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1、名词解释 选择性保留:
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2、单项选择题 广告表现策略的决策,不包括以下哪项内容()
A.广告主题的决策
B.广告创意的决策
C.广告媒体的决策
D.广告材质的决策
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3、单项选择题 为了防止库存物品因保管时期过长而发生变质、损耗、、老化等现象,特别是对于感光材料、食品等产品保质期较短的商品。这属于保管作业原则中的()
A、先过先出
B、面向通道
C、周转频率对应
D、同一性
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4、名词解释 次要群体
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5、多项选择题 利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括()
A、测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力
B、计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额
C、依据投资报酬率确定最佳销售人员规模
D、确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数
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6、单项选择题 市场领导者通常保持其领先地位的方式有()种。
A.二
B.三
C.四
D.五
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7、多项选择题 企业任务的陈述要考虑以下五个关键因素()。
A、企业过去的历史
B、所有者或管理当局的偏好
C、企业的环境状况
D、企业的资源
E、企业所特有的能力
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8、问答题 美国天美时钟表公司在战前还是一个不大起眼的公司,因此,公司极力想在美国市场上撕开一条口子,大干一番。当时,著名的钟表公司几乎都是以生产名贵手表为目标,而且主要通过大百货商店、珠宝商店推销。但是,美国钟表公司通过市场营销研究发现,实际上市场可进行划分,把市场上的购买者分为三类:第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表,他们追求助是低价位的实用品,这类消费者占23%。第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表.他们既重实用,又重美观,这类消费者占46%。第三类消费者想买名贵的手表,主要是招它作为礼物,他们占整个市场的31%。
由此企业发现,以往提供的产品仅是以第三类消费者为对象的。美国天美时钟表公司高兴地意识到,一个潜在的充满生机的大市场即在眼前。于是根据第一、二类消费者的需要,制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表,一年内保修,而且利用新的销售渠道,广泛
通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销,结果很快提高了市场占有率,成为世界上最大的钟表公司之一。
美国天美时钟表公司将市场上的购买者分为几类?
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9、单项选择题 通过确定某一指标如投资回收率、库存量、销售额等作为控制标准进行的市场营销控制属于()
A.分类控制
B.直接控制
C.跟踪控制
D.基准控制
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10、单项选择题 企业选择复用包装决策的目的是()
A、节约成本
B、方便顾客购买和使用
C、通过给消费者额外利益而扩大产品销售
D、避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉
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11、单项选择题 在产品的导入期,应采用的广告策略是()
A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.停止广告策略
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12、名词解释 可大市场占有率
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13、多项选择题 广告运动和广告活动有着较明显的区别。以下要点中,属于广告运动特性的是()
A.通常在一年以上甚至更长时间
B.以企业短期的营销和广告策略为指导思想
C.影响力长期、深远
D.使用媒介数量多、范围广、组合复杂
E.通常只包括广告和直接的促销活动
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14、填空题 市场营销在一般意义上可理解为是与_______________有关的人类活动。
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15、多项选择题 在资料的编码分类时,编码人员应着重把握以下哪些原则()
A、正确掌握分类的尺度
B、为保证每一类回答都有类可归,避免分类过细,可设置一个“其他”的分类
C、每一个问题中的分类应含义明确,避免与其他分类产生交叉
D、对错误而或疏漏的回答可作为特殊的分类,并制定一个特殊的数字或字符代表,而不应将其归入其他类中
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16、判断题 通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度,而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。
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17、问答题 丹尼尔是大食品厂莱公司主管营销的副总经理。在公司的销售量中,公司产品的30%销售给方便食品店,20%销售给联营商场和超级市场。他认为应对方便食品店重新评价,因为其销量过低。汤姆被则责成负责此事。两月后,汤姆向丹尼尔提供了一份有如下内容的调查报告:
1)、占销量30%的方便食品店在零售店中占数量的50%;
2)、推销员用于方便食品店的推销时间与用于联营商场和超级市场的时间相等,各占50%;
3)、两年前,公司50%的销量来自方便食品店。
若仅是对方便食品店激励不足,应如何解决这一问题?
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18、填空题 ()是检验合同是否合法有效的主要凭据。
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19、名词解释 规模效益
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20、单项选择题 剧院里前后排座位票价不同,火车卧铺上下铺价位也不同,这种策略属于()。
A、地区定价
B、心理定价
C、差别定价
D、促销定价
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21、单项选择题 我们可以把工业品市场的购买者分成四大类:商品生产者和服务提供者、中间商、政府机构和()。
A.转卖者市场
B.非营利组织
C.制造商
D.产业市场
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22、多项选择题 关系营销的预期分析中,具体预测方法有()
A.客户意图图算法
B.销售人员意见综合法
C.专家意见法
D.市场测试法
E.价值判断法
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23、填空题 市场营销环境是影响企业营销活动的()的因素和力量,包括宏观环境和微观环境。
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24、名词解释 潜在产品
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25、名词解释 使用场合定位
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26、单项选择题 企业的组织要素通常包括组织结构、政策和_________。
A.规章制度
B.体制
C.文化
D.作业流程
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27、多项选择题 下列属于付款危机征兆的是()
A.推翻已有的付款承诺
B.支票已寄出
C.付款变慢
D.不经许可退货
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28、多项选择题 营业推广的方式包括()。
A.针对顾客的营业推广
B.针对竞争者的营业推广
C.针对销售人员的销售促进
D.针对中间商的营业推广
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29、单项选择题 生产观念强调的是()。
A、以量取胜
B、以廉取胜
C、以质取胜
D、以形象取胜
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30、问答题 什么事采购中心?应由哪些成员组成?
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31、单项选择题 密集分销适合()
A.选购品
B.特殊品
C.奢侈品
D.方便品
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32、单项选择题 面谈访问的特点除了直接性之外,还有()
A样本小
B时间短
C灵活性
D费用低
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33、问答题 简述产品定位策略。
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34、单项选择题 对于试买率低,再买率高的产品企业应采取的策略是()。
A.进行大批量生产和销售
B.增加广告、加强促销
C.重新设计或放弃生产
D.放弃生产
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35、单项选择题 下列属于定量订货方式的缺的是()
A、降低订单处理成本
B、库存水平较高
C、降低运输成本
D、库存保管维持成本增加
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36、多项选择题 市场调查资料的处理过程包括的步骤有()
A资料的验收
B资料的编辑
C资料的编码
D资料的转换
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37、问答题 简述直复营销的方式有哪些?
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38、单项选择题 下列对报纸的优势的描述中,不正确的是()
A.富于灵活性
B.时效性强
C.可信性高
D.成本低
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39、单项选择题 ()是企业在市场竞争中为保持其实力和发展其地位而进行的,基于长期考虑和具有长远意义的总体性营销谋划。
A.市场定位策划
B.营销竞争战略策划
C.顾客满意策划
D.公共关系营销策划
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40、问答题 试述产品品牌化带来的好处。
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41、单项选择题 “捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的()。
A.欲望竞争者
B.类别竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者
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42、名词解释 注册商标
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43、多项选择题 人员推销的基本特征是()。
A.信息传递的双向性
B.推销目的的双重性
C.满足需求的多样性
D.推销过程的灵活性
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44、单项选择题 企业对于金牛类产品,宜采取()战略。
A、拓展
B、淘汰
C、维护
D、选择性拓展
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45、问答题 免费赠送是一种促销方法,就其实质而言是一种销售促进策略,日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。相当一段时间,万事发香烟的销路打不开,公司面临关闭的威胁,于是公司决定以“免费赠送”进行促销。于是,公司老板在各主要城市物色代理商,通过代理商向当地一些著名的医生、律师、作家、影星、艺人等按月寄赠两条该牌子香烟,而每过若干时日,代理商就会寄来表格,征求对香烟的意见。半年左右,万事发香烟赢得了一些较有身份和影响的顾客,接着利用这些名人做广告,宣传该牌子的香烟都是有身份的高贵人士所用,那些有点身份的人当然会来购买,而那些没有多少财富或名气的人碍于心理或面子的
驱使,也买这种香烟,这样,万事发香烟很快获得众多的顾客。
不仅日本万事发,美国企业巨人西屋电器公司也曾从这种方法中获益。西屋电器公司曾经开发了一种保护眼睛的白色灯泡,为了打开销路,采取了免费赠送策赂,两周后再派人到使用的用户家中收集使用意见。在反馈意见中,有86%的家庭主妇认为,这种灯泡比别的灯泡好,眼睛的感觉舒服;78%的主妇认为,这种灯泡光线质地优良。于是,西屋电器公司以此作为实验性广告资料,将用户的评论意见公诸于众,立即引起了消费者注意,西屋电器公司的白色灯泡一下子成为畅销品。
你认为免费赠送产品的方法有哪些,试列举。
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46、单项选择题 以下对直接邮寄优势的描述中,错误的是()
A.受众有高度可选择性
B.灵活性强
C.信息传播高度个人化
D.读者传阅率高
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47、多项选择题 分析营销环境的根本目的是()。
A、扩大销售
B、对抗竞争
C、寻求营销机会
D、避免环境威胁
E、树立企业形象
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48、单项选择题 无需求状态下营销管理的任务是()。
A、维持性营销
B、开发性营销
C、刺激性营销
D、再生性营销
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49、问答题 简述市场营销学策略研究的主要内容。
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50、单项选择题 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端,用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品,这种分销形式属于()。
A.直接销售
B.购货服务
C.自动售货
D.直复营销
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51、判断题 尾数定价策略和整数定价策略都属于心理定价策略。
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52、单项选择题 从本质上看,市场营销观念()。
A.注重卖方需要
B.考虑如何把产品变成现金
C.是消费者主权论在企业市场营销过程中的体现
D.产生于卖方市场向买方市场过渡阶段
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53、多项选择题 电话调查法的优点包括()
A取得调查结果快
B母体不完整
C节省调查时间
D节省费用支出
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54、问答题 早期大众这列新产品采用者有何特征?
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55、名词解释 平均总成本(ATC)
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56、单项选择题 下列不属于留置调查的缺点的是()
A、调查地域范围有限
B、调查费用较高
C、调查问卷回收率低
D、不利于有效监督
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57、名词解释 现金折扣
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58、判断题 根据成本加成定价法可知,如果某品牌的价格弹性高,最适加成也应相对较高;反之亦然。
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59、单项选择题 为了提高商品包装的经济效果,在选择的特定地区和时间内进行小规模实验性改革,试探了解市场反应,然后根据实验的初步结果,再考虑是否需要大规模推广,或者决定推广的规模。这种方法是()
A、实验调查
B、观察调查
C、间接调查
D、访问调查
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60、名词解释 纯粹垄断
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61、判断题 在关系营销策划中,退出管理中的"退出"指的是顾客不在购买企业的产品或服务,终止与企业的业务关系。
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62、名词解释 4C理论
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63、问答题 简述营销调研的分类。
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64、单项选择题 肯德基在其定位中引入“山姆上校”的概念,这种定位的方法属于()
A.按使用者定位
B.按照竞争者定位
C.相关定位
D.按产品的差异定位
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65、单项选择题 一家生产文件柜的公司的老板很奇怪他的产品为什么卖不出去,他认为它们是世界上最好的:“它们从四楼摔下去也不会摔坏”。这位老板的观念是一种()
A.生产观念
B.产品观念
C.销售观念
D.营销观念
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66、名词解释 仪式
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67、单项选择题 企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用,发挥整体优势,以获取更好的经济效益和社会效益属于()。
A.市场营销组合策略
B.促销组合策略
C.产品组合策略
D.服务组合策略
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68、单项选择题 企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为()。
A、慢渗透
B、快渗透
C、慢取脂
D、快取脂
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69、单项选择题 一种商品完全由一家或极少数几家企业所控制的市场状态叫()
A.完全竞争
B.完全垄断
C.不完全竞争
D.不完全垄断
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70、名词解释 环境投入
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71、多项选择题 企业成长战略就有三种基本的类型()。
A、密集型成长战略
B、一体化成长战略
C、前向一体化成长战略
D、多元化成长战略
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72、名词解释 社会市场营销观念
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73、问答题 分析竞争对手要做好哪些工作?
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74、单项选择题 ()是批发商最主要的类型
A.经纪人
B.商人批发商
C.代理商
D.制造商销售办事处
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75、多项选择题 在长期的营销时间中,涌现了多种形式的契约式分销形式,主要有()
A、以生产商为核心的自愿连锁销售网络
B、以批发商为核心的自愿连锁销售网络
C、零售商自愿合作销售网络
D、特许经营销售网络
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76、多项选择题 价格折扣包括()
A、现金折扣
B、数量折扣
C、功能折扣
D、季节折扣
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77、填空题 营业推广主要有()和()两种方式。
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78、单项选择题 从开始实施优惠措施起到大约95%的采取此优待办法的商品已经到达消费者手中为止的时间,叫做()
A前置时间
B销售延续时间
C准备时间
D销售时间
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79、填空题 整体产品概念的三个层次是()、有形产品和附加产品。
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80、名词解释 便利品
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81、问答题 对线索型情报的处置利用方法?
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82、单项选择题 当市场竞争比较激烈时,采用()就难以取得比较好的经济效益。
A.统一定位模式
B.集中定位模式
C.差异定位模式
D.多角化定位模式
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83、单项选择题 定制营销中业务外包的精髓是明确公司的()
A.流程再造能力
B.团队构建能力
C.市场适应能力
D.核心竞争力
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84、多项选择题 选择性定律包括以下哪几层的含义()
A.选择性注意
B.选择性接触
C.选择性理解
D.选择性记忆
E.选择性遗忘
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85、问答题 日常检查应收集的卷烟零售户的基本信息包括?
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86、问答题 简述广告策划在广告运作中的地位
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87、名词解释 独特性
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88、判断题 商业圈是指以店址为中心,其所涵盖的营业区域范围。
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89、名词解释 包装工作
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90、判断题 在波士顿咨询集团市场增长矩阵模型中,高增长率和高市场占有率的一类业务单位属于现金牛类战略业务单位。
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91、填空题 新产品推广的方法很多,概括起来主要有四种,即:()、()、()和()。
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92、单项选择题 小王在对常去吃的一家饭馆仍然满意的情况下,有一天却去了该店旁新开的一家店用餐。他这种购买行为类型属于()。
A、复杂型
B、减少失调感的类型
C、追求多样化型
D、习惯型
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93、单项选择题 提出品牌形象理论的是()
A.罗斯•里夫斯(产品至上)
B.罗兰贝格
C.大卫•奥格威
D.李奥贝纳
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94、问答题 现有A公司在泡泡糖市场中处于垄断地位。B公司欲进入这一市场。因此,B公司成立市场开发部,研究A、公司产品不足,以寻找市场空间,经过周密分析,终于了发现A、公司产品有以下不足:(1)以成人为对象的泡泡城市场正在扩大,而A公司仍把重点放在儿童身上;(2)A公司产品口味单一,市场需求要求多样化;(3)A公司生产条状泡泡糖,缺乏新祥式;(4)A公司产品价格出现零头,顾客购买不便。B公司针对调查结果,开始建立自己的目标市场,并制定相关的营销策略。
你认为B公司应该把目标市场选择在哪里?
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95、单项选择题 以下不属于广告费用预算的项目是()
A.广告部门人员的差旅费用
B.各种购买户外广告媒介的费用
C.电视广告的录制费用
D.广告工作人员的工资
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96、名词解释 整体产品
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97、单项选择题 列选项不属于仓储活动的是()
A、保管作业
B、仓库管理
C、货物储存
D、装卸作业
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98、单项选择题 消费者的购后评价主要取决于_________。
A.心理因素
B.产品质量和性能发挥状况
C.付款方式
D.他人态度
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99、名词解释 产品专业化
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100、单项选择题 来自替代品竞争的力量的大小主要取决于()。
A、替代品的品质、替代品的价格
B、替代品的相对价值高低、顾客的转换成本
C、替代品的价格、替代品的所具有的差异性
D、顾客的偏好、替代品的相对优越性
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101、填空题 介于生产者和消费者之间并独立于生产者之外的商业环节,叫()。
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102、名词解释 市场补缺者
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103、单项选择题 ”加成”含义()
A.一定比率的利润
B.一定的比率价格
C.固定比率的利润
D.固定比率的成本
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104、问答题 确定中间商数目主要有哪三种形式?
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105、问答题 利用CRM数据库,会产生什么成效?
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106、填空题 产品的最高价格取决于该产品的_______________,最低价格取决于该产品的成本费用。
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107、单项选择题 在产业采购中心的影响者中,最主要的影响者是()。
A、经理
B、财务人员
C、采购员
D、技术人员
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108、问答题 简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别
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109、单项选择题 企业从滞销产品、新产品销售收入中,提取部分返还买主。此种促销价格的确定方式称为()。
A.季节性削价
B.心理折扣
C.回扣
D.削价促销
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110、多项选择题 产品特征分析包括的内容有()。
A.产品性能
B.产品质量
C.生产工艺
D.产品外观和包装
E.产品价格分析
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111、问答题 定位对于产品的作用
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112、问答题 发现零售户违法行为时的工作手续?
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113、填空题 持有生产观念的企业只重视产品的()和成本。
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114、单项选择题 在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的_________。
A.供销环节
B.战略环节
C.生产环节
D.技术开发环节
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115、多项选择题 利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来。其中()
A.15%的客户为A类客户
B.20%的客户为B类客户
C.65%的客户为C类的客户
D.30%的客户为B类的客户
E.25%的客户为B类客户
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116、填空题 抽样调查分为()抽样和()抽样。
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117、多项选择题 下列哪些属于迈克波顿所提出的五种竞争力量()。
A、新加入的竞争者
B、原来的竞争者
C、购买者竞争
D、供应商竞争
E、潜在竞争者
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118、单项选择题 在广告中传达消费者购买产品或接受服务可能获得的利益的诉求策略是()
A.感性诉求策略
B.理性诉求策略
C.对比型诉求策略
D.恐怖型诉求策略
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119、单项选择题 企业通过增加花色、品种、规格、型号等,向现有市场提供新产品或改进产品,这种增长战略叫做()。
A.市场渗透
B.产品开发
C.市场开发
D.市场撇取
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120、多项选择题 影响消费者购买行为的心理因素包括()。
A、需要和动机
B、感觉和知觉
C、学习和态度
D、教育程度
E、记忆
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121、填空题 办理域名注册获得域名使用权的规则与一般商品商标注册相同,依然()原则。
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122、多项选择题 企业进行市场细分的方法主要有()
A.时间序列法
B.多因素分析法
C.系列变数法
D.综合变数法
E.单一变数法
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123、单项选择题 品牌是市场营销组合“4PS”中()的内容。
A、产品
B、价格
C、地点
D、促销
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124、判断题 渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。
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125、名词解释 渠道长度
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126、单项选择题 出站臂板信号机显示,昼间红色臂板下斜45°角,夜间一个绿色灯光,表示()。
A、不准列车由车站出发
B、必须有调度命令才能开车
C、信号机故障
D、准许列车由车站出发
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127、问答题 简述需求价格弹性及其对产品定价的指导意义。
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128、单项选择题 撇油定价和渗透定价一般较适宜于产品生命周期的()阶段。
A.成熟期
B.投入期
C.成长期
D.衰退期
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129、多项选择题 心理定价策略主要包扩()。
A、声望定价
B、尾数定价
C、认识定价
D、知觉定价
E、招徕定价
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130、问答题 简述企业成本领先战略策划的途径
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131、单项选择题 咸阳彩虹彩管厂兼并内蒙古天鹅电视机厂,属于()
A.水平一体化
B.后向一体化
C.前向一体化
D.垂直一体化
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132、填空题 企业市场定位的内容包括()、()和()。
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133、多项选择题 产品衰退期通常考虑实行的广告策略是()。
A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.维持现有市场占有率
E.将广告重点转向其他更有潜力的产品
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134、多项选择题 市场营销计划的实施过程中,涉及相互联系的几项内容是_________。
A.明确战略目标
B.制定行动方案
C.协调各种关系
D.形成规章制度
E.调整组织结构
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135、判断题 直接影响企业营销能力的各种参与者,事实上都是企业营销部门的利益共同体。
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136、单项选择题 理解价值定价法运用的关键是()
A.找到比较准确的理解价值
B.准确了解竞争者的价格
C.正确计算产品的单位成本
D.确定适当的目标利润
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137、单项选择题 渠道成员会议中,可以有效沟通的内容不包括()
A、分享成功经验
B、合作诚意
C、协调冲突
D、焦点问题研讨
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138、单项选择题 下列渠道形式中不属于垂直分销渠道模式的是()。
A管理式
B分散式
C公司式
D契约式
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139、多项选择题 产品处于成长期的特征是()
A、产品销量少
B、促销费用高
C、制造成本高
D、销售利润很低甚至为负值
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140、单项选择题 通过轮番征求专家意见,从中寻找和发现市场机会的方法属于()
A.询问调查法
B.德尔菲法
C.课题承包法
D.头脑风暴法
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141、多项选择题 服务的基本特点是()。
A、无形性和标准的不确定性
B、不可储存性
C、可储存性
D、所有权的非转移性
E、所有权的可转移性
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142、问答题 根据有关规定,证明同一事实的数个证据,其证明效力一般可以怎样认定?
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143、名词解释 相关环境
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144、问答题 简述消费者购买决策过程的阶段?
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145、判断题 一般来说,顾客挑选产品的时间愈短,说明他对该品牌的忠诚度越高。
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146、单项选择题 零售商在某期间内进货即享有折扣优待的补贴类型是
A、购买补贴
B、凭发票扣抵补贴
C、现金折让
D、免费附赠补贴
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147、判断题 从心理学的角度分析,消费者的满意程度是和时间成正比的。
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148、单项选择题 生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品,这是()分销策略。
A、广泛
B、密集
C、强力
D、选择性
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149、单项选择题 企业以不同的价格策略在不同地区营销同一种产品,这种差价策略是()
A.时间差价策略
B.地理差价策略
C.质量差价策略
D.用途差价策略
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150、名词解释 市场营销微观环境
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151、问答题 简述企业定价目标。
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152、名词解释 营销灵敏度
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153、单项选择题 在消费者购买决策中,对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策做出完全或部分最后决定的人是()。
A.购买者
B.发起者
C.使用者
D.决策者
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154、判断题 差异市场策略就是推出一种产品,实施一种市场营销组合手段,包括单一型号,包装、价格、品牌长期不变,进行规模和内容相似的宣传,采取广泛的分销渠道。
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155、填空题 参照群决于产品的().
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156、单项选择题 只规定调查的目的和任务,调查人员可以根据调查目的的要求来确定观察内容,这种观察法叫()
A实验观察
B非实验观察
C结构观察
D非结构观察
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157、填空题 组织市场的购买者往往向供应方_______________采购。
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158、多项选择题 管理型渠道关系的特点包括()
A系统会形成一个核心
B渠道成员之间的关系相对稳定
C渠道成员目标趋于一致
D实现社会资源的有机组合
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159、判断题 告知性广告的目的是为产品创造最初的基本需求。
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160、问答题 运输环节案件的重点检查内容?
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161、判断题 企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。
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162、单项选择题 处于()的产品,可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期
B、衰退期
C、导入期
D、成熟期
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163、判断题 顾客对产品的降价既可能理解为这种产品有某些缺点,也可能认为这种产品很有价值。
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164、问答题 国外有一个“顾客生顾客”的说法,即1:25:8:1,请运用所学的营销策划知识解释这种说法。
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165、问答题 简述价格策划的基本原则。
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166、名词解释 “相称理由”
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167、填空题 从事商品购销活动,并对所经营的商品拥有_______________的批发商、零售商等,被称为商人中间商。
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168、问答题 简述绿色营销的涵义。
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169、单项选择题 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应,并揣摩其心理,不断改进推销陈述和推销方法,最终促成交易。这说明人员推销具有()
A、公关性
B、针对性
C、灵活性
D、复杂性
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170、判断题 市场营销环境是一个动态系统,每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。
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171、多项选择题 企业营销物流包括()等几个部分。
A、运输
B、仓储
C、存货控制
D、物资搬运
E、定单处理
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172、填空题 _______________是企业最高层次的战略。
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173、单项选择题 力士香皂提出的“国际著名影星的香皂”的定位,属于()
A.按产品的差异定位
B.相关定位
C.按使用者定位
D.按照价格与品质定位
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174、名词解释 确定需要
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175、单项选择题 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度,如果需求的交叉弹性为正值,则此两项产品为(
A、互补品
B、选购品
C、条件品
D、替代品
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176、单项选择题 瑞典的汽车“VOLVO”提出“安全”定位,是属于定位策略中的()
A.按使用者定位(力士肥皂)
B.相关定位(肯德基)
C.按竞争者定位(AVIS出租汽车)
D.按商品特性带给顾客的利益定位
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177、问答题 专卖管理信息分析的一般步骤?
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178、单项选择题 下列不于定期货方式的优点的是()
A、降低订单处理成本
B、及时了解库存的动态
C、降低运输成本
D、节省库存保管维持成本
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179、填空题 某种产品面临“需求衰退”出现销售下降,企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣,这就是()。
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180、填空题 派生需求也称为引申需求或_______________。
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181、单项选择题 无差异性目标市场策略面对的是()。
A、整体市场
B、一个子市场
C、多个子市场
D、相关市场
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182、多项选择题 关系营销的理论借鉴主要来自于()
A.系统论
B.协同论
C.传播学
D.信息论
E.博弈论
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183、单项选择题 若EP(),则降价可扩大产品销售,增加盈利。
A、等于0
B、等于1
C、小于1
D、大于1
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184、问答题 简述按渠道展露宽度划分的渠道类型。
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185、单项选择题 产品导入期一般实行的广告策略是()
A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.将广告重点转向其他更有潜力的产品
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186、单项选择题 物流将产品的生产时间与消费时间有机连成一体。这属于物流职能中的()
A、地点效用
B、时间效用
C、运输
D、转移
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187、单项选择题 对关系营销的沟通支持过程叫()
A.使用过程
B.价值过程
C.交互过程
D.对话过程
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188、判断题 照相机和胶卷是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同高同低,即照相机价格高,胶卷价格也定得高,反之亦然。
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189、名词解释 市场细分的概念什么?
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190、多项选择题 人员推销策略有()策略。
A、沟通式
B、试探式
C、针对式
D、目的式
E、诱导式
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191、单项选择题 关于流程管理,下列说法错误的是()
A、流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求
B、流程管理以一种固定的角度分析渠道
C、流程管理无论对供应、制造商或经销商,还是最终的消费者都具有极其重要的意义
D、流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题
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192、名词解释 自由原则
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193、单项选择题 我国现存最早的市场营销学教材,是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的()
A.《市场学》
B.《市场营销方法》
C.《市场营销原理》
D.《市场营销》
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194、问答题 简述如何运用波士顿矩阵法分析和调整产品组合。
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195、单项选择题 把广告媒介分为单向媒介和互动媒介的标准是()
A.按照受众的数量
B.按照作用的方向
C.按照传播符号的类型
D.按照受众的接收形式
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196、单项选择题 客户剥离的首要原因是()
A.生产率低下
B.士气低下
C.利润率低
D.生产能力受到限制
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197、单项选择题 企业采取多样化的新产品开发战略,以实现企业发展的战略性转移,这实际上是新产品开发的哪种战略?()
A.保持地位战略
B.革新战略
C.冒险战略
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198、单项选择题 下列哪种情况是最好的业务()。
A、行业吸引力大业务力量弱
B、行业吸引力大业务力量强
C、行业吸引力小业务力量弱
D、行业吸引力小业务力量强
E、行业吸引力与业务力量均中等
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199、名词解释 CIF价
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200、多项选择题 日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售,这些服务包括()。
A、提供娱乐服务
B、提供饮食服务
C、提供送货服务
D、提供代缴费服务
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201、多项选择题 下列属于邮寄调查的缺点是()
A调查的空间范围大
B费用支出较少
C调查问卷回收率低
D花费时间较长
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202、问答题
红叶超级市场营业面积260平方米,位于居民聚集的主要街道上,附近有许多各类商场和同类超级市场。营业额和利润虽然还过得去,但是与同等面积的商场相比,还是觉得不理想。通过询问部分顾客,得知顾客认为店内拥挤杂乱,商品质量差档次低。听到这种放映,红叶超市经理感到诧异,因为红叶超市的顾客没有同类超市多,每每看到别的超市人头攒动而本店较为冷清,怎会拥挤呢?本店的商品都是货真价实的,与别的超市相同,怎说质量差档次低呢?经过对红叶超市购物环境的分析,发现了真实原因。原来,红叶超市为了充分利用商场的空间,柜台安放过多,过道太狭窄,购物高峰时期就会造成拥挤,顾客不愿入内,即使入内也不易找到所需的商品,往往是草草转一圈就很快离去;商场灯光暗淡,货架陈旧,墙壁和屋顶多年没有装修,优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。为了提高竞争力,红叶超市的经理痛下决心,拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修;减少了柜台的数量,加宽了走道,仿照别的超市摆放柜台和商品,以方便顾客找到商品。整修一新开业后,立刻见到了效果,头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。可是随后的销售额和利润又不断下降,半个月后降到了以往的水平,一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢?观察发现,有些老顾客不来购物了,增加了一批新顾客,但是新增的顾客没有流失的老顾客多。对部分顾客的调查表明,顾客认为购物环境是比原先好了,商品档次也提高了,但是商品摆放依然不太合理,同时商品价格也提高了,别的商店更便宜些,一批老顾客就到别处购买了。听到这种反映,红叶超市的经理再次感到诧异,因为一般来说,红叶超市装修后商品的价格并未提高,只是调整了商品结构,减少了部分微利商品,增加正常利润和厚利商品,其价格与其他超市相同。
究竟怎样才能适应顾客呢?
红叶超市应当怎样改造和安排购物环境才能增加消费者的注意,并诱导消费者的认知朝着经营者所希望的方向发展?
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203、多项选择题 评估广告媒介一般依照以上哪几种尺度进行?()
A.发行量
B.受众
C.有效受众
D.每千人成本
E.到达率
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204、填空题 附赠品包装策略是指在包装物内附有赠品,以诱发消费者()做法。
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205、单项选择题 竞争对手的广告攻势强劲,则企业投入的广告费用()
A.少
B.很少
C.一般
D.较多
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206、单项选择题 消费者为了特色适当的物品,在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等,这种商品叫做()。
A.便利品
B.特殊品
C.选购品
D.非渴求物品
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207、问答题 简述推销人员应具备的素质与条件。
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208、多项选择题 广告费用按照支付的内容可以分为以下哪几种?()
A.调查和策划费用
B.设计制作费用
C.媒体购买费用
D.行政费用
E.机动费用
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209、问答题 简述需求差异定价有哪些形式。
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210、多项选择题 影响生产者购买决策的因素包括_________等子因素。
A.环境因素
B.组织因素
C.家庭因素
D.人际因素
E.个人因素
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211、问答题 当场处罚决定书应载明那些内容?
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212、问答题 市场、市场营销的含义
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213、问答题 已知某企业生产A、产品,计划年度产量10000台,固定成本25万元,变动成本35万元。通过调查发现市场可接受价格115元/台,零售商与批发商期望毛利率分别为25%和15%。
计算题:计算企业的保本销量。
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214、单项选择题 企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足_________的需要。
A.消费者
B.顾客
C.社会
D.目标市场
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215、多项选择题 产品组合包括的变数是_________。
A.适应度
B.长度
C.黏度
D.宽度
E.深度
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216、判断题 随着竞争的发展,企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争。
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217、判断题 消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。
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218、单项选择题 影视明星属于消费者相关群体中的()。
A、首要群体
B、次要群体
C、向往群体
D、厌恶群体
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219、问答题 德尔菲法的主要特点是什么?
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220、多项选择题 消费者购买行为的刺激—反应模式中的消费者黑箱主要包括()
A.营销刺激
B.外部刺激
C.购买者特征
D.购买者决策过程
E.购买者决策
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221、名词解释 资产周转率
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222、多项选择题 下列关于地域型销售组织结构的说法中,正确的是()
A、地域型销售组织结构是一种最简单的销售组织结构设计的方法
B、不有利于调动销售人员的积极性
C、有利于销售人员与顾客建立长期关系
D、有利于节省交通费用
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223、问答题 简述企业广告决策的主要内容。
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224、名词解释 报酬制度
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225、单项选择题 广泛的信息沟通和信息共享,可以使公司赢得支持和合作。因此,关系营销必须注重()
A.信息双向沟通
B.信息单向沟通
C.信息的及时沟通
D.信息的反复沟通
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226、名词解释 投标定价法
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227、单项选择题 旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为()。
A.广告
B.人员推销
C.公共关系
D.营业推广
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228、问答题 简答战略规划的一般过程
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229、名词解释 反抗
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230、名词解释 凶猛型竞争者
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231、单项选择题 战略营销计划的()包括市场调研、市场细分、市场择优、市场定位。也就是战略性营销组合的制定和运用。
A、结果
B、目的
C、要求
D、内容
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232、单项选择题 某公司的价格并不比别人低,然而仍然很受欢迎,因为他们能保证产品的供应。这意味着他们利用了下列()素来竞争。
A、销售人员的人格与知识性的情报服务
B、指导及协助顾客
C、满足客户所有的要求
D、产品的稳定供给
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233、单项选择题 从二者的联系看,宣传和公共关系的效果是相辅相成的,()是一致的,都着眼于塑造良好的企业形象和信誉,促进企业产品的销售。
A.短期目标
B.长期目标
C.预期效果
D.结果
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234、判断题 消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。
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235、单项选择题 国外的一些汽车厂商把在本国快要淘汰的车型拿到中国生产,并在中国市场销售,则国外厂商采取的是()。
A、产品开发战略
B、市场开发战略
C、市场渗透战略
D、多元化发展战略
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236、问答题 简述市场细分步骤;
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237、名词解释 自变量
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238、问答题 在进行广告发布媒介的组合时,应该遵守哪些原则?
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239、判断题 生产企业在特定的市场里,选择几家批发商或零售商销售特定的产品,这就是密集分销。
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240、判断题 市场营销研究中的市场,指的是商品所有者全部交换关系的总和。
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241、问答题 公安机关决定不予立案的救济途径?
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242、单项选择题 销售量的增长减慢,利润增长接近于零时,说明产品已进入()。
A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
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243、多项选择题 消费者购买行为的划分标准是()
A品牌差异
B介入程度
C购买差异
D购买数量
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244、填空题 策划的三个要素是指创意、目标()和可行性()
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245、单项选择题 所谓分销渠道是()。
A、协助公司销售产品的商店
B、协助公司传递产品的运输企业
C、提供交易信息的机构
D、上述三者的综合
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246、多项选择题 人口老龄化对那些行业带来机会()。
A、保健品
B、助听器
C、眼镜
D、旅游
E、摩托车
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247、问答题 简述市场需求预测有哪些方法?
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248、单项选择题 长期平均变动成本函数由—决定()。
A、生产规模
B、规模效益
C、边际成本
D、生产函数
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249、名词解释 迂回进攻
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250、单项选择题 在区隔单一市场中,关于顾客购买哪些产品属于()区隔原则
A、购买时机
B、交易主体
C、购买动机
D、交易客体
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251、填空题 对富有需求价格弹性的产品,企业应采取()的政策。
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252、名词解释 寻求更佳条件
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253、单项选择题 划分后区域的好处不包括()
A、拓宽目标市场
B、鼓舞营销人员的士气
C、提高客户管理水平
D、有利于销售绩效改进
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254、名词解释 产品概念试验
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255、填空题 产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关,越是独具特色和知名度高的产品,需求弹性越(),反之,则需求弹性越()。
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256、填空题 从经济效益的角度对新产品概念进行商业分析,包括两个具体步骤:一是_______________,二是推算成本与利润。
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257、多项选择题 从制造商对销售渠道的控制看,非强制力控制表现为制造商对销售渠道的其它成员的()。
A.奖赏力
B.追随力
C.专家力
D.说服力
E.信息力
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258、单项选择题 网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力,才使电子商务成为一种可操作性的行业。这属于共生型渠道关系的好处的一方面:()
A、发挥资源的协同效应,实现优势互补
B、大树底下好乘凉
C、规避风险
D、分享市场
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259、多项选择题 影响市场需求的变动因素主要有()。
A、价格
B、供给
C、心理
D、观念
E、收入
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260、问答题 美国汽车制造一度在世界上占霸主地位,而日本汽车工业则是20世纪50年代学习美国发展而来的,但是时隔30年,日本汽车制造业突飞猛进,充斥欧美市场及世界各地,为此美国与日本之间出现了汽车磨擦。
在60年代,当时有两个因素影响汽车工业:一是第三世界的石油生产被工业发达国家所控制,石油价格低廉;二是轿车制造业发展很快,豪华车、大型车盛行。但是擅长市场调查和预测的日本汽车制造商,首先通过表面经济繁荣,看到产油国与跨国公司之间暗中正酝酿和发展着的斗争,以及发达国家消耗能量的增加,预见到石油价格会很快上涨。因此,必须改产耗油小的轿车来适应能源短缺的环境。其次,随汽车数增多,马路上车流量增多,停车场的收费会提高,因此,只有造小型车才能适应拥挤的马路和停车场。再次,日本制造商分析了发达国家家庭成员的用车情况。主妇上超级市场,主人上班,孩子上学,一个家庭只有一辆汽车显然不能满足需要。这样,小巧玲珑的轿车得到了消费者的宠爱。于是日本在调研的基础之上作出正确的决策。在70年代世界石油危机中日本物美价廉的小型节油轿车横扫欧美市场,市场占有率不断提高,而欧美各国生产的传统豪华车因耗油大,成本高,使销路大受影响。
请分桥日本制造商的市场营销调研结果在其巴后汽车工业发展中的作用。
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261、填空题 消费者的()和()是营销活动的基本出发点。
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262、多项选择题 消费者的信息来源有以下几种:()
A.人际来源
B.商业来源
C.大众传媒
D.公众来源
E.经验来源
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263、单项选择题 物流将产品由其生产地转移到消费地。这属于物流职能中的()
A、地点效用
B、时间效用
C、运输
D、转移
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264、名词解释 知识经济
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265、填空题 品牌资产的所有权是经由品牌或商标使用者_______________,由注册机关依照法定程序认定并授予的。
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266、填空题 在四种市场调研方法中,问卷调查法适用于();观察法与询问法适用于();试验法适用于()。
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267、单项选择题 国际贸易与国际营销的相同之处是()
A.市场调研
B.产品开发
C.促销
D.实体分销
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268、填空题 若某种品牌给消费者提供的超过商品或服务本身以外的附加利益越多,则该品牌对消费者的吸引力就越大,品牌资产的价值也就()。
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269、问答题 纯粹垄断的类型及其定价策略?
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270、多项选择题 组织的职责包括()。
A、寻找客户
B、信息沟通
C、客户关系管理
D、客户服务管理
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271、多项选择题 在关系营销的实施过程中,公司业务流程再造应遵循的原则是()
A.围绕客户需求
B.体现整体服务思路
C.重视客户参与
D.关注客户需求和内部运营效率
E.领导重视
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272、判断题 一般来说,如果把产品大量批发给中间商,则价格应当定得高一些;如果直接销售给消费者,价格就要定得低一些。
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273、多项选择题 前置时间是实施销售促进方案前所必须的准备时间。它包括()
A、最初的计划和设计工作
B、包装修改的批准
C、通知现场产推销人员
D、为个别分销店建立地区的配额
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274、问答题 简述顾客满意度的追踪方法。
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275、单项选择题 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时,最好采用()
A、专家意见法
B、市场试验法
C、时间序列分析法
D、直线趋势法
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276、名词解释 向往群体
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277、单项选择题 对于弱小的现金牛产品,企业应该采取()战略。
A、放弃
B、拓展
C、维持
D、收割
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278、多项选择题 市场细分的有效条件是()。
A、可衡量性
B、可进入性
C、可获利性
D、长期稳定性
E、全面、综合性
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279、单项选择题 某企业选择仓库设置地点时,使仓库尽可能接近运量大网点,从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为()
A、重心法
B、最大运量法
C、最小运距法
D、最小运费法
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280、问答题 具备什么条件的产品可以采用撇脂定价策略?
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281、单项选择题 康佳电视中的“康佳”二字是_________。
A.招牌
B.品牌名称
C.品牌标志
D.都不是
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282、名词解释 企业代理商
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283、判断题 企业建立学习系统(体系)的目的,就是为了保证使通过倾听所获得的信息,能顺利和有效地转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧。
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284、单项选择题 从宏观上说,()原则要求顺应社会潮流,合乎民意,把握社会心理的倾向性,不可逆其道而行。
A.利益主导
B.整体规划
C.客观现实
D.讲求实效
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285、判断题 从零售商收集电器销售额历史数据属于实地调查的范畴。
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286、多项选择题 查资料的处理过程可细分为()
A、资料的验收
B、资料的编辑
C、资料的保存
D、资料的转换
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287、判断题 消费者的一个完整的购买过程是从决定购买开始的。
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288、判断题 在一定时期内,消费者对某一品牌产品的重复购买次数愈少,说明这一品牌的忠诚度愈高。
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289、多项选择题 根据企业在市场中的地位可以将企业分为()。
A.弱小者
B.领导者
C.挑战者
D.跟随者
E.拾遗补缺者
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290、多项选择题 地域型销售组织结构的特点包括()
A、有利于调动销售人员的积极性
B、有利于销售人员与顾客建立长期关系
C、有利于节省交通费用
D、是一种最复杂的组织结构
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291、单项选择题 工业分销商向_________销售产品。
A.零售商
B.制造商
C.供应商
D.消费者
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292、多项选择题 提出下列那些产品缺乏弹性()。
A、生活必需品
B、名牌产品
C、新产品
D、特殊品
E、替代性强的产品
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293、单项选择题 力士香皂一贯坚持自己是“国际著名影星的香皂”,这种定位策略是()。
A.按照产品差异定位
B.按照使用者定位
C.按照使用形态和使用时机定位
D.按照产品种类定位
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294、名词解释 新产品扩散过程管理
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295、多项选择题 基于网站的网络营销和传统营销在渠道上有很大的差别,主要表现在()
A.结构简单
B.容易管理
C.基于信息
D.覆盖面广
E.成本较低
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296、单项选择题 推销员直接利用所推销品引起顾客的注意和兴趣,这种接触顾客的方法是()
A.介绍接触法
B.产品接触法
C.利益接触法
D.好奇接触法
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297、单项选择题 渠道关系中最紧密的一种是()
A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、产权式分销系统
D、契约式分销系统
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298、单项选择题 消费者协会对保护消费者权益起了很大作用,它属于()。
A、金融机构
B、地方公众
C、企业内部公众
D、市民行为公众
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299、单项选择题 组织市场包括()。
A.生产者市场
B.中间商市场
C.非营利组织市场和政府市场
D.AB和C
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300、单项选择题 一般说来,消费者经由_________获得的信息最多。
A.公共来源
B.个人来源
C.经验来源
D.商业来源
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