融入企业文化建设全过程
D.合规管理部门应确定合规的基调，确立全员主动合规、合规创造价值等合规理念


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92、单项选择题  下列对交换费的认识正确的是（）。

A.交换费是指每笔银行卡交易成功后，收单银行须按照固定金额向发卡银行和银行卡组织支付的手续费用
B.收单银行与特约商户签订的交易结算手续费率低于交换费不会导致收单行发生损失
C.商户收单业务的交易成本主要是交换费
D.在联网通用的技术规范下，交换费决定了商户结算手续费必须有上限


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93、单项选择题  风险管理的基础——（）原则。指在风险管理的过程中，信用卡发卡业务的所有流程及环节风险点都应纳入管理范围。

A.全面性
B.主动性
C.及时性
D.价值性


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94、单项选择题  以下产品中，没有附属卡的是（）。

A.标准卡
B.公务卡
C.联名卡
D.主题卡


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95、单项选择题  商务卡还款资金从其（）转账存入。

A.基本账户
B.一般账户
C.专用账户
D.外汇账户


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96、单项选择题  惠农信用卡持卡人在网点办理余额查询时，查到的是（）余额。

A.卡内所有账户汇总
B.主账户
C.子账户
D.主账户和子账户各自


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97、单项选择题  对于发卡机构答复“同意付款”、“同意部分付款“的托收协商交易，款项如何处理？（）

A.还需通过例外长款处理
B.不会有任何处理情况
C.差错处理平台自动完成款项的划拨


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98、单项选择题  可以办理现金取款业务的银行卡是（）。

A.个人卡
B.单位卡
C.个人卡和单位卡都可
D.个人卡和单位卡都不可


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99、单项选择题  在特约商户收单业务开展后，对其进行的日常培训每年不得少于（）。

A.一次
B.两次
C.三次
D.四次


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100、判断题  准贷记卡状态为过期的亦可进行子账户移出。


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101、判断题  贷记卡及其账户只限申领人本人使用，不得出租、转借或转让。


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102、单项选择题  客户信息查询指中国农业银行受理网点根据贷记卡卡号查询客户身份证件信息。下列描述不准确的是（）。

A.此业务用于内部查询。
B.主卡、附属卡都可查询
C.无卡不可查询。
D.需主管授权。


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103、单项选择题  我行双币种卡已开通自动购汇业务，客户在账单日前存款，则自动购汇的金额为（）

A.账单全部美元欠款
B.账户全部美元欠款
C.账单美元欠款最低还款额
D.账户美元欠款最低还款额


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104、单项选择题  贷记卡申请受理指中国农业银行受理网点受理贷记卡申请的业务，不符合受理业务规定内容的是（）。

A.仅限发卡行辖内受理网点受理。
B.个人卡申领人应具有完全民事行为能力。
C.申请人可为本人申请附属卡。
D.商务卡申领人应具有独立法人资格或为经法人授权的经济实体和分支机构。


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105、单项选择题  （）对我行贷记卡发卡流程进行了重新梳理和优化，对营销、受理、录入、调查和审批各环节提出了明确要求，加强了信用卡条线的业务管控能力。

A.《中国农业银行金穗贷记卡授权业务操作规程》
B.《中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程》
C.《中国农业银行金穗贷记卡独立审批人管理办法》
D.《中国农业银行金穗贷记卡（个人卡）申请评分应用操作规程（试行）》


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106、多项选择题  分期付款商户营销策略是（）

A.充分挖掘现有收单商户资源，将我行收单商户进一步发展成为分期商户
B.进一步将非我行收单商户拓展成为额度内分期商户
C.挖掘银联的直联商户资源，实现我行信用卡在银联直联商户的分期付款功能
D.总分行联动、公私联动，多渠道拓展商户


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107、单项选择题  关于预授权完成说法正确的是（）。

A.预授权完成交易只有联机和离线两种方式
B.预授权完成离线交易支持人民币卡和国际卡
C.预授权完成交易的金额不得超过预授权金额的110%
D.预授权完成日期应在预授权有效期内


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108、单项选择题  不需凭支付密码办理的查询为（）

A.余额查询
B.当期账单查询
C.试算利息查询
D.客户信息查询


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109、单项选择题  金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行卡卡转账交易1000元，转入方为C省准贷记卡，我行应分别收取转出方手续费（）元，转入方手续费（）元。

A.10，5
B.5，5
C.5，10
D.10，10


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110、多项选择题  分期付款业务营销原则是（）。

A.重点明确
B.分工协作
C.风险可控
D.管理科学


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111、多项选择题  当金穗信用卡的持卡人的信用额度不能满足其消费需要时，可有如下操作（）。

A.向我行申请预借现金
B.向我行申请调整临时额度
C.向我行再申请一张信用卡
D.向我行申请调整永久额度


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112、多项选择题  贷记卡柜面激活，持卡人应提交（）办理。

A.《特殊业务信息核对表》
B.《特殊业务申请书》
C.贷记卡
D.本人有效身份证件


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113、多项选择题  未来几年我国银行卡产业形态将在加速演变之中逐步走向成熟，具体表现在（）方面都将发生深刻变化。

A.产业组织形式
B.商业模式
C.技术标准
D.市场格局


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114、单项选择题  集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而（），最长不超过7天。

A.增加
B.维持不变
C.任意改动
D.递减


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115、单项选择题  分行应严格执行贷款呆账核销保密制度，做好呆账核销的（），未经批准，任何单位和个人不得对外披露信用卡呆账核销计划安排及实际核销情况等信息。

A.登记管理工作
B.账务处理工作
C.开展认定工作
D.安全保密工作


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116、单项选择题  按照征信等级的特征描述，客户信用交易记录有逾期情况出现，一定程度上影响了债务的正常偿还，目前客户履行债务的意愿和能力存在缺陷，具有一定的潜在风险，征信等级评价为（）。

A.A
B.B
C.C
D.D


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117、单项选择题  风险监控主要分为（）。

A.信用风险监控和操作风险监控
B.操作风险监控和欺诈风险监控
C.信用风险监控和欺诈风险监控
D.交易风险监控和信用风险监控


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118、多项选择题  活动总结是对信用卡促销活动进行全面的评价，包括（）。

A.总结活动设计、组织管理等方面的经验以及存在的问题
B.对不足之处提出改进意见
C.形成适用于我行信用卡的促销活动方式
D.费用控制内容


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119、多项选择题  关于对国际卡商户结算手续费分配中，总行向分行扣除业务处理成本的具体标准正确的是（）。

A.VISA和MasterCard非DCC交易：交易金额的1.5%
B.VISA和MasterCardDCC交易：外币交易金额等值人民币交易金额的2%
C.JCB：交易金额的2.5%
D.美国运通和大来：交易金额的2.5%


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120、多项选择题  以下对金穗军队单位公务卡的描述正确的是（）

A.军队单位公务卡是中国农业银行面向军队单位在职人员发行的个人银联标准贷记卡金卡产品
B.军队单位公务卡授信额度在符合我行基本规定的基础上，可与发卡单位进行商定
C.军队单位公务卡的BIN号为628268
D.军队单位公务卡持久卡退休离任后仍可持有该卡


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121、单项选择题  以下关于贷记卡转账取款符合业务规定的是（）。

A.持卡人须凭卡和身份证件办理
B.商务卡仅限转出超额还款，且只能转入其单位临时存款账户
C.取款金额超过5万元人民币或5000美元，须主管权
D.无交易手续费


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122、多项选择题  根据风险的性质，贷记卡业务风险主要分为（）。

A.信用风险
B.欺诈风险
C.操作风险
D.回收风险
E.外包风险


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123、单项选择题  NO-SHOW交易最准确的解释是（）

A.持卡人未在指定酒店按时出现
B.持卡人预订酒店后又取消了预订，酒店仍需扣收持卡人房费
C.酒店只要参与了万事达预定保障服务，当持卡人预定房间后，虽然持卡人没有来入住，酒店会未其保留房间并扣收其房费
D.持卡人入住酒店后违反了酒店的入住条例


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124、判断题  符合惠农卡申领条件的申请人，申请人可持本人居民身份证、户口簿到当地农行网点填写金穗惠农卡申请表，直接申请办理。


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125、单项选择题  目前我行是通过（）方式接受Master Card调单单据和提交拒付支持文档的。

A.传真
B.电子邮件
C.MasterCardonline网站
D.快递


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126、单项选择题  准贷记卡补卡，卡片有效期剩余超过（）的不得更换卡片有效期。

A.10个月
B.半年
C.9个月
D.1年


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127、单项选择题  重制卡时，缴回的准贷记卡卡片应由网点经办人员作剪角处理。剪角处理的正确做法是（）。

A.剪角须沿卡片背面左上角磁条下沿与水平不大于45度角方向进行
B.剪角须将磁条部分从卡片剪下
C.剪角即将卡片四个边角剪掉
D.依操作人员习惯操作即可


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128、单项选择题  下列不属于我行禁止准入的商户类型有是（）。

A.非法设立的商户和经营组织
B.违规套现、非法洗钱的商户
C.同一地区注册地与经营场所不一致的商户
D.无固定经营场所的商户


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129、判断题  借记卡关联的所有账户序号不为0的存、贷款账户统称为子账户。


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130、单项选择题  商户与恶意持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚假交易形式套取现金，称之为（）。

A.商户套现
B.分单
C.洗单
D.虚假交易


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131、单项选择题  不良贷款回收率=（）。

A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.不良贷款余额/贷款余额×100%（不良贷款包括次级、可疑、损失类贷款）
D.不良贷款累计回收金额/不良贷款累计发生额×100%


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132、单项选择题  在对我行贷记卡申请人进行调查时，要对申请人身份进行核对，在身份核查中不包括对（）的核查。

A.照片信息辨认
B.户籍信息
C.学历信息
D.信用信息


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133、单项选择题  银联准贷记卡开子账户交易中转账开户的，交易类型选择（）。

A.00—现金开子账户
B.91—91现金开子账户
C.00—过渡开子账户
D.92—92过渡开子账户


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134、单项选择题  目前我行贷记卡境外紧急制卡，Master Card为每次（）美元，VISA为每次（）美元。

A.148；175
B.148；185
C.95；175
D.95；185


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135、多项选择题  贷记卡审批人员应坚持（）等工作原则，以准确地把握审批政策，独立做出审批结论。

A.独立性原则
B.高效性原则
C.规范性原则
D.尽可能要求客户多提供资料的原则


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136、单项选择题  以下哪种金穗贷记卡产品不设置附属卡？（）

A.金穗如易卡
B.香港旅游卡
C.公务卡
D.喜羊羊与灰太狼卡


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137、单项选择题  办理借记卡无卡存款业务时，存现金额在（）（含）以上的，客户需提供存款人姓名．有效身份证件和联系方式。

A.5000元
B.1万元
C.5万元
D.10万元


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138、单项选择题  金穗Xcar联名卡目前使用（）品牌。

A.VISA
B.MASTERCARD
C.JCB
D.大莱


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139、单项选择题  能否补寄账单（）。

A.不能
B.能
C.不一定，电子账单才可以
D.不一定，单币贷记卡才可以


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140、单项选择题  商务卡的有效期是（）年。

A.2年
B.3年
C.4年
D.5年


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141、单项选择题  发卡银行对贷记卡账户的超额还款的计息方式为（）。

A.复利
B.单利
C.分段记息
D.不计利息


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142、多项选择题  下列关于信用卡卡片说法正确的是（）：

A.贷记卡卡片是指各类贷记卡空白卡、成品卡、空白废卡、其它废卡及伪造/变造卡
B.总行制卡后当日以挂号信方式邮寄至申请人提供的邮寄地址
C.客户如果着急用卡，在收到制卡成功短信后当日或隔日11点30前立即致电客服中心，则可将卡片用快递方式寄送，快递费由我行承担
D.若卡片函由于地址错误或其他理由被退回后，卡片将剪角处理，客户若在制卡日35天后拨打客服电话要求重新寄送卡片，经查询核实和重新确认邮寄地址，可免费补制新卡。


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143、单项选择题  在国际卡商户收单业务中，总行需向分行扣除发卡银行交换费和国际卡组织服务费等业务处理成本，其中，VISA和MasterCard的DCC交易具体标准为（）。

A.外币交易金额等值人民币交易金额的1%
B.外币交易金额等值人民币交易金额的1.5%
C.外币交易金额等值人民币交易金额的2%
D.外币交易金额等值人民币交易金额的2.5%


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144、单项选择题  分行发起一笔请款，请款原因为延期预授权完成，该如何处理？（）

A.发例外协商
B.发托收协商
C.发请款
D.在银联平台手工（单）业务栏中发起延期预授权完成。


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145、多项选择题  身份虚假指使用窃取的他人身份证件，包括（）等，或伪造虚假身份证件进行申请欺诈。

A.身份证
B.军官证
C.护照
D.房产证


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146、单项选择题  金穗准贷记卡的责任追究机制机制包括（）。

A.责任认定和责任追究
B.责任评估和尽职免责
C.责任认定和责任免除
D.责任划分和责任追究


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147、填空题  对通过（）方式处理的预授权完成交易，其撤销交易采用联机方式完成。


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148、单项选择题  下列贷记卡卡种，同城本行享受取现免手续费的是（）。

A.金穗温州商人卡
B.金穗惠农信用卡
C.金穗大学生优卡
D.金穗中央预算单位公务卡


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149、单项选择题  尊然白金卡精粹版主卡年费为（）。

A.580元
B.680元
C.880元
D.980元


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150、多项选择题  可以通过以下哪些方式对准贷记卡客户进行风险监控（）

A.查询客户透支情况
B.查看或处理触犯设定规则的交易
C.实地调查客户资信情况
D.关注某一单位同一时间办卡的所有持卡人的情况


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151、单项选择题  单位为金穗准贷记卡提供保证担保时，其担保额度最高为（）万元。

A.50
B.100
C.300
D.500


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152、单项选择题  金穗白金贷记卡的预借现金额度为授信额度的多少？（）

A.30%
B.40%
C.50%
D.60%


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153、单项选择题  下列（）方法利用行内已有的非信用卡客户资料，或者各种统计资料、各种名录等行外资料，从中精选目标客户。

A.用关系法营销目标客户
B.用资料法查找目标客户
C.用陌生拜访法寻找目标客户
D.用经验法营销目标客户


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154、单项选择题  国外研究表明，电子支付消费总额的比重每提高（）个百分点，可拉动国民经济增长0.5—0.8个百分点。

A.5
B.10
C.15
D.20


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155、单项选择题  银行信息系统风险审计不包括（）。

A.总体风险审计
B.系统审阅
C.绩效审计
D.专项风险审


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156、单项选择题  在“2011年度网易金钻奖金融行业评选活动”中，综合百万网民网络投票结果和专家意见，“金钻奖”组委会授予农行信用卡的奖项是（）。

A.2011年度最佳信用卡品牌
B.2011年度最具影响力品牌
C.2011年度最受欢迎信用卡
D.2011年度最安全信用卡


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157、多项选择题  请款确认业务的文件构成（）

A.错账报告
B.请款报告
C.原始交易凭证
D.法律责任承诺书


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158、单项选择题  下列（）方法寻找目标客户是最基本的方法，也是最艰难的开拓型方法。

A.用关系法营销目标客户
B.用资料法查找目标客户
C.用陌生拜访法寻找目标客户
D.用经验法营销目标客户


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159、单项选择题  新增原因码6343-司法需要索取交易凭证，适用于（）。

A.借记卡
B.贷记卡
C.借记卡和信用卡


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160、单项选择题  符合中国农业银行受理网点受理贷记卡申请受理业务规定的是（）。

A.仅限发卡行辖内受理网点受理
B.个人卡申领人应具有完全民事行为能力
C.持卡人年龄应大于16岁小于60岁
D.商务卡申领人应具有独立法人资格或为经法人授权的经济实体和分支机构


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161、单项选择题  （）在已取得审批人任职资格的人员中，根据业务发展状况采用竞争性方式聘任专职审批人员。

A.二级分行
B.发卡行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部


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162、判断题  借记卡子账户开户，开卡行与交易行在不同网点时,账户归属于开卡行。


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163、单项选择题  军队单位公务卡初始授信最低（）元。

A.10000
B.20000
C.30000
D.50000


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164、单项选择题  公务卡年费是如何收取的（）。

A.收取年费
B.不收取年费
C.首年免年费，每年消费满5次则免次年年费
D.首年免年费，自第二年收取年费


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165、单项选择题  下列可以作为准贷记卡子账户移入的存单的有（）。

A.人民币整存整取定期
B.人民币零存整取定期
C.外币整存整取定期
D.外币零存整取定期


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166、单项选择题  在境外使用我行标有VISA标识的贷记卡，当地交易币种与结算币种不一致时，系统将自动（）的国际结算费。

A.交易金额1.1％
B.交易金额1％
C.交易金额3％
D.交易金额1％＋12元


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167、单项选择题  借记卡挂失补卡，以下说法错误的是（）。

A.补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理
B.客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变
C.补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
D.选择新卡号补卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在7个工作日后领取新卡


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168、单项选择题  我行贷记卡某持卡人在10月份的账单欠款为3000元，且全部都是消费构成，则本期账单的最低还款额为（）元。

A.3000
B.300
C.1500
D.1000


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169、单项选择题  特约商户预授权完成金额最高可以是预授权金额的（）。

A.70%
B.80%
C.100%
D.115%


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170、单项选择题  金穗贷记卡白金客服热线电话是（）

A.4006695599
B.8008195599
C.4006195599
D.021-61195599


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171、单项选择题  征信异议申请表和记录调整处理单作为贷记卡业务运作资料，保存期限为（）年.

A.5
B.10
C.15
D.20


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172、判断题  借记卡撤销书面挂失须持卡人本人凭卡片、有效身份证件、原挂失申请书和密码在原挂失网点办理。


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173、单项选择题  2009年最高人民法院、最高人民检察院公布了《关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》，明确规定了《刑法》中关于信用卡诈骗罪的定罪标准，恶意透支达到（）元以上将受到刑法处罚。

A.5000元人民币
B.10000元人民币
C.15000元人民币
D.20000元人民币


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174、多项选择题  以下属于独立审批人在处理申请业务时的审查流程的是（）。

A.贷款能力审查
B.主体资格审查
C.基本要素审查
D.手续环节审查


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175、多项选择题  下列有关贷记卡卡片激活的说法，正确的是（）。

A.持卡人可通过信用卡客服中心办理，也可到柜面办理贷记卡激活
B.持卡人选择柜面激活贷记卡，新开卡（新申请卡和挂失换卡）在卡片激活的同时进行初始密码设置和凭密消费方式选择
C.持卡人选择柜面激活贷记卡，激活成功后，信用卡中心不再对持卡人寄送密码函
D.持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》


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176、单项选择题  借记卡卡片损坏时，客户凭有效身份证件和密码（）申请换领新卡。

A.可到全国任一网点
B.可到省内任一网点
C.必须到原发卡行
D.可到发卡行辖内网点


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177、多项选择题  属地催收的辅助催收方式有（）。

A.属地电话催收
B.属地信函催收
C.属地上门催收
D.委外催收


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178、单项选择题  下列关于贷记卡脱机还款和脱机过渡转入的说法，错误的是（）。

A.柜员在无法办理现金存款（4212）交易时，可通过脱机还款为持卡人办理贷
现金还款
B.柜员在无法办理贷记卡转账存款（4210）交易时，可通过脱机过渡转入为持
卡人办理转账存款
C.脱机还款实时调整贷记卡账户可用额度
D.脱机过渡转入不实时调整贷记卡账户额度


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179、单项选择题  以下不属于外部营销人员的业务范围的有（）。

A.介绍所在银行的综合信息
B.推介银行金融产品和服务
C.代销其他银行的金融产品
D.寻找和开拓客户资源


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180、判断题  单位代理批量开立个人借记卡的，应对被代理人身份的真实性承担责任。


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181、多项选择题  商户收单业务的成本包括（）。

A.交换费
B.收单系统建设、运营投入
C.商户回佣
D.受理机具及耗材配备投入费用


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182、单项选择题  风险监控是指通过各种监测技术，动态捕捉客户异常变动，判断是否达到引起（），并据此采取相应风险措施，防范风险扩大化。

A.关注的水平或等于阈值
B.关注的水平或超过阈值
C.关注的水平或小于阈值
D.关注的水平或小于等于阈值


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183、多项选择题  下列关于消费撤销描述正确的有（）。

A.消费撤销交易可以在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消
B.每笔消费交易只可撤销1次
C.撤销金额必须等于原消费金额，不允许部分撤销
D.消费撤销交易无须验证持卡人密码


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184、单项选择题  我行贷记卡持卡人对其3000元的消费申请消费分期成功，共分6期，在第一期分期账单产生之前没有提前还款，则其在第一期缴纳的分期手续费是（）元。

A.18
B.108
C.0或者18
D.2.5


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185、多项选择题  下列可能导致收单行强制特约商户退出的情形主要有（）。

A.虚假申请
B.出租、出借、出售、挪用POS设备
C.无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用，经收单行指出后拒不更改
D.经营地址和服务电话发生变更，超过一个月无法取得联系


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186、判断题  单位卡、附属卡不能开立子账户。


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187、单项选择题  征信记录调整内容涉及贷记卡信用交易信息的，由总行信用卡中心（）负责调整。

A.贷记卡客户服务中心
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部


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188、多项选择题  在信用卡风险案件报告同时，事发行还应及时准备专题报告，就风险案件的（）等进行专题汇报。

A.起因、经过
B.应对措施、进度
C.形成的风险金额、预计损失
D.影响


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189、单项选择题  下列不属于信用风险的因素综合影响和制约的是（）。

A.国家宏观经济运行状况
B.客户所处产业和行业发展状况
C.客户所在企事业单位效益状况以及客户个体资产负债程度
D.客户虚假申请卡片


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190、单项选择题  负责全行POS程序版本管理及下发的是（）。

A.总行信用卡中心
B.总行产品研发部
C.总行软件开发中心
D.总行信息技术管理部


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191、单项选择题  其他促销活动指（）。

A.对某种产品开展的促销活动。
B.结合当年形势、政策和重大社会与经济活动策划开展的促销活动，活动规模较大，持续时间较长，突出信用卡品牌宣传。
C.为推广电子账单、彩信账单等信用卡功能服务而开展的促销活动。
D.对某一客户群体而开展的促销活动。


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192、单项选择题  发挥固有优势，全面业务宣传。要求在额度内分期商户的门店入口处等显著位置摆放（）。

A.易拉宝
B.吊旗
C.宣传折页
D.台卡


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193、单项选择题  下列不符合贷记卡当期账单余额查询业务规定的是（）。

A.持卡人必须持卡和支付密码办理
B.仅限主卡办理
C.收取每张5元的手续费
D.无交易手续费


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194、多项选择题  关于金穗准贷记卡中的保证担保方式，下列描述正确的是（）。

A.保证人对其担保的金穗准贷记卡持卡人的债务承担连带保证责任
B.同一保证人最多只能为3人提供保证，不允许循环保证
C.家庭财产共有人不能相互保证
D.公民作为保证人的，必须具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产
E.保证担保授信额度在保证人评估额度、保证人承诺的担保额度之间取平均值


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195、多项选择题  持卡人在柜台申请约定还款，要符合以下哪几项要求才能办理成功（）

A.此业务仅限个人卡主卡持卡人办理。
B.持卡人须凭卡和本人有效身份证件办理。
C.绑定与被绑定卡片的发卡行需一致。
D.还款账户户名、身份证件须与贷记卡账户一致。


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196、多项选择题  特惠商户拓展以量质并举为目标，在注重商户数量的同时，不放松商户的品质。按照什么优先发展的思路和路径，以“名单制”营销、批量营销为方法，逐步提升我行特惠商户的广度和深度（）。

A.重点城市
B.重点区域
C.重点行业
D.重点商户


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197、单项选择题  从2008年5月1日起，每名“东方万里行”会员一个公历年内最多只可兑换（）点“东方万里行”航空里程。

A.150000点
B.100000点
C.130000点
D.200000点


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198、单项选择题  持卡人凭贷记卡和个人密码在ATM上取现，每卡每日累计金额不超过（）元，累计次数不超过（）次。

A.2000元；5次
B.5000元；5次
C.2000元；6次
D.5000元；6次


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199、单项选择题  金穗贷记卡申请处理使用的电子化处理平台是（）

A.外挂
B.WIP
C.ABIS
D.MIF


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200、单项选择题  关于外部营销的推介，以下说法不正确的有（）。

A.不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释
B.不得虚假预测或夸大陈述产品的风险和收益
C.在宣传材料和产品与服务的申请文件中使用比其他文字要小的字体做风险提示
D.宣传推介材料对由消费者承担的费用、佣金的详情进行提示


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201、单项选择题  我行员工在收单业务开展过程中出现操作失误或违规行为，致使发生收单风险事件或案件，导致收单行、特约商户、持卡人或其他当事人产生损失的应按照（）进行处理。

A.《中国农业银行内部经济纠纷裁决办法（试行）》
B.《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》
C.《中国农业银行银行卡商户收单业务风险管理办法》
D.《中国农业银行人民币卡商户收单业务管理办法》


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202、单项选择题  白金卡账户最低授信额度（），最高授信额度（）。

A.5万元；10万元
B.10万元；20万元
C.5万元；50万元
D.10万元；100万元


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203、单项选择题  （）应认真核对、检查申请资料是否完整和规范，对申请资料的完整性、规范性负责。

A.营销人员
B.受理人员
C.录入人员
D.调查人员


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204、单项选择题  以下哪一项属于准贷记卡业务事前风险管理的内容（）

A.查询并打印客户的个人信用报告
B.对持卡人用卡情况进行实时监控
C.对持卡人逾期透支进行催收
D.对持卡人透支进行核销


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205、单项选择题  在托收业务中，商户托收需要提供的证明材料有（）。

A.提供持卡人身份证复印件
B.提交商户盖章的持卡人消费凭据复印件
C.提货单
D.商户提供的法律责任书


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206、单项选择题  金穗准贷记卡加急办卡业务收费基准价格为（）。

A.每张每次100元
B.每张每次80元
C.每张每次150元
D.每张每次50元


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207、单项选择题  二次退单适用于（）。

A.消费类交易
B.ATM交易
C.消费和ATM交易
D.再请款交易


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208、单项选择题  对于金穗台湾旅游卡说法正确的是（）

A.BIN号为622837.可申请附属卡
B.BIN号为628268.可申请附属卡
C.BIN号为622837.不可申请附属卡
D.BIN号为628268.不可申请附属卡


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209、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡理财功能的描述，错误的是（）。

A.惠农信用卡也具有理财功能
B.卡状态为过期的准贷记卡也可进行子账户移出
C.理财业务只能在发卡行辖内网点办理
D.子账户金额低于1000元不允许做质押冻结业务


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210、多项选择题  关于调查流程，下列说法正确的是（）

A.调查人员主要负责核实申请资料的真实性和有效性，并调查申请人的资信状况等
B.调查人员对申请人的调查主要包括内部调查和外部调查
C.内部调查分为身份核查、征信调查和选择性调查，外部调查则主要以电话调查为主
D.其中身份核查和外部调查是整个调查中的必要环节


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211、多项选择题  以下关于商户准入有关要求描述正确的是（）。

A.收单行禁止发展无固定经营场所的商户为我行特约商户
B.收单行拓展商户时，既可以对目标商户进行现场调查，也可以对其进行电话调查核实
C.商户风险审核是指在条件许可的情况下，充分利用各种渠道及各类征信系统对商户及法定代表人（负责人）信息进行核实
D.收单行拓展的特约商户应经审批同意后，再与商户签订受理协议


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212、多项选择题  目前我行贷记卡分期付款业务主要包括（）。

A.账单分期
B.消费分期
C.大额分期
D.现金分期


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213、单项选择题  下列关于商户收单业务的基本环节描述错误的是（）。

A.收单行对目标商户进行实地调查和资信审查，经审核、审批，对符合条件的商户准予入网并与其签订受理协议
B.收单行为商户安装POS等受理机具，并做好机具的后续日常管理、维护
C.通过建立和完善稳定、灵活的交易系统，及时、有效处理银行卡各种交易数据和信息
D.清算对账环节主要涉及调单、拒付、例外协商、账务调整等内容


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214、填空题  在请款确认业务中，由于柜员多存款而引起的差错（）法律承诺书。


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215、多项选择题  开展分期付款业务的意义是（）。

A.分期付款业务收益高，其收入是信用卡中间业务收入的重要组成部分
B.经济资本占用低
C.业务风险较低
D.业务办理手续简便，节约人力物力


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216、单项选择题  （）直接决定了人民币卡跨行交易中收单银行的交换费成本和商户结算手续费的分配。

A.商户回佣
B.商户类别码
C.发卡行收益
D.受理卡种


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217、单项选择题  金穗准贷记卡目前的透支基准利率为（）

A.日息万分之二
B.日息万分之三
C.日息万分之四
D.日息万分之五


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218、单项选择题  非面对面交易欺诈不包括（）。

A.互联网欺诈
B.邮电购欺诈
C.伪卡欺诈
D.欺诈转账


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219、多项选择题  金穗准贷记卡持卡人可对其附属卡进行支付控制，内容包括（）。

A.是否允许透支
B.单笔限额
C.日支出次数
D.月支出限额


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220、单项选择题  董事会应对商业银行经营活动的合规性负最终责任，履行以下合规管理职责（）。

A.制定商业银行的合规政策，并监督合规政策的实施
B.审议批准合规管理部门提交的合规风险管理报告
C.对商业银行合规风险管理进行日常监督
D.对商业银行管理合规风险的有效性作出评价


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221、单项选择题  对于白金卡客户，需要突破授信标准进行授信的，发卡行应提供经（）签字认可的授信情况说明。

A.经理
B.处长
C.部门负责人
D.有权审批人


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222、单项选择题  （）负责审查客户资信状况、用信情况、账户状态等信息，并出具审查意见。

A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗


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223、单项选择题  大学生卡的初始最低授信额度为（）元。

A.50
B.100
C.150
D.200


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224、单项选择题  下列收银员操作POS行为可能引起资金风险的有（）。

A.核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名一致
B.在POS上做预授权后不做预授权完成
C.收银员将持卡人签名的交易单据留存
D.在POS上输错交易金额后撤销重新输入


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225、多项选择题  我行信用卡网球服务对象（）。

A.网球白金卡主卡持卡人
B.网球白金卡附属卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人


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226、填空题  欺诈风险主要包括（）欺诈和（）欺诈。


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227、判断题  办理借记卡现金取款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理。


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228、多项选择题  以下情况不享受免息还款待遇的（）。

A.在境外消费的
B.未能按期偿还全部欠款的
C.持卡人超过我行核定的信用额度用卡时
D.持卡人持卡预借现金部分


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229、单项选择题  我行网上银行证书注册用户不能办理的贷记卡业务是（）。

A.账单查询
B.修改支付密码
C.消费凭密设置
D.到期换卡的信用卡激活


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230、单项选择题  惠农信用卡不具有下列（）功能。

A.定期存单移入、定期存单移出
B.质押冻结、质押解冻
C.农户小额贷款载体
D.代缴费


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231、单项选择题  准贷记卡透支第121-150天，属于五级分类的哪一类（）

A.正常
B.关注
C.次级
D.可疑


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232、单项选择题  目前我行贷记卡境外预借现金手续费为交易金额的（），最低（）美元。

A.1%；2
B.1%；2
C.3%；3
D.1%；3


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233、多项选择题  独立审批人支付能力审查的基本内容包括（）。

A.申请人个人收入或持有资产的稳定性
B.申请人个人负债与收入比率在合理范围内
C.申请人应具有完全民事行为能力
D.对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析


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234、单项选择题  我行准贷记卡持卡人偿还透支款时，对于（）（含）内的透支，先还表内应收透支利息，再偿还透支本金。

A.60
B.90
C.120
D.150


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235、单项选择题  信用卡促销活动时间是客户可以参与活动的时间范围，活动持续时间一般不超过（）个月。

A.1
B.2
C.3
D.4


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236、多项选择题  客户层面信用风险监控的操作要求中，客户资信状况查询是通过（）等系统查询持卡人资信变化状况。

A.中国人民银行征信系统
B.中国农业银行综合应用系统（ABIS系统）
C.中国农业银行贷记卡风险监控系统
D.中国农业银行信贷管理系统群（C3系统）


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237、多项选择题  银行卡差错争议业务处理以（）为基本原则。

A.安全
B.据实
C.准确
D.及时


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238、多项选择题  以下属于收单行将强制专业化公司退出的情况有（）。

A.专业化公司与不良客户勾结进行虚假交易活动
B.专业化公司泄露客户账号
C.因专业化公司行为给我行造成重大经济损失
D.专业化公司免费为我行提供收单业务外包服务


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239、单项选择题  按照征信等级的特征描述，信用交易记录存在严重逾期情况，客户履行债务的意愿或能力存在严重缺陷，以往债务已形成事实风险，严重影响了债务的正常偿还，征信等级评价为（）。

A.A
B.B
C.C
D.D


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240、单项选择题  按风险责任划分，持卡人由于以下原因造成损失的，我行有权拒付，由此造成的损失由持卡人自行承担有（）。

A.贷记卡不良贷款损失
B.未正确遵循贷记卡章程规定使用贷记卡而产生的损失
C.特约商户诈骗而产生的损失
D.收单系统运行发生异常导致无法正常处理业务而产生的损失


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241、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现贷记卡增值服务，如道路救援、机场贵宾等增值服务的联机交易及业务管理功能的是（）。

A.贷记卡风险监控系统（PRM）
B.贷记卡彩信账单系统
C.贷记卡账单管理系统
D.贷记卡增值服务业务系统（CESS）


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242、填空题  （）是指在开展商户收单业务过程中，因各种原因导致收单行、特约商户、持卡人或其他当事人权益受到损害的各种可能性。


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243、单项选择题  根据商户的服务对象可分为（）。

A.线下交易特惠商户和线上交易特惠商户
B.指定卡种类特惠商户和一般类特惠商户
C.餐饮美食类、时尚购物类、生活服务类特惠商户
D.全国性特惠商户和区域性特惠商户


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244、单项选择题  发卡行应至少在金穗准贷记卡有效期满前（）向持卡人发出换卡通知。

A.1周
B.15个工作日
C.1个月
D.45天


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245、单项选择题  金穗贷记卡白金客服热线电话是（）

A.4006695599
B.8008195599
C.4006195599
D.021-61195599


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246、单项选择题  下列不属于收单业务创新服务的是（）。

A.为高端商户提供BMP收单
B.大型酒店预授权完成（离线）交易
C.保险见费出单业务
D.专业市场二次清算服务


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247、单项选择题  收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议终止之日起保存（）。

A.至少两年
B.至少三年
C.至少五年
D.永久


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248、单项选择题  国际卡收单资金清算中，POS交易由（）处理，授权与清算分两次分别发送至系统；ATM交易由（）处理，授权与清算合并在一次信息中发送，之后获得清算资金。

A.双信息系统，单信息系统
B.单信息系统，单信息系统
C.双信息系统，双信息系统
D.单信息系统，双信息系统


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249、判断题  借记卡重写磁只能在发卡行辖内指定网点办理。


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250、填空题  贷记卡贷款损失准备金提取比例为：关注类（M2－M3）计提比例为（）%，次级类（M4）计提比例为25％，可疑类（M5－M6）计提比例为（）%，损失类（M6以上）计提比例为100%。


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251、单项选择题  尊然白金卡的初始授信额度正确的是（）。

A.50万
B.200万
C.500万
D.1000万


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252、单项选择题  下列关于贷记卡转账存款正确的是（）。

A.转账还款又称网上还款
B.不得将销货收入存入商务卡账户
C.存款金额超过3万元人民币或3000美元，须经主管授权
D.无卡转存业务回单上显示账户余额和可用额度


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253、多项选择题  信用卡品牌建设工作主要包括（）。

A.市场调研
B.品牌规划
C.活动策划
D.关系管理


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254、单项选择题  持卡人到中国农业银行受理网点办理永久额度调整，需填写（）。

A.《金穗贷记卡临时信用额度调整申请表》
B.《金穗贷记卡申请表》
C.《金穗贷记卡特殊业务申请表》
D.《金穗贷记卡永久信用额度调整申请表》


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255、多项选择题  下列关于借记卡强制扣划的说法，正确的是（）。

A.强制扣划须凭有权部门签发的相关扣划通知书办理
B.强制扣划金额必须在冻结限额内
C.强制扣划前如未做账户冻结，应先做账户冻结再扣划
D.强制扣划成功后，扣划通知书留存联等材料专夹保管，回执联填写处理情况并加盖业务专用章交有权机关


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256、多项选择题  伪卡：指不法分子非法使用银行卡磁条信息伪造真实有效的银行卡，或通过改造（）的表面凸印（含全息防伪标识）信息，或重新写磁后进行欺诈交易。

A.丢失卡
B.被盗卡
C.未达卡
D.过期卡


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257、单项选择题  借记卡请款原因码：9651ATM吐钞金额大于记账金额。适用情形：因ATM机具故障，或收单机构系统原因提交清算金额（）吐钞金额形成的短款。

A.大于
B.小于
C.等于
D.大于等于


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258、单项选择题  关于预授权撤销，以下说法正确的有（）。

A.预授权撤销交易，可在交易成功后的45日内通过联机方式进行
B.对无法通过联机进行撤销的人民币卡预授权交易，可通过离线方式撤销
C.预授权撤销支持对部分金额的撤销
D.预授权撤销交易无须验证持卡人密码


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259、单项选择题  贷记卡持卡人未还清银行最低还款额，银行要收取一定的滞纳金，一般规定收取滞纳金比例是（）。

A.1%
B.2%
C.5%
D.10%


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260、单项选择题  关于贷记卡现金取款交易正确的是（）。

A.现金取款包括预借现金和提取超额还款，外币账户境内允许预借现金
B.个人卡、商务卡皆可办理
C.经办人员需调用“4213银行卡－现金存款”交易
D.交易手续费由系统自动扣收


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261、多项选择题  经中国人民银行批准可以从事以下（）等银行卡收单业务的非金融支付机构，可以归属于收单机构范畴。

A.普通消费支付业务
B.自助消费支付业务
C.订购业务
D.代收业务


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262、填空题  中央预算单位公务卡（）办附属卡。


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263、单项选择题  金穗白金贷记卡的授信额度最低为（）

A.10万
B.5万
C.20万
D.15万


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264、单项选择题  收单行未按要求对疑似风险商户进行调查并反馈的，总行将视商户风险实际情况直接采取（）措施。

A.警告
B.控制商户结算账户
C.注销商户
D.关闭商户交易


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265、多项选择题  贷记卡调查人员在系统中签署调查意见包括（）。

A.调查方式
B.调查结论
C.其它附加信息
D.与原件核对一致


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266、单项选择题  收单行对新发展的特约商户，应确保（）每月至少巡检一次；此后（）至少巡检一次。

A.前三个月；每季度
B.前三个月；每半年
C.前六个月；每半年
D.前六个月；每季度


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267、单项选择题  办理我行“516分期付款业务”，每月应支付的手续费为（）

A.分期总金额的5％％
B.分期总金额的0.6％
C.分期总金额的1％
D.分期未出账单余额的0.6％


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268、单项选择题  截至2011年底，农行信用卡发卡量已超多少万张（）。

A.3100
B.3200
C.3300
D.3400


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269、单项选择题  下列关于贷记卡风险类型的有关表述，错误的是（）。

A.信用风险是指持卡人、特约商户或其他当事人因各种原因无法履行约定义务而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
B.欺诈风险是指申请人、商户、银行相关人员或任何第三方利用各种手段来进行欺诈活动而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
C.操作风险是指在贷记卡业务运作过程中，由于技术设备、系统出现问题，操作人员、管理人员失误、犯罪或制度不完善等原因而使持卡人蒙受风险损失的可能性
D.外包风险是指在贷记卡业务外包时由于各种原因而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性


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270、单项选择题  如果持卡人总信用额度为3万，并对一笔1.2万的消费申请消费分期，分6期（没有其他消费以及取现），则在第一期分期帐单产生后，账户的可用额度为（）元。

A.17928
B.18000
C.28000
D.27928


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271、多项选择题  以下关于商户档案管理要求正确的有（）。

A.特约商户档案主要包括商户准入档案和商户日常管理档案
B.特约商户准入档案应永久保管
C.商户日常管理档案保管期限为自商户退出后至少一年
D.收单行收取的商户交易单据保管期限为自交易日起至少24个月


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272、单项选择题  对于客户主动申领的白金卡客户，评级结果包含4个A的，最高授信为（）

A.10万元
B.40万元
C.20万元
D.50万元


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273、单项选择题  下列关于收单机构说法错误的是（）。

A.收单机构是指具备收单业务资质、从事收单核心业务并承担收单业务主体责任的企业法人
B.非金融支付机构要从事银行卡收单业务需经中国人民银行批准
C.经国务院银行业监督管理机构批准，银行业金融机构才可从事信用卡收单业务
D.代收业务不属于非金融支付机构经人民银行同意后可以从事的银行卡收单业务


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274、单项选择题  下列不属于风险事项的是（）。

A.受经济周期、宏观调控、产业行业发展布局等外部因素影响，信用卡业务出现或可能面临的潜在风险
B.监管机构通报的涉及信用卡业务的风险事件
C.利用信用卡进行套现，可能造成潜在信用风险的
D.制度不完善、流程漏洞以及产品缺陷等原因，未来可能导致信用卡操作风险的


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275、单项选择题  “确认申领人所属客户群体与贷记卡产品面向的发卡群体一致”属于（）审查的范围。

A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节


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276、多项选择题  下列关于贷记卡损坏换卡的说法，正确的是（）。

A.持卡人可凭原卡片和有效身份证件到营业机构柜面或致电信用卡客服中心办理换卡
B.在柜面办理时，不能提供原卡片的，须办理挂失手续
C.卡片必须由持卡人本人办理，不得委托他人代为办理
D.新卡须激活才能使用


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277、单项选择题  关于贷记卡现金存款交易正确的是（）。

A.个人卡商务卡皆可办理
B.交易手续费系统自动收取
C.经办人员需调用“4212银行卡－现金存款”交易
D.对持卡人已和信用卡中心约定自动购汇的，仍需先办理外汇买卖


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278、多项选择题  金穗贷记卡收费标准中规定的标准和方式及时缴纳因使用贷记卡产生的全部欠款.利息及各种费用等，并按下列顺序还款（）

A.不计息费用
B.计息费用
C.非现金交易本金
D.利息
E.现金交易本金


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279、单项选择题  农行信用卡面对高、中、低端客户及潜在目标客户群体，推出了几个大类数百种产品，涉及百货、航空、汽车、保险等各种消费领域，（）。

A.9
B.10
C.11
D.12


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280、多项选择题  在贷记卡申请中，有效的其他资信证明材料包括（）

A.申请人房屋租赁合同及最近三个月的租金证明
B.申请人姐姐房产证的复印件，并且提供了关系证明
C.印有申请人住址的驾驶证
D.申请人最近三个月的家庭物业缴费单


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281、多项选择题  申请办理我行贷记卡消费分期付款业务时，下列叙述正确的是（）。

A.在消费到期还款日不得申请
B.消费金额单笔大于等于500元
C.可以选择分18期
D.在消费当天可以申请


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282、多项选择题  基本还款顺序哪个是不正确的（）。

A.先将账单还清，再还取现部分，最后还消费部分
B.先将取现部分还清，再还账单，最后还消费部分
C.先将消费部分还清，在换取现部分，最后还账单部分
D.没有特别的顺序


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283、多项选择题  代授权业务仅适用于银联信用卡，其交易类型目前包括（）

A.消费
B.预授权
C.预授权完成
D.对已经代授权成功交易的撤销


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284、单项选择题  我行某贷记卡客户在10月1日消费6000元，10月4日消费2000元，17号账单日，若客户在10月8日将6000元消费分6期消费分期偿还，那么，他在11月13日最后还款日时，需要还款的金额至少为（）时不会产生滞纳金。

A.3000
B.3036
C.1036
D.1236


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285、单项选择题  数据库营销的核心是（）。

A.营销
B.建立数据平台
C.数据挖掘
D.找准目标客户


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286、单项选择题  每笔积分消费交易可撤销（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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287、单项选择题  对于指纹认证系统，以下理解正确的是（）。

A.指纹认证系统是指对新客户指纹的识别系统
B.指纹认证系统是指对金库管理等关键岗位人员指纹的认证系统
C.指纹认证系统是指对一般业务客户指纹的识别系统
D.指纹系统是指采用指纹识别技术，对使用ABIS的柜员进行身份认证与管理的应用系统，通过对认证指纹与指纹数据库中已采集的指纹进行核对，完成柜员身份的验证


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288、单项选择题  目前在贷记卡申请中，不必填写的受理信息主要包括（）。

A.受理机构
B.受理机构代码
C.活动代码
D.电话和手机


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289、单项选择题  后续处理转到“准贷记卡业务风险管理系统”操作的业务为（）。

A.“4”“5”开头的准贷记卡换卡，更新有效期
B.“4”“5”开头的准贷记卡换卡，不更新有效期
C.“6”开头的准贷记卡换卡，更新有效期
D.“6”开头的准贷记卡换卡，不更新有效期


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290、单项选择题  以下四家银行贷记卡的最长免息期，哪一家是不符合人民银行规定的（）。

A.30天
B.48天
C.58天
D.63天


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291、单项选择题  法律责任承诺书一般由（）填写。

A.业务操作柜员
B.复核岗位柜员
C.后台监控人员
D.知情保安


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292、单项选择题  金穗典藏版白金贷记卡主卡年费（）元，附属卡年费（）元。

A.3000；2000
B.880；500
C.5000；3000
D.3000；880


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293、单项选择题  （）额度核定是系统根据客户评分和年收入自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度。

A.一般客户
B.特殊客户
C.公务卡客户
D.白金卡客户


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294、单项选择题  独立审批人的审查能力占独立审批人考评体系权重的（）？

A.20%
B.30%
C.35%
D.40%


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295、单项选择题  若我行某贷记卡客户总额度为6万，对一笔3万的消费申请消费分期，分3期（没有其他消费以及取现），则在第一期分期帐单产生后，账户的可用额度为（）元。

A.30000
B.29820
C.29940
D.19820


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296、单项选择题  关于知识产权保护以下做法不合适的是（）。

A.使用正版软件，加强软件版本管理
B.优先使用具有中国自主知识产权的软、硬件产品
C.一些与工作无关的软件可以随意从网上下载
D.积极研发具有自主知识产权的信息系统和相关金融产


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297、单项选择题  贷记卡积分兑换的礼品，其寄送时间为（）。

A.10个工作日
B.15个工作日
C.10天
D.15天


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298、单项选择题  客户有两张贷记卡，A卡额度为1万元，B卡额度为2万元，其中B卡使用1.4万元，若客户级额度为归并，则此时A卡可用额度为（）

A.2万
B.1.6万
C.1万
D.0.6万


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299、单项选择题  下列关于商户移机的有关说法错误的是（）。

A.违规移机是指商户未经银行许可，擅自将POS机具从银行登记的原始装机地址转移至另一地址使用
B.商户未经银行许可将POS机具从其营业执照注册地址转移至其他实际经营地址的情况不属于移机
C.POS拨入号码绑定功能是我行应对当前不法分子利用POS机实施移机套现欺诈风险的重要手段之一
D.收单行发现商户违规移机，应及时采取关闭交易、控制商户结算账户等控制措施


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300、单项选择题  网点销户结清可以办理（）次。

A.无数
B.一
C.二
D.三


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