1、填空题 乘务人员未经允许擅自为旅客代办车票未收取好处费的，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）。
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2、单项选择题 根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人，凭（）乘车。
A.包裹票 B.客运记录 C.行李、包裹装卸交接证 D.车票
3、名词解释 市郊客流
4、单项选择题 2008年10月1月，某站职工持用局管内临时定期乘车证（期限2008年5月1日～7月31日），除补收票款外，还应自（）计算票价加收罚款。
A.5月1日～10月1日，按每日乘车50km B.5月1日～10月1日，按每日乘车100km C.8月1日～10月1日，按每日乘车50km D.8月1日～10月1日，按每日乘车100km
5、单项选择题 乘车时军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭（）规定的持枪证明佩带枪支子弹。
A.公安部 B.省政府 C.法律 D.法规
6、名词解释 发电车
7、单项选择题 本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。
A.1月15日 B.2月1日 C.1月31日 D.1月10日
8、问答题 根据《铁路旅客运输规程》规定，列举旅客可以在中途站退票的几种情况？
9、问答题 哪些情况可能导致站车无线交互系统没有数据？
10、问答题 《危规》中规定的哪些货物属于危险货物。
11、单项选择题 旅客丢失车票应另行购票，在列车上应自（）起补收票价，核收手续费。
A、始发站B、丢失站C、丢失票的前方站D、发现站E、客规
12、单项选择题 托运警犬应提供（）的书面证明。
A.公安部门 B.边防团 C.武警支队 D.海关
13、问答题 区间乘降所乘降组织办法中喊号制度有何规定？
14、判断题 学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。
15、单项选择题 某旅客坐过了站，坐过区间客快票价6元，被免费送返（乘新型空调车票价12元）至中途站自行下车（已乘8元）时，应补收（）。
A.20元 B.15元 C.19元 D.22元
16、判断题 符合一年一次探亲条件的铁路职工，如经领导批准可将探亲假一年分两次使用并填写两次探亲乘车证。（部竞赛题《乘车证》）
17、填空题 铁路客运运价包括（）和行李、包裹运价。
18、问答题 应经常向旅客宣传安全常识内容有那些？
19、单项选择题 原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明（）字样并加盖站名戳。
A.“客票已托运行李” B.“原票已办理托运行包” C.“车票已办理托运” D.“原票已托运行李”
20、单项选择题 《铁路乘车证管理办法》由（）负责解释。
A.中国铁路总公司劳动和卫生司 B.铁路局劳动卫生司 C.铁路局客运主管部门 D.站段劳资室
21、填空题 为深化“创先争优”活动，路局党委决定要在全局党员中广泛开展（）主题活动。
22、名词解释 专用铁路
23、单项选择题 旅客列车应配备保险柜存放运营票据和进款，并由（）或指定专人负责管理。
A.列车长 B.列车值班员 C.餐车长 D.乘警长
24、判断题 车票改签后不得办理退票。（部竞赛题）
25、问答题 在列车内发现危险品时怎么办？
26、单项选择题 旅客或无票人员在站内或列车上死亡，则应妥善处理尸体，保管遗物，（）。
A.向上级报告 B.向民警部门报告 C.向派出所报告 D.通知其家属
27、问答题 旅客列车车厢电源线处冒烟应急处置预案。
28、填空题 旅客必须按规定购票乘车。进站、出站、候车应当听从（）的引导，遵守铁路规章制度。
29、判断题 线路断路、铁路组织绕道运输时，变更座别、铺别的，不补不退。
30、判断题 站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，不准开车。
31、单项选择题 旅客在乘车途中客票有效期终了，（）可按有效使用至到站。
A.加快票 B.卧铺票 C.定期票 D.空调票
32、填空题 站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经培训，（），方可正式担当工作。
33、单项选择题 旅客列车在运行中遇有（）系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。
A.安全 B.路风 C.客运 D.收入
34、填空题 空调列车的车内温度规定为冬季（）℃，夏季（）℃。
35、问答题 乘务员上下车应注意什么？
36、单项选择题 持有车票的旅客在车站候车期间发生急病所需的治疗费用，由（）负担。
A.旅客自己 B.铁路部门 C.民政部门 D.地方有关部门
37、判断题 在列车上检查时，任何单位和个人不得检查列车上设置范围以外的台账，可跨专业检查列车台账。（旅客列车台账管理办法）
38、判断题 列车严重超员时，可让旅客到乘务室内乘坐。（部竞赛题）
39、单项选择题 以下哪种不属于特殊乘车证：（）
A.全国铁路通用乘车证 B.邮局抽运人员免费乘车证 C.铁路乘车证 D.邮局视导员免费乘车证
40、单项选择题 10名旅客使用一张代用票要求分成4张，核收（）手续费。
A.10元 B.2元 C.8元 D.4元
41、填空题 火灾分为（）、液体和可熔化的固体物质火灾、（）、金属火灾。
42、判断题 旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，应按包裹办理。（部竞赛题）
43、多项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。
A、票款B、运费C、运价D、杂费E、收规
44、单项选择题 客流综合调查每（）进行一次。
A、季度B、半年C、年D、两年E、管规
45、单项选择题 客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。
A.保持 B.一贯保持 C.经常保持 D.基本保持
46、判断题 《铁路客运运价规则》中，"超过"、"大于"、"不满"、"小于"、"不足"、"不够"均包括本数。（部竞赛题《价规》）
47、单项选择题 《中华人民共和国铁路法》中的国家铁路是指由（）管理的铁路。
A.铁道部 B.国务院 C.国务院铁路主管部门
48、单项选择题 国家对城市生活无着落的流浪乞讨人员的《救助管理办法》规定，公安、卫生、交通、铁道、城管等部门应当在各自的职责范围内做好（）。
A.管理工作 B.相关工作 C.救助工作 D.扶助工作
49、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
50、判断题 旅客包括成人、儿童和铁路货物运输合同中押运货物的人。
51、填空题 客货票据账要保持账簿的完整和账面的整洁，不准随意挖补、涂改及刮、擦、贴和（），更不得随意更换和（）。
52、单项选择题 各种车辆通过电气化铁路平交道口，货物装载的高度（从地面算起）不得超过（）m和触动道口限界门的活动横板或吊链。
A.5m B.4.5m C.4m D.3m
53、单项选择题 旅客在车内补座票而无座位时，提出要求铁路减收票款（）。
A.是违反法律规定的提议 B.是要求承运人履约的合理要求 C.是旅客扩大权利的行为 D.属合同质量要求不明确问题
54、单项选择题 国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示（）可以进入车站站台、列车及有关场所。
A.国家安全部介绍信 B.国家安全部工作证 C.侦察证 D.国家安全部专用介绍信
55、判断题 列车上发现无人护送的无票精神病患者，应送县、市以上车站处理。（部竞赛题）
56、判断题 旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，硬座车厢允许超员运输。
57、填空题 对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达（）。
58、填空题 听旅客讲话时应（），不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时，应停下来回答。
59、单项选择题 客车车钩中心水平线至钢轨顶面高度最小为（）。
A.815mm B.830mm C.835mm D.890mm
60、单项选择题 乘务班组在出乘前均编制有趟计划，趟计划在（）中显示。
A.乘务报告 B.乘务工作 C.列车返乘汇报 D.广播计划
61、单项选择题 代用票乙页底纹颜色为（）。
A.橘黄色 B.浅褐色 C.红褐色 D.土黄色
62、单项选择题 某成人因春运期间车票紧张，从学生手中购学生减价票一张，在上车前向列车长说明情况，应按（）处理。
A.补差 B.减价不符 C.无票 D.误购
63、单项选择题 客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某等事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。
A.文字证明 B.乘车凭证 C.文字凭证 D.文字说明
64、单项选择题 发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车（）计算票价。
A.50km B.300km C.200km D.100km
65、填空题 客运职工职业道德中优质服务：做到主动热情，（）。
66、单项选择题 铁路车站、列车及与（）有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
A、经营B、运营C、运输D、客货运输E、客规
67、单项选择题 某大学一学生因病休学回家，在车站未能购票，上车后到办公席补一张学生票，列车办公席（）。
A.不能发售学生票 B.凭校方证明发售 C.根据学生困难发售 D.可以发售学生票
68、判断题 在接触网停电并接地以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。
69、单项选择题 殴打旅客货主造成（），或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。
A.轻伤 B.重伤 C.死亡 D.轻微伤
70、判断题 软卧车代座车时，上铺仅限放置旅客的携带品。（铁运[2011]48号关于印发《动车组列车服务质量暂行规范》的通知）
71、判断题 市郊票、定期票、定额票的退票办法由国务院铁路主管部门规定。（部竞赛题）
72、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，中铁文工团托运的演出道具应（）
A.按行李计费 B.按一类包裹计费 C.按二类包裹计费 D.免费运输
73、问答题 《铁路技术管理规程》对铁路行车有关人员执行职务有何要求？
74、判断题 学生往返于学校与实习地点之间可办理学生票。（部竞赛题《客规》）
75、判断题 包车单位取消用车计划时，定金不退。（部竞赛题）
76、判断题 为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过600毫升的酒精、冷烫精。（部竞赛题）
77、单项选择题 持站台票上车，并在开车（）分钟后仍不声明时，按无票处理。
A.5 B.10 C.20 D.30
78、问答题 什么是无票率？
79、判断题 持站台票送客未下车但及时声明，只补收至前方营业站的票款，核收手续费。（部竞赛题）
80、单项选择题 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：中断繁忙干线铁路行车（）以上的为较大事故。
A.4h B.8h C.6h D.10h
81、填空题 对无人护送的已上车无票精神病患者，列车长编制客运记录移交前方（）车站及（）车站处理。
82、单项选择题 车站组织旅客出站收票误撕车票时，应（）。
A.对原票进行粘贴，加盖个人名章和车站名章。 B.收回原票，另发售一张新票。 C.收回原票，换发代用票。 D.收回原票，换发代用票，核收手续费。
83、判断题 补收旅客违章携带品手续费为1元/件。（部竞赛题《价规》）
84、判断题 事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。
85、判断题 国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准。（部竞赛题《价规》）
86、单项选择题 少缴运输进款处理期限不得超过（），对超过期限未处理的少缴款，向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。
A.30天 B.40天 C.50天 D.60天
87、单项选择题 因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）车站。
A.一等 B.二等 C.三等 D.前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停
88、判断题 按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的1%、包裹保价费按声明价格的1.5%计算。（部竞赛题）
89、单项选择题 列车补票计算机碳带的保管期限为（）。
A.1年 B.3年 C.4年 D.5年
90、单项选择题 列车上发现危险品伪报其他品名办理包裹运输时，应编制客运记录交（）处理。
A.县、市以上三等站 B.前方营业站 C.前方停车站 D.终到站
91、单项选择题 旅客列车（国际列车和直达特快列车除外）应预留（）卧铺，供便乘机车乘务员使用。
A.二个 B.三个 C.四个 D.五个
92、单项选择题 对无法交付物品变卖所得款项，扣除所发生费用的剩余款额，收货人在（）以内来领取时，承运人凭收货人出具的物品所有权证明办理退款手续。
A.30天 B.60天 C.90天 D.180天
93、判断题 学生由实习地点返回学校，不能购买和使用学生票。（部竞赛题《客规》）
94、判断题 铁路包裹运价率是以四类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率按四类包裹的运价率加成或减成的比例确定。（部竞赛题）
95、判断题 稽查人员执行任务乘车的凭证和标志是“铁路运输收入稽查证”和稽查臂章。（部竞赛题）
96、单项选择题 在列车有能力的前提下，旅客可以办理（）次提前或改晚乘车签证手续。
A.1 B.2 C.3 D.不限次数
97、填空题 因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应（）处理。
98、问答题 《铁标》对列车垃圾处理有何规定？
99、填空题 列车密度表是客统（）。
100、单项选择题 通常情况下，全国老兵铁路运输应当于（）开始。
A.10月20日 B.11月20日 C.11月25日 D.12月10日
101、单项选择题 行李、包裹事故赔偿标准为：未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）。
A.20元 B.30元 C.15元 D.50元
102、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，列车硬座的标记定员、实际定员、超成定员应怎样计算？
103、单项选择题 非空调旅客列车夏季车内温度超过（）时使用电扇。
A.24℃ B.26℃ C.28℃
104、判断题 学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票：（部竞赛题《客规》）
105、问答题 什么是粗暴待客？
106、单项选择题 旅客之保险费，包括于票价之中，一律按基本票价（）收费。
A、百分之二B、百分之三C、百分之五D、千分之二E、强
107、判断题 旅客因病，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按实际日数延长有效期，但最多不超过20天。（部竞赛题）
108、单项选择题 旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收已乘区间应补票价（）的票款。
A.20% B.30% C.40% D.50%
109、判断题 动车组列车，使用自动检票机的车站，应同时取消人工通道。
110、问答题 党的建设必须坚持哪四项基本要求？
111、单项选择题 旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。
A.列车员 B.携带者 C.承运人 D.工作人员
112、单项选择题 《部标》规定，旅客留言薄的保管期限为（）。
A.当月 B.季度 C.年度 D.有效
113、问答题 旅客要求与携带的一名身高超过1.5米的儿童（已购买全价票）共用一个卧铺，是否可以？根据是什么？
114、单项选择题 客车给水作业要做到（）。
A.一接车、二给水、三整理、四送车 B.一提前、二接车、三送车、四整理 C.一提前、二接车、三给水、四送车 D.一提前、二接车、三给水、四整理
115、单项选择题 硬座车厢超员（）以上时，禁止售货车下车厢售货。
A.40% B.50% C.60%
116、单项选择题 《铁路技术管理规程》中规定，机车、轨道车的鸣笛方式中连续短声表示（）？
A、紧急停车 B、报警 C、开车
117、判断题 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（部竞赛题《客规》）
118、判断题 卧铺只能由持票本人使用，成人带儿童或儿童和儿童可共用一个卧铺。（部竞赛题）
119、单项选择题 20人以上（）相同的旅客为团体旅客。
A.乘车日期、径路、票价、座别 B.车次、票价、到站、座别 C.乘车日期、车次、到站、座别 D.车次、发站、径路、有效期
120、单项选择题 根据《技规》规定，旅客列车在运行途中发生空气弹簧故障时，运行速度不得超过（）千米。
A.160km/h B.140km/h C.120km/h D.100km/h
121、填空题 剩余卧铺一览表必须在（）或（）重新发售卧铺时才可撤换，严禁剩余卧铺发售完后就撤下。列车终到后，各级领导检查出的路风问题，必须在终到时立即向（）和（）汇报，凡责任班组未及时上报，列车长立即停止工作。
122、问答题 技术停车站到站前作业程序是如何规定的？
123、单项选择题 开通直通客车的直通客流，跨三局的列车应不少于（）。
A.300人 B.400人 C.500人 D.600人
124、单项选择题 铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应（）测量儿童身高的标准线。
A.标有 B.画有 C.涂有 D.印有
125、单项选择题 全程运行时间在4h以内的空调旅客列车，（）。
A.全列车内为禁止吸烟场所 B.全列车内均为吸烟场所 C.两节车厢之间的连接处为旅客吸烟的场所除指定两节车厢之 D.间的连接处，软座可暂定为吸烟场所
126、问答题 在什么情况下需要手工输入票号？
127、单项选择题 现役伤残军人的“残疾军人证”编码为（）位。
A.8 B.18 C.22 D.24
128、判断题 行李、包裹运输合同自承运人接受行李、包裹时起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。（部竞赛题）
129、填空题 国家铁路的旅客票价率由（）拟定，报（）批准。
130、问答题 在车次查询功能中进行正晚点调整有哪两种方式？
131、问答题 《技规》中对与带电接触网的距离是如何规定的？
132、判断题 符合4年一次探亲条件的职工，如职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。（部竞赛题《乘车证》）
133、单项选择题 《动车组列车旅客运输管理办法》规定：列车车门发生故障时，应立即采取临时安全（）并及时通知机械师处理，列车乘务人员应手动开关车门。
A.防护办法 B.防护预案 C.防护条例 D.防护措施
134、单项选择题 发生（）应使用紧急制动阀。
A.旅客重病需下车医治 B.旅客贵重物品掉出车外 C.车辆燃轴 D.车窗脱落车外
135、单项选择题 为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）的摩丝。
A.800ml B.600ml C.200ml D.100ml
136、单项选择题 事故金额的计算代用票按（）计算。
A、剪断线最高额 B、每组1000元 C、每张1000元
137、单项选择题 铁路职工持用探亲乘车证准乘（）。
A.除国际列车外的各种旅客列车 B.国际列车 C.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车 D.旅游列车
138、名词解释 管内客流
139、单项选择题 要维护车站秩序，合理地使用天桥、地道，随时清理站内（）。
A.滞留人员 B.工作人员 C.上下车旅客 D.其他部门人员
140、判断题 站车发生票款被盗事件时，必须向上级客运调度报告。
141、单项选择题 发生误售、误购时，在（）应换发新票。
A.发站 B.原票到站 C.中途站 D.列车内
142、单项选择题 包用行李车，行李、包裹混装时，按（）核收运费。
A.行李、包裹运价分别 B.行李运价 C.其中运价高的 D.行李、包裹平均运价
143、单项选择题 以票谋私金额（）以上，按《铁路路风管理办法》规定，可定为重大路风事件。
A.2000元 B.3000元 C.4000元 D.5000元
144、单项选择题 在铁路客运运价里程接算站示意图中，鹰厦线上的接算站有（）。
A.鹰潭、来舟、梅水坑 B.鹰潭、外洋、漳平 C.鹰潭、邵武、厦门 D.鹰潭、梅水坑、漳州东
145、判断题 运输收入事故种类分为一般事故，大事故和重大事故。（部竞赛题）
146、填空题 以票谋私行为之一指内外勾结霸座（）、接送（）人员进出站上下车从中谋取私利。
147、单项选择题 火车票学生优惠卡为（）标签，粘贴在学生证上使用。
A.非接触式集成电路芯片 B.非接触式电路芯片 C.非接触式可读写集成电路芯片 D.非接触式非读写集成电路芯片
148、问答题 路风管理“三加一”强控制度指的是什么？
149、问答题 列车内发现旅客车票漏剪口时如何处理？
150、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。
A.当日入柜 B.正确入柜 C.清点入柜 D.及时入柜
151、多项选择题 附加票包括（）。
A、联合票B、加快票C、卧铺票D、空调票E、客规
152、判断题 附加票按指定的乘车日期和车次使用有效,卧铺票随同客票使用有效。（部竞赛题）
153、单项选择题 从2010年至2012年，全路利用三年时间，实施“十百千万”人才培养工程，即培养造就十名院士级技术领军人物，百名大师级技术专家，千名（），万名现场技术骨干人才。
A、高级技师； B、首席工程师； C、技术拔尖人才； D、科技带头人
154、单项选择题 当（）人力制动机时，起到制动作用。
A.上下往复摇动 B.左右往复扳动 C.反时针方向拧动 D.顺时针方向拧动
155、单项选择题 持用就医乘车证准乘（）。
A.除国际列车外的各种旅客列车 B.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车 C.特快列车及普通旅客列车 D.快车和普通旅客列车
156、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故造成单耳全聋，支付保险金、赔偿金的（）。
A.35% B.40% C.45% D.50%
157、单项选择题 列车晚点超过（）分钟时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉。
A.20分钟 B.30分钟 C.40分钟
158、单项选择题 办理动车组列车客运业务的车站，应采取（）售票和订、送票，为旅客购票提供方便。
A.灵活多样 B.多点分布和多样化 C.多种方式 D.用售票处和多样化
159、问答题 铁路稽查人员凭什么证件可在车内验票。
160、填空题 全路开展的“三项工程”建设，具体为优化（）工程、（）建设工程和主要（）队伍建设工程。
161、单项选择题 车递“铁路规章”，每包重量不得超过（）。
A.5kg B.10kg C.15kg D.20kg
162、单项选择题 通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年（）止。
A.1月10日 B.1月15日 C.1月20日 D.1月31日
163、单项选择题 25型客车的硬座、硬卧定员分别为（）。
A.118人和60人 B.128人和60人 C.128人和66人 D.118人和60人
164、单项选择题 对持学生票而未携带相应证件的，应（）
A、补收全价票与学生票的差额，核收手续费。 B、补收全价票与学生票的差额，并加已乘区间收应补票价的50%，核收手续费。 C、补收全价票与学生票的差额，不收手续费。
165、单项选择题 《动车组列车旅客运输管理办法》规定：持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须（）后乘车。
A.办理手续 B.办理签证 C.办理计价 D.办理座席
166、单项选择题 《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成重伤（）人以下的事故为一般A类事故。
A.1—5 B.5—10 C.10—15 D.10—30
167、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，在折返站，入客技站的旅客列车一律由（）洗涮车皮。
A.本车人员 B.客技站内清扫人员 C.清扫人员 D.临时工
168、单项选择题 客因误乘须送回时，（）。
A.另行买票 B.免费送回 C.补收送回区间票价 D.补收原票价与送回区间票价差额
169、判断题 旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收手续费。（部竞赛题）
170、单项选择题 旅客列车冬季卧车夜间熄灯的时间规定为（）时。
A.20：30 B.21：00 C.21：30
171、问答题 如何进行手工操作下载？
172、判断题 客运杂费是指除去旅客车票票价以外,铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。（部竞赛题《价规》）
173、单项选择题 定期站台票季票有效期为（）。
A.3个月 B.1个月 C.半年 D.1年
174、填空题 哈铁公网电[2007]349号电报规定，森防期内，凡发现有列车中途违反规定向车外抛洒炉灰焦碳的，无论有无后果，列车长（），直接责任者（），造成森林草原火灾的追究刑事责任。
175、单项选择题 办理带运包裹只容许使用（），并事先在车站行李房办理带运包裹手续。
A.软卧包房 B.硬卧包房 C.包房式硬卧 D.软硬卧包房
176、单项选择题 一旅游团队有带领队2人、导游1人、游客28人，购买车票应享受（）人减免优惠。
A.2 B.3 C.4
177、单项选择题 甘肃的嘉峪关为（）西端终点，是现存长城关城中最完整的一处。
A.明长城 B.秦长城 C.清长城 D.唐长城
178、单项选择题 机车、轨道车的鸣笛示召集的信号是（）方式。
A.一长二短声 B.二短声 C.三长声 D.短一长声
179、判断题 铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）；临时定期（不超过三个月）；往返三个类别。
180、单项选择题 旅客将一只家猫带入列车内时，应按下列规定补收运费（）。
A、按20千克补收四类包裹运费 B、按20千克补收三类包裹运费 C、按5千克补收三类包裹运费
181、单项选择题 包租行李车由于货物中夹带危险品发生火灾爆炸事故，列（）主要责任。
A、客运段 B、装车站 C、中铁快运行包公司哈尔滨分公司
182、单项选择题 铁路交通较大事故的调查期限为（）。
A.5日 B.10日 C.15日 D.20日
183、问答题 铁路旅客运输合同的作用？
184、单项选择题 对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收票价，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间（）50%的票款。
A.全部票价 B.应补票价 C.原票票价 D.所乘区间票价
185、单项选择题 《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（）。
A.防火、防潮、防污、防虫蛀，防鼠咬 B.防火、防水、放污、防盗、防虫鼠咬 C.防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬 D.防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠
186、判断题 顺路线行走时不走路肩，可走轨心、轨面和轨枕头。
187、问答题 《管规》对乘务员上下车和列车运行中在安全上有何规定？
188、问答题 《铁路技术管理规程》规定，列车发生火灾、爆炸的应急处理？
189、单项选择题 除车票外，还可以持铁路乘车证和（）乘车。
A.车站书面证明 B.客运记录 C.列车书面证明 D.特种乘车证
190、单项选择题 列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市或（）以上车站处理。
A、一等B、二等C、三等D、四等E、客规
191、填空题 旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）座票价差额。
192、问答题 列车发现烈性传染病患者如何处理？
193、单项选择题 发生车票误售、误购时，在发站应换发（）。
A.代用票 B.新票 C.计算机票 D.区段票
194、判断题 免费携带品的长、宽、高之和不得超过150CM（部竞赛题）
195、单项选择题 旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车跳蚤平均密度（）。
A.≤1只/厢 B.≤2只/厢 C.≤3只/厢 D.≤不能确定
196、判断题 旅游列车（包括携带免费儿童）不得超员运输。
197、单项选择题 客运特、一等站的修建方案由（）审批。
A.国务院 B.铁道部 C.铁路局 D.当地政府
198、填空题 旅客可携带不超过（）ml的冷烫精乘车。
199、判断题 旅客站台分为低站台、高站台，其中，高站台高度为1250mm。
200、名词解释 接算站
201、单项选择题 为了便于给水，设置水井位置以（）为宜，给水量较大的车站还应配置。一井双栓，一栓一管。
A.20米 B.25米 C.30米 D.50米
202、单项选择题 同一发送单位发往同一收文单位的公文不得超过（）包。
A.2 B.4 C.8 D.10
203、判断题 旅客可以按票面指定的日期、车次在中途停车站上车，但未乘区间另外购票。
204、单项选择题 软、硬卧铺，软座票额的分配数量为软、硬卧车，软座车的（）。
A.标记定员 B.实际定员 C.超成定员 D.总标记定员
205、判断题 车票的变径手续须在通票有效期能够到达到站时方可办理。（部竞赛题）
206、单项选择题 软卧车1辆（定员32人）代用软座车，实际定员为（）。
A.32人 B.60人 C.48人 D.64人
207、单项选择题 全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）。 18时起计算，实行24小时制 零时起计算，实行24小时制 18时起计算，实行12小时制 零时起计算，实行12小时制
A.电务部门 B.铁路局调度所 C.车站调度室 D.铁路局总值班室
208、问答题 《客规》规定对符合减价优待的学生乘车享受什么票价优惠？
209、单项选择题 动车组集控车门，当车速超过（）时自动关闭。
A.3km/h B.4km/h C.5km/h D.6km/h
210、判断题 学生购买学生票的时间仅限于每年的寒暑假。（部竞赛题《客规》）
211、单项选择题 车乘务员应该经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。
A.安全知识 B.旅行知识 C.安全注意事项 D.人身安全知识
212、名词解释 实际定员
213、单项选择题 军运运价，国家铁路（包括特定运营线、临时运营线）由（）根据国家有关规定制定。
A.国务院、总后勤部 B.国务院、铁道部 C.国务院、军事委员会 D.铁道部、总后勤部
214、判断题 旅游列车旅客使用宿营车内铺位时，票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、普快和实际使用人员总数的90%核收。（部竞赛题）
215、单项选择题 客运运价杂费收据的乙页是（）联。
A.存查 B.上报 C.旅客 D.报销
216、判断题 中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人，凭“中华人民共和国残疾军人证”可享受半价车票。（部竞赛题《客规》）
217、单项选择题 “乘车人数通知单”简称为（）。
A.客统3 B.客统5 C.客统6 D.客统7
218、单项选择题 软席全年定期乘车证的版面颜色为（）。
A.浅粉色 B.浅蓝色 C.浅绿色 D.浅黄色
219、单项选择题 学生往返于学校与实习地点时，（）。
A.可发售学生票 B.不能发售学生票 C.凭实习证明发售学生票 D.凭校方证明发售学生票
220、单项选择题 少收款超过180天无法处理时，由（）赔偿。
A.责任人 B.单位 C.单位财务部门 D.部门
221、填空题 局标规定：旅客列车广播的播音时间冬季为（）时，夏季为（）时。
222、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，配电室（箱）锁闭，保证清洁干净，（）。
A.禁止随便开启 B.专人负责管理 C.严禁放置物品 D.适量放置物品
223、单项选择题 发生单位应当在（）日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。
A.3 B.5 C.7 D.10
224、填空题 （）、（）部门是实施奖惩工作的主管部门
225、单项选择题 下列（）不能带入车内。
A.气体打火机4个 B.水果24千克 C.小猫一只 D.300毫升摩丝
226、单项选择题 按包裹托运免检物品时，每件不得超过（）。
A.40kg B.20kg C.60kg D.50kg
227、单项选择题 为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。
A.售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口 B.售票窗口、候车室门口、列车端门口 C.售票窗口、候车室门口、检票口 D.售票窗口、检票口、出站口、列车端门口
228、单项选择题 餐车不准提供（）旅客无法选择的用餐方式；
A、一种 B、二种 C、三种 D、四种
229、单项选择题 对旅客已带入车内的超重、超大物品，列车应补收运费，必要时可放在（）。
A.列车通过台 B.行李车内 C.邮政车内 D.餐车内
230、判断题 Y778次是临时旅客列车。
231、名词解释 直通客流
232、单项选择题 机车乘务员、运转车长在规定担当乘务的区段内便乘时，可使用便乘证，按指定（）乘车有效。
A.日期、座别 B.车次、座别 C.日期、车次一次 D.日期、区间一次
233、多项选择题 旅客列车乘务组由（）乘务员组成。
A、餐车B、客运人员C、公安乘警D、车辆E、管规
234、填空题 危险货物按其主要危险性和运输要求划分为：（）；气体；易燃液体；易燃固体、易于（）的物质、遇水放出易燃气体的物质；氧化性物质和（）；毒性物质和感染性物质；（）物质；腐蚀性物质；其他危险物质和物品。
235、填空题 符合减价优待的学生超过减价优待证上记载的区间时，对超过区间按（）办理。
236、填空题 党员受留党察看处分期间，没有表决权、（）和（）。
237、判断题 几个单位同时包用一列旅游列车，应有一个单位作为包车人。（部竞赛题）
238、单项选择题 安全标志费的收费标准为（）。
A.0.50元/个 B.0.25元/个 C.0.30元/个 D.0.20元/个
239、单项选择题 《铁路旅客运输办理细则》由（）负责解释
A.国务院铁路主管部门 B.铁路局 C.铁路局客运部门 D.站、段
240、问答题 《铁路客运运价规则》规定，票价、行包运价的起码里程是多少？
241、单项选择题 车站对超过规定保管期限的物品报铁路局，经批准后交（）拍卖。
A.车站 B.客运车间 C.车务段 D.拍卖行
242、判断题 旅游列车在始发站发车前及终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，应收取空驶费。（部竞赛题）
243、填空题 客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、（）、收货人之间需记载某种事项或（）与列车之间办理业务交接的文字凭证。
244、单项选择题 列车夜间运行硬卧车关闭（），打开地灯（始发、终到站及客流大的停车站除外）。
A、顶灯B、全夜灯C、半夜灯D、壁灯E、部标车
245、问答题 旅客自身责任或第三人责任造成的人身伤害，医疗费有何规定？
246、问答题 车间、车队自控率是如何规定的，怎样计算出来的？
247、单项选择题 持用（）乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。
A.全年定期、定期通勤、通勤 B.临时定期、定期通勤、通勤 C.全年定期、临时定期、定期通勤 D.全年定期、临时定期、通勤
248、填空题 对时间仓促来不及买票并经站、车同意上车的人员或儿童，只补收票价，（）手续费。
249、单项选择题 办理推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后（）小时内办理。
A.1 B.2 C.3
250、单项选择题 旅客携带物品超过免费重量时，其超重部分应补收（）包裹运费。
A.一类 B.二类 C.三类 D.四类
251、单项选择题 旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车鼠密度（）。
A.阳性率≤2% B.阳性率≤3% C.阳性率≤4% D.阳性率≤5%
252、单项选择题 在一次检查或调查中，查出旅客列车多人或三乘单位发生同类路风问题的，（）认定路风问题档次。
A.分别 B.合并 C.对应
253、单项选择题 中卫—宝鸡全程511千米，车票的有效期是（）日。
A.二 B.三 C.四 D.五
254、单项选择题 承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有（）的权力。
A.拒绝承运 B.责令改正 C.罚款 D.没收
255、填空题 《铁路乘车证管理办法》中，通学乘车证的有效期为（），于每年（）开始之日起一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。
256、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车之间产生会让时，应按（）会让。
A.到站先后 B.列车等级 C.运行速度 D.图定优先
257、单项选择题 各铁路运输企业收入管理，必须使用铁道部统一推广的计算机操作系统和（）。
A.通用应用软件 B.财务信息网络 C.统计信息网络 D.信息软件
258、判断题 铁路旅客运输合同从进入候车室后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
259、单项选择题 列车上确需对旅客软卧铺位进行调整时，（）。
A.经列车长同意方可调整 B.可进行调整 C.应由车长亲自进行调整 D.经旅客同意方可调整
260、填空题 车站补无票手续费为（）元/人次
261、单项选择题 车站收到除常备客票和电子车票外的其他票据，应在（）内凭封印按本清点，并将领单签收返回铁路局。
A.10天 B.20天 C.30天 D.40天
262、单项选择题 由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪断线全部剪下，随（）上报。（客章）
A.甲联 B.乙联 C.丙联 D.退票报告
263、判断题 铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法。（部竞赛题）
264、填空题 每一成人旅客可免费携带一名身高不足（）米的儿童。
265、单项选择题 重大路风事件和严重路风事件由（）认定，并上报审批。
A、铁道部 B、铁路局 C、站段 D、车队
266、单项选择题 旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，旅客可凭列车长编制的客运记录（）。
A.在到站出站前要求退还原票票价 B.在到站出站前要求退还后补票价 C.在到站出站后要求退还原票票价 D.在到站出站后要求退还后补记载费用
267、判断题 旅客票价包括基本票价、保险费、软票费、候车室空调费和卧铺订票费。（部竞赛题）
268、填空题 《铁路旅客运输规程》规定，对违反国家（）、（），在站内、列车内（）、（）的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的车票票价不予退还。并在票背面做相应记载，运输合同即行终止。
269、单项选择题 旅客变径时，原票价高于变径后票价时，应（）。
A.票价不退。 B.编记录到站退还票价差额 C.持原票乘车有效 D.换发代用票，核收手续费。
270、单项选择题 11月28日，到站发现一退伍军人和一名残疾旅客携带折叠式残疾人员轮椅1只，25kg；旅行包3个，共重40kg；一个背筐，15kg，应（）。
A.补收40kg四类包裹运费 B.不予追究 C.补收15kg加倍四类包裹运费 D.补收15kg四类包裹运费
271、问答题 段定一般路风事件是如何界定的？
272、单项选择题 因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线（）并随丙联上报。
A、按原票票价剪下B、全部剪下C、不剪D、用笔划销E、细则
273、填空题 列车等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。
274、判断题 旅客可按车票票面指定的乘车日期、车次在中途停车站上车，但未乘区间的票价不予退还。（部竞赛题）
275、填空题 发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或处理站请求赔偿。
276、单项选择题 列车尾部风档处和餐车厨房侧门要（）
A、悬挂旅客止步帘 B、安全防护栏 C、由专人防护
277、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对“承运人”是如何定义的？
278、单项选择题 旅客的基本义务之一为下列中的（）。
A.要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全 B.支付运输费用 C.对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿 D.对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿
279、单项选择题 减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（包括超过减价优待证规定的区间）（）车票。
A.可以发售学生 B.不能发售学生 C.分段发售全价票及学生 D.发售全价票
280、填空题 争创“四强”党支部的目标要求是：（）、（），（）、（）。
281、单项选择题 邮政车编挂旅客列车不论空车或重车，均按（）核收行驶费。
A.吨公里 B.辆公里 C.轴公里 D.运行时间
282、判断题 铁路运输费用核收方式为现付、到付、后付、预付四种。（部竞赛题）
283、判断题 旅客购买车票后遇票价调低时，可在原购票窗口退还高出的票款。（部竞赛题）
284、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。
A.14° B.15° C.16° D.18°
285、填空题 《铁路旅客运输办理细则》规定对需补收票款差额的，办理时，（）或（）。
286、填空题 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额，核收手续费，还必须()。
287、问答题 对不符合乘车条件的旅客如何处理？
288、单项选择题 按照齐客[2007]13号《齐齐哈尔客运段客运、餐售一体化管理办法》规定：（）对餐车全面工作及质量标准负责。
A.车队长 B.旅服车间主任 C.列车长
289、判断题 车票只能在承运人售票处购买。（部竞赛题《客规》）
290、单项选择题 广告图片按（）包裹办理。
291、填空题 动车组列车只发售（）学生票，学生票为全价的（）。
292、单项选择题 《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，对装入行李车内的油样箱，列车应检查箱体是否符合运输要求，对不符合运输条件的，（）有权拒绝运送。
A.列车长 B.列车 C.行李员 D.列车员
293、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。
A.一客一换 B.单程一换 C.往返一换 D.随脏随换
294、单项选择题 军运中发生换乘时，（）、席别票价计费，不分段计算。
A.按最后一次乘坐列车的种类 B.按首次乘坐列车的种类 C.分别按各次乘坐列车的种类 D.按乘坐列车的最高种类
295、判断题 旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。
296、单项选择题 收入事故中，现金、银行票据和坏账损失（）。
A.按最高金额计算 B.按实际损失计算 C.按票面金额计算 D.有关规定计算
297、单项选择题 遇列车严重超员时，不能办理（）。
A.越站 B.分乘 C.变更 D.变径
298、单项选择题 旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过一辆时，对超过部分核收（）。
A.使用费 B.相应等级硬卧车标记定员票价 C.相应等级硬座车标记定员票价 D.相应等级软卧车标记定员票价
299、单项选择题 京哈线的起至站为（）站。
A.哈尔滨、北京 B.香坊、北京西 C.哈尔滨、丰台 D.绥化、北京
300、单项选择题 旅客受伤抢救无效死亡，如死者身份、地址不清或家属不来时，可根据（）的意见处理死者尸体。
A.医疗部门 B.法医鉴定 C.公安机关 D.事故处理委员会
