1、单项选择题 加油卡可在（）使用，可结算加油消费、购买便利店商品、洗车等加油站提供的其他服务，节省持卡人加油时间，减少了加油时交付现金的不便。
A、中国石油任意联网的加油站 B、中国石油任意的加油站 C、任意联网的加油站 D、中国石油特定联网的加油站
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2、单项选择题 密度计由躯体、压载室、（）3部分组成。
A、干管 B、刻度表 C、金属颗粒 D、胶固物
3、单项选择题 当班退还顾客的款项必须填写现金退款单，并由收银员和（）确认。
A、加油员 B、当班主管 C、收银员 D、值班经理
4、判断题 沙发靠墙摆放；茶几摆放于沙发前面，上面不得摆放小型植物及其他杂物。
5、单项选择题 出库过程中应认真检查卡片包装的（）。
A、完好性 B、完整性 C、一致性 D、整洁性
6、单项选择题 日均销量×（订单传递时间+送货天数）订货周期-库存=（）。
A、理论订货量 B、最低库存量 C、最高库存量 D、实际库存量
7、判断题 盘点结果表是制作加油站库存情况的依据。
8、判断题 爆炸是一种物理或化学能量释放的过程，在此过程中，体系内的物质以较慢的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为机械功和热能。
9、判断题 在成品油计量交接或进行密度分析时，一般选用型SY-02或选用更准确的SY-05型密度计。
10、判断题 按照地理位置、油品销量、收入水平、投资规模等，可将便利店分为高级店、标准店和机油店3种类型。
11、单项选择题 发现有人食物中毒应立即询问其他就餐人员（），并按医嘱采取必要的防治措施。
A、吃过何种食物 B、就餐时的实际情况 C、有没有中毒 D、是否有类似症状
12、单项选择题 若前台POS卡交易与EPS记的卡交易有差异，应（）。
A、点击“继续班结” B、点击“取消” C、点击“确定” D、点击“油机检测”
13、单项选择题 油气分离器的弹簧座使用一段时间要进行清洗，清洗周期是（）天。
A.7 B.15 C.30 D.60
14、单项选择题 在加油作业过程中，出现油品滴、洒问题后最恰当的用语是（）。
A、如果顾客没有看见，不告诉顾客 B、很抱歉，我帮您处理一下 C、没有关系，加油会经常遇到这样的事情 D、没有关系，我帮你处理一下
15、单项选择题 关闭BOS系统操作中，如出现任何提示，选择（）。
A、停止关闭 B、立即关闭 C、重新启动 D、注销
16、单项选择题 卡片接收方，接收卡片后需要认真核对所领取的卡片（）是否与出库单上一致。
A、数量 B、号码 C、数量、号码 D、金额
17、单项选择题 中国石油服务宗旨是（）。
A、为顾客提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商 B、为顾客提供全员、全面、全方位、全过程的服务，做最受信赖的油品供应商 C、为顾客提供标准化、程序化、制度化、科学化的服务 D、奉献能源，创造和谐
18、单项选择题 爆炸是一种极为迅速的（）能量释放过程。
A、物理或化学 B、物理 C、化学 D、核
19、单项选择题 核算员通过销售日报表和“IC卡业务信息管理系统”在（）与上级主管部门核对IC卡的发出数量与金额。
A、班结以后 B、日结以后 C、每周五 D、月末
20、单项选择题 哪些员工属于加油站的义务消防队员（）.
A.男员工45岁以下 B.女员工40岁以下 C.加油站所有员工 D.正式工
21、单项选择题 加油站站级系统实现了站级油品、非油品（）的管理和站级自动化数据采集。
A、进、销、存、量 B、进、存、量、价 C、进、销、量、价 D、进、销、存、量、价
22、判断题 不准坐支现金，即不得从销售收入中直接支付各种款项。
23、单项选择题 在加油站与客户的关系中，他们之间的依赖关系是（）。
A、加油站依赖客户 B、客户依赖加油站 C、互相依赖 D、互不依赖
24、单项选择题 两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为（）。
A、电流 B、静电 C、正电荷 D、负电荷
25、单项选择题 顾客（）的现象，称为跑单。
A、加油付错款 B、加完油后未付款即逃遁 C、货款管理不善，遗失 D、加完油排队付款
26、单项选择题 汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，为确保发动机正常工作，发动机的点火角应该（）。
A、推迟 B、提前 C、不变 D、无关
27、单项选择题 加油站电气系统需要维护时必须由（）操作。
A、加油站经理 B、加油站设备管理员 C、加油站安全员 D、专业人员
28、单项选择题 测量变换器按（）分类有两种结构形式：金属活塞式和软活塞式。
A、压力 B、精确度 C、活塞 D、适用范围
29、单项选择题 加油机机械系统主要由（）、测量变换器、加油枪、视油器、管路、机架外罩等构成。
A、油泵、油气分离器 B、溢流阀、计量器 C、油泵、流量计 D、流量计、油气分离器
30、判断题 充溢盒温度计的容器和套管由抗腐蚀的非铁金属制成。
31、判断题 当发现客户卡内余额不足时，应请其当场以现金结算。
32、单项选择题 员工应该主动了解顾客的（），认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。
A、收入 B、需求 C、年龄 D、信用度
33、单项选择题 石油主要是由（）等元素组成的。
A.碳、氢 B.碳、氢、氧、氮 C.碳、氢、氧、氮、硫 D.碳、氢、氧、氮、硫及其它微量元素
34、单项选择题 橇装式发电机的（）特点满足健康的设计理念。
A、低热耗 B、低 C、位 D、低排放
35、单项选择题 应定期检查油罐及其附件上的（）是否完好。
A、警示标志 B、跨接装置 C、防锈漆 D、螺丝
36、单项选择题 应用于（）发动机即汽油发动机的专用燃料为汽油。
A.自燃式 B.压燃式 C.点燃式 D.助燃式
37、单项选择题 不属于加油站交接班流程的是（）。
A、泵码交接 B、油罐交接 C、填写库存商品明细账 D、填写交接班表
38、单项选择题 严禁在加油现场（）化纤服装。
A、穿 B、脱 C、穿、脱 D、穿、脱和拍打
39、单项选择题 油品的电阻率在（）以上，是静电非导体。
A、1000Ω•m B、1010Ω•m C、1020Ω•m D、1030Ω•m
40、多项选择题 以下哪些是服务忌语？（）
A.靠边点 B.快点快点 C.请稍候 D.喂
41、单项选择题 企业以某种有形的产品或无形的服务为依托，借助大众传媒，从吸引消费者的注意力出发，创造新的产品概念和市场概念，进行大规模的整合营销传播，赋予产品独特的市场定位和鲜明的品牌形象，迅速扩大市场份额，实现资产快速增值的一种新营销理念叫（）。
A、概念营销 B、直复营销 C、关系营销 D、事件营销
42、单项选择题 以下哪项不属于POS的外围设备（）。
A、报表打印机 B、小票打印机 C、条形码扫描枪 D、客户显示器
43、判断题 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
44、判断题 某新品1个月内只销售了1件，这时需要立即退货。
45、单项选择题 在安全管理工作中，要求做到程序至上，注重（）。
A、形象 B、言语 C、使用 D、执行
46、单项选择题 《加油站盘点月报表》由品种、（）、实际盘点数量、损溢、损溢率、损溢分析、上级审批七部分组成。
A.上期罐存 B.本期付出 C.帐面数量 D.本期结存
47、单项选择题 按照HSE管理要求，属于施工前应做好的准备工作有（）。
A、学习HSE作业计划书 B、穿好化纤服，准备好钱袋 C、设立警戒区，作业区内禁止闲杂人员进入 D、拍打衣服上的尘土
48、单项选择题 IC卡产品将微电子技术和（）结合在一起，提高了人们生活和工作的现代化水平。
A、商业技术 B、材料技术 C、计算机技术 D、工程技术
49、单项选择题 所谓（）指的是将产品直接提供给目标对象试用而不予取偿。
A、竞赛促销 B、对比吸引促销 C、无偿促销 D、积分促销
50、单项选择题 被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用（）和水彻底清洗。
A、肥皂 B、酒精 C、碘酒 D、洗衣粉
51、单项选择题 （）由于卡片预授权灰锁后，未完成一次完整的卡支付交易而产生的非法列表清单。
A、灰名单 B、白名单 C、黑名单 D、红名单
52、判断题 IC卡的外观是一块塑料或PVC材料，通常还印有各种图案、文字和号码，称为“卡基”。
53、单项选择题 HSE承诺在公司的任何一个地方，在业务的任何一个领域，我们对（）态度始终如一。
A、员工 B、客户 C、承包方 D、HSE
54、判断题 交接班时，设备、物资、工具、安全、服务、卫生、运营等情况也需要交接。
55、单项选择题 由（）组织全班人员进行班前工作安排。
A、安全员 B、站经理 C、客户经理 D、前庭主管
56、判断题 加油站的员工宿舍是重点防火部位。
57、单项选择题 测量油温时，为使油品不至于从杯盒中倒出，最好的办法是（）。
A.提出温度计用手指捏紧小铁环 B.用手指捏紧小铁环提出温度计 C.提出温度计用手指捏紧杯盒下部份 D.提出温度计用手指捏紧杯盒中间部份
58、单项选择题 柴油牌号的选用是按照（）来确定的。
A、凝点 B、冷滤点 C、气温 D、各地风险率10%的最低气温
59、单项选择题 加油站服务类投诉分为（）类。
A、5 B、6 C、7 D、8
60、单项选择题 按加油机鉴定规程的要求，加油枪示值误差不大于（）。
A、±0.3% B、0.3% C、±3% D、3%
61、判断题 加油设备安全检查就是对加油站经营设备和附属设备的安全检查。
62、单项选择题 船舱在维护中发现问题应及时纠正，并做记录，不能及时纠正或维修的应在船舱（）状况表中注明。
A.每天 B.每周 C.每月 D.每季
63、单项选择题 促销活动结束后，下面（）是错误的。
A、及时撤走原促销品、赠品 B、更换促销端架 C、收起宣传海报 D、根据客户要求继续促销
64、单项选择题 开班登录时，密码在连续（）次输入均错误的情况下，该账户就会被锁定。
A、2 B、3 C、4 D、5
65、判断题 员工建议、暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动就是建议性推销。
66、单项选择题 如果实收货物与原订货单有出入，应以实收数量为准，并把实收数量真实地反映在收货单的（）栏上。
A、收货情况 B、备注 C、空白处 D、顶部
67、单项选择题 加油站内严禁（）。
A、烟火 B、洗车 C、停车 D、高声喧哗
68、判断题 服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。
69、单项选择题 假币的主要类别从制作手法上有（）。
A、机制，复印，拓印，石、木刻版，纪念币等 B、机制，拓印，石、木刻版，手工描绘，流通币等 C、机制，复印，拓印，石、木刻版，手工描绘等 D、机制，复印，石、木刻版，手工描绘，变造币等
70、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、积分礼品兑换、（）、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理 B、积分赠送 C、积分兑换 D、积分消费
71、单项选择题 商务礼仪的基本原则有平等原则、信用原则、宽容原则和（）。
A.诚信原则 B.互惠原则 C.发展原则 D.等同原则
72、单项选择题 某油罐车着火，用石棉被盖住油罐口灭火，属于哪种灭火方法（）.
A.隔离法 B.窒息法 C.冷却法 D.抑制法
73、判断题 水型灭火器可对C类火灾进行扑救。
74、单项选择题 柴油发电机的特点是（）。
A、配套设备结构紧凑、占地面积小 B、热效率高、启动迅速 C、控制灵活、维护操作简单以及综合成本低 D、以上3项
75、单项选择题 出库完成，卡片管理人员利用系统打印（），并要求领用方在出库单右下角签字确认。
A、入库单 B、出库单 C、出库收据 D、入库收据
76、判断题 只要办理了成品油零售经营批准证书及危险化学品经营许可证，加油站就可以营业。
77、单项选择题 冬季工作服的更换期限为（）。
A.一年 B.两年 C.三年 D.四年
78、单项选择题 给容器灌装汽油时，根据不同季节，应留出（）的气体空间。
A、3%~7% B、5%~7% C、5%~9% D、6%~9%
79、单项选择题 开班系统操作中，根据实际情况，如果没有开班找赎金，直接点击（）按钮。
A、新建 B、确定 C、登陆 D、关闭
80、判断题 橇装式加油装置是将地面防火防爆储油罐、加油机、自动灭火器等设备整体装配于一体的地面加油装置。
81、多项选择题 以下哪些属于加油站收银员岗位职责？（）
A.熟悉加油站经营的商品知识，商品价格和收款，开票程序，快速准确地收款，开票 B.做好本班加油员上交的现金，票证及其它加油凭证的核对，汇总工作，核对其它商品的销售额，填制本班交接班记录 C.熟悉站内消防器材性能，并会扑救初期火灾 D.及时如实填制有关账、表、单
82、单项选择题 手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。
A.逆风 B.顺风 C.喷射 D.点射
83、判断题 严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。
84、单项选择题 下列（）的行为，不得开具加油发票。
A、将50L93号汽油销售给个人 B、将50L93号汽油销售给某单位 C、顾客购买加油站便利店商品 D、个人上次储值的IC卡金额已经消费完
85、多项选择题 加油操作过程中应注意（）事项。
A.不得向塑料桶等非金属容器直接加油 B.不得给未熄火车辆加油 C.不得在高强闪电或雷击频繁时加油 D.不得将油枪交给顾客操作
86、单项选择题 HSE管理体系是一种能够提高企业健康、安全和环境（），降低企业风险的先进管理方法。
A、管理水平 B、操作水平 C、使用水平 D、能源水平
87、单项选择题 IC卡从（）方面实施其安全策略，可以控制卡内不同区域的存取特性。
A、硬件 B、软件 C、硬件和软件 D、材料
88、单项选择题 站务会主要内容是（）。
A、通报经营情况 B、传达上级精神 C、实行站务公开 D、以上都对
89、单项选择题 货物运到加油站后，由（）进行实物清点、开箱检查。
A、便利店管理员 B、便利店营业员 C、站经理 D、核算员
90、单项选择题 以下（）不是IC卡的特点。
A、体积小、重量轻 B、可靠性高 C、安全性高 D、综合成本高
91、单项选择题 闪点高于100℃以上的可燃液体，其燃点和闪点相差可达（）或更高。
A、30℃ B、20℃ C、100℃ D、90℃
92、单项选择题 维护加油机部件时，应遵循（）的原则。
A、“先拆先装” B、“先拆后装” C、“后拆后装” D、“随意拆装”
93、单项选择题 计量是实现（）和量值准确可靠的测量。
A、单位统一 B、量值统一 C、测量统一 D、数据统一
94、判断题 为了保证商品的新鲜度，要求加油站每月进行商品有效期检查。
95、单项选择题 HSE承诺向社会坦诚地公开我们的HSE表现和（）。
A、业绩 B、措施 C、规章制度 D、生产效益
96、判断题 服务礼仪是服务行业的基本要求。
97、单项选择题 车用润滑油要求氧化安定性好，在（）及高温下不易氧化变质。
A、常温 B、常压 C、高压 D、低温
98、单项选择题 IC卡最初是为了（）而设计的。
A、方便顾客 B、资金结算 C、解决金融交易中的安全问题 D、便于携带
99、判断题 加油站遭遇抢劫后，当事人应报警并保护现场，将物件摆回原处，留下目击证人，等候警察到来。
100、单项选择题 使用IE浏览某网站时，出现的第一个页面称为网站的（）。
A.WEB页 B.网址 C.主页 D.网页
101、单项选择题 客户可以在发卡充值网点将备用金账户中的资金（）到各自的IC卡片中使用。
A、圈存 B、圈提 C、圈出 D、圈进
102、单项选择题 汽油的颜色一般为（）透明，比水轻。
A.深黄 B.无色 C.浅黄 D.水白
103、判断题 6种专用卡分为：3种客户的专用卡和3种非车客户的专用卡。
104、判断题 加油站应定期检查各电气接线是否牢固，有无锈蚀。
105、判断题 POS、FuelServer显示器屏幕不属于触摸屏，不要用手去摸显示器屏幕，以免静电对显示器造成伤害。
106、单项选择题 手提式泡沫灭火器，应（）检查一次药剂。
A.每月 B.每季度 C.每半年 D.每年
107、单项选择题 一般输油能力的加油机输油量为（）。
A、35~55L/min B、40~60L/min C、45~65L/min D、80~90L/min
108、单项选择题 正确选用柴油的原则是保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的（）。
A、冷滤点 B、凝点 C、十六烷值 D、黏度
109、单项选择题 带控制点的工艺流程图中，表示电磁流量计的代号是（）。
A. B. C. D.
110、单项选择题 有一顾客来加油站加油，当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时，如何处理？（）
A.实在没有，不找钱 B.找一角钱给顾客 C.给顾客说明情况，耐心解释，争取顾客的谅解
111、单项选择题 处理顾客异议的正确方法是（）。
A.据理力争 B.调查事实，及时反馈 C.保持沉默 D.置之不理
112、判断题 A类计量器具由法定计量技术机构定点定时检定，检定周期严格按国家计量检定规程的规定执行。
113、单项选择题 对（）进行操作时，必须首先核对卡中的密码，密码正确才能进行正常操作。
A、加密卡 B、IC卡 C、存储卡 D、信用卡
114、单项选择题 电脑加油机的加油操作有（）等几种方法。
A、定量与定金额 B、非定量与定金额 C、定量、定金额与随意 D、定量与定容量
115、单项选择题 报火警时应讲清楚报警人的姓名和（）。
A、时间 B、工具 C、人员职务 D、电话号码
116、判断题 正确选用柴油的依据是：保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的凝点。
117、判断题 法定计量单位就是计量单位的简称。
118、单项选择题 由（）对照所设项目逐一检查，记录已经或即将消耗殆尽的物品。
A、前庭主管 B、站经理 C、副经理 D、以上都对
119、判断题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在5m以上，在油高的中部一点测油温。
120、单项选择题 可退商品的范围不包括（）。
A、近期商品 B、非人为原因破损商品 C、销售不畅商品 D、过期商品
121、单项选择题 C类地区，立式储油罐在夏、秋季汽油的储存定额损耗率为（）。
A、0.01% B、0.05% C、0.09% D、0.10%
122、单项选择题 下面（）的情况可能盘盈。
A、有收货单没有录入系统、与相似的产品数相混 B、有退货单没有录入系统 C、被盗 D、以上3项
123、单项选择题 从地域看，雷暴的频率是（）。
A、山区小于平原，平原小于沙漠，陆地小于湖海 B、山区小于平原，平原小于沙漠，陆地大于湖海 C、山区大于平原，平原大于沙漠，陆地小于湖海 D、山区大于平原，平原大于沙漠，陆地大于湖海
124、单项选择题 加油站油品进货验收的正确步骤是（）。
A、引导车辆、现场检查、卸前准备、核对单据、计量验收、质量验收 B、引导车辆、现场检查、卸前准备、核对单据、质量验收、计量验收 C、引导车辆、卸前准备、现场检查、核对单据、计量验收、质量验收 D、引导车辆、卸前准备、现场检查、核对单据、质量验收、计量验收
125、单项选择题 石油的元素组成中，（）和氢（H）所占的比例约为96%~99.5%。
A、氮（N） B、氧（O） C、硫（S） D、碳（C）
126、判断题 发现有人食物中毒，应查找购进渠道，向政府食品卫生监督部门进行投诉，待查证结束后，方可销毁封存食品。
127、判断题 量油尺尺带应有合适的抗腐蚀材料保护，可以使用使尺带具有绝缘性的材料。
128、判断题 按每台加油机所含加油单元或加油枪的数量可分为单枪加油机、双枪加油机及多枪加油机。
129、判断题 柴油是根据冷滤点划分牌号的。
130、单项选择题 经维修后的灭火器，在灭火器筒身和储气瓶上张贴的永久性维修铭牌（）。
A、可随意张贴 B、应把前一次的覆盖掉 C、不允许相互覆盖 D、应用透明胶覆盖
131、单项选择题 关于找零以下说法正确的是（）。
A.找不找零由顾客要求而定 B.没有零钱可以不找 C.因存在让零的情况，不找零钱很正常 D.有零找零，无零让零
132、单项选择题 提枪之前应确认（），避免提枪喷油事件发生。
A、电源接通 B、罐内有油品 C、限位挡片复位 D、IC卡接触良好
133、判断题 POS系统班结时，加油站要暂时停止营业，记录加油机和油罐数据，前庭停止加油且不能提枪。
134、判断题 应经常检查石棉被（毯）有无受潮、霉烂、破裂，应存放在通风干燥处，经常晾晒。
135、判断题 服务礼仪可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧。
136、单项选择题 以下是开票员黄某在开具发票时的一些做法，正确的是（）。
A、在错误的小写金额上用红笔划一横线注销，然后在划线上方填写正确的小写金额，并在更改处盖上私章B、将开错的发票撕毁重开 C、将未加盖单位财务专用章或发票专用章的发票交给顾客 D、开具发票时全部联次一次填开，上下联金额、内容完全一致
137、单项选择题 油品标准温度“20℃”正确的写法或读法是（）。
A、摄氏度20 B、摄氏20度 C、摄氏20度数 D、20摄氏度
138、单项选择题 压缩比越大，对辛烷值的要求（）。
A、越低 B、越高 C、相同 D、无关
139、单项选择题 黑名单中记录的卡片称为（）。
A、黑卡 B、灰卡 C、灰名单 D、红卡
140、单项选择题 只有每日（）以后完成的班结才会在系统中产生新的营业日。
A、17：00 B、17：30 C、18：00 D、不确定
141、判断题 加油现场发现顾客抽烟、打手机、检修车辆等行为时继续加油作业。
142、单项选择题 完整的油气回收系统由3部分组成，下面（）不属于油气回收系统的组成部分。
A、卸油油气回收系统 B、加油油气回收系统 C、密闭卸油系统 D、油气排放处理系统
143、单项选择题 石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗透和易聚集（）等特性。
A、灰尘 B、静电荷 C、水分 D、杂质
144、单项选择题 充溢盒是一个容量至少为（）的圆筒形容器。
A、100mL B、200mL C、300mL D、400mL
145、判断题 加油站发生油品初期火灾后，处理程序是启动灭火预案，即停止作业，大声示警，断电，就地取用灭火器材进行扑救，疏散车辆、人员。
146、单项选择题 关于支票的描述中错误的是（）。
A、支票不能涂改，否则本支票作废 B、现金支票可以背书转让 C、支票见票即付，不记名 D、对出票人签发的空头支票、签章与预留银行签章不符的支票，银行应予以退票
147、单项选择题 油罐是油库、加油站用以（）油品的主要设备。
A、销售 B、储存 C、计量 D、中转
148、单项选择题 便利店布局中的空间分隔陈列分为（）。
A、零售货架区、冷饮区、收银区、快餐区 B、冷饮区、热饮区、封闭区、熟食区 C、收银区、封闭区、快餐区 D、快餐区、熟食区、冷饮区
149、多项选择题 下列哪些是油品的危险特性？（）
A.易燃易爆 B.易积聚静电荷和易蒸发扩散 C.易受热膨胀 D.易流淌沸溢和具有一定的毒性
150、判断题 关闭POS时先关闭开小票打印机电源再关闭POS。
151、单项选择题 报完火警后报警人应做的是（）
A、立即投入灭火工作 B、在加油站前方路口或叉路口迎候消防车 C、在电话前守候 D、撤离火灾现场
152、判断题 石油产品中非烃类含量越多质量越好。
153、单项选择题 巡检点应包括（）等安全重点区域。
A、卸油口 B、加油机 C、操作井 D、以上都对
154、单项选择题 加油站便利店陈列商品应摆放充裕，达到整体摆放面积的（）。
A.2/3 B.3/5 C.4/5 D.3/4
155、单项选择题 IC卡防磁、防一定强度的静电、抗干扰能力强，可靠性比磁卡高，一般可重复读写（）以上，使用寿命长。
A、2万次 B、5万次 C、8万次 D、10万次
156、单项选择题 通常易燃油品的燃点约高于闪点（）。
A、1~5℃ B、0~5℃ C、0~4℃ D、1~4℃
157、判断题 油品的自燃点越低，火灾危险性越小。
158、单项选择题 在石油产品分类中，字母“L”代表（）。
A、燃料 B、溶剂和化工产品 C、润滑油和有关产品 D、沥青
159、单项选择题 安全的核心思想是（）。
A.安全第一，预防为主 B.预防为主，防消结合 C.安全生产，人人有责 D.预知危险，消除危险
160、判断题 高处作业监护人可由加油站现场加油员兼任。
161、单项选择题 石油产品是指原油经蒸馏、精炼或（）所得到的成品油和其他石油产品。
A.调和 B.脱蜡 C.脱盐 D.脱水
162、多项选择题 加油站接卸油品过程中，必须做到不发生（）.
A.混油 B.跑油 C.冒油 D.漏油
163、判断题 环保型测漏液位仪是通过相应的软件，对比加油机加油量与相应的油品高度的变化，得出两者之间的对应关系，自动建立油罐容积表，并可自动修正油罐的倾斜、变形和偏移的误差。
164、判断题 顾客损坏商品须由当事人赔偿。
165、多项选择题 计量的基本特点可以概括为（）.
A.一致性 B.溯源性 C.法制性 D.准确性
166、单项选择题 食物中毒病人一般表现为（）。
A、昏迷 B、恶心、呕吐、腹痛、腹泻等消化道症状 C、恶心 D、腹痛
167、多项选择题 石油密度计的使用要求是（）.
A.石油密度计的玻璃必须光洁透明，没有划痕、气泡和其它妨碍读数的缺陷 B.密度计标尺的刻线和数字必须均匀、清晰，标尺纸条应牢固地粘附于干管内壁 C.密度计压载物的金属弹丸不得有明显的移动 D.密度计应具有检定周期内的修正值表
168、判断题 加油枪由铝合金制成，非常结实耐用，使用过程中不怕碰撞。
169、判断题 便利店管理员有权修改盘点结果表。
170、单项选择题 量油尺的最小分度值为（）。
A、1mm B、1dm C、2mm D、2dm
171、单项选择题 物质燃烧的3个条件都存在时，（）会发生燃烧。
A、一定 B、不 C、不一定 D、肯定
172、单项选择题 在工艺流程图中，表示球阀的符号是（）。
173、单项选择题 以下加油操作，做法正确的是（）。
A、顾客要求自己操作油枪加油时把油枪交给顾客 B、顾客未要求自己加油时把油枪交给顾客 C、直接向非金属容器加注油品 D、给未熄火车辆加油
174、单项选择题 （）连接EPS获取客户卡的信息。
A、FuelServer B、后台管理系统 C、BOS D、POS
175、判断题 我国的法定计量单位由国际单位制单位、选定的非国际单位制单位、组成形式的单位3部分组成。
176、单项选择题 开班系统操作中，在密码输入界面上输入该收银员的密码，点击“确定”按钮，系统进入（）界面。
A、开班找赎金输入 B、油站出勤与收银机 C、密码进入界面 D、新建
177、单项选择题 以下关于员工着装说法正确的是（）。
A.男女员工着不同样式的工装 B.站长穿黑裤、员工穿蓝裤 C.女员工穿蓝裤、男员工穿黑裤 D.男女员工按季节和规定穿统一样式的工作服
178、判断题 接班人员必须检查三相电源是否正常，开关接触是否良好、有无异味。
179、判断题 建立HSE管理体系可有效控制HSE风险和环境影响。
180、单项选择题 仓库内不需要（）。
A、防潮 B、防水 C、防火、防鼠 D、防恐
181、判断题 加油作业人员仪态规范要求女性员工长发束起不过肩，不化浓装，不涂指甲油。
182、多项选择题 中国石化员工职业道德标准是什么？（）
A.敬业爱岗 B.遵纪守法 C.文明经营 D.按章纳税
183、单项选择题 二氧化碳灭火器切勿逆风使用，在使用时一定要注意安全，因为空气中二氧化碳体积分数达到（）时，人就会血压升高，呼吸困难。
A、8% B、8.5% C、9% D、9.5%
184、单项选择题 对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（）内给予答复。
A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.6小时
185、单项选择题 交接班（）交接便利店商品。
A、需要 B、不需要 C、看具体情况 D、以上都不对
186、判断题 压缩比越大，对辛烷值的要求越低。
187、单项选择题 一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（）
A.员工应当场拒绝 B.因是熟人可以满足，但不要回扣 C.因工资较低，同意办理 D.请示站长同意后可以办理
188、单项选择题 一级HSE教育时间不少于（）。
A、12h B、16h C、24h D、48h
189、单项选择题 石油密度计用于测量油品的（）。
A、标准密度 B、视密度 C、25℃密度 D、密度差
190、单项选择题 闪点的一般规律是油品的相对分子质量越小，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点（）。
A、越高 B、越低 C、相等 D、无关
191、单项选择题 喷嘴有变形、开裂、损伤等缺陷的，（）。
A、必须更换 B、可以继续使用 C、如不影响操作，无须更换 D、不是重要部件，可继续使用，无须更换
192、单项选择题 发票领用需要哪些相关人员签字（）.
A．站长 B．记账员 C．收银员 D．领用人与发放人
193、单项选择题 盘点结果表不包含（）。
A、进货数 B、退货数 C、实盘数、差异数 D、订货数
194、单项选择题 中国石化加油站的服务宗旨是（）。
A.计量准确 B.顾客至上 C.环境整洁 D.安全快捷
195、单项选择题 通过《便利店调查表》可以综合看到便利店的情况以便决策者做出正确的判断。便利店调查表包括：（）等。
A、道路情况、道路车辆类型 B、进站加油车辆类型、油品平均日销量 C、顾客性质及消费特点、商圈竞争情况、油站非油品现状及证照情况 D、以上三项
196、判断题 加油站便利店的特点是依托加油站现有的营业场所，为开车、乘车以及加油站周边的人提供除了油品以外的其他快捷便利的服务需求，并以此提升加油站品牌形象与综合市场竞争力。
197、判断题 罩棚檐口、主标识立牌、价格牌、出入口指示牌等灯箱应制定灯光开关时间表。
198、单项选择题 划分油品危险性等级的指标是（）。
A.闪点 B.馏程 C.自燃点 D.燃点
199、判断题 应经常检查加油机胶管有无老化、龟裂或内部金属线折断的现象。
200、单项选择题 操作过电压的幅值虽小，但发生的概率却（）雷电感应过电压。
A、大于 B、小于 C、远远大于 D、远远小于
201、判断题 发光强度的单位是坎[德拉]，符号是kal。
202、单项选择题 加油站的便民服务具有的特性是（）。
A、可选择性 B、不可选择性 C、不可抗逆性 D、随意性
203、单项选择题 加油员给客户加错油造成混油，抽出来的混油如何处理？（）
A.直接回罐 B.销售给其他顾客 C.由加油员将油提回家 D.等候上级处理
204、单项选择题 组其值经过选择的标准，它们可单个使用或组合使用，从而提供一系列（），称为标准组。
A、量值 B、同种量的值 C、不同种量的值 D、相关量值
205、判断题 严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。
206、单项选择题 -10号柴油比0号柴油的（）性能好。
A、安全 B、清洁 C、燃烧 D、低温流动
207、单项选择题 加油时，油气回收油枪枪管应向油箱内倾斜，否则无法（）。
A、自封 B、架枪 C、加满 D、出油
208、单项选择题 检水尺的最小刻度值是（）。
A、0.1mm B、0.5mm C、1mm D、2mm
209、单项选择题 量油尺刻度清晰，无折损，配件齐全的情况下的检定周期为。（）
A.一年 B.三个月 C.半年 D.二年
210、单项选择题 燃烧是一种可燃物质与氧气发生化学反应，同时产生（）的现象。
A、光 B、热 C、光和热 D、火花
211、多项选择题 雷雨交加时，客户到站要求加油，如何处理（）.
A.让客户满意，给客户加油 B.向客户解释，雷电时不能加油 C.雷电停后，方能加油 D.少量就加，量多就不加
212、判断题 试油膏中起变色作用的是立德粉。
213、单项选择题 煤油的安全防火性用闭口闪点来控制，其闭口闪点不低于（）。
A、38℃ B、50℃ C、60℃ D、70℃
214、判断题 宿舍墙壁不悬挂、张贴画刊、照片等与工作无关的物品。
215、单项选择题 点数时按照（）的原则。
A、从上到下、从左到右 B、从右到左 C、从下到上 D、按照初盘表中商品的顺序
216、单项选择题 设有变压器的加油站还需配备高压作业专用的（）。
A、老虎钳 B、绝缘胶鞋、绝缘棒 C、手电筒 D、以上都不对
217、判断题 站房、罩棚、立柱灯箱、管线、发电机、配电柜、卸油口、报警系统、液位仪等，必须设置防静电的接地装置。
218、单项选择题 柴油的牌号是按（）的高低来划分的。
A、闪点 B、凝点 C、十六烷值 D、冷滤点
219、判断题 服务的无形性决定消费者购买服务前，可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。
220、多项选择题 加油站员工衣服着火时，正确处理方法（）.
A.迅速脱掉衣服 B.就地打滚 C.用水浇灭 D.用灭火器扑救
221、判断题 发生火灾时，报警救助的方式只有打电话向119求援。
222、单项选择题 以下不属于每周营业室清洁保养计划范围内的是（）。
A、清洁并保持办公桌椅干净整洁，文件及时归档 B、保持办公环境整洁、无杂物 C、做好垃圾箱的清洁 D、清洁罩棚天花板
223、单项选择题 天然石油中一般不含有（）。
A.烷烃 B.环烷烃 C.不饱和烃 D.芳香烃
224、判断题 检水尺的内直径为10mm。
225、单项选择题 加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。
A、方言 B、英语 C、北京话 D、普通话
226、多项选择题 结算货款的操作内容有（）。
A.要唱加油数量和应收钱数 B.双手接过顾客的钱（或加油凭证），唱收钱数 C.唱找零钱 D.若要开发票时，应迅速到站内如实开出发票，双手送给顾客
227、单项选择题 加油站配电房应配备（）.
A.4公斤二氧化碳灭火器2个 B.8公斤干粉灭火器2个 C.泡沫灭火器2个 D.石棉被1床
228、单项选择题 《交接班表》是填写《付油日报表》和（）的直接依据。
A.《油品分罐保管帐》 B.《已售未提明细帐》 C.《已提未结明细帐》 D.《销售日报表》
229、单项选择题 下列对加油站信用卡（银联卡）加油管理制度的描述错误的是（）。
A、严格执行操作规程，按规定与银行交换数据，核对加油情况和油款进账情况 B、对于需冲销原交易或进行补偿交易的业务，应立即操作 C、读写银联卡的机器出现故障时，操作人员应立即终止刷卡结算操作 D、在月末前将每笔刷卡业务与银行核对清楚
230、单项选择题 加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、（）或需求和当地特色进行设置，尽量为顾客提供满意的服务。
A、顾客需求量 B、顾客类型 C、顾客职业 D、顾客生活习惯
231、判断题 客户对加油站的满意程度越高，其回头率就越高，加油站销售情况就越好。
232、单项选择题 加油站的外观和清洁影响着（）。
A、加油站的信誉 B、加油站的影响力 C、顾客的购买力 D、顾客的第一印象
233、单项选择题 以下加油站员工手势不正确的是（）。
A、手腕伸直，使手与小臂成一直线 B、掌心向内向内，手指分开 C、打手势时，配合眼神、表情和其他体姿 D、手掌自然伸直，掌心向内向上
234、单项选择题 收银员与当班主管（核算员或前庭主管）清点收银机里的现金，按规定程序将（）交易现金全部投入保险柜。
A、本班最后一批 B、当日最后一批 C、除长款外的 D、当日
235、判断题 品牌或品牌的一部分在政府有关部门注册后称为“商标”，商标受到法律保护，其他任何企业不得效仿使用。
236、判断题 加油过程中，若加油机出现乱码，记录同种油品其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。
237、判断题 预置时，如果数字输入错误，只能按非定量加油操作。
238、判断题 国际测量标准是经国际协议承认的测量标准，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据。
239、判断题 健康、安全与环境基础知识属于作业前培训的内容。
240、判断题 HSE管理体系是一种能够提高企业经营管理水平，降低企业风险的先进管理方法。
241、判断题 发票小写金额必须明确到角，即整数后面一律补填“0”。
242、单项选择题 煤油的闭口闪点不低于（）。
A、36℃ B、38℃ C、40℃ D、42℃
243、判断题 提枪之前应确认限位挡片复位，避免提枪喷油事件的发生。
244、单项选择题 接班人员应提前（）到岗。
A、15min B、10min C、5min D、3min
245、判断题 各班之间做好交接是做好整个营业工作的前提。
246、多项选择题 以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语？（）
A.您好 B.对不起 C.不知道 D.谢谢
247、单项选择题 为方便顾客，润滑油货架能否摆放矿泉水等其他货物？（）
A.可以摆放 B.不能摆放，另增设货架摆放 C.和润滑油品相间摆放，增加视觉效果 D.视具体情况而定
248、判断题 437BG011521发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号“0”封顶。
249、单项选择题 干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的（）方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，由近及远，快速推进，不留残火，以防复燃。
A、上风 B、下风 C、正上 D、背离
250、单项选择题 下面（）不是报废商品。
A、过期的商品 B、变质的商品 C、损坏的商品 D、保质期内的商品
251、判断题 在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存。
252、单项选择题 非专业人员或实施人员，不得随意拔插前庭控制器与（）的通讯线连接端子。
A、加油机 B、POS机 C、BOS机 D、液位仪
253、单项选择题 在工艺流程图中，表示闸阀的符号是（）。
254、单项选择题 启动POS时（）。
A、不需要打开小票打印机电源 B、同时打开小票打印机电源和启动POS C、先启动POS再打开小票打印机电源 D、先打开小票打印机电源再启动POS
255、判断题 对于SI词头，它的名称可以不紧接单位名称，可以在其间插入其他词。
256、判断题 狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理进销存系统进行运营管理的专用卡。
257、单项选择题 卡片状态包括白卡、（）、正常、销户。
A、预个人化 B、预授权化 C、预热 D、初始化
258、单项选择题 （）是指由于容器、管道微量渗漏；车、船等容器内部粘附，余油没卸净；不可避免的少量滴洒等原因造成的油品损失。
A、残漏损耗 B、卸油损耗 C、装油损耗 D、蒸发损耗
259、单项选择题 压油腔和吸油腔分别为（）的两个腔。
A、往复泵 B、叶片泵 C、齿轮泵 D、潜油泵
260、单项选择题 影响油品带电的因素主要包括（）。
A、液体内的杂质、水分和液体的电导率、流动情况 B、液体内的杂质、水分和液体的电导率、温度 C、液体中的水分和液体的温度、流动情况 D、液体内的杂质、水分和液体的温度、流动情况
261、判断题 加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿着防静电服或棉织品的衣服，不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋。
262、多项选择题 交接班前，接班员工需要作哪些准备工作？（）
A.不需其他工作，可直接交接 B.备足零钞、零票 C.整理好个人仪表佩戴好胸徽 D.备齐工作用品
263、单项选择题 以下四种油品中，蒸发速度较慢的是（）。
A、汽油 B、柴油 C、原油 D、渣油
264、判断题 根据闪点大小可以判定油品发生火灾的危险性。
265、单项选择题 加油站清洗油罐产生的残液必须由（）集中收集、统一处理。
A、加油站 B、销售片区 C、市政设施部门 D、公司
266、单项选择题 发生电气初期火灾时，首先应切断电源，然后用（）或干粉灭火器扑灭。
A、二氧化碳灭火器 B、水 C、泡沫灭火器 D、消防沙
267、判断题 检水尺采用与金属摩擦不产生火花的铜或铝合金材料制成。
268、判断题 营业室内，110报警装置和摄像监控装置必装。
269、判断题 收货时，便利店管理员、站经理、指定协助人员，应协助送货人员，按货品多少卸货。
270、单项选择题 人们在商务活动中要遵循的礼节，是一种约定俗成的行为规范，是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。这是（）的定义。
A.宴会礼仪 B.商务礼仪 C.西餐礼仪 D.舞会礼仪
271、单项选择题 手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。
A、点射 B、喷射 C、顺风 D、逆风
272、判断题 严禁向塑料桶直接加注汽油，是防止雷击火灾的措施。
273、单项选择题 电源接地、通讯线屏蔽层、加油机接地、计算机外壳及机柜外壳必须保持（）。
A、同一接地 B、差异接地 C、属地接地 D、交叉接地
274、单项选择题 下列属于加油站日常安全检查内容的是（）。
A.员工的着装情况 B.加油机静电接地电阻连接情况 C.油罐的腐蚀情况 D.输油管线的腐蚀情况
275、判断题 做日报之前需要与核算员核对实收金额。
276、单项选择题 如果库存过量，下面（）处理是错误的。
A、积极销售 B、申请促销 C、申请退货 D、进行销毁
277、单项选择题 下列哪些行为没有违反经营纪律（十不准）（）.
A.在加油机（流量表）出现乱码时不继续加油 B.按照客户需求开具发票 C.将溢余票，款据留在加油站 D.在客户询问时，将调价信息告诉客户
278、判断题 支票只有付款人和收款人2个基本当事人。
279、单项选择题 按温度计的结构，玻璃液体温度计可以分为（）。
A、全浸式、局浸式温度计 B、热电偶、辐射式温度计 C、内标式、外标式温度计 D、辐射式、压力式温度计
280、判断题 加油员在加油过程中不会发生油气中毒、高温中暑。
281、单项选择题 下列不属于应急药箱内准备的医药用品是（）。
A、外用药品 B、纱布 C、药棉 D、减肥茶
282、判断题 《商品价格书》中应包含商品名称。
283、单项选择题 加油站必须提供的便民服务至少有（）。
A.五种 B.六种 C.七种 D.八种
284、判断题 报火警应讲清楚着火部位、着火物质和火情大小。
285、单项选择题 在油蒸气中（）的密度比空气的小。
A、甲烷 B、乙烷 C、丙烷 D、丁烷
286、单项选择题 加油枪枪口应随时保持（）。
A、向上 B、向下 C、朝向自己 D、朝向顾客
287、单项选择题 不属于安全生产范畴的是（）。
A、发生工伤事故 B、自然灾害 C、职业病 D、设备或财产损失
288、判断题 安全第一，经济为基，预防为主是HSE的安全理念。
289、单项选择题 加油站账务员在上报销售数据时，不慎少报了销售额，在次日发现错误，这种情况应如何处理？（）
A．立即向上级汇报，修正上报的错误数据 B．在加油站次日报数据时将差额补上，凑足正确数据 C．在月底盘点时将差异予以消除 D．以上方法都不正确
290、单项选择题 加油站的（）、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于4Ω。
A、电气设备 B、防静电接地 C、实行等电位 D、实行跨接
291、单项选择题 下面（）不是货币资金。
A、现金 B、银行存款 C、IC卡储值额 D、信用卡存款
292、判断题 防雷防静电的接地装置必须齐全完好，无断裂、无损坏、无松动、无锈蚀。
293、判断题 加油站油罐清洗出来的残液，必须由上级公司集中收集、统一处理。
294、判断题 原油在提取润滑油后的剩余部分，可以再提炼精制汽油、柴油、煤油等油品。
295、单项选择题 油罐车进站后，（）立即检查油罐车安全设施是否齐全有效。
A.计量员 B.站长 C.现场安全员 D.加油员
296、多项选择题 实施规范服务的重要性有（）。
A.有利于调动客户的购买欲望 B.促进油品销售 C.有利于提高员工素质 D.促进管理水平提高.提升形象
297、单项选择题 内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、大客户发售、电话发售、（）。
A、电视发售 B、单位客户发售 C、集中发售 D、网络发售
298、单项选择题 交接班时，应该由（）记录加油机泵码和油罐的读数信息。
A、接班方 B、交班方 C、交接班双方 D、以上都可以
299、判断题 液体容积式流量计是计量液体累计体积量的流量计，它由传动、计数和指示装置组成。
300、单项选择题 安全与危险是（）的概念。
A、包容 B、相互 C、相容 D、相对
