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银行柜员考试：银行卡业务试题及答案（最新版）
2025-09-22 04:03:16 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  VISA国际组织的拒付理由码60的拒付期限为（）

A.30天
B.60天
C.75天
D.120天


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2、单项选择题  我行贷记卡外围系统中提供国际卡3D注册及验证交易功能的是（）。

A.贷记卡积分综合应用系统（CPIS）
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡彩信账单系统


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3、判断题  客户办理借记卡书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变。


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4、单项选择题  持卡人未能在到期还款日之前偿还发卡银行要求的最低还款额、超额使用发卡银行批准的信用额度的，除支付（贷款利息）外，还应就最低还款额的未偿还部分、超过信用额度部分的（）分别支付滞纳金、超限费。

A.3%
B.5%
C.10%
D.15%


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5、单项选择题  关于标准贷记卡年费说法错误的是（）。

A.标准贷记卡有相应的收费标准规定
B.主卡年费高于该卡附属卡的年费
C.双币金卡的年费高于双币普卡的年费
D.单币金卡的年费低于双币普卡的年费


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6、单项选择题  境内紧急取现的手续费为（），交易手续费从账户中自动扣收。

A.取现金额的2%
B.取现金额的4%
C.取现金额的1%
D.取现金额的12%


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7、单项选择题  武警部队公务卡初始授信额度最低（）元。

A.10000
B.20000
C.30000
D.50000


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8、单项选择题  准贷记卡卡号的哪几位表明该卡的发卡行城市代号（）

A.5-7
B.6-8
C.7-9
D.8-10


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9、单项选择题  下列哪个不是银行卡差错风险处理系统功能（）。

A.办理行内、跨行、跨境的争议
B.账务核对
C.错账调整
D.风险监控


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10、判断题  准贷记卡密码挂失手续办妥后，当场不能核实确认持卡人本人身份的，应在7日内进行调查核实后为其办理。


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11、单项选择题  VISA国际组织的拒付理由码72的拒付期限为（）

A.30天
B.60天
C.75天
D.120天


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12、单项选择题  下列不符合贷记卡跨中心双方抹账交易业务规定的是（）。

A.此业务仅限原交易办理当天内办理。
B.可抹账的交易类型有转账存款（4210）、转账取款（4211）、现金存款（4212）和现金取款（4213）。
C.经办人员需调用“4219银行卡—跨中心双方抹账”交易。
D.又称42交易撤销。


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13、单项选择题  借记卡发卡行资金清算中，各级行资金清算中心必须在总行中心日切后的（）完成借记卡清算资金的划拨，节假日顺延。

A.第一个工作日内
B.第二个工作日内
C.第三个工作日内
D.第五个工作日内


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14、单项选择题  以抵押方式担保开立的准贷记卡，其授信额度最高不得超过抵押物价值的（）。

A.40%
B.50%
C.60%
D.70%


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15、单项选择题  关于预授权撤销，以下说法正确的有（）。

A.预授权撤销交易，可在交易成功后的45日内通过联机方式进行
B.对无法通过联机进行撤销的人民币卡预授权交易，可通过离线方式撤销
C.预授权撤销支持对部分金额的撤销
D.预授权撤销交易无须验证持卡人密码


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16、多项选择题  与客户商谈时，应采取哪些方法介绍我行信用卡产品（）。

A.利益介绍法
B.事实证明法
C.产品展示法
D.服务宣传法


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17、判断题  密码重置持卡人必须本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理，经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对。


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18、多项选择题  下列属于可以扩展POS应用功能的有（）。

A.密码键盘
B.非接触式读卡器
C.电子签名板
D.扫描枪


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19、多项选择题  收单行发现信用卡原始交易短款或贷记调整失误，提交请款时收单行必须提供（）

A.持卡人说明说明
B.书面说明
C.交易明细
D.原始凭证影印件、扫描件


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20、多项选择题  关于准贷记卡业务的说法，正确的是（）。

A.个人客户申请准贷记卡须提供本人有效身份证件原件及复印件
B.金穗准贷记卡新开卡及密码封领取必须持卡人亲自办理，不允许代办
C.同一个客户号只能申请一张准贷记卡主卡
D.申领金穗准贷记卡的客户需交纳年费


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21、多项选择题  金穗贷记卡收费标准中规定的标准和方式及时缴纳因使用贷记卡产生的全部欠款.利息及各种费用等，并按下列顺序还款（）

A.不计息费用
B.计息费用
C.非现金交易本金
D.利息
E.现金交易本金


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22、多项选择题  我行信用卡增值服务推介方式（）。

A.网点
B.营销人员
C.媒体资源
D.其他宣传资源


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23、单项选择题  营销人员要掌握客户情绪变化规律，（）是情绪变化的第一步.

A.引起注意
B.产生兴趣
C.完全相信
D.进行比较


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24、单项选择题  下列关于贷记卡销户结清错误的是（）。

A.持卡人填写《金穗贷记卡销户结清申请审批表》，和本人有效身份证件一并递交经办人员
B.办理过程中需调用“4911贷记卡按证件查卡号”“4909贷记卡试算利息查询”交易
C.本外币账户需全额结清
D.持卡人须一直点信用卡客服中心办理销户申请达30日


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25、单项选择题  （）主要是根据商户申请材料核定商户类别码和商户结算手续费率，并出具审批同意或否定意见。

A.特约商户准入
B.特约商户调查
C.特约商户审核
D.特约商户审批


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26、单项选择题  信用卡交叉销售的概念（）。

A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。


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27、多项选择题  贷记卡外围系统包括（）。

A.贷记卡催收系统
B.公务卡财务支持系统
C.贷记卡统计分析系统
D.密码函打印系统


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28、单项选择题  下列贷记卡业务中，不实时调整贷记卡账户可用额度的是（）。

A.现金存款
B.转账存款
C.现金取款
D.脱机还款


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29、单项选择题  柜员误操作或重复操作而引起的资金风险，代理网点确认有资金风险时应立即向其上级中心并提供相关支持文档。以下（）不为柜台需提供的支持文档。

A.请款报告
B.错账报告
C.原始交易凭证
D.法律责任承诺书


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30、多项选择题  账户应急控制概念中所指的特定紧急情况包括（）。

A.因突发借记卡风险事件需要对跨一级分行借记卡账户进行控制
B.情况紧急且分行无法及时处理的
C.总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的
D.其他原因需要对持卡人账户实施控制的


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31、多项选择题  在办理金穗准贷记卡质押担保时，下列（）可以作为质押凭证。

A.本外币定期储蓄存单
B.凭证式国债
C.保单
D.仓单
E.人民币活期存折


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32、单项选择题  （）在已取得审批人任职资格的人员中，根据业务发展状况采用竞争性方式聘任专职审批人员。

A.二级分行
B.发卡行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部


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33、单项选择题  仅支持受理借记卡的交易是（）。

A.消费交易
B.银行卡助农取款交易
C.退货交易
D.电子现金交易


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34、单项选择题  “确认申领人所属客户群体与贷记卡产品面向的发卡群体一致”属于（）审查的范围。

A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节


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35、多项选择题  信用卡申请表上个人信息填写主要包括（）

A.姓名拼音或英文姓名
B.证件类型
C.个人年收入
D.单位


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36、单项选择题  在我行有综合授信的申领单位，其单位卡的授信额度一般不得超过该单位统一授信额度的（）。

A.1%
B.2%
C.3%
D.4%


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37、判断题  贷记卡持卡人或其委托代理人可办理无卡转存，无卡转存业务回单不打印账户余额和可用额度


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38、单项选择题  贷记卡跨中心双方抹账业务的办理人为（）。

A.开卡行、原经办人
B.任一网点、网点经办人
C.原受理网点、任一经办人
D.原受理网点、原经办人


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39、单项选择题  CIF是哪个系统的简称？（）

A.人民银行征信系统
B.客户管理系统
C.农业银行综合业务处理系统
D.公安部身份核查系统


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40、判断题  持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续，重新办理挂失时不收取挂失手续费。


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41、判断题  贷记卡持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可以在全国任意营业机构办理密码解锁，也可以致电信用卡客服中心进行密码解锁。


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42、单项选择题  损坏换卡指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因，到受理网点办理卡片更换的业务，其中表述错误是（）。

A.持卡人须持原卡和本人有效身份证件办理；如不能提供原卡，只能办理贷记卡挂失业务。
B.原卡须收回、剪角。
C.信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人。
D.交易手续费手动扣收。


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43、填空题  我行给予客户（）调整额度的政策，客户可按用卡需要申请增加临时或永久额度，也可申请降低临时或永久额度。


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44、单项选择题  “三亲见”制度不包括（）。

A.亲访客户
B.亲访客户联系人
C.亲见客户签名
D.亲见客户身份证件与资信证明原件


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45、单项选择题  军队单位公务卡初始授信最低（）元。

A.10000
B.20000
C.30000
D.50000


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46、单项选择题  金穗惠农信用卡的透支比例最高可达授信额度的（）。

A.100%
B.80%
C.50%
D.30%


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47、单项选择题  金穗Xcar联名卡目前使用（）品牌。

A.VISA
B.MASTERCARD
C.JCB
D.大莱


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48、多项选择题  个人信用报告中信用汇总信息包括（）。

A.银行信贷汇总信息
B.信用卡汇总信息
C.准贷记卡汇总信息
D.贷款汇总信息


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49、多项选择题  以下哪些是我行公布的还款方式（）

A.ATM机存款
B.网上还款
C.跨行转账
D.自动购汇
E.约定还款


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50、多项选择题  准贷记卡持卡人可通过（）办理口头挂失。

A.我行网点
B.电话银行
C.客服中心
D.短信


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51、单项选择题  在特约商户收单业务开展后，对其进行的日常培训每年不得少于（）。

A.一次
B.两次
C.三次
D.四次


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52、单项选择题  对于金穗台湾旅游卡说法正确的是（）

A.BIN号为622837.可申请附属卡
B.BIN号为628268.可申请附属卡
C.BIN号为622837.不可申请附属卡
D.BIN号为628268.不可申请附属卡


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53、单项选择题  下列哪个不是V+的功能模块（）。

A.CIF—客户信息模块
B.CMS—账户管理模块
C.CDM—申请管理模块
D.FAS—授权管理模块


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54、单项选择题  对于“贷记调整或退货失误”而发起的请款，需要提供什么材料？（）

A.原始交易凭证
B.持卡人签名的取货单
C.无需请款支持文档
D.商品或服务交易明细和价格


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55、多项选择题  借记卡发卡行资金清算中，轧差后的清算净额包括（）

A.交易本金
B.手续费
C.争议类交易金额
D.交换费


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56、判断题  借记卡主卡持卡人可在一级分行内任一网点凭主卡和密码为主卡配一张交易明细折。


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57、单项选择题  国际卡收单资金清算中，POS交易由（）处理，授权与清算分两次分别发送至系统；ATM交易由（）处理，授权与清算合并在一次信息中发送，之后获得清算资金。

A.双信息系统，单信息系统
B.单信息系统，单信息系统
C.双信息系统，双信息系统
D.单信息系统，双信息系统


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58、填空题  金穗准贷记卡的口头挂失业务可在农业银行的（）办理。


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59、多项选择题  关于退货交易的有关说法正确的有（）。

A.对当日当批的全额退货可采取消费撤销处理
B.联机退货支持多次退货
C.退货累计金额不得大于原始交易金额
D.商户单笔联机退货金额上限不得超过20万元


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60、单项选择题  营销的目标是实现企业与客户的双赢，这是因为（）。

A.营销是以客户为中心，经过市场调研、目标客户选择、产品开发、价格确定、分销与促销等系列活动来满足客户需求从而实现企业盈利的过程。
B.利润是企业的经营目标，但仅重视企业自身利润而忽视客户利益，则企业发展不可持续，经营目标必然受到影响。客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度
C.市场营销是指通过交易程序来满足消费者现实需要或潜在需要的一种综合性业务活动。
D.营销是一个连续的过程。市场营销贯穿于业务经营的始终。


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61、单项选择题  下列关于准贷记卡查询交易描述错误的是（）。

A.可通过担保人证件号码查询准贷记卡卡号
B.可查询准贷记卡12个月以内的交易明细
C.可查询准贷记卡所有子账户的信息
D.可对准贷记卡信用等级/授信额度进行查询


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62、单项选择题  除（）之外，下列指定行业类别的商户申请移动POS可由一级分行自行审批。

A.航空、餐饮
B.交通罚款、上门收费
C.移动通信
D.物流配送


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63、多项选择题  营销人员须对客户提供的申请表及资信材料进行（）方面的检查。

A.完整性
B.真实性
C.规范性
D.一致性


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64、多项选择题  关于独立审批人任职资格，以下说法正确的是（）。

A.独立审批人由总行统一聘用
B.独立审批人由总行统一授予资格
C.独立审批人任职资格终身有效
D.聘用为独立审批人的，必须具有相应任职资格


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65、单项选择题  目前一级独立审批人最高的信用授信审批权限为（）元。

A.3万
B.5万
C.10万
D.50万


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66、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡密码锁定的描述正确的是（）。

A.持卡人一天内累计三次错误输入交易密码的，金穗准贷记卡卡片会立即锁定
B.解除密码锁定只能在发卡行内办理
C.持卡人可通过自助设备解锁
D.密码锁定后，存款类交易可正常进行


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67、单项选择题  下列哪种还款方式还未得到我行金穗贷记卡产品支持？（）

A.准贷记卡转账
B.跨行柜台转账
C.网银转账
D.无卡存款


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68、多项选择题  风险控制是指对下列情形造成的资金风险进行控制（）。

A.柜台交易、电子渠道、POS、ATM及其它原因造成的银行短款
B.客户被诈骗，将款项存入或转入犯罪分子指定账户；总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的
C.第三方存管借记卡错账
D.涉及银行卡账户的资产催收


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69、单项选择题  关于特约商户资料变更，下列说法错误的是（）。

A.特约商户申请资料信息变更，应填写《中国农业银行特约商户资料变更申请表》，并由商户签字确认
B.特约商户资料发生变更，收单行应及时对商户情况进行实地调查
C.收单行受理特约商户申请资料变更的，应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续
D.特约商户经营模式发生变化时，收单行必须对商户重新进行审批和签约


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70、多项选择题  贷记卡的持卡人查询账户积分情况的渠道包括（）。

A.短信
B.我行网点柜台
C.账单
D.网上银行（证书注册用户）
E.客服电话


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71、填空题  硅橡胶分子的主链为（），所以硅橡胶具有无机材料的特点。


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72、单项选择题  关于商务卡最长免息期说法正确的是（）。

A.比标准卡稍长，60天
B.和标准卡一样，56天
C.比标准卡稍短，50天
D.灵活规定


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73、多项选择题  客户对本人信用报告中任何信息存在异议，可通过向（）渠道提出异议申请。

A.人民银行征信中心
B.办卡网点
C.致电客服
D.银联


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74、单项选择题  我行员工在收单业务开展过程中出现操作失误或违规行为，致使发生收单风险事件或案件，导致收单行、特约商户、持卡人或其他当事人产生损失的应按照（）进行处理。

A.《中国农业银行内部经济纠纷裁决办法（试行）》
B.《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》
C.《中国农业银行银行卡商户收单业务风险管理办法》
D.《中国农业银行人民币卡商户收单业务管理办法》


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75、多项选择题  借记卡持卡人申请自动供款后，可在每月供款日从借记卡人民币活期账户中把约定的金额转入约定账户，约定账户包括同一发卡行内的（）。

A.活期存折
B.准贷记卡
C.借记卡
D.贷记卡


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76、单项选择题  我行DCC交易清算中，DCC汇率主要取决于（）。

A.人民币交易金额和外币交易金额
B.人民币交易金额和货币转换手续费率
C.VISA基准汇率和货币转换手续费率
D.VISA基准汇率和商户结算手续费率


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77、单项选择题  目前我行向贷记卡客户发送的统一短信特服号为（）。

A.10657100395599
B.10657100695599
C.95599
D.1069095599


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78、单项选择题  借记卡销户业务，说法正确的是（）。

A.可在全国任意营业机构办理
B.可在省内任意营业机构办理
C.可在发卡行所在地任意营业机构办理
D.只能在发卡行办理


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79、多项选择题  以下哪几种卡片在同城本行提取超额存款可免除手续费（）

A.温州商人卡
B.大学生卡
C.国际旅游卡
D.公务卡


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80、填空题  （）持卡人可享受便捷租车服务。租车时无须押金.担保等繁琐租赁手续，只须凭本人身份证.驾驶证和东方神韵国际旅游卡即可办理租车手续，全国18个省市的免担保.可异地还车的一站式租车服务，还可享受租车金卡会员待遇。


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81、判断题  准贷记卡销卡可在发卡行所在地任意营业机构办理。


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82、多项选择题  如“易”卡有以下哪些特性（）。

A.易申请
B.易使用
C.易还款
D.易提额


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83、单项选择题  持卡人申请信用额度调整表述错误的是（）。

A.申请临时信用额度调整，只能通过致电信用卡客服中心办理。
B.持卡人能通过客服热线和中国农业银行受理网点办理永久信用额度调整申请。
C.柜台办理时持卡人须持贷记卡和本人有效身份证件办理。
D.需支付一定手续费


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84、单项选择题  可质押的权利凭证仅限（）。

A.自然担保人
B.非自然担保人或在当地各银行开立的个人定期储蓄存单
C.申领人本人或当地农业银行开立的个人活期储蓄存单
D.申领人本人或第三方在当地农业银行开立的个人定期储蓄存单


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85、单项选择题  （）年3月，中国银联成立，这是我国银行卡产业发展的一个重要转折点。

A.2000年
B.2001年
C.2002年
D.2003年


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86、单项选择题  农行商务卡面对单位发行，持卡人数量是多少？（）

A.10个
B.20个
C.30个
D.不限


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87、多项选择题  我行信用卡保险保障服务内容（）。

A.公共交通工具意外保险
B.高额航空意外保险
C.72小时信用卡盗失保险
D.人身伤害保险


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88、多项选择题  以下（）为我行贷记卡申请表上的必填信息。

A.地址
B.联系电话
C.邮编
D.预留问题


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89、判断题  贷记卡持卡人密码修改可凭卡片和原支付密码在全国任意营业机构办理，也可以在自助设备、电话银行、网上银行等自助渠道上修改。


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90、多项选择题  收单行对特约商户的日常管理工作主要包括（）。

A.对特约商户进行银行卡收单业务相关知识培训
B.定期进行巡检、做好机具维护和问题解答
C.加强对特约商户结算账户的管理
D.妥善保管特约商户档案


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91、单项选择题  农业银行信用卡品牌服务理念是（）。

A.大行德广，伴您成长
B.美好生活，天天优惠
C.2012，欢享无限
D.享受信用，品味人生


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92、多项选择题  贷记卡的外币欠款为美元账户的欠款，可以采取的还款方式包括（）。

A.可用人民币账户当前可用信用额度抵扣美元账户欠款
B.柜台还款
C.自动购汇
D.人工购汇
E.约定还款


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93、单项选择题  在客户托收协商中，（）有协助客户追收的义务，（）有协助（）追收的义务。

A.发卡行；收单行；发卡行
B.网点；一级分行；网点
C.收单行；发卡行；收单行
D.一级分行；网点；一级分行


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94、多项选择题  银行卡积分兑换礼品的渠道有（）

A.网上银行（证书注册用户）
B.客服电话
C.客服积分兑换传真专线
D.合作商户


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95、多项选择题  以下须由特约商户承担的风险责任有（）。

A.特约商户未按制度、流程操作或操作失误
B.特约商户交易单据保管不善，以及未在规定期限内提供有关交易单据或提供的交易单据不符合要求
C.特约商户设备保管不善，或出租、出借、出售POS等设备
D.特约商户发生信用风险，无法履行约定义务


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96、单项选择题  农行信用卡中心信用控制部负责主动为用信满（）的持卡人提升额度？

A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月


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97、多项选择题  贷记卡申领人收入证明包括（）。

A.外籍人士所在单位开具的收入证明
B.所得税扣缴凭证
C.水电煤缴费单
D.银行出具的最近三个月的代发工资记录


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98、单项选择题  下列关于商户收单业务联网模式说法正确的是（）。

A.间联模式是指POS可以选择先联入收单银行业务处理系统，再通过收单银行系统与银联系统进行数据交换，同时收单行直接将交易数据及信息转发发卡银行
B.直联模式是指POS直接联入收单银行的业务处理系统，由收单银行向发卡银行进行交易数据和信息的转接
C.我行坚持间联模式与直联模式相辅相成的发展原则
D.间联模式是银行开展消费信贷和交叉销售的基本渠道


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99、单项选择题  1979年，中国银行开始代理香港东亚银行发行的东美信用卡的（），标志着国内信用卡业务的引入。

A.存款业务
B.取现业务
C.转账业务
D.网银业务


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100、单项选择题  行贷记卡境内取现手续费（），境外通过国际组织取现手续费（）

A.3％/1％
B.1％/1％
C.3％/3％
D.1％/3％


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101、单项选择题  金穗准贷记卡跨省异地柜台现金存款收费基准价格为（）。

A.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高100元/笔（暂按上限50元执行）
B.交易金额的1%，最低2元/笔、最高100元/笔（暂按上限50元执行）
C.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高100元/笔（暂按上限60元执行）
D.交易金额的1%，最低1元/笔、最高100元/笔（暂按上限60元执行）


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102、单项选择题  大学生优卡的有效期为（）

A.3年
B.5年
C.截止毕业前3个月
D.2年


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103、单项选择题  （）必须保证调单要素准确性，（）进行查复时应提供交易凭证或相关单据并需要二级分行与代理网点ATM特约商户核对交易真实情况。

A.发卡行；收单行
B.收单行；发卡行
C.收单行；收单行
D.发卡行；发卡行


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104、单项选择题  存款金额超过（）人民币（含，下同）或（）（含等值外币，下同）的，需出示存款人有效身份证件，并经主管授权。

A.50000；5000
B.10000；1000
C.100000；10000
D.5000；500


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105、单项选择题  信贷资产组合层面信用风险监控主要侧重不包括（）。

A.产品集中度风险
B.信贷资产质量
C.行业信用风险分布状况
D.客户资信状况


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106、单项选择题  品牌对于信用卡营销的重要性是（）。

A.好的品牌是质量和品质的保证
B.客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度
C.企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品
D.品牌有利于把本企业产品同其他同类品牌区分开来


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107、单项选择题  重制卡时，缴回的准贷记卡卡片应由网点经办人员作剪角处理。剪角处理的正确做法是（）。

A.剪角须沿卡片背面左上角磁条下沿与水平不大于45度角方向进行
B.剪角须将磁条部分从卡片剪下
C.剪角即将卡片四个边角剪掉
D.依操作人员习惯操作即可


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108、单项选择题  对于客户主动申领的白金卡客户，评级结果包含4个A的，最高授信为（）

A.10万元
B.40万元
C.20万元
D.50万元


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109、单项选择题  准贷记卡卡号的位数是（）

A.15位
B.16位
C.18位
D.19位


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110、单项选择题  持卡人通过我行柜台网点办理贷记卡永久信用额度调整，必须由（）办理。

A.代办人
B.附卡挂卡人
C.主卡持卡人
D.客户经理


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111、填空题  准贷记卡（）是指透支期限虽然在60天以内，但有证据表明存在到期不能偿还的可能性，例如持卡人财务状况突然恶化，持卡人失踪、病重或死亡等情形。


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112、单项选择题  独立审批人员的聘期原则上不超过（）年。

A.2
B.3
C.4
D.5


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113、单项选择题  下列客户不能申请银联标准金穗准贷记卡的是（）。

A.台湾居民
B.上市公司
C.武装警察
D.国家公务员


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114、单项选择题  标准贷记卡按持卡人的从属关系可分为（）。

A.国际卡和国内卡
B.主卡和附属卡
C.个人卡和单位卡
D.个人卡和公务卡


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115、单项选择题  金穗贷记卡欺诈交易是指金穗贷记卡在境内外被伪造、变造、盗用、冒用产生的非法交易。按照提出主体划分可分为（）。

A.虚假账户欺诈交易
B.收单行请款欺诈交易
C.持卡人否认交易
D.以上皆是


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116、多项选择题  我行信用卡中心已与多家第三方支付机构开展合作，内容包括（）。

A.互联网支付
B.移动电话支付
C.固定电话支付
D.信用卡还款


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117、单项选择题  根据活动有无合作商户，信用卡促销活动可以分为（）。

A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动


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118、单项选择题  在境外使用我行标有MASTERCARD标识的贷记卡，当地交易币种与结算币种不一致时，系统将自动（）的国际结算费。

A.交易金额1.1％
B.交易金额1％
C.交易金额3％
D.交易金额1％＋12元


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119、单项选择题  分期付款业务目标客户为刚参加工作的持卡客户，主要因为（）。

A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户正处于生活与事业的成长期，家庭开支较大，短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后，希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题，减轻其短期资金困难。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。


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120、单项选择题  下列关于银行卡存款业务的说法，错误的是（）。

A.有卡存款可免填存款凭条
B.无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式
C.单位卡（或商务卡）的资金可以从基本存款账户和一般结算账户转账存入，不得存入现金
D.偿还准贷记卡单位卡透支时，如单位基本存款账户司法冻结的，经核实后可由一般结算账户转入，转入资金限额仅限透支本息


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121、判断题  符合惠农卡申领条件的申请人，申请人可持本人居民身份证、户口簿到当地农行网点填写金穗惠农卡申请表，直接申请办理。


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122、多项选择题  下列关于特约商户培训有关说法正确的有（）。

A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少培训一次
B.收单行对特约商户进行培训的培训对象是商户收银人员和财务人员
C.收单行对特约商户进行培训必须采取上门培训的方式
D.收单行对特约商户的培训实行登记管理制度


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123、多项选择题  信用卡发卡行是指被批准发行信用卡的我行各级分支机构，其中包括（）。

A.直辖市分行
B.直属分行
C.二级分行
D.营业网点


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124、单项选择题  准贷记卡补卡，卡片有效期剩余超过（）的不得更换卡片有效期。

A.10个月
B.半年
C.9个月
D.1年


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125、单项选择题  行内业务中，分行在银行卡差错风险处理系统中进行手工预授权完成，需在预授权交易日后内（）天进行.

A.30
B.45
C.60
D.180


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126、单项选择题  标准贷记卡金卡颜色为（）。

A.金色
B.白色
C.黑色
D.银色


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127、多项选择题  经中国人民银行批准可以从事以下（）等银行卡收单业务的非金融支付机构，可以归属于收单机构范畴。

A.普通消费支付业务
B.自助消费支付业务
C.订购业务
D.代收业务


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128、单项选择题  （）交易可不经确认查询直接行使退单权利，（）交易必须经过确认查询交易。

A.准贷记卡；借记卡
B.贷记卡；借记卡
C.准贷记卡；贷记卡
D.借记卡；贷记卡


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129、多项选择题  关于指定账户圈存和非指定账户圈存交易说法正确的有（）。

A.指定账户圈存是指持卡人通过圈存终端主动发起，将预先与电子现金绑定的借记卡或信用卡中资金（或额度）划入电子现金的交易
B.非指定账户圈存交易只支持贷记卡交易，不支持借记卡交易
C.指定账户圈存交易必须在圈存终端上联机进行
D.非指定账户圈存交易可以将任意卡内资金划入电子现金中，不需要提交个人密码


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130、判断题  准贷记卡口头挂失可以通过客服中心、电话银行、网上银行或全国任意营业机构办理。


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131、单项选择题  总行信用卡中心（）或各发卡行贷记卡主管部门对征信异议事项是否与我行业务相关且信用报告确实存在错误进行确认。

A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部


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132、单项选择题  惠农信用卡的下列业务，只能在发卡行辖内办理的是（）。

A.口头挂失业务
B.改密业务
C.睡眠卡激活业务
D.密码解锁业务


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133、填空题  如果申请人是个体户，录入员在外挂系统中录入客户信息时，单位名称填写“（）”。


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134、单项选择题  持卡人在境内预借现金每卡每日累计不得超过（）元人民币，在ATM上预借现金，每卡每日最多为（）次。

A.2000；5
B.3000；2
C.2000；2
D.5000；5


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135、单项选择题  客户拥有我行金穗尊然白金贷记卡，其在美国某商户消费100美元，假设该商户是银联特约商户，则产生的国际结算费为（）。

A.1美元
B.0美元
C.1.1美元
D.1.5美元


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136、单项选择题  目前，为切实落实收单风险防控措施，我行建立了（）。

A.总分行联动的收单风险交易监控、核查、处置机制
B.各分行集中监控、处置收单风险商户机制
C.总行专职监控、核查、处置管理机制
D.各分行定期与不定期相结合实地调查、处置机制


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137、单项选择题  收单行必须在（）天之内回应发卡行的调单请求

A.15天
B.30天
C.45天
D.60天


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138、判断题  借记卡子账户的理财业务可以在发卡行所在地任意营业机构办理。


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139、单项选择题  预授权完成交易金额不得超过预授权金额的（）。

A.100%
B.115%
C.120%
D.150%


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140、单项选择题  个人申请贷记卡时，须提供的证明材料不包括（）。

A.收入类证明材料
B.资产类证明材料
C.信用类证明材料
D.工作证明材料


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141、单项选择题  标准贷记卡金卡的年费可以用（）积分来换。

A.3000
B.4000
C.5000
D.6000


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142、单项选择题  关于贷记卡岗位分离制度以下不正确的是（）。

A.调查岗、审查岗、审批岗三岗之间不得混岗
B.客户服务岗与参数管理岗不得混岗
C.制卡岗与卡片管理岗不得混岗
D.授权岗与会计岗不得混岗


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143、单项选择题  下列关于银行卡的说法，不正确的是（）。

A.借记卡和准贷记卡在中华人民共和国境内及其它指定的国家和地区使用
B.银行卡仅限于合法持卡人本人使用，不得转让或转借
C.凡使用密码进行的交易，发卡银行均视为持卡人本人的合法交易
D.单位卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户或一般存款账户转帐存入，不得办理现金收付业务


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144、单项选择题  我行国际旅游卡持卡人可通过拨打携程公司设立的农行专线享受快捷的酒店.机票.旅游产品等订购服务及其他特色服务。该热线号码为（）

A.4004195599
B.8008195599
C.4006788500
D.4008202580


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145、判断题  借记卡书面挂失后，持卡人可委托他人办理补卡或销卡手续。


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146、多项选择题  下列仅限联机方式处理的POS交易有（）。

A.人民币卡预授权交易
B.预授权完成交易
C.消费交易
D.退货交易


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147、单项选择题  若客户的贷记卡账单日为13号，则2011年9月账单的到期还款日为下月的（）号。

A.7
B.8
C.6
D.9


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148、单项选择题  以下哪项不是农行副处级以上干部营销白金卡的目标客户？（）

A.持有农行信用卡普卡客户，通宝借记卡一般客户，同业白金卡客户；
B.科级及以上的国家公务员，政府序列的企事业单位、社会团体、直属单位的科级及以上干部；
C.中央及地方国有企业部门经理及以上管理人员；
D.网点代缴水电煤的客户；


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149、单项选择题  金穗贷记卡紧急取现业务可由（）提出。

A.主卡使用人
B.主卡持卡人
C.附属卡持卡人
D.账户还款人


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150、填空题  金穗贷记卡本行预借现金手续费为交易金额的（）%，最低（）元。


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151、多项选择题  信用卡品牌建设工作主要包括（）。

A.市场调研
B.品牌规划
C.活动策划
D.关系管理


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152、单项选择题  关于商户终端网络连接方式，以下说法不正确的是（）。

A.POS直联和间联是终端机具接入银联信息转接网络的两种基本模式
B.开展直联POS业务要符合联网通用的原则，开展间联POS业务要防范收单风险
C.鼓励商户收单机构选择POS直联接入方式
D.间联POS业务向所有银联卡开放收单机具，严格遵守统一的跨行业务规范和技术标准


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153、单项选择题  根据《中国农业银行征信信息审核规定》，征信信息是指从（）系统查询获取的信息。

A.工商网查询系统
B.人行征信系统
C.ABIS系统
D.CIF系统


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154、多项选择题  CAT交易的特点为（）

A.在无人看守的终端上，持卡人刷卡购买物品的交易
B.有描述交易类型的标识符
C.根据CAT级别有不同的拒付限制
D.自助结账的终端上的交易不是CAT交易


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155、单项选择题  从事直销业务的专业营销及管理人员是指（）。

A.直销业务
B.直销渠道
C.直销团队
D.直销人员


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156、单项选择题  贷记卡的损坏换卡业务按照是否收费分可为免费损坏换卡和收费损换还卡两种，其中收费损坏换卡的费用为（）。

A.50元人民币
B.20元人民币
C.15元人民币
D.10元人民币


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157、多项选择题  办理额度调整业务时，在以下哪些情况可以突破卡种额度上限（）。 

A.临时额度调整
B.特殊产品
C.客户级额度内的调整
D.永久额度调整


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158、单项选择题  截至2011年底，农行信用卡发卡量已超多少万张（）。

A.3100
B.3200
C.3300
D.3400


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159、单项选择题  下列不属于收单行进行POS设备日常巡检维护主要内容的是（）。

A.POS设备运转是否正常
B.POS设备是否加载侧录装置
C.POS设备是否移机挪用
D.POS设备程序是否需要更换


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160、单项选择题  属地催收人员应对催收过程进行录音、留存催收资料，催收行动须在系统上登记，对催收账户的催收进度、结果应（）。

A.通过电话形式告知总行
B.通过纸质形式做相应记录
C.通过电话形式告知一级分行
D.通过行动码、备忘进行描述、记录


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161、单项选择题  普通贷记卡持卡人一旦办理挂失就立即生效，不能撤销，挂失手续费（）元将从持卡人账户中直接扣除。

A.30
B.40
C.50
D.60


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162、多项选择题  下列属于可由一级分行直接审批商户使用移动POS的商户行业类别有（）。

A.航空
B.交通罚款
C.上门收费
D.移动售货


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163、单项选择题  同一客户在我行最多可申领（）张惠农信用卡。

A.1
B.3
C.6
D.多


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164、单项选择题  下列关于专业化服务公司准入有关说法正确的是（）。

A.收单行不可同时选择引入多家专业化公司提供专业化外包服务
B.收单行引入的专业化服务公司注册总部须与收单行注册地一致
C.收单行可以有条件的引入自身从事增量收单业务的专业化公司
D.收单行在引入专业化公司前，须进行专业化公司技术能力调查评估


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165、单项选择题  准贷记卡网点接到卡片后，立即通知持卡人领取卡片。自接到卡片起（）月仍无人认领的，需剪角作废，一个月内上缴销毁处理。

A.两个
B.三个
C.四个
D.五个


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166、单项选择题  （）是可以在同城本行免收取现手续费。

A.金穗公务卡
B.金穗惠农信用卡
C.金穗如易卡
D.金穗国际旅游卡


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167、单项选择题  以下对于公务卡描述错误的是（）

A.公务卡全部是金卡
B.公务卡不设置附属卡
C.公务卡申请人可以是国有控股企业的正式员工
D.能够办理公务卡的申请人均可以办理中央预算单位公务卡


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168、多项选择题  以下有关收单业务重点产品的有关描述错误的是（）。

A.BMP系统可实现普通消费、积分消费、分期付款等POS收单全部功能
B.BMP系统的通讯费用相对POS收单方式的费用较高
C.DCC交易主要由国际卡组织完成人民币交易金额与持卡人还款金额之间的转换
D.交易日与还款日之间的汇率波动会影响持卡人DCC交易还款金额


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169、多项选择题  目前我行贷记卡持卡人进行额度调整的渠道主要有（）。

A.网上银行（证书注册用户）
B.客服人工
C.网点柜台
D.短信


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170、单项选择题  截至（）底，我国银行卡发卡量达到3.83亿张，其中借记卡3.6亿张，确定了借记卡在银行卡产业中的主导地位。

A.2000年
B.2001年
C.2002年
D.2003年


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171、单项选择题  在我行贷记卡申请表上签名和日期不得涂改，同一份申请表修改地方不得超过（）处，若超过则建议客户重新填表。

A.2
B.3
C.4
D.5


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172、判断题  强制扣划成功后，扣划通知书留存联等材料专夹保管，回执联填写处理情况并加盖业务专用章交有权机关。


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173、单项选择题  通过（）处理的预授权完成交易，在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消该笔交易即可。

A.手工方式
B.联机方式
C.离线方式
D.降级方式


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174、单项选择题  以下哪项不是独立审批人应该坚持的工作原则？（）

A.独立性原则
B.原创性原则
C.规范性原则
D.高效性原则


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175、单项选择题  客户使用金穗乐分卡完成分期交易后，总行（信用卡中心）统一添加锁定码（），以确保该账户只能按期偿还分期欠款。

A.M
B.N
C.G
D.L


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176、单项选择题  业务外包限于（）以上机构开展。开展业务外包的分行应根据外包相关制度规定或外包业务性质、风险程度等向上级行履行报批或报备手续。

A.总行
B.一级分行（含）
C.二级分行（含）
D.分行营业部（含）


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177、单项选择题  以下不属于高级管理层的合规管理职责的是（）。

A.制定书面的合规政策
B.审议批准合规管理部门提交的合规风险管理报告
C.贯彻执行合规政策
D.任命合规负责人，并确保合规负责人的独立性命题依据：商业银行合规风险管理指引


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178、单项选择题  下列属于特约商户风险审核内容的是（）。

A.审核商户编号是否正确
B.审核商户申请材料及所填内容是否一致
C.审核商户类别码与手续费率是否正确
D.审核商户及其法定代表人（负责人）是否被列入银联等风险信息管理系统


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179、多项选择题  争议仲裁业务包括（）

A.协商解决
B.仲裁申请
C.争议应答
D.申诉


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180、判断题  借记卡口头挂失可通过客户服务中心、电话银行、网上银行或农行任一网点等渠道办理。


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181、单项选择题  金穗贷记卡预授权业务分为联线授权和（）。

A.销户结清
B.紧急取现
C.一般授权
D.人工授权


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182、单项选择题  关于贷记卡准入标准，描述错误的是（）

A.一般情况下，不足14岁的申请人不能办理附属卡
B.根据客户属性和受理渠道，可要求客户提供不同类别的证明文件
C.异地身份证不可办理金穗贷记卡
D.不足18岁的申请人不能办理主卡


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183、多项选择题  关于金穗准贷记卡中的保证担保方式，下列描述正确的是（）。

A.保证人对其担保的金穗准贷记卡持卡人的债务承担连带保证责任
B.同一保证人最多只能为3人提供保证，不允许循环保证
C.家庭财产共有人不能相互保证
D.公民作为保证人的，必须具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产
E.保证担保授信额度在保证人评估额度、保证人承诺的担保额度之间取平均值


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184、单项选择题  目前三级独立审批人最高的信用授信审批权限为（）元。

A.3万
B.5万
C.10万
D.50万


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185、判断题  单位代理批量开立个人借记卡的，应对被代理人身份的真实性承担责任。


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186、多项选择题  信用卡促销活动方案还应包括（）。

A.可行性分析实物礼品
B.活动实施计划步骤抵用券
C.行内各部门职责分工折扣
D.与合作方的协调对接及活动成本效益分析


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187、多项选择题  以下关于商户收单业务有关概念表述正确的是（）。

A.按受理卡种不同，可以分为人民币卡收单商户和国际卡收单商户
B.特约商户可以受理的国际卡是指境外发卡机构发行，可以跨境使用的信用卡和借记卡
C.收单机构是指具备收单业务资质、从事收单核心业务并承担收单业务主体责任的企业法人
D.收单机构包括经国务院银行业监督管理机构批准可以从事银行卡业务或信用卡收单业务的银行业金融机构以及经中国人民银行批准可以从事相关银行卡收单业务的非金融支付机构


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188、单项选择题  银行通过向法院提起民事诉讼或向公安机关报案等手段，借助司法机关的力量追回欠款的措施称为（）。

A.电话催收
B.信函催收
C.委外催收
D.司法催收


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189、单项选择题  循环信用率=（）。

A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.循环信用余额/贷款余额×100%
D.不良贷款累计回收金额/不良贷款累计发生额×100%


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190、单项选择题  我国国内首先发行第一张银行卡的时间是（）

A.20世纪50年代
B.20世纪60年代
C.20世纪70年代
D.20世纪80年代


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191、单项选择题  退单时，选用4515----持卡人否认交易，适用情形为持卡人卡片丢失后，收单机构提供的消费交易凭证无签名时，需要提供哪些凭证？（）

A.持卡人否认交易声明
B.欺诈交易报告
C.持卡人关于未参与交易的声明，欺诈交易报告序列号
D.不需要提供凭证


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192、单项选择题  下列客户中，可不进行电话调查的是（）。

A.我行借记卡客户
B.他行信用卡客户
C.团体客户
D.我行贷记卡老客户


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193、多项选择题  信用卡促销活动时间是客户可以参与活动的时间范围，活动持续时间一般不超过3个月，通常选择哪些时间段开展（）。

A.周末
B.小长假
C.国庆及春节黄金周
D.重大社会活动期间


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194、单项选择题  征信信息包括个人基本信息、个人（）信息以及反映个人信用状况的其他信息。

A.资产规模
B.信贷交易
C.借贷方账户
D.信用等级


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195、多项选择题  关于惠农信用卡主卡和附属卡的描述，下列正确的是（）。

A.主附卡BIN不同，但共用一个账户
B.主卡可以申领多张附属卡
C.主卡只能为其直系亲属申领附属卡
D.主卡失效，附属卡随之实效


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196、判断题  除批量开卡外，借记卡开卡时，客户密码必须由申请人输入，不能为六个1等简单密码。


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197、单项选择题  “对申请人总授信额度和对外担保情况进行分析”属于（）审查的范围。

A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节


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198、单项选择题  在境外使用我行标有VISA标识的贷记卡，当地交易币种与结算币种不一致时，系统将自动（）的国际结算费。

A.交易金额1.1％
B.交易金额1％
C.交易金额3％
D.交易金额1％＋12元


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199、多项选择题  金穗贷记卡调查岗指责内容包括（）

A.核实申请人资料的真实性
B.核实申请人资料的有效性
C.提出建议授信额度
D.提出金普卡种类调整
E.签署调查意见


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200、单项选择题  在我行有综合授信的申领单位，其单位卡的授信额度金额不得超过人民币（）万元（本外币合计）。

A.100
B.200
C.300
D.400


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201、判断题  借记卡持有人可在全国任意营业机构办理借记卡销卡。


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202、单项选择题  关于银行信息系统研发风险的防范措施不包括（）。

A.建立独立的测试环境，以保证测试的完整性和准确性，对测试中使用的生产数据严格保密
B.编写操作说明书、技术应急方案、业务连续性计划、投产计划、应急回退计划，并进行演练
C.项目验收应出具由相关负责人签字的项目验收报告，验收不合格不得投产使用
D.根据本机构业务发展战略，在充分进行市场调查、产品效益分析的基础上制信息系统研发项目可行性报告


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203、多项选择题  收单行提供的签购单应包含以下哪些信息（）

A.交易日期
B.商户名称
C.商户地点
D.交易金额


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204、多项选择题  银行卡差错业务包括（）等交易。

A.查询
B.确认查询
C.再查询
D.贷记调整


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205、多项选择题  数据库营销具有哪些特点（）。

A.同行竞争隐蔽化
B.沟通渠道多样化
C.营销成本最低
D.营销目标可预期


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206、多项选择题  以下属于独立审批人在处理申请业务时的审查流程的是（）。

A.贷款能力审查
B.主体资格审查
C.基本要素审查
D.手续环节审查


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207、多项选择题  贷记卡调查人员的调查内容有（）

A.身份核查
B.征信调查
C.ABIS等选择性调查
D.外部调查


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208、单项选择题  持卡人使用银联贷记卡在境外预借现金，每月累计不得超过（）美元或等值外币，六个月内累计不得超过等值（）美元。

A.3000；5000
B.5000；10000
C.2000；5000
D.3000；10000


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209、单项选择题  合作发卡可以根据合作单位的性质，分为联名卡、（）。

A．单位卡
B．合作卡
C．认同卡
D．认可卡


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210、多项选择题  当金穗信用卡的持卡人的信用额度不能满足其消费需要时，可有如下操作（）。

A.向我行申请预借现金
B.向我行申请调整临时额度
C.向我行再申请一张信用卡
D.向我行申请调整永久额度


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211、单项选择题  目前我行贷记卡持卡人通过客服电话申请临时信用额度，其调整期限最长不得超过（）天，当调整额度为（）万元人民币以下时，可以立即知道调整结果。

A.90；10
B.60；5
C.60；10
D.90；5


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212、单项选择题  如“易”卡开卡默认（）。

A.最低还款额还款方式
B.凭密消费
C.全额约定还款方式
D.签名消费


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213、多项选择题  独立审批人主体资格审查的基本内容包括（）。

A.申请人应具有完全民事行为能力
B.有合法稳定的收入
C.申请材料齐备
D.手续环节齐备


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214、单项选择题  金穗海航联名卡的BIN有622837/622836/519413/520083，该卡每（）积分兑换1海航金鹏里程。

A.15积分
B.16积分
C.12积分
D.20积分


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215、填空题  我行的银行卡根据产品性质和功能不同可分为（）卡、准贷记卡、惠农卡和（）卡四大类。


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216、多项选择题  下列银行卡业务，可在全国任意营业机构办理的是（）。

A.借记卡口头挂失
B.准贷记卡口头挂失
C.贷记卡口头挂失
D.贷记卡书面挂失


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217、单项选择题  下列哪像关于国际旅游卡的描述是正确的？（）

A.国际组织分别为万事达和银联的双币种卡。
B.长期免年费。
C.同城本行提取超额存款免手续费。
D.为一套五张的纪念套卡，但是任意一张可以单独申请。


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218、多项选择题  准贷记卡止付适用于（）。

A.透支超期止付或透支超额止付的
B.担保人撤消担保时的止付
C.主卡持卡人止付附属卡
D.发卡行卡中心认为有必要进行的其他止付


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219、单项选择题  不符合金穗贷记卡附属卡申请受理业务规定的是（）。

A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须凭卡和本人有效身份证件办理
C.最多申请3张附属卡
D.附属卡与主卡须同一品牌、同一卡种


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220、单项选择题  额度内分期的风险（）一般的刷卡消费。

A.高于
B.低于
C.等同于
D.不确定


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221、单项选择题  柜员在受理惠农信用卡业务时，下列做法正确的是（）。

A.为持卡人办理查询密码挂失
B.因票箱充足，柜员为未预约的持卡人办理了20万元大额取现业务
C.因驾照记载了客户身份证号码，柜员在受理业务时留存客户驾照复印件作为有效证件
D.柜员要求持卡人办好书面挂失3天后办理补卡业务


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222、单项选择题  在非上门营销的情况下，申请金穗贷记卡个人卡要求的工作证明材料不包括（）

A.工作证（牌）
B.申请人名片
C.工作合同
D.出入证/门禁


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223、多项选择题  准贷记卡贷款风险分类正常类对应透支阶段为（）。

A.M0
B.M1
C.M2
D.M3


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224、多项选择题  以下关于商户日常管理有关描述正确的是（）。

A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少巡检一次
B.收单行每次完成对商户相关人员的业务培训后，应对培训情况登记并填写《特约商户培训表》，由商户签字确认后归入商户准入档案管理
C.收单行受理特约商户申请资料变更的，应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续
D.特约商户使用个人结算账户作为商户结算账户的，收单行应将受理信用卡的功能予以关闭


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225、多项选择题  特约商户发生以下（）申请资料信息变更时，收单行应履行相应的审批手续。

A.商户受理卡种发生变化
B.商户类别码变更
C.商户结算手续费率调低
D.特约商户申请撤机


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226、多项选择题  下列关于我行国际卡商户结算手续费现有运作方式描述正确的是（）。

A.由总行扣除发卡银行交换费和国际卡组织服务费等业务处理成本后，向分行垫付国际卡收单交易资金
B.支付给发卡银行的交换费由商户类型决定
C.交易日与清算日间隔时间可以影响发卡银行的交换费
D.总行向分行扣除的业务处理成本中，对VISA和MasterCard非DCC交易的标准为交易金额的1.5%


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227、单项选择题  下列关于借记卡附属卡的说法，错误的是（）。

A.主卡持卡人凭主卡、密码、本人及附属卡申请人有效身份证件，申请开立附属卡
B.附属卡持卡人用卡产生的债权债务关系与主卡持卡人无关
C.主卡持卡人可以根据实际需要对附属卡的支付渠道和支付限额进行控制
D.附属卡可在发卡行辖内任一网点申请


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228、多项选择题  下列无需验证持卡人密码的POS交易有（）。

A.预授权
B.预授权撤销
C.消费
D.退货


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229、单项选择题  使用公务卡消费，可以获得（）倍积分奖励。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5


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230、多项选择题  借记卡个人卡按客户群体分为（）。

A.普通卡
B.银卡、金卡
C.白金卡
D.钻石卡


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231、单项选择题  截至2011年底，全国人均信用卡拥有量仅（）张，北京、上海等一线城市的人均卡量也仅为1张。

A.0.1
B.0.15
C.0.21
D.0.3


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232、多项选择题  下列清算关系流程中，属于人民币收单资金清算方式的是（）。

A.银联区域中心－>一级分行－>二级分行（直联商户）
B.银联总中心－>总行中心－>一级分行－>二级分行（网点）
C.银联总中心－>总行中心－>二级分行（网点）
D.银联总中心－>总行中心－>一级分行


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233、单项选择题  金融机构协助执行义务不包括（）。

A.查询
B.冻结
C.扣划
D.转移


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234、单项选择题  金穗准贷记卡跨省异地柜台现金取款收费基准价格为（）。

A.交易金额的1%，最低10元/笔、最高100元/笔
B.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高100元/笔
C.交易金额的1%，最低1元/笔、最高100元/笔
D.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高60元/笔


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235、单项选择题  以下不属于发卡机构职能的是（）。

A.设计和发行银行卡产品
B.做好持卡客户的管理
C.控制客户账户支付风险
D.负责受理网点的建设、特约商户的开拓与管理


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236、单项选择题  下列哪张卡不可以申请我行“516分期付款业务”（）

A.公务卡
B.商务卡
C.国际旅游卡
D.大学生优卡


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237、单项选择题  贷记卡五级分类口径，逾期91-120天（含），对应逾期阶段是（），对应贷款风险类别是（）

A.M3，关注类
B.M4，次级类
C.M5，可疑类
D.M6，可疑类


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238、单项选择题  对发现的长款在超过原始交易日后（）日提交的，须由总行中心通过特殊账务处理完成？

A.1
B.30
C.150
D.365


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239、多项选择题  信用卡服务的价格构成包括（）。

A．发卡工本费
B．年费
C．交易手续费
D．透支利息


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240、多项选择题  下列关于商户收单风险管理工作中的岗位分离制度有关说法正确的是（）。

A.调查岗与审查岗不得混岗
B.调查岗与审批岗不得混岗
C.营销岗与风险管理岗不得混岗
D.营销岗与审查岗不得混岗


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241、单项选择题  金穗如“易”卡初始授信额度范围是人民币（）。

A.100元—2000元
B.200元—2000元
C.300元—2000元
D.500元—2000元


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242、单项选择题  金穗乐分卡（）附属卡，（）年费。

A.设；收取
B.设；不收取
C.不设；收取
D.不设；不收取


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243、单项选择题  Master Card国际组织的调单理由码6321的意思为（）

A.持卡人个人需要（纳税记录或报销）
B.对金额有异议
C.不能识别交易
D.欺诈调查


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244、单项选择题  金穗商务卡单笔透支金额不得超过人民币（），在境内不得取现。

A.1万元
B.2万元
C.5万元
D.10万元


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245、单项选择题  以下不属于特约商户准入基本条件的是（）。

A.商户必须拥有合法的营业执照
B.商户必须有固定的经营场所
C.商户必须有合法的税务登记证或纳税证明
D.商户必须营业满一年以上


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246、单项选择题  对于贷记卡申请资料信息明显不一致的，（）人员应作补充调查，并以最终核实的资料为准。

A.受理
B.营销
C.调查
D.审查


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247、问答题  简述SICAS的组成。


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248、单项选择题  金穗贷记卡申请人到农业银行受理网点领取《申请表》并提交相关资信材料，受理人员需要检查以下内容除了（）

A.完整性
B.一致性
C.合法性
D.合规性


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249、单项选择题  下列不属于收单行对商户的巡检内容的是（）。

A.查看商户POS等设备运转是否正常、通讯线路是否畅通、凭证是否充足
B.确认特约商户交易单据及相关凭证保管是否符合规定
C.了解特约商户收银员是否发生变动、上岗前是否经过培训，收银员受理银行卡业务操作技能情况
D.巡检人员指定商户收银员在POS上做一笔消费交易并予以撤销，且商户应妥善相关交易单据


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250、单项选择题  不需录入币种信息的查询交易为（）

A.余额查询
B.积分查询
C.试算利息查询
D.积分查询


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251、单项选择题  以下关于商户结算手续费分配的有关说法正确的是（）。

A.人民币卡跨行交易的商户结算手续费收益分配中，对于公共事业（水电煤等）类商户，发卡银行与银联暂不参与收益分配
B.我行收单商户受理本行卡时，根据受理卡种的不同，商户结算手续费的分配方式也有所不同
C.国际卡商户结算手续费的分配主要由特约商户类别码决定，按交易金额的一定比例收取
D.国际卡商户结算手续费分配中，VISA和MasterCard非DCC交易的手续费分配标准为交易金额的2%


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252、多项选择题  要证明客户工作情况，可提供的材料包括（）。

A.户口本
B.个人名片
C.工作证
D.劳动合同


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253、填空题  附卡从属于主卡，主卡可对附卡享有（），附卡没有还款义务，主卡为附卡承担还款义务。


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254、单项选择题  大学生优卡申请人若拥有（）家以上信用卡发卡行，我行对其不予发卡。

A.2
B.3
C.4
D.5


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255、单项选择题  收单行拒绝处理商户委托收款业务后，产生的损失由谁承担？（）

A.收单行
B.发卡行
C.商户
D.持卡人


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256、多项选择题  集中催收是指总行信用卡中心对需要集中催收的账户采取催收方式进行统一催收的行为。主要采取的方式包括（）。

A.短信催收
B.信函催收
C.上门催收
D.电话催收


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257、单项选择题  不考虑减免年费和积分兑换年费的特殊情况，下列信用卡卡种年费最低的是（）。

A.金穗惠农卡
B.金穗标准贷记卡
C.金穗惠农信用卡
D.金穗尊然白金卡


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258、判断题  对于学校批量代理学生开立借记卡当时无法提供身份证件复印件的，须于开卡后三个月内补交身份证件复印件。


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259、单项选择题  金穗如易卡用信情况良好的持卡人可以参加（）

A.免年费计划
B.信用成长计划
C.增加附属卡持卡人计划


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260、单项选择题  1998年12月，全国银行卡信息交换总中心系统在（）正式投产。

A.北京
B.上海
C.天津
D.广州


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261、单项选择题  客户应通过哪些方式启用银联标准准贷记卡卡片（）

A.密码封
B.激活
C.密码封或激活
D.以上答案均不正确


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262、多项选择题  在贷记卡申请中，以下哪些是有效的收入证明文件（）。

A.税务局出具的2002年全年个人所得税扣缴凭证
B.ATM机具上打印的交易类型为“代发工资”的工资卡交易明细
C.单位出具的盖有单位公章的收入证明
D.公积金管理部门出具的住房公积金缴款证明


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263、多项选择题  交易欺诈包括（）。

A.失窃卡
B.套现
C.资料虚假
D.伪卡


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264、单项选择题  发卡行应完善和落实客户授信额度的跟踪管理措施，实行客户授信额度的（）管理。

A.自动化
B.动态化
C.初始化
D.递增化


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265、单项选择题  按照限时办结有关规定，从网点受理人员接到申请资料，完成受理、调查、审批到提交申请资料至总行的时间必须控制在（）个工作日内？

A.3
B.5
C.7
D.9


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266、单项选择题  银联准贷记卡开子账户交易中转账开户的，交易类型选择（）。

A.00—现金开子账户
B.91—91现金开子账户
C.00—过渡开子账户
D.92—92过渡开子账户


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267、单项选择题  尊然白金卡典藏版持卡人可以扣减（）积分抵付次年主卡年费。

A.10万
B.20万
C.30万
D.40万


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268、多项选择题  客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的，需要提交其他部门或机构协助处理的，主要分为（）。

A.投诉
B.咨询
C.账务查询
D.错账处理


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269、多项选择题  在于第三方支付公司谈判时，要突出我行哪些优势（）。

A.品牌价值
B.客户资源
C.产品优势
D.网点优势


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270、单项选择题  按风险责任划分，持卡人由于以下原因造成损失的，我行有权拒付，由此造成的损失由持卡人自行承担有（）。

A.贷记卡不良贷款损失
B.未正确遵循贷记卡章程规定使用贷记卡而产生的损失
C.特约商户诈骗而产生的损失
D.收单系统运行发生异常导致无法正常处理业务而产生的损失


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271、单项选择题  征信等级评价为（）级的，基本符合我行贷记卡业务准入条件，但在发卡过程中应加强客户信息调查，利用授信额度等措施控制风险。

A.A
B.B
C.C
D.D


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272、单项选择题  对于当日发现的账务差错网点应做（）处理，对于隔日发现的账务差错应做（）处理。

A.冲正、抹账
B.冲正、冲正
C.抹账、冲正
D.抹账、抹账


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273、单项选择题  金穗准贷记卡的责任追究机制机制包括（）。

A.责任认定和责任追究
B.责任评估和尽职免责
C.责任认定和责任免除
D.责任划分和责任追究


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274、单项选择题  金穗贷记卡个人卡申领人的信用评分低于发卡银行最低要求的，可采取（）或质押担保方式申领个人卡。

A.保证
B.抵押
C.保理
D.无需任何措施


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275、填空题  中央预算单位公务卡（）办附属卡。


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276、多项选择题  独立审批人基本要素审查的基本内容包括（）。

A.申请资料填写符合产品规定要求
B.申请材料齐备
C.对征信报告提示的信用状况进行分析
D.申请人个人收入或持有资产的稳定性


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277、多项选择题  特约商户资料审核主要包括的内容有（）。

A.审核商户是否符合准入条件
B.审核商户申请材料及所填内容是否完整、一致
C.审核商户编号、结算账号是否正确合规
D.审核商户类别码和手续费率是否正确、合规


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278、单项选择题  关于合规文化建设的观点，以下正确的是（）。

A.合规文化建设主要是高级管理层的职责
B.合规是商业银行所有员工的共同责任，并应从每一个员工做起
C.合规文化建设应融入企业文化建设全过程
D.合规管理部门应确定合规的基调，确立全员主动合规、合规创造价值等合规理念


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279、多项选择题  营销信息包括哪些（）

A.营销人员代码、电话
B.三亲见具体内容
C.申请人高授信额度的建议
D.免打扰客户等信息


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280、单项选择题  下列贷记卡卡种申请表中，（）使用的不是专用申请表。

A.金穗乐分卡
B.金穗惠农信用卡
C.金穗标准贷记卡
D.金穗大学生优卡


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281、单项选择题  认定准贷记卡逾期资产的起点为（），透支天数起点是（）。

A.M0，无透支天数
B.M0，31天（含）以上
C.M1，31天（含）以上
D.M2，61天（含）以上


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282、单项选择题  下列不属于商户基本准入条件的是（）。

A.商户必须有合法的营业证照
B.商户必须有固定的经营场所
C.商户必须有合法的税务登记证或相关纳税证明
D.商户必须在本行开立对公结算账户


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283、多项选择题  代授权业务的控制主要包括（）

A.单笔交易限额控制
B.累计交易限额控制
C.通知限额控制
D.随机抽样检查


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284、多项选择题  商户的移动POS申请需要包括的主要内容有（）。

A.特约商户的基本情况
B.申请移动POS的原因及必要性
C.申请移动POS的具体数量
D.分行对商户拟采取的日常管理措施、风险控制措施


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285、多项选择题  以下属于允许开展外包的收单业务环节有（）。

A.商户拓展
B.设备布放
C.设备维护
D.交易处理


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286、单项选择题  对于准贷记卡持卡人自交易日起（）天内提出的争议请求，我行须在（）日内给予回复。

A.60；30
B.90；45
C.90；30
D.60；45


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287、单项选择题  下列关于贷记卡风险类型的有关表述，错误的是（）。

A.信用风险是指持卡人、特约商户或其他当事人因各种原因无法履行约定义务而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
B.欺诈风险是指申请人、商户、银行相关人员或任何第三方利用各种手段来进行欺诈活动而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
C.操作风险是指在贷记卡业务运作过程中，由于技术设备、系统出现问题，操作人员、管理人员失误、犯罪或制度不完善等原因而使持卡人蒙受风险损失的可能性
D.外包风险是指在贷记卡业务外包时由于各种原因而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性


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288、多项选择题  以下关于商户准入管理的有关描述错误的是（）。

A.咨询、中介类商户不可以成为我行的增值服务商户，但经谨慎审批可以成为普通消费类特约商户
B.商户申请成为我行特约商户须填写《特约商户申请表》，并由商户法定代表人（负责人）或商户授权委托的代理人签字，必要时也可由商户拓展人代为签字
C.通过联网核查发现商户法定代表人（负责人）身份的查询结果与其提供的身份证件不一致的，应由收单行（县级支行或以上机构）出具情况说明，才能发展为我行商户
D.特约商户MCC及商户结算手续费的设置应严格按照监管部门、银行卡组织及我行有关规定设置，不得违规套用


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289、单项选择题  发卡银行对贷记卡账户的超额还款的计息方式为（）。

A.复利
B.单利
C.分段记息
D.不计利息


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290、单项选择题  金穗准贷记卡持卡人可在我行柜台以月为单位查询、打印三个月前对账单，我行收取相应服务费，打印对账单收费标准为（）。

A.每份5元
B.每份10元
C.每份15元
D.每份20元


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291、单项选择题  2009年4月以后发行的农业银行银联人民币信用卡及其商务卡的账单日（）

A.每月10日
B.每月17日
C.每月20日
D.每月23日


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292、单项选择题  信用风险是指（）违反约定，不能按时足额归还信用卡贷款本息及相关费用而给银行带来损失的风险。

A.债务人及担保人
B.债权人及担保人
C.债务人及债权人
C.担保人


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293、单项选择题  以下关于特约商户日常管理有关说法错误的是（）。

A.收单行对特约商户进行培训的主要对象是商户收银人员和财务人员
B.特约商户在他行开立结算账户的，可由收单行开立内部账户，通过手工方式划转商户结算款项
C.特约商户申请调低商户结算手续费率的，收单行仅须对其资料变更履行相应的审核手续
D.收单行与特约商户终止受理协议的书面文件应归入商户准入档案进行永久保管


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294、多项选择题  征信异议申请可分为（）。

A.个人申请
B.团体申请
C.内部申请
D.外部协查


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295、多项选择题  一般风险事件报告范围包括（）。

A.发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数不满10户的。
B.业务人员违反农业银行相关规章制度，违规操作，形成信用卡风险金额不满10万元的。
C.因管理不善、系统漏洞等原因，导致客户资料遗失或信息泄露，涉及信用卡客户数不满10户的。
D.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。


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296、单项选择题  下述收单行对混业经营商户进行MCC设置应遵循的原则描述正确的是（）。

A.混业经营商户涉及的各业务类别相互不独立，无法严格区分时，收单行可根据交易发生的实际业务类别分别编制商户代码，设置MCC
B.混业经营商户涉及的多个业务类别相互独立（或相对独立）经营，可以区分时，收单行可按其主营业务设置MCC，也可以按其实际业务类别设置MCC
C.混业经营商户涉及的多个业务类别相互独立（或相对独立）经营，可以区分时，收单行可根据交易发生的实际业务类别分别编制商户代码，设置MCC
D.收单行在判断混业经营商户的主营业务时，可以选择该商户手续费率标准最高的类型确定


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297、多项选择题  下列有关银行卡子账户移入的说法，正确的是（）。

A.账户通兑标志为不通兑的不能移入
B.移入账户的客户号与借记卡的客户号必须一致
C.移入的账户类型只能是整存整取存单
D.原账户移入后系统自动为该账户分配子账户序号，原账户支控方式失效，移入后凭借记卡及卡密码办理该子账户交易


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298、多项选择题  下列关于POS设备布放有关说法错误的是（）。

A.收单行应根据商户实际经营业态、经营规模等确定POS设备布放数量
B.收单行可以先为商户布放POS设备，再对商户完成审批及资料维护
C.收单行可直接依据商户申请资料确定为商户布放的POS设备布放类型
D.对于商户提出新增、更换、维护POS设备等要求，收单行应履行必要的核实程序


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299、多项选择题  仅限贷记卡主卡办理的查询业务有（）。

A.余额查询
B.当期账单余额查询
C.交易明细查询
D.积分查询


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300、单项选择题  我行贷记卡某持卡人在10月份的账单欠款为3000元，且全部都是消费构成，则本期账单的最低还款额为（）元。

A.3000
B.300
C.1500
D.1000


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