1、多项选择题 应急预案执行统计分析的基本要素包括以下哪些（）。
A、制定应急预案执行情况统计周期 B、定期对应急预案执行情况进行分析 C、应急预案执行分析情况反馈 D、应急预案实施分析
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2、填空题 目前在数字移动通信系统中广泛使用的调制技术主要有（）调制技术和线性调制技术两大类。
3、多项选择题 总部网络部负责制定相关资源管理办法，对全网资源进行统一（）、统一（）、集中（）。
A、规划 B、管理 C、分析 D、调配
4、问答题 怎样退订CRI手机电视业务？
5、问答题 梦网短信包月业务的信息费，最高金额是多少？
6、单项选择题 故障达到“移动电话通信阻断超过（）万户*小时”标准时，总部应上报工信部，省公司应上报本省通管局。
A、1； B、2； C、5； D、10
7、问答题 对手机证券定制的股票业务是否可以随时查询行情？
8、问答题 我漫游到外省拨打和接听电话怎么收费？
9、名词解释 复用
10、名词解释 初始化
11、填空题 （）负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
12、名词解释 命令应答信号
13、单项选择题 不考虑航迹引导的直线离场区，其起点和起始宽度为：（）.
A.跑道入口，150米 B.起飞跑道的离场末端，300米 C.跑道中点，90米 D.停止道末端，100米
14、问答题 GPRS系统向原有GSM网络中引入的三个网络组件是什么？各有什么功能？
15、名词解释 双音多频信令
16、填空题 完成保障前的（）、（）等工作，是做好监控保障实施准备的内容之一。
17、问答题 全球通客户漫游到澳门是否提供国内来电有显示的服务？
18、问答题 中国移动客户漫游到台湾后接听10086电话如何收费？
19、单项选择题 “大值班”制度采用了全网虚拟的现场实时集中监控团队的组织方式，由总部现场监控团队担任全网“大值班”的（）
A、总指挥 B、现场领导 C、值班长 D、班组成员
20、问答题 用户通过短信方式如何取消全部漫游问候短信服务？
21、填空题 根据主次告警的规则关系，可以分为一下两类（）和（）。
22、名词解释 TASI
23、问答题 动感地带亲情号码怎么收费？
24、填空题 信令监测系统分为（）信息监测、（）信息监测两套系统。
25、填空题 厂家告警号相同，告警发生时间不同的两条告警（）同一条告警。
26、多项选择题 以下哪些告警在网管系统中呈现的是紧急告警（）
A、MGW退出服务 B、MTP目的信令点不可达 C、M双归属心跳丢失 D、ATM端口故障
27、单项选择题 中国移动网管告警标准中，将网管告警分为四种级别，其中三级告警又称为（）告警。
A、Critical B、Minor C、Major D、Warning
28、填空题 根据针对保障对象所实施的保障环节可分为（）、（）保障。
29、填空题 A地-B地30N0001中的30N说明这条电路是（）速率的电路.
30、多项选择题 多模BSC新增一个TCSM单元显示故障，可能原因（）
A、《E3M板E1配置表》相应端口没有配置造成TC单元故障； B、NOD板故障； C、MSM单板故障； D、在《中继电路表》中没有配置A接口维护电路； E、E3M与MSM之间连线有问题。
31、名词解释 拆线
32、问答题 充值卡系列号的第6、7位为地区识别码，那么21的识别码是指哪个地区的？
33、问答题 基本月租是在什么时间收取的？
34、问答题 手机充值卡都有多少面值的？
35、问答题 试举出至少三个典型的数据通信终端设备。
36、名词解释 模拟寻呼信道
37、填空题 综合告警监控系统应提供过滤器管理功能，具有权限的用户或超级用户可以（）、（）和（）过滤器，其他用户不能定义和修改过滤器，所有过滤器可供有监控功能使用权的用户共享使用。
38、填空题 网元告警简称（）告警。NE46按照告警来源将告警分成（）产生的告警、（）产生的告警和（）产生的告警。
39、多项选择题 中国移动网络维护管理体系是集中的、统一的“两级管理、三级维护”体系，其中的“两级管理”指（）
A、总部 B、省公司（含直辖市） C、地市 D、县区
40、多项选择题 下面描述中属于中国移动重大安全事件的有（）
A、对外网站、信息群发系统、外呼系统等对外信息发布系统出现扰乱公共秩序、造谣蛊惑、破坏安定团结以及反动、淫秽、^色 情内容的信息安全事件。 B、由于系统被入侵导致系统完整性或保密性被破坏（如篡改、伪造用户身份、窃取计费信息等）的安全事件。 C、中国移动互联网根域名服务器、CN域名解析数据缺失、出错率超过0、01％。 D、中国移动顶级域名服务器解析系统遭受严重攻击，相应系统对所提供服务范围内互联网用户的域名解析成功率平均小于80％。
41、填空题 信令监测系统可以提供（）业务数据信息。
42、问答题 客户业务信息包括什么内容？
43、问答题 报停怎么收费的？我如果下个月1日报停，10日报开，会收多少报停费用？
44、填空题 MMSC系统通过（）网关跟移动网络交互。因此，无论是GPRS，3G，GSM等，MMSC都可以支持。
45、问答题 编辑短信D发送到12520下载飞信JAVA客户端是不是免费的？
46、填空题 业务监控保障总结主要从（）、（）、（）三方面进行总结。
47、多项选择题 故障统计和分析制度的基本要素包括（）。
A、故障统计制度 B、故障分析制度 C、故障处理制度 D、确认闭环制度
48、单项选择题 CDMA20001X系统上行和下行数据采用的调制技术分别为OQPSK和（）。
A.BPSK B.QPSK C.OQPSK D.GMSK
49、多项选择题 动环监控系统按物理架构可分为（）
A、底端采集层 B、传输层 C、中心处理层 D、中间层
50、填空题 需核算业务受影响情况的全网重大故障主要分（）和（）2类。
51、单项选择题 传送网中设备电源告警（指传输设备自带的电源告警）应定义为（）
A、一级告警 B、二级告警 C、三级告警 D、四级告警
52、填空题 由于各种原因造成GPRS网所承载的某项或若干项主要业务（CMWAP浏览、CMNET浏览等）业务中断，在早6：00至晚上1：00的时间段内，故障历时（）分钟被定义为全网重大故障。
53、单项选择题 GSM系统除采用基本的FDMA多址技术外，还采用了（）多址技术。
A.FDMA. B.TDMA. C.CDMA. D.SDMA
54、多项选择题 故障处理KPI指标包括（）。
A、故障响应时限 B、故障统计时限 C、故障处理时限 D、故障上报时限
55、填空题 在集团EOMS上，公告属于（）类工单。
56、多项选择题 在针对特定的保障对象，实施业务监控保障的全过程中，为达到操作规范、运转高效的目的，监控部门应具备的主要支撑手段（）
A、告警监控手段 B、性能监控手段 C、业务测试手段 D、信息收集、整理及发布手段 E、场景监控手段
57、问答题 直接拨打香港的电话怎样收费？怎样打比较优惠？
58、问答题 移动数据流量校园卡5元套餐有没有拨号指令可以办理开通？
59、填空题 任一短信中心发生阻断时，如果故障期间发短信条数为3万条，收短信条数为3万条。且已知发送费率为0.1元/条，那么该故障造成的经济损失是（）元。
60、多项选择题 中国移动重要事件监控保障的范畴包括（）
A、国际、国内发生的、关系到国计民生、国家经济、人民生命安危的事件 B、国际、国内发生的、对中国移动公司业务可能造成重大影响的事件 C、国际、国内发生的、对中国移动公司企业形象可能造成重大影响的事件 D、国际、国内发生的、关系到其它国家国计民生及人民生命安危的事件
61、多项选择题 7×24小时通信指挥调度手段是联系总部和各省的重要纽带，各省公司如需要变更，省公司应至少提前（）通过（）上报新联系方式及启用时间。
A、1周 B、10个工作日 C、OA D、集团EOMS
62、单项选择题 CDMAｏｎｅ系统除采用基本的FDMA多址技术外，还采用了（）多址技术。
63、问答题 电子帐单包含哪些？
64、多项选择题 告警工单需要符合的要求（）
A、及时性 B、完整性 C、合理性 D、重要性
65、问答题 神州行家园卡－新绿色田野套餐怎么收费？有什么优惠？
66、问答题 简述移动通信的特点。
67、名词解释 Land-originated Call
68、问答题 无线音乐俱乐部高级会员的会员费是多少钱？
69、填空题 告警系统中告警过滤器设置的基本功能包括（）、（）、（）、（）、（）。
70、单项选择题 WCDMA系统除采用基本的FDMA多址技术外，还采用了（）多址技术。
A.FDMA B.TDMA C.CDMA D.SDMA
71、名词解释 Handoff
72、单项选择题 告警定期分析的关注点不包括（）
A、告警历时关注阈值 B、告警每小时重复次数 C、告警重复天数 D、全网告警总量的趋势分析
73、问答题 中国移动铁通宽带账号的手机号码办理号码报停业务时，宽带账号是否也随着报停？
74、名词解释 个人通信网
75、填空题 当某项KPI指标值超门限时，需填写（）说明。
76、问答题 我转发短信至10086999举报垃圾信息要收费吗？
77、填空题 UDP是基于（）的无连接协议。
78、填空题 监控大值班交接班方式：统计本班监控的各项（）信息，以及下一班次（）信息、（）信息，做好（）准备；完成“大值班”日志（）；对于日志中反映的重要事件，由“大值班”值班长负责通过（）系统与相关成员进行核实；由“大值班”（）负责整理发布全网监控“大值班”日报，结束交接班。
79、名词解释 Release Request
80、单项选择题 监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“进行保障总结”的内容（）
A、业务运行情况总结 B、保障执行情况总结 C、经验案例总结 D、完成业务测试
81、问答题 动感地带15元音乐套餐怎么收费？
82、判断题 时分多址系统把每个无线载波按时间划分成若干时隙，每个时隙仅允许一个用户发射或接收信号，每个用户占用一个周期性重复的时隙，每条物理信道可以看作是每一帧中的特定时隙。（）
83、单项选择题 总部对各省当班“大值班”工作完成情况的评价不包括（）。
A、上报及时性 B、上报格式正确性 C、上报信息准确性 D、上报割接信息的数量
84、问答题 请介绍全球通商旅888套餐资费标准.
85、多项选择题 下列哪些事件属于业务监控保障的范畴（）
A、世博会 B、自然灾害 C、市场部门重要活动 D、节假日
86、问答题 国际来访客户漫游我国计费标准？
87、问答题 我想订制新闻早晚报，通过短信方式如何订制？
88、名词解释 个人数字蜂窝电话
89、单项选择题 CDMA20001X系统除采用基本的FDMA多址技术外，还采用（）多址技术。
90、多项选择题 以下哪些要求符合机房用电安全（）。
A.同一建筑物内不得同时使用两个不同的电源系统，机房大楼配电系统不得为外单位接电。 B.未经电源专业同意，不得私自从直流电源、UPS系统及其配点设备取电。 C.在机架上方、走线架上方允许布设照明灯具。 D.严禁电源线缆与其他信号线缆同沟、同走线架、同槽布设。 E.机房内应设置维护和测试用电源插座（地插、墙插等），供日常维护过程中接插相关维护工具、仪器仪表等。
91、单项选择题 TD-LTE系统上行和下行数据下用的调制技术分别为（）。
A.BPSK B.QPSK C.OQPSK D.OFDM
92、单项选择题 通信网内HLR、智能网等设备中用户数据、业务系统中仅与业务呈现有关的业务数据（如WWW网站内容）等，原则上由（）负责管理。
A、网络维护部门 B、业务部门 C、数据部门 D、机房
93、名词解释 A接口
94、多项选择题 告警标准化系统可实现的告警管理功能有（）
A、告警确认 B、告警清除 C、自动派工单及手动派工单 D、告警标准化信息维护 E、告警自动清除设置
95、单项选择题 设备监控是监控部门所承担的主要工作内容之一，对于“监”的渠道，最主要的是（）
A、网管 B、电话 C、拨测 D、传真
96、填空题 目前，中国移动已确立（）和（）两级、全专业的集中化运维模式，省级监控职能范围得到进一步的明确。
97、问答题 高额半停机能接收到彩信吗？
98、问答题 其他运营商的卡，可以转成移动公司的客户吗？
99、多项选择题 根据故障是否需要立即处理划分为（）。
A、紧急故障 B、非紧急故障 C、一般故障 D、重大故障
100、多项选择题 告警牌系统由以下哪些基本元素构成（）
A、告警灯 B、告警声音输出 C、LED文字显示屏 D、管理终端
101、多项选择题 以下哪些属于中国移动全网重大通信故障定义中的重大业务故障（）
A、省际长途话音业务与一个或一个以上省的长途呼叫中断，或10万用户*小时省际呼叫中断。 B、本地网话音业务超过10万用户*小时话音通信中断，或超过20万用户*小时单向通信中断（不能主叫或被叫）。 C、由于各种原因造成彩铃系统覆盖范围内彩铃相关业务全阻在凌晨1时至凌晨6时，业务故障历时超过60分钟；在其他时间段，业务故障历时超过30分钟。 D、由于各种原因造成短信中心覆盖范围内相关业务（MO或MT或双向）全阻，在凌晨1时至凌晨6时，业务故障历时超过60分钟；在其他时间段，业务故障历时超过30分钟
102、名词解释 VAD
103、填空题 监控团队由“大值班”值班长（）组织各成员，按（）标准开展全网（）工作。
104、问答题 漫游到国外，怎么拨打电话回中国的移动电话？
105、填空题 自动拨测系统采用（）级架构，（）级管理的模式。
106、单项选择题 中国移动网管告警标准中，将网管告警分为四种级别，其中二级告警又称为（）告警。
107、单项选择题 下列哪项不属于工单报结的判断过程（）
A、确认故障现象是否已消除，是否认可其解决方案和填写过程 B、影响的业务是否恢复 C、是否已执行了知识入库和变更请求 D、保存完整的故障处理记录后关闭故障工单
108、单项选择题 （）实现集团公司、省公司信息即时发布的需求.
A、公告 B、安全事件工单 C、重大故障上报工单 D、安全预警管理工单
109、问答题 彩铃网站的网址是什么？
110、多项选择题 自动拨测系统各省分公司公司的主要职责有（）
A、完成集团公司下发的各项拨测任务 B、及时处理拨测失败结果并进行分析 C、设定本省拨测任务 D、按管理办法要求定期上报测试结果
111、问答题 请问通过拨号方式如何申请3元长途套餐？
112、填空题 中国移动数据网网络管理系统采取两级方式，设置（）和（）。
113、问答题 请介绍全球通商旅188套餐资费标准.
114、问答题 什么是神州行家园卡－新海南通套餐？
115、多项选择题 数据网管根据事件处理过程中不同环节的特点，将事件信息分成哪几种对象（）
A、原始事件 B、标准事件 C、当前告警 D、历史告警
116、单项选择题 （）根据《中国移动网络与信息安全总纲》的要求，按照“谁主管，谁负责，谁运营，谁负责，谁接入，谁负责”的原则，制定/修订相关规范，指导、检查各省公司执行情况，做好国际、省际网络、系统的安全工作。
A、总部网络部 B、省公司网络部 C、国家通信主管部门 D、当地通信主管部门
117、问答题 集团3、5、8元套餐包含200、500、1500分钟？
118、单项选择题 若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合，省公司应向（）提交软件升级申请。
A、总部网络部 B、集团公司 C、配合省公司网络部 D、设备厂家
119、问答题 随E行是否可以办理复机？
120、问答题 在快讯窗口上是否能输入新的访问地址？
121、多项选择题 中国移动网络运维体系发展的建设思路是（）
A、集中化 B、标准化 C、信息化 D、智能化
122、多项选择题 10100.04.1120A版本配置台在进行手工调整时隙时，以下说法正确的是（）
A、星形端口时无需修改ABIS接口RSL起始终止时隙范围； B、链形端口时需要调整ABIS接口RSL起始终止时隙范围； C、RSL物理链路号要根据有无空闲LAPD链路调整； D、RSL中继电路号要根据对应端口的信令时隙所在中继电路号调整。
123、问答题 哪些客户可以参加2008普及购机优惠活动？
124、多项选择题 工单质检的基本要素包括（）。
A、工单质检办法 B、工单质检管理 C、工单质检标准 D、工单质检发布通报
125、单项选择题 移动通信使用的极低频频段的频率范围为（）。
A、3～30Hz B、30～300Hz C、300～3000Hz D、3～30kHz
126、名词解释 不连续发送（DTX）
127、单项选择题 总部组织制定的全网监控“大值班”制度主要适用于（）监控部门之间。
A、省与省 B、省与市 C、市与市 D、总部与省
128、多项选择题 告警处理质量评估依据有（）
A、告警处理完整率 B、告警派单及时率 C、告警派单平均时长 D、告警派单合格率
129、填空题 在实施业务保障前，监控部门应尽可能了解保障（）、（）、时间、地点等信息，制定合理的监控保障方案。
130、填空题 故障体现为设（）、性能异常、用户投诉的现象等。
131、名词解释 蜂窝移动电话系统
132、问答题 “五条禁令”中的“客户信息的界定”包括哪些？
133、问答题 请问40元音乐套餐怎样收费？
134、填空题 告警处理是一个需要用户手工参与的流程，用户在授权情况下，可以对实时告警做的手工处理包括（）、派工、（）。
135、单项选择题 若故障影响到国际长途话音业务，以下哪项不能判定为重大业务故障（）
A、至所有国际方向IP电话业务质量下降超过30分钟 B、至一个国家IP电话业务质量下降超过60分钟 C、至一个国家或地区IP电话业务中断超过30分钟 D、至一个国家或地区IDD电话业务中断超过30分钟
136、名词解释 限幅器
137、填空题 业务监控保障的范畴：1、国际、国内发生的、关系到（）的事件；2、国际、国内发生的、对中国移动公司（）可能造成重大影响的事件；3、国际、国内发生的、对中国移动公司（）可能造成重大影响的事件。
138、问答题 全球通积分是怎么算的？
139、问答题 怎样退订东方手机电视业务？
140、名词解释 重呼键
141、填空题 对于无计划的、不可预知的、突发类事件，仅在（）或（）环节需要实施监控保障。
142、多项选择题 对《中国移动网络运行维护规程》的描述，以下正确的是（）
A、是整个维护规程体系的总纲 B、是各级网络维护部门开展维护管理工作的依据 C、是制定各种维护管理规定的依据 D、便于指导开展具体的维护工作
143、名词解释 电子锁定
144、名词解释 数字接收机
145、问答题 SAT的基本概念？
146、填空题 WAP网关负责完成（）的协议转换。
147、问答题 飞信QQ业务月功能使用费多少钱每月？
148、单项选择题 投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。
A、省公司质检人员 B、集团公司质检组 C、建单人 D、处理人
149、问答题 请介绍全球通商旅88套餐资费标准.
150、问答题 通过短信方式怎样获取东方手机电视的PUSH链接地址？
151、问答题 通过短信的方式怎样获取CCTV手机电视的PUSH链接地址？
152、多项选择题 告警标准化故障查询分析窗口的主要功能有（）
A、活动告警和历史告警查询 B、告警的保存 C、提供多种告警过滤条件 D、告警窗口的定制
153、问答题 中国移动铁通宽带报停如何收费？
154、名词解释 编码数字识别色码（CDVCC）
155、单项选择题 （）系统网络架构更趋扁平化和简单化，减少网络节点，降低系统复杂度以及传输和无线接入时延。
A.1G B.2G C.3G D.4G
156、填空题 网络测试可分为（）、（）及（）。
157、单项选择题 在第三代移动通信系统中，由于其传输速率的提高，在（）的情况下，可以达到384Kb/s的传输速率，因而人们可以享用中等速率的多媒体业务，包括话音、图像、数据等。
A、高速运动 B、中等移动速度 C、室内环境 D、室外环境
158、多项选择题 自动拨测系统集团公司的主要职责有（）
A、制定自动拨测系统相关管理办法，并监督落实 B、完成拨测任务，分析网络质量 C、定期下发自动拨测任务 D、负责对省公司上报的无法解决的测试故障进行技术支援，协助解决
159、单项选择题 中国移动重要事件及客户业务监控保障机制（）网络监控部门的人员。
A、仅适用于中国移动总部 B、仅适用于各省公司 C、适用于各省公司及下属地市分公司 D、适用于中国移动总部及各省公司
160、问答题 海南开通3G网络了？使用3G业务怎么收费？
161、填空题 按照告警内容将告警分成（）告警和（）告警。
162、问答题 清单屏蔽怎么收费？
163、单项选择题 若故障影响到本地网话音业务，以下哪项不能判定为重大业务故障（）
A、超过10万用户*小时话音通信中断 B、超过20万用户*小时单向通信中断（不能主叫） C、超过20万用户*小时单向通信中断（不能被叫） D、故障历时超过1小时
164、问答题 通过网上缴费能为外省移动手机号码充值吗？
165、问答题 怎么查询到我的短信使用条数？
166、问答题 神州行家园卡－新绿色田野套餐能办理移动秘书功能？
167、问答题 通过短信方式怎样获取CRI手机电视的PUSH链接地址？
168、问答题 海口客户13907540076于1：00漫游至上海，于2：00拨打漫游至上海的海口移动手机13907512345，时长1分钟，又于8：00拨打漫游至上海的广州联通手机13012345678，时长44秒，请问该海口客户两次通话各收取多少钱？
169、填空题 数据前端机及采集卡的作用（）、（）、（）、（）。
170、填空题 投诉处理流程应当以（）受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。
171、填空题 集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理，其他人（）看到此工单。
172、多项选择题 机房管理应包括哪些项目（）
A、机房 B、电源 C、空调 D、油机 E、消防 F、防雷
173、问答题 **139业务怎么收费？
174、问答题 使用快讯是否收取GPRS流量费？
175、问答题 JDE集团套餐如何收费？
176、问答题 17950海南IP记账卡可以打清单吗？
177、单项选择题 故障达到“移动电话通信阻断超过10万户*小时”标准时，省公司应集团总部外还需上报（）
A、工信部 B、本省通管局 C、工信部和本省通管局
178、多项选择题 监控部门割接处理的基本要素包括以下哪些（）。
A、割接通知监控部门 B、割接监控流程 C、割接实施和验证过程记录 D、割接结果通知
179、填空题 计算信令负荷ERL三个重要的参数是（）、（）和（）。
180、问答题 办理40元音乐套餐改为全球通包月套餐，分钟数怎么算？
181、填空题 根据卓越运维体系的框架设计，告警标准化工作分别对应卓越运维体系架构中“（）”部分，主要为“（）流程”、“故障管理流程-（）流程”、“故障管理流程-（）流程”。
182、填空题 GPRS网络结构中，GN接口是SGSN与（）之间的接口。
183、填空题 为了排除网络故障或隐患而安排的紧急割接，各省可在（）点前联系总部监控进行一次补报。
184、单项选择题 网络指挥视讯系统发生严重故障时，故障发生省应通过（）向总部网络部上报。
A、OA B、工单 C、电话 D、大值班日志
185、填空题 设备或资源的服务质量已经严重减退，应该尽快采取措施，这类告警为（）告警。
186、多项选择题 省际投诉工单申告方质检主衡量点为（）
A、投诉方式 B、处理建议 C、基础信息 D、预处理情况
187、填空题 自动拨测是模拟移动终端设备测试网络业务，从（）角度感受业务质量的手段。
188、问答题 本月JDD集团3元套餐变更为JDE集团5元套餐，是不是下月1号生效？
189、填空题 自动拨测从管理上分（）、省、市三级。
190、名词解释 窄带
191、多项选择题 总部对各省当班“大值班”工作完成情况的评价的标准包括（）
A、上报及时性 B、上报格式正确性 C、上报信息准确性 D、上报内容的丰富性
192、问答题 未办理任何长途套餐的海南移动客户加拨17951方式拨打国内长途电话如何计费？
193、问答题 未办理任何长途套餐的海南移动客户加拨17951方式拨打香港的电话如何计费？
194、单项选择题 “大值班”日报彩信发布频率为（）。
A、1日3次 B、1日2次 C、1日1次
195、单项选择题 以下哪项不属于监控工作中“控”的内容（）
A、快速发现故障现象； B、对故障快速实施预处理； C、将不能自行修复的故障根据具体情况流转到相关部门进行处理； D、对整个处理经过实施闭环管理
196、填空题 大值班日志内容共分（）、（）、（）、（）、（）五个部分。
197、问答题 中国电信客户服务热线是多少？
198、填空题 实施业务监控保障的全过程中，监控部门应具备的主要支撑手段有（）手段、（）手段、（）手段、（）手段、（）手段。
199、名词解释 OMC
200、名词解释 模拟系统
201、填空题 重大故障管理流程是对重大故障进行（）、（）和（）的管理流程。
202、多项选择题 以下哪些属于“大值班”日志内容（）
A、“值班人员” B、“重要事件” C、“割接调整” D、“日KPI情况” E、“经验分享”
203、名词解释 先进话音呼叫业务
204、填空题 在重大故障报告中，省公司的处理过程需附上故障网络或业务系统（）。
205、填空题 将二进制数10011110转化为十进制是（），转化为十六进制是（）。
206、问答题 用户编辑HY发到12520是否收费？
207、问答题 中国移动与哪些国家开通了不同制式网络间国际漫游业务？
208、问答题 我朋友从新加坡回来，打海南电话怎样收费啊？
209、多项选择题 在业务监控保障的事中环节，监控部门应根据保障方案，重点在以下方面实施监控保障（）。
A、实时监控； B、服务支撑； C、信息收集、整理和发布； D、应急调度
210、多项选择题 监控部门制定的保障方案包括哪些内容（）
A、保障信息收集 B、工作任务分解 C、应急方案制定 D、信息模板制定
211、单项选择题 以下不属于值班专家工作职责的是（）
A、指导维护一线人员进行各专业故障、投诉处理； B、协助监控人员对网络进行监控； C、协助处理当班紧急、重大故障； D、定期整理本专业故障、投诉案例
212、填空题 监控大值班日志中日KPI指标涵盖（）业务、（）业务、GSM网、TD网业务指标。
213、问答题 海南的区号是多少啊？
214、单项选择题 以下哪项不能判定为网管网的重大设备故障（）
A、网管系统完全瘫痪超过4小时 B、部省接口故障导致系统不能进行接口信息传递超过12小时 C、总部网管与省网管之间的网络中断60分钟 D、MDCN核心节点发生故障造成本节点不能承载业务历时60分钟
215、多项选择题 告警标准化系统正确完成派发工单的条件有（）
A、网元或OMC上报的告警信息正确、完整、规范 B、告警标准化梳理表完整、规范 C、资管系统网元信息完整、正确 D、告警产生时长大于告警工单延时设置
216、单项选择题 告警牌应具备按时间、专业、厂家、设备类型、告警级别等条件进行统计查询功能。用Web或表格方式进行呈现。告警数据存储时长不低于（）
A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年
217、问答题 怎样退订手机电视的中国国家地理业务？
218、多项选择题 应急方案启动的原则（）
A、突发事件影响 B、系统负荷偏高影响设备服务质量 C、设备宕机 D、双机倒换
219、填空题 M2000和LMT共同为（）提供两级集中维护和网管方案。
220、问答题 办理了98元超值套餐的用户使用17909业务如何收费？
221、名词解释 PIN
222、填空题 告警从设备或厂家OMC综合分析产生后，在网管主要经过（）、（）、（）、（）4个阶段的处理过程。
223、问答题 我最多可以添加多少个飞信好友？可将好友分为几个组？如果我申请飞信会员，也只能有300个好友吗？
224、填空题 在进入告警监控流水监控前，需要选择所需的（），如果不选择将在告警流水窗口中显示全网的告警。
225、填空题 M2000上管理网元的自定义告警属性存储在（）中。
226、多项选择题 告警监控派单流程包括（）
A、发现告警 B、确认告警有效性 C、确认告警是否需要派单及是否已派单 D、重大故障电话通知专业负责人
227、问答题 如何定制彩票俱乐部的体彩七星彩开奖信息？如何收费？
228、问答题 收看东方手机电视中“免费体验特区”的内容要收费吗？怎么收费？
229、填空题 根据中国移动卓越运维体系重大故障管理流程，故障的影响程度划分为（）、（）、（）三个等级。
230、问答题 金卡客服可以免费使用3个月的呼入限制功能吗？
231、填空题 集团数据网管二期规范中要求，从数据采集层中的采集机收到告警，到数据采集层组件开始上传告警，其间的时延应小于（）秒。
232、单项选择题 TD－SCDMA系统除采用基本的FDMA多址技术外，还采用了CDMA、TDMA和（）多址技术。
233、单项选择题 网元管理系统告警简称为（）
A、“NE告警” B、“EMS告警” C、“OMC告警” D、“NMS告警
234、填空题 MMSC和（）网关之间的接口是MM1接口。
235、填空题 M2000和网元的通信遵循（）协议。
236、填空题 告警监控系统的告警过滤器中无法根据告警的（）进行过滤。
237、单项选择题 重大故障上报时间以（）时间为准。
A、填写工单 B、派发工单 C、电话上报 D、视讯上报
238、名词解释 CT-2
239、问答题 能否异地办理补卡业务？
240、单项选择题 告警牌呈现的告警相对于各专业网管告警延迟不超过（）秒。
A、1 B、2 C、3 D、4
241、名词解释 系统识别
242、多项选择题 关于“BSC数据导出及检查系统V2.0”工具的功能描述正确的是（）
A、可以导出“接口信息表”； B、可以导出工程设计文件； C、可以进行BSC网规参数设计报告检查； D、可以导出“网规参数设计报告”，包括wordpro格式的规划报告和123表格的规划报告。目前对BSC04.1120版本和BSC08.0520版本都支持123格式的网规参数读取。
243、多项选择题 拨打测试按涉及范围可以分为（）
A、网内拨打测试 B、网间拨打测试 C、省内拨打测试 D、省际拨打测试
244、填空题 告警处理的KPI指标包括告警（）时限、告警（）时限、告警（）时限。
245、问答题 请问短信方式如何开通免费版的139邮箱？
246、多项选择题 全网监控“大值班”日报发布方式有（）
A、OA发文 B、EOMS方式 C、彩信方式 D、邮件方式
247、填空题 各省获悉重要领导来网络监控现场时，需提前以视讯或电话方式上报总部（）。
248、单项选择题 集团大值班由（）担任全网“大值班”的班组成员。
A、总部现场监控团队 B、省公司监控班班长 C、各省现场监控团队 D、集团公司监控支撑班班长
249、单项选择题 视讯系统对音频性能的要求是音频的最大延迟不大于（）。
A、0、1s B、0、15s C、0、2s D、0、25s
250、问答题 手机欠费了会不会还收基本月租费吗？
251、问答题 没有开通飞信业务可以直接开通飞信QQ业务吗？
252、单项选择题 为保证生产安全，厂家开发区与集中监控区和（）必须有明显的区分。
A、指挥调度区 B、业务演示区 C、操作维护区 D、员工休息室
253、填空题 信令监测系统网络体系构架分为（）、（）、（）、（）四级。
254、多项选择题 全网监控“大值班”日报包含哪些内容（）
A、总部及各省掌握的重要事件信息 B、总部掌握的全网重大故障信息 C、总部及各省掌握的重要网络调整信息 D、全网运行主要KPI E、全网监控预警信息 F、总部对各省当班“大值班”工作完成情况的评价
255、问答题 用手机登陆积分商城的网址是多少？
256、填空题 监控大值班制度标准化总部和各省监控部门的监控值班工作（）和（）。
257、单项选择题 IP承载网系统设备日志信息、配置改变日志、系统提示信息、事件记录等不影响系统和业务的告警应定义为（）
258、填空题 总部及各省均配备了（）小时的通信指挥调度联系手段（移动、联通、电信、固定电话、卫星电话、视讯系统等）。
259、多项选择题 中国移动传输网分为（）
A、一级干线传输网 B、二级干线传输网 C、本地传输网 D、本地城域网
260、名词解释 未来公用陆地移动通信系统
261、问答题 通过短信如何申请服务密码？
262、问答题 补卡多少钱一张？
263、问答题 请问如何激活呼叫等待/呼叫保持的功能？
264、填空题 网络监控主要制度流程纲要包括（）、（）、（）、（）、（）五部分。
265、单项选择题 以下不属投诉处理制度流程的主要内容的是（）
A、总体工作目标 B、预警机制 C、接口及流转方式 D、优先处理原则
266、单项选择题 一条由网元产生的告警，在NMS中成为（）。
267、填空题 省内同步网网元瘫痪，所有输出中断超过（）分钟构成全网重大故障。
268、填空题 总部对各省当班“大值班”工作完成情况评价的依据是：值班日志上报（）、上报（）、上报（）。
269、名词解释 序列码
270、问答题 在外省能不能拨125901381查询短信条数？
271、单项选择题 针对集中化告警标准化工作，主要使用（）类别。
A、基于告警来源 B、告警处理位置 C、告警内容 D、告警标题
272、名词解释 扩展时分多址
273、填空题 总部现场监控团队担任全网“大值班”的（），各省现场监控团队担任全网“大值班”的（）。
274、问答题 移动客户国际出访状态接收短信如何计费？
275、单项选择题 传送网中同步网二级时钟节点所有时钟参考源失效应定义为（）
276、多项选择题 下面关于信令监测系统描述正确的是（）
A、实时监视No、7信令网的异常事件 B、实时监视No、7信令网的信令链路和信令设备的负荷 C、实时监视网络各种接口的信令消息，可根据信令消息分析，处理故障和用户投诉 D、可配合拨测系统，及时发现网络隐性故障，提高网络监控能力
277、问答题 这个月报停中国移动铁通宽带业务，下个月报开是怎么收费的？
278、单项选择题 在进行核算时，用公式“通信能力/影响业务时长”计算出的指标是（）
A、损失业务量 B、平均单用户每小时发起通话次数 C、用户数 D、经济损失
279、多项选择题 下列网元的性能统计，哪类网元属于话务网管的管理范围（）
A、MSC B、HLR C、BSC D、SMP E、短信网关 F、SCP
280、名词解释 IS-136
281、填空题 HLR所对应的呼叫次数按估算公式：故障HLR呼叫次数＝（）×（）/（）。
282、多项选择题 中国移动全网重大通信故障定义中，国际长途话音业务：至所有国际方向IDD、IP电话（17950、17951、12593等）业务质量下降（接通率指标较正常值下降（）以上）超过30分钟；至一个或一个以上国家或地区IDD、IP电话（17950、17951、12593等）业务中断超过（）。
A、40% B、20% C、60分钟 D、30分钟
283、问答题 拨打13800138000代人充值是否有次数的限制？
284、填空题 综合告警监控系统中规则包括（）、（）、（）、（）。
285、多项选择题 中国移动网管系统有哪些功能层组成（）
A、网络设备层 B、采集适配层 C、数据管理层 D、应用功能层
286、问答题 在移动梦网上如何下载手机证券？
287、问答题 帮朋友修改服务密码，是不是带上身份证原件和密码就可以修改了？
288、多项选择题 告警处理KPI指标包括（）。
A、告警统计时限 B、告警响应时限 C、告警流转时限 D、告警处理时限
289、问答题 PIN码的初始密码是什么？
290、名词解释 漫游用户
291、填空题 （）是指集团点名发言会场，除集团和发言会场外其它会场全部闭音。
292、填空题 （）告警自动响应功能的相应动作不包括电话通知。
293、问答题 开通彩铃要拨什么号码了？直接拨这个号码就开通了吗，不需要做其他操作了吧？
294、单项选择题 EOMS系统的操作界面主要包括：导航栏、（）、操作区。
A、导航树 B、个人信息 C、工作平台 D、工具栏
295、单项选择题 以下哪项不是告警知识库的基本要素（）
A、告警知识库开发 B、告警知识库体系维护 C、告警知识整理 D、告警知识发布
296、问答题 手机上网下载铃声图片如何收费？
297、多项选择题 下面属于配置管理功能的是（）
A、配置信息查询和修改 B、配置变更发现 C、配置同步 D、配置信息统计分析
298、单项选择题 以下哪项不是故障处理流程的基本要素（）
A、故障发现确认 B、故障应急调度 C、故障原因分析 D、故障处理及跟踪
299、多项选择题 ABIS接口调测时，以下哪些说法正确（）
A、可以用发光二节管来判断传输收发； B、TMU的LIU灯闪，可判断基站发线有问题； C、TMU的LIU灯常亮，可判断基站收线有问题； D、任一根传输电缆中断，TMU的LIU灯和BSC侧相应ABIS接口LIU指示灯状态总是一端闪，另一端常亮
300、单项选择题 以下哪个单板不参与BM模块主机加载（）
A、SNT B、MCCS C、BNET D、MCCM
