1、单项选择题 对于不足()时间即将报废的车辆,一律不办过户转籍手续。
A、一年 B、两年 C、三年 D、四年
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2、判断题 不同的发动机控制系统中,对点火提前角的修正项目和修正方法都是相同的。()
3、单项选择题 英文“job card”是指()
A、工作卡 B、工资卡 C、施工单 D、施工手续
4、单项选择题 汽车之所以与房子同属家庭较大的消费支出,是因为()。
A.支出费用高、产品复杂 B.消费风险大、产品复杂 C.消费风险大、支出费用高 D.支出费用高
5、判断题 美国人创造了世界上“车速之最”。()
6、多项选择题 我国按照汽车的用途将汽车分为七类:载货汽车、越野汽车、牵引汽车、专用汽车和()。
A.自卸汽车 B.客车 C.轿车 D.农用汽车
7、判断题 中国汽车消费信贷风险中的间接风险主要由银行自身内部的管理所带来的。()
8、多项选择题 下列哪些品牌属于通用公司旗下()。
A.别克 B.雪佛兰 C.土星 D.水星
9、单项选择题 汽车生产企业先将汽车卖给经销商,再由经销商直接销售给消费者是()。
A.零层渠道模式 B.一层渠道模式 C.营业推广 D.二层渠道模式
10、单项选择题 规定提高免赔率的两种情形之一:被保险人未能提供机动车行驶证、购车原始发票、车辆购置附加费凭证,每缺少一项,增加()的免赔率。
A、0.5% B、1% C、1.5% D、2.%
11、填空题 1893年美国的杜里埃兄弟在汽车上首选使用了(),同时采用了()。
12、多项选择题 世界汽车生产技术不断创新,新型的()将在汽车上得以广泛应用。
A.环保技术 B.安全技术 C.电子技术 D.节能技术
13、填空题 世界上第一个女驾驶员是()。
14、单项选择题 国内首家4S店是()。
A.广州本田 B.上海大众 C.奇瑞QQ D.宁波吉利
15、多项选择题 评估细分市场的因素是()。
A.细分市场规模 B.细分市场增长程度 C.细分市场结构的吸引力 D.企业的目标和资源
16、多项选择题 活塞环的“三隙”是指()。
A.端隙 B.背隙 C.面隙 D.侧隙
17、单项选择题 液力变矩器中的锁止离合器可以将发动机与变速器直接连接起来,这样做可以()。
A.提高传动效率 B.提高汽车行驶平顺性 C.提高发动机动力性
18、单项选择题 传统销售是指()。
A.利用公共的弱点为机会目标的销售 B.利用人性的弱点为机会目标的销售 C.利用个人的弱点为机会目标的销售 D.利用市场的弱点为机会目标的销售
19、单项选择题 根据()不同,L类机动车又分为五种类型。
A.轮数 B.发动机排量 C.质量 D.车速
20、单项选择题 汽车营销的微观环境不包括()。
A.顾客 B.行业 C.供应商 D.竞争者
21、填空题 ()是汽车制造厂家在车展会上推出的,以体现超前设计思想和水平的样车。
22、单项选择题 下面哪个车型不是丰田汽车的()。
A.花冠 B.凌志 C.思域 D.凯美瑞
23、单项选择题 异议指的是()。
A.与产品有关的任何疑问 B.与购买有关的任何疑问 C.与行业有关的任何疑问 D.与市场有关的任何疑问
24、单项选择题 下列职业行为规范正确的是()。
A、把客户看作同事 B、对客户承诺所有的事 C、对于份外的事,对客户一概不理会 D、把同事看作客户,有利于业务开展得更加顺利
25、单项选择题 汽车消费者注重车型外观?配置的时尚和新颖,该类消费者购买动机属()。
A.求实购买动机 B.求新购买动机 C.求美购买动机 D.求利购买动机
26、单项选择题 为了满足被保险人对汽车有关其他风险的保障要求,保险人常提供()供被保险人选择。
A、责任险 B、附加险 C、损失险 D、附加条款
27、单项选择题 你认为坐在汽车中哪个位置属于相对安全的位置()。
A.驾驶座后 B.副驾驶座 C.副驾驶座后 D.后排中间位置
28、填空题 现代轿车大多采用()。
29、判断题 现代汽车一般均采用高压胎。()
30、单项选择题 顾客休息区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸若有()个及以上烟蒂,应立即清理。
A.4 B.5 C.6 D.3
31、判断题 随着中国汽车信贷市场的成熟,间客模式将成为汽车消费信贷发展的主要趋势。()
32、填空题 汽车底盘由()、()、()和()四部分组成。
33、单项选择题 弹性轮胎的侧偏角与轮胎的侧偏刚度()。
A、成正比 B、成反比 C、无关 D、不成比例
34、单项选择题 在办公室接听电话时,应在听到铃声响()次接电话比较礼貌。
A.1 B.3 C.5 D.6
35、多项选择题 有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是()。
A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往
36、填空题 “三超”是指()、()和()。
37、多项选择题 研究营销心理学的方法有()。
A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.猜测法
38、单项选择题 ()是同时偏爱多个品牌,企业通过分析这类消费者可以发现本企业的竞争品牌,以便制定有效地对策。
A.坚定忠诚者 B.喜新厌旧者 C.适度忠实者 D.无固定偏好者
39、多项选择题 属于一汽大众的产品有()。
A.普桑 B.捷达 C.迈腾 D.高尔夫
40、单项选择题 当销售人员自我介绍后,应该从()话题开始发问缩短与客户的距离,消除客户可能的戒备之心。
A.公共 B.汽车 C.喜好 D.穿着
41、单项选择题 商务接待中,递送名片前,把名片放在()是不妥的。
A.名片夹中 B.上衣口袋中 C.公文包中 D.裤子后面的口袋中
42、多项选择题 对工业生产资料市场而言,下述说法中,正确的有()。
A.交易频率高 B.供求影响范围较广 C.买卖双方属专家购买 D.产品的技术服务要求
43、判断题 奇瑞牌轿车由一汽-大众汽车公司生产。()
44、单项选择题 汽车制造商在选择经销商时,一般不考虑的因素是()。
A.经销商的地点 B.经销商的年龄 C.经销商的经营管理能力 D.经销商的综合素质
45、单项选择题 汽车营销的重点应放在一个“转”字上是哪个时期的策略()。
A.市场衰退期 B.市场成熟期 C.市场成长期 D.市场导入期
46、多项选择题 下列对缺陷汽车召回期限说法正确的是()。
A.整车为自交付第一个车主起,至汽车制造商明示的安全使用期止; B.汽车制造商未明示安全使用期的,或明示安全使用期不满10年的,自销售商将汽车产品交付第一个车主之日起10年; C.汽车轮胎的召回期限为自交付第一个车主起8年; D.对于汽车产品安全性零部件的易损件,明示的使用期限为起召回时限。
47、判断题 用等额本金还款法还款,利息不变,每月还款额亦不变。()
48、单项选择题 免赔额实质上是一种()的形式。
A.保险 B.避免风险 C.损失风险 D.自担风险
49、填空题 1934年,雪铁龙一款名为()的前轮驱动汽车问世。
50、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话前,不恰当的动作是()。
A.准备笔和纸 B.停止一切不必要的动作 C.面带微笑 D.拿起水杯喝水
51、单项选择题 市场营销最主要的不是推销,推销只是市场营销的一个()。
A、职能 B、部分 C、分支 D、前提
52、单项选择题 市场营销管理的实质是以()需求为中心进行的管理,在现代市场营销学中被称为“需求管理”。
A、消费者 B、经销商 C、企业 D、商品
53、单项选择题 在压力差的作用下,汽油从化油器喷管中吸出,并在高速流动的空气流撞击下分散成细小的汽油颗粒,此过程称为()。
A.雾化过程 B.汽化过程 C.喷射过程 D.化油过程
54、填空题 中国轿车第一品牌车标红旗的含义是一面红旗——()。
55、单项选择题 以销定产的经营模式,企业独立运营,充满活力,通过市场竞争促使企业不断(),推陈出新,提高管理水平。
A、扩大生产 B、提高效率 C、增加效益 D、改进产品
56、单项选择题 促销的作用是()。
A.突出汽车产品特点,提高竞争能力 B.强化汽车企业的形象,巩固市场地位 C.刺激需求,影响用户的购买倾向,开拓市场 D.以上所有
57、单项选择题 将单位成本加上企业的预期利润,以此作为单位产品的价格的定价方法()。
A.成本加成定价法 B.目标定价法 C.损益平衡定价法 D.边际成本定价法
58、填空题 公务场合着装应遵循()原则。
59、填空题 1866年,德国工程师奥托研制出了活塞式四冲程内燃机,人们将四冲程循环称为()。
60、单项选择题 在贷款管理的原则中,()是第一位的。
A.流动性 B.安全性 C.效益性 D.增值性
61、判断题 多用途厢式车,简称MPV,是由德国大众汽车公司在20世纪80年代创造的,它新颖的车厢布局设计引起了车坛的轰动。()
62、多项选择题 商务交往中座次排列的基本原则()。
A.内外有别 B.中外有别 C.有所创意 D.遵守成规
63、单项选择题 我国目前机动车辆保险市场对事故的的检验和理算工作是由()部门负责完成的。
A.公安交警 B.专业评估 C.公路路政 D.保险公司的理赔
64、填空题 在贷款活动中,货币的贷出者成为债权人,借入者则成为()。
65、单项选择题 企业提升市场份额的重心是()。
A.大量生产汽车 B.开发新客户 C.稳定现有客户群和开发新客户 D.保现有客户群
66、单项选择题 按揭受益人经所有权转让成为(),享有担保物的所有权。
A、抵押人 B、抵押权人 C、按揭受益人 D、所有权人
67、单项选择题 骑车进入有人之守的大门,正确的做法应该是()。
A.不下车,快速通过 B.不下车,减速通过 C.下车推行,以示尊重
68、填空题 噪声是汽车的第二大公害,交通噪声约占城市噪声的()。
69、单项选择题 柱塞式喷油泵供油量的调节取决于柱塞副每个循环供油量()的大小。
A.有效行程 B.预备行程 C.总行程
70、填空题 地震勘探分辨率分为()和()
71、单项选择题 市场营销环境包括微观环境和()。
A、宏观 B、社会 C、自然 D、人气
72、单项选择题 销售传播包括()、()、()、()。
A.广告、促销、市场推广、公共关系 B.广告、人员推销、促销、公共关系 C.广告、人员推销、市场推广、公共关系 D.广告、人员推销、促销、市场推广
73、单项选择题 消费者评估产品,并选择一个能极大满足自己需求的产品的依据是()。
A.需求 B.欲望 C.感觉 D.价值观
74、单项选择题 打电话时,以下比较恰当的用语是()。
A.你好!我是某某某,请问方便接听电话吗 B.我要找某某某 C.是某某某吗 D.我有XXX事
75、多项选择题 金融风险的特点主要有()。
A.复合性 B.深刻性 C.配比性 D.专项使用性
76、单项选择题 产品的组成因素有()。
A、商品 B、服务 C、商品、服务、创意 D、商品、服务
77、单项选择题 ()市场策略适合于少数消费者需求大致相同、并且需求广泛的产品。
A.无差异性 B.差异性 C.集中性 D.多样性
78、问答题 汽车市场竞争具有哪些特征?
79、多项选择题 属于中国自主品牌有哪些()。
A.长丰 B.奇瑞 C.标志 D.上汽
80、单项选择题 以下哪个品牌的轮胎的创始人是世界上第一个使用充气轮胎的()。
A.固特异 B.米其林 C.驰加 D.普利司通
81、多项选择题 自动变速器中,发动机的选挡杆置于()位时,汽车能起动。
A.N B.P C.L D.S
82、单项选择题 在家中接待访客的礼仪,哪一项是正确的。()
A.客人入座后,应主动敬烟 B.如果正忙于下厨或其他事情难以脱身,应立即放下手中的事情来陪客人,以免让客人有受冷落的感觉 C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题 D.初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍
83、判断题 现代轿车上普遍使用空气弹簧。()
84、单项选择题 接听电话时,如果对方要找的人不在,不礼貌的用语是()。
A.请问您愿意记录他的手机吗 B.不在 C.您有什么事要我转告吗 D.您方便稍后再打来吗
85、多项选择题 VIN码俗称汽车身份证,它可识别出()。
A.类型 B.品牌名称 C.发动机型号 D.出厂顺序
86、多项选择题 汽车制动系制动效能的评价指标有()。
A.制动能耗 B.制动距离 C.制动减速度 D.制动时间
87、填空题 2006年F1阿隆索和雷诺车队成功卫冕车手车队()。
88、判断题 梅花扳手能显示扭矩的大小。()
89、多项选择题 汽车是指由动力驱动,具有4个或4个以上车轮的非轨道车辆,主要用于()。
A.载运人员或货物 B.牵引载运人员或货物 C.特殊用途 D.改装用途,程专业用途等
90、单项选择题 在“大众汽车城”里,第一批()问世,但仅仅生产了630辆就因二次世界大战而停产。
A、桑塔纳 B、捷达 C、甲壳虫 D、帕萨特
91、单项选择题 在损失发生后对损失事故进行调查,以确定保险责任归属、赔偿金额等具体事项的中间人是()。
A.保险经纪人 B.保险公估人 C.独立代理人 D.专用代理人
92、多项选择题 以下属于汽车传动系功能的是()。
A.实现汽车变速 B.应使两侧驱动车轮具有差速作用 C.必要时中断传动系统的动力传递 D.实现减速增矩
93、单项选择题 在销售过程中销售人员争取客户的()才是第一位的。
A.亲切感 B.认同感 C.幽默感 D.信任感
94、多项选择题 一般车速传感器有()。
A.电磁式 B.电动式 C.霍尔式 D.光电式
95、多项选择题 影响分销渠道选择的因素有()。
A.产品因素 B.市场因素 C.企业因素 D.环境因素
96、多项选择题 汽车销售渠道表现为()的活动。
A.物流 B.商流 C.资金流 D.信息流
97、多项选择题 按汽车动力装置,把汽车分为()。
A.内燃机汽车 B.电动汽车 C.燃气涡轮机汽车 D.混合动力汽车
98、单项选择题 ()是指企业派自己的推销人员直接和消费者或客户进行接触,从而达到销售产品、宣传企业的促销活动。
A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.公共关系
99、多项选择题 CRM要兼顾()的利益。
A.客户 B.竞争对手 C.公司自身 D.社会
100、判断题 离合器从动部分的转动惯量大一些好。()
101、单项选择题 企业营销组合中最基本,最核心的因素是()。
A.价格 B.渠道 C.促销 D.产品
102、判断题 气缸体的材料一般用灰铸铁、铝合金和塑料新材料。()
103、单项选择题 被保险人或者受益人接收赔款的证明称为()。
A.权益转让书 B.赔款单 C.赔款收据 D.保险收据
104、单项选择题 ()是细分国际市场最常用的变量。
A、经济因素 B、政治因素 C、地理因素 D、文化因素
105、单项选择题 国家的汽车政策不包括()。
A.汽车产业政策 B.汽车产品政策 C.汽车消费政策 D.汽车科技政策
106、多项选择题 对客户现场介绍汽车整车的技巧包括()。
A.资料准备 B.成功开场 C.灵活运用车辆说明 D.请客户试车
107、单项选择题 汽车产品向购买者提供的澎湃的动力性和优越的操控性是产品的()层。
A.产品核心 B.产品有形 C.产品延伸 D.产品价值
108、多项选择题 电控汽油喷射系统中,哪两个传感器的结构和工作原理是一致的()。
A.空气流量传感器 B.进气温度传感器 C.冷却水温度传感器 D.氧传感器
109、单项选择题 起动机是由()组成。
A、直流串励式电动机 B、传动机构 C、控制装置 D、以上三个都是
110、填空题 ()年我国第一辆解放牌载货汽车下线。
111、单项选择题 接听电话时,不恰当的态度是()。
A.热忱 B.真诚 C.主动询问对方的需求 D.被动的回答问题
112、单项选择题 处理沟通中的客户疑问应掌握()基本方法。
A.感性陈述方式 B.理性陈述方式 C.感性陈述方式,理性陈述方式 D.都不对
113、单项选择题 属于男性顾客购车动机特点的是()。
A.感情色彩浓 B.动机形成迅速、果断 C.受外界影响大 D.主动性强
114、填空题 ()是发动机混合气中供给的空气不足,燃烧不完全的产物,是汽车废气排放中浓度最大的有害成分。
115、多项选择题 扭矩决定了车辆的()性能。
A.负重 B.加速 C.爬坡 D.高速
116、单项选择题 路口转弯车辆妨碍被放行车辆、行人通行的,处警告或者()罚款。
A、五十元 B、一百元 C、二百元 D、五百元
117、单项选择题 休闲场合可着()。
A.制服 B.运动装 C.礼服 D.套装
118、单项选择题 汽车企业产品订价的最终目的是()。
A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求
119、单项选择题 ()是整个产品的核心部分,也叫核心产品。
A、产品的实质层 B、产品的包装层 C、产品的实体层 D、产品的附加层
120、单项选择题 “需要层次论”中最低一级需要是()。
A、安全需要 B、社会需要 C、生理需要 D、自我实现的需要
121、多项选择题 以下哪些国家销售的汽车是右舵的()。
A.日本 B.英国 C.澳大利亚 D.美国
122、单项选择题 一辆汽车尾部贴有“TDI”标识,说明()。
A.该车使用汽油作为燃料 B.该车是电动汽车 C.该车是混合动力车 D.该车使用柴油作为燃
123、单项选择题 初次与客户接近,要抓住开始的关键时间,一般必须用好前()时间。
A.30分 B.30秒 C.1小时 D.1天
124、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中,要求行走时上身保持站姿,双手下垂摆动,摆动幅度以多少为宜()。
A.前摆约10°,后摆约15° B.前摆约35°,后摆约15° C.前摆约35°,后摆约35° D.前摆约15°,后摆约15°
125、问答题 何谓服务营销?具有哪些特征?
126、单项选择题 在营销活动中,必须十分注意利用(),对于优秀的品牌应发挥其延伸效应,降低成本,打开市场销路。
A、机遇 B、品牌效应 C、广告效应 D、人际关系
127、单项选择题 最早的电动汽车是()。
A.1847年,美国的法莫(M.Farmer)制造的无导轨蓄电池电动汽车 B.1880年,法国的卡米•福尔制造的蓄电池电动汽车 C.2002年,中国武汉理工大学研制的混合动力电动汽车 D.2004年,同济大学研制出的环保型蓄电池电动车
128、问答题 简要分析汽车产品的生命周期及其营销策略。
129、单项选择题 汽车的销售环节包括()。
A.整车销售、销售服务 B.整车销售、销售服务、备件供应 C.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务 D.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务、信息反馈
130、单项选择题 仪表是反映一个人的()。
A、精神状态和礼仪修养 B、修饰的成果 C、交往能力 D、基本素质
131、单项选择题 “需要层次论”是()提出的。
A、马斯洛 B、菲利普•科特勒 C、亨利•福特 D、卡尔•本茨
132、单项选择题 常用的运输方式是()。
A.委托工厂发货 B.委托当地储运公司发货 C.由工厂派司机或自雇司机通过公路长途运送 D.以上所有
133、多项选择题 从零售店产品品种、数目看,汽车配件主要零售销售形式()。
A.专卖点 B.混合店 C.超级市场 D.分散零售
134、判断题 企业根据自己的资源条件选择目标市场进行经营称为目标市场营销。
135、单项选择题 在以下四个选项中,在车辆保险合同中的第三者是()。
A.本车上人员 B.路人 C.被保险人 D.保险人
136、单项选择题 日本富士重工旗下的斯巴鲁翼豹impreza-WRX车型采用的是水平对置发动机BoxerEngine,那么水平对置发动机同V型发动机相比,下列()不是其优点。
A.降低汽车的重心,增强汽车的行驶稳定性 B.发动机工作振动小 C.发动机自身功耗较小 D.活塞润滑效果更理想
137、多项选择题 汽车产品型号,包括()。
A.企业名称代号 B.车辆类别代号 C.主参数代号 D.产品序号
138、单项选择题 中国汽车信贷市场开始进入竞争阶段,最明显的表现为()的竞争。
A.汽车经销商之间 B.保险公司之间 C.银行之间 D.消费者之间
139、单项选择题 车主买车时,比较关注车的内饰、维修、保养和好的售后服务,这些属性位于产品的()层。
A.核心产品 B.形式产品 C.延伸产品 D.潜在产品
140、填空题 奔驰汽车公司的总部位于()。
141、单项选择题 所有参加()比赛的选手,都必须持有FISA签发的“超级驾驶执照”;每年只有少数的优秀车手有资格参加决赛。
A.世界拉力锦标赛 B.一级方程式赛车 C.越野车场地赛 D.卡丁车
142、单项选择题 ()通过安装在车轮上的传感器发出车轮将被抱死的信号,控制器指令调节器降低该车轮制动缸的油压,减小制动力矩,经一定时间后,再恢复原有的油压,不断的这样循环(每秒可达5~10次),始终使车轮处于转动状态而又有最大的制动力矩。
A.ABS B.FSI C.CCS D.ESP
143、单项选择题 市场预测下列说法错误的是()。
A.现在汽车市场的预测—般都采用以定性分析为主,定量与定性分析相结合的综合预测分析方法 B.专家座谈法属于定性预测 C.专家调查法也称德尔菲法 D.时间序列法属于定量预测
144、填空题 柴油机在低温地区或冬季难以发动,原因是()。
145、单项选择题 在汽车销售以后,我们还需要做()、()、()这三件事情。
A.征求帮助、产品讲解、推荐语句 B.征求帮助、产品讲解、表示感谢 C.征求帮助、推荐语句、表示感谢 D.产品讲解、推荐语句、表示感谢
146、单项选择题 自动档车辆中档位标识N档指()。
A.人工档 B.前进档 C.经济档 D.空档
147、单项选择题 不属于现场查勘要收集的主要材料有()。
A.胎面宽度和花纹形状 B.车体上的泥土及其它易碎装置的落下位置 C.伤者的伤情 D.制动印痕的长短
148、填空题 ()是评价制动性能最基本的指标,是指汽车迅速降低行驶速度直至停车的能力。
149、多项选择题 属于访谈员的失职的行为有()。
A.擅自变更,未按原计划进行访问 B.改动了问卷上的一些答案 C.由于未找到被访谈者,访谈员自行填制了问卷 D.访谈员未依据被调查者的心理活动过程进行访谈
150、单项选择题 对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于()。
A.市场营销职能审计 B.市场营销战略审计 C.市场营销系统审计 D.市场营销组织审计
151、填空题 汽车在转弯时,内转向轮和外转向轮滚过的距离是()。
152、单项选择题 下列车险事故原因中,哪个不属于车辆损失险保险责任的范围()。
A.碰撞 B.暴雨 C.暴风 D.暴乱
153、单项选择题 在社会市场营销观念中,所强调的利益应是()。
A.企业利益 B.消费者利益 C.社会利益 D.企业、消费者与社会的整体利益
154、多项选择题 国际上通常将汽车车型归并为两大类,分别是()。
A.乘用车 B.商用车 C.专用车 D.自卸车
155、多项选择题 在产品的介绍期,快速渗透这一策略的适用条件是()。
A.该产品市场容量相当大 B.潜在消费者对产品不了解,对价格十分敏感 C.潜在竞争较为激烈 D.产品的单位制造成本可随生产规模和销售量的扩大迅速降低
156、判断题 一般情况下排气门比进气门大。()
157、填空题 汽车的行驶总阻力包括()、()和()。
158、多项选择题 汽车竞争导向定价法主要有()。
A.随行就市定价法 B.相关商品比价法 C.竞争投标定价法 D.拍卖定价法
159、单项选择题 线路图的连线中部有数字与字母“2.0RW”,其中“2.0”的意思是()。
A.导线截面积为2mm2 B.导线为红色 C.导线为黑色 D.导线工作电流为2A
160、多项选择题 下列选项属于中国汽车市场发展的特点的有()。
A.轿车市场价格调整步伐加快 B.汽车后市场迅速兴起 C.汽车市场环境和市场秩序逐渐规范 D.开始引入CRM客户关系管理系统
161、判断题 用等额本息还款法还款,偿还初期利息支出最小,本金还得多,以后随着每月利息支出的逐渐增多,归还本金逐步减少。()
162、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话时,当听到对方的谈话很长时()。
A.同时开始做别的工作 B.保持沉默 C.必须有所反映,如使用“是的、好的”等来表示你在听 D.打断对方
163、单项选择题 对一个股份制公司而言,它的经营宗旨应当是使职员、顾客、股东均表满意,而首要的是让()。
A.顾客满意 B.股东满意 C.职员满意 D.领导满意
164、单项选择题 汽车既是一种生产资料,又是()。
A.动机需求 B.消费资料 C.民族产业 D.家庭用品
165、单项选择题 下列()情况下,不论任何原因造成的对第三者的损害赔偿责任,保险人均负责赔偿。
A.地震 B.战争 C.利用被保险机动车从事违法活动 D.驾驶水平低
166、单项选择题 汽车保险中介人的主体形式,主要有汽车()、汽车保险经纪人和汽车保险公估人。
A、保险代理人 B、保险人 C、被保险人 D、总代理
167、单项选择题 汽车销售员出门拜访是不可以()。
A.穿西装 B.留胡子和长指甲 C.戴领带 D.夹提包
168、单项选择题 一日,李女士在使用某厂生产的汽车时,汽车方向机失控,发生交通事故后死亡。后据检测专家测定是由于转向卡死造成方向机失控。本案中,可以()为依据判定生产者承担责任?
A、产品存在的缺陷 B、产品买卖合同约定 C、产品默示担保条件 D、产品明示担保条件
169、多项选择题 下列和宝马3系属于同一个级别的是()。
A.奥迪A4 B.奔驰C级 C.雷克萨斯GS D.别克君越
170、多项选择题 发动机排列方式除了直列L型还有哪些()。
A.水平对置H型 B.V型 C.W型 D.转子式
171、单项选择题 发生交通事故肘,向交警队报案的全国统一电话号码是()。
A.110 B.120 C.119 D.122
172、单项选择题 对同一种商品采用不同级别的包装,以适应不同的购买力水平,这种包装决策叫做()。
A.差异包装决策 B.复用包装决策 C.改变包装决策 D.分等级包装决策
173、填空题 汽车销售的()实际是一种促销方式。
174、单项选择题 有关汽车尾气对人体的危害说法不正确的是()。
A.CO被人体大量吸入后会使人感觉恶心、头晕及疲劳,严重时会使人窒息死亡 B.碳氢化合物对人的眼、鼻和咽喉粘膜有较强的刺激作用,严重时可致癌 C.NO2是一种刺激性很强的污染物,它能刺激眼、鼻粘膜,麻痹嗅觉 D.汽车尾气中直接排出的氮氧化物基本上是NO2
175、多项选择题 销售部门预测包括()。
A.产品费用预测 B.库存量预测 C.产量预测 D.主管业务收入
176、填空题 汽车二极维护的质量保证里程为()或者()。
177、单项选择题 关于进货说法错误的是()。
A.进货是指解决货源以获得营销所需的商品车 B.可以从汽车销售公司进货,这是第二手货源,进货价比第一手货源稍稍低些 C.商品车进货可从生产厂或生产厂主管的汽车销售公司解决,这是第—手货源 D.在市场经济条件下,只要有资金便可以进货,但国内的实际情况常常是紧俏货源并不能随便得到,要事先建立关系,成为汽车的销售网点之一
178、单项选择题 在安装气缸垫时,甲说有方向要求;乙说没有方向要求。你认为()。
A.甲对 B.乙对 C.甲乙都对 D.甲乙都不对
179、判断题 万用表使用完毕,一般应置于最高电阻档位上。()
180、单项选择题 桑塔纳品牌是以()来命名的。
A.人名 B.美好愿望 C.神话 D.地名
181、多项选择题 以下属于特许经销营销标准的是()。
A、统一收购 B、统一检测 C、统一评估 D、统一价格 E、统一广告 F、统一配送
182、单项选择题 在给客人奉茶水时,如果从前面送入,应该从()递给客人。
A.客人的正对面 B.客人的左手 C.任意位置 D.客人的右手
183、单项选择题 ()是语言表达的类型之一。
A.身体语言 B.音调语言 C.向客户介绍汽车 D.空间语言
184、判断题 汽车销售人员在规划试乘试驾路线时以全平坦路面为上。()
185、多项选择题 “丰田价值论”认为,销售人应该从以下()方面引导顾客。
A.产品价格 B.产品性价比 C.汽车残值 D.汽车使用成本
186、单项选择题 “好酒不怕巷子深”属于()营销观念。
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
187、多项选择题 从经济核算的角度看,市场并不是划分的越洗越好。其主要原因是,如果市场划分得过细,则必然带来()。
A.生产成本提高 B.销售费用增高 C.消费需求变化加快 D.供货渠道加长
188、单项选择题 在正常情况下,空调系统的低压侧压力为()左右。
A.0.2MPa B.0.4MPa C.0.6MPa D.0.8MPa
189、单项选择题 以下是关于柴油机特性的一些说法,正确的是()。
A.柴油发动机的压缩比一般来说比汽油发动机的压缩比低 B.与汽油发动机不同,柴油发动机没有点火系统 C.与汽油发动机不同,柴油发动机的喷射系统只以机械方式工作 D.假如气缸的工作容积相同,柴油发动机车辆一般来说比汽油发动机车辆轻
190、问答题 影响汽车产品定价的因素主要有哪些?
191、判断题 进气温度传感器安装在空气流量计的进气管道上,其作用是检测发动机温度。()
192、判断题 磨擦片式离合器的结构组成包括主动部分、从动部分及压紧装置。()
193、判断题 转向器的作用是增大转向盘传到转向节的力并改变力的传递方向。()
194、单项选择题 客户的购买意愿可以从()、()、()这些指标中反映。
A.购买动机、价值取向、信心 B.购买动机、价值取向、是否承诺近段时间会购买 C.购买动机、是否承诺近段时间会购买、信心 D.价值取向、是否承诺近段时间会购买、信心
195、判断题 发动机在进气冲程的全过程,进排气门都打开。()
196、填空题 商务便宴首先要考虑的是()。
197、单项选择题 汽车基本性能参数中的“3.0L”是指它的()。
A.油缸容积 B.车尾箱体积 C.排气量 D.汽车体积
198、单项选择题 保险人索赔程序顺序是怎样的()。
A.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、向保险公司提出索赔、领取赔款 B.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款、向保险公司提出索赔 C.出险通知、向保险公司提出索赔、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款 D.出险通知、采取合理的施救措施、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款
199、多项选择题 汽车新产品定价可以采用()定价策略。
A.撇脂 B.弹性 C.渗透 D.满意
200、填空题 别克采用的三盾图案的三个颜色分别为()、()、()。
201、单项选择题 组织市场可分为转卖者市场、政府市场和()三种。
A、商业市场 B、产业市场 C、消费者市场 D、卖方市场
202、多项选择题 车轮由()等机件组成。
A.轮毂 B.轮辐 C.轮辋 D.轮胎
203、多项选择题 汽车日常维护的内容为()。
A.清洁 B.补给 C.紧固 D.安全检视
204、单项选择题 下列物品属于三大消费品之一的是()。
A、汽车 B、食物 C、服饰 D、房产
205、多项选择题 1966年以前,属于我国汽车工业“一大四小”的汽车制造厂有()。
A.第一汽车制造厂 B.第二汽车制造厂 C.南京汽车制造厂 D.济南汽车制造厂
206、单项选择题 保险合同的解释是指对保险合同()的说明。
A.性质 B.特点 C.意义 D.条款
207、单项选择题 日本、韩国的汽车公司在刚进入北美市场时,采用快速渗透策略,也即采用()占领市场。
A.高价格高促销费用 B.低价格高促销费用 C.高价格低促销费用 D.低价格低促销费用
208、填空题 高速行车可以提高汽车的()。
209、单项选择题 高级轿车是发动机排量大于()L的轿车。
A、4 B、3.5 C、5 D、3.6
210、多项选择题 汽车消费信贷机构信用风险内部控制系统包括的因素有()。
A.内部控制环境 B.风险识别与评估 C.内部控制措施 D.信息交流与反馈
211、单项选择题 1901年,一个叫李恩思的匈牙利人将两辆美国生产的奥兹莫比尔汽车从香港运到(),从此中国开始出现汽车。
A.广州 B.上海 C.北京 D.承德
212、单项选择题 为避免一些不必要的麻烦,在实行外汇管理制度的国家,跨国公司转移产品进去时宜采用()。
A.中等定价 B.高定价 C.转移定价 D.低定价
213、填空题 宝马汽车的总部设在()。
214、单项选择题 向保险公司索赔时,被保险人除提供相关索赔证据外,还应提供下列哪些资料()。
A.保险单 B.行驶证 C.驾驶证 D.三者都要
215、单项选择题 2007年10月,比亚迪在深圳发布了F6双模电动汽车,该车同时拥有电动和混合动力两种模式,是国内首款双模电动汽车,比亚迪公司开发电动汽车是()营销观念的代表。
A.产品观念 B.推销观念 C.营销观念 D.社会营销观念
216、单项选择题 汽车销售员的基本礼仪与形象包括()。
A.健康的体魄 B.佩戴金首饰 C.着变装 D.夏天穿拖鞋
217、单项选择题 1900年,倾斜式圆形方向盘首次在()使用。
A.德国 B.美国 C.英国 D.法国
218、单项选择题 顾客满意是品质、()、服务三因素的函数。
A.价值 B.成本 C.产品 D.人
219、单项选择题 沃尔沃汽车公司以“设计生命”,其产品以“绝对安全”等企业形象和产品形象著称于世,这里主要说的是企业的()问题。
A.市场细分 B.目标市场战略 C.市场定位 D.市场进入
220、填空题 差速器的作用是能使同一驱动桥的左右车轮以不同速度旋转并()。
221、单项选择题 根据有关规定,车主必须购买的险种为()。
A、车辆损失险 B、第三者责任险 C、车上人员责任险 D、无过错责任险
222、单项选择题 上下级之间握手时,以下做法正确的是()。
A、下级先伸手,上级再伸手相握 B、上下级同时伸手 C、无所谓谁先谁后 D、等上级主动伸手后,下级再伸手
223、填空题 燃油压力调节器的主要功用是()。
224、多项选择题 提升汽车销售员职业道德素质水平,可以从()方面做工作。
A.制定科学的培训计划 B.建立健全的培训管理制度 C.制定完善的考核方法 D.建立正确的评价体系
225、多项选择题 发动机的工况包括()。
A.启动和怠速工况 B.中等负荷工况 C.全负荷和大负荷工况 D.加速工况
226、单项选择题 介绍同事、朋友与家人认识时,应()。
A.先介绍家人,后介绍同事、朋友 B.先介绍同事,后介绍家人、朋友 C.先介绍朋友,后介绍家人、同事 D.无所谓
227、多项选择题 保时捷盾形标志中包括下面的()。
A.德国国徽 B.黑色跃马 C.金黄色背景 D.德国国旗
228、单项选择题 ()可以把废气中的HC、CO变成水和CO2,同时把NOx分解成氮气和氧气。
A.三元催化器 B.废气再循环 C.凸轮轴位置调节器 D.可变气门正时调节装置
229、单项选择题 常用的剖分式轴承被称为轴瓦,一般在轴瓦内表面铸一层()材料。
A.耐磨 B.减振 C.减磨 D.耐热
230、问答题 制定汽车产品销售规划应考虑哪些主要因素?
231、多项选择题 构成市场四个要素是()。
A.人口 B.购买力 C.购买欲望 D.购买权力
232、填空题 汽车尾气污染物主要指()、()、()、()等。
233、单项选择题 下列()不属于第一手资料的调研。
A.当面询问 B.企业内部统计资料 C.电话问询 D.问卷调查
234、多项选择题 根据金融法规定,支票的签名盖章在支票出票人栏的位置,盖在其他地方,就不发生盖章的效力,()属于不合格支票。
A.支票上签章处只有出票人的指印,没有其他签名 B.没有签名盖章的支票 C.印章颠倒的支票 D.出票签名或盖章模糊不清的支票
235、多项选择题 人员促销的优点主要表现在()。
A.是一种传统的、古老的促销方式 B.作业弹性较大、较灵活 C.双向信息传递、针对性强 D.及时促成购买并能巩固营业关系
236、填空题 空气流量计是将空气流量转换成()送至电脑,在起动后作为()的基本信号之一。
237、多项选择题 黄色的汽车给人以什么的感觉?()。
A.欢快 B.温暖 C.活泼 D.深沉
238、单项选择题 承保机动车辆在使用过程中,因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧,造成保险车辆损失的保险称为()。
A.盗抢险 B.车辆停驶损失险 C.自燃损失险 D.新增加设备损失险
239、判断题 多气门气缸进、排气效果更好,所以气缸气门数越多越好。()
240、单项选择题 关于电控燃油喷射系统的控制,下列说法错误的是()。
A.电控燃油喷射式发动机工作所需的燃油是靠喷油器供给的,而喷油器的工作由ECU进行控制 B.ECU对喷油器的控制包括两方面的内容,一是喷油时刻的控制,二是喷油持续时间的控制 C.对于多点间歇式喷射发动机,按照喷油时刻可分为同步喷射和异步喷射两类 D.在发动机稳定工况的大部分运转时间,喷油器以异步方式工作,而起动、加速等过渡工况,喷油器以同步方式工作
241、单项选择题 在自动变速器的液力变矩器中,()是主动轮。
A.涡轮 B.导轮 C.泵轮
242、单项选择题 职业道德常常以条例、章程、守则、公约等形式来表现,这一特点是指职业道德的()
A、行业性 B、多样性 C、适用性 D、继承性
243、填空题 从1908年到1927年,福特公司的T型车共生产了()。
244、单项选择题 在汽车配件中OEM parts被称为()。
A.行市件 B.非配套件 C.原厂件 D.装车件
245、单项选择题 汽车营销的最终目的是()。
A.卖产品 B.赢利 C.客户满意 D.打造品牌
246、多项选择题 汽车品牌定位时应实现()差异化。
A.产品 B.服务 C.形象 D.销售人员
247、单项选择题 汽车企业提高价格的原因是()。
A.企业生产能力过剩 B.成本提高 C.企业市场占有率下降 D.库存积压
248、单项选择题 当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是()。
A.品牌授权销售 B.产品代理销售 C.产品批发销售 D.产品终端直销
249、单项选择题 2008北京车展,2500万元的身价让更多的中国人开始关注布加迪这个超级跑车品牌,现在布加迪品牌属于以下哪个汽车集团。()
A.大众集团 B.奔驰集团 C.菲亚特集团 D.通用集团
250、单项选择题 进行销售分析的两个特定工具是()、()。
A.宏观销售分析、微观销售分析 B.宏观销售分析、销售差异分析 C.销售差异分析、客户差异分析 D.销售差异分析、微观销售分析
251、多项选择题 中国早期汽车发展中的“老三样”指的那些车()。
A.桑塔纳 B.雅阁 C.神龙富康 D.捷达
252、单项选择题 下列不属于桑塔纳系列的车型是()。
A.2000 B.3000 C.时代超人 D.帕萨特
253、单项选择题 接听电话时,如果突然掉线,正确的处理方式是()。
A.等待对方再次打过来 B.去忙别的事情 C.主动回拨给对方 D.让别人来等着接电话
254、填空题 多气门发动机一般采用了()。
255、单项选择题 对于电话留言,比较恰当的处理方式是()。
A.留到工作忙完,有空再来听 B.及时收听,不回复 C.及时收听,对重要的电话留言在24小时内回复 D.及时收听,对所有的电话留言均在24小时内回复
256、多项选择题 商业贿赂应该具有的特征是()
A商业贿赂色主体是从事市场管理的管理者 B商业贿赂是经营者在主观上处于故意和自愿进行的行为 C商业贿赂在客观方面表现为违反国家有关财务、会计及廉政等方面的法律 D商业贿赂的形式不仅仅包括金钱回扣
257、单项选择题 在电影《古墓丽影》中劳拉曾经驾驶过一辆巨大的越野车,请说出该车的品牌()。
A.丰田LANDCRUISER陆地巡洋舰 B.三菱PAJERO帕杰罗 C.雪佛兰BLAZER开拓者 D.陆虎DEFENDER卫士
258、多项选择题 形成市场价格的因素主要有()。
A.商品价值量 B.货币价值 C.商品供应和需求 D.国家政策
259、单项选择题 用轿车接送客人时,如果你亲自开车,则客人中最尊贵的客人应该坐在()。
A.前排副驾驶座 B.后排左边 C.后排中间 D.后排右边
260、单项选择题 由“生产者—批发商—零售商—消费者”是()。
A.直接渠道 B.一级渠道 C.二级渠道 D.三级渠道
261、单项选择题 限额赔偿方式是指()。
A.按照保险金额和出险时保险标的的实际价值的比例来计算赔款的赔偿方式 B.只要损失在保险金额限度内,都按实际损失金额赔偿的方式 C.保险人仅在保险金额限度内计算赔款的方式 D.保险人仅在损失超过一定限度时才负赔偿责任的赔偿方式
262、单项选择题 在四冲程汽油机的工作循环中,对外作功的行程是()。
A、进气行程 B、压缩行程 C、作功行程 D、排气行程
263、多项选择题 大客户的档案管理信息包括()。
A.基本信息 B.重要信息 C.核心信息 D.过程信息
264、单项选择题 为了消除十字轴刚性万向节不等速的缺点,除设计因素外,安装时必须注意()。
A.传动轴的夹角相等 B.传动轴两端节叉在同一平面 C.应安装中间支承架
265、填空题 润滑系统的润滑油具有()、()、()和()等作用。
266、填空题 汽车具有的()和(),在交通结构中发挥着重要作用。
267、单项选择题 低压胎的充气压力为()。
A.0.5—0.7Mpa B.0.15—0.45Mpa C.0.15Mpa以下 D.2—4Mpa
268、多项选择题 通用汽车公司在北美拥有雪弗兰、别克、庞蒂克、凯迪拉克、()和专门制造卡车的GMC等7个生产的部分。
A.奥兹莫比尔 B.凯迪拉克 C.土星 D.林肯
269、单项选择题 为了降低汽车车身高度和汽车质心,以提高汽车行驶的稳定性,汽车车架通常做成()。
A.前窄后宽 B.前宽后窄 C.前部横梁下凹
270、多项选择题 目前,电动汽车主要有哪三种类型()。
A.太阳能电池电动汽车 B.蓄电池电动汽车 C.燃料电池电动汽车 D.混合动力电动汽车
271、单项选择题 对于走进4S店且在短时间内没有购车想法的,销售顾问应采取在十分钟内解决问题。具体分两步做()、()。
A.体现品牌价值、提供产品说明 B.提供产品说明、索要联系方式 C.体现品牌价值、索要联系方式 D.体现品牌价值、提供产品说明、索要联系方式
272、单项选择题 ESP是什么?()。
A.驱动防滑系统 B.牵引力控制系统 C.电子稳定程序 D.电子油门
273、多项选择题 汽车主要排放污染物有()。
A.一氧化碳 B.碳氢化合物 C.氮氧化合物 D.微粒
274、单项选择题 企业的形象往往通过()来体现。
A.产品 B.企业文化 C.销售人员 D.广告
275、填空题 老爷车是指人们过去曾经使用过的,现在作“()”供人们欣赏、收藏乃至使用的汽车。
276、多项选择题 下列关于F1比赛花色旗帜含义不正确的是()。
A.红色警告车手前方赛道路面较滑 B.黄底红条旗表示前方赛道有慢车,可能是救护车、吊车 C.绿旗表示跑道无障碍 D.黄旗显示有事故或者危险,禁止超车
277、单项选择题 合同的效果在订约时不能确定的,即合同当事人一方并不必然履行义务,只有合同中约定的条件具备约定的事件发生时才履行义务的合同是()。
A.双务合同 B.有偿合同 C.射幸合同 D.符合合同
278、单项选择题 用等额本息还款法还款,偿还初期()。
A.利息支出最小,本金还得多 B.利息支出最小,本金还得少 C.利息支出最大,本金还得多 D.利息支出最大,本金还得少
279、单项选择题 ()制动液是目前广泛应用的主要品种。
A、醇型 B、合成型 C、矿油型 D、硅油型
280、单项选择题 交通事故赔偿中经常遇到受伤的伤口感染引发白血病、并发慢性肝炎、并发肾炎等并发症问题。判断该并发症是否为赔偿责任主要看其是否符合()。
A.最大诚信原则 B.可保利益原则 C.近因原则 D.不可抗辩条款
281、单项选择题 在汽车销售员的基本知识中不包括()。
A.市场营销的基本知识 B.消费者知识 C.法律知识 D.销售员的经济实力
282、多项选择题 五方面归纳法包括汽车的()。
A.造型与美观 B.安全性 C.动力性 D.操控性
283、单项选择题 汽车展示过程中,消费者通常从()、()、()、三个方面来收集为他决策所使用的信息。
A.销售员的专业程度、公司及品牌的知名度、销售员的可信任程度 B.销售员的可信任程度、公司及品牌的知名度、产品符合内心真实需求的匹配程度 C.销售员的专业程度、销售员的可信任度、产品符合内心真实需要的匹配程度 D.公司及品牌的知名度、销售员的专业程度、产品符合内心真实需求的匹配程度
284、单项选择题 以下不属于汽车产品售后服务工作内容的是()。
A、生产制造客户所需的汽车产品 B、建立客户档案,踊跃服务并反馈客户信息 C、满足用户的备品供应 D、汽车产品的质量保证
285、填空题 ()是销售过程中的主体,他既要对企业负责,又要对顾客负责。
286、判断题 2004年中国汽车总产量突破600万辆。()
287、多项选择题 普通的汽车经销商产生利润的来源和途径包括()。
A.汽车产品销售 B.汽车配件销售 C.汽车维修服务 D.汽车租赁转让
288、单项选择题 Promotion是营销策略中的()。
A.价格 B.渠道 C.产品 D.促销
289、判断题 车辆离地间隙与车身高度有直接关系。()
290、单项选择题 下面冲程中,只有()产生动力,其余冲程为辅助冲程。
A.进气冲程 B.压缩冲程 C.作功冲程 D.排气冲程
291、填空题 手排挡在燃油消耗和动力性方面均有一定的优势,同时价格()。
292、填空题 汽车的动力性评价的常用指标是()、()和()。
293、多项选择题 4P:包括的内容()。
A.产品 B.价格 C.分销 D.售后服务
294、判断题 l890年.德国人奥托取得了不用点火装置的压缩点火式发动机的专利权。()
295、多项选择题 我国目前几大重汽生产基地有()。
A.济汽 B.川汽 C.一汽 D.陕汽
296、单项选择题 燃油经济性的最常用评价指标是()。
A.燃油消耗率 B.等速百公里油耗 C.有效功率 D.有效转矩
297、单项选择题 当新产品开始进入目标市场时,如果目标市场规模不大,而且消费者已经相当了解这项产品;并且愿意出高价,同时竞争者尚未进入市场。此时,该公司应采用()。
A.高价快速促销策略 B.低价快速促销策略 C.高价低促销策略 D.逐步加入市场策略
298、单项选择题 当客户来到展厅的前三分钟销售顾问应该从()、()、()三个方面依次开始给客户留下一个好印象。
A.进行友好的问候、微笑、给客户充裕的时间参观汽车 B.给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候、微笑 C.微笑、进行友好的问候、给客户充裕的时间参观汽车 D.微笑、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候
299、单项选择题 关于汽车驱动桥,以下说法错误的是()。
A.由主减速器、差速器、半轴和驱动桥壳组成 B.可以降速增扭 C.允许两侧车轮在汽车转弯或行驶在不平路面时有不同的转速 D.在发动机横置时,把动力传动改变90度角以驱动车轮
300、填空题 ESP表示()。