1、填空题  11696电话聊天类业务：用户通过（）拨打接入号码进入电话聊天系统，根据语音提示自由选择进入不同的版块。

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本题答案：固定电话
本题解析：试题答案固定电话

2、单项选择题  下列哪个业务是省分特色增值业务？（）

A.10155
B.11698
C.11631
D.11696

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  11695电话会议类业务电话会议是面向哪个用户群提供的多方通话业务？（）

A.个人用户
B.企业用户
C.个人用户和企业用户
D.以上都不是

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、填空题  IVR系统通过（）、（）来完成信息输入。

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本题答案：电话按键识别、用户语音识别
本题解析：试题答案电话按键识别、用户语音识别

5、多项选择题  信息导航通信助理业务根据服务用户不同分为哪几类业务？（）

A.个人通信助理
B.家庭通信助理
C.政企通信助理
D.宽带通信助理
E.固话通信助理

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  中国联通与合作商共同提供信息导航行业信息类业务，下列哪些资源由合作商提供？（）

A.行业资源
B.业务资源
C.平台资源
D.用户资源
E.商家资源

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

7、填空题  语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时，转由语音信箱接听，并自动记录留言，并及时通知（）的业务。

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本题答案：被叫客户
本题解析：试题答案被叫客户

8、问答题  请描述语音增值业务的业务分类及相应接入码。

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本题答案：试题答案

9、多项选择题  信息导航业务从内容上提供哪些服务？（）

A.号码信息查询
B.深度信息咨询
C.电子商务交易
D.联通秘书
E.企业名片

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

10、填空题  11695电话会议类业务电话会议是面向（）用户提供多方通话业务。

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本题答案：企业
本题解析：试题答案企业

11、多项选择题  省分特色语音增值业务主要提供哪些增值业务服务？（）

A.充值类
B.查询类
C.音乐类
D.娱乐类
E.留言

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  11697小额支付类业务除卡密模式、电话E支付外，还有哪种模式？（）

A.电话直充
B.银行快充
C.支付宝支付
D.现金代付

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  中国联通与合作商共同提供信息导航行业信息类业务，下列哪些资源由中国联通提供？（）

A.业务接入渠道
B.平台资源
C.网络资源
D.用户资源
E.联通自有信息资源

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

14、填空题  11696等语音增值类业务，采用（）封顶原则：当用户对一项或多项业务的消费额超过封顶值时，不再收取封顶值以外的费用。

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本题答案：信息费
本题解析：试题答案信息费

15、填空题  168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台，由（）通过电话机查询所需的信息。

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本题答案：客户
本题解析：试题答案客户

16、多项选择题  信息导航法律服务产品功能包含哪些服务？（）

A.专业法律咨询服务
B.即时法律信息服务
C.自助法律服务
D.文档审核服务
E.案件委托服务

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

17、填空题  信息导航金融理财业务的专家咨询服务是以（）形式为高级会员投资者提供专业的投资理财咨询服务。

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本题答案：人工专家
本题解析：试题答案人工专家

18、填空题  “10158短信听”是指用户拨打10158录制（）发送给对方，来传送消息的点对点语音业务。拨打10158，用户录制需要传达的语音短信，可以发送给（）个用户。同时还能收听其他用户发来的语音短信。

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本题答案：语音短信、1或多
本题解析：试题答案语音短信、1或多

19、多项选择题  10198联通秘书业务提供哪些服务？（）

A.漏电提醒
B.留言服务
C.人工代接电话
D.代定炫铃
E.代查话费

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  下列哪个业务是全国语音短信业务？（）

A.10155
B.11698
C.11631
D.11696

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  用户可利用哪些方式访问信息导航门户？（）

A.语音
B.短信
C.WEB
D.WAP
E.TTS

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

22、填空题  160电话信息服务是由（）通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。

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本题答案：话务员
本题解析：试题答案话务员

23、多项选择题  11696电话聊天类业务功能板块主要包括哪些？（）

A.聊天室
B.对对碰
C.线上约会
D.娱乐休闲区
E.语音信箱

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

24、填空题  11697小额支付类业务主要有（）、（）、（）三种主要模式。

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本题答案：卡密模式、电话直充、电话E支付
本题解析：试题答案卡密模式、电话直充、电话E支付

25、填空题  IVR系统使用（）或（）向用户播放语音。

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本题答案：预先录制、现场语音合成
本题解析：试题答案预先录制、现场语音合成

26、多项选择题  11698企业客服类业务主要产品有哪些？（）

A.产品防伪查询
B.客服信息查询
C.产品和业务促销信息查询
D.会议召集
E.WEB自助管理

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  信息导航通信助理业务的销售渠道有哪些（）

A.套餐内置
B.电话营销
C.营业厅
D.电子渠道
E.客户经理及代理

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

28、多项选择题  以下哪些媒体业务只向客户收取广告费？（）

A.账单广告业务
B.封套广告业务
C.电话卡业务
D.楼宇视频业务
E.黄页业务

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

29、多项选择题  信息导航行业信息类业务主要包含哪些行业应用？（）

A.金融理财
B.医疗健康
C.法律服务
D.教育服务
E.农业信息

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

30、填空题  11696等语音增值类业务，对于按时长计费时，默认情况下，播放完资费提示音后（）秒开始计费。

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本题答案：6
本题解析：试题答案6